1.

DEFINICIN:
El marketing debe ser el conjunto de acciones tendientes a proporcionar
satisfaccin al cliente de una manera prologada.
El turismo comprende el conjunto de actividades realizadas por aquellos que
viajan y se hospedan en lugares diferentes al de su habitual entorno durante un
periodo de tiempo consecutivo e inferior a un ao y con fines de ocio,
entretenimiento, por negocios etc.
El marketing turstico es un concepto que si bien parece ser restringido al
turismo, abarca un mundo muy amplio dentro de ste: alojamiento, agencias de
viajes, transporte, espectculo, restaurantes, guas, traductores, tours, parques,
museos, etc. Sin contar instituciones pblicas que difunden y fomentan un
destino turstico.
2. PAPEL DEL MARKETING EN LA INDUSTRIA DEL TURISMO:
Atrae otras actividades competitivas como: restaurantes, lneas de cruceros,
lneas areas, agencias de viajes, empresas de alquileres de autos,
ferrocarriles, entre otros.
El marketing es una filosofa necesaria para todos los gerentes
El marketing de servicio turstico involucra a las industrias de la hospitalidad y
los viajes.
El xito de la mercadotecnia de la hospitalidad depende de manera importante
de la industria de los viajes.
3. CARACTERISTICAS DEL MARKETING TURISTICO:

El intercambio de informacin con el turista.

Consultar tarifas
Hacer reservas
Realizar pagos
Consultar e informarse acerca del destino y sus atracciones tursticas.
Consultar los niveles de ocupacin
Consultar las caractersticas de las posibles opciones de alojamiento
Mayor segmentacin o propuestas tursticas
Estar constantemente informado a cerca de, promociones, nuevos paquetes,
destinos, medios de acceso y alojamientos por medio de boletines
electrnicos.

4. FORMAS DE TURISMO:

5. CMO APLICAR EL MARKETING DEL TURISMO?

CLIENTE
TURISMO
MODERNO

-multiconsumidor.

-mayor exigencia.
-mas inquietudes
deseos.

Consumidor

-deseos de relaciones
sociales.

-flexible
-segmentado
-satisfaccin plena
del cliente

6. ELEMENTOS DEL NUEVO TURISMO:

7. HERRAMIENTAS PARA EL MARKETING TURISTICO:

Benchmarking (comparacin entre tu negocio y la competencia)
Participacin en ferias y eventos (bolsas de turismo, ruedas de negocios,
misiones comerciales)
Algunos recurren a tcnicas de espionaje. (Compras del servicio)

8. CRITERIOS A TENER EN CUENTA EL MARKETING TURISTICO:

Hay cuatro criterios con los que comnmente se segmenta el mercado B2C:
Geogrficos
Demogrficos
Pictogrficos y
Conductuales (con relacin al producto)
Las Variables de estos criterios se combinan para una segmentacin eficaz
El mercado B2B responde a otras variables

9. MARKETING MIX:
POLTICAS DE PRODUCTO:
Toda poltica que condiciona al producto como conjunto de atributos
tangibles e intangibles que satisfacen una necesidad a cambio de un pago.
El producto turstico se basa en los atractivos y la planta turstica.
POLTICAS DE PRECIOS:
Son aquellas que definen cuanto se cobrar por el producto
Se pueden orientar a lograr:
volmenes de venta, o Rentabilidad
El precio es un factor que permite discriminar mercados y orientar a la
demanda.
POLTICAS DE DISTRIBUCIN:
Es la poltica mediante la cual la empresa se organiza interna y externamente
para establecer el vnculo fsico con sus mercados lo que permitir la compra
de sus productos.
Habr que definir canales de distribucin.
POLTICAS DE PROMOCIN:
Permite informar, recordar y/o persuadir al mercado objetivo sobre nuestros
productos y sus beneficios.
Requiere de la definicin de estrategias de:

Mensaje y Medios

10. SISTEMA TURISTICO:

11. INFORMACION BSICAS EN LAS MUNICIPALIDADES:

1. Un Inventario de recursos y atractivos tursticos.
2. Un Calendario de eventos
3. Un Plan de Desarrollo que ordene y priorice reas a desarrollar (con
criterios de anlisis de demanda futura)
4. Un Banco de proyectos (deseable)
5. Una poltica de comercializacin de estos Proyectos de Inversin, a travs
de eventos
6. Reglas claras y estables (Convenios de estabilidad?)
12. ETAPAS DE LA PLANIFICACIN TURISTICA:

Anlisis de desarrollos previos.

Evaluacin de la posicin turstica actual
Formulacin de las polticas tursticas
Definicin de la estrategia de desarrollo
Elaboracin de programas Operativos

13. LUGARES TURISTICOS EN EL PER:

Arequipa.
La ciudad de Arequipa tambin es conocida como la "Ciudad Blanca".
Su centro histrico ha sido reconocido como Patrimonio Cultural de la
Humanidad por la arquitectura de sus hermosas construcciones coloniales en

sillar blanco, destacando sus casonas, iglesias, templos y monasterios

como Santa Catalina. Est rodeada de una bella campia con pueblos con
hermosos paisajes. Desde aqu podr visitar el famoso Valle del Colca y
el Can del Colca, reas naturales protegidas como la Reserva Nacional de
Salinas y Aguada Blanca y el Santuario Nacional Lagunas de Meja.
Cuzco.
La Capital Arqueolgica de Amrica"; constituye el mayor atractivo turstico del
Per y el ms visitado. Cuzco fue la ms grande ciudad y capital del Imperio
Inca, luego fue tomada por los conquistadores espaoles. Hoy en da muestra
una arquitectura que fusiona el estilo Inca con el espaol. Su pueblo conserva
con orgullo sus costumbres y tradiciones. El Valle Sagrado de los
Incas, Choquequirao, el Parque Nacional del Manu y muchos otros fascinantes
lugares estn esperando por usted.
IQUITOS
La Selva Amaznica. Un lugar ideal para los amantes del turismo de
naturaleza y la biodiversidad y para quienes desean sentir un ntimo contacto
con la naturaleza virgen de los bosques amaznicos.
PUNO
Puno est localizado en las alturas de los Andes, a orillas del Titicaca, el lago
navegable ms alto del mundo habitado por los Uros y con maravilloso
paisajes.
LIMA
La capital del Per, una gran metrpolis, la capital gastronmica. En general
esta es la puerta de entrada al pas. Podr disfrutar y conocer su centro
histrico con hermosas construcciones coloniales declaradas Patrimonio
Cultural de la Humanidad por UNESCO; los mejores museos del Per,
algunos lugares arqueolgicos pre-Hispnicos destacando Caral, tambin
Patrimonio Cultural de la Humanidad.
NAZCA
En las arenas del desierto. Un lugar nico en el mundo, lleno de misterio y
misticismo, con maravillosas formas de inmensas figuras y lneas de
espectacular perfeccin.
PARACAS

A orillas del Ocano Pacfico. Un excelente destino ecolgico para los

amantes de la naturaleza y las aves, la Reserva Nacional de Paracas y
las Islas Ballestas. Tambin ofrece atractivos histricos culturales con restos
arqueolgicos de la Cultura Paracas.

TAMBOPATA
La Selva Amaznica. Paraso natural en la amazona del Per, el jardn del
Edn. La Reserva Nacional de Tambopata est situada entre las cuencas de
los ros Tambopata y Madre de Dios, tiene una superficie de 274,690
hectreas.
TRUJILLO
La Capital de la Primavera, ciudad de la vieja estirpe colonial, muy cercana
a Chan Chan, capital de la nacin Chim (S. XIII), una de las ms grandes
ciudades del mundo construida en barro, declarada Patrimonio Cultural de la
Humanidad por UNESCO.
TURISMO EN EL VALLE JEQUETEPEQUE
Se tiene como recursos histricos a la Casa de Raimondi y Casa de Rzuri en
San Pedro de Lloc, el Malecn Grau y la Antigua Casa del Ferrocarril en
Pacasmayo, Iglesia Colonial en San Pedro de Lloc ; el Templo y Monasterio
de San Agustn y el Cerro de la Virgen en Guadalupe; la Casa y Dependencia
de la Ex Hacienda Lurifico, la Casa Hacienda de Talambo y el Va Crucis en
Chepn. En recursos arqueolgicos, Cupisnique en San Pedro de Lloc, Cerro
Dos Cabezas en Jequetepeque, Pakatnam en Guadalupe; la ciudadela de
Coslachec y el complejo arqueolgico de San Jos de Moro en Chepn. En lo
cultural estn las festividades religiosas y cvicas, ferias comerciales,
artesanas, folklore, gastronoma y costumbres locales. En recursos naturales
se tiene playas y balnearios como Pacasmayo y Junco Marino; Pumape y
Santa Rosa en San Pedro de Lloc, la Bocana en Jequetepeque, la Barranca
en Guadalupe y Chrrepe en Pueblo Nuevo (Chepn); bosques naturales
como 'El Caoncillo' y ' San Jos de Moro'. Se tiene una red vial que posibilita
el acceso a los recursos existentes.