INTRODUCCIN

medida

que

la Tecnologa de

la Informacin va

desarrollndose,

los problemas van siendo ms complejos, esto obliga a buscar nuevas soluciones,
nuevos caminos o nuevos paradigmas que solucionen los problemas. La solucin
generalmente, incluye un software, por la gran cantidad de informacin y la
complejidad del problema. Pero, el desarrollo del Software se ha convertido en
una tarea muy compleja que ha sobrepasado en gran medida la habilidad para
el mantenimiento de las empresas que se dedican al desarrollo de software.
Hoy en da, las empresas del mundo, buscan una alternativa para mejorar
la produccin de software, garantizar la calidad y la satisfaccin del usuario. El
aumento de la cultura hacia la excelencia y la administracin del desarrollo, darn
como resultado la mejor produccin y empleo de los recursos para la fabricacin.
Cuba es un pas con mucho conocimiento, creatividad y posibilidades para lograr
un gran avance en desarrollo de software y competir en el mundo. Es muy claro
que para lograr ser parte de la competencia, debe iniciar el camino del
mejoramiento del proceso de desarrollo del software.
En el trabajo, se da un modelo de inspeccin de software y una herramienta
que lo automatiza llamada SPIS (Soporte al Proceso de Inspecciones de Software
que se basa en la utilizacin de las Listas de Comprobacin), ayudando de esta
forma al Aseguramiento de Calidad de Software y a las personas que realizan esta
actividad en la entidad. En el transcurso del desarrollo del Proceso de Software
existen modelos para llevar a cabo su planificacin, ejecucin, desarrollo,
aceptacin, culminacin e implantacin.
Estos modelos, en el mundo tienen un fin que es la "calidad para el cliente",
para todo producto conocido y ms an para el software. Para llegar a un producto
de calidad y satisfacer la exigencia y requisitos de los clientes se sigue un proceso
predeterminado

estudiado,

el

cual

es

la

base

para

elaborar

diferentes proyectos de acuerdo con los requisitos del cliente. Al iniciar

un proyecto se encuentran muchos requisitos; se trata de hallar soluciones que los
cumplan o solucionen.

Al encontrar las soluciones, es muy necesario valorar la calidad de cada

una de estas, ver si los objetivos del proyecto, con estas nuevas soluciones, se
cumplen.
Desde este momento, se inicia el problema de la calidad, lo cual, implica cumplir
un riguroso modelo del proceso de desarrollo, lo cual implica utilizar un complejo
conjunto de estndares, tcnicas y mtodos. Para cada tipo de empresa, ya sea
de materias, de servicio o de productos intangibles como el software es muy
necesario tener un modelo de proceso establecido que ayude a controlar la
calidad del producto que se pone a consideracin del usuario o cliente.
Generalmente en las empresas o personas que desarrollan software de
cualquier tipo no cumplen los modelos de procesos, para la realizacin del
software, algunas veces estos modelos son desconocidos. Por este motivo se
incurren en errores de diferentes tipos dando lugar al incremento de los costos, lo
cual conlleva a una vida muy corta del software.

INDICE
INSPECCIN .................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS....................................................................................................................................... 4
DIVISIN DE LA INSPECCIN .......................................................................................................... 4
INSPECCIN CONSISTENTE ............................................................................................................. 4
CMO SE HACE? ....................................................................................................................... 4
PROCEDIMIENTO ........................................................................................................................ 5
APLICACIN ................................................................................................................................ 5
EJEMPLO...................................................................................................................................... 5
LISTA DE COMPROBACIN......................................................................................................... 6
CARACTERSTICAS ....................................................................................................................... 6
FORMATO ......................................................................................................................................... 7
LIMITACIONES................................................................................................................................. 7
CMO SE REALIZAN?................................................................................................................. 7
ASPECTOS PARA TOMAR EN CUENTA ................................................................................... 7
EJEMPLO .......................................................................................................................................... 8
APLICACIONES ............................................................................................................................... 8
EJEMPLO GRFICO DE LAS LISTAS DE COMPROBACIN ............................................ 9
CONCLUSIONES ........................................................................................................................... 10
REFERENCIAS .............................................................................................................................. 11

Ilustracin 1. Inspeccin consistente .................................................................................................. 4

Ilustracin 2. Ejemplo de Office .......................................................................................................... 5
Ilustracin 3. Ejemplo Office herramientas......................................................................................... 6
Ilustracin 4. Sistema TESCHA a evaluar ............................................................................................. 9
Ilustracin 5. Lista Comprobacin de Esttica y Diseo...................................................................... 9

INSPECCIN
La inspeccin es el mtodo de exploracin que se efecta por medio de la vista y
ayuda de ciertos mtodos.
OBJETIVOS

Detectar caractersticas significativas de su entorno.

Observar y descartar en forma precisa los hallazgos anormales en relacin

con los normales.

DIVISIN DE LA INSPECCIN
Se divide segn la regin a explorar:

Local: inspeccin por segmentos.

General: inspeccin de conformacin

INSPECCIN CONSISTENTE
Parte del anlisis de la usabilidad de los productos, mencionando las formas en
que cada producto implementa una determinada funcin o interaccin por parte
del usuario y decide una nica implementacin ideal para los atributos de
usabilidad de cada producto.
CMO SE HACE?
Equipo de inspeccin (Expertos en usabilidad) debe hacer lo siguiente:

Ilustracin 1. Inspeccin consistente

PROCEDIMIENTO
1. Se constituye un equipo de inspeccin (disponiendo miembros de cada
equipo para todos los productos)
2. Los miembros negociaran a favor o en contra de los elementos de diseo (o
introducir cambios en el diseo)
3. Cada producto ser analizado.
4. Se llegara a un acuerdo(acerca de su apariencia y modo de trabajo)
5. Verificar que todos los miembros estarn de acuerdo.
6. Habr un registro de las decisiones tomadas y de cambios a realizar
APLICACIN

Se utiliza en etapas tempranas del desarrollo.

Para realizar cambios que no exijan modificaciones totales y asegurar su

consistencia.

Es ideal hacerlo cuando los documentos de diseo para cada producto

estn terminados (antes del desarrollo)

EJEMPLO
En un paquete como office, las funciones comunes deberan tener el mismo
aspecto y trabajar de la misma forma tanto si el usuario est utilizando el
procesador de texto, como si utiliza una hoja de clculo, o una aplicacin de
presentaciones o de bases de datos.

Ilustracin 2. Ejemplo de Office

Se puede observar como cada elemento del sistema fue establecido, diseado y
analizado para que cada usuario pudiera identificar cada herramienta de manera
5

rpida y fcil aun estando en distintos programas de la paquetera de office de

Microsoft.

Ilustracin 3. Ejemplo Office herramientas

LISTA DE COMPROBACIN
Una lista de comprobacin (checklist, en ingls) es una herramienta de ayuda en
el trabajo diseada para reducir los errores provocados por los potenciales lmites
de la memoria y la atencin en el ser humano. Ayuda a asegurar la consistencia y
exhaustividad en la realizacin de una tarea.
CARACTERSTICAS

Son listas individuales para cada rea

Aseguran que los principios de usabilidad sean considerados en un diseo.

Resultan ser extensas de realizar

Se utilizan en combinacin con algn mtodo de inspeccin de usabilidad

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FORMATO
Una lista de comprobacin suele tener un prrafo de texto para cada tarea, con un
cuadrado vaco en la parte izquierda. Una vez que la tarea ha sido completada, el
cuadrado se rellena con una pequea marca de verificacin.
Pero el formato depende del sector de actividad en el que se est utilizando. En
aviacin, por ejemplo, la lista consiste en un sistema y una accin divididos por
una lnea de puntos. En este mbito no se utilizan las marcas de verificacin
porque las listas se suelen leer en alto y estn pensadas para reutilizarse.
LIMITACIONES
La excesiva dependencia de las listas de comprobacin puede comprometer el
rendimiento en situaciones donde el tiempo es un factor crtico, por ejemplo, en
una urgencia mdica o en una emergencia area. En cualquier caso, no deberan
ser un sustituto del sentido comn. La formacin intensiva, incluyendo la
memorizacin de las listas de comprobacin, puede integrar su uso con otras
tcnicas de resolucin de problemas ms adaptativas y flexibles.
CMO SE REALIZAN?

Hay que comenzar decidiendo qu tipo de listas se van a utilizar para juzgar
los atributos y los mtodos

Dichas guas llevan mucho tiempo para recorrerlas as que se clasifican por
rea de la manera ms correcta (dado que hay que comparar cada atributo)

ASPECTOS PARA TOMAR EN CUENTA

1. Visibilidad
2. Concuerdan el sistema y el mundo real (metforas)
3. Control y libertad por parte del usuario
4. Es comprensible para el usuario
7

5. Flexibilidad y eficiencia en el uso

6. Esttica y diseo minimalista (simple)
7. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar, y recuperarse de los errores
8. Ergonoma (no todos los casos)
EJEMPLO
Un ejemplo sencillo de una lista de comprobacin sera una lista de tareas
pendientes. Un ejemplo ms complejo sera una planificacin, donde se detallan
las tareas que hay que realizar dependiendo del horario, el da, u otros factores.
APLICACIONES
Dentro de la seguridad area se utilizan listas de comprobacin previas al
despegue de las aeronaves para asegurar que ninguna tarea crtica se ha
olvidado. En medicina se recomienda su uso para comprobar que se siguen las
pautas establecidas en la prctica clnica. Un ejemplo sera la Surgical Safety
Checklist desarrollada para la Organizacin Mundial de la Salud por el doctor Atul
Gawande. La evidencia que soporta la efectividad de las listas de comprobacin
en la ciruga es provisional, pero limitada.
1. En ingeniera de programas informticos se utilizan para asegurar la
calidad, cumplimiento de procedimientos, estandarizacin de cdigo de
programacin, prevencin de errores, y otros.
2. Se emplean con frecuencia en procesos industriales.
3. Su uso en litigios permite reducir la complejidad de los recursos o la
evaluacin y examen de las pruebas en un proceso judicial.
4. Son utilizadas por algunos analistas financieros como un elemento crtico
en la toma de decisiones sobre inversiones.
5. Su empleo puede reducir las demandas por negligencia, al justificar que su
uso evidencia que exista un sistema de gestin del riesgo.

EJEMPLO GRFICO DE LAS LISTAS DE COMPROBACIN

Ilustracin 4. Sistema TESCHA a evaluar

Cada lista de comprobacin debe ser diseada de acuerdo al rea que se analice,
como puede ser el diseo y la esttica del sistema o evaluacin desde el
funcionamiento del mismo.

Ilustracin 5. Lista Comprobacin de Esttica y Diseo

CONCLUSIONES
En muchas organizaciones, el departamento de sistemas de la informacin juega
un papel vital en las operaciones del da a da de la empresa, desde la proteccin
de los datos almacenados en las computadoras y servidores de la compaa, para
asegurar que todos los equipos de la empresa estn funcionando normalmente. El
establecimiento de una lista de control de sistemas de informacin diaria que
claramente explica en detalle las tareas diarias es una buena manera de empezar.
Los empleados de los sistemas de informacin deben iniciar sesin en
todos los servidores y son responsables de por lo menos una vez al da comprobar
el espacio disponible. Con el tiempo, las copias de seguridad antiguas y otros
procesos pueden consumir un valioso espacio y cuando el servidor se queda sin
espacio libre, no puede funcionar correctamente. Comprueba el espacio en el
servidor y el espacio de intercambio de informacin, segn sea necesario es una
funcin importante para cualquier departamento de sistemas de informacin.
Las guas y las listas de comprobacin ayudan a asegurar que los principios
de usabilidad sean considerados en un diseo. Normalmente, las listas de
comprobacin se utilizan en combinacin con algn mtodo de inspeccin de
usabilidad, proporcionando al inspector una base con la que comparar el producto.
Las listas de comprobacin se utilizaran en la realizacin de inspecciones
de usabilidad, como la evaluacin heurstica o la inspeccin de consistencia. Es el
establecimiento de un sistema, de un mtodo, que garantice un seguimiento
sistemtico y ordenado, lo que genera los verdaderos beneficios para una
organizacin.

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REFERENCIAS
Ministerio de Sanidad y Poltica Social, Espaa
Listas de comprobacin ergonmica
http://adaptyar.ibv.org/index.php/otros-metodos/listas-de-comprobacion
Fecha de recuperacin: 09 de Octubre del 2014
SIDAR
Guideline checklists (Listas de Comprobacin)
http://www.sidar.org/recur/desdi/traduc/es/visitable/inspeccion/Guideline.htm
Fecha de recuperacin: 09 de Octubre del 2014
Wixon, Dennis, et. al., "Inspections and Design Reviews: Framework, History, and Reflection," en Nielsen,
Jakob, y Mack, R. eds, Usability Inspection Methods, 1994, John Wiley and Sons, New York, NY. ISBN 0-47101877-5 (hardcover) 1995

International Strategy for Disaster Reduction (ISDR)

Desarrollo de Sistemas en alerta temprana: Listas de comprobacin
http://www.unisdr.org/2006/ppew/info-resources/ewc3/checklist/Spanish.pdf
Fecha de recuperacin: 09 de Octubre del 2014
CEM Mlaga, Espaa
Vigilancia tecnolgica y competitiva: Listas de comprobacin sobre puntos clave
de un sistema de vigilancia
http://www.cem-malaga.es/innocem/innotutor/modulo.aspx?modulo=3&ficha=5
Fecha de recuperacin: 09 de Octubre del 2014

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