Guia para la realizacin del anlisis DOFA

AREA O FACTOR CRITICO DE EXITO

RESERVAS Y VENTAS
SISTEMAS DE INFORMACION Y
COMUNICACIONES
MERCADEO
MEDIO AMBIENTE
ADMINISTRATIVA
INFRAESTRUCTURA
OPERACIN DEL SERVICIO
CALIDAD

LIDER DEL PROCESO

DAYSI
PEDRO
PATRICE
FRANCISCO
MARTHA
OSCAR
PEDRO-OSCAR
EL NUEVO INTEGRANTE-MARTA
CASTAO

Lder del proceso escoge a los mejores exponentes de su equipo de manera

objetiva para hacer el anlisis DOFA, con ellos en una reunin se analizarn y
listaran en cada uno de los aspectos internos positivos y oportunidades de mejora
como los externos. Esto con el propsito de que se tengan diferentes puntos de
vista en el anlisis.
Explique que no deben limitarse, ya que estos sern los aspectos que se tendr
en cuenta dentro del plan de mejoramiento anual previo un ejercicio de
priorizacin.

Puntos de su construccin
1. Hacer una lista de las fortalezas internas claves. Son aquellos
procedimientos o recursos que son de orgullo de la organizacin y antes
que mejorarse sera tributarios de mantenerse para el xito de la
organizacin.
2. Hacer una lista de las debilidades internas decisivas. Son aquellos
aspectos que estn generando problemas al interior de la organizacin o
aspectos de norma que en el hoy no se estn cumpliendo y que pueden ser
el origen de fallas detectadas o riesgos que se estn asumiendo.
3. Hacer una lista de las amenazas externas claves. Son aquellas
situaciones que generan un riesgo para la organizacin y que no dependen
de sta para trabajarlo pero podra tenerse acciones que pudieran
minimizar el riesgo o neutralizarlo.
4. Hacer una lista de las oportunidades externas decisivas. Son aspectos

claves que se hacen necesarios trabajar porque con ellos podramos hacer
ms eficientes los procesos pero que habra que trabajarlo con personas u
organizaciones fuera de la organizacin.

2. Luego que defina el listado primario de debilidades, fortalezas,

oportunidades y amenazas. Se hara un anlisis cruzado segn muestra el
segundo recuadro y escribiremos cuales son las estrategias que como
equipo sugerimos para controlar eso que identificamos con necesidad de
intervenir.
Para facilitar el anlisis les remitir una serie de preguntas orientadoras por
cada tipo es asi como:
FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Todo lo anterior debe tener una redaccin sencilla y concisa.

Factor Crtico de xito seleccionado:_______________________________

Describa el listado de debilidades identificadas por el grupo en su rea y de
igual manera las fortalezas

ANALISIS
INTERNO

ANALISIS
EXTERNO

DEBILIDADES

Incumplimiento en horarios,
Servicio de internet,
Inestabilidad en la energa
elctrica, falta de planeacin de
las actividades,
Falta de informacin
falta de formacin acadmica
Manejo de lenguas extranjeras
FORTALEZAS
Calidez humana, Armona con
el entorno, la confianza puesta
en el equipo, Privacidad,
seguridad, buen servicio.
OPORTUNIDADES Reconocimiento en varios
medios y el gremio hotelero,
Aliados con los entes
gurnamentales, hacemos la
diferencia entre un entorno
citadino y la tranquilidad de una
isla
AMENAZAS
Legalizacin del predio,
retrasos en los vuelos, mala
informacin de nuestro
productos y servicios por parte
de algunas agencias

Dejar en Blanco

Debilidades (D)

Fortalezas

Oportunidades (O)

Estrategias (DO)

Estrategias (FO)

Amenazas (A)

Estrategias (DA)

Estrategias (FA)

Nombres de los participantes:

NOMBRE Y APELLIDO

CARGO O PROFESIN

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