Impacto de la Tecnologa 2.

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en las empresas
Egilda M. Campo A.

Universidad Tecnolgica del Centro

Divisin de Posgrado
Artculo de Opinin
Arquitectura y Cambio
Organizacional
13/11/2014

En este artculo veremos:

Cmo Internet se ha convertido
en una herramienta para lograr
objetivos estratgicos y avanzar
en un mercado tan demandado
por los cibernautas.
El aprovechamiento contino de
los lderes empresariales en la
popularidad y el valor comercial
de las redes sociales para
impulsar a sus empresas en un
mundo de tan avanzada
tecnologa.

Las Redes Sociales como avance tecnolgico para la

comunicacin.

Los cambios tecnolgicos estn influenciando la manera en que las compaas actuarn en
un futuro prximo y es que numerosas empresas estn sacando provecho del poder de
conectividad que tienen las redes sociales para mejorar la productividad, la innovacin, la
colaboracin, la reputacin y la implicacin de sus empleado para con la empresa y el
entorno.

A finales de los noventas, numerosas empresas guardaban cierto temor con el uso de las
redes sociales. Para ellos, este crecimiento imparable significaba un problema ya que
crean que sus empleados pasaran mucho tiempo navegando en la web incrementando su
tiempo de ocio. Por lo que el acceso a la informacin estuvo muy restringido. Y aunque
indudablemente esta situacin fuera as, los empleados fueron buscando las formas de
tener acceso a la informacin para aplicarlas en sus trabajos y as adquirir un mejor
desempeo. Con el pasar de los aos el uso de la web fue ventajoso para las empresas, su
poder fue increble, se haba convertido en una herramienta muy valiosa no solo para los
empleados sino tambin para los propietarios de las compaas, ya que quienes hacan
uso de ella podran investigar el mercando competitivo de sus producto y/o servicios y
seguir la trayectoria de los competidores.

Sin embargo, esto no fue suficiente y el deseo acelerado de querer algo que innovara
mucho ms, da paso a nuevas exigencias de los usuarios, tales como: Interaccin entre
personas, intercambio de fotografas y conexin en lnea directa con los clientes y
proveedores. Este requerimiento demandaba cambios tecnolgicos que revolucionaran el
mundo de las redes. Como consecuencia de esto, programadores y especialistas en
sistemas evolucionaron y crearon lo que hoy en da conocemos como REDES SOCIALES
siendo las ms populares: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube, entre otras.

Tecnologa 2.0 en las empresas

Al momento de difundir informacin sobre empresas y/o servicios hay quienes aseguran
que las redes sociales pueden ser la pieza clave y pueden ayudar de manera positiva al
crecimiento de negocios si se utiliza adecuadamente. El xito de esta aplicabilidad ha sido
demostrado en numerosas investigaciones que aseguran que los anuncios realizados por
determinadas empresas en las redes sociales, generaron un notable incremento
econmico, mejoras, beneficios y lo ms importante, el reconocimiento, la divulgacin y la
publicidad de sus marcas. Prueba de ellos, empresas modernas como Procter & Gamble,
IBM, Nestl, Best Buy, Apple, entre otras, estn utilizando las redes sociales para
conseguir todo eso y mucho ms.

Actualmente la mayora de las personas posee, aunque sea, una cuenta en alguna red
social, y las empresas recurren a aquellas que poseen mayor popularidad para aprovechar la
oportunidad de tener mayor difusin de su mensaje. Desde luego, es el pblico quien
tiene el control sobre lo que quiere, cmo lo quiere y cuando lo quiere y las empresas
deben adaptarse esta nueva forma de comunicarse y llegar a un pblico objetivo.

Numerosos son los usuarios que disponen de alguna red social, hoy en da las redes con
mayor cantidad de usuarios son:
9 En primer lugar Facebook con 1.28 Billones de usuarios.
9 En segundo lugar YouTube con un billn de usuarios.
9 Aunque parezca extrao la tercera red con mayor cantidad de usuarios en Google Plus
que ha superado a Twitter y a LinkedIn con 540 millones de usuarios con cuentas
activas en el 2014.
9 La cuarta red es Twitter la cual cuenta con 255 millones para el 2014 y sigue creciendo
con un ritmo constante.
Tecnologa 2.0 en las empresas

9 Instagram conocida como la red social de imgenes cuenta con 200 millones de
usuarios.
9 Y en la ltima posicin se encuentra LinkedIn que cuenta con 187 millones de
usuarios activos en lo que va de ao. Esta es la red social ms antigua y a pesar de
tener menos cantidad de usurarios en comparacin con las anteriores, es considerada
como la red ms importante para el gremio profesional.
Con estos datos interesantes, Internet abre un mundo se posibilidades a los empresarios
en el cual ellos podran apostar a la tecnologa 2.0 y saber en cul red social podran
mercadear su producto y/o servicio ya que crecer en Internet se ha convertido en una
obligacin para toda empresa 2.0.

Otro factor importante, es que la conexin de los usuarios a la red cada vez se incrementa
y esto impacta significativamente en la publicidad que tiene una empresa en la
presentacin de sus productos porque puede ser visto por un mismo usuario al menos 3
veces en una sola conexin a la web (Fuente: http://www.informatica-hoy.com.ar/redessociales)

El uso adecuado de las redes sociales permite a las compaas una importante expansin y
facilita el contacto con los clientes, intercambiando comentarios, sugerencias y
efectuando consultas online, permitiendo crear un ambiente de confiabilidad entre la
empresa y el cliente. Es decir, que a travs de los medios sociales no solo se comunica sino
tambin se crean confianza hacia los usuarios y/o clientes.

Tecnologa 2.0 en las empresas

Ahora bien, el uso y abuso de las redes sociales es un gran avance tecnolgico para la
comunicacin y el marketing de empresas y proveedores de servicio. Por eso, es
recomendable sacar provecho y ventaja de esta nueva manera de llegar de forma sutil,
divertida, completa y llamativa a cada uno de los potenciales clientes futuros y usuarios de
la red. Ya que de no participar en este gran mercado de una manera planificada y
profesional se puede perder los objetivos principales y peor an se puede perder tanto la
reputacin como en imagen de empresa.

Finalmente, este nuevo canal de comunicacin est aqu para quedarse y la industria debe
empezar a utilizarlo cuanto antes, erradicando los perjuicios y arriesgndose a participar
en este nicho de mercado creciente. Porque si no lo hacen, seria ignorar una gran parte de
la poblacin y desde luego lo har la competencia y sern ellos quienes se conviertan en
los lderes de los segmentos del mercado.

Tecnologa 2.0 en las empresas