El factor humano el elemento clave en a

productividad
Cada vez nos convencemos de la necesidad que la gerencia le preste ms
atencin a capacitar, formar , motivar al factor humano a fin de que pueda
desempear bien sus funciones en pro de una productividad que garantice
satisfaccin de la demanda, que permita usar el talento de ese capital humano
que toda empresa tiene.
Las empresas venezolanas, especialmente las pymes han descuidado el rol del
factor humano en pro de la productividad, muy poca atencin se le presta, se le
desperdicia su talento, aspecto que definitivamente ha descuidado la gerencia,
conllevando ello a un clima organizacional no acorde a los requerimientos que
el presente exige.
Al respecto de ello hace un comentario muy significativo en un artculo el
profesor de la ctedra de gestin de la calidad del programa de la especialidad
de Gerencia de la Calidad y Productividad del rea de Postgrado de Faces de
la Universidad de Carabobo, Chich Pez, que se hace necesario e
indispensable que los responsables de la gestin del factor humano en las
empresas establezcan mecanismos idneos que puedan justipreciar la
actuacin de los trabajadores, tendente a reconocer un desempeo
sobresaliente, en donde uno de los componentes de esta evaluacin es poder
valorizar las competencias puestas de manifiesto por los miembros de la
estructura informal.
A pesar que este trmino 'competencias' es utilizado por los gerentes de
recursos humanos como un significante nuevo. Dicho trmino es antiqusimo,
por cuanto el mismo tiene dos acepciones: competer y competir, las cuales
vienen del verbo latino competere, que significa ir una cosa al encuentro de
otra, encontrarse, coincidir.
Mientras que a partir del siglo XV, competer adquiere el significado de
pertenecer a, incumbir, corresponder a. De esta forma adquiere el sustantivo
competencia y el adjetivo competente, cuyo significado es apto o adecuado,
dando lugar a los otros sustantivos siguientes: competicin competencia,
competidor, competitividad y competitivo. Estas realidades determinan que el
trmino competencias cada vez aparece ms en el discurso cotidiano y su uso
se hace con mltiples significaciones.
Esta diversidad de definiciones se construyen sobre que stas tambin estn
determinadas por la condicin de cmo se enfocan los aspectos tangibles e
intangibles relacionados con ellas y es precisamente lo que indica que es un
concepto altamente polismico, que dificulta la real evaluacin de las mismas.
Nos agrega el profesor Pez, que por las ideas antes expuestas, si la
organizacin desea que el personal desempee un trabajo con altos niveles de
calidad y se incremente considerablemente la productividad, se hace necesario
que los responsables del factor humano en las empresas mejoren sus

conocimientos en cuanto a los procesos de evaluar las competencias en

funcin de los resultados obtenidos.
Y, este aprendizaje es imprescindible, porque todas las organizaciones cuentan
con el elemento ms valioso que se tiene en la actualidad que es: la gente! Y,
hablar de este tpico es muy complejo, escabroso; pero no deja de ser retador.
Las personas que ocupan cargos de liderazgo en las organizaciones tienen la
responsabilidad de aprender administrar mentes -antes administraban gentes-,
es decir gestionar exitosamente la inteligencia emocional; ya que de la
administracin exitosa de esta variable tan difcil e importante, depende la
productividad, en consecuencia deben conducirlos de la mejor manera posible,
siguiendo siempre las normas establecidas por la empresa, motivarlos y sobre
todo ensearles cmo deben hacer las cosas de la mejor manera.
No se puede incrementar la productividad de la gente si no estn satisfechas
las necesidades intrnsecas individuales y esto reclama -de parte de los
diferentes jefes- un mejor conocimiento como 'persona', de sus ms cercanos
colaboradores, acompaada esta accin con un buen programa de
capacitacin y desarrollo adecuado a las exigencias a su rea segn el trabajo
que cada una desempea en la actualidad y sus posibilidades de ascenso
dentro de la organizacin, sin olvidarse de los elementos motivacionales nosatisfactorio, como es el aspecto econmico.
Definitivamente, se debe tomar muy en cuenta, que "todas las organizaciones
tienen en comn un cierto nmero de hombres, que se han organizado en una
unidad social establecida con el propsito explcito de alcanzar ciertas metas.
Es as, como los hombres establecen un club o una empresa, organizan un
sindicato o un partido poltico, crean fuerza policaca o un hospital y formulan
procedimientos que gobiernan las relaciones, entre los miembros de estas
organizaciones y los deberes que deben cumplir cada uno de ellos. Una vez
que ha sido establecida firmemente una organizacin, tiende a asumir una
identidad propia que la hace independiente de las personas que la fundaron".
(Blau Scott).
La gerencia y sus supervisores deben estar atentos del comportamiento de los
individuos, a su identificacin con su desempeo, rendimiento, prestarles toda
la colaboracin necesaria en sus dificultades y en todo aquello que los motive
aportar sus habilidades, destrezas a fin de dar paso a su innovacin,
creatividad.
Hay que comprender y saber manejar las herramientas necesarias para un
cambio planificado hacia la orientacin del comportamiento del factor humano
en la organizacin de acuerdo con las exigencias de hoy en un entorno
cambiante y cada vez ms exigente, es necesario:
.- Disear e implantar estrategias de cambio dentro de sus contextos
organizacionales y de esta manera mejorar la productividad y la excelencia del
individuo en el proceso de desarrollo gerencial y de esta forma contribuir con
excelencia al desarrollo del pas.

.- Comprender y valorar la importancia de las habilidades gerenciales para el

xito de la organizacin.
.- Entender la integracin de los individuos en el mbito organizacional en una
relacin sistmica y de sinergia en la bsqueda de los objetivos de la
organizacin a travs de la excelencia.

Autor: Ing. Carlos Mora Vanegas