Mapas Conceptuales Del MC

MAPAS CONCEPTUALES DEL MC
CENTRO DE ESTUDIOS TECNOLOGICO, INDUSTRIALY DE SERVICIOS 148

Soporte y Mantenimiento de Equipo de Computo
Mr. Edgar Lawrence Cussin Delgado.

Jorge Luis Contreras Gamiz.
Jos Enrique Flores.
3G
12-noviembre-2014
JORGE LUIS CONTRERAS GAMIZ.
JOSE ENRIQUE FLORES.
INDICE.
Portada.
ndice.
Mantenimiento correctivo.
Recomendaciones generales del mantenimiento correctivo.
Mdulo de solucin de problemas relacionados.
Fallas comunes despus de un mantenimiento preventivo N1, N2.
Recuperacin de documentos perdidos.
Emergencias e incidentes en la posibilidad de haber borrado archivos.
Se ha formateado el disco.
El sistema no detecta el disco duro.
10
Tips para MC de algunos problemas comunes en la pc.
11
Problemas relacionados con MC.
12
Identifica la secuencia de pitidos que de igual manera te ayuda a obtener atajos segn el problema presentado.
13
Problemas del disco duro.
14
Bibliografa.
15
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Con el MC podemos corregir los errores en el sistema de la computadora.
Hardware
Software
Fallas
Problema
s
Con los componentes, y las

conecciones, realizar un diagnstico de
ser necesario cambiarlas por unas que
funcionen.
Anomalas en el
funcionamiento del equipo
Antes de instalar cualquier cosa no olvides realizar copias de seguridad.
RECOMENDACIONES GENERALES
DEL MATENIMIENTO CORRECTIVO
En caso de que el
equipo no prenda.
Revisa
r
Que estn bien
conectados los
cables de energa.
Si un programa no est
respondiendo
Si al encender el equipo
aparece una leyenda que
dice error de disco es
probable que el Sw este
en un CD.
Si aparece algn
tipo de error
investigar sobre l.
en internet
Si el equipo de
cmputo es por la
existencia de muchos
programas abiertos.
Que el switch de la
FP este en 110-120.
Que el regulador
est operando
correctamente.
Apagar el equipo y
esperar por lo menos
10 seg para volver a
encenderla.
Solucin
Activar administrador
de tareas.
Salir del programa e

intentar entrar de
nuevo.
Que el botan de la
parte frontal funcione.
MODULO DE SOLUCION DE
PROBLEMAS RELACIONADOS
El modelo de solucin de problemas de computadora te sugiere
Revisa los cables y

botones de
encendido.
Checar a partir de qu
fecha se empezaron a
presentar las fallas.
Resolver el problema.
Una vez que haz resuelto el

problema puedes investigar
en sitios web en lnea o con
el fabricante a travs de su
plataforma HELP DESK
Finalmente confirmar
soluciones y expectativas.
Ya terminado el problema
documentar los pasos que se
llevaron a cabo para si vuelve a
ocurrir el problema.
FALLAS COMUNES DESPUES DE UN

MANTENIMIENTO PREVENTIVO N1, N2
Averas
Sonidos de advertencia
Un pitido largo:
Un pitido largo
seguido de otro:
cort
Un pitido largo y
despus 2 cortos:
Generado
normalmente por
un problema en la
memoria RAM.
Generado por
problemas en la
tarjeta madre.
Generado por un
error en la tarjeta
de video.
Un pitido largo
seguido de 3
cortos:
Fallas en el
teclado.
Un pitido contino:
Sucede porque la
fuente de poder o el
ventilador del
procesador han
dejado de funcionar.
Una secuencia de
pitidos cortos (8 a
10)
Sucede por una

mala instalacin o
dao al
microprocesador.
Depende de la versin del BIOS
Recuperacin de documentos
perdidos
Alternativas de bsqueda
Ir al botn inicio/ buscar

seleccionar la opcin de
documentos o la opcin de
todos los archivos o
carpetas.
Escribe el nombre
completo del documento
pidiendo utilizar comodines
como * o para alguna
letra?
Escoger la unidad de disco

donde se realiza la
bsqueda y si es necesario
filtrar el tipo de documento,
tamao y fecha del
documento.
De igual forma puedes

configurar la bsqueda de un
archivo con un contenido
especfico.
Finalmente oprimir el botn de bsqueda.
Buscar en la carpeta
de papelera reciclaje.
Emergencias e incidentes en la posibilidad de

haber borrado archivos
Ir a escritorio der doble clic y

mostrara una lista de archivos
previamente eliminados se
seccinalos y presiona en el
botn de restauracin
Si lo que se desea
borrarlos realmente de la
seccin el botn de vaciar
papelera.
En dado caso de que ya no se

encuentren los eliminados
utiliza alguna utilera externa
que te permita recuperar datos.
Se ha formateado el disco
Recomendaciones de cmo recuperar archivos
Ten en cuenta que cuando

formateas el disco no se
borran los archivos si no la
tabla FAT que es el que
conserva las direcciones de la
posicin (clster)
No hacer nada no
instalar ningn software
sobre el disco solo
apaga por el momento.
Atreves del internet desde

otro equipo consigue un
software de recuperacin de
datos (data recovery, easy
revovery o recuva).
Con la aplicacin en un CD
butea la computadora desde
el CD para intentar recuperar
los datos
El sistema no detecta el disco duro
Soluciones
Apaga la
computadora y
reencindela
entrando al BIOS.
Confirma que el
BIOS reconoce el
disco duro.
En dado caso de no
entrar a Windows
entrar a la consola
de comandos
mediante el
comando cmd.
Escribe el comando
fdisk la cual
mostrara la lista de
las tablas y
particiones del disco
duro.
En caso de no recuperar
los datos reconoce que
el hardware en su
estructura lgica se ha
daado limitando la
posibilidad de
recuperacin de datos.
10
Tips para MC de algunos problemas

comunes en la pc.
Errores fatales de
excepcin.
Son errores que

forzan a salir del
programa.
Errores de falta de
proteccin general.
Algunos son:
La reinstalacin de algn HW
nuevo.
Para determinar estos problemas

son:
Desconectar y apagar el equipo

de cmputo.
Encender el equipo y entrar
al BIOS.
Solucin.
Identificar si el error se presenta siempre.

En caso de haber instalado
un SW recuerda si fue
terminada su instalacin.
Revisa los ventiladores

que estn trabajando
bien.
Identificar en que caso se

presentan de nuevo un
error.
11
PROBLEMAS RELACIONADOS CON MC.

Problema.
Problema.
Apaga el equipo y rencindelo.
La computadora no
enciende solo emite
pitidos.
Asegrate de que no haiga

ni disquete, cd en las
unidades.
Solucin.
Revisar el ventilador
si est arrojando
aire (FDP).
Revisar el teclado y
el lets si est
funcionando.
Si el problema no se resuelve ser

necesario abrir el gabinete y revisar
las conexiones.
Tratas de descubrir que

componente falta e intercmbialo.
12
Identifica la secuencia de pitidos que de igual

manera te ayuda a obtener atajos segn el
problema presentado.
Problemas
El sistema falla
despus de
trabajar un rato.
Aparen
problemas
relacionados
El HW no es
compatible con el
sistema operativo
El sistema operativo
no puede iniciar.
Windows indica
que un archivo del
falta.
Con alguna
tarjeta de
expansin
dentro.
Solucin.
Revisar si
estn
funcionando
correctamente
los
ventiladores.
Revisa que todas

las tarjetas de
expansin estn
firmes.
Revisa que el
suministrador
de energa este
bien aterrizado.
Reencender la pc y
entrar al BIOS.
Revisa que la
T.M este bien
instalada.
Revisa la botonera
del monitor para
confirmar su
correcta funcin.
Visita el sitio web de

los proveedores.
Crea puntos de
vista y
antalos.
Crear copias
de
seguridad.
Actualizar
el
controlador
Vuelve al
controlador
anterior.
Desistir al
actual
controlador.
13
Problemas del disco duro.
Problemas
La pc est congelada.
No hay
espacio en el
disco duro.
Se escucha ruido
al momento de
estar trabajando
el disco duro.
El
desfragmentador
no funciona
correctamente.
Algunos
mensajes de
error del sistema.
Solucin.
Presiona el
botn
inicio/ejecutar
/mscrifg/inicio:
desstala los
programas
que no sean
necesarios.
Baca la papelera
de reciclaje.
Elimina todos los

archivos TMP.
Programa una
copia de
seguridad de
todo disco
duro.
Desechar el
protector de
pantalla y las
caractersticas de
ahorro de energa.
Invalid drive
specification.
Invalid media
typc.
14
BIBLIOGRAFIA.
Todo esto fue hecho por los integrantes del equipo.
15

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