Conceito de processo: O processo uma srie de atividades pelas quais uma coisa transforma-se em Outra.

. A primeira etapa do processo: a entrada,

onde se d o ingresso de diferentes fatores como: matrias-primas, mercadorias, informaes, recursos financeiros,humanos e tecnolgicos, dentre outros. A
segunda etapa: o processamento, onde se desenvolve uma srie deatividades que, juntas, resultam em produtos e/ou servios que se destinam a atender o
mercado. Essa etapa pode envolver a produo, comercializao e prestao de servios. A terceira e ltima etapa: a sada, representa a entrega dos
produtos e servios ao mercado, conforme as expectativas dos clientes. Processos da cadeia bsica de valor: So aqueles que se organizam num fluxo
contnuo, desde as entradas at as sadas do processo, resultando no produto final a ser destinado ao mercado. Representam o conjunto dos processos para
a elaborao do produto ou prestao do servio. Processos da cadeia bsica de valor so formados por: Logstica de entrada: compreende todas as
atividades de recebimento, armazenagem, gesto e controle de estoques de matrias-primas na indstria e de mercadorias no comrcio.
Produo/Operao: atividades que pertencem ao processo de fabricao dos produtos e/ou prestao de servios e preparao para a venda no comrcio.
Logstica de Sada: distribuio dos produtos para os pontos de venda ou clientes, compreendendo o manuseio, armazenagem, processamento depedidos e
expedio. Marketing e Vendas: atividades de marketing que envolvem a propaganda, promoes e atendimento aos clientes. Servios: envolve atividades
que acontecem antes, durante e aps a venda, agregando valor para os clientes.
Processos de apoio: Os processos de apoio no so essenciais produo dos produtos ou servios,mas oferecem apoio s atividades da empresa como
um todo. a) Infra-estrutura: Compreende as atividades financeiras, administrativas, de contabilidade e planejamento. b) Recursos humanos: Compreende as
atividades de recrutamento, seleo, remunerao, treinamento e desenvolvimento das pessoas que apiam o empreendedor. c) Suprimentos: Compreende
as atividades de busca, seleo e manuteno de fornecedores, bem como aquisioe abastecimento de suprimentos. O que fluxograma? O fluxograma
uma ferramenta que auxilia a planejar os processos da empresa. Ele utiliza smbolos, linhas e palavras para apresentar graficamente um conjunto de
atividades que se organizam sequencialmente formando um processo. As diferentes etapas do fluxograma: Ao desenvolver o fluxograma de um processo
de produo, devero ser apresentadas as diferentes etapas que integram esse processo, na ordem em que estas aparecem. Atividades correspondentes
do fluxograma: Posteriormente, para cada etapa, devero ser definidas as atividades correspondentes, os responsveis, assim como o conjunto de
equipamentos, mveis, matrias-primas, materiais secundrios, insumos e qualquer outro fator envolvido. ESTRATGIAS PARA DIFERENCIAO DO SEU
NEGCIO: Ao implantar estratgias de diferenciao voc deve ter cuidado, afinal, diferente no diferenciado. Para que seja considerada uma diferenciao
a estratgia precisar agregar algum valor para o cliente. a) Diferenciao no atendimento: A satisfao no atendimento conseguida com o
estabelecimento de aes que garantam a satisfao do cliente; b) Diferenciao na distribuio: Busca encontrar formas criativas e eficientes de distribuir
os produtos; c) Diferenciao na Comunicao: Consiste em encontrar a forma correta de comunicao com o cliente. Envolve o seguinte questionamento:que eu preciso dizer? - De que forma mais conveniente dizer?- Como atingir o meu pblico-alvo? d) Estratgia de Preo: necessrio determinar preos de
diferentes formas, conforme sejam diferentes os nichos de mercado que se pretenda atingir. e) Estratgia de Personalizao: Consiste na adaptao do
produto s necessidades e desejos de cada cliente em particular. INVESTIMENTO INICIAL: O investimento inicial expressa o montante de capital necessrio
para que a empresa possa ser criada e comece a operar. a) Investimentos fsicos: Compreende os recursos necessrios compra de bens fsicos como
mquinas, equipamentos, instalaes, veculos, mveis, utenslios, equipamentos de informtica, obras civis, dentre outros. b) Investimentos financeiros
(capital de giro): Compreende o conjunto de recursos necessrios para que o negcio possa operar durante um curto intervalo de tempo. FIXAO DO
PREO DE UM PRODUTO: So aqueles cuja variao no afetada pelo volume total de produo ou de vendas da empresa. Isso significa que, no importa
se a empresa est vendendo pouco ou muito, eles permanecem os mesmos. COSTUMAM SER ESQUECIDOS NA COMPOSIO DOS CUSTOS FIXOS: a)
Depreciao: Parcela de custos destinada proteo do investimento fsico proveniente do envelhecimento e utilizao dos bens no processo produtivo da
empresa. b) Manuteno: Parcela de custos referente manuteno preventiva (revises, troca de leo etc.). c) Seguros: Parcela de custos destinada ao
pagamento do seguro anual dos bens. d) Mo-de-obra indireta: No clculo dos custos fixos dever ser somado o valor correspondente mo-de-obra
indireta, ou seja, aquela que no atua diretamente na produo, mas na administrao da empresa. CUSTOS VARIVIES: Os custos variveis so aqueles
que variam com a venda de produtos e, por consequncia, com as receitas. Eles costumam ser representados pelos seguintes itens: - mo-de-obra direta; matria-prima (indstria); - custo da mercadoria vendida (comrcio); - embalagens; - tributos (ICMS, ISS, PIS, COFINS); CUSTO TOTAL DE PRODUO: O
custo total de produo de um produto o resultado da soma dos custos fixos e dos custos variveis por unidade produzida. FORMAO DO PREO DE
VENDA DO PRODUTO: A formao do preo de venda depende do conhecimento prvio da estrutura de custos da empresa. Conhecendo o custo unitrio do
produto fcil estimar o seu preo de venda. RATEIO DE CUSTOS FIXOS (RCF): RFC=Custo Fixo Total (ano)/Quantidade de unidades vendidas (ano).
Custos variveis: Voc precisa saber qual o gasto total da empresa por pea fabricada/vendida. Para isso, divida o total de gastos com matria-prima e com
mo-de-obra pela quantidade de unidades fabricadas ou horas de servio prestadas, da mesma forma como fez com os custos fixos. Calculo Custos
Variveis: Custo unitrio varivel de Mo de obra=Custo varivel de Mo-de-obra/Produo Total.Custo unitrio Varivel de Matria-Prima=Custo
Varivel de Matria-Prima/Produo total. CUSTO UNITRIO DE PRODUO (CUP): Custo Unitrio de Produo (CUP), ou seja, o valor gasto para fabricar
(e no para vender) cada unidade fabricada ou comercializada na sua futura empresa. PREO DE VENDA: Tendo calculado o Custo Unitrio de Produo
(CUP), voc poder, finalmente, calcular o preo de venda dos produtos/servios de sua empresa. PVU =CUP/1-(CC+ML). PVU : Preo de Venda Unitrio final
ao consumidor; CUP : Custo unitrio de Produo, calculado no item anterior; CC : Custo de Comercializao. Demonstra quanto sua empresa gasta para
vender cada unidade; ML: Margem de Lucro Bruta (antes do imposto de renda, O Prazo de Retorno do Investimento (PRI): tambm um indicador de
atratividade do negcio, pois mostra o tempo necessrio para que voc recupere tudo o que investiu no seu negcio. calculado sob a forma de unidade de
tempo, e consiste basicamente no inverso da rentabilidade. P R I =Investimento Total/Lucro Lquido x 100. Clculo do Ponto de Equilbrio Q=CFT/p-v. Q =
quantidade a ser vendida para atingir o PE. CFT = custo fixo operacional total p = preo de venda unitrio v = custo varivel unitrio. Quais os 3 fatores que
compem o mark-up? IA:Incidencia Administrativa. DC:Dispensa de comercializao.ML:Margem de lucro.