Act 5: Quiz 43.

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Question1
Puntos: 1

Conocida como calidad total, la cual hace nfasis en las necesidades y expectativas del cliente, la
produccin con cero defectos y la optimizacin de los procesos productivos mediante la eliminacin de
las actividades que no agregan valor al producto.
Seleccione una respuesta.
a. Aseguramiento de la calidad
b. Control de Calidad
c. Gestin de calidad
d. Calidad de mejoramiento continuo

Question2
Puntos: 1

Joseph Juran introdujo la triloga de la calidad que est enmarcada en los siguientes trminos de
manera secuencial:
Seleccione una respuesta.
a. Planificar, programar y controlar.
b. Validar, verificar y actuar
c. Programar, controlar y mejorar
d. Planificacin, control y mejora

Question3
Puntos: 1

Elija de las siguientes opciones la evolucin correcta del concepto de CALIDAD:

Seleccione una respuesta.

a. Inspeccin, control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, mejoram

calidad.

b. Control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total, gestin de calidad,

contino.

c. Inspeccin, aseguramiento de calidad, calidad total, control de calidad, mejoram

calidad.

d. Inspeccin, control de calidad, gestin de calidad, aseguramiento de calidad, c

continuo.

Question4

Puntos: 1

Representan la relacin entre una caracterstica y las posibles causas que lo originan.
Seleccione una respuesta.
a. LISTAS DE VERIFICACIN
b. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO
c. DIAGRAMA DE PARETO
d. GRFICOS DE CONTROL

Question5
Puntos: 1

Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organizacin para la
implementacin de la mejora continua es:
Seleccione una respuesta.
a. ISO 9000
b. ISO 9004
c. ISO 9001

Question6
Puntos: 1

Dentro de los enfoques ideolgicos para organizar la Gestin de Calidad se tiene en cuenta el manejo
de hechos y datos, entendindose este trmino como:
Seleccione una respuesta.
a. Se establecen vnculos horizontales entre las reas de la organizacin.
b. Informacin en la resolucin de problemas y toma de decisiones.
c. La Gestin de calidad tiene un enfoque humanista.
d. La cultura de verificacin y comprobacin crean la Gestin de Calidad.

Question7
Puntos: 1

Se entiende como la inspeccin de las caractersticas de un producto, de forma que satisfaga los
estndares tcnicos y de produccin.
Seleccione una respuesta.
a. Control de Calidad

b. Gestin de calidad
c. Aseguramiento de la calidad
d. Verificacin de la Calidad

Question8
Puntos: 1

Representan la frecuencia acumulada de los problemas de calidad, ordenados de forma decreciente

por la frecuencia con que aparecen permitiendo determinar las causas que generan la mayor parte de
los problemas.
Seleccione una respuesta.
a. LISTAS DE VERIFICACIN
b. GRFICOS DE CONTROL
c. DIAGRAMA DE DISPERSIN
d. DIAGRAMA DE PARETO

Question9
Puntos: 1

El primero que habl de crculos de calidad, calidad total y fue el creador del diagrama causa efecto
fue:
Seleccione una respuesta.
a. Edwards Deming
b. Joseph Jurn
c. Peter Druker
d. Kaoru Ishikawa

Question10
Puntos: 1

No pertenece a los principios de la ISO 9001:2008

Seleccione una respuesta.
a. Participacin del personal
b. Enfoque al cliente
c. Relaciones mutuamente beneficiosas con el trabajador

d. Liderazgo

Question11
Puntos: 1

Representa la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas, permitiendo identificar los
errores ms frecuentes y los menos frecuentes mediante la distribucin de frecuencia
Seleccione una respuesta.
a. HISTOGRAMA
b. DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO
c. LISTAS DE VERIFICACIN
d. DIAGRAMA DE PARETO

Question12
Puntos: 1

Cuando citamos que son las actividades que se realizan para eliminar la causa potencial de una no
conformidad nos estamos refiriendo a:
Seleccione una respuesta.
a. Correctivo
b. Accin preventiva
c. Accin correctiva
d. Plan de mejora

Question13
Puntos: 1

De acuerdo con el Modelo European Foundation for Quality Mangement los resultados obtenidos por la
organizacin con respecto a la satisfaccin del cliente, compromiso de los empleados y eficiencia de
los procesos son el resultado de los planes estratgicos y el liderazgo de la alta direccin que orienta
dichos planes. Los criterios en los cuales se fundamenta este modelo son:
Seleccione una respuesta.

a. Liderazgo, Estrategia, Personal, Recursos, Procesos, Resultados obtenido

b. Liderazgo, Estrategia, Personal, Recursos, Tareas, Resultados obtenidos p

c. Liderazgo, Planificacin, Personal, Recursos, Procesos, Resultados obteni

d. Liderazgo, Estrategia, Personal, Economa, Procesos, Resultados obtenido

Question14

Puntos: 1

El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la seguridad de sus procesos es:
Seleccione una respuesta.
a. Sistema de Gestin de la calidad
b. Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional
c. Sistema de Gestin Ambiental

Question15
Puntos: 1

ISO 9001 (SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. REQUISITOS): Adems del objeto y campo de
aplicacin de la norma, algunas referencias normativas, trminos y definiciones y sistema de gestin,
agrupa 20 requisitos reunidos en cuatro captulos:
Seleccione una respuesta.

a. Responsabilidad de la direccin. Gestin por procesos. Realizacin del producto. Medic

b. Responsabilidad de la direccin. Gestin por procesos. Gestin del producto y servicio.

c. Responsabilidad de la direccin. Gestin por departamentos. Realizacin del producto.

d. Responsabilidad de la direccin. Gestin por procesos. Realizacin del producto. Medic

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