MOMENTO 2 RECONOCIMIENTO DEL CASO Y SU CONTEXTO

PRESENTADO POR:
SANDRA ROCIO GONZALEZ TORRES
C.C 40.040.937
ANA PATRICIA CAMARGO JAIMES
Cdigo 52103980
DIANA PAOLA CASTILLO BARRETO
COD. 46386710
MARTHA CELIA MEDINA FETECUA
COD. 42.546.586

Presentado a:
Nolfern Alberto Rico Bautista
Tutor

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

TUNJA
2014

INTRODUCCIN

La presente actividad tiene como finalidad realizar de manera colaborativa que el

estudiante conozca ms profundamente el contenido del curso acadmico ya que por
medio de ste recorrido nos daremos una idea de los temas que vamos a tratar en la
unidad, adquiriendo conocimientos que nos enriquecer en nuestra formacin
profesional.
Igualmente nos permite mirar desde otra ptica (casos a analizar) y los aportes
realizados por cada estudiante los diferentes momentos y situaciones por las cuales
pasan las personas en su vida laboral.

JUSTIFICACION
Actualmente se hace necesario conocer los fundamentos de la Ergonoma, los aplique
al puesto de trabajo, para reducir los problemas que se presentan en la salud y el
desempeo del trabajador. Con ello puede lograr el aumento de la productividad,
aumentar o conseguir el confort de los trabajadores y elevar el nivel de vida de ellos.
Adems, se deben tener presente las regulaciones y normas nacionales e
internacionales, relacionadas con la seguridad y salud ocupacional de los empleados.

OBJETIVOS

Leer con profundidad el caso de estudio y dar respuesta a los requerimientos

impartidos por el Tutor para el desarrollo de este mismo.

Objetivos Especficos

Analizar las problemticas ocurridas dentro de la Empresa de transporte FERTS

con respecto a sus empleados y su relacin con el curso de ergonoma

1. Comprensin del caso a la luz de referencias (individual y grupal)

Bibliografa Para el estudio del caso una de los bibliogrficas que podemos
encontrar es la de Sistemas Hombre maquina ya que en caso nos dice que
uno de los trabajadores no tena conocimiento de mecanografa por tal razn
fue necesario aprender y utilizar una mquina de escribir , es all donde el
hombre siempre va estar dispuesto a trabajar con mquinas y hacer el
esfuerzo por aprender nuevos usos de la tecnologas

Otra Bibliografa que trata sobre el caso es la de Adaptacin de Puesto de

Trabajo ya que en esta nos dice como conseguir la mejor adaptacin
posible, de los entornos de trabajo y de los medios tecnolgicos de
produccin a todos los potenciales trabajadores y esto paso cuando el
director de logstica decide rotar de puestos de trabajo , a todos los
empleados involucrados en el Caso y como tuvieron que tomar cursos y
aprender otras cosas diferentes con respecto a lo que ya tenan mecanizado.

Aporte uno: Cuadro diagnstico

Empresa Transportes FERTS

PERSONAJES

Recepcionista

PROBLEMA

Falta de planeacin
en la empresa

CAUSAS DEL
PROBLEMA
Con frecuencia la
persona
encargada de
recibir los
pedidos y la otra
de completar el
proceso de
envos y
despachos tenan
que completar
una solicitud de
envo y despacho

CONSECUENCIAS

Demoras en la
operaciones
incremento en los
costos

PERSONAJES

Call Center

PROBLEMA

Acumulacin de
estrs

Dolor de manos y
muecas
Control de
Calidad

CAUSAS DEL
PROBLEMA
durante el da
siguiente luego
de recibirla.
No informar a
tiempo al de
logstica la
mercanca que
llego
No realizar la
revisin previa de
los documentos
Al estar todo el
da contestado el
telfono se
vuelve montono
el trabajo y estar
diciendo y
repitiendo lo
mismo siempre,
esto puede
desmoralizar al
empleado y llegar
a convertirse el
alta presin a lo
que est
sometida por los
usuarios ya que
tiene que darle
pronta solucin a
la queja o
reclamo en poco
tiempo
Dolor frecuente, a
veces se puede
extender por el
antebrazo,
acompaado de
hormigueo y

CONSECUENCIAS

En la empresa
pude haber
deterioro en las
relaciones
laborales
Falta de
colaboracin y
sentido de
pertinencia
Incremento de
accidentes
laborales
Bajo rendimiento
por el empleado
Menor
productividad
Aumento de
quejas por parte
de los clientes y
por tanto menor
nivel de
satisfaccin
Atraso del trabajo
diario
Bajo rendimiento
laboral
Menor

PERSONAJES

PROBLEMA

CAUSAS DEL
PROBLEMA
adormecimiento de
los dedos, esto se
debe al trabajo
manual y repetitivo

CONSECUENCIAS
productividad

Dolor de hombros

Aburrimiento, de
Jefe de logstica sntoma de
depresin

Se debe a posturas
forzadas de la
cabeza (cabeza
girada o inclinada)
mantener la
cabeza en la
misma posicin
movimientos
repetitivos
Porque deba
esperar a que sus
compaeros
terminaran
actividades

Baja produccin laboral.

Aporte dos: Teniendo en cuenta las etapas de la Negociaron se utilizaron para esta
empresa las siete etapas as:

ETAPAS DE LA
NEGOCIACION
Alternativas

Intereses

Opciones

ANALISIS DEL CASO APLICANDO LOS SIETE

ELEMENTOS DE LA NEGOCIACION
La alternativa se ocurre cuando el jefe de logstica ofrece a
todos sus colaboradores hacer rotacin de puesto de
trabajo para que cada uno aprenda otras funciones.
Estos ocurren cuando los empleados aceptan la rotacin de
puesto de trabajo, ya que adquiriendo nuevos conocimientos
de otros puestos de trabajo le puede ayudar a mejorar su vida
profesional
Entrenamientos de cada uno de los cargos para que en el
momento de la rotacin cada quien supiera sobre la labor
a ejecutar.

Legitimidad

Compromiso

Comunicacin

Relacin

Las soluciones planteadas deben ser capacitadas por

personal con conocimiento en el tema para que las
mejoras sean garantizadas.
Cada uno de los empleados adquiere su compromiso de
seguir trabajando con su propio ritmo y el estar disfrutando su
trabajo El gerente de logstica trabajo en estrecha
colaboracin con el grupo para asegurarse que ellos
aprendieran las habilidades necesarias
Se socializo y se aprob las propuestas manifestadas por
su lder.
Para tal caso, afortunadamente la relacin de las partes
han sido exitosas, se han llevado a cabo las diferentes
actividades en pro de la mejora continua de todos y cada
uno relacionado con la empresa. Esto certifica que las
soluciones planteadas han sido efectivas, mejorando la
relacin entre trabajo trabajador.

CONLUSIONES

Se evidencia la necesidad de reorganizar los puestos de trabajo de cada

empleado.

La Compaa logra rotar el personal para obtener una mejor productividad.

Dar oportunidad a los empleados que desarrollen habilidades.

La Compaa logar validar la carga de trabajo de sus empleados.

La Compaa logra disminuir la inconformidad que cada uno de sus empleados

tiene en el puesto de trabajo.

BIBLIOGRAFIA
file:///C:/Users/SANDRA/Downloads/779-2233-1-PB%20(1).pdf
http://www.revistadelogistica.com/n4_top10_error.asp
http://66.165.175.211/campus13_20142/mod/lesson/view.php?id=5243&pageid=1282
http://66.165.175.211/campus13_20142/mod/lesson/view.php?id=5243&pageid=1283