Bibliográfica Especializada

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE COMUNICACIN SOCIAL
ESPECIALIDAD DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

CURSO: PRACTICAS PRE PROFESIONALES
PROFESOR: FRANZ PORTUGAL BERNEDO
2007
CONTENIDO
I.
Bibliografa Especializada en Comunicacin Organizacional
II.
Revistas de Comunicacin Organizacional
III.
Instituciones de Comunicacin
BIBLIOGRAFA ESPECIALIZADA EN
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
1. ADLER, Ronald B
Comunicacin organizacional: principios y practicas para
profesiones
Editorial MCGRAW-HILL, Mxico, 2005, 462p.
negocios
2. ALFARO, Rosa Mara

Una comunicacin para otro desarrollo. Para el dilogo entre el norte y el sur
Calandria, Lima, 1993, 131 p.
3. ALIAGA HERRERA, Cecilia
Comportamiento organizacional
Fondo Editorial de la USMP, Lima, 1999, 164 p.
4. ALMENARA ALOY, Jaime
Comunicacin interna en la empresa
Editorial UOC, Barcelona, 2005, 147p
5. LVAREZ DOMNGUEZ, Toms y CABALLERO, Mercedes.
Vendedores de imagen: los retos de los gabinetes de comunicacin
Barcelona: Paids, 1 reimpresin, 1998, 251 p.
6. ARISTA MONTOYA, LUS.
J. Habermas: Comunicacin, modernidad y consenso
USMP, Lima, 2004, 299p.
7. ARMAS CASTAEDA, Segundo
Imaginndonos el futuro. La comunicacin como estrategia para el desarrollo.
Centro de Comunicacin y Desarrollo, Lima, 1995, 79 p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007
8. ARELLANO A., Enrique C.

La estrategia de comunicacin como un principio de integracin / interaccin
dentro de las organizaciones
Suplemento especial (comunicacin corporativa) de Razn y Palabra, 1998, 7
pp.
9. AUDIRAC CAMARENA, Carlos Augusto.
ABC del Desarrollo Organizacional
Editorial Trilla, Mxico, 1999.105pp.
10. BARQUERO CABRERA, Jos Daniel.
Comunicacin y Relaciones Pblicas
Madrid: Mc. Graw-Hill, 2002, 448 p.
11. BARTOLI, Annie.
Comunicacin y Organizacin. La organizacin comunicante y la comunicacin
organizada.
Ediciones Paids Ibrica, S.A., Buenos Aires, 1992, 221 p.
12. BEL, Mallen.
Comunicar para crear valor. La
organizaciones
EUNSA, Pamplona, 2004, 416p.
direccin
de
comunicacin
en
las
13. BERLO, David K.

El Proceso de la comunicacin.
Buenos Aires, 1980. El Ateneo Editorial. 239 pg.
14. BETANCOURT TANG, Jos Ramn
Gestin estratgica: Navegando hacia el cuarto paradigma. Aspectos
conceptuales
Ed. T.G.Red 2000, Venezuela, 2002.
http://www.gestiopolis.com
15. BOBADILLA DAZ, Percy y otros,
Diseo y evaluacin de Proyectos de Desarrollo
R.A. Ediciones, USAID, Lima-Per 1998, 159 pp.
16. BOIRY, PHILIP A.
Relaciones Pblicas o la Estrategia de la Confianza
Ediciones Gestin 2000, S.A., Espaa, 1998, 107 p.
17. BORMANN, Ernest; William Honell.
La comunicacin: Un problema de la organizacin moderna.
Deusto. Bilbao. Pg. 357
18. BORRELL, Francesca.
Comunicar bien para dirigir mejor.
Gestin 2000, 1 edicin, Barcelona: 1996, 197 p.
19. BRUNET LUC.

El Clima de trabajo en las organizaciones: definicin, diagnstico y
consecuencias
Trillas, Mxico DF, 1999, 121p.
20. BRUNETTI, VICENTE.
Manual de comunicacin para el desarrollo: algunas tcnicas y principios
bsicos de comunicacin alternativa
UNESCO, Universidad Catlica Nuestra Seora de La Asuncin, 1992, 298pp.
21. CABRERA VARGAS, Lisabel.
Diagnstico organizacional. Clima, cultura y proceso de mejoramiento en las
organizaciones.
Lima, 2002. Fondo editorial UNMSM. 106 pgs.
22. CABRERA VARGAS, Lisabel
Direccin de Proyectos Sociales y de Comunicacin: Elementos de Gestin.
Per. 2002. 86 p.
23. CABRERA VARGAS, Lisabel.
Diseo de Campaa de Comunicacin para el desarrollo
Fondo Editorial de la UNMSM, Lima, 2002, 152p.
24. CALDERN QUENO, Fernando.
Relaciones Pblicas, calidad total y el factor humano.
Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicacin de la facultad de Ciencias
de la Comunicacin, Turismo y Psicologa de la Universidad de San Martn de
Porres, Lima,1997, 55p.
25. CAPRIOTTI, Pal.
Planificacin Estratgica de la Imagen Corporativa
Editorial Ariel, Espaa, 1999, 254pp.
26. CARRIN, FERNANDO Y WOLLRAD DRTE.
La ciudad, escenario de comunicacin
Fundacin Friedrich Ebert /FLACSO, Quito, 1999, 241pp.
27. CARTWRIGHT, Darwin. ZANDER, Alvin.
Dinmica de grupos: investigacin y teora.
Ed. Trillas. Mxico, 1972. 625 Pgs.
28. CONWAY, Lloyd Morgan.
Logos; logotipos, identidad, marca, cultura.
Ed. Mcgraw Hill, Mexico, 1999,160 p.
29. COSTA, Joan.
DIRCOM ON LINE. EL MASTER DE DIRECCIN DE COMUNICACIN A
DISTANCIA.
La Paz. GRUPO EDITORIAL DESIGN, 2004, 218 p.
30. COSTA, Joan

Identidad Corporativa
Mxico D.F. Trillas, 2001, 125 P.
31. COSTA, Joan.
Imagen Corporativa en El Siglo XXI.
2 ED. Buenos Aires. LA CRUJIA EDICIONES, 2003, 257 P.
32. COSTA, Joan
La comunicacin en accin: informe sobre la nueva cultura de la gestin
Barcelona, Paids, 1999, 161 p.
33. CHAVEZ, Norberto
La Imagen Corporativa. Teora y metodologa de la identificacin institucionalGG Diseo, Barcelona, 1990, 188 pp.
34. CHIAVENATO, Idalberto.
Gestin del Talento Humano: El Nuevo Papel de los Recursos Humanos en las
Organizaciones.
Mc Graw-Hill Interamericana. Colombia. 2002. 475 p.
35. CHIAVENATO, Idalberto
Introduccin a la teora general de la administracin
Santa Fe de Bogota, McGraw Hill, 1999, 552 p.
36. DAFT Richard L.
Teora y diseo organizacional
Internacional Thomson Editores, Mxico, 2000, 699 p.
37. DAPRIX, Rogers.
La Comunicacin para el cambio: cmo conectar el lugar de trabajo con las
cambiantes demandas del mercado
Ediciones Granica, S.A., Espaa, 1999, 193 p.
38. DE COSSIO DE VIVANCO, Jos Luis
Elementos del diseo organizacional
Grfica Interamericana, 2005, segunda edicin, 229 pp., Lima-Per
39. DE COSSIO DE VIVANCO, Jos Luis
La cultura organizacional
SISFISA. Lima. 1988. 161 pp.
40. DENISON, Daniel R.
Cultura Corporativa y productividad organizacional
LEGIS Fondo Editorial, Colombia, 1991, 238 pp.
41. DAZ BORDENAVE, Juan.
Planificacin y comunicacin.
Quito: CIESPAL, 1 edicin, 1978, 307 p.
42. DILTS, Robert,

Coaching. Herramientas para el cambio.
Barcelona Espaa, Ediciones Urano, 2004, 312 pp. (Traduccin: David
Sempau)
43. Don Hellriegel Y Otros.
Comportamiento Organizacional
Editorial Thonson, Mxico, 1999, 700pp.
44. EGAU, Gerald.
El valor agregado de los empleados en las organizaciones.
Prentice Hall Hispanoamericano. Mxico. 1996. Pg. 265
45. ESTRADA, Luis Alberto
Perspectivas del desarrollo organizacional
ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA, Mxico, 1986, 322 p.
46. ETZIONI, Amitai
Organizaciones modernas
UTEHA, Mxico, 1965, 221 p
47. FERNNDEZ COLLADO, Carlos.
La Comunicacin en las Organizaciones
Trillas, 2003,273pp.
48. FISKE, John.
Introduccin al estudio de la comunicacin.
Londres, 1984. Ed Norma. 146 pgs.
49. FITA TRIAS, Jaime.
Comunicacin en Programa de Crisis
Gestin 200, 1999,217pp.
50. FLORES GARCA, Rada Javier
El comportamiento humano en las organizaciones
Universidad del Pacfico, Centro de Investigacin, Per, 1992, 536 p.
51. FUENTES CHAVEZ, Miguel.
Tecnologas sociales, Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional.
Universidad Catlica Santa Mara, Facultad de ciencias de la comunicacin
social. Arequipa-Per. 1994. 197p.
52. GAITN MOYA, Juan.
Tcnicas de Investigacin en Comunicacin Social.
Editorial Sntesis. Espaa. 1998. 336 p.
53. GARBETT, Thomas F.
Imagen corporativa. Como crearla y proyectarla.
LEGIS Fondo Editorial, , Colombia, 1991, 233 pp.
54. GARCA JIMNEZ, Jess.

La comunicacin interna.
Daz de Santos. Espaa. 1998. 373 pp.
55. GARCA, Sal y LEN, Maila.
Resolucin de Conflictos y Mejora del Clima Laboral.
Swisscontact CEDEP. Per. 2004. 100 p.
56. GARRIDO, Francisco Javier
Comunicacin Estratgica: Las claves de la comunicacin empresarial en el
siglo XXI
Barcelona, Gestin 2000, 2001, 168 p.
57. GAUTHIER, Gilles (et al).
Comunicacin y poltica.
Gedisa, 1 edicin, Espaa, 1998. 411 pgs.
58. GIBSON, James L.
Organizaciones: Comportamiento, Estructura, Procesos.
12 ED. Mxico. MCGRAW HILL, 2006, xviii, 602 P.
59. GOLDHABER, Gerald M.
Comunicacin Organizacional.
Mxico, 1994. Dana Tcnico. 418 pgs.
60. GOLDMAN, Robert; PAPSON, Stephen.
La Cultura Nike.
Ediciones Deusto. Barcelona. 2007. 299p.
61. GONZALEZ GARCIA, MARTIN.
Comportamiento organizacional, un enfoque latinoamericano
CECSA, Mxico, 1999, 343p.
62. GREENER, Tony.
Imagen y Relaciones Pblicas.
Madrid: Pirmide, 1995, 165 p.
63. HAECKEL, Stephan H.
La empresa adaptable: en la era de la informacin, asimilar los cambios no es
todo, es lo nico,
Mc Graw-Hill, Mxico, 2000, 304 p.
64. HALL, Richard.
Organizaciones: estructura y proceso.
Mxico, 1985. Prentice Hall Hispanoamrica. 353 pgs.
65. HANCOCK, Alan.
Planificacin de la Comunicacin.
Editora Andina. Quito, Ecuador. 1981. 223p
66. HARRISON, Tony.

Estrategias de Comunicacin Tcnicas de Publicidad Tomo V.
Ediciones Deusto. Espaa. 2002. 212 p.
67. HARVARD BUSSINESS REVIEW.
Comunicacin eficaz.
Ediciones Deustro S.A. Colombia. 2000. 221 pp.
68. HELLRIEGEL DON, Jhon
International Thomson editores, 8. ed, Mxico, 1999, 635 p.
69. HENRQUEZ ROS, Elbert
Apuntes de organizacin y comportamiento organizacional
Universidad de San Martn de Porres, Instituto de Investigacin,
343 p.
Per, 2002,
70. HOMS, Ricardo

La comunicacin en la empresa
Mxico: Grupo editorial Latinoamericano, 1987, 147 p.
71. IBEZ MACHICAO, Mario.
Comportamiento Organizacional de las Empresas.
Editorial Universitaria Universidad Ricardo Palma. Per. 2002. 137 p.
72. IND, Nicholas.
La imagen corporativa: Estrategias para desarrollar programas de identidad
eficaces
Diez de Santos, S.A., Espaa, 1992. 196 p.
73. IVANCEVICH, John M.
Comportamiento organizacional.
Ed. McGraw-Hill, Mexico, 2006, 700 p.
74. IZURIETA, Roberto; PERINA, Rubn; ARTERTON, Christopher.
Estrategias de Comunicacin para Gobiernos
1era. Edicin. La Cruja Ediciones. Buenos Aires, Argentina. 2003. 264 p.
75. KAUFMANN, Alicia
El papel de las organizaciones: comportamiento, estructura y entorno
Madrid, Ediciones de la universidad Alcal de Henares, Escuela Superior de
gestin comercial y marketing, 1993, 220 p.
76. KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz.
Administracin una Perspectiva Global
11 Edicin. Mc Graw-Hill Interamericana. Mxico. 1998. 796 p.
77. KOTLER, Philip,
El marketing segn Kotler. Cmo crear, ganar y dominar los mercados
Editorial Paids, 1999, 302 pp. (Traduccin: Federico Villegas), Buenos AiresArgentina
78. KOTLER, Philip.
Las preguntas ms frecuentes sobre Marketing.
Norma, Per, 2005. 228 p.
79. KOURILSKY, Francoise.
Coaching. Cambio en las Organizaciones.
Madrid. PIRMIDE, 2005, 362 P.
80. KOUZES, James M.
EL DESAFO DEL LIDERAZGO. CMO OBTENER PERMANENTEMENTE
LOGROS EXTRAORDINARIOS. 2 ED.
GRANINCA, Buenos Aires. 2005, 524 P.
81. KREPS, Gary.
La comunicacin en las organizaciones.
Argentina: Adisson Wesley, 2 edicin, 1995, 356p.
82. KRIEGER, Mario.
Sociologa de las Organizaciones; Una Introduccin al Comportamiento
Organizacional.
Buenos Aires. Prentice Hall, Pearson Educacion, 2001, 569 P.
83. LACASA Y BLAY, ANTONIO S.
Gestin de la comunicacin empresarial
Ediciones Gestin 2000, Espaa, 1998, 256 p.
84. LIBAERT, THIERRY.
El plan de comunicacin organizacional: como definir y organizar la estrategia
de comunicacin
LIMUSA, Mxico, 2005, 283p.
85. LOSADA DAZ, Jos Carlos
Gestin de la comunicacin en las organizaciones
Barcelona, Ariel, 2004, 552 p.
86. LUCAS MARN, Antonio
La comunicacin en la empresa y en las organizaciones
Barcelona, Ed. Bosch, 1997, 197 p.
87. MACHAS, Mario Ibez.
Comportamiento organizacional de la Empresa
Universidad Ricardo Palma, Per, 2002. 136pp. 12-MALOTT, Mara E.
Paradoja de Cambio Organizacional, Editorial Trilla, Mxico, 2001,207pp.
88. MARTN SALGADO, LOURDES.
Marketing poltico: arte y ciencia de la persuasin en democracia
Paidos, Segunda edicin, Barcelona, 2002, 283p.
89. MARTNEZ DE VELASCO, Alberto. NOSNIK, Abraham .

Comunicacin Organizacional prctica.
Mxico, 1995. Ed Trillas. 111 pgs.
90. MAYA BETANCOURT, Arnobio.
El taller educativo
Bogot, 1991. Ed. Gente nueva. 289 pgs.
91. MAYO, Andrew y LANK Elizabeth.
Las Organizaciones que Aprenden.
Ediciones Gestin 2000. Espaa. 1994. 225 p.
92. MIDDLETON, John,
Enfoques sobre la planificacin de la Comunicacin
Editora Andina, CIESPAL, UNESCO, 1981, primera edicin, 222 pp.
(Traduccin: Federico Yepes), Quito-Ecuador
93. MIYASHIRO MIYASHIRO, Isabel.
Casos Peruanos de Comportamiento Organizacional Tomo I.
Universidad del Pacfico Centro de Investigacin. Per. 2004. 159 p.
94. MORGAN, Gareth.
Imgenes de la Organizacin.
Mxico, 1991. Coedicin Alfa omega-Rama.408 pgs.
95. MUSGRAVE, James, ANNISS, Michael.
La dinmica de las relaciones personales en la empresa y en los negocios.
Paidos. Barcelona. 1997. Pg. 212
96. MYERS, Michele T. y otros,
Administracin mediante la comunicacin
Editorial McGraw Hill, 1985, 461 pp. (Traduccin: Elsa Mara Acua), Mxico
97. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto
Las esferas de la comunicacin en las organizaciones. Hacia una gerencia de
la percepcin
Jaime Campodnico Editor, Lima, 2002, 145 p.
98. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto
Las esferas de la comunicacin en las organizaciones. Nuevos enfoques sobre
la comunicacin de las personas y organizaciones
Jaime Campodnico Editor, Lima, 2002, 189 p.
99. PIZZOLANTE NEGRON, Italo.
El Poder de la Comunicacin Estratgica.
Bogot. Pontificia Universidad Javeriana, 2004, 282 P.
100. PORTER NOVELLI, Mary Debus
Manual para la excelencia en la investigacin mediante grupos focales
Sin datos, sin fecha, 71 pp., Washington DC-EUA

101. PROYECTO DE CAPACITACIN EN COMUNICACIN PARA EL
DESARROLLO
Manual de Comunicacin para el desarrollo, algunas tcnicas y principios
bsicos de comunicacin alternativa.
Centro de publicaciones Universidad Catlica Nuestra Seora de la Asuncin.
Paraguay. 1992. 298 pp.
102. PULIDO, Carlos
Clima organizacional. Una medida del xito
Editorial Ateneo, Lima, 2003, 186 p.
103. PUTNAM, Linda
Comunicacin Empresarial
Barcelona, Gestin 2000, 2002, 125 p.
104. QUINTANA OTINIANO, Mara
Comunicaciones y recursos humanos
Fondo Editorial de la USMP, Lima, 1999, 225 p.
105. RAMOS PADILLA, Carlos
La comunicacin un punto de vista organizacional
Mxico D.F. Trillas, 1991, 76 p.
106. Relaciones Pblicas.
Fondo editorial Escuela de periodismo Jaime Bausate y Meza. Per. 2003.
176p.
107. REUSCHE LARI, Rosa Mara.
Avances en Psicologa Organizacional.
UNIF Facultad de Psicologa y Humanidades. Per. 1997. 122 p.
108. RIEL, Cees B. M. van
Comunicacin corporativa
Madrid, Prentice Hall, 1997, 244 p.
109. ROBBINS, Stephen.
Comportamiento Organizacional.
Mxico, 2004. Perason Educacin. 10ma ed. 675 pgs.
110. RODRIGO ALSINA, Miquel.
Los modelos de la comunicacin
Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Lima. 1989. 136 pp.
111. RODRIGO ALSINA, Miquel.
Teoras de la Comunicacin: mbitos, Mtodos y Perspectivas.
Ediciones Universidad
112. RODRGUEZ, Clemencia
10
Estrategias de comunicacin para el cambio social

Ediciones Friedrich-Ebert-Stiftung, Proyecto Latinoamericano de Medios de
Comunicacin, Quito, 2002, 96 p.
113. RODRIGUEZ MANSILLA, Daro.
Diagnostico Organizacional
Universidad Catlica de Chile, Chile, 2004, 218pp
114. ROGERS, Everett M. y Rekha Agarwala-Rogers.
Comunicacin en las organizaciones
McGraw Hill. Mexico. 1980. 216 pp.
115. SALAMAN, Graeme
Control e ideologa en las organizaciones
Fondo de Cultura Econmica, Mxico, 1984, 366 p.
116. SANZ GONZALEZ, Miguel Angel.
Identidad Corporativa. Claves de la Comunicacin Empresarial.
ESIC, Madrid. 2005, 266 pp.
117. SANZ DE LA TAJADA, Luis Angel
Integracin de la Identidad y la Imagen de la Empresa.
ESIC, Madrid, 1994, 302 p.
118. SCHEINSON, Daniel
Comunicacin Estratgica: management y fundamentos de la imagen
corporativa
Buenos Aires, Macchi, 1996, 173 p.
119. SERNA GMEZ, Humberto.
Planeacin y gestin estratgica.
Bogot, 1994. RAM editores. 4ta ed. 344 pgs.
120. SEXTON, William P.
Teoras de la organizacin
Editorial Trillas, 1994, 494 pp. (Traduccin: Agustn Cotin), Mxico
121. SILICEO AGUILAR, Alonso, David Casares Arrangoiz y Jos Luis
Gonzlez Martnez
Liderazgo, valores y cultura organizacional
Mc Graw-Hill, Mxico, 2000, 304 p.
122. SOLANO FLETA, LUS.
Fundamentos de las Relaciones Pblicas
Sntesis, Madrid, 2000, 254p
123. SOLER PUJALS, Pere.
Estrategia de comunicacin: en publicidad y relaciones pblicas. 1era. Edicin.
Gestin 2000. Barcelona. 1997. 154p.
11
124. STONER, James. Et al.

Administracin.
Mxico, 1999. Prentice Hall. 6ta ed. 692 pgs.
125. SUREZ Villegas, Juan Carlos y Francisco Sierra Caballero.
Introduccin a la Teora de la Comunicacin Educativa
Ed. MAD. Espaa. 270 pp.
126. SULL, Donald N.
Reflotando Empresas. Por Qu se Hunden las Buenas Empresas y Cmo los
Grandes Directivos las Reflotan.
Barcelona, DEUSTO, 2004, 190 P.
127. TOLELA, Michele. MYARSA, Gail.
Administracin mediante la comunicacin.
Mc GRAW HILL. Mxico. 1985. Pg. 453
128. TORO LVAREZ, Fernando
El Clima organizacional
Cincel, Medelln, 2001, 159 p.
129. TROUT, Jack. RIVKIN, Steve.
El nuevo posicionamiento: Lo ms reciente sobre la estrategia de negocios en
el mundo.
Mxico, 1996. Mc Graw Hill. 172 pgs.
130. TYSON, Shaun.
Prentice-Hall, Mxico, 1997,232pp
131. UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES
Relaciones publicas: herramienta bsica para la gestin empresarial moderna
Escuela profesional de ciencias de la comunicacin, Lima, 1995, 191p.
132. VAN RIEL, Cees B.M.
Comunicacin Corporativa.
Prentice-Hall. Madrid. 1997. 245p.
133. VSQUEZ H., Enrique y otros
Gerencia Social. Diseo, monitoreo y evaluacin de proyectos sociales
Centro de Investigacin de la Universidad del Pacfico: IDRC, 2000, 290 pp.,
Lima-Per
134. VILLAFAE, Justo.
La Buena Reputacin. Claves del Valor Intangible de las Empresas.
Madrid. PIRMIDE, 2004, 194 P.
135. VILLAJUANA, Carlos
Gestin estratgica integral
Villajuana consultores S.A.C., 2003, Segunda Edicin, Lima-Per
12
136. WEILL, Pascale

La comunicacin global, comunicacin institucional y de gestin
Barcelona, Paids Ibrica, 1992, 235 p.
137. WILCOX, DENNIS L.
Relaciones pblicas: estrategias y tcticas
Addison-Wesley, Sexta edicin, Madrid, 2001, 618 p.
13
CONTENIDOS BIBLIOGRAFICOS
1. ADLER, RONALD B: Comunicacin organizacional: principios y
practicas para negocios y profesiones
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo 1: La comunicacin en el trabajo
Captulo 2: Comunicacin, cultura y trabajo
Captulo 3: Mensajes verbales y no verbales
Captulo 4: Escuchar
Captulo 5: Habilidades interpersonales
Captulo 6: Principios de la entrevista
Captulo 7: Tipos de entrevistas
Captulo 8: Trabajo en equipo
Captulo 9: Juntas eficaces
Captulo 10: Cmo preparar la presentacin
Captulo 11: Cmo organizar sus ideas
Captulo 12: Apoyo verbal y visual en las presentaciones
Captulo 13: Cmo exponer una presentacin
Captulo 14: Tipos de presentaciones
Bibliografa
2. ALFARO MORENO, Rosa Mara Una comunicacin para otro
desarrollo. Para el dialogo entre el norte y el sur.
NDICE
Prologo
Introduccin De qu desarrollo hablamos?
Cap. 1: Aspectos conceptuales los aportes de la comunicacin al desarrollo.
Cap. 2: Lneas comunicativas para la accin.
Cap. 3: Estrategias comunicativas para el desarrollo.
Anexos.
3. ALIAGA HERRERA, Cecilia. Comportamiento organizacional
NDICE
Prlogo
14
Resumen
Cap. 1: Contextualizacin del comportamiento organizacional
Cap. 2: El comportamiento organizacionala nivel individual
Cap. 3: Fundamentos del comportamiento organizacionala nivel grupal
Cap. 4: El comportamiento organizacional a nivel de los sistemas.
Anlisis de un caso practico segn el enfoque de contingencias
Referencias
4. ALMENARA ALOY, Jaime. Comunicacin interna en la empresa
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo 1: Concepto y delimitacin de organizacin
Captulo 2: La comunicacin organizacional
Captulo 3: La comunicacin seriada. Comunicacin y TIC
Captulo 4: Hacia la comunicacin global
Captulo 5: Marketing interno
Referencias
5. LVAREZ DOMNGUEZ, Toms y CABALLERO, Mercedes.
Vendedores de imagen: los retos de los gabinetes de
comunicacin.
CONTENIDO
1. Las empresas e instituciones, generadores de informacin.
2. Un mensaje para la poca
3. La comunicacin hace amigos.
4. Razn, discursos y tica en la comunicacin.
5. Origen de los gabinetes de comunicacin.
6. El director de comunicacin.
7. Desarrollo y estructura de los gabinetes.
8. Comunicacin interna.
9. Comunicacin hacia el exterior.
10. Comunicacin y empresa.
11. Comunicacin y empresa.
12. El gabinete de relaciones informticas.
13. Qu demanda los medios de comunicacin?
14. La informacin del gabinete de relaciones informticas.
15. La crisis. Informacin de choque.
16. Principales cauces para suministrar la informacin.
15
6. ARISTA MONTOYA, Lus: J Habermas: Comunicacin, modernidad y

consenso
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo. 1: Lenguaje y teora del Consenso
Captulo 2: Habermas y el concepto de modernidad
Captulo 3: Medios y Comunicacin publica
Captulo 4: Crtica a la Modernidad inconclusa
Captulo 5: Accin Comunicativa y Socializacin
Captulo 6: Patologas de la modernidad
Anexos: Figuras y Cuadros comparativos
Bibliografa
7. ARMAS CASTAEDA, Segundo. Imaginndonos el futuro. La
comunicacin como estrategia para el desarrollo.
NDICE
Prlogo
Presentacin
Cap. 1: Comunicacin y Desarrollo. El camino recorrido
Cap. 2: La comunicacin y el desarrollo en el nuevo escenario de los noventa
Cap. 3: Planeacin estratgica de la comunicacin para el desarrollo
8. ARELLANO A, Enrique C. La estrategia de Comunicacin como un
prncipio de integracin/interaccin dentro de las organizaciones.
CONTENIDO :
Ubicacin conceptual
La organizacin, un sistema de interacciones
Estrategia comunicativa a la estrategia informativa
La operacionalizacin de la estrategia
Estrategia de comunicacin, plan integral
Vinculacin campaa / estrategia
9. AUDIRAC CAMARENA, Carlos Augusto. ABC
Organizacional
del Desarrollo
CONTENIDOS
CAP.1 ANTECEDENTE
CAP.2 Qu ES DESARROLLO ORGANIZACIONAL?
CAP.3 TEORIA ORGANIZACIONAL
16
CAP.4 CONCEPTO DE CAMBIO

CAP.5 TEORIA DE SISTEMA
CAP.6 PROCESO DE CONSULTORIA
CAP.7 METODOLOGIA DE INTEVENCION
10. BARQUERO CABRERO, Jos Daniel. Comunicacin y Relaciones
Pblicas
CONTENIDO
PARTE I. La ciencia de las Relaciones Pblicas.
Captulo 1. La ciencia de las Relaciones Pblicas: orgenes histricos y su
difusin a travs de la bibliografa del Dr. Edgard L. Bernays Freud.
Captulo2. Administracin, direccin y marco social de la ciencia de la
Relaciones Pblicas.
Captulo 3. La ciencia de las Relaciones Pblicas y la industria de la
persuasin.
Captulo 4. La ciencia de las Relaciones Pblicas en situaciones de crisis.
PARTE II. Evolucin acadmica y profesional de la ciencia de las Relaciones
Pblicas.
Captulo 5. Evolucin histrico profesional: 1950-1979.
Captulo 6. Evolucin histrico profesional: 1980-2001
11. BARTOLI, Annie. Comunicacin y Organizacin. La organizacin
comunicante y la comunicacin organizada.
NDICE
Introduccin
Captulo 1: La organizacin multidimensional
1. Qu es una organizacin?
2. Evolucin de las teoras de organizacin
3. Organizacin del trabajo y de la empresa
4. Para concluir este captulo
Captulo 2: El calidoscopio de la comunicacin
1. Mltiples facetas de la comunicacin
2. El mito tecnicista de la comunicacin
3. Complementacin de comunicaciones internas y externas
Captulo 3: Organizacin comunicante y comunicacin organizada
1. Dimensin estratgica de la organizacin y de la comunicacin
17
2. Dimensin sociocultural de la organizacin y de la comunicacin

3. Factores sociopolticos
Captulo 4: Gestin Organizacin-Comunicacin
1. Anlisis de la organizacin-comunicacin
2. Mejoramiento de la organizacin-comunicacin
3. Hacia acciones combinadas de organizacin y comunicacin
Conclusin general
Bibliografa
12. BEL, Mallen. Comunicar para crear valor. La direccin de
comunicacin en las organizaciones
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo 1: Precisiones conceptuales y caractersticas de la comunicacin en
las organizaciones
Captulo 2: mbito humano en la organizacin
Captulo 3: Comunicacin en el campo de la organizacin
Captulo 4: Comunicacin especializada en relacin con la organizacin
Captulo 5: Nuevas tecnologas al servicio de la comunicacin de las
organizaciones
Bibliografa
13. BERLO, David K. El Proceso de la comunicacin
INDICE
INTRODUCCIN
1. Comunicacin, alcances y fines
2. Un modelo del proceso comunicativo
3. La fidelidad en la comunicacin.
Determinantes del efecto
4. Aprendizaje, la comunicacin en un contexto personal
5. La interaccin, objetivo de la comunicacin interpersonal
6. Sistemas sociales. Matriz de la comunicacin
7. Significado y comunicacin
8. Dimensiones del significado
9. Observaciones y juicios. La estructuracin de la percepcin
10. Inferencia. La aplicacin del rigor estructural
11. Definicin. Un intento de especificar el significado
18
Lecturas recomendadas
ndice alfabtico
14. BETANCOURT TANG, Jos Ramn: Gestin estratgica:
Navegando hacia el cuarto paradigma. Aspectos conceptuales
CONTENIDO
I. Introduccin
II. Por qu cambiar?
III. El cuarto Paradigma
IV. Las claves de la gestin Empresarial de hoy
V. Tendencias tecnolgicas y empresariales
VI. Tendencias en el Sector Financiero
VII. Requerimientos de la Gestin Estratgica
VIII. Anticipacin Estratgica
IX. Gerencia o Gestin?
X. Bases de la Gestin Estratgica
XI. El Modelo Del Negocio: Navegando Hacia El xito
XII. La Ingeniera del Negocio
XIII. Los diez mandamientos de la Gestin Estratgica
15. BOBADILLA DAZ, Percy y otros: Diseo y evaluacin de Proyectos
de Desarrollo
CONTENIDO
PRESENTACIN
PRLOGO
DISEO DE PROYECTOS DE DESARROLLO
Primera parte
Proyectos de desarrollo: significado y apuestas
Introduccin
I. Los proyectos de desarrollo
II. El ciclo del proyecto
Segunda parte
Metodologa para el diseo de proyectos de desarrollo
Introduccin
I. Identificacin y anlisis de problemas en el diseo de proyectos
1. El rbol de problemas
- Definicin
- Construccin de un rbol de problemas
2. Diagnstico para el diseo de proyectos: caractersticas y pautas
19
- Definicin
- Elaboracin del diagnstico
- Consideraciones adicionales
II. El marco lgico: una metodologa para el diseo de proyectos
1. El marco lgico
- Antecedentes
- Significado del marco lgico
- Alcances del marco lgico
2. Construccin de la matriz del marco lgico
- Primer paso: Elaboracin de la columna Jerarqua de objetivos
- Segundo paso: Elaboracin de la columna Supuestos
- Tercer paso: Elaboracin de la columna Metas
- Cuarto paso: Elaboracin de la columna Indicadores
- Quinto paso: Elaboracin de la columna Fuentes de verificacin
Tercera parte
Diseo de las lneas de accin para la implementacin del proyectos
1. Lneas de accin (las estrategias)
Cuarta parte
Criterios de calidad para la evaluacin del diseo de proyectos
Introduccin
- Pertinencia
- Coherencia
- Viabilidad
- Sostenibilidad
- Impacto
Quinta parte
Formato bsico para la presentacin de proyectos de desarrollo
PLANIFICACIN OPERATIVA
Introduccin
Definicin
Construccin del plan operativo
Enlace del plan operativo con la gestin contable
SISTEMAS DE MONITOREO Y EVALUACIN DE PROYECTOS
1. Enfoque y formulacin del monitoreo y evaluacin de proyecto
2. El monitoreo de proyectos
- Definicin y caractersticas
- Diseo de actividades de un proyecto
- Reportes de monitoreo
3. La evaluacin de proyectos
- Definicin
- Tipos de evaluacin
20
- Criterios de evaluacin
- Pasos previos para realizar una evaluacin
- Orientaciones para el diseo de la evaluacin de proyectos
- Esquemas de informes de evaluacin
BIBLIOGRAFA
16. BOIRY, Philip A. Relaciones Pblicas o la Estrategia de la Confianza
NDICE
Introduccin
1. Unos orgenes significativos
2. Una doctrina sociolgica basada en la variable relaciones
3. Las relaciones pblicas: ni la publicidad ni propaganda
4. Una estrategia de la confianza
5. Un concepto inicial: el hombre social
6. El socio
7. El creador de opinin. La metodologa de la comunicacin
8. El proyecto de empresa
9. Los pblicos
10. Las relaciones con la prensa: un esfuerzo de clarificacin
11. Lobby o grupo de presin?
12. La comunicacin presidencial
13. El profesional de las relaciones pblicas o el hombre orquesta
El futuro de las relaciones pblicas
17. BORMANN, Ernest; William HONNEL. La comunicacin: Un
problema de la organizacin moderna
CONTENIDO
LA COMUNICACIN:
Un problema de la organizacin moderna
PARTE 1 La organizacin y el individuo
CAPTULO 1La palabra hablada en el mundo moderno
CAPTULO 2 La comunicacin hablada en el contexto organizativo
CAPTULO 3 Situaciones con problemas de comunicacin
CAPTULO 4 La comunicacin en pequeos grupos
CAPTULO 5 El contexto total de la comunicacin hablada
CAPTULO 6 Cmo mejorar la comunicacin en pequeos gripos
CAPTULO 7 Cmo mejorar la comunicacin en las reuniones
PARTE 2 El individuo en la organizacin
CAPTULO 8 Actitudes y percepciones individuales necesarias para una
comunicacin eficaz
CAPTULO 9 Barreras de comunicacin
21
CAPTULO 10 La escucha de la palabra hablada

CAPTULO 11 La recepcin del mensaje
CAPTULO 12 Evaluacin del mensaje
CAPTULO 13 Persuasin: la obtencin de la colaboracin voluntaria
CAPTULO 14 Persuasin lgica y algica
CAPTULO 15 Anlisis de motivaciones por parte del persuasor
CAPTULO 16 Sicologa dinmica de la motivacin
18. BORRELL, Francesca. Comunicar bien para dirigir mejor
CONTENIDO
1. Nos pagan para comunicarnos bien.
2. Organcese para comunicar mejor.
3. Saber escuchar.
4. Contraargumentar y comunicar.
5. Lo bsico de la persuasin.
6. Estrategia de influencia y persuasin.
7. Saber mandar.
8. Qu hacer ante incumplimientos reiterados de compromiso?
9. Entrevistas de acomodacin.
19. BRUNET LUC. El Clima de trabajo en las organizaciones:
definicin, diagnstico y consecuencias
NDICE
Introduccin
Cap. 1. Concepciones del Clima
Cap. 2. Teora del clima organizacional de Likert
Cap. 3. Dimensiones y medida del clima organizacional
Cap. 4. Causas y efectos del clima organizacional
Cap. 5. Clima organizacional y perfeccionamiento
Cap. 6. Cambio de clima dentro de una ptica de desarrollo organizacional
Conclusin
ndice onomstico
ndice analtico
20. BRUNETTI, Vicente. Manual de comunicacin para el desarrollo:
algunas tcnicas y principios bsicos de comunicacin alternativa
NDICE
Presentacin e introduccin
22
Captulo 1: Caracterizacin del Paraguay

Captulo 2: Comunicacin y Desarrollo en Paraguay
Captulo 3: Algunas tcnicas y principios bsicos de comunicacin alternativa
3.1.-Tcnicas
3.2.- Tcnicas de presentacin
3.3.- Tcnicas de integracin
3.4.- Tcnicas de reflexin y anlisis
3.5.- Tcnicas de comunicacin
3.6.- Tcnicas de organizacin y planificacin
3.7.- Tcnicas de evaluacin
21. CABRERA VARGAS, Lisabel. Diagnstico organizacional. Clima,
cultura y proceso de mejoramiento en las organizaciones
CONTENIDOS
PRESENTACIN
Captulo I: Diagnstico organizacional, Aspectos conceptuales bsicos
Captulo II: Comportamiento Organizacional
Captulo III: Diagnstico del Clima organizacional
Captulo IV: Diagnstico de la Cultura organizacional
Captulo VI: Diagnstico del Grado de motivacin
Captulo VII: Diagnstico de procesos y procedimientos
22. CABRERA Vargas, Lisabel Doris. Direccin de Proyectos Sociales y
de Comunicacin: Elementos de Gestin. Per. 2002. 86 p.
ndice
1. El proyecto y las etapas de la direccin de proyectos sociales y de
comunicacin.
2. Perfil y panorama del proyecto.
3. Estructuras de desglose de trabajo.
4. Secuencias de las actividades del proyecto Red Pert.
5. Gestin de Recursos Humanos.
6. Instrumentos de Gestin, Sistemas de Control y Conclusin de Proyectos.
23. CABRERA VARGAS, Lisabel. Diseo de Campaa de Comunicacin
para el desarrollo
NDICE
Presentacin
Cap. 1: Comunicacin y desarrollo
Cap. 2: Diagnstico Social e investigacin de Audiencia C.A.P.
23
Cap. 3: Etapas de planificacin de la campaa de comunicacin

Cap. 4: Experiencia de planificacin de campaa: Campaa de Comunicacin
en nutricin de nios menores de 1 ao de edad-Zona Zapallal, distrito de
Puente Piedra.
Bibliografa
Anexos
24. CALDERN QUENO, Fernando. Relaciones Pblicas, calidad total y
el factor humano.
CONTENIDO
1. El factor humano
2. Evolucin histrica del factor humano en la organizacin
3. Factores que posibilitaron su argumento
4. Calidad total.
5. Experiencias.
25. CAPRIOTTI,
Corporativa
Pal.
Planificacin
Estratgica
de
la
Imagen
CONTENIDOS
CAP. 1
1ra Parte
CAP. 2
CAP. 3
CAP.4
Concepto de Imagen Corporativa

Concepto de imagen Corporativa
Los pblico de la Organizacin
Estructura de la imagen corporativa
El proceso de formacin de la imagen corporativa
2da Parte
La Planificacin Estratgica de la Imagen Corporativa
CAP.
CAP.
CAP.
CAP.
Anlisis del perfil corporativo: Anlisis interno

Anlisis del perfil Corporativo: Anlisis Externo
Definicin del perfil de identificacin Corporativo
Comunicacin del Perfil Corporativo
26. CARRIN, Fernando Y WOLLRAD Drte. La ciudad, escenario de

comunicacin
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo 1: Gobierno de la ciudad y comunicacin
24
Captulo 2: Ciudad, ciudadana y comunicacin.

Captulo 3: Los imaginarios y la urbe
Bibliografa
Anexos
27. CARTWRIGHT, Darwin. ZANDER, Alvin. Dinmica de grupos:
investigacin y teora
CONTENIDOS
PRLOGO
PRIMERA PARTE: INTRODUCCIN A LA DINAMICA DE GRUPOS
1. orgenes de la dinmica de grupo
2. Temas y suposiciones fundamentales
SEGUNDA PARTE: GRUPOS Y MEMBRESA DE GRUPOS
3. Grupos y membresas
4. facilitacin social
5. Grupos de referencia
6. Identificacin de grupos en condiciones de peligro externo
7. Naturaleza de la cohesin de grupo
8. Evaluacin de la opinin y la afiliacin
9. Efectos sobre la severidad de la iniciacin por la preferencia del grupo
10. Activacin y reduccin de la disonancia en contextos sociales
TERCERA PARTE: PRESIONES PARA UNIFORMARSE AL GRUPO
11. Presiones para la uniformidad de grupos
12. Funcionamiento de los estndares de grupo
13. Desviacin, rechazo y comunicacin
14. Comunicacin social informal
15. Un estudio experimental de la cohesin y la productividad
16. Los estndares polticos en los grupos secundarios
CUARTA PARTE: PODER E INFLUENCIA DE LOS GRUPOS
17. El poder y la influencia en los grupos
18. Dinmica del poder
19. Bases del poder social
20. Comparacin entre aumento y reduccin como formas de influencia
QUINTA PARTE: LIDERAZGO Y EJECUCIN DE LAS FUNCIONES DE
GRUPO.
21. Conducta del lder
22. Venciendo ala resistencia del cambio
23. Personalidad y determinantes de situacin
25
SEXTA PARTE: PROCESOS MOTIVACIONALES EN LSO GRUPOS

24. Aspiraciones del grupo
25. Influencia del grupo en la aceptacin individual
26. Efectos de la cooperacin y la competicin sobre el proceso de grupo
INDICE DE LOS NOMBRES
INIDICE DE MATERIAS
28. CONWAY, Lloyd Morgan: Logos; logotipos, identidad, marca, cultura.
CONTENIDO
1. Qu es un logotipo?
2. Qu es una identidad corporativa?
3. Qu es una marca?
4. Qu son la cultura corporativa y la cultura de marca?.
29. COSTA, Joan: Dircom on line. El master de direccin de
comunicacin a distancia
CONTENIDO
Comunicacin en Administracin. Sistemas de Comunicacin Empresarial.
Estrategia en los negocios. Comunicacin en Administracin Procesamiento
electrnico de datos. Imagen corporativa.
Fundamentos cientficos. Comunicacin y accin. Para tomar posiciones. El
Dircom. Construccin y medicin de la imagen. Identidad corporativa. Cambio
cultural y comunicacin. La comunicacin en la gestin de crisis. tica y buen
gobierno corporativo.
30. COSTA, JOAN: Identidad Corporativa
NDICE
Captulos:
1. Aproximacin a la gnesis de la imagen de la empresa
2. Que es la identidad corporativa
3. Como se elabora un programa de identidad
4. Tcnicas de comunicacin verbal
5. Conceptos y tcnicas de identidad visual
6. Implantacin y control de la nueva identidad
31. COSTA, Joan: Imagen Corporativa en el siglo XXI 2 ed.
CONTENIDO
26
Imagen Corporativa. Comunicacin Empresarial.

Gnesis del libro y su contexto. La empresa y su imagen, hoy. Bases
epistemolgicas para la construccin de la imagen en la era de la informacin.
Nueva sociedad y neohumanismo en el paradigma del siglo XXI. La cultura de
comunicacin. El paradigma del siglo XXI. Bibliografa.
32. COSTA, Joan: La Comunicacin en Accin
CONTENIDO
Captulos:
1. Los fines, los medios y la eficacia de la accin
2. Elementos estratgicos de la accin e innovacin
3. La comunicacin actividad principal de la empresa
4. Sistemas econmicos y evolucin hacia la nueva cultura de gestin
5. Comunicacin en accin
6. La comunicacin es ms fuerte que la accin
7. La gestin de los vectores de la imagen
33. CHAVEZ, Norberto. La Imagen Corporativa. Teora y metodologa de
la identificacin institucional.
INDICE
I. El fenmeno socioeconmico.
II. La cuestin Terminolgica.
III. Teora de la intervencin.
IV. Cinco niveles de identificacin institucional.
V. Metodologa de la programacin.
VI. Impacto sociotcnico e implicaciones ideolgicas y culturales.
34. CHIAVENATO, Idalberto. Gestin del Talento Humano: El Nuevo
Papel de los Recursos Humanos en las Organizaciones
CONTENIDO
Parte I: Nuevos Desafos de la Gestin del Talento Humano
Captulo 1
Introduccin a la moderna gestin del talento humano
Captulo 2
Gestin del talento humano en un ambiente dinmico y competitivo.
Captulo 3
Planeacin estratgica de la gestin del talento humano
Parte II: Admisin de Personas
Captulo 4
27
Reclutamiento de personas
Captulo 5
Seleccin de personas
Parte III: Aplicacin de Personas
Captulo 6
Orientacin de las personas
Captulo 7
Diseo de cargos
Captulo 8
Evaluacin del desempeo humano
Parte IV: Compensacin de las Personas
Captulo 9
Remuneracin
Captulo 10
Programas de Incentivos
Captulo 11
Beneficios y servicios
Parte V: Desarrollo de Personas
Captulo 12
Entrenamiento
Captulo 13
Desarrollo de personas y de organizaciones
Parte VI: Mantenimiento de las Condiciones Laborales de las Personas
Captulo 14
Relaciones con los empleados
Captulo 15
Higiene, seguridad y calidad de vida
Parte VII: Monitoreo de Personas
Captulo 16
Banco de datos y sistemas de informacin de recursos humanos
Parte VIII: El Futuro de la Gestin del Talento Humano
Captulo 17
Evaluacin de la funcin de la gestin del talento humano
35. CHIAVENATO, Idalberto: Introduccin a la Teora General de la
Administracin
CONTENIDO
28
Parte 1. Introduccin a la teora general de la administracin

Captulo 1. La administracin y sus perspectivas
Parte 2. Los orgenes de la administracin
Capitulo 2. Antecedentes histricos de la administracin
Parte 3. Enfoque clsico de la administracin
Captulo 3. La administracin cientfica
Capitulo 4. El enfoque clsico de la administracin
Parte 4. Enfoque Humanstico de la administracin
Captulo 5. Teora de las relaciones humanas
Capitulo 6. Implicaciones de la teora de las relaciones humanas
Parte 5. Enfoque neoclsico de la administracin
Captulo 7. Teora neoclsica de la administracin
Captulo 8. Implicaciones del enfoque neoclsico: tipos de organizacin
Captulo 9. Implicaciones del enfoque neoclsico: departamentalizacin
Captulo 10. Enfoque neoclsico: proceso administrativo
Captulo 11. Administracin por objetivos
Parte 6. Enfoque estructuralista de la administracin
Captulo 12. Modelo burocrtico de organizacin
Captulo 13. Teora estructuralista de la administracin
Parte 7. Enfoque del comportamiento en la administracin
Captulo 14. Teora del comportamiento en la administracin
Captulo 15. Teora del desarrollo organizacional
Parte 8. Enfoque sistmico de la administracin
Captulo 16. Ciberntica y administracin
Captulo 17. Teora matemtica de la administracin
Captulo 18. Teora de sistemas
Parte 9. Enfoque situacional de la administracin
Captulo 19. Teora situacional
36. DAFT Richard L: Teora y diseo organizacional, Internacional
Thomson
CONTENIDOS
TEORA Y DISEO ORGANIZACIONAL
I. Visin de la Teora Administrativa
Evolucin del Pensamiento Administrativo
Del Enfoque Clsico al Enfoque de Sistemas y Contingencias
Visin general de los principales enfoques de la Teora Administrativa
29
II. Enfoque sistmico de la Teora Administrativa

Introduccin
Estudio de las diversas Perspectivas de la Organizacin como Sistemas
Consideraciones recientes
III. La percepcin
Introduccin
Caractersticas de la percepcin
Elementos del proceso de percepcin
Deformaciones de la percepcin
El proceso de atribucin
El Aprendizaje en las organizaciones
Implicaciones del Aprendizaje para la administracin
Percepcin, atribucin y aprendizaje para la Administracin
Las percepciones Interculturales
Las atribuciones Interculturales
El aprendizaje por parte de una poblacin pluricultural
IV. La comunicacin interpersonal
Importancia y proceso de la Comunicacin
Problemas de la Comunicacin
Comunicacin en las organizaciones
La comunicacin formal
La comunicacin informal
Estilos de comunicacin Interpersonales
Barreras para la comunicacin
V. La organizacin como sistema
Introduccin
La organizacin vista como sistema
Las diferentes perspectivas en las organizaciones sociales
VI. El individuo en la organizacin social
El individuo como sistema, Motivacin y Actuacin
VII. El grupo en la organizacin social
El grupo como sistema social
Formacin de grupos
Etapas de desarrollo del grupo
Funcionamiento interno de los grupos
Cohesin del grupo
Perspectivas del grupo
Resolucin de problemas en grupo
Cunado no se deben usar los grupos
Los grupos en interaccin
Estrategias para el desarrollo
VIII. Poder, liderazgo y direccin
Influencia y poder
Liderazgo
30
El director
Gerencia y funciones gerenciales
Es universal el puesto de gerente?
IX. Organizacin y diseo organizacional
Introduccin
Enfoques
Las organizaciones en movimiento: crecimiento y declinacin
X. Cambio y desarrollo
Las organizaciones, su ambiente y el cambio planeado
El cambio y cambio planeado
Enfoques de fuerzas para el cambio
Modelos de los procesos de cambio
La resistencia al cambio
Fuentes de resistencia
Cmo vender la resistencia al cambio?
Enfoques para el manejo del cambio organizacional
El clima organizacional
El clima optimo para el cambio
XI. El desarrollo organizacional
Orgenes del desarrollo organizacional
Definicin del desarrollo organizacional
Valores del desarrollo organizacional
Objetivos del desarrollo organizacional
Caractersticas del Desarrollo organizacional
Algunas razones para el xito de un programa de Desarrollo organizacional
El proceso de Desarrollo organizacional
37. DAPRIX, Roger. La Comunicacin para el cambio: cmo conectar
el lugar de trabajo con las cambiantes demandas del mercado
NDICE
Prefacio
Cap. 1: Volver todas las miradas hacia fuera: el cliente como causa del cambio
Cap. 2: Capacitar a la gente para conectarse con el cambio
Cap. 3: Las trampas de la comunicacin reactiva
Cap. 4: La comunicacin estratgica basada en el mercado
Cap. 5: Orientar el esfuerzo individual de acuerdo con las metas de la
organizacin
31
Cap. 6: Decir y repetir: el papel de comunicador del lder

Cap. 7: Los desafos de la comunicacin estratgica efectiva
Cap. 8: La importancia de la confianza
Bibliografa
ndice temtico
El autor
38. DE COSSIO DE VIVANCO, Jos Luis Elementos del diseo
organizacional
NDICE
Prlogo
ndice del contenido
1. Manera de ver las organizaciones
La teora organizacional
La organizacin como una estructura formal
Las personas en las organizaciones
2. La teora general de Sistemas
El enfoque de sistemas a la organizacin
- Los sistemas sociales
- Los sistemas de informacin
El reconocimiento de la importancia del entorno
- Las organizaciones como sistemas abiertos
3. La teora organizacional
Definiciones
- Qu es una organizacin?
- Qu es la estructura organizacional?
- Qu es el diseo organizacional?
- Qu es la teora organizacional?
- El contraste entre la teora organizacional y el comportamiento organizacional
Por qu estudiar la teora organizacional?
La perspectiva orgnica
- Diez maneras diferentes de analizar las organizaciones
- La perspectiva de sistemas
- La perspectiva del ciclo vida
Novedades: El plan de ste y el siguiente libro
4. Maneras de analizar las organizaciones
La teora organizacional
La organizacional como una estructura formal
Las personas en las organizaciones
32
5. Lo que hacen las organizaciones: Encuentran, mantienen, transforman y

distribuyen
Funciones bsicas
Formas bsicas
Imaginar organizaciones
6. Los organigrficos
Elementos del organigrfico
Organigrficos secuenciales
- El organigrfico de una aerolnea
- Organigrfico de una empresa de electricidad
- Organigrfico de la Sunat versin 1
- Organigrficos focales
- Organigrfico de un hospital
- Organigrfico de la polica nacional
- Organigrfico de carteras empresariales
- Organigrfico de una empresa petroqumica
- Organigrfico para una empresa de desarrollo de recursos naturales
Ubiquemos a la administracin en su lugar
Respuesta a preguntas
- Cul es la meta de hacer un organigrfico?
- Cul es la competencia nuclear de la empresa?
- Cules son las 4 filosofas de administrar?
- Cules son los 4 componentes organizacionales de un organigrfico y
cules son las filosofas gerenciales a todo nivel?
- Por qu algunas personas son muy resistentes a dejar de lado los
organigramas tradicionales a cambio de organigrficos?
- Qu es un organigrfico y cul es su importancia?
- Cmo es que los gerentes pueden desempear papeles en el organigrfico?
Cules son los beneficios del organigrfico?
Cules son los componentes de un organigrfico y cules son sus beneficios
sobre el organigrama?
- Describa las 4 filosofas de la administracin y y a qu elemento del
organigrfico se relacionan?
- Cul es el propsito del huso?
7. La reorganizacin
8. La reestructuracin profunda
La estructura empresarial
- Relacin estructura-estrategia-entorno-personalidad
Es necesaria la reestructuracin?
- Los motivos
- Las seales externas e internas
- La magnitud
- El financiamiento
- La crisis
La reestructuracin creativa
- El sentido
- Las propuestas
33
Estructura empresarial para el siglo 21

Cmo estructurar un mercado especfico
- Preparacin
- Concentracin
Racionalizacin
9. La estructuracin organizacional
Cmo est estructurada la organizacin?
Los siete mecanismos de coordinacin
- El ajuste mutuo
- La supervisin directa
- La astucia
- La estandarizacin de los procesos de trabajo
- La estandarizacin de los productos o resultados
- La estandarizacin de destrezas y conocimiento
- La estandarizacin de normas
Las 7 partes bsicas de la estructura organizacional
- Cmo est la estructura organizacional
Cmo funcionan las organizaciones
10. Los objetivos organizacionales
La organizacin tiene objetivos
Los objetivos especficos en las organizaciones
- La supervivencia como un objetivo del sistema
- La eficiencia como un objetivo del sistema
- El control como un objetivo del sistema
- El crecimiento como un objetivo del sistema
La misin como objetivo de la organizacin
11. El diseo de puestos
El diseo de puestos
Tres perspectivas y cuatro enfoques al diseo de los puestos
- Perspectiva del enfoque mecnico al diseo del puesto
- Perspectiva orgnica: enfoque motivador al diseo del puesto
- Enfoque biolgico al diseo del puesto
- La perspectiva del cerebro: enfoque perceptual/motor al diseo del puesto
- Algunas implicancias prcticas
- Advertencias
- Enfoques, resultados y cambalaches
Qu clase de puestos?
- La especializacin del puesto
Cmo administrar el diseo de puestos
Varios enfoques al diseo del puesto
- La perspectiva de los sistemas socio-tcnicos
- El modelo de las caractersticas del puesto
Opciones especficas en el diseo del puesto
- El agradecimiento del puesto
- La mejora del puesto
- Equipos de trabajo integrados
- Equipos de trabajo autnomos o auto-administrados
34
Cun bien definido debe ser el puesto

La formalizacin del comportamiento
Ventaja de la formalizacin
- Claridad de la poltica
- Seguridad o certidumbre
- Velocidad y eficiencia
- Control
- Equidad
Desventajas de la formalizacin
- Desalienta la iniciativa
- Promueve la decepcin
- Aguanta la adaptacin al cambio
- Insensibilidad
Tipos de formalizacin
- Las reglas
- Los procedimientos formales
- Los organigramas
- Los manuales de la organizacin
- Las descripciones y especificaciones del puesto
- Los memos, las minutas y los archivos
- Los comits
- Los smbolos de rango y de posicin relativa
- Las agendas para citas
- La complejidad de la labor
- Concluyamos
La formalizacin o capacitacin
La adoctrinacin
La descripcin del puesto
Cunto es que la gerencia debe considerar el rediseo del puesto?
12. El diseo de la estructura
La divisin y coordinacin del trabajo
La agrupacin de unidades
- La divisin del trabajo
- Tipos de agrupacin
- Por productos o servicios
- La divisin del trabajo por funcin
- Por funciones
- Por clientes
- Por lugar
- Por tiempo
- Estructuras bsicas
- Ms sobre la agrupacin por funcin
- En base al mercado
- Dimensiones organizacionales mltiples
Criterios para la agrupacin
- Una buena coordinacin
- Economa
- Uso del conocimiento especialista
- Claridad de la divisin del trabajo
35
- Minimizar el conflicto
- Apreciacin de las condiciones locales
- Subdivisin en empresas seudo-independientes
El tamao de la unidad
- O amplitud de control (cunto subordinados directos?)
Conclusiones
13. El diseo de las articulaciones
Mecanismos de articulacin
- Mecanismos de articulacin vertical
- Mecanismos de articulacin horizontal
Sistemas de control organizacional
- Control burocrtico
- Control del mercado
- Control por parte del clan
Sistemas de planeamiento y control
Los dispositivos de enlace
14. El diseo del sistema para la toma de decisiones
La descentralizacin vertical, horizontal y total
- Cunta centralizacin o descentralizacin?
Criterios para la delegracin
15. Los factores situacionales
Dbil coordinacin entre la teora importada y la aplicable en el Per
Los factores situacionales o contingentes
- Antigedad y tamao
- El estatus del gerente general
- El sistema tcnico
- El entorno
- El poder
El conocimiento
- La teora de contingencia
- El conocimiento como variable contingente
- EL contexto emprico
- La incorporacin en el sistema
- Caractersticas del conocimiento y su transferencia
- Dimensiones del conocimiento
- Hacia u enfoque configurativo
- La evolucin estructural
- Las comunidades prcticas
La culturan del pas
La cultura empresarial
- Diferentes culturas empresariales
- La cultura de la Familia
- La cultura del Misti
- La cultura de la monja de clausura
- La cultura de la misin
16. La creacin de una teora til para el diseo organizacional
36
Introduccin
Teoras de contingencia parcialmente positivas
Modelos de diseo organizacional
Cmo derivar reglas prescriptitas de diseo
Consistencia de las reglas decisionales de diseo
El ajuste de la contingencia
Ajuste del elemento de diseo
Ajuste de la situacin
Ajuste total de diseo
Comentarios finales
17. Enfoques configurativos y el anlisis organizacional
- Ms all de la Teora de la Contingencia
- La historia del pensamiento configurativo
- La clasificacin en el anlisis organizacional
- El debate entre tiplogos y taxonomistas
Direcciones para la teora e investigacin futuras
- Cmo desarrollar enfoque configurativos al nivel individual
- Cmo desarrollar enfoque configurativos al nivel grupal
- Conclusiones
18. Hacia configuraciones de estructura y situacin
Los instrumentos
Nomenclatura utilizada
- Valores
- Prcticas
Metodologa
Configuraciones de estructura, situacin y cultura organizacional
- Primera agrupacin de configuraciones
A Cuestiones para determinar la estructura y situacin organizacional
B Ttulos publicados a la fecha de la Coleccin de Cuadernos de Gerencia
39. DE COSSIO de Vivanco, Jos Luis: La cultura organizacional
NDICE
Cap. I: Introduccin a los cuadernos sobre la cultura organizacional
Quienes deben leer estos cuadernos
Organizacin y algunos contenidos
Cap. II: Qu es la cultura organizacional?
Niveles de cultura
Perspectiva dinmica
Cap. III: Importancia de comprender mejor a cultura organizacional
Visibilidad y perceptibilidad de la cultura
Efectos del fenmeno de la cultura sobre la efectividad organizacional y la
satisfaccin individual
37
Subanlisis e incomprensin de la cultura

Cap. IV: Funciones de la cultura en las organizaciones
Cuestiones de adaptacin externa
Cuestiones de integracin interna
La funcin de la reduccin de la ansiedad
Cap. V: El contenido y los niveles de la cultura
Interrelacin de la humanidad con la naturaleza
La naturaleza de la realidad y verdad
La naturaleza de la naturaleza humana
Conceptos culturales: conjuntos interrelacionados de presunciones
Cap. VI: Como descubrir las presunciones culturales en la organizacin
Revelacin del concepto de la cultura: exploracin conjunta mediante
entrevistas interactivas
Metodologa de las entrevistas
Anlisis de las respuestas a las entrevistas e informacin proveniente de la
observacin
Otras fuentes de informacin cultural
Entrevistas al grupo para sonsacar opiniones sobre dimensiones especficas
40. DENISON, Daniel R. Cultura Corporativa y productividad organizacional.
CONTENIDO
1. Cultura corporativa y efectividad organizacional.
2. Estudio de la cultura y la efectividad.
3. Diseo de investigacin comparativa.
4. Resultados cuantitativos.
5. Resultados cualitativos.
6. Medtronic
7. People Express Airlines.
8. Detroit Edison.
9. Procter & Gamble
10. Texas Commerce Bancshares
Resumen y conclusiones.
41. DAZ BORDENAVE, Juan. Planificacin y comunicacin.
CONTENIDO
I. La comunicacin en la mallas de la dominacin
II. Hacia nuevas formas de pensar de la comunicacin
III. La ortodoxia de la Planificacin racional.
IV. La planificacin como ingeniera de la alineacin.
V. planificacin de la comunicacin: los fines se parecen a los medios.
VI. Planificacin sin plan.
38
42. DILTS, Robert: Coaching. Herramientas para el cambio

CONTENIDO
Prefacio
Introduccin
Los orgenes del coaching
La revolucin del coaching
Coaching con C mayscula y con c minscula
PNL y el coaching
El bucle coaching-modelado
Niveles de aprendizaje y cambio en individuos y organizaciones
Niveles de apoyo para el aprendizaje y el cambio
Mapa de ruta para el Coaching con C mayscula
CAPTULO I
Cuidado y gua
Factores del entorno
Cuidado
Gua
Presuposiciones y estilo del cuidado o gua
Herramientas del cuidador: Psicogeografa
Empleo de la psicogeografa en grupos y equipos
Empleo de la psicogeografa para facilitar diferentes tipos de procesos de
grupo
La psicogeografa como aspecto clave del coaching y del cuidado
Herramientas del cuidador: el ngel de la Guarda
Lista de comprobacin del ngel de la Guarda
Herramientas del gua: cartografiado, metfora e intervisin
Cartografiado
Metfora y analoga
Intervisin
Proceso de cartografiado por intervisin
Herramientas del gua: autocartografiado y bucles causales
Bucles causales
Confeccin de un mapa de bucle causal
Resumen
CAPTULO 2
Coaching
Comportamientos
Coaching del comportamiento
Herramientas para el coaching: establecimiento de objetivos
Definicin de objetivos
Preguntas para manejar objetivos
Herramientas para el coaching: objetivos bien formados
39
Plantilla para un objetivo bien formado

Parbola de la marsopa
Principios de coaching ilustrados por la parbola de la marsopa
Relacin entre la parbola de la marsopa y el coaching
Aplicacin de la parbola de la marsopa
Herramientas para el coaching: retroalimentacin y estiramiento
Herramientas para el coaching: anlisis por contraste y cartografa cruzada
Procedimiento de anlisis por contraste
Postura corporal y actuacin
Gestos y actuacin
Herramientas para el coaching: anclaje
Ancla tus recursos internos
Rsumen
CAPTULO 3
Enseanza
Desarrollo de capacidades
La enseanza y el juego interno de la actuacin
Canales de representacin
Canales de representacin y estilos de aprendizaje
Herramientas de la enseanza: preguntas para la evaluacin del estilo de
aprendizaje
Aplicacin de los resultados de las preguntas para la evaluacin del estilo
de aprendizaje
Herramientas de la enseanza: visualizacin del xito y ensayo mental
Herramientas de la enseanza: gestin del estado personal
El Crculo de Excelencia
Modelado de capacidades
T.O.T.S.: Requerimientos mnimos para el modelado de habilidades y
comportamientos eficaces
Herramientas de la enseanza: preguntas T.O.T.S. para el modelado
Herramientas de la enseanza: cartografa cruzada de T.O.T.S. eficaces
Herramientas de la enseanza: aprendizaje en colaboracin
Proceso de aprendizaje en colaboracin
Herramientas de la enseanza: fijarse en la realimentacin en lugar de hacerlo
en el fracaso
Posiciones perceptivas bsicas en la comunicacin y las relaciones
Segunda posicin
Herramientas de la enseanza: construir una perspectiva en segunda
posicin
Herramientas de la enseanza: metacartografa
Procedimiento bsico de la metacartografa
Herramientas de la enseanza: Imaginera
Procedimiento de coaching por Imaginera
Resumen
CAPITULO 4
Tutora
40
Valores
Valores y creencias
El poder de las creencias
Tutora de valores y creencias
Modelado de funciones
Herramientas de la tutora: establecimiento de mentores internos
Herramientas de la tutora: auditora de valores
Plantilla para la auditora de valores
Alinear los valores con la visin y las acciones
Herramientas de la tutora: crear alineamiento para el cambio
Herramientas de la tutora: poner en accin los valores
Herramientas de la tutora: establecimiento de prcticas
Sistema de creencias y cambio
Herramientas de la tutora: evaluacin de creencias
Plantilla para la evaluacin de creencias
Herramientas de la tutora: utilizacin de mentores internos para generar
confianza y reforzar creencias
Herramientas de la tutora: el marco como si
Reencuadre
Reencuadre de una palabra
Herramientas de la tutora: aplicacin de reencuadres de una palabra
Reencuadre de los crticos y de sus crticas
Extraer afirmaciones positivas de las instituciones positivas
Convertir las crticas en preguntas
Herramientas de la tutora: cmo ayudar a los crticos a convertirse en
consejeros
Rsumen
CAPTULO 5
Patrocinio
Identidad
Estilo y creencias del patrocinador
Mensajes del patrocinio
Patrocinio inexistente y patrocinio negativo
Un ejemplo de patrocinio
Habilidades de patrocinio
Herramientas del patrocinio: descubre la fuente de tus recursos
Herramientas del patrocinio: centrado activo
Herramientas del patrocinio: asociaciones para escuchar
Herramientas del patrocinio: ejercicio sobre veo y siento
El viaje del hroe
Herramientas del patrocinio: cartografa del viaje del hroe
Herramientas del patrocinio: inicio del viaje del hroe
Energas arquetpicas
Herramientas del patrocinio: energas arquetpicas copatrocinadoras
Herramientas del patrocinio: nombrar adecuadamente
Herramientas del patrocinio: patrocinio de cualidades posibles
Herramientas del patrocinio: formato del patrocinio en grupo
Herramientas del patrocinio: recuperacin de patrocinadores perdidos
41
Resumen
CAPTULO 6
Despertar
Espritu y campo
La figura del coah como despertador
No saber
Nerk-Nerk
Exteriorizacin
Herramientas del despertador: crear un ancla para la exteriorizacin
Acceso al subconsciente
Herramientas del despertador: sueo activo
Ejercicio de sueo activo
Herramientas del despertador: despertar a la libertad
Despertar a la libertad: procedimiento
Dobles lazos
Herramientas del despertador: trascender los dobles lazos
Herramientas del despertador: creacin de dobles lazos positivos
Niveles de aprendizaje y de cambio, de Bateson
Aprendizaje IV
Revisin de los cuatro niveles de aprendizaje
Estrategias de supervivencia
Herramientas del despertador: Puesta al da de estrategia de supervivencia a
travs de los niveles de aprendizaje de Bateson
Resumen
Conclusin
Creacin de un itinerario alineado desde Cuidador a Despertador
Proceso de alineamiento del Coaching con C mayscula
Eplogo
Apndice A: Breve historia de los niveles lgicos
Bibliografa
Acerca del autor
43. DON HELLRIEGEL y Otros. Comportamiento Organizacional
CONTENIDO
PRIMERA PARTE:
PROCESO INDIVIDUAL
Personalidad y actitud
Percepcin y atribuciones
Motivacin y desempeo
Estrs del trabajo
SEGUNDA PARTE:
PROCESO DE GRUPO INTERPERSONALES
42
Comportamiento de grupo y equipos

Poder y comportamiento poltico
Liderazgo
Conflicto y organizacin
Comunicacin interpersonal
TERCERA PARTE:
PROCESO ORGANIZACIONAL
Toma de decisiones en la organizacin

Diseo de puesto
Diseo organizacional
Cultura organizacional
Cambio organizacional
44. EGAU, Gerald. El Valor agregado de los empleados en las
organizaciones: lo que hay detrs de una administracin positiva
NDICE
Prefacio
El autor
Qu ocurre tras bambalinas
1. Cul es el lado oculto de las empresas? Los aspectos encubiertos, no
discutidos ni discutibles que impulsan a su organizacin
2. Adptense a las sombras
Explote las riquezas del lado oculto
3. Descubra los aspectos econmicos del lado oculto
4. Convirtase en un gerente eficaz de los aspectos del lado oculto
Exponga la cultura oculta de su organizacin
5. As hacemos las cosas aqu. Una cartilla de creencias, valores y
normas.
6. Haga que la cultura beneficie a su negocio
Aprenda a tratar con el lado oculto de las personas
7. Estilos personales: El bueno, el malo, el feo y el ambiguo
8. Adptese a los estilos personales y promueva relaciones productivas
9. Grupos internos, grupos externos, camarillas y clubes: Descubra el valor
de las realidades sociales de su organizacin
Habilidades polticas positivas en accin
10. Cotos, poder, rdenes del da y recursos: Anatoma de la poltica
organizacional
11. Cmo practicar una poltica positiva
Cmo conjuntarlo todo
12. Haga que la organizacin oculta sirva al negocio
43
13. Eplogo: Haga del caos su aliado

Referencias
45. ESTRADA, Luis Alberto: Perspectivas del desarrollo organizacional,
ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA, Mxico, 1986, 322 p.
CONTENIDO
PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. Desarrollo organizacional: Una perspectiva
Por qu el Desarrollo organizacional
Caractersticas del Desarrollo organizacional
Principales interrogantes en el Desarrollo organizacional
Habilidades y conocimientos del agente de cambio
2. Desarrollo organizacional en la industria qumica y del aluminio
Haciendo el diagnstico y estableciendo el contrato
La sesin de trabajo
Resultados
3. Desarrollo organizacional en una firma farmacutica
Introduccin
Qu es el DO?
El comienzo
El curso administrativo de SK&F
La primera chispa
El DO en la organizacin compleja
4. Desarrollo organizacional en una empresa de aviacin
El problema de la presentacin
Se conforman los programas
Un significativo primer proyecto
La bsqueda de una intervencin viable
La transicin en un periodo de cinco aos
Algunas anotaciones sobre el futuro del DO
5. Desarrollo organizacional en la industria aeroespacial
Desarrollo del programa
Conceptos y habilidades administrativas
Anotaciones a manera de conclusin
6. Desarrollo organizacional en la banca
Comentarios a manera de introduccin
El desarrollo del DO en la banca
Dnde nos encontramos hoy en DO?
Algunas reflexiones sobre el futuro del DO
44
7. Desarrollo organizacional en una compaa de seguros

Los comienzos
8. Desarrollo organizacional en una empresa de servicios pblicos
La instauracin de un papel
Estudio de un caso: El departamento de ingeniera
Estudio de un caso: El departamentote personal
9. Desarrollo organizacional dentro del gobierno federal
Impacto del programa de los cuerpos de trabajo
Introduccin al desarrollo organizacional
Programa interno de entrenamiento de entrenadores
Formacin de equipo
Entrenamiento del jefe de equipo
El papel del especialista en desarrollo organizacional
Problemas que se originan a raz del esfuerzo del DO
Reflexiones sobre el desarrollo organizacional en una agencia de servicio
pblico
10. Desarrollo organizacional en una hospital estatal de salud mental
Cmo llega a saber un consultor interno del DO lo que sucede en un sistema?
Quin es el cliente del consultor en DO?
Qu estilos de intervencin puede adoptar un consultor interno del DO como
agente de cambio de un sistema?
Cmo puede saber un consultor si sus actividades han sido eficaces
11. Desarrollo organizacional en el gobierno municipal
Orgenes y desarrollo del programa
12. Desarrollo organizacional en la escuela pblica
Fundamentos tericos
13. Desarrollo organizacional en una organizacin estudiantil
Consideraciones para ver a los estudiantes y alas organizaciones estudiantiles
Un modelo de DO para organizaciones estudiantiles
Algunos ejemplos de esfuerzos especficos de DO
Algunos comentarios finales
Introspeccin y fantasa
Construccin con adjetivos
Compartir y retroalimentacin
Experiencias estructurales
Pirmide
14. Desarrollo organizacional: nuevas perspectivas
Caractersticas de los casos anteriores
46. ETZIONI, Amitai: Organizaciones modernas
45
CONTENIDO
ORGANIZACIONES MODERNAS
I. Racionalidad y felicidad: el dilema de la organizacin
Definiciones de organizaciones
II. El fin de la organizacin: Seor o siervo?
Naturaleza de los fines de la organizacin. Cmo se establecen los fines.
Efectividad, eficacia, y el peligro de la Sobrevaloracin. Desplazamiento de
fines. Sucesin, multiplicacin y expansin de los fines. Organizaciones con
pluralidad de fines. Modelos de fines y modelos de sistema.
III. Enfoque Clsico
Teora clsica de las motivaciones. Teora clsica de la organizacin. Teora de
la toma de decisiones.
IV. De las relaciones humanas a los Estructuralistas
Determinantes fsicos frente a determinantes sociales de la produccin. Critica
Estructuralista.
V. Burocracias: estructura y Legitimacin
Legitimacin y autoridad. Tipologa de la autoridad de Weber. Estructura
burocrtica. Direccin no burocrtica. Crisis de sucesin.
VI. Control y jefatura de la organizacin
Clasificacin de los medios de control. Jefatura y control de organizacin.
VII. Control de organizacin y otros temas relacionados
Control, seleccin y socializacin. Control, penetracin y amplitud.
VIII. Autoridad administrativa y profesional
Autoridad administrativa frente a autoridad profesional. Organizacin del
conocimiento. Autoridad profesional en las organizaciones no profesionales.
Los profesionales en las organizaciones profesionales. Quin es superior?
Organizaciones semiprofesionales. Organizaciones de servicio
para
profesionales. Factores contextuales.
IX. La organizacin moderna y el cliente
Separacin de consumo y control. Consecuencias de la separacin de control y
consumo. El problema de la relacin de consumo y control.
X. La organizacin y el medio social
La revolucin de la organizacin. La interaccin de las organizaciones y el
medio social. Rumbos futuros de las sociedades de organizaciones.
47. FERNNDEZ COLLADO,
Organizaciones
Carlos.
La Comunicacin
en las
CONTENIDOS
46
CAP.1 Definicin y alcance de la Comunicacin Organizacional

CAP.2 Escuela del comportamiento Organizacional
CAP.3 La comunicacin interpersonal en la Organizacin
CAP.4 Dinmica de grupo y comunicacin Organizacional
CAP.5
Cultura Organizacional, Administracin de recursos simblicos y
comunicacin.
CAP.6 El correo Electrnico
CAP.7 El Anlisis de sistema de comunicacin en las Organizacin
CAP.8 Mtodo de investigacin
CAP.9 Introduccin a las Habilidades para la Comunicacin administrativa
CAP.10 Medio de comunicacin
CAP.11 Las organizaciones y su mbito
CAP.12 La comunicacin organizacional y las instituciones de educacin
Superior: el conflicto entre la formacin profesional y el campo laboral
48. FISKE, John. Introduccin al estudio de la comunicacin
CONTENIDO
PRLOGO
INTRODUCCIN
1. LA TEORA DE LA COMUNCACIN
2. OTROS MODELOS
3. LA COMUNICACIN, SIGNIFICADO Y SIGNOS
4. CDIGOS
5. LA SIGNIFICACIN
6. APLICACIONES Y MTODOS SEMITICOS
7. MTODOS EMPRICOS
8. IDEOLOGA Y SIGNIFICADOS
CONCLUSIN
REFERENCIAS
BIBILOGRAFA
49. FITA TRIAS, Jaime. Comunicacin en Programa de Crisis
CONTENIDOS
CAP.1
CAP.2
CAP.3
CAP.4
CAP.5
CAP.6
CAP.7
CAP.8
Introduccin
Metodologa de la Comunicacin
La crisis
Caracterstica de los riesgos
Topologa de la Crisis
Las incgnitas conocidas
La identificacin de los riesgos
Anlisis Preventivo sobre casos reales
47
50. FLORES GARCA, Rada Javier: El comportamiento humano en las

organizaciones
CONTENIDO
EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
I. conducta y organizacin
II. Paradigma de organizacin
III. Efectividad organizacional
IV. Un nuevo campo de estudio
V. Caractersticas bsicas de esta obra
VI. Plan general de esta obra
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
PRIMERA PARTE: EL INDIVIDUO
I. Percepcin
II. Caractersticas de la percepcin
III. Elementos del proceso de percepcin
IV. Deformaciones de la percepcin
V. El proceso de atribucin
PROCESO DE APRENDIZAJE
I. Aprendizaje
II. Caractersticas del aprendizaje
III. Tipos de aprendizaje
IV. Fortalecimiento y mantenimiento de conductas
V. Debilitamiento y eliminacin de conductas
VI. Programas de reforzamiento
VII.
Reglas de la modificacin de la conducta
TIPOS DE PERSONALIDAD
I. Naturaleza de la personalidad
II. Determinantes de la personalidad
III. Primera dimensin: la emocionalidad
IV. Segunda dimensin: La sociabilidad
V. Tercera dimensin: El aprendizaje
VI. Cuarta dimensin: El control
VII.
Quinta dimensin: La tensin
NECESIDADES INDIVIDUALES
I. Naturaleza de las necesidades
II. Teora de la jerarqua de las necesidades
III. Teora de la Motivacin-Higiene
IV. Teora de las necesidades aprendidas
V. Teora de la Expectativa
VI. Teora de la equidad
48
SATISFACCIN Y RENDIMIENTO
I. Naturaleza de la satisfaccin
II. Tendencias generales de la satisfaccin
III. Consecuencias de la satisfaccin
IV. Satisfaccin y rendimiento
CASTIGO Y DISCIPLINA
I. Creencias acerca del castigo
II. Naturaleza del castigo
III. Administracin eficaz del castigo
IV. Estrategias disciplinarias
DESARROLLO DE LA CARRERA
I. Concepto de carrera
II. Etapas y transiciones de carrera
III. Orientaciones de carrera
IV. Anclas de carrera
V. Planeamiento de carrera
SEGUNDA PARTE: EL GRUPO
GRUPO FORMAL Y GRUPO INFORMAL
I. Importancia y definicin
II. Tipos de grupo
III. Caractersticas de los grupos
COMUNICACIN INTERPERSONAL
I. Importancia y proceso de la Comunicacin
II. Problemas de comunicacin
III. Comunicacin en las organizaciones
IV. La comunicacin formal
V. La comunicacin informal
VI. Estilos de comunicacin interpersonal
MOTIVACIN LABORAL
I. identificacin de problemas de comunicacin
II. Motivacin extrnseca: El dinero
III. Motivacin intrnseca: El enriquecimiento del puesto
IV. Otras estrategias de comunicacin
MANEJO DE CONFLICTOS
I. Importancia de la capacitacin
II. Cmo aprenden las personas
III. Organizacin de la capacitacin
DESARROLLO DE EQUIPOS
I. Grupos o equipos?
II. Importancia de los equipos de trabajo
III. Etapas del desarrollo de un equipo
IV. Equipos vctimas del Groupthink
49
V. Resultados de la interaccin intergrupal

VI. Estrategias para el desarrollo de equipos
51. FUENTES CHAVEZ, Miguel. Tecnologas sociales, Relaciones
Pblicas y Comunicacin Organizacional
CONTENIDO
Prologo.
Presentacin.
CAPITULO 1
TECNOLOGAS SOCIALES Y COMUNICACIN SOCIAL
1.1. Indefinicin de campos y roles profesionales de los tecnlogos sociales
1.2. La comunicacin en la Organizacin desde la ptica sociolgica
1.3. Acercamiento del Trabajo Social a la comunicacin
CAPITULO II
TECNOLOGAS COMUNICACIONALES
Tecnologas de Comunicacin de la Informacin
Tecnologas de la Comunicacin Social
Las Relaciones Pblicas: Arte, ciencia y tecnologa
La Informacin y el Informador institucional
Publicidad y Propaganda
Comunicacin Total
CAPITULO III
ORGANIZACIN Y CULTURA
3.1. Qu es la Organizacin y qu las Organizaciones?
3.2. La organizacin como Sistema Socio-Cultural
3.3. Cultura organizacional
3.4. Cmo se establece la Cultura en la Organizacin?
3.5. Para que sirve y como se utiliza la Cultura Organizacional?
3.5. El Clima Organizacional
3.6. Cambio y transformacin Organizacional
CAPITULO IV
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
4.1. Rastreo histrico de la Comunicacin Organizacional
4.2. La comunicacin en las Organizaciones
4.3. Funciones de la comunicacin en las organizaciones
4.4. Qu es la Comunicacin Organizacional?
4.5. Perfil del comunicador organizacional
4.6. Rol profesional del comunicador organizacional
4.7. Rol del comunicador a nivel estratgico
CAPITULO V
METODOLOGAS Y ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES
TRANSFORMACIN ORGANIZACIONAL
5.1. La comunicacin como Metodologa y Estrategia
PARA
LA
50
5.2. Mtodos y Tcnicas de Investigacin

5.2.1. Diagnstico e investigacin en comunicacin organizacional
5.2.2. Propuesta metodolgica para un diagnstico integral de C.O
5.2.3. Propuesta para el diagnstico de la organizacin
5.2.4. Propuesta metodolgica para el diagnstico del clima
organizacional
5.2.5. El balance Social
5.2.6. Auditora de la Comunicacin
52. GAITN MOYA, Juan. Tcnicas de Investigacin en Comunicacin
Social
CONTENIDO
Captulo 1
Marco metodolgico
1.1. Elaboracin, registro y tratamiento de datos
1.2. Elaboracin, registro y tratamiento de datos como procedimiento cientfico
1.3. Situaciones espontneas y/o artificiales de las que se pueden recabar
datos
1.4. Fases y etapas de la investigacin
Captulo 2
Observaciones directas
2.1. Auto observacin
2.2 Observacin sistemtica
2.3 Observacin participante
Captulo 3
Conversaciones
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
Entrevistas abiertas
Discusiones de grupo
Grupos de discusin
Delphi
Captulo 4
Encuestas
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
Bases de la encuesta del muestreo

Encuesta personal
Encuesta postal
Entrevista telefnica
Encuesta panelstica
Encuesta informtica
Encuesta sociomtrica
Escalas de aplicacin en encuestas
51
Captulo 5
Experimentos
5.1. Experimentos objetivos
5.2. Experimentos subjetivos y proyectivos
5.3. Experimentos grupales
Captulo 6
Documentos
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
El concepto de anlisis de contenido

El significado del texto: contexto y sentido
Anlisis de componentes lxicos, temticos, simblicos y evaluativos
La proposicin como segmentacin y unidad de anlisis
La segmentacin pragmtica y las unidades de anlisis
Los protocolos de anlisis: guas para la segmentacin del hbeas y
registro de datos
Captulo 7
Tcnicas de evaluacin de las tcnicas
7.1 La validez
7.2 La fiabilidad
7.3 La teora G
53. GARBETT, Thomas F. Imagen corporativa. Como crearla y
proyectarla.
CONTENIDO
1. Imagen de la compaa: contrlela o ella lo controlar
2. La verdadera corporacin.
3. Los actores.
4. Eleccin de una agencia.
5. Seguimiento de la imagen corporativa.
6. Relaciones pblicas: visin general y una cuantas ideas que funcionan.
7. Relaciones con los inversionistas.
8. Cmo comunicarse a travs de la actividad filantrpica.
9. Cmo cambiar el nombre de la compaa.
10. El proceso del cambio del nombre.
11. Qu hacer cuando el desastre golpea.
12. Fusiones, adquisiciones, embargos y retiro de inversiones.
13. Publicidad corporativa: qu es y que puede hacerse.
14. Publicidad corporativa: debera o no debera hacerla.
15. Enfoque concienzudo de la publicidad corporativa.
16. Globalizacin.
17. Comunicaciones corporativas en una recesin.
18. Una palabra para el presidente.
52
54. GARCA JIMNEZ, Jess: La comunicacin interna.

CONTENIDO
1. Nuevos escenarios de la comunicacin interna
2. La comunicacin interna y la organizacin de la empresa
3. Comunicacin interna y los entornos de la empresa
4. Comunicacin interna y os organigramas
5. La gestin de la comunicacin interna
6. Comunicacin interna y activo humano
7. Comunicacin interna, estilos de direccin y liderazgo
8. Polticas y estrategias de la comunicacin interna
9. El diagnstico de las comunicaciones internas
10. La formacin en comunicacin
11. Las tcnicas del dilogo en la comunicacin interna
12. El ultlogo y los grupos de trabajo: las reuniones
13. Comunicacin interna y nuevas tecnologas
14. El gabinete de comunicacin y de imagen
15. Las publicaciones internas
16. Comunicacin interna y cultura corporativa
55. GARCA, Sal y LEN, Maila. Resolucin de Conflictos y Mejora del
Clima Laboral
CONTENIDO
Unidad 1: El conflicto y sus causas
Unidad 2: El clima laboral
Unidad 3: La motivacin
Unidad 4: Estrategias para manejar conflictos, estrategias para la negociacin
Unidad 5: Juegos de negociacin
56. GARRIDO Francisco Javier: Comunicacin Estratgica: Las claves
de la comunicacin empresarial en el siglo XXI
CONTENIDO
Primera parte. Introduccin general
Captulo 1. Introduccin
Segunda parte. Comunicacin y empresa
Captulo 2. Comunicacin y empresa
Captulo 3. Seis dcadas de investigacin en comunicacin empresarial
Captulo 4. Hacia la comunicacin aplicada
Tercera parte. Comunicacin estratgica
Captulo 5. Gestin estratgica de la comunicacin
53
Captulo 6. Gestin estratgica

Captulo 7. Auditoras de comunicacin
Captulo 8. Instrumentos de comunicacin estratgica
Cuarta parte. Los para qu de la estrategia
Captulo 9. En bsqueda de resultados
Captulo 10. Vectores sustanciales de la estrategia
Captulo 11. Un elemento estratgico clsico
Captulo 12. Una construccin colectiva
Captulo 13. Perspectivas en comunicacin
Quinta parte. Anexos
Captulo 14. Un instrumento de anlisis
Captulo 15. Lobby y empresa
Captulo 16. Un estudio en grandes empresas
57. GAUTHIER, Gilles (et al). Comunicacin y poltica
NDICE
Introduccin
Andr Gosselin
PRIMERA PARTE: MODELOS
1. El impacto de las comunicaciones en las prcticas polticas
Anne-Marie Gingras
2. El espacio pblico: ms all de la esfera poltica
Bernard Mige
3. Del modelo judicial a los procesos mediticos
GrardLeblane
4. Los medios y las fuentes
Jean Charron
5. Un modelo comunicativo de la poltica
Vincent Lemieux
6. Las contradicciones de la comunicacin poltica
Dominique Wolton
SEGUNDA PARTE: ARENAS
7. La comunicacin poltica, o el juego del teatro y de las arenas
Andr J. Blanger
8. Los programas polticos de la televisin
ric Neveu
9. Televisin de intervencin y espectculo poltico
Daniel Dayan
10. La comunicacin presidencial en busca de un modelo
Jean Mouchon
11. Mediatizacin de lo poltico
Eliseo Vern
12. La doble dependencia
54
Patrick Champagne
TERCERA PARTE: TERRITORIOS
13. La politizacin de la informacin del sector pblico
Alain Lavigne
14. Comunicacin poltica y empresas
Michel Beauchamp
15. Crisis del Estado nacin y comunicacin poltica interna
Franois Demers
16. El espacio pblico local y sus medios de comunicacin
Jean-Franois Ttu
CUARTA PARTE: PERSUASION
17. La retrica de las consecuencias no previstas
Andr Gosselin
18. Medios, mediacin, democracia
Philippe Breton
19. La condicin de la doctrina marxista-leninista en la sociedad comunista
Martin David-Blais
20. El anlisis de contenido de los debates polticos televisados
Gilles Gauthier
58. GIBSON, James L: Organizaciones: Comportamiento, Estructura,
Procesos.
CONTENIDO
Organizacin. Comportamiento Organizacional. Administracin de Personal.
Cambio Organizacional.
Introduccin. Comportamiento dentro de las organizaciones. El individuo.
Comportamiento dentro de las organizaciones. Grupos e influencia
interpersonal. La estructura y el diseo de las organizaciones. Los procesos de
las organizaciones.
59. GOLDHABER, Gerald M. Comunicacin Organizacional
CONTENIDO
PRIMERA PARTE: LA CONDUCTA DE LAS ORGANIZACIONES
Captulo 1 Qu es comunicacin organizacional
Captulo 2 La teora de las organizaciones
Captulo 3 Relaciones humanas en las organizaciones
SEGUNDA PARTE: EL PROCESO DE COMUNICACIN
Captulo 4 Variables de comunicacin en las organizaciones
Captulo 5 Las Comunicaciones no verbales en la organizacin
55
TERCERA
PARTE:
ORGANIZACIONES
FORMATOS
DE
INTERACCION
EN
LAS
EN
LAS
Captulo 6 Grupos didcticos en las organizaciones

Captulo 7 Los pequeos grupos en las organizaciones
Captulo 8 Comunicaciones pblicas en las organizaciones
CUARTA
PARTE:
ORGANIZACIONES
FORMATOS
DE
INTERVENCIN
Captulo 9 Diseo del campo de la investigacin

Captulo 10 Direccin de investigacin en el campo
Captulo 11 Capacitacin en comunicacin
60. GOLDMAN, Robert; PAPSON, Stephen. La Cultura Nike.
INDICE
Prologo
Recomendaciones
1. De pronto el Swoosh est en todas partes
El paisaje global de Nike
Logomana
La gran filosofa americana:Just do it(simplemente hazlo)
2. Simplemente Metacomuncalo
Apropiacin
Tono de voz: meta comunicacin y subtexto
Aclamando las subculturas de los deportes
La publicidad y el guio de complicidad
Poniendo en evidencia el mercantilismo?
3. NIKE y la construccin de una democracia de celebridades
La ambivalencia de la idolatra
Las mltiples personalidades de Nike
La comunidad de deporte y juego
Trascendencia en la comunidad humana
4. Reflexividad e irreverencia
Construyendo la irreverencia y el valor del signo
La ausencia del articulo de consumo
Irreverencia meditico-referencial
La poltica de la irreverencia
Cinismo a la cara
Apestas!
5. Alineacin, esperanza y trascendencia: determinismo o determinacin?
La tica del trabajo: el capital cultural creo el estilo a la antigua
56
Apropindose de la cultura afro americana

Hiperautenticidad y la lengua verncula de la calle
Las sombras de la raza y de la clase
Significantes de alineacin y humanidad
6. Trascendiendo a la diferencia? La presentacin de las
mujeres en el mundo de NIKE
Diferencia de gnero en los anuncios de Nike
Reaccionando en contra de la mirada masculina
Una voz diferente parea dirigirse a un nuevo mercado
Construyendo celebridades deportivas femeninas
La nueva mujer en el nuevo orden capitalista mundial
7. Hay muchos caminos que llevan al cielo
Espiritualidad a la carta
Sufrir para ganar
8. Just do it, pero no en mi planeta
Del icono cultural al capital simblico
La imagen de la filosofa o la filosofa de la imagen?
sobreswooshificacion (sobredosificacin del Swoosh)
discursos encontrados
el Swoosh y sus contradicciones
61. GONZALEZ GARCIA, Martin. Comportamiento organizacional, un
enfoque latinoamericano
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo 1: Comportamiento organizacional: una propuesta de trabajo
multidisciplinario
Captulo 2: Comportamiento humano en la organizacin
Captulo 3: Comunicacin organizacional
Captulo 4: Motivacin laboral
Captulo 5: Negociacin
Captulo 6: Capacitacin y evaluacin del desempeo
Captulo 7: El proceso grupal
Captulo 8: Metodologas para el trabajo grupal
Captulo 9: Auditoria cultural
Captulo 10: Retos de la idiosincrasia latinoamericana: servicio y liderazgo
Captulo 11: Condiciones de trabajo y ergonoma
Captulo 12: Innovacin organizacional
Captulo 13: Modelos eficaces contemporneos
Bibliografa
57
62. GREENER, Tony. Imagen y Relaciones Pblicas.

CONTENIDO
1. Qu son las relaciones pblicas?
2. Relaciones con los medios
3. Tcnicas de persuasin
4. Televisin y radio
5. Presentacin en los medios y lanzamiento del producto
6. Relaciones con la comunidad
7. Patrocinios
8. Comunicaciones internas
9. Cundo y cmo acudir a los expertos en relaciones pblicas
10. Puesta en marcha
63. HAECKEL, Stephan H: La empresa adaptable: en la era de la
informacin, asimilar los cambios no es todo, es lo nico
CONTENIDO
LA EMPRESA ADAPTABLE:
EN LA ERA DE LA INFORMACIN,
ASIMILAR LOS CAMBIOS NO ES TODO, ES LO NICO
I. Premisa y promesa de la percepcin-respuesta
II. Lo impredecible la nica cosa segura
III. Estrategia: pasado y futuro
IV. La opcin de la percepcin-respuesta
V. Adaptabilidad: cmo encontrarle significado al caos permanente
VI. El papel del liderazgo en las organizaciones de percepcin-respuesta
VII. La construccin del contexto organizacional
VIII. Coordinacin: seguir el rastro de quien le debe qu a quin
IX. Administracin por cable
X. Administrar la transformacin: un caso de estudio
XI. Cmo cambiar el ADN corporativo
APNDICE A: La creacin de una organizacin modular.
APNDICE B: La colaborativa toma de decisiones en las empresas adaptables
APNDICE C: Cmo poner a trabajar el protocolo de administracin de
compromisos
64. HALL, Richard. Organizaciones: estructura y proceso
CONTENIDOS
PARTE I: LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZAIONES
58
Introduccin
Las organizaciones como agentes de cambio
Las organizaciones como opositoras del cambio
La naturaleza y las clases de organizaciones
PARTE II: LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La naturaleza y bases de la estructura organizacional
Complejidad
La complejidad como variable
Formalizacin
La formalizacin y otras propiedades organizacionales
Centralizacin
PARTE III: PROCESOS ORGANIZACIONALES
Poder y Conflicto
La naturaleza de poder en las organizaciones
Algunas consecuencias de las relaciones de poder
El conflicto en las organizaciones
Liderazgo y toma de decisiones
El impacto del liderazgo sobre la organizacin
Comunicaciones
Los factores individuales
Problemas en las comunicaciones
Cambio e innovacin
PARTE IV: EL MEDIO AMBIENTE
El medio ambiente
La percepcin del medio ambiente
El impacto del medio ambiente
Relaciones nter organizacionales
PARTE V: EFECTIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
Efectividad de las organizaciones
Teora de las organizaciones
Resumen
65. HANCOCK, Alan. Planificacin de la Comunicacin
INDICE
PREFACIO
PRIMERA PARTE
Nacimiento y Desarrollo de la
Planificacin de la Comunicacin
SEGUNDA PARTE Principios y experiencias de la Planificacin
59
Introduccin
Capitulo I Experiencias previas de Planificacin: Un estudio de
Preinversin en Tailandia
Capitulo II Hacia un marco general para la Planificacin
de la Comunicacin
Capitulo III Un estudio de Planificacin de sistemas de
Comunicacin en Afganistn
TERCERA PARTE Marco operacional para la Planificacin
de la Comunicacin
Introduccin
Capitulo I El diseo del marco global
Capitulo II Elaboracin y aplicacin del Plan de Estudios
Capitulo III De la Planificacin a la Implementacin
CUARTA PARTE La apertura del proceso de la Planificacin
Conclusin
Referencias
66. HARRISON, Tony. Estrategias de Comunicacin Tcnicas de
Publicidad Tomo V
CONTENIDO
Primera Parte
Las Tcnicas del Posicionamiento
Segunda Parte
Del Posicionamiento a la Idea Vendedora
Tercera Parte
La Campaa Publicitaria
Cuarta Parte
El Anuncio en Concreto
Quinta Parte
Sacar el Mximo Provecho de la Inversin Publicitaria
67. HARVARD BUSSINESS REVIEW
CONTENIDO
Escuchemos provechosamente a nuestros interlocutores
Cmo dirigir reuniones
Reuniones creativas compartiendo el poder
Nadie se fa plenamente del jefe Qu hacemos entonces?
La destreza incompetente
Los mensajes ocultos que envan los directores
60
Cmo informar y cambiar a los empleados de primera lnea

Cmo pueden mantener un buen debate los equipos de direccin
68. HELLRIEGEL DON, Jhon: Comportamiento organizacional
CONTENIDO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Captulo 1: Introduccin al comportamiento organizacional
Parte I: Procesos individuales
Captulo 2: Personalidad y actitudes
Captulo 3: Percepcin y atribucin
Captulo 4: Aprendizaje y reforzamiento
Captulo 5: Motivacin en el ambiente de trabajo
Captulo 6: Motivacin del desempeo: establecimiento de metas y sistemas de
recompensas
Captulo 7: Estrs en el trabajo
Parte II: Procesos de grupos e interpersonales
Captulo 8: Comportamiento de grupo y de equipo
Captulo 9: Poder y comportamiento poltico
Captulo 10: Liderazgo: desarrollos contemporneos
Captulo 11: Liderazgo, fundamentos
Captulo 12: Conflicto y negociacin
Parte III: Procesos organizacionales
Captulo 14: Toma de decisiones en las organizaciones
Captulo 15: Diseo del puesto
Captulo 16: Diseo organizacional
Captulo 17: Cultura organizacional
Captulo 18: Cambio organizacional
69. HENRQUEZ ROS, Elbert:
comportamiento organizacional
Apuntes
de
organizacin
CONTENIDO
APUNTES DE ORGANIZACIN Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
I. Concepto general
Antecedentes
Trascendencia de la comunicacin
Importancia de la comunicacin
Fines que persigue
Para qu comunicar
Qu origina la falta de comunicacin dentro de la empresa
61
Bases para una comunicacin eficaz

Modelo de interrelacin en la Comunicacin
II. El proceso de la comunicacin
En busca de una verdadera Comunicacin
Elementos que intervienen n la comunicacin
Estrategias para la elaboracin del mensaje
Formas de escuchar para percibir claramente el mensaje
Estrategias para una comunicacin efectiva
Diferencia entre informacin y comunicacin
Las barreras en las Comunicaciones
III. La organizacin y las comunicaciones
La organizacin como sistema
Los objetivos organizacionales
Estructura de las comunicaciones
LA comunicacin organizacional
Cultura organizativa
Clasificacin de la cultura corporativa
Relacin comunicacin-cultura-estructura
La cultura de confianza
El cambio organizacional
Clasificacin de las comunicaciones organizacionales
La comunicacin formal
Proceso de implementacin de una estructura formal de comunicacin
Medios de comunicaciones en la empresa
Factor humano
Enfoque de las relaciones humanas en la Teora Clsica de la gestin
Las habilidades gerenciales, el proceso administrativo y las relacione humanas
IV. Gerencia estratgica y comunicacin
La responsabilidad n la Comunicaron del gerente
Papel de la comunicacin en tres roles gerenciales
Eficacia y eficiencia en la gestin gerencial
Importancia de las comunicaciones en el proceso de tomar y ejecutar
decisiones
Administracin estratgica
Nuevos enfoques para la gestin de empresas
Planeamiento estratgico
Planeamiento estratgico Hoshin Kanri
Importancia de la comunicacin para el planeamiento estratgico
Tcnicas o sistemas para degenerar valor en la funciones de la organizacin y
optimizar sus resultados para obtener ventajas competitiva
Calidad total
La gerencia de recursos humanos en el nuevo sistema
Funciones de la Gerencia de recursos humanos
Sistemas de informacin de recursos humanos
V. Las comunicaciones como herramienta estratgica para la gerencia de
recursos humanos
62
Necesidad de las Comunicaciones

Organizacin de las Comunicaciones
Poltica, planes y programa de comunicaciones
Plan de comunicaciones en la empresa
El responsable de las comunicaciones laborales
Auditoria de las comunicaciones
70. HOMS, Ricardo. La comunicacin en la empresa.
CONTENIDO
1. Qu es la comunicacin
2. el pblico receptor
3. La comunicacin organizacional
4. Variables externas que afectan la efectividad de los programas de
comunicacin
5. Los principales programas de comunicacin dentro de la empresa
71. IBEZ MACHICAO, Mario. Comportamiento Organizacional de las
Empresas
CONTENIDO
Conceptos Fundamentales
Qu es el Comportamiento Organizacional?
Enfoque de Recursos Humanos, de Contingencia, de Productividad y de
Sistemas
Evolucin de la Organizaciones Sociales con Cambios de Comportamiento
Organizacional
Ambiente y Modelo de Comportamiento Organizacional
Modelos de Comportamiento Organizacional
Grupos y Relaciones Interpersonales
El Papel (Rol)
Grupos Informales
Pasos al Desarrollo de la Teora Z
Cultura Organizacional
Psicologa Organizacional
Clima Organizacional
La Personalidad
Variables que Influyen en el Comportamiento Organizacional
Motivacin
Modificacin del Comportamiento
Qu es el Liderazgo?
Comunicacin Informal
Qu Estudia el Comportamiento Organizacional?
63
72. IND, Nicholas. La imagen corporativa: Estrategias para desarrollar

programas de identidad eficaces
CONTENIDO
Prlogo
Agradecimientos
Introduccin
PRIMERAPARTE
Introduccin a la identidad corporativa
Captulo l. Definiciones
Captulo 2. El valor de la identidad corporativa
SEGUNDA PARTE
La identidad corporativa en la prctica
Captulo 3. Estrategia corporativa e identidad corporativa
Captulo 4. La identidad corporativa
Captulo 5. Auditora de comunicaciones
Captulo 6. La imagen corporativa
TERCERAPARTE
Programa de identidad corporativa
Captulo 7. Fijacin de objetivos
Captulo 8. Importancia de las estructuras
Captulo 9. Sistema de diseo
Captulo 10. Comunicacin de la identidad corporativa
CUARTA PARTE
Cmo funciona el programa de identidad
Captulo 11. Ejecucin de un programa de identidad
Captulo 12. Lograr que el programa se asuma como algo propio
Captulo 13. Evaluacin del programa de identidad
Captulo 14. Conclusin
Bibliografa
ndice
QUINTA PARTE
Cmo funciona el programa de identidad
Captulo 11. Ejecucin de un programa de identidad
Captulo 12. Lograr que el programa se asuma como algo propio.
Captulo 13. Evaluacin del programa de identidad
Captulo 14. Conclusin
Bibliografa
ndice
73. IVANCEVICH, John M: Comportamiento organizacional.
CONTENIDO
64
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Campo del comportamiento organizacional

Cmo entender y manejar el comportamiento individual.
Comportamiento de grupo e influencia interpersonal.
Procesos organizacionales.
Diseo organizacional, cambio e innovacin.
Tcnicas de investigacin cuantitativas y cualitativas para el estudio del
comportamiento organizacional y el ejercicio de la administracin.
7. Notas finales
74. IZURIETA, Roberto; PERINA, Rubn; ARTERTON, Christopher.
Estrategias de Comunicacin para Gobiernos.
INDICE
INTRODUCCION: estrategias de comunicacin publica y gobernabilidad
democrtica
PRESENTACIN: Democracia y gerencia poltica: el papel de la OEA
Estrategias de comunicacin poltica
1. La nueva democracia y la comunicacin poltica
2. la comunicacin poltica en el nuevo contexto
3. La estrategia de comunicacin
4. Los elementos indispensables de la estrategia
5. notas finales
La campaa permanente
1. Marketing poltico aplicado
2. La campaa permanente
3. distintos tipos de comunicacin de gobierno
4. Comunicacin de oposicinConclusiones
5. Bibliografa
Comunicndose con la Ciudadana
1. Comunicacin estratgica con la ciudadana
2. Comunicacin directa con la ciudadana
3. Comunicacin indirecta con la ciudadanaTcticas para lograr una clara
percepcin del pblico acerca de los servicios y el desempeo del
gobierno
4. Respondiendo a los requerimientos ciudadanos
La comunicacin de Gobierno e Internet
1. Aproximacin terica de la Comunicacin Poltica Gubernamental
2. Instrumentos de la Comunicacin Poltica Gubernamental
3. Internet: como herramienta de comunicacin poltica
4. Consideraciones finales
La comunicacin Poltica en la era del entretenimiento. Un estudio de la
Comunicacin y las Relaciones Publicas para gobiernos
65
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Introduccin: La comunicacin y las relaciones pblicas para gobiernos

Las relaciones pblicas
Los medios de comunicacin
Los gobiernos y su comunicacin
Los actores en la formacin de la opinin pblica
La estrategia de comunicacin
Imagen y realidad
Conclusin y recomendaciones
Bibliografa y referencias recomendables

Sobre los autores
75. KAUFMANN,
Alicia:
El
Papel
de
Comportamiento, Estructura y Entorno
las
Organizaciones:
CONTENIDO
Parte I. Sociologa del comportamiento organizativo: aspectos internos
Parte II. Organizaciones complejas y entorno: aspectos estructurales y
contexto.
76. KOONTZ, Harold y
Perspectiva Global
WEIHRICH,
Heinz.
Administracin
una
CONTENIDO
Parte 1: El Fundamento de la Teora y la Prctica de la Administracin Global
Captulo 1
Administracin: ciencia, teora y prctica
Captulo 2
Administracin y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y tica
Captulo 3
Administracin global, comparada y de calidad
Parte 2: Planeacin
Captulo 4
Naturaleza de la planeacin y de los objetivos
Captulo 5
Estrategias, polticas y premisas de la planeacin
Captulo 6
Toma de decisiones
Parte 3: Organizacin
Captulo 7
Naturaleza de la organizacin, el espritu empresarial y la reingeniera
66
Captulo 8
Estructura Organizacional: departamentalizacin
Captulo 9
Autoridad de lnea/staff, empowerment y descentralizacin
Captulo 10
Organizacin Eficaz y cultura organizacional
Parte 4: Integracin de Personal
Captulo 11
Administracin y seleccin de recursos humanos
Captulo 12
Evaluacin del desempeo y estrategia de desarrollo profesional
Captulo 13
Administracin del Cambio mediante el desarrollo de los administradores y de
la organizacin
Parte 5: Direccin
Captulo 14
Factores Humanos y Motivacin
Captulo 15
Liderazgo
Captulo 16
Comits, equipos y toma grupal de decisiones
Captulo 17
Comunicacin
Parte 6: Control
Captulo 18
Sistema y proceso de control
Captulo 19
Tcnicas de Control y Tecnologa de la Informacin
Captulo 20
Productividad, administracin de operaciones y administracin de calidad total
Captulo 21
Control general y orientacin hacia el futuro por medio del control preventivo
77. KOTLER, Philip: El marketing segn Kotler. Cmo crear, ganar y
dominar los mercados
CONTENIDO
Prefacio
PARTE I: MARKETING ESTRATGICO
1. Cmo desarrollar empresas rentables a travs de una marketing de jerarqua
mundial
2. Uso del marketing para comprender, crear, comunicar y ofrecer valor
67
3. Identificacin de las oportunidades de mercado

4. Desarrollo de las propuestas de valor y del inters en la marca
PARTE II: MARKETING TCTICO
5. Desarrollo y utilizacin de la inteligencia comercial
6. Planificacin del marketing mix
7. Adquisicin, retencin y desarrollo de los clientes leales
8. Planificacin y distribucin de ms valor al consumidor
PARTE III: MARKETING ADMINISTRATIVO
9. Planificacin y organizacin de un marketing ms eficaz
10. Evaluacin y control del rendimiento comercial
PARTE IV: MARKETING TRANSFORMATIVO
11. Adaptacin a la nueva era del marketing electrnico
APNDICE
Caractersticas, estrategias exitosas y roles del departamento de marketing en
los diferentes tipos de empresas industriales.
ndice de compaas y marcas registradas
ndice analtico
78. KOTLER, Philip. Las preguntas ms frecuentes sobre Marketing
NDICE
Descripcin de temas
I parte
Mercados y marketing
Definicin
Poder y satisfaccin de clientes
Tendencias en el marketing
Nuevas ideas en el marketing
Deficiencias del marketing
Crticas al marketing
Ventajas
Carreras profesionales
II parte
Estrategias de marketing
Segmentacin
Definicin de los clientes objetivo (targeting)
Diferenciacin
Innovacin
III parte
Herramientas de marketing (las 4 P)
68
Producto
Marcas y construccin de marcas
Servicio
Precio
Precio
Precio
Plaza (distribucin)
Promocin
Publicidad
Relaciones pblicas
Promocin de ventas
Ventas y administracin de ventas
Patrocinios
Marketing de boca en boca
Medios
IV parte
Planeacin del marketing
Investigacin de mercados
V parte
Organizacin del marketing
VI parte
Control de marketing
VII parte
reas de aplicacin
Marketing de ventas al detal
El marketing de las pequeas empresas
Marketing directo
Marketing de lealtad
La CRM y el marketing de bases de datos
El marketing por Internet
Marketing professional
Marketing personal
Marketing internacional
Marketing local
Marketing de crisis
Marketing poltico
Marketing de responsabilidad social
VIII parte
La excelencia del marketing
79. KOURILSKY, Francoise.: Coaching. cambio en las organizaciones.
CONTENIDO
69
Administracin de Personal. Formacin Profesional. Cambio Organizacional.

Ejecutivos Psicologa.
Bases para la transformacin. El cambio surge de una nueva interpretacin de
la realidad. Un imperativo: reformar nuestras formas de pensamiento. El
cambio surge y se produce en la interaccin. La calidad de la comunicacin,
una condicin fundamental. La aplicacin a la resolucin de problemas. La
aplicacin en la gestin de los conflictos. Gestin del cambio y coaching:
palancas similares que podemos activar. Bibliografa.
80. KOUZES, James M: El desafo del liderazgo. Cmo obtener
permanentemente logros extraordinarios. 2 ed.
CONTENIDO
Liderazgo Empresarial. Aptitud Directiva. Cambio Organizacional.
Las prcticas y compromisos del liderazgo ejemplar. Lo que los poderdantes
esperan de los lderes: conocer la otra mitad de la historia. La bsqueda de
oportunidades: enfrentar y cambiar el statu quo. Experimentar y correr riesgos:
aprender de los errores y los xitos. Visualizar el futuro: imaginar la situacin
ideal. Reclutar a otras personas: atraer gente hacia un objetivo comn.
Fomentar la colaboracin: promover metas cooperativas y confianza mutua.
Fortalecer a los dems: compartir el poder y la informacin. Dar el ejemplo:
hacer lo que dice que har. Logre pequeos triunfos: generar compromiso con
la accin. Reconocer las contribuciones. Vincular las recompensas con el
desempeo. Celebrar los logros: valorar las victorias. Transformarse en una
fuerza positiva: el lder que marca una diferencia. La teora y la evidencia bajo
la prctica. Inventario de prcticas del liderazgo.
81. KREPS, Gary. La comunicacin en las organizaciones
CONTENIDO
PARTE I Introduccin
Captulo 1 Comunicar y organizar
Captulo 2 Procesos de comunicacin interna
PARTE II Perceptivas sobre el proceso de comunicacin
Captulo 3 Teora Clsica de la organizacin
Captulo 4 Teora de las elaciones humanas en la organizacin
Captulo 5 Teora de sistemas sociales de la organizacin
Captulo 6 Modelo de organizacin de Weick
Captulo 7 Cultura organizacional, teora de la organizacin
PARTE III Comunicacin y organizacin
Captulo 8 Comunicacin interpersonal
Captulo 9 Comunicacin grupal y la organizacin
70
Captulo 10 Sistemas de comunicacin interna en las organizaciones

Captulo 11 Sistemas de comunicacin externa en las organizaciones
PARTE IV Conclusiones
Captulo 12 Restricciones tica sobre comunicacin en las organizaciones
Captulo 13 Informacin y eficiencia en las organizaciones
82. KRIEGER, Mario: Sociologa de las organizaciones;
introduccin al comportamiento organizacional.
Una
CONTENIDO
Organizacin de Empresas. Comportamiento Organizacional. Liderazgo.
Cambio Organizacional. Organizaciones. Sociologa Organizacional.
Sociologa de organizaciones y teoras organizacionales. Individuo y
organizacin. Objetivos de los sistemas organizacionales. Grupos, equipos y
organizacin. Comunicacin organizacional. Organizacin y medio ambiente.
Tecnologa e incorporacin de conocimiento a organizaciones. Cultura
organizacional. Relaciones de poder y liderazgo en organizaciones. Conflicto,
cambio y transformacin organizacional. Diagnstico organizacional.
Intervenciones sociotecnolgicas.
83. LACASA Y BLAY, Antonio S. Gestin de la comunicacin
empresarial
NDICE
Prlogo
Cap. 1. Las PYMES: singularidad y coyuntura
1.1 La personalidad de las empresas y su entorno
1.2 La aplicacin del Marketing en las empresas
1.3 Tipologa de empresas bajo el prisma comunicacional
Cap. 2. Acciones comunicacionales en las empresas (1): Las Relaciones
Pblicas
2.1 Concepto generalidades de las Relaciones Pblicas
2.2 Razones del uso de las Relaciones Pblicas en las empresas
2.3 Tipos de comunicaciones de Relaciones Pblicas en las empresas y
pblicos
2.4 Acciones comunicacionales de Relaciones Pblicas externas
2.5 Acciones comunicacionales de Relaciones Pblicas internas
2.6 Comunicaciones especiales de Relaciones Pblicas
71
Cap. 3. Acciones comunicacionales en las empresas (2): La publicidad

3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
El desarrollo de la comunicacin persuasivo-comercial en las empresas

El empresario comunicador y la agencia externa
La agencia externa: Seleccin y proceso de eleccin
El desarrollo de la publicidad en la empresa: perfil y marco legal
Campaa publicitaria para una empresa
La informacin base
El mensaje publicitario: creatividad VS eficacia
La idoneidad y la eleccin de los medios
Presupuesto, efectividad y rentabilidad de la publicidad en la empresa
Cap. 4. Acciones comunicacionales en las empresas (3): La comunicacin

integral
El concepto de comunicacin integral
La auditora de comunicacin e imagen
El plan estratgico de comunicacinintegral
Webs de inters
Glosario de trminos ms utilizados en comunicacin
Bibliografa
84. LIBAERT, Thierry. El plan de comunicacin organizacional: como
definir y organizar la estrategia de comunicacin
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo 1: Diseo del plan de comunicacin
Captulo 2: Realizacin del plan de comunicacin
Captulo 3: Los planes temticos
Bibliografa
85. LOSADA DAZ, Jos Carlos: Gestin de la comunicacin en las
organizaciones
CONTENIDO
PARTE I
Conceptos Generales
1. Historia de la gestin de la comunicacin en las organizaciones, Carlos
Sotelo, Universidad CEU San Pablo
72
2. La Imagen Corporativa, Paul Capriotti.

3. Auditoras de Comunicacin, Francisco J. Garrido, Universidad Diego
Portales
PARTE II
Dimensiones
de
la
comunicacin
4. Comunicacin Corporativa
5. Comunicacin Interna
6. Comunicacin de Marketing
en
las
organizaciones
PARTE III
Comunicacin Organizacional Especializada
7. Universidad: la comunicacin en la construccin de marcas universitarias,
Jos Carlos Losada, Universidad Catlica de Murcia
8. Organizaciones Religiosas: comunicar lo invisible, Jos Mara Laporte,
Universidad
de
la
Santa
Croce
de
Roma
9. La comunicacin en las organizaciones polticas: la estrategia permanente
en el mercado de la visibilidad de los poderes pblicos Mara Jos Canel,
Universidad Complutense y Roco Zamora, Universidad Catlica de Murcia
86. LUCAS MARN, Antonio: La comunicacin en la empresa y en las
organizaciones
CONTENIDO
1. La nueva sociedad de la informacin
2. Teoras de la organizacin y comunicacin
3. Cultura y comunicacin en las organizaciones
4. El estudio de la comunicacin en las organizaciones: la comunicacin
personal
5. La comunicacin mediada y colectiva en las organizaciones
6. Los modelos de comunicacin en las organizaciones
7. La comunicacin interna
8. Estabilidad y crecimiento
9. La comunicacin externa: innovacin.
87. MACHIAS, Mario Ibez. Comportamiento organizacional de la
Empresa
CONTENIDO
Introduccin
Concepto fundamental
Que es el comportamiento organizacional
Evolucin de las organizaciones
Ambiente y modelo de comportamiento organizacional
73
Modelo de comportamiento organizacional

Grupo y relacinense interpersonales
El papal (rol)
Grupo informal
Paso de desarrollo de la teora Z
Cultura organizacional
Psicologa organizacional
Clima organizacional
La personalidad
Variable que influye en el comportamiento organizacional
Motivacin
Modificacin del comportamiento
Comunicacin informal.
88. MARTN SALGADO, Lourdes. Marketing poltico: arte y ciencia de la
persuasin en democracia
NDICE
Introduccin
Captulo 1: La persuasin y el marketing poltico.
Captulo 2: El candidato.
Captulo 3: El auditorio: Votantes y periodistas
Captulo 4: El mensaje
Bibliografa
89. MARTNEZ DE VELASCO, Alberto. Nosnik, Abraham. Comunicacin
Organizacional prctica
CONTENIDO
CAP.1 EL PROCESO DE COMUNICACIN
CAP.2 COMUNICACIN DESCENDENTE
CAP.3 COMUNICACIN ASCENDENTE
CAP.4 COMUNICACIN HORIZONTALINFORMAL Y RUMOR
CAP.5 COMUNICACIN MOTIVACION Y PRODUCTIVIDAD
CAP.6 IMPORTANCIA TEORICA Y PRCTICA DE LA RETROALIMENTACION.
90. MAYA BETANCOURT, Arnobio El taller educativo. Bogot
CONTENIDO
PRLOGO
INTRODUCCIN
74
PRIMERA PARTE: CONCEPTOS BSICOS

De la educacin tradicional al taller educativo
El concepto de taller
Utilidad y necesidad del taller
Objetivos genrales del taller
Principios pedaggicos del taller
La pedagoga de la pregunta
El taller educativo, algo ms que una moda
El taller un espacio autntico para la comunicacin
Algunas ideas generales sobre la participacin
Proceso de aprendizaje
Dinmica de grupo y el trabajo en equipo
SEGUNDA PARTE: LA PLANIFICACIN, ORGANIZACIN, EJECUCIN Y
EVALUACIN DEL TALLER
91. MAYO, Andrew y LANK Elizabeth. Las Organizaciones que
Aprenden
CONTENIDO
Prlogo
1. El poder de aprender como esencia del xito
2. El poder del liderazgo
3. El poder del lenguaje y la cultura
4. El poder de los procesos de apoyo para la direccin de personal
5. El poder de la tecnologa de la informacin
6. El poder del aprendizaje personal
7. El poder de los equipos, las redes y las comunidades
8. El poder del aprendizaje organizacional
9. El poder de valorar el aprendizaje
10. Destacando el poder de la organizacin que aprende
Apndice
El Benchmark completo de la organizacin que aprende
92. MIDDLETON, John:

Comunicacin
Enfoques
sobre
la
planificacin
de
la
CONTENIDO
Introduccin
Captulo 1: Enfoques sobre la planificacin de la comunicacin: una visin
global John Middleton
75
ENFOQUE DEL PROCESO

Captulo 2: Imgenes y Accin: Teora en y de planicacin de la comunicacin
John Middleton
ENFOQUE DE LOS SISTEMAS
Captulo 3: Una visin global del Anlisis de Sistemas
James Lyons
Captulo 4: Modelado y Simulacin
Gus Root
ENFOQUE TECNOLGICO
Captulo 5: Los elementos de la tecnologa de la comunicacin
Bernard Webster
Captulo 6: Previsin a corto y largo plazo para la planificacin de la tecnologa
de la comunicacin
John Spence
ENFOQUE ECONMICO
Captulo 7: Anlisis econmico y toma de decisin en la comunicacin
Steven Klees, Stuart Wells
Captulo 8: Financiamiento y control de los sistemas de radiodifusin de capital
intensivo: consideraciones sobre eficiencias.
Stuart Wells, steven Klees
ENFOQUE DE LA EVALUACIN
Captulo 9: Estrategia de evaluacin para la planificacin de la comunicacin
John Mayo
Referencias
Notas sobre los colaboradores
93. MIYASHIRO
MIYASHIRO,
Isabel.
Comportamiento Organizacional
Casos
Peruanos
de
CONTENIDO
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
Caso: Qu hacemos ahora?

Caso: El nuevo manual de supervisin
Caso: Absorcin traumtica
Caso: Continuar?
Caso: Qu hacemos con Eduardo?
Caso: Creative, seguir o no seguir?
Caso: Tejidos Paracas
76
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
Caso: Banco Cruz

Caso: Nido de Serpientes
Caso: Global Cable Per
Caso: Laserbit
Caso: Y ahora qu hacemos?
Caso: La funcin debe continuar
Caso: Motivacin y liderazgo en Consultora S.A.
94. MORGAN, Gareth. Imgenes de la Organizacin

CONTENIDOS
I. INTRODUCCIN
II. LA MECANIZACION TOMA EL MANDO:
La organizacin como una mquina
Los orgenes de la organizacin mecanicista
Teora clsica de la organizacin
La direccin cientfica
III. LA NATURALEZA INTERVIENE:
Las organizaciones como organismos
Descubriendo las necesidades organizacionales
El reconocimiento de la importancia del entorno
Teora de la dependencia
Salud organizacional
IV. HACIA LA AUTO ORGANIZACIN:
Las organizaciones como cerebros
Pueden las organizaciones aprender y aprender a aprender
V. LA CREACION DE LA REALIDAD SOCIAL
Las organizaciones como culturas
Cultura y organizacin
Creando al realidad organizacional
VI. INTERESES, CONFLICTOS Y PODER
Las organizaciones como sistemas polticos
Entendiendo el conflicto
Explorando el poder
VII. EXAMINADO LA CAVERNA DE PLATON
Las organizaciones como crceles psquicas
La organizacin y el inconsciente
77
La organizacin y la ansiedad
VIII. LA REVELACION DE LA LOGICA DEL CAMBIO
Las organizaciones como cambio y transformacin
Identidad y clausura
Ventajas y limitaciones de la metfora del cambio
IX. LA CARA DESAGRADABLE
Las organizaciones como instrumentos de dominacin
La organizacin, las clases y el control
X. COMO DESARROLLAR EL ARTE DEL ANALISIS ORGANIZACIONAL
El empleo de las metforas en la comprensin y el entendimiento de la
organizacin
La comprensin como teora prctica
Las formas de pensar
XI. LA IMAGINACION: una direccin para el futuro
XII. NOTAS BIBLOGRFICAS
95. MUSGRAVE, James, ANNISS, Michael. La dinmica de las relaciones
personales en la empresa y en los negocios.
CONTENIDO
LA DINMICA DE LAS RELACIONES PERSONALES EN LA EMPRESA Y EN
LOS NEGOCIOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Introduccin
Las bases motivacionales de las relaciones
La teora de las relaciones
Poder y cambio
La estructura de las relaciones
El anlisis de las relaciones
La evaluacin de las relaciones
El cambio empresarial
La aplicacin de las dinmicas en las relaciones
96. MYERS, Michele
comunicacin
T.
otros:
Administracin
mediante
la
ndice
INTRODUCCIN
78
PRIMERA PARTE
TEORAS SOBRE CMO ADMINISTRAR MEDIANTE LA COMUNICACIN
Captulo 1: COMUNICACIN Y ORGANIZACIN
Usted y las organizaciones
Por qu las organizaciones
Qu permite que las personas se organicen
La comunicacin en las organizaciones. Cmo es
La comunicacin en los negocios: un punto de vista
Resumen
Captulo 2:
TEORAS DE LA ORGANIZACIN Y SUS IMPLICACIONES

PARA LA COMUNICACIN
Introduccin
La escuela clsica
La escuela conductista
Resumen
Captulo 3:
TEORA DE LA COMUNICACIN
ORGANIZACIONALES
IMPLICACIONES
Las races
Las reglas
Modelo transnacional de la comunicacin humana
Resumen
SEGUNDA PARTE
EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIN MEDIANTE LA COMUNICACIN
Captulo 4:
TRANSACCIONES DE LA COMUNICACIN
Estructura de las transacciones

Metacomunicacin
Incongruencias transaccionales y problemas de comunicacin
Perspectivas transaccionales
Resumen
Captulo 5:
INFORMACIN Y FLUJO
Introduccin
Informacin
Flujo
Resumen
Captulo 6:
MOTIVACIN E INFLUENCIA
Introduccin
Qu motiva a las personas?
Cmo opera la motivacin?
Resumen
79
TERCERA PARTE
PRCTICA DE LA ADMINISTRACIN MEDIANRE LA COMUNICACIN
Captulo 7:
LIDERAZGO Y PODER
Liderazgo aplicado
Poder
Resumen
Captulo 8:
PROCESO DE
DECISIONES
COMUNICACIN
GRUPAL
TOMA
DE
Introduccin
Definicin de grupos
Factores que intervienen en el crecimiento grupal
Tipos de grupos
Cundo emplear la toma de decisiones grupal
La toma de decisiones como proceso
Las reuniones como comunicacin
Grupos inefectivos
Resumen
Captulo 9:
MANEJO DE CONFLICTO
Visin tradicional del conflicto

Visin contempornea del conflicto
Las consecuencias potenciales del conflicto
Tipos de conflictos
Conflicto personal
Conflicto organizacional
Estrategias para manejar el conflicto
Estrategias de ganar-perder o de perder
Estrategias de perder-perder o de compromiso
Estrategias de ganar-ganar o de integracin
Habilidades para manejar el conflicto
Resumen
CUARTA PARTE
HABILIDADES PARA ADMINISTRAR MEDIANTE LA COMUNICACIN
Captulo 10: PRESENTACIONES
Introduccin
Factores que afectan las presentaciones
Tipos de presentaciones
Resumen
Captulo 11: ENTREVISTAS
Introduccin
Tipos de entrevistas
80
La entrevistas en s
El entrevistador
Resumen
BIBLIOGRAFA
Contenido del Manual de Laboratorio:
Captulo 1: COMUNICACIN Y ORGANIZACIN
Actividad 1 Conocimiento recproco
Actividad 2 Realizacin de una introduccin
Actividad 3 La comunicacin en la organizacin. Una simulacin
Actividad 4 Comunicacin unidireccional y biireccional
Actividad 5 Diseo y construccin de un smbolo tridimensional
Instrumento: Escala de lo que se espera del curso
Casos: Sugerencias para el anlisis de casos
Caso 1 Universidad del Sur
Caso 2 Departamento de cmputo
Caso 3 Discurso de agradecimiento de Jos a los rotarios
Tarea 1 Estimacin de m mismo como comunicador
Tarea 2 Entrevista: el trabajo del administrador
Tarea 3 La revista de la compaa
Preguntas para la discusin
Captulo 2:
TEORAS DE LA ORGANIZACIN Y SUS IMPLICACIONES

PARA LA COMUNICACIN
Actividad 1 Simulacin: divisin del trabajo
Actividad 2 La compaa de palabras en oraciones
Instrumento: actitudes de supervisin: la escala X-Y
Casos:
Caso 1 Debe promoverse al paria?
Caos 2 Tiempo igual
Caso 3 La estrella
Tarea 1 Diagrama de organizacin
Tarea 2 Anlisis organizacional: sistemas Likert
Captulo 3:
TEORA DE LA COMUNICACIN
ORGANIZACIONALES
IMPLICACIONES
Actividad 1 Ciencia del humor

Actividad 2 Incidente crtico: quin comenz?
Actividad 3 A dnde va el dinero?
Instrumento: planificacin y establecimiento de objetivos
Casos:
Caso 1 Ann Jones
Caos 2 La Compaa Perry
Tarea 1 Quin es el culpable?
Tarea 2 Relaciones
81
Captulo 4: TRANSACCIONES DE LA COMUNICACIN

Actividad 1 Papeles
Actividad 2 Ambiente
Actividad 3 Lista de acuerdos y desacuerdos sobre las expectativas de los
papeles sexuales
Instrumento: Inventario de la comunicacin interpersonal
Casos:
Caso 1 Una corta disputa
Caos 2 Decir la verdad
Caso 3 Se termin antes que usted empezara
Tarea 1 Inferencias no verbales
Tarea 2 Perfil no verbal
Tarea 3 Perspectivas interpersonales
Captulo 5: INFORMACIN Y FLUJO
Actividad 1 Lutts y Mipps: solucin de problemas de grupo
Actividad 2 Comunicacin ascendente: compaa Young de manufacturas
Casos:
Caso 1 La crisis fiscal
Caos 2 Un problema sencillo de comunicacin
Tarea 1 Bitcora de la comunicacin
Tarea 2 Carga de trabajo
Tarea 3 Volumen de informacin en las organizaciones
Captulo 6:
MOTIVACIN E INFLUENCIA
Actividad 1 Comprensin de la motivacin de trabajo: lista de estoy de

acuerdo/no estoy de acuerdo
Actividad 2 Escuchar activamente: prctica de la habilidad de comunicacin
Actividad 3 Gane tanto como pueda
Instrumento 1: Inventario de asertividad
Instrumento 2: Lista de verificacin de la asertividad
Caso: Plan contraproducente
Tarea 1 Entrevista A
Tarea 2 Entrevista B
Tarea 3 significado del trabajo
Captulo 7:
LIDERAZGO Y PODER
Actividad 1 Tarjetas de compraventa: simulacin de poder

Actividad 2 Mecanos: estilos de liderazgo
Actividad 3 Rompecabezas cooperativos
Instrumento 1: Cuestionario LASI
Caso: Departamento de programacin de pacientes no hospitalizados
Tarea 1 Poder
Tarea 2 Influencia
82
Tarea 3 Estilo de liderazgo

Captulo 8:
PROCESO DE COMUNICACIN
DECISIONES
Actividad 1 Quin tiene el espacio
Actividad 2 La compaa GlazierElectronics
Casos:
Caso 1 El gerente del talles de impresin
Caos 2 El mago de la electrnica
Caso 3 El trauma de la transferencia
Tarea 1 Reunin del comit
Tarea 2 Consideraciones de grupo
Captulo 9:
GRUPAL
TOMA
DE
MANEJO DE CONFLICTO
Actividad 1 Estilos de conflicto

Instrumento: Evaluacin final del curso
Casos:
Caso 1 Bob Lee
Caso 2 Mary Jones
Tarea 1 Negociadores
Tarea 2 Estilo de manejo del confluicto
Tarea 3 Bitcora de los conflictos
ndice
97. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto. Las esferas de la
comunicacin en las organizaciones. Hacia una gerencia de la
percepcin
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo uno. La comunicacin Corporativa.
Captulo dos. Las cinco esferas de la comunicacin corporativa
Captulo tres. Los giros de las esferas en una organizacin
Glosario de trminos
Captulo cuatro. Caso prctico: anlisis de una compaa minera
Captulo cinco. Hacia una gerencia de la percepcin
Notas
83
Bibliografa
98. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto. Las esferas de la
comunicacin en las organizaciones. Nuevos enfoques sobre la
comunicacin de las personas y organizaciones
NDICE
Presentacin
Introduccin
Primera Parte
Captulo uno. Comunicacin humana, lo comn y desconocido.
Captulo dos. Las esferas de la comunicacin humana
mbito de la potencia
mbitos de la comunicacin
Captulo tres. Los giros de las esferas en el mundo de hoy.
Notas (primera parte)
Segunda Parte
Captulo uno. Las esferas de comunicacin en el tiempo
El hombre retrico
Captulo dos. El hombre tipogrfico
Captulo tres. El hombre iconogrfico
Captulo cuatro. El hombre dgito-virtual
Captulo cinco. Lecciones y perspectivas
Captulo seis. Un ensayo sobre el maana
El maana y el sentido comn
Notas (segunda parte)
Notas
Bibliografa
99. PIZZOLANTE NEGRON, Italo: El poder de la comunicacin
estratgica
CONTENIDO
Comunicacin en Administracin. Comunicacin en Administracin de
Personal. Comunicacin Empresarial. Imagen y Diseo Corporativo.
Comunicacin y Cultura.
Introduccin: Reflexiones de un evangelizador corporativo. Ciencia y arte de la
comunicacin empresarial. Introduccin, Pere Oriol Costa. Aprendiendo a
comunicar. Introduccin: Juan Pablo San Agustn. Gerencia de la comunicacin
corporativa. Introduccin: Alberto Borrini. La empresa y los medios de
comunicacin social. Introduccin: Aurora Gonzlez. Los voceros de la
84
empresa. Introduccin: Gabriela Febres-Cordero. La ingeniera de las noticias.

Introduccin: Miguel Henrique Otero. El mundo interno de la empresa.
Introduccin: Walter Wieland. La imagen del asesor de imagen. Introduccin:
Juan Carlos Roldn. Gobierno corporativo y responsabilidad social.
Introduccin Sandra I. Fuentes Martnez.
100.
PORTER NOVELLI, Mary Debus: Manual para la excelencia en
la investigacin mediante grupos focales
ndice
SECCIN 1: REVISIN GENERAL DE LA INVESTIGACIN CUALITATIVA
Qu es la investigacin cualitativa?
Cules son las races de la investigacin cualitativa?
Por qu utilizar la investigacin cualitativa?
Cmo se utiliza la investigacin cualitativa?
Tres consejos para realizar una buena investigacin cualitativa?
SECCIN 2: DOS MTODOS CUALITATIVOS PREPONDERANTES
Cundo utilizar las entrevistas individuales a fondo
Cundo utilizar los grupos focales
SECCIN 3: ORGANIZACIN DE LA INVESTIGACIN EN GRUPOS
FOCALES
Determinacin del nmero de grupos requeridos
Determinacin de la composicin del grupo focal
Determinacin de la duracin grupo focal
Determinacin de la dimensin del grupo focal
Determinacin del marco para el grupo
Determinacin de la asignacin de los asientos para los participantes
SESIN SE TRABAJO: PLAN PARA UN ESTUDIO DE INVESTIGACIN
CUALITATIVA DE UN SUPLEMENTO PRENATAL DE VITAMINAS
Antecedentes del proyecto
Etapa I: Entrevistas a fondo con mdicos ginecobstetras
Etapa: Debates en grupos focales
Gua de temas para el Fe-Natum Plus
SECCIN 4: ELABORACIN DE LA GUA DE TEMAS
Qu es la gua de temas?
Cmo preparar la gua de temas
Qu debera incluirse en la gua de temas
Secuencia de la gua de temas
Otras consideraciones para la gua de temas
Resumen de las etapas necesarias para la elaboracin de una gua de temas
SECCIN 5: TCNICAS DE DEBATE
Mtodos de moderacin para los grupos focales
Mtodos de moderacin de los grupos focales
85
Diferencias de grupos funcionales

Tcnicas de grupo especializados
Tcnicas de moderacin cualitativas
Diferencias estructurales de grupo
SECCIN 6: EL MODERADOR DEL GRUPO FOCAL
Caractersticas personales
Estilo de moderacin
Experiencia profesional y educacin del moderador
Poner al corriente al moderador
Evaluacin del trabajo del moderador
SECCIN 7: MODERACIN DE UN GRUPO FOCAL
Apertura por el moderador
Etapa I: Preparacin
Etapa II: Contenido del debate a fondo y concentrado
Etapa III: Clausura del grupo
Papel de los observadores
Despus del grupo
Suplemento 7.1: Formulario de evaluacin del grupo focal
SECVIN 8: PROBLEMAS ESPECFICOS QUE OCURRES EN LOS GRUPOS
FOCALES
Problemas especficos que ocurres en los grupos focales
Problemas especiales de los participantes
Resumen de las etapas fundamentales para realizar una investigacin con
grupos focales
SECCIN 9: INFORME DEL GRUPO FOCAL
Etapas para preparar el informe del grupo focal
Errores comunes cometidos en la interpretacin de grupo focales
Estructura de un informe del grupo focal
101.
PROYECTO DE CAPACITACIN EN COMUNICACIN PARA
EL DESARROLLO. Manual de Comunicacin para el desarrollo,
algunas tcnicas y principios bsicos de comunicacin alternativa.
Contenido
Captulo I
Caracterizacin del Paraguay
Datos generales
Rasgos del Perfil ambiental
Algunos datos sobre la salud con indicadores demogrficos y sociales
Datos sobre la poblacin indgena del Paraguay
Situacin actual de los Derechos Humanos
Datos econmicos
Captulo II
Desarrollo
Comunicacin y Desarrollo en Paraguay
86
Comunicacin para el desarrollo

Paradoja de la Comunicacin
Contingencias de la comunicacin en el Paraguay
Medios de comunicacin y medios de propagacin masiva
Infraestructura comunicacional
Comunicacin y Educacin formal
Captulo III
Algunas tcnicas y principios bsicos de comunicacin

alternativa
Las tcnicas de grupo
Algunas normas generales
Quienes pueden ayudar en proyectos de comunicacin para el desarrollo?
Mava mavapa ikatu oipytyvo tembiapo comunicacin para el desarrollope?
15 medidas apropiadas en la comunicacin para el desarrollo
15 tape yaseguivatera
Criterios para la seleccin de una tcnica en el marco de la comunicacin
alternativa para el desarrollo
Criterios para la evaluacin de una tcnica en el marco de la comunicacin
alternativa para el desarrollo
Escalas
Tcnicas
Tcnicas de presentacin
Tcnicas de integracin
Tcnicas de reflexin y anlisis
Tcnicas de comunicacin
Tcnicas de organizacin y planificacin
Tcnicas de evaluacin
102. PULIDO, Carlos. Clima organizacional. Una medida del xito
NDICE
Introduccin
Cap. 1: Clima organizacional. Una medida del xito.
Cap. 2: Cultura y clima organizacional. Dos caras de una misma moneda.
Cap. 3: Clima organizacional .Aportes a la psicologa de la salud laboral.
Cap. 4: Estudios y parmetros de investigacin. Rigurosidad de los estudios
cientficos.
Cap. 5: Resultados, datos para los estudios organizacionales
Cap. 6: Discusin
103. PUTNAM, Linda: Comunicacin Empresarial
87
CONTENIDO
Captulos:
1. La economa de la produccin a la economa de informacin
2. El cambio en las metforas de la comunicacin organizacional
3. Comunicacin y empresa: tendiendo un puente prctico
4. Accin y comunicacin en la cultura de servicios
5. Alineando recursos en la gestin estratgica
104. QUINTANA
humanos
OTINIANO,
Mara.
Comunicaciones
recursos
NDICE
Prlogo
Introduccin
Cap. 1: Conceptos Generales
Cap. 2: El proceso de la comunicacin
Cap. 3: La organizacin y las comunicaciones
Cap. 4: Gerencia estratgica y comunicacin
Cap. 5: Las comunicaciones como herramienta estratgica para la gerencia de
Recursos humanos.
Glosario
Bibliografa
105. RAMOS PADILLA, Carlos La comunicacin: un punto de vista
organizacional
CONTENIDO
Captulos:
1. Comunicacin Organizacional
2. Los problemas laborales internos y la comunicacin
3. Las barreras de la comunicacin
106. Relaciones Pblicas. Fondo editorial Escuela de periodismo
Jaime Bausate y Meza.
CONTENIDO
Introduccin
88
CAPITULO I
LAS RELACIONES PUBLICAS
1. Relaciones Humanas y Relaciones Pblicas
2. Actualidad de las relaciones pblicas
3. Definicin de las relaciones pblicas
4. Elementos de las RR. PP
5. Funciones de las RR.PP
Comunicacin
Integracin
Asesora
Investigacin
6. Relaciones Pblicas y actividades afines
7. El Relacionista
CAPITULO II
ORGANIZACIN DE LAS RELACIONES PUBLICAS
1. Introduccin
La Filosofa de las RR.PP.
La Poltica de las RR.PP.
2. Organizacin de las RR.PP.
3. Relaciones Pblicas con el pblico interno
4. Relaciones Pblicas con los pblicos externos
CAPITULO III
LAS COMUNICACIONES EN RELACIONES PUBLICAS
Introduccin
1. Teora de la comunicacin
2. La nota de prensa y el comunicado de prensa
3. La conferencia de prensala Revista interna
4. Publicidad en RR. PPLa comunicacin oral en relaciones pblicas
CAPITULO IV
EL PROGRAMA DE RELACIONES PUBLICAS
1. El programa emprico o informal
2. El programa cientfico o formal
La Investigacin en RR.PP
La Planificacin
La Comunicacin
La Evaluacin
ANEXO: Ejemplo de un Programa de RR.PP.
Bibliografa
107. REUSCHE Lari,
Organizacional
Rosa
Mara.
Avances
en
Psicologa
CONTENIDO
Conferencias
89
Cultura Organizacional
Aspectos psicolgicos vinculados a la productividad laboral
Medicin y mejora de la productividad laboral: metodologa Promes
Relacin Comunicacional en las Organizaciones
Artculos
Filosofa Gerencial para el trabajo en equipo
Aspectos motivacionales relacionados con la permanencia de los trabajadores
en las empresas
Apertura cultural: ventaja competitiva de las empresas de las postmodernidad
Dinmicas grupales: una tctica motivacional que crece y da frutos
Una estrategia para solucionar problemas de personal
Postgrado y empleo: enfoque organizacional
108. RIEL, CEES B. M. Van: Comunicacin Corporativa
Contenido:
1. Introduccin
2. Identidad Corporativa
3. Imagen Corporativa
4. Programa eficaz de identidad corporativa
5. Organizacin de la comunicacin corporativa
6. Casos prcticos
109. ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional
CONTENIDOS
1ra. parte: Introduccin
Cap.1 Que es el comportamiento organizacional?
2da. parte: El individuo
Cap.2 Fundamento del comportamiento
Cap.3 Percepcin y entorno individual
Cap.4 Valores, actitudes y satisfaccin en el trabajo
Cap.5 Concepto bsico de la motivacin
Cap.6 Motivacin: de los conceptos a la aplicacin
3ra. parte: El grupo
Cap.7 Fundamento del comportamiento
Cap.8 Comprensin de los equipo de trabajo
Cap.9 Comunicacin
Cap.10 Liderazgo
Cap.11 Poder y poltica
90
Cap.12 Conflicto, negocios y comportamiento entra equipo

4ta. parte: El sistema organizacional
Cap. 13
Cap.14
Cap.15
Cap.16
Base de la estructura organizacional

Diseo de trabajo
Poltica y prctica de recursos humanos
5to. parte: Dinmica organizacional

cap.17 Cambio organizacional y manejo de la tensin
110. RODRIGO Alsina, Miquel. Los modelos de la comunicacin
CONTENIDO
Cap. I Introduccin
Cap. II. Los modelos en las ciencias sociales
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Introduccin
Definicin del modelo
Estructura de los modelos
Funciones
Tipologas
Ventajas y limitaciones de los modelos
La construccin de los modelos
Cap. III. Los modelos de la comunicacin

1. Introduccin
2. El modelo de Laswell
Datos biogrficos
Contexto histrico- cientfico: Las primeras teoras
mbito de estudio: La propaganda politica
Descripcin del modelo
Explicacin del modelo
Ventajas y limitaciones del modelo
3. El modelo de Shanon
Datos biogrficos
Contexto histrico- cientfico: La ciberntica
mbito de estudio: La eficacia en la transmisin
4. El modelo de Schramm
91
Datos biogrficos
Contexto histrico- cientfico: La consolidacin de la Mas Communication
Research
mbito de estudio: La preocupacin por los efectos
5. El modelo de Jakobson
Datos biogrficos
Contexto histrico- cientfico: El funcionalismo lingstico
mbito de estudio: Estudio lingstico de la comunicacin
6. El modelo de Maletzke
Datos biogrficos
Contexto histrico- cientfico
mbito de estudio:
Cap. IV. El modelo de la sociosemitica
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Introduccin
Modelos semiticos de la comunicacin
Descripcin del modelo Sociosemitico
Explicacin del modelo Sociosemitico: la produccin
Explicacin del modelo Sociosemitico: la circulacin
Explicacin del modelo Sociosemitico: el consumo
Desarrollo terico del modelo Sociosemitico
Estudio Sociosemitico de la produccin periodstica
111. RODRIGO Alsina, Miquel. Teoras de la Comunicacin
CONTENIDO
Captulo I:
1.
2.
3.
4.
El objeto de estudio de las teoras de la comunicacin
Las dificultades de delimitacin del objeto de estudio

El campo de estudio de las teoras de la comunicacin
Las sinergias comunicativas
La situacin de la investigacin en comunicacin
Captulo II: Las teoras de la comunicacin en el marco de las ciencias

sociales
92
1.
2.
Los fundamentos epistemolgicos

Las bases metodolgicas
Captulo III: Las perspectivas de las teoras de la comunicacin

1.
2.
3.
La perspectiva interpretativa
La perspectiva funcionalista
La perspectiva crtica
112. RODRGUEZ, Clemencia. Estrategias de comunicacin para el
cambio social
NDICE
Presentacin
Introduccin
1. La comunicacin
2. La cultura
3. Comunicacin, democracia y ciudadana
4. Diferentes acercamientos a la comunicacin
Comunicacin como transmisin de informacin
Comunicacin como dilogo
La comunicacin para el Cambio Social
La comunicacin como: estrategia, campaa y producto
5. Cuatro modelos de la comunicacin:
El modelo Sicolgico
El modelo Constructivista
El modelo Pragmtico
El modelo Culturalista
6. Estrategias de comunicacin:
La Matriz de persuasin de William Mc Guire
El Mercadeo Social de Douglas Solomon
Combinar educacin con entretenimiento
Media advocacy
Periodismo cvico
Movilizacin Social
Mecanismos de construccin de la pluralidad, el consenso y la decisin
7. El proceso de diseo de una campaa de comunicacin masiva
8. La investigacin de las estrategias y campaas de comunicacin
Investigacin formativa
Evaluacin sumativa
93
9. Conclusiones
Bibliografa
113. RODRGUEZ M, Daro. Diagnostico Organizacional
CONTENIDOS
1ra. Parte: Fundamento del Diagnostico
CAP.1 Fundamento del Diagnostico
CAP.2 Diagnostico Organizacional
CAP.3 Modelo de Anlisis
2do. Parte: Proceso y tcnica de diagnostico Organizacional
CAP.4 La demanda inicial
CAP.5 entrevista y cuestionario
CAP.6 El grupo de Diagnostico
3ra. Parte: Dimensione s del Diagnostico
CAP.8 Diagnstico de la Cultura Organizacional
CAP.9 Diagnostico del clima Organizacional
CAP.10 Diagnostico del Proceso.
114. ROGERS, Everett M. y Rekha Agarwala-Rogers: Comunicacin en
las organizaciones
CONTENIDO
Cap. I.
Naturaleza de la comunicacin en las empresas
Importancia de la comunicacin en las organizaciones
Estudio de la comunicacin en las organizaciones
Cap. II.
Tres escuelas de comportamiento organizacional
Paradigmas revolucionarios y colegios invisibles
La escuela de la Administracin cientfica
La escuela de las Relaciones humanas
La escuela de Sistema
Cap. III.
La teora del sistema abierto y los ambientes organizacionales
El ambiente en primer plano
Qu es ambiente?
Investigacin sobre los ambientes orgnicos
Informacin e incertidumbre
Insumos y productos
Medicin de las dimensiones ambientales
94
Cosmopolitas que amplan las fronteras

El ambiente y la innovacin organizacional
Climas organizacionales
Cap. IV. Efecto de la estructura organizacional sobre el comportamiento de la
comunicacin
Qu es estructura?
Efecto de la estructura sobre la comunicacin
El comportamiento de la comunicacin como determinante de la estructura
organizacional
Cap. V. Redes de comunicacin en las organizaciones
Por qu son importantes las redes?
Recoleccin de la estructura en la Comunicacin organizacional
Experimentos de laboratorio en redes de grupos pequeos
Anlisis de redes
Funciones individuales de la comunicacin en las organizaciones
Variables estructurales dela comunicacin
Cap. VI. La innovacin en las organizaciones
Innovacin y capacidad innovadora
El proceso de la innovacin en las organizaciones
Investigacin sobre la capacidad innovadora organizacional
Tres suposiciones dudosas sobre la difusin de las perspectivas de la
investigacin sobre la innovacin
115. SALAMAN, Graeme: Control e ideologa en las organizaciones
CONTENIDO
CONTROL E IDEOLOGA EN LAS ORGANIZACIONES
Primera parte: El problema de las organizaciones
I. La sociedad organizacional
El concepto de burocracia
Los diferentes usos del concepto
Los profesionales y la burocracia
La burocracia y el control social
La enajenacin
Segunda Parte: Estructura y sistema: conceptos y teoras bsicas
II. El poder de las organizaciones
El concepto de poder
El poder jerrquico
El poder de las subunidades
El poder interorganizacional
Por qu el poder?
Los recursos como bases del poder
95
El poder y la toma de decisiones

Opiniones sobre el poder
III. La clasificacin de las organizaciones y la estructura de la organizacin: los
elementos y las interrelaciones principales
Tipologas de la estructura organizacional
La tecnologa como base para la clasificacin
La estructura organizacional, las metas organizacionales
Los determinantes de la estructura organizacional: el papel de la eleccin
Las diferencias de estructuras organizacionales: tipos de control organizacional
IV. La organizacin como sistema
Modelos de organizacin
La teora por sistema como una herramienta sociolgica
V. Las organizaciones: interaccin y procesos sociales
Perspectiva d la accin social
Procesos de accin social
Algunos enfoques al estudio de la accin social en las organizaciones
VI. Roles y reglas
Estudios organizacionales que emplean el concepto de rol dificultades
El rol como expectativas
El enfoque estructural para el estudio de las reglas organizacionales
Uso o aplicacin de la regla
VII. El individuo en la organizacin
VIII. Grupos de trabajo
Cuarta parte: conocimiento e informacin
IX. Las organizaciones y la toma de decisiones
La toma de decisiones
Metas de la toma de decisiones
Las decisiones organizacionales y las estructuras organizacionales
La legitimacin de la toma de decisiones
X. Las organizaciones como constructores de la realidad social
Enfoques por sistema y por accin
La construccin social de la realidad en las organizaciones
La ideologa y la construccin social de la realidad en las organizaciones
XI. Las organizaciones como constructores de la realidad social
Las organizaciones como abastecedores de la realidad social
Definiciones organizacionales de los pblicos
Las concepciones de las organizaciones y la membreca organizacional
Quinta parte: Perspectivas sobre organizaciones
XII. Variedad de organizaciones sus teoras
Relacin entre intereses y teoras
96
Un ejemplo autobiogrfico de los cambiantes intereses y teora

El conocimiento de qu y para qu
XIII. La dialctica de la ciencia y los valores en el estudio de las organizaciones
La utilidad, la ciencia organizacional como tecnologa
La relatividad y la realidad, supuestos fundamentales en el estudio de las
organizaciones
La capacidad de reflejar, las organizaciones como elaboraciones tericas
116. SANZ GONZALEZ, Miguel ngel: Identidad Corporativa. Claves de
la comunicacin empresarial.
CONTENIDO
Comunicacin Empresarial. Imagen Corporativa.
Fundamentos culturales de la comunicacin. Algunas reflexiones sobre la
identidad. Comunicar desde la identidad. Senderos de prestigio. La necesidad
de comunicarse. Los medios como vehculos de la comunicacin empresarial.
El consumidor. Caso prctico. El caso AUNA cable.
117. SANZ DE LA TAJADA, Miguel ngel. Integracin de la Identidad y
la Imagen de la Empresa.
SUMARIO
Captulo 1: El antecedente bsico: la cultura de la empresa.
Captulo 2: El ser de la empresa: la identidad corporativa y sus componentes.
Captulo 3: La proyeccin de la identidad: empresa y comunicacin.
Captulo 4: Sobre quien actuar: la identificacin y cuantificacin de los pblicos.
Captulo 5: El resultado a obtener: la imagen de la empresa.
Captulo 6: Auditoria de la imagen de la empresa: metodologas de
investigacin aplicadas.
Captulo 7: Sistema de investigacin de la imagen de la empresa: etapas.
Captulo 8: Modelizacin de la integracin de la identidad y la imagen de la
empresa.
Captulo 9: Planificacin estratgica de la imagen de la empresa.
Caso prctico: Diseo de un plan estratgico de comunicacin e imagen para
una empresa de servicios.
118. SCHEINSON, DANIEL: Comunicacin Estratgica: Management y
Fundamentos de la Imagen Corporativa
Contenido
1.
2.
3.
4.
5.
Personalidad
Identidad
Cultura
Vinculo institucional
Imagen
97
6. Comunicacin estratgica
Semiosis Corporativa
Estrategia corporativa
Evolucin de la teora de la comunicacin
Contingencia comunicacional
Principios bsicos que rigen a los sistemas
Modelo de la comunicacin estratgica
La direccin de la comunicacin estratgica
119. SERNA GMEZ, Humberto. Planeacin y gestin estratgica
CONTENIDOS
INTRODUCCION
PRIMERA PARTE
PLANEACIN Y GESTIN ESTRATGICA
Captulo 1 Planeacin estratgica
Un marco de referencia
Marco Terico
Las estrategias
El direccionamiento estratgico
Principios corporativos
El diagnstico estratgico
Opciones estratgicas
Formulacin de estrategias
ndices de gestin
El proceso en cascada
Definiciones bsicas
La planeacin estratgica
Etapas de l proceso de planeacin
120.
SEXTON, William P: Teoras de la organizacin
ndice
PRIMERA PARTE: LA DOCTRINA CLSICA
Cap. 1. Divisin del trabajo
El tipo ms apropiado de administracin ordinaria
Frederick W. Taylor
Cap. 2. Coordinacin y control
La organizacin como problema tcnico
L. Urwick
El enfoque de ingeniera. Necesidad de planeacin. La falta de diseo es
ilgica, cruel, dispendiosa e ineficiente. El principio de la continuidad.
Coordinacin. La autoridad. Distincin y correlacin de funciones.
Cap. 3. Estructura de la organizacin
Principios de una buena organizacin
S. Avery Raube
98
Objetivos de la compaa. Etapas iniciales en la planeacin. Principios de

organizacin. Principios de organizacin. Beneficios de una buena
organizacin
La burocracia
Max Weber
Caractersticas de la burocracia. Ventajas tcnicas de la organizacin
burocrtica.
Cap. 4. El proceso escalar
El principio escalar
James Money
Direccin. Delegacin. Definicin funcional.
Las instituciones de la autoridad.
Max Weber
Cap. 5. El proceso funcional
Relaciones entre superiores y subordinados
Louis Allen
Definicin de las funciones de lnea y las de staff. Las relaciones de lnea.
Las relaciones de staff. Staff personal. Resumen
SEGUNDA PARTE: LA ESCUELA HUMANISTA
Cap. 6. El hombre y las instituciones
Burocracia , estructura y personalidad
Robert K. Merton
Cap. 7. La jerarqua y el papel
Estructura social de la industria
F. J. Roethlisberger
El estatus y sus escalas
Burleig Gardner y David. G. Moore
Distincin entre talleres y oficinas. Estatus y salarios. La antigedad y el
estatus. Diferencias entre departamentos. Jerarquas ocupacionales. Los
hombres en comparacin con las mujeres. Los negros en comparacin con
los blancos. Factores de complicacin. Colocacin de las personas.
Smbolos de estatus. Ejemplo de problemas de estatus.
Cap. 8. Liderazgo
Liderazgo: el hombre y sus funciones
Alex Bavelas
Administracin por participacin
Keith Davis
La naturaleza de la participacin del empleado. Resumen
Cap. 9. Conceptos de motivacin
Una teora de la motivacin humana
A. H. Maslow
Introduccin. Las necesidades bsicas. Otras caractersticas de las
necesidades bsicas. Resumen. Referencias bibliogrficas.
Cap. 10. Fenmenos del cambio
Cmo lograr un cambio en las personas
Darwin Cartwright
El grupo como medio de cambio. El grupo como objetivo del cambio
El proceso de cambio en las organizaciones: anlisis de antropologa aplicada
99
Leonard Sayles
La paradoja: cambio y estabilidad. Deteccin de las desviaciones o los
trastornos. Evaluacin de la importancia de las desviaciones. Accin
correctiva o de estabilizacin. Anlisis de las fuentes repetidas o continuas
de desviaciones y tensiones. Realizacin del cambio. Validacin del cambio.
Cambio de la organizacin en contraposicin a conversin. Conclusin.
Cap. 11. Salud de la organizacin
La organizacin: aquello que la hace sana
Chris Argyris
Datos formales. Problemas normales. Implicaciones humana. Direccin
simplificada. Gerencia amistosa. Conclusin.
TERCERA PARTE: TEORA MODERNA DE LA ORGANIZACIN
Cap. 12. Concepto de sistemas
El trabajo del gerente: un enfoque de sistemas
Seymour Tilles
Enfoque de sistemas. Definicin de la compaa. Establecimiento de las
metas del sistema. Creacin de subsistemas. Conclusin.
Sistema de gerencia y significado de la organizacin
Stanley Young y Charles E. Summer
Naturaleza y finalidades de la accin organizada de grupo
Cap. 13. La comunicacin
Sobre los mdelos de comunicacin en las ciencias sociales
Kart Deutch
Un modelo de comunicaciones para la administracin
John T. Dorsey, Jr.
La comunicacin y la toma de decisiones. Expectativas y comunicacin.
Grupos, organizaciones y un modelo de comunicacin
Cap. 14. Procesos de integracin
Conceptos bsicos para una teora de la organizacin
Ralph M. Stogdill
Estructura general de la teora. Las variables de insumos. Variables de
procesamiento (o mediadores). Las variables de produccin. Comentario.
Referencias bibliogrficas.
Cap. 15. Forma de organizacin
Realidades de organizacin
Rocco Carzo Jr.
La tradicin vs. Las investigaciones. En perspectiva.
Decadencia de la jerarqua en las organizaciones industriales
William H. Read
La tradicin burocrtica. Una nueva tradicin. Alternativas para el cambio.
Cap. 16. Investigacin de operaciones
Investigacin de operaciones: una evaluacin por parte de la gerencia
William Lazer
Fuentes de confusin. Definicin de la investigacin de operaciones. Qu
tiene de nuevo la investigacin de operaciones? Uso de modelos. La
investigacin de operaciones y el modelo de sistemas. La investigacin de
operaciones y el proceso de decisin. Logros de la investigacin de
operaciones. Limitaciones: observaciones finales.
100
CUARTA PARTE: FUSIN TERICA

Cap. 17. El conflicto en la organizacin
Conflictos en la organizacin: reexamen
Joseph A. Litterer
Cuatro situaciones conflictivas. Lo funcional y lo no funcional.
Administracin de situaciones conflictivas. Conclusin.
Cap. 18. Control normativo y administrativo de proyectos
Direccin y control en la organizacin
Amitai Etzioni
Clasificacin de los medios de control. Direccin y control de la organizacin
Cmo hacer que funcione la administracin de proyectos
John M. Stewart
Fuentes especiales de dificultades. Accin ejecutiva requerida.
Administracin de la ecuacin humana.
Cap. 19. La cuestin de la reciprocidad
La reciprocidad: relaciones entre los hombres y la organizacin
Harry Levinson
Importancia de la afiliacin a una organizacin. El concepto de reciprocidad.
Funciones de la reciprocidad. Resumen
Ms all de la burocracia
Warren Bennis
El ambiente. Caractersticas de la poblacin. Valores de trabajo. Tareas y
metas. Organizacin. Motivacin
Cap. 20. Adaptacin y organizacin basadas en el grupo
Conducta de adaptacin en las organizaciones mercantiles
Fremont A. Shull y Bert C. McCammon, Jr.
Adaptacin al sistema tcnico. Adaptacin al sistema social. Adaptacin al
sistema poltico. Adopcin de una actitud gerencial. Desempeo de
actividad relacionadas. Conclusiones.
Principio de integracin y revisin
Rensis Likert
El principio de integracin. Organizacin de las compaas tradicionales.
Efectos de la competencia entre funciones. Funcionamiento del sistema de
grupos. Toma de decisiones en grupo. Requisitos de responsabilidad y
situacin. La funcin de pivote de enlace. Objetivos de la organizacin y
metas de las unidades. Empleo constructivo de los conflictos. Pruebas de la
nueva teora.
121. SILICEO AGUILAR, Alonso; David Casares ARRANGOIZ y Jos
Luis GONZLEZ MARTNEZ, Liderazgo, valores y cultura
organizacional
CONTENIDO
LIDERAZGO, VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL: HACIA UNA
ORGANIZACIN COMPETITIVA
101
I. Tendencias de transformacin para el siglo XXI

Navegando hacia nuevos horizontes
El pasado superado
La era de la informacin y de la educacin
Grandes tendencias y fuerzas de cambio hacia el siglo XXI
Nuevas rutas
Proyeccin de un nuevo liderazgo
II. Cultura y valores
La fuerza vital de la organizacin empresarial
Los valores
Conclusin: Globalidad y solidaridad
III. El futuro de la misin de la empresa
La empresa como parte de nuestro camino cultural
La empresa como factor de la cultura moderna
La empresa y la cultura emergente
Conclusin: El futuro deseado no esta garantizado pero es posible
IV. Cultura organizacional y liderazgo
El lder, un constructor de la cultura organizacional
El lder, promotor del capital intelectual y emocional de su organizacin
Cultura organizacional y productividad
Conclusin
V. El proceso de crecimiento, cambio y vitalidad organizacional
vitalidad organizacional
La persona, centro y fundamento de la vitalidad
Modelo de vitalidad organizacional
Vitalidad y cultura organizacional
Los signos vitales de la organizacin
VI. Estrategias y modelos de cambio
Introduccin
Principios y presupuestos de cmo se genera y se dirige el cambio en las
organizaciones
Factores de xito esenciales para el cambio de la cultura organizacional
Estrategias de revitalizacin organizacional
Modelo de cambio global de la organizacin
Estrategia d implantacin de valores
122. SOLANO FLETA, LUS. Fundamentos de las Relaciones Pblicas
NDICE
.
Prlogo
Introduccin
Captulo 1: Concepto de las relaciones publicas
102
Captulo 2: La responsabilidad social complemento inevitable del concepto de

relaciones pblicas.
Captulo 3: Posicin de las relaciones publicas en el panorama general de las
ciencias.
Captulo 4: Relaciones de l disciplina con otras ciencias
Captulo 5: Las Relaciones pblicas y las denominadas ciencias y tcnicas
empresariales
Captulo 6: Nacimiento y desarrollo de las Relaciones Publicas
Captulo 7: Teora de los pblicos
Captulo 8: Teora de la opinin pblica
Captulo 9: Teora de los medios de comunicacin
Captulo 10: Las relaciones Pblicas y el mtodo.
Bibliografa.
123. SOLER PUJALS, Pere. Estrategia de comunicacin: en publicidad
y Relaciones Pblicas
INDICE
Presentacin de Joaqun Lorente
Introduccin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Definicin de Account Planning. El Planner

Formacin del Planner
Funciones del Planner
El Planner en el organigrama de la agencia
Problemas de la agencia
El Planner dentro del sistema de trabajo de la agencia de comunicacin
publicitaria
7. Los objetivos de comunicacin
8. Mtodo de trabajo del Planner
9. Motivaciones y frenos. Actitudes y hbitos
10. Los estudios de imagen
11. El posicionamiento
12. El anlisis semitico
13. El comportamiento del consumidor
14. La estrategia imaginativa
15. Mtodos de estrategia de comunicacin
16. Briefing del Planner para el proceso creativ
17. Casos de estrategia creativa
18. La estrategia de las grandes compaas
19. La estrategia de comunicacin en el campo de actuacin de las
Relaciones Pblicas
Bibliografa
124. STONER, James. Et al. Administracin
103
INDICE
Parte Uno:
Introduccin a la Administracin
Parte Dos:
La Administracin En El Siglo XXI
Parte Tres:
La Planificacin
Parte Cuatro:
La Organizacin
Parte Cinco:
La Direccin
Parte Seis:
Control
125. SUREZ VILLEGAS, Juan Carlos y Francisco Sierra Caballero:
Introduccin a la Teora de la Comunicacin Educativa
CONTENIDO
I. INTRODUCCIN
II. EL CAMPO DE LA COMUNICACIN EDUCATIVA
1. Comunicacin y Educacin.
2. La revolucin del conocimiento
3. La constitucin cientfica de la Comunicacin Educativa.
III. PARADIGMAS Y MODELOS TERICOS DE LA COMUNICACIN
EDUCATIVA
IV. MODELO PROTECCIONISTA
V. EL DEBATE DE LA ESCUELA PARALELA
VI. LA GALAXIA McLUHAN
1. La filosofa de la tcnica y el nuevo pensamiento social.
2. Medios fros, medios calientes.
3. El Aula sin muros o el muro de la comunicacin.
VII. EL SHOCK DEL FUTURO
1. El modelo averiguativo como programa.
2. La educacin como reserva ecolgica.
104
VIII. LA EDUCACIN AUDIOVISUAL COMO EDUCACIN ESTTICA

IX. SEMITICA Y EDUCACIN
X.
EL
LEGADO
DE
GRAMSCI
1.
Discursos
lineales
y
funcionalismos
de
izquierda.
2.
Industria
cultural
y
lgica
de
la
unidimensionalidad.
3.
Nueva
topologa
del
consenso.
4.
Adis
al
mecanicismo.
5.
La
construccin
social
del
discurso.
6.
Comunicacin
y
cultura
popular.
7.
Cultura
y
trabajo.
8. Bases epistemolgicas de una pedagoga crtica.
XI.
HACIA
EL
PARADIGMA
DE
LA
REPRESENTACIN
1.
Integracin
dominante
versus
socializacin
participativa.
2.
Pesimismo
de
la
razn,
optimismo
de
la
voluntad.
3. Intelligentsia y Pedagoga de la Comunicacin.
XII.
INVESTIGACIN
Y
ACCIN
1.
Pedagoga
activa
y
educacin
para
2.
La
alfabetizacin
3. De la educacin audiovisual a la metacomunicacin.
EDUCOMUNICATIVA
la
comunicacin.
audiovisual.
XIII.
LA
PEDAGOGA
DE
LA
COMUNICACIN
COMO
PEDAGOGA DE LA REPRESENTACIN
1.
Educacin
popular
y
Pedagoga
de
la
Comunicacin
2.
Dialctica
de
la
poltica
cultural.
Hacia
una
teora
ecolgica
del
conocimiento
y
la
educacin
3.
La
dialogicidad
como
construccin
del
conocimiento
y
apropiacin de las representaciones sociales.
126. SULL, Donald N; Reflotando empresas: por qu se hunden las
buenas empresas y cmo los grandes directivos las reflotan
CONTENIDO
Cambio
Organizacional.
Reestructuracin
Empresarial.
Efectividad
Organizacional. Imagen Corporativa.
El ciclo de vida de los compromisos. La trampa de la inercia activa. Est
amenazada su empresa?. El poder de transformar los compromisos. Elegir el
ancla correcta. Elegir la persona correcta para el trabajo. Dar traccin a sus
compromisos. Los siete pecados mortales de transformar los compromisos. La
parte privada de los compromisos pblicos.
127. TOLELA, Michele.
comunicacin
MYARSA, Gail. Administracin mediante la
105
CONTENIDO
ADMINISTRACIN MEDIANTE LA COMUNICACIN
PRIMERA PARTE: Teoras sobre como administrar mediante la comunicacin
Capitulo 1 Comunicacin y organizacin
Capitulo 2 Teoras de la organizacin y su implicancia para la comunicacin
Capitulo 3 Teora de la comunicacin e implicancias organizacionales
SEGUNDA PARTE: El proceso de la administracin mediante la comunicacin
Capitulo 4 Transacciones de la comunicacin
Capitulo 5 Informacin y flujo
Capitulo 6 Motivacin e influencia
TERCERA PARTE: Prctica de la administracin mediante la comunicacin
Capitulo 7 Liderazgo y poder
Capitulo 8 Procesos de comunicacin grupal y toma de decisiones
Capitulo 9 Manejo de conflictos
CUARTA PARTE: Habilidades para administrar mediante la comunicacin
Capitulo 10 Presentaciones
Capitulo 11 Entrevistas
128. TORO LVAREZ, Fernando: El Clima organizacional
CONTENIDO
EL CLIMA ORGANIZACIONAL
I. Importancia del clima organizacional en la empresa colombiana
1. Qu se entiende por productividad y competitividad
2. La competitividad de Colombia en la comunidad internacional
3. Cultura, clima organizacional y competitividad
4. Contribucin del clima organizacional a la productividad y competitividad de
la empresa
5. Otras funciones claves del clima organizacional en la empresa
II. En que consiste el clima organizacional de una empresa
1. Significado del trmino
2. Relaciones entre cultura organizacional, clima, motivacin y satisfaccin
laboral
3. Consecuencias del clima organizacional en la empresa
III. Metodologa de la investigacin
1. Diversos instrumentos y aproximaciones metodolgicas
2. Condiciones metodolgicas de esta investigacin
IV. Perfil del clima organizacional de empresas colombianas
106
1. Perfil general del clima organizacional

2. Perfil de clima organizacional segn tamao de la empresa
3. Perfil de clima organizacional segn sector de la economa
4. Perfil de clima organizacional segn perodo de la evaluacin
V. Clima organizacional y caractersticas del personal
1. Clima organizacional y nivel jerrquico del personal
2. Clima organizacional y educacin del personal
3. Clima organizacional y gnero
4. Clima organizacional y antigedad de la empresa
5. Clima organizacional y otras condiciones del personal
VI. Impacto del clima organizacional en la vida social laboral y en el desempeo
1. El clima organizacional y la imagen gerencial
2. El clima organizacional y la calidad de la vida de relacin
3. El clima organizacional y el compromiso
4. El clima organizacional y la satisfaccin de los clientes con el servicio
5. El clima organizacional y la satisfaccin laboral de los empleados
VII. Cmo mejorar y conservar un buen clima organizacional
1. Evite confundiese en el diagnostico para no equivocarse en el tratamiento
2. Estructure una correcta intervencin sobre el clima organizacional, no
improvise
3. Desarrolle un conciencia colectiva del clima organizacional
4. Promueva la participacin de los afectados
5. Asegrese de que las personas cambien en su interior pero tambin de
cambiar las circunstancias adversas del ambiente en la empresa
6. Promueva la asimilacin de un cdigo tico o de principios y valores
relativos a las personas y al trabajo
7. Prepare debidamente a los jefes para liderar el clima organizacional
8. Oriente sus esfuerzos a las causas que determinan el mayor numero de
efectos
9. Realice evaluacin y seguimiento permanente al clima organizacional
129. TROUT, Jack. RIVKIN, Steve. El nuevo posicionamiento: Lo ms
reciente sobre la estrategia de negocios en el mundo.
CONTENIDO
PRIMERA PARTE LA COMPRENSIN DE LA MENTE
1. Las mentes ya no aguantan
2. Las mentes son limitadas
3. Las mentes odian la confusin
4. Las mentes son inseguras
5. Las mentes no cambian
6. Las mentes pueden perder su enfoque
SEGUNDA PARTE CMO ENFRENTAR EL CAMBIO

7. Reposicionamiento
49
TERCERA PARTE: LOS TRUCOS DEL NEGOCIO

8. Las mentes funcionan por odo
99
107
9. Secretos para encontrar un buen nombre

10. Cmo eluidir un mal nombre
11. Cmo nombrar una categora
12. La investigacin puede confundirlo
13. El poder posicionar de la RP
14. Seis escollos de posicionamiento
15. Las personas apropiadas del saln
130. TYSON, Shaun. Comportamiento organizacional
CONTENIDOS
1.- Introduccin al estudio del comportamiento organizacional.
2.- Las diferencias individuales i la motivacin.
3.- El comportamiento de grupo y el liderazgo.
4.- El pode y la poltica.
5.- La carrera profesional.
6.- Teoras Organizacional.
7.- Estructura Organizacional.
8.- El desarrollo y el cambio organizacional.
9.- Las dimensiones internacionales
131. UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES. Relaciones

publicas: herramienta bsica para la gestin empresarial moderna
NDICE
Presentacin
Introduccin
Captulo 1: Turismo y relaciones publicas
Captulo 2: Cultura, valores y comunicacin en las organizaciones: rol de las
relaciones pblicas
Captulo 3: Tendencias del ejercicio profesional de relaciones publicas
Captulo 4: Marketing, mercadeo y relaciones publicas
Captulo 5: De las relaciones publicas a la comunicacin integral
Captulo 6: Relaciones publicas y calidad total
Captulo 7: Relaciones pblicas en la empresa
Captulo 8: Relaciones pblicas rumbo al siglo XXI
Bibliografa.
132. VAN RIEL, Cees B.M. Comunicacin Corporativa
108
CONTENIDO
Nota preliminar
Sobre el autor
1. INTRODUCCIN
Desarrollo de la comunicacin de la organizacin
Tres formas importantes de comunicacin corporativa
De la fragmentacin a la harmonizacin
Enfoque de inters de la comunicacin corporativa
Identidad e imagen: dos conceptos centrales en la
comunicacin corporativa
2. IDENTIDAD CORPORATIVA
Introduccin
Relevancia de la identidad corporativa
Definicin de identidad corporativa
Simbolismo como agente vinculante
Clases de identidad corporativa
Mtodos de medicin
3. IMAGEN CORPORATIVA
Introduccin
Niveles de imagen
Importancia de la imagen corporativa
Tendencias en la literatura
Mtodos de medicin en la practica
Conclusiones
4. PROGRAMA EFICAZ DE IDENTIDAD CORPORATIVA
Introduccin
Modelos de referencia
Modelos prcticos
Literatura internacional
Planificacin de Poltica de identidad corporativa
Cinco elementos centrales de comunicacin en un programa de identidad
corporativa
5. ORGANIZACIN DE LA COMUNICACIN CORPORATIVA
Organizacin de la funcin de comunicacin
Organizacin del proceso de comunicacin
Coordinacin de todas las formas de comunicacin
Factores crticos de xito para la organizacin de la comunicacin corporativa
6. CASOS PRACTICOS
Rabobank: unidad en la diversidad
La historia de Canon: Kyosei como puntos de partida en comn
Akzo Nobel: creacin de la qumica correcta
Fortis: apreciacin de la identidad de unidad de negocio
109
Bibliografa
133. VSQUEZ H., Enrique y otros: Gerencia Social. Diseo, monitoreo
y evaluacin de proyectos sociales
CONTENIDO
Presentacin
ASPECTOS GENERALES
I. El lenguaje de los proyectos
Carlos Parodi
II. Mtodos y tcnicas de investigacin social
Carlos E. Aramburu L.
DISEO DE PROYECTOS
III. Visin y misin: relacionando la idea del proyecto y el grupo ejecutor
IV. Diseo de proyectos utilizando el marco lgico
Carlos Parodi T. y Carlos Figueroa A.
ELEMENTOS PARA EL DIAGNSTICO Y LA DETERMINACIN DE LA
POBLACIN OBJETIVO
V. Diagnstico lnea basal y poblacin objetivo, 85
VI. Focalizacin: mtodos y tcnicas, 97
Carlos Figueroa A.
EVALUACIN EX ANTE DE PROYECTOS
VII. Evaluacin de proyectos productivos: herramientas bsicas, 115
Carlos Figueroa A
VIII. Evaluacin de proyectos sociales: la metodologa costo-impacto, 139
Carlos Parodi
MONITOREO Y EVALUACIN DE IMPACTO
IX. El marco lgico y la matriz de planificacin de proyectos, 151
Carlos Figueroa A
X. monitoreo y evaluacin de impacto de programas sociales: el caso de
algunas instituciones pblicas, privadas y fuentes cooperantes, 159
Enrique Vsquez H.
134. VILLAFAE, Justo: La buena reputacin. Claves del valor
intangible de las empresas
CONTENIDO
xito Empresarial. Imagen Corporativa. Administracin
Comunicacin Empresarial. Evaluacin de Empresas.
de
Empresas.
110
En torno al concepto de reputacin. La reputacin y los intangibles

empresariales. El valor de la reputacin. La evaluacin de la reputacin. La
gestin de la reputacin. El plan de comunicacin de la reputacin. La empresa
reputada.
135. VILLAJUANA, Carlos: Gestin estratgica integral
ndice:
. Reconocimientos
. Introduccin
CAPITULO 1: El nuevo futuro y los nuevos desafos del pensamiento
estratgico
1.1 qu est pasando en el entorno?
1.2 Los nuevos desafos del nuevo futuro
1.3 El nuevo quehacer del pensamiento estratgico
1.4 El Per y sus nuevos desafos
1.5 Qu se requiere para dinamizar el proceso estratgico?
CAPITULO 2: El proceso estratgico
2.1 La administracin estratgica: Concepcin
2.2 Descripcin del proceso estratgico
CAPITULO 3 Visin y misin
3.1 La visin
3.2 La misin
3.3 Visin-misin
3.4 Proceso de formulacin de la visin y de la misin
CAPITULO 4: Visin del futuro
4.1 Definicin de visin del futuro
4.2 Proceso de visin del futuro
CAPITULO 5: Determinacin de las unidades estratgicas
5.1 Determinacin o participacin directa
5.2 Particin progresiva o macro segmentacin
CAPITULO 6: Anlisis estratgico
6.1 Anlisis estratgico por unidad estratgica
6.1.1 El desarrollo sostenible, como marco del anlisis estratgico
6.1.2 Alcance del anlisis externo: Tipos de variables externas
6.1.3 Dimensiones del ambiente externo
111
6.1.4 Proceso de anlisis externo

6.2 Diagnstico interno por unidad estratgica
6.2.1 Seleccin de procesos y reas clave
6.2.2 Identificacin de las variables internas
6.2.3 Seleccin de los patrones de comparacin
6.2.4 Anlisis de las variables internas
6.2.5 Identificacin de las fortalezas y debilidades
6.2.6 Identificacin y anlisis de las competencias esenciales
6.2.7 Seleccin de las variables internas clave
6.2.8 Conclusiones del diagnstico interno
6.3 Anlisis del nivel competitivo de la unidad estratgica
6.4 Conclusiones del anlisis estratgico en el nivel de unidad estratgica
6.5 Anlisis estratgico corporativo
6.5.1 Alcance del anlisis estratgico corporativo
6.5.2 Identificacin y evaluacin del estado de las competencias
esenciales
CAPITULO 7: Objetivos, metas y estrategias en el nivel de unidad estratgica
7.1 Definicin de objetivo y meta estratgica
7.2 Dimensin de los objetivos y metas estratgicas
7.3 Metodologa bsica para formular estrategias
7.4 Estilos estratgicos
7.5 Modelos estratgicos en el nivel de unidad estratgica
7.5.1 Estrategias elementales
7.5.2 Decisiones PMP
7.5.3 Estrategias de crecimiento intensivo
7.5.4 Estrategias genricas
7.5.5 El modelo de Philip Kotler
7.5.6 El cuadrado estratgico
7.5.7 Cuatro rutas hacia la ventaja estratgica
7.5.8 Estrategias de innovacin
7.5.9 Estrategias enfocadas en el valor
7.5.10 Posturas y maniobras estratgicas segn
incertidumbre
7.5.11 Innovacin conceptual de los negocios
niveles
de
CAPITULO 8: Objetivos, metas y estrategias corporativas

8.1 Dimensin de los objetivos y metas en el nivel corporativo
8.2 Planes alternativos y de contingencia
8.3 Estrategias relacionadas a la visin y a la misin
8.4 Estrategias de cartera y ciclo de vida del producto
8.4.1 La matriz del BCG
8.4.2 Redefinicin de la matriz del BCG
8.4.3 El ciclo de vida del producto: Significado e implicancias
8.4.4 Estrategia dinmica de cartera
8.5 Estrategias de crecimiento
8.5.1 Crecimiento integrativo
8.5.2 Crecimiento diversificado
112
8.5.3 Criterios para aprobar las estrategias de crecimiento

8.5.4 Estrategias de quasi-integracin o de quasi-diversificacin
8.5.5 Factores clave a evaluar en la adopcin de estrategias de
quasiintegracin o de quasi-diversificacin
8.6 El arte de la guerra
8.6.1 Principios estratgicos
8.6.2 Estrategias
8.7 Apalancamiento de recursos
8.8 Estrategias frente al entorno futuro
8.8.1 Construccin del posicionamiento estratgico futuro
8.8.2 Respuesta a las oportunidades y amenazas futuras
8.8.3 Cuestionar y romper las reglas de juego
8.8.4 Competir para configurar el futuro
8.9 La competencia por el desarrollo de capacidades
CAPITULO 9: Evaluacin de las estrategias, despliegue e implantacin
9.1 Filtros estratgicos
9.1.1 Criterios de auditoria estratgica
9.1.2 Las 22 leyes inmutables del marketing
9.1.3 Los 25 pecados estratgicos
9.2 Aprobacin de las estrategias
9.3 Despliegue de objetivos y estrategias
9.3.1 Cmo realizar el despliegue?
9.3.2 Preguntas clave para realizar el despliegue
9.4 El tablero de Gestin Estratgica
9.4.1 Qu es el tablero de gestin estratgica?
9.4.2 Proceso de implantacin del tablero de Gestin Estratgica
9.5 Implantacin y replaneacin
9.5.1 Determinacin de loa principios y valores meta
9.5.2 Ajuste organizacional
9.5.3 Definicin de polticas
9.5.4 Implementacin de sistemas de soporte
9.5.5 Elaboracin y aprobacin de planes de accin
9.5.6 Mecanismos y criterios de ejecucin, seguimiento y evaluacin
9.5.7 Replaneacin
CAPITULO 10: Liderazgo
10.1 El xito y de qu depende?
10.2 Evolucin e inters actual por el tema de liderazgo
10.3 Intentando una definicin de liderazgo
10.4 Liderazgo y poder
10.5 Liderazgo eficaz
10.6 Cmo alcanzar un liderazgo eficaz?
10.7 El proceso de motivacin
10.8 Paradigmas del liderazgo
10.9 Estilos de liderazgo
10.10 Atributos de un lder
10.11 Auditoria de liderazgo
113
10.12 Conclusiones
Glosario de trminos
Bibliografa
136. WEIL, PASCALE: La
institucional y de gestin
comunicacin
global,
comunicacin
Contenido:
Primera Parte. La comunicacin institucional, un desplazamiento de la
legitimidad.
Captulo 1. De la empresa a la institucin
Captulo 2. Porqu la empresa toma la palabra como institucin
Captulo 3. Qu dice la institucin? Cuatro tipos de discurso para cuatro
identidades.
Captulo 4. Qu hace la institucin? Patrocinio, mecenazgo y comunicacin de
reclutamiento son actos de la institucin.
Segunda Parte. La comunicacin instrumento de gestin
Captulo 1. Qu es un proyecto de comunicacin?
Captulo 2. La comunicacin es una aliada de la gestin
Captulo 3. Ideologa y tica de la comunicacin
Captulo 4. De la puesta en escena a la puesta en marcha
Tercera Parte. Como definir la comunicacin global desde una perspectiva de
gestin?
Captulo 1. Intencin y ambigedades de la comunicacin global
Captulo 2. La comunicacin global es la expresin de una gestin global
Captulo 3. Las estructuras y los atores de la comunicacin global
137. WILCOX, Dennis L. Relaciones pblicas: estrategias y tcticas
NDICE
Prlogo
Captulo 1: El papel de las relaciones pblicas
Captulo 2: El proceso
Captulo 3: Estrategia
Captulo 4: Aplicacin
Captulo 5: Tcticas
Diccionarios de sitios Web de inters
Glosario de trminos de Relaciones Pblicas
Bibliografa
114
REVISTAS DE COMUNICACIN
Curso: Prcticas Pre Profesionales
Profesor: Franz Portugal Bernedo
Aceso.com
http://www.aceso-com.com.br/
Para mantenerse al corriente de la evolucin de los medios en Brasil. Este
monitor en temas de comunicacin abarca tambin el seguimiento de asuntos
globales pertinentes para nuestra profesin (En portugus)
Agenda de la Comunicacin
http://www.agendadelacomunicacion.com
Portal para profesional de comunicacin que contiene directorio de revistas,
agencias y libros relacionados con la Comunicacin.
ALAIC
http://www.jornalismo.cce.ufsc.br/alaic/
Este proyecto de estudio en periodismo surge del curso de periodismo de la
Universidad Federal de Santa Catarina, en Brasil. Un espacio de intercambio
de la Associacao Latino Americana dos Pesquitadores em Comunicacao.(En
portugus)
AJR
115
http://www.ajr.newslink.org/
Sitios del American Journalism Review en el que se revisa, discute e informa
sobre periodismo. Bolsa de trabajo para quienes pretendan colocarse en un
medio estadounidense. (En ingls)
rea abierta
http://www.ucm.es/info/cavp1/Area%20Abierta/portal1.htm
rea Abierta se inaugura a finales de 2001 con la ambicin de hacer honor a su
nombre y servir como escaparate de difusin de los trabajos y reflexiones de
los investigadores y profesionales que se dedican a la comunicacin
audiovisual y a la publicidad y, en sentido ms amplio, a la comunicacin social
en general. Busca estar abierta por tanto a todos los colaboradores que deseen
publicar sus trabajos, as como a todos los temas que nos afectan desde
cualquier perspectiva cientfica.
CDM. Cuadernos de Documentacin Multimedia.
http://multidoc.rediris.es/cdm/index.php
Revista del Departamento de Biblioteconoma y Documentacin. Facultad de
Ciencias de la Informacin. Universidad Complutense de Madrid. ltima
edicin: Nmero 17, 2006.
Chasqui
http://www.comunica.org/chasqui/
Revista Latinoamericana de comunicacin, producida desde hace ms de 25
aos por el Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicacin para
Amrica Latina (CIESPAL), en Ecuador.
CIC. Cuadernos de Informacin y Comunicacin.
http://www.ucm.es/info/per3/cic/index.htm
Revista del Departamento de Periodismo III. Facultad de Ciencias de la
Informacin. Universidad Complutense de Madrid
Crculo de Lingustica aplicada a la comunicacin
http://www.ucm.es/info/circulo/
La revista electrnica crculo de lingstica aplicada a la comunicacin (clac) se
propone difundir en diferentes lenguas el conocimiento sobre la comunicacin
que proporciona la teora lingstica aplicada a la realidad del uso. Sus cuatro
nmeros anuales (febrero, mayo, septiembre, noviembre) publican artculos,
informaciones y reseas.
Clip-Info
http://www.clipinfo.com.br/
Desde Brasil, un servicio de monitoreo de medios, con algunas secciones tiles
para periodistas.
Comunicacin
http://www.geocities.com/CapitolHill/Congress/3768/Gumilla/comupe.htm
Revista trimestral de estudios venezolanos de comunicacin que el Centro
Gumilla publica desde hace ms de 25 aos.
CONEICO
116
http://www.coneicc.org.mx/publicaciones/revistas_mexico.htm
Revista electrnica del Consejo Nacional para la Enseanza y la Investigacin
de las Ciencias de la Comunicacin
Conselho Regional de Profissionais de Relacoes Pblicas
http://www.conrerprssc.org.br/
Una variante ms o menos reciente de la comunicacin: las relaciones
pblicas. Desde Brasil, este oficio ofrece una visin que pretende ser
comprometida con el nuevo milenio. (En portugus)
Columbia Journalism Review
http://www.cjr.org/
Pgina electrnica de una de las ms importantes revistas sobre periodismo
que se publican en Estados Unidos. Ofrece artculos y reportajes sobre temas
de inters para periodistas as como informacin sobre conferencias y cursos y
una gua de recursos cibernticos. (En ingls)
Enlace
http://www.losrecursoshumanos.com
Revista electrnica de comunicacin Organizacional y Recusos humanos
Escenarios y Convergencia
http://www.upaep.mx/revistaeyc/politica.html
Revista electrnica de Comunicacin. Publicacin acadmica especializada en
temas de Comunicacin, Medios y Cultura.
European Journalism Centre
http://www.ejc.nl/
Pgina dedicada a periodistas profesionales, ejecutivos de medios y profesores
de la carrera en Europa. Ofrece diversos cursos, incluso algunos en lnea, as
como otros recursos, su publicacin electrnica y noticias sobre la evolucin de
los medios en algunos pases del viejo continente. (En ingls)
Fisec-estrategias
http://www.fisec-estrategias.com.ar/
Revista acadmica sobre el Foro Iberoamericano de Estrategias de
Comunicacin
Foro de Comunicacin Social
http://www.cueyatl.uam.mx/foros/csocial/csocial.html
Lista de discusin de la Universidad Autnoma Metropolitana (Mxico). Con
algunas dificultades de acceso, que se resuelven escribiendo la primera parte
de la direccin (http://www.cueyatl.uam.mx/ ) y siguiendo los enlaces
respectivos. La ventaja de esta ruta es que se puede acceder a otras listas de
discusin especializadas.
GTCO
http://www.intercom.org.br/gtco/
117
Sitio del Grupo de Trabajo en Comunicacin Organizacional, parte de Sociedad

Brasileira de Estudios Interdisciplinares da Comunicacao. Acceso a las
ponencias de los congresos Intercom, de 1994 a 1998, eso s, en portugus.
Hiper- Textos
http://www.mty.itesm.mx/dcic/hiper-textos/
Publicacin de la Maestra en Comunicacin del Instituto Superior Tecnolgico
y de Estudios Superiores de Monterrey.
ICFJ
http://www.icfj.org/
El Internacional Center for Journalists es una buena fuente de informacin
sobre el desarrollo de los medios en casi todo el mundo. La seccin
latinoamericana est en espaol, pero todo lo dems est en ingls. Hay varias
opciones de becas.
Instituto de Estudios e Proyectos em Comunicacao e Cultura
http://www.indecs.org.br/
Bajo el lema democratizar la informacin para democratizar la sociedad, este
sitio brasileo se erige como una fuente de recursos para un periodismo
alternativo (En portugus)
Interaccin. Revista de Comunicacin Educativa.
http://interaccion.cedal.org.co/
Revista del Centro de Comunicacin Educativa Audiovisual (CEDAL)
Infpolis
http://www.lacultura.com.ar/Infopolis/
Pgina que socializa la produccin del equipo de investigacin Ciudad,
ciberespacio y sociedad (rea de estudios Urbanos del Instituto de
Investigaciones Gino Germani, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de
Buenos Aires). Acceso a proyectos, artculos y papers.
Journalism
http://www.lanic.utexas.edu/la/region/journalism
Extraordinario sitio lleno de recursos sobre periodismo en Latinoamrica.
Incluye accesos a material sobre agresiones a periodistas, legislaciones en
materia de derecho a la informacin, sindicatos y foros de discusin, as como
enlaces acadmicos para el desarrollo profesional, asociaciones de periodistas,
premios, servidores de correo electrnico, herramientas de investigacin para
periodismo asistido por computadora, y diversas secciones, desde fotografa
hasta tica y censura. Fuentes en ingls, portugus y espaol.
Journalists Compass
http:/www.scat.temple.edu/compass/
Excelente sitio diseado para facilitar el trabajo de periodistas profesionales,
estudiantes y profesores de comunicacin, con ms de 3500 enlaces a sitios
plagados de informacin til, desarrollado por el doctor Edwars Trayes, del
Departamento de Periodismo, Relaciones Pblicas y Publicidad de la
Universidad de Temple (En Ingls)
118
La Cruja
http://www.lacruja.com.ar
Un lugar de comunicacin y para la comunicacin, la educacin y la cultura. Lo
mejor de esta pgina es su librera especializada, con un catalogo de ms de
5,000 ttulos de las principales editoriales argentinas, latinoamericanas y
europeas.
La Imprenta
http://www.ieducativa.com.ar/laimprenta/
Primera pgina de Estudiantes de Ciencias de la Comunicacin de la
Universidad de Buenos Aires. Un interesante esfuerzo por incorporar el uso de
Internet como medio de comunicacin y la prctica acadmica. Vale la pena
revisar los trabajos de investigacin que aqu se publican, como para comparar
referentes.
Latina
http://www.ull.es/publicaciones/latina/
Sitio web de la comunicacin, desde la Universidad de la Laguna, en Tenerife.
Artculos y ensayos sobre la comunicacin social y los medios
hispanoamericanos, con la ventaja de que se puede cargar toda la revista en
disco duro, en formato Word comprimido como zip. Tambin: foros,
convocatorias, reseas de libros nuevos o recientes sobre comunicacin social
y una revisin de lo que dicen algunos diarios sobre comunicacin.
Medios y Mensajes
http://www.netra.tmx.com.ni/editarte/mym/pages/index.html
Revista de comunicaciones de Nicaragua. Cada vez mejor..
MSC
http://www.aber.ac.uk/dgc/mcs.html
Una muy til coleccin de enlaces, documentos, estudios y textos sobre
comunicacin. El sitio es sostenido desde Inglaterra por Daniel Chandler, de la
University of Wales Aberystwyth. Su contenido pese a todo est
preponderantemente dirigido a la comunidad acadmica britnica.
NetMedia
http://www.net-media.co.uk/nm2k/
Desde City University, en Londres, este es el punto de encuentro del
periodismo digital britnico. Convocatorias a conferencias, talleres y premios,
aunque es predominantemente europeo. (En ingls)
Periodismo.com
http://www.periodismo.com.ar/home.hts
Desde Argentina, recursos para periodistas, lectores y estudiantes de Ciencias
de la Comunicacin. Noticias, Chat, foros de discusin, pensados-al menospara facilitar la tarea de los profesionales de los medios.
Periodismo2
http://www.colnodo.org.co/
119
La pgina del periodismo argentino y de Amrica Latina. Recursos para

periodistas, lectores y estudiantes de Ciencias de la Comunicacin. Noticias,
foros de discusin, pginas web y programas para facilitar la tarea de los
profesionales de los medios.
Perspectivas regionales
http://www.geocities.com/CollegePark/Theater/4569/index.HTML
Sitio creado desde el norte argentino para difundir los trabajos de investigacin
y anlisis del impacto de los medios y las tecnologas, desde un periodismo
alternativo y democrtico. Un esfuerzo meritorio, con el nico inconveniente:
est en Geocities
Pulso del periodismo
http://www.fiu.edu/imc/pulso.htm
Publicacin electrnica del Centro de Prensa Internacional de la Universidad
Internacional de La Florida que ofrece una variedad de artculos sobre temas
relacionados con la libertad de prensa, sobre problemas de distinto tipo que
enfrenta la prensa latinoamericana y tambin sobre innovaciones prestadas por
los medios.
Qu es comunicacin (QeC)
http://www.queescomunicacion.com.ar/
Revista digital realizada por un grupo de gente relacionada con el campo de la
comunicacin que, partiendo de una pregunta, decidi desarrollar un espacio
donde pensar, debatir, aprender y responder de qu se trata ese fenmeno que
el mundo entero define como importante
Razn y Palabra
http://www.razonypalabra.org.mx/
Primera revista electrnica en Amrica Latina especializada en Comunicacin.
Una publicacin trimestral del departamento de comunicacin del Instituto
Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico, que rene pensamiento
y reflexin sobre fenmenos comunicativos.
Revista de Estudios de Comunicacin (komunikazio ikasketen aldizkaria)
http://www.ehu.es/zer/
Publicacin de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicacin de la
Universidad del Pas Vasco.
Revista Mexicana de Comunicacin
http://www.fundacinbuenda.org.mx/rmc/default.html
Espacio para la reflexin y el debate sobre el quehacer de los medios y los
periodistas tanto mexicanos como de otros pases, as como para analizar y
divulgar las diversas aritas de la comunicacin social, producto de la
investigacin acadmica. Desde aqu est disponible su versin en ingls,
Mexican Journal of Communication. Otra forma de llegar es por
http://www.cem.itesm.mx/dacs/buenda/rmc/default.html
Ofrece peridicamente el suplemento BITCORA
Signo y Pensamiento
120
http://www.javeriana.edu.co/signoypensamiento/html/suma.html
Revista electrnica de la facultad de Comunicacin y Lenguaje de la Pontificia
Universidad Javeriana. Una publicacin acadmica dedicada a resear los
avances en teora, investigacin, prctica y polticas de comunicacin.
The European Journalism Page
http://demon.co.uk/eurojornalism/general.htm
Enlaces y recursos de inters para periodistas que trabajan o cubren en
Europa. (En ingls)
Voces mltiples
http://www.vocesmultiples.com
Revista especializada en artes y ciencias de la comunicacin en Per. Nuestros
lectores son preferentemente estudiantes de periodismo del pas y
Latinoamrica.
Zona Latina
http://www.zonalatina.com/
De lo ms completo que se puede encontrar en referencias, estudios, bases de
datos, e investigacin de mercado sobre los medios latinoamericanos (prensa,
radio y televisin), desde todos los puntos de anlisis. Incluye enlaces a casi
2,000 medios. (Casi todo en ingls.)
INSTITUCIONES DE COMUNICACIN
ARES
http://www.aresprensa.com
Agencia de prensa: reportajes y ensayos para la prensa. Informacin de
actualidad en Amrica Latina. Turismo y moda. Columnas de opinin
Asociacin de la Prensa de Madrid
http://www.apmadrid.es/
Interesante sitio de los colegas madrileos, con una buena cantidad de
servicios en lnea
Asociacin Valeriana de Investigadores en Comunicacin y Periodismo
Digital
http://www.motired.net/avicpd/
Pginas de un grupo de profesionales que promueven la investigacin sobre
comunicacin y periodismo digital o electrnico e impulsan el intercambio de
hallazgos cientficos en esta rea con asociaciones o comunidades de
investigadores de otros mbitos geogrficos, espaoles y extranjeros,
especialmente latinoamericanos
Celap
http://www.celap.com
Pginas del Centro Latinoamericano del Periodismo, con sede en Panam.
121
Institucin dedicada a fortalecer una prensa libre y responsable en

Latinoamrica mediante cursos y seminarios.
European Institute for the Media
http://www.dns.aw-media.de/MEDIA/EIM/
El instituto europeo para los Medios es un centro de investigacin sobre todos
los asuntos relacionados con los medios europeos, con cierto nfasis en la
interaccin entre poltica y medios. (En ingls, francs y alemn)
Fundacin Manuel Buenda
http://www.fundacionbuendia.org.mx/
Pgina del organismo mexicano, fundada luego del asesinato del columnista.
Sobresalen sus bases de datos y la seccin que informa sobre contra
periodistas y medios en Mxico.
Fundacin para un Nuevo Periodismo Iberoamericano
http://www.fnpi.org/
Pgina de la fundacin presidida por el Premio Nobel de Literatura, Gabriel
Garca Mrquez, con un fuerte acento en la formacin y actualizacin del
periodista.
FUNDESCO
http://www.fundesco.es/
Sitio de la Fundacin para el Desarrollo de la Fundacin Social de las
Comunicaciones, desde el cual buscan contribuir activamente al clima que
propicia la Sociedad Global de la Informacin.
Hotzones
http://www.scherpmedia.org:80/
Pgina de la fundacin Scherpenzeel para la Prensa, cuyo propsito es cubrir
de manera ms completa las naciones en desarrollo. La pgina vincula
perodistas profesionales de todo el mundo para hacer preguntas, intercambiar
ideas, encontrar colegas para cooperar en reportajes que tengan un ngulo
internacional. Restringida a periodistas profesionales. (En ingls)
Periodistas.cl
http://www.periodistas.cl
Pginas de la Asociacin de Periodistas Digitales, cuyo objetivo es desarrollar
una comunidad de periodistas interesados en los nuevos medios. Recursos
tiles y una lista de correo bastante activa.
Sociedad Interamericana de la Prensa (SIP)
http://www.sipiapa.com/esp/home.html
Como ellos mismos lo describen, se trata de un modelo experimental tendiente
a contar con un web site ms completo y actualizado con informacin general
de la SIP, sus eventos, la revista Hora de Cierre, el Boletn SIP y dems datos
de inters para los miembros presentes y socios futuros.
The Electronic Journalist
http://spj.org/
122
Una de las ms antiguas organizaciones de periodistas en Estados Unidos, la

Society of Professional Journalists ofrece en lnea diversos programas,
recursos, premios, becas y noticias sobre el gremio en Estados Unidos. (En
ingls)
123

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

ESPECIALIDAD DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

2. ALFARO, Rosa Mara

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

8. ARELLANO A., Enrique C.

13. BERLO, David K.

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

19. BRUNET LUC.

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

30. COSTA, Joan

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

42. DILTS, Robert,

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

54. GARCA JIMNEZ, Jess.

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

66. HARRISON, Tony.

70. HOMS, Ricardo

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

89. MARTNEZ DE VELASCO, Alberto. NOSNIK, Abraham .

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

Sin datos, sin fecha, 71 pp., Washington DC-EUA

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

Estrategias de comunicacin para el cambio social

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

124. STONER, James. Et al.

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

136. WEILL, Pascale

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

6. ARISTA MONTOYA, Lus: J Habermas: Comunicacin, modernidad y

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

CAP.4 CONCEPTO DE CAMBIO

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

2. Dimensin sociocultural de la organizacin y de la comunicacin

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

CAPTULO 10 La escucha de la palabra hablada

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

Captulo 1: Caracterizacin del Paraguay

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

Cap. 3: Etapas de planificacin de la campaa de comunicacin

Concepto de Imagen Corporativa

La Planificacin Estratgica de la Imagen Corporativa

Anlisis del perfil corporativo: Anlisis interno

26. CARRIN, Fernando Y WOLLRAD Drte. La ciudad, escenario de

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

Captulo 2: Ciudad, ciudadana y comunicacin.

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

SEXTA PARTE: PROCESOS MOTIVACIONALES EN LSO GRUPOS

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

Imagen Corporativa. Comunicacin Empresarial.

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

Parte 1. Introduccin a la teora general de la administracin

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

II. Enfoque sistmico de la Teora Administrativa

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007

BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIN ORGANIZACIONAL, 2007