2014 Distribuidora Istmania

INDICARSE - 2014
DISTRIBUIDORA
ISTMANIA
Reporte Regional
IndiCARSE 2014
(Resultados Basados en Ejes de IndiCARSE)
INDICARSE - 2014
Indice
1. Carta del Presidente
2. IndiCARSE
3. Qu es RSE?
4. Metodologa
5. Perfil de la Muestra Regional
6. Perfil de DISTRIBUIDORA ISTMANIA
7. Resultados Basados en los Ejes de IndiCARSE
7.a Grfica de Promedio Nacional y Regional
7.b Grfica de Resultados Generales
7.c Tabla de Resultados Generales
7.d Tablas por Eje de IndiCARSE
7.e Semforo de Preguntas Clave IndiCARSE
8. Contctenos
CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24
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INDICARSE - 2014
1. Carta del Presidente

Felicitaciones!
Su empresa ha completado el proceso de Auto-Diagnstico de Responsabilidad Social Empresarial a travs de los Indicadores Centroamericanos de
RSE, IndiCARSE. Este Software es la nica herramienta especializada para la Regin y es el primer sistema en Amrica Latina que permite la
medicin regional y nacional de sus prcticas de RSE, brindndole un alto valor a su estratgia de incorporacin.
Este reporte le ofrece un anlisis comparativo de los resultados de su organizacin, con el grupo de empresas que han completado el
auto-diagnstico a nivel regional para este perodo.
Para la Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial FUNDAHRSE, es de vital importancia que las empresas ao con ao
incorporen dentro de su estratgia de planificacin anual, la medicin de la RSE a travs de indicadores que permitan conocer el estado de sus
prcticas de Responsabilidad Social y Sostenibilidad, tanto hacia lo interno, como a lo externo.
La adopcin de una cultura de auto-diagnstico de la RSE, le da la oportunidad de visualizar hacia donde deben dirigirse sus esfuerzos para
incorporar las herramientas necesarias y as lograr una mayor competitividad y desarrollo sostenible.
FUNDAHRSE comparte con usted el fiel compromiso de apoyarle en la promocin y adopcin de valores, polticas y prcticas empresariales en
RSE.
Gracias por ser parte de las empresas que se identifican con la incorporacin de practicas de RSE en Centroamrica.
Yusuf Amdani
Presidente FUNDAHRSE
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INDICARSE - 2014
2. IndiCARSE
Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Regin Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propsito de fortalecer la incorporacin de
la RSE en la regin a travs de una herramienta de autoevaluacin que de manera simple y precisa, brinde a la empresa informacin sobre el estado
de sus polticas y prcticas en RSE tanto a nivel interno como externo.
Los resultados le permitirn tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legtimas en materia de RSE, que contribuirn a institucionalizar
prcticas de negocio responsables ao con ao en toda la jerarqua empresarial, promoviendo su mejora e incorporacin a largo plazo dentro de la
cultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestin y evaluacin de sus
prcticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificacin de ventajas competitivas dentro y fuera de
la empresa en las diferentes reas del negocio, permitiendo comparar el desempeo de su empresa con el consolidado de los participantes y el
promedio del sector al que pertenece.
A partir del ao 2009, la Integracin Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; uni los esfuerzos de cada centro
nacional para homologar los indicadores locales, creando as la primera herramienta de medicin de RSE en Amrica Latina a nivel grupal,
IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucion en gran manera durante estos ltimos 3 aos, durante los cuales
internacionalmente se han desarrollado lineamientos especficos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estndares de calidad e
innovacin en sus servicios, inici en el 2011 el proceso de homologacin de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera norma
internacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culmin en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamrica por segunda
vez como pionera en sistemas integrales de medicin de RSE, creando a su vez una nica herramienta de auto evaluacin para los seis pases.
La ISO 26000 es una Norma que proporciona orientacin sobre los principios que subyacen en la responsabilidad social y hace nfasis en la
importancia de los resultados y mejoras en el desempeo de la misma. Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que las
organizaciones y sus partes interesadas, son cada vez ms conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente
responsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible.
Durante el proceso de homologacin se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la Norma
ISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluacin se indic al final de cada eje, qu materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar que
la materia de Derechos Humanos est incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualizacin en los indicadores de RSE para
Centroamrica, se crea una nueva lnea base de comparacin que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.
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INDICARSE - 2014
3. Qu es RSE?
Para FUNDAHRSE, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una cultura de negocios basada en principios ticos y firme cumplimiento de la
ley, respetuosa de las personas, familias, comunidades y medio ambiente, que contribuye a la competitividad de las empresas, bienestar general y
desarrollo sostenible del pas.
4. Metodologa
IndiCARSE 2014 es procesado internamente en FUNDAHRSE a travs de un software diseado de forma exclusiva para la tabulacin,
interpretacin, anlisis y generacin de reportes individuales y consolidados.
En este ao, IndiCARSE nuevamente desarrollar 3 mediciones al ao, lo que permitir a las empresas un monitoreo encaminado a buscar la mejora
contnua. Una vez cumplida la fecha lmite de medicin, FUNDAHRSE trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas las cuales conforman la
base de la medicin.
A travs de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:
Reporte de Auto-evaluacin Individual: Es el informe de resultados automtico que genera de manera individual y confidencial cada empresa al
momento de completar los cuestionarios en forma virtual.
Reporte de Auto-evaluacin Regional: Es el informe que se genera una vez al ao despus del cierre regional y que contiene el reporte consolidado
del total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la regin centroamericana.
Este ao la empresa podr optar a conocer sus resultados de INDICARSE de dos diferentes formas; a) resultados basados en ejes de IndiCARSE y,
b) resultados basados en materias fundamentales de ISO 26000. Cualquiera de estos dos reportes contiene informacin que le permitir a la
empresa realizar un comparativo de sus prcticas de RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.
Este reporte contiene solamente los resultados basados en los ejes de IndiCARSE de la empresa, su comparativo nacional y regional. La base de
comparacin a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada pas y la regional es la suma del total de empresas evaluadas en
los 6 pases de la regin centroamericana.
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INDICARSE - 2014
5. Perfil de la Muestra Regional

Composicin de la base:
La base est compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medicin regional. A final de ao se
contemplan todas las empresas que midieron sus prcticas durante el ciclo.
El total de empresas evaluadas en el ao 2014 del presente ciclo es de 103, de las cuales 102 empresas son socias de INTEGRARSE y, 1 empresas
son no socias.
Perfiles de Empresas:
Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:
9 Agricultura
7 Agroindustria Azucarera
11 Banca y Seguros
5 Bienes Races
21 Comercio
4 Comunicacin
3 Construccin
2 Educacin
6 Energa e Hidrocarburos
1 Explotacin Minera
3 Finanzas
11 Industria
10 Industria Alimenticia
10 Manufactura
2 Org. no gubernamental
31 Servicios
7 Servicios alimentos y bebidas
3 Tecnologa
6 Telecomunicaciones
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INDICARSE - 2014
5 Transporte
3 Turismo
Conformado por:
29
14
60
Empresas Multinacionales
Empresas Regionales y
Empresas Nacionales.
67
36
No
Si
6
8
9
25
8
18
24
5
Distribucin Emp. Detallista

Distribucin Emp. Mayorista
Distribuidor Consumidor Final
Otros
Produccin Materia Prima
Produccin Producto Terminado
Servicios Directos
Servicios Outsourcing
18
29
56
Extranjero
Mixto
Nacional
Exporta:
Actividad Econmica:
Capital:
Familiar:
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INDICARSE - 2014
63
40
No
Si
64
1
9
18
11
Accionistas
Asesores Externos
Directores Externos
Ejecutivos de la Empresa
Otros
Junta Directiva:
Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Dlares)
8
10
12
10
5
9
18
31
A. $0 - $500,000
B. $500,001 - $2,000,000
C. $2,000,001 - $5,000,000
D. $5,000,001 - $10,000,000
E. $10,000,001 - $20,000,000
F. $20,000,001 - $50,000,000
G. $50,000,001 - $100,000,000
H. Ms de $100,000,001
Con un nmero de colaboradores de:

13
8
13
20
14
35
A. 1 a 50 pers.
B. 51 a 100 pers.
C. 101 a 250 pers.
D. 251 a 500 pers.
E. 501 a 1,000 pers.
F. Ms de 1,000 pers.
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INDICARSE - 2014
6. Perfil de DISTRIBUIDORA ISTMANIA

Perfil Nacional / Multinacional: Nacional
Perfil de Ventas: G. $50,000,001 - $100,000,000
Perfil de Colaboradores: D. 251 a 500 pers.
Perfil de Exportacin: No
Perfil de Actividad Econmica: Distribucin Emp. Detallista
Perfil Capital: Mixto
Perfil Familiar: No
Perfil de Junta Directiva: Accionistas
Perfil de Socio: Socio
Sectores: Comercio - Servicios - Servicios alimentos y bebidas
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INDICARSE - 2014
7. Resultados Basados en Ejes de IndiCARSE

7.a. Grfica de Promedio Nacional y Regional
Promedio Nacional
Top Nacional
Promedio Regional
Top Regional
GOBERNABILIDAD
90
99
82
99
PBL. INTERNO
88
97
84
97
M. AMBIENTE
82
96
72
97
PROVEEDORES
84
97
73
96
MERCADEO
93
99
86
99
COMUNIDAD
86
98
76
98
POL. PBLICA
86
99
78
99
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INDICARSE - 2014
7.b. Grfica de Resultados Generales
Calificacin 2013
Calificacin 2014
Promedio Nacional
Top Nacional
Promedio Regional
Top Regional
GOBERNABILIDAD
99
100
90
99
82
99
PBL. INTERNO
98
96
88
97
84
97
M. AMBIENTE
88
93
82
96
72
97
PROVEEDORES
100
100
84
97
73
96
MERCADEO
97
100
93
99
86
99
COMUNIDAD
94
100
86
98
76
98
POL. PBLICA
100
100
86
99
78
99
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INDICARSE - 2014
G. $50,000,001 - $100,000,000
D. 251 a 500 pers.
Comercio
Servicios
Servicios alimentos y bebidas
100
90
99
82
99
88
88
84
75
86
2. PBLICO INTERNO
98
96
88
97
84
97
90
87
87
79
92
3. MEDIO AMBIENTE
88
93
82
96
72
97
79
73
73
62
78
4. PROVEEDORES
100
100
84
97
73
96
80
76
74
64
84
5. MERCADEO
97
100
93
99
86
99
91
93
89
81
91
6. COMUNIDAD
94
100
86
98
76
98
80
80
81
71
88
7. POLTICA PBLICA
100
100
86
99
78
99
88
90
82
70
85
TOTAL
97
98
88
98
80
98
85
84
81
72
86
INDICARSE
Top Regional
Promedio Nacional
99
Promedio Regional
Calificacin 2014
1. GOBERNABILIDAD
EJES
Top Nacional
Calificacin 2013
7.c. Tabla de Resultados Generales
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INDICARSE - 2014
7.d. Tablas por Eje de IndiCARSE
G. $50,000,001 - $100,000,000
D. 251 a 500 pers.
Comercio
Servicios
100
97
98
91
99
93
96
93
87
97
100
100
96
100
89
100
92
97
88
83
84
1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones
100
100
91
99
80
99
89
87
82
72
88
1.4 Rendicin de cuentas
100
100
81
96
71
96
81
72
71
62
83
1.5 Transparencia
95
100
88
99
80
99
85
84
81
72
85
1.6 Comportamiento tico
100
100
90
100
81
99
90
91
84
74
84
1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas
100
100
90
97
81
100
89
89
85
75
85
1.8 Respeto al principio de legalidad
100
100
94
100
90
100
94
97
93
86
92
1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento
100
100
92
100
89
100
90
95
90
85
88
1.10 Respeto a los derechos humanos
100
100
85
96
78
96
84
80
79
73
82
1.11 Competencia justa
100
100
89
100
79
100
87
89
83
68
81
TOTAL Eje
99
100
90
99
82
99
88
88
84
75
86
INDICARSE
Top Regional
Promedio Nacional
100
1.2 Principios y consideraciones
Promedio Regional
Calificacin 2014
1.1 Gobernanza de la organizacin
1. GOBERNABILIDAD
Top Nacional
Calificacin 2013
7.d.1. GOBERNABILIDAD
1.A En qu ao se cre el cdigo de tica? (Ao) : 2008

1.B Cul es el nombre del departamento/rea/ persona que se encarga del seguimiento, verificacin y/o sancin del cdigo de tica? (Nombre) : Capital Humano
1.C Cuntas veces al ao se lleva a cabo la campaa de comunicacin del cdigo de tica? (# veces) : Durante el lanzamiento de los cambios, principalmente durante el plan de inducin para cada colaborador y se encuentra disponible en la intranet
1.D Cuntas violaciones al cdigo de tica se han reportado en el ltimo ao? (#) : Ninguna, contamos con la figura del Ombusd Person
1.E Qu porcentaje de las denuncias recibidas sobre el cdigo de tica han sido resueltas? (en el ltimo ao) (%) : Contamos con un Ombusd Person nuestros colaboradores basicamente han aprovechado esta figura para cosas personal, por ejemplo consejos
matrimoniales y con sejos de como hacer mejores personas.
1.F Cada cunto se realizan dilogos con partes interesados? (# de veces al ao) : Pemanentemente con los Clientes, Colaboradores, Instituciones/Gobierno, Medios, Proveedores, Accionistas y Comunidad cuando aplica.
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INDICARSE - 2014
Servicios
89
Comercio
97
D. 251 a 500 pers.
93
G. $50,000,001 - $100,000,000
100
98
94
94
92
86
97
Top Regional
Promedio Nacional
100
Top Nacional
Calificacin 2014
2.1 Trabajo y relaciones laborales
Calificacin 2013
INDICARSE
2. PBLICO INTERNO
Promedio Regional
7.d.2. PBLICO INTERNO
2.2 Condiciones de trabajo y proteccin social
96
96
92
97
90
98
92
92
91
87
93
2.3 Dilogo social
100
100
86
98
83
100
90
83
84
77
93
2.4 Salud y seguridad ocupacional
100
100
87
100
83
100
90
83
88
75
92
2.5 Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo
97
88
80
92
74
92
84
78
78
68
85
TOTAL Eje
98
96
88
97
84
97
90
87
87
79
92
2.A.1 % Mensual. : 0.70%

2.A.2 % Anual. : 8.0%
2.B Cul es el porcentaje de sus colaboradores contratados en base a un proceso de seleccin riguroso y formal? (%) : 100%
2.C Indique los tipos de asociaciones laborales que existen al interior de la empresa : No aplica, pero en ISTMANIA no se tiene ningun problema en cumplir con los lineamientos descritos.
2.D Nmero de paros o huelgas anuales. (#) : 0
2.E Nmero anual de horas dedicadas al desarrollo profesional por colaborador: (#) : 250 horas x colaborador
2.F Monto invertido en desarrollo profesional y educacin de sus colaboradores respecto al total de ventas anual (total $) : $300 inversin anual en desarrollo de colaboradores
2.G Cul es el porcentaje de colaboradores que reciben un programa de entrenamiento o induccin especfico para su categora de trabajo (impartido antes de inicio de sus labores)? (%) : 100%
2.H Cul es el porcentaje de sus colaboradores que reciben una evaluacin formal y regular de su desempeo? (%) : 100%
2.I Mencione las certificaciones en materia de pblico interno con que cuenta la empresa : ISO-9001, Sello FUNDAHRSE, Premio a la Excelencia del Grupo Pellas (Criterio bajo Malcolm Baldrige de los Estados Unidos) , HODECORP 2006-2011, Top Companies
2012, Great Place To Work 2013
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INDICARSE - 2014
G. $50,000,001 - $100,000,000
D. 251 a 500 pers.
Comercio
Servicios
97
86
98
77
96
86
78
79
66
83
3.2 Uso sostenible de los recursos
87
93
84
95
74
95
80
77
75
64
82
3.3 Mitigacin y adaptacin al cambio climtico
73
92
73
87
62
86
67
64
65
52
68
3.4 Proteccin del medio ambiente, biodiversidad y restaur.
89
88
80
96
69
97
76
67
67
61
71
TOTAL Eje
88
93
82
96
72
97
79
73
73
62
78
INDICARSE
Top Regional
Promedio Nacional
93
Promedio Regional
Calificacin 2014
3.1 Prevencin de la contaminacin
3. MEDIO AMBIENTE
Top Nacional
Calificacin 2013
7.d.3. MEDIO AMBIENTE
3.A Cada cunto se actualiza el plan de emergencia? (# de veces al ao) : Mnimo una vez al ao, durante la revisin semestral se analiza si requiere cambios
3.B Cada cunto se realizan simulacros del plan de prevencin y emergencia? (# de veces al ao) : 12 veces al ao
3.C Mencione las certificaciones en materia de medio ambiente con que cuenta la empresa (Ej. Produccin ms limpia, ISO 14001, EMAS, entre otros.) : ISO-9001, Sello FUNDAHRSE y HACCP en Licorera los Angeles
3.D.1 Empresa de Servicios (kilo watts/colaborador). ltimos dos aos : 260,000 KW / 380 colaboradpres
3.E Cul ha sido su consumo anual de agua (en mts3)? : 7,000
3.F Cul ha sido su consumo anual de papel (en resmas per cpita)? : $ 450 mensuales; se a logrado mantener en los ultimos tres aos.
3.G Cul ha sido su consumo anual de combustibles fsiles (en litros)? Considerar gasolina, gas LPG, diesel, bnker y otros. : 65,000 galones (increento de rutas)
3.H.2 reciclable? : 40,000 Lb generaron un ingreso $5,000
3.I Cules sustancias agotadoras de la capa de ozono utiliza en su proceso productivo? : Combustible en la Flota de Distribuidora ISTMANIA y Bunker en la planta Licorera los Angeles
3.L Cantidad de dinero invertido en programas ambientales. ltimos dos aos : $ 35,000
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INDICARSE - 2014
G. $50,000,001 - $100,000,000
D. 251 a 500 pers.
Comercio
Servicios
100
86
99
75
99
86
84
71
71
83
4.2 Promover la responsabilidad social en la cadena de val.
100
100
83
97
72
97
78
75
74
63
84
TOTAL Eje
100
100
84
97
73
96
80
76
74
64
84
INDICARSE
Top Regional
Promedio Nacional
100
Promedio Regional
Calificacin 2014
4.1 Anti-corrupcin
4. PROVEEDORES
Top Nacional
Calificacin 2013
7.d.4. PROVEEDORES
4.A.1. nacionales (%) : 30%

4.A.2. extranjeros (%) : 70%
4.B.1. ao pasado : 8
4.B.2. ao en curso : 2
4.C.1. grupos emergentes : 5%
4.C.2. PYMEs : 10%
4.D Porcentaje de los miembros de su cadena de valor que han sido visitados durante el ao? (%) : 2%
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INDICARSE - 2014
G. $50,000,001 - $100,000,000
D. 251 a 500 pers.
Comercio
Servicios
100
94
100
89
100
94
96
93
83
97
5.2 Proteccin de la salud y la seguridad de los consumido.
94
100
91
100
83
100
86
92
85
75
87
5.3 Consumo sostenible
90
100
90
97
81
97
83
87
86
76
84
5.4 Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin d.
100
100
93
100
88
99
95
98
94
82
98
5.5 Proteccin y privacidad de los datos de los consumido.
100
100
94
99
89
99
95
91
89
84
94
5.6 Acceso a servicios esenciales
100
100
93
96
90
97
96
95
92
88
98
5.7 Educacin y toma de conciencia
91
100
92
99
84
99
84
85
83
81
84
TOTAL Eje
97
100
93
99
86
99
91
93
89
81
91
INDICARSE
Top Regional
Promedio Nacional
100
Promedio Regional
Calificacin 2014
5.1 Prcticas justas de mercadeo, Informacin objetiva e i.
5. MERCADEO
Top Nacional
Calificacin 2013
7.d.5. MERCADEO
5.A.1. ao anterior. : Ninguna en este aspecto

5.A.2. ao en curso. : Ninguna en este aspecto
5.B.1. ao anterior. : 0.75% de las ventas por diferentes factores operativos
5.B.2. ao en curso. : 0.6% de las ventas por diferentes factores operativos
5.C.1. ao anterior. : 36 Quejas de Clientes recibidas y solucionadas por Servicio al Cliente
5.C.2. ao en curso. : 8 Quejas de Clientes recibidas y solucionadas por Servicio al Cliente
5.D.1. ao anterior. : 100% de las Quejas resueltas
5.D.2. ao en curso. : 100% de las Quejas resueltas
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INDICARSE - 2014
G. $50,000,001 - $100,000,000
D. 251 a 500 pers.
Comercio
Servicios
87
98
75
98
80
80
79
70
88
6.2 Educacin y cultura
86
100
87
100
74
100
78
75
80
67
88
6.3 Creacin de empleo y desarrollo de habilidades
100
100
87
99
77
99
76
78
83
75
90
6.4 Desarrollo y acceso a la tecnologa
75
100
79
99
67
99
65
70
65
62
73
6.5 Generacin de riqueza e ingresos
100
100
85
98
77
98
79
80
76
74
88
6.6 Salud
50
100
82
100
75
100
82
79
87
63
87
6.7 Inversin social
100
100
89
100
82
100
89
87
88
76
93
TOTAL Eje
94
100
86
98
76
98
80
80
81
71
88
INDICARSE
Top Regional
Promedio Nacional
100
6.1 Participacin activa de la comunidad
Promedio Regional
Calificacin 2014
100
6. COMUNIDAD
Top Nacional
Calificacin 2013
7.d.6. COMUNIDAD
6.A Porcentaje de colaboradores que realizan trabajo voluntario en la comunidad.(%) : 20%

6.B Cantidad de horas anuales por los colaboradores, para trabajo voluntario organizado por la empresa. : 4 hora x colaborador
6.C Enumere los proyectos propios que desarrollada actualmente en beneficio de su comunidad local. : LA LIGA proyecto que consiste en capacitar los BarTender y Meseros y como maximizar las ganancias, esto se despliega a los largo de todos nuestros
clientes/PYMES del Canal HORECA, Hoteles, Bares, Discotescas, Restaurantes, Cafeterias e Institucional
6.D Cantidad de reclamos procedentes de su comunidad local (ao en curso). : 0%
6.E Porcentaje de reclamos que atendi y resolvi (%) (ao en curso) : 0%
6.F Cuntas reuniones tuvo la empresa con representantes de su comunidad, para discutir temas de carcter social (ao en curso)? : Referente a la LIGA se realizan reunin y capacitaciones con muchos clientes y con relacin al Gobierno se ha desarrollo la
comisin de licoreros y tabaco, se ha capacitado al gobierno en medida anti-evasin de impuesto y medidas de control en aduanas
6.G Monto destinado a proyectos de inversin social (ao en curso) : 12%
6.H Porcentaje destinado a inversin social en relacin a sus utilidades (ao en curso) : 12%
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INDICARSE - 2014
G. $50,000,001 - $100,000,000
D. 251 a 500 pers.
Comercio
Servicios
100
86
100
77
100
88
93
83
69
83
7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Pblico-Privadas)
100
100
87
100
80
100
87
87
82
72
87
TOTAL Eje
100
100
86
99
78
99
88
90
82
70
85
INDICARSE
Top Regional
Promedio Nacional
100
Promedio Regional
Calificacin 2014
7.1 Transparencia Poltica
7. POLTICA PBLICA
Top Nacional
Calificacin 2013
7.d.7. POLTICA PBLICA
7.A Indique en qu asociaciones o foros empresariales participa la empresa. : FUNDAHRSE, Comisin de Licoreros y Tabaco, Otros
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INDICARSE - 2014
7.e Semforo de Preguntas Clave IndiCARSE

Notas:
1. Para interpretar las siguientes tablas, la empresa debe ubicarse donde est la casilla con color y el nmero que est en cada casilla le indica el
porcentaje de empresas a nivel regional que respondieron en cada opcin.
2. No se considera la opcin de respuesta NO APLICA, debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opcin.
3. Los datos numricos son aproximados a partir del 0.5.
1. GOBERNABILIDAD
INDICADOR: Gobernanza de la organizacin
SI
80
92
SI
EN PROCESO
6
3
EN PROCESO
NO
15
5
NO
83
88
89
89
92
88
89
SI
6
6
7
5
3
6
6
EN PROCESO
11
6
4
6
5
6
5
NO
86
83
78
SI
73
78
SI
94
84
78
SI
75
SI
99
96
SI
1,10.1 Tiene una poltica de derechos humanos, que incluya una manifestacin expresa del compromiso de cumplir con la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y de no consentir abusos de la misma?
65
1,10.3 Desarrolla acciones para respetar los derechos humanos y evita beneficiarse de situaciones donde estos derechos no se protegen?
88
3
6
6
EN PROCESO
11
12
17
NO
27
17
NO
5
8
16
NO
18
NO
1
1
NO
25
8
1.1.1 Cuenta con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en prctica los principios de la Responsabilidad Social Empresarial incorporndolos a la estrategia empresarial?
1.1.4 Cuenta con un comit de RSE?

INDICADOR: Principios y consideraciones
1.2.1 Basa la toma de decisiones en la incorporacin de los principios de Responsabilidad Social Empresarial:
1.2.1.a. rendicin de cuentas?
1.2.1.b. transparencia?
1.2.1.c. comportamiento tico?
1.2.1.d. respeto a los intereses de las partes interesadas?
1.2.1.e. respeto al principio de legalidad?
1.2.1.f. respeto a la normativa internacional de comportamiento?
1.2.1.g. respeto a los derechos humanos?
INDICADOR: Procesos y estructuras de la toma de decisiones
1.3.3 Tiene una poltica y/o norma de gobierno corporativo que regule:
1.3.3.a. responsabilidades de gerentes?
1.3.3.b. responsabilidades de Junta Directiva/ Directores?
1.3.3.c. compensacin de los directores?
INDICADOR: Rendicin de cuentas
1.4.1 Analiza los impactos de la empresa en la sociedad, la economa y el medio ambiente?
1.4.5 Toma acciones preventivas para evitar la repeticin de impactos negativos involuntarios e imprevistos?
INDICADOR: Comportamiento tico
1.6.1 Cuenta con una declaracin formal de sus valores y principios?
1.6.4 Tiene un cdigo de tica por escrito?
1.6.15 Tiene mecanismos para identificar y combatir los riesgos de corrupcin y/o extorsin en toda su gestin empresarial?
INDICADOR: Respeto a los intereses de las partes interesadas
1.7.1 Posee un sistema para identificar sus partes interesadas?
INDICADOR: Respeto al principio de legalidad
1.8.1 Est constituida legalmente?
1.8.2 Conoce las leyes y regulaciones aplicables a su actividad econmica?
INDICADOR: Respeto a los derechos humanos
6
EN PROCESO
1
8
7
EN PROCESO
7
EN PROCESO
3
EN PROCESO
10
4
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INDICARSE - 2014
2. PBLICO INTERNO
INDICADOR: Trabajo y relaciones laborales
SI
EN PROCESO
83
87
8
SI
EN PROCESO
2.2.1 Tiene una poltica que asegure que las condiciones de trabajo de acuerdo a la ley y regulaciones nacionales, sean coherentes con las normas laborales internacionales aplicables?
90
4
2.2.8 Cumple con el pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley?
100
2.2.9 Tiene una poltica que asegura que los salarios sean afectados nicamente por restriccin y deducciones permitidas por la ley?
91
2.2.16 Tiene polticas para evitar cualquier tipo de maltrato fsico, psicolgico o trabajo forzado al interior de la empresa? (Incluye: acoso, hostigamiento, abuso sexual y/o prcticas disciplinaria indebidas)
88
8
INDICADOR: Salud y seguridad ocupacional
SI
EN PROCESO
2.4.1 Posee una normativa que rige las polticas y programas de salud y seguridad ocupacional, basndose en los principios locales e internacionales cuando aplique? (Reglamento General sobre Higiene y Seguridad
en el Trabajo)
76
15
INDICADOR: Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo
SI
EN PROCESO
2.5.1 Posee un programa formal de induccin para los nuevos colaboradores?
95
2
2.5.19 Tiene una poltica formal respecto a la forma de proceder en los casos de:
2.5.19.b. despidos individuales?
89
1
3. MEDIO AMBIENTE
INDICADOR: Prevencin de la contaminacin
SI
EN PROCESO
3.1.1 Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican a su sector?
85
3.1.4 Tiene una poltica de gestin ambiental?
74
9
3.1.15 Tiene un programa de prevencin ante accidentes ambientales formalizado en un plan de emergencia frente a incidentes tanto internos como externos que involucra a todas sus partes interesadas pertinentes?
57
17
INDICADOR: Uso sostenible de los recursos
SI
EN PROCESO
3.2.2 Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energa, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prcticas y niveles de referencia en su industria?
78
13
3.2.4 Tiene polticas que fomenten la utilizacin de materiales reciclados y reutilizacin del agua lo mximo posible?
68
12
3.2.5 Enva sus residuos a destinos finales adecuados? (Ej. Centro de acopio, centro de reciclaje certificados o autorizados)
83
10
3.2.10 Tiene una poltica que promueve el consumo sostenible?
59
16
INDICADOR: Mitigacin y adaptacin al cambio climtico
SI
EN PROCESO
3.3.10 Posee estrategias o mecanismos para detectar vulnerabilidades a efecto de evitar o minimizar daos asociados al cambio climtico?
47
17
4. PROVEEDORES
INDICADOR: Anti-corrupcin
SI
EN PROCESO
4.1.1 Tiene una poltica para combatir la corrupcin y extorsin en su cadena de valor?
80
6
4.1.7 Adopta criterios de compra que garanticen que los productos no sean piratas, falsos, de contrabando o robados (verificacin de origen)?
91
3
INDICADOR: Promover la responsabilidad social en la cadena de valor
SI
EN PROCESO
4.2.1Posee una poltica explcita para colaborar y cooperar con toda su cadena de valor, para elevar la RSE de su sector productivo?
64
9
5. MERCADEO
INDICADOR: Prcticas justas de mercadeo, Informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin
SI
EN PROCESO
5.1.1 Tiene una poltica que prohba involucrarse en prcticas de mercadeo que sean confusas, engaosas, fraudulentas o injustas, incluyendo la omisin o exageracin de informacin esencial?
79
4
5.1.6 Utiliza mecanismos de mercadeo obtenidos de forma legal y legtima?
96
INDICADOR: Proteccin de la salud y la seguridad de los consumidores
SI
EN PROCESO
5.2.1 Tiene mecanismos que evalan la aplicabilidad de las leyes, regulaciones, normas y otras especificaciones en materia de salud y seguridad?
77
4
INDICADOR: Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias
SI
EN PROCESO
5.4.1 Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otros referentes a la informacin que se debe proporcionar al consumidor para su defensa y reclamo?
82
3
5.4.2 Tiene una poltica establecida de atencin al cliente?
83
4
INDICADOR: Proteccin y privacidad de los datos de los consumidores
SI
EN PROCESO
5.5.1 Adopta una poltica formal de proteccin a la privacidad del cliente y/o consumidor?
89
5
2.1.4 Tiene una poltica que prohbe el trabajo infantil?
2.1.7 Cuenta con reglamento interno de trabajo?
INDICADOR: Condiciones de trabajo y proteccin social
NO
17
5
NO
6
9
4
NO
10
NO
3
10
NO
15
17
25
NO
10
20
7
25
NO
36
NO
15
6
NO
27
NO
17
4
NO
19
NO
16
13
NO
6
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INDICARSE - 2014
6. COMUNIDAD
INDICADOR: Participacin activa de la comunidad
6.1.2 Identifica y diagnostica los problemas de su comunidad inmediata?
6.1.6 Identifica como parte interesada a las organizaciones de la comunidad con el objetivo de desarrollar proyectos conjuntamente?
6.1.8 Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa?
INDICADOR: Educacin y cultura
EN PROCESO
5
3
17
EN PROCESO
7
EN PROCESO
12
EN PROCESO
11
NO
28
15
14
NO
23
NO
24
NO
21
SI
EN PROCESO
87
3
7.1.5 Tiene una poltica que prohbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulacin, intimidacin, coercin que puedan deteriorar el proceso poltico pblico?
75
5
7.1.7 Indica en su poltica que debe ser transparente en lo que respecta a sus actividades relacionadas con hacer lobby, sus contribuciones polticas y participacin poltica?
68
7
7.1.8 Tiene mecanismos para evitar contribuciones polticas que puedan percibirse como un intento de control o influencia a polticos o a responsables de la toma de decisiones polticas a favor de una causa especfica?
71
6
INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Pblico-Privadas)
SI
EN PROCESO
7.2.1 Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o tcnicos?
79
5
NO
10
20
25
23
NO
17
6.2.1 En su poltica de participacin en la comunidad, promueve y apoya la educacin y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo?
INDICADOR: Creacin de empleo y desarrollo de habilidades

6.3.1 Indica en su poltica el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversin sobre la creacin de empleo?
INDICADOR: Inversin social
6.7.1 Promueve el desarrollo de la comunidad por medio de la inversin social como parte integral de la planificacin estratgica?
7. POLTICA PBLICA
INDICADOR: Transparencia Poltica
7.1.1 Posee una poltica que prohba y sancione a los colaboradores involucrados tanto en sobornos como en el favorecimiento de agentes pblicos?
SI
67
83
70
SI
70
SI
64
SI
68
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INDICARSE - 2014
8. Contctenos
Para ms informacin sobre este reporte y su contenido o una presentacin personalizada en su empresa por favor contacte a:
Fundacin Hondurea de Responsabilidad Social Empresarial
Tel.: +504 2556-9559
Fax: +504 2556-6749
Email: Elena Quiroz equiroz@fundahrse.org
Pgina Web: www.fundahrse.org
Direccin: 6to. piso, Edificio DAVIVIENDA, Avenida Circunvalacin, San Pedro Sula, Honduras
P.O. Box: 2871
Pgina 23 de 23

2014 Distribuidora Istmania

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2014 Distribuidora Istmania

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INDICARSE - 2014

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

1. Carta del Presidente

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

5. Perfil de la Muestra Regional

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

Distribucin Emp. Detallista

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

Con un rango de ventas de:

Con un nmero de colaboradores de:

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

6. Perfil de DISTRIBUIDORA ISTMANIA

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

7. Resultados Basados en Ejes de IndiCARSE

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

7.b. Grfica de Resultados Generales

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

D. 251 a 500 pers.

Servicios alimentos y bebidas

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

7.c. Tabla de Resultados Generales

7.d. Tablas por Eje de IndiCARSE

D. 251 a 500 pers.

Servicios alimentos y bebidas

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones

1.4 Rendicin de cuentas

1.6 Comportamiento tico

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas

1.8 Respeto al principio de legalidad

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento

1.10 Respeto a los derechos humanos

1.11 Competencia justa

1.2 Principios y consideraciones

1.1 Gobernanza de la organizacin

1.A En qu ao se cre el cdigo de tica? (Ao) : 2008

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:24

Servicios alimentos y bebidas

D. 251 a 500 pers.

2.1 Trabajo y relaciones laborales

7.d.2. PBLICO INTERNO

2.2 Condiciones de trabajo y proteccin social

2.3 Dilogo social

2.4 Salud y seguridad ocupacional

2.5 Desarrollo humano y formacin en el lugar de trabajo

2.A.1 % Mensual. : 0.70%

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:25

D. 251 a 500 pers.

Servicios alimentos y bebidas

3.2 Uso sostenible de los recursos

3.3 Mitigacin y adaptacin al cambio climtico

3.4 Proteccin del medio ambiente, biodiversidad y restaur.

3.1 Prevencin de la contaminacin

7.d.3. MEDIO AMBIENTE

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:25

D. 251 a 500 pers.

Servicios alimentos y bebidas

4.2 Promover la responsabilidad social en la cadena de val.

4.A.1. nacionales (%) : 30%

CONFIDENCIAL -Viernes 15 de agosto del 2014 | 17:25

D. 251 a 500 pers.

Servicios alimentos y bebidas