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Unidad 4
Solucin de problemas y toma creativa de decisiones
Captulo 15
Los problemas, generalidades
15.1 Qu es un problema, sus tipos y elementos
Problema proviene del griego: pro = delante y ballein = lanzar, poner, esto es, algo
que se pone delante, a manera de obstculo. Otras definiciones como:
Cuestin, cuya respuesta es dudosa o difcil.
Dificultad que se pone a discusin.
Interrogante que provoca preocupacin.
Tipos de problemas
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
De razonamiento, dificultades.
Personales (salud, carcter, afectivos).
Empresariales: organizacin, planeacin.
Prcticos de la realidad: como econmicos, de diseo, mecnicos,
elctricos.
De aprendizaje
Cientficos: se plantean sobre un trasfondo cientfico, se estudian en forma
y con medios cientficos.
Filosficos: se refieren a la lgica, a la epistemologa o a la ontologa.
Artsticos: para la expresin de sentimientos.
De accin: como jugar bien un deporte, tocar un instrumento.
Convergentes (se busca una solucin nica) o divergentes (muchas ideas
innovadoras).
Problemas analticos relativamente simples. Relaciones causa-efecto,
deducciones, tests.
Complejos y extensos (Evitar contaminacin, curar el cncer o SIDA).
Capciosos. Para entretenimiento.
Estructurados (se resuelven con algoritmos o formulas) y no estructurados,
que casi siempre son de la vida real.
Objetivos no tangibles (lo son para m y pueden no serlo para los dems) y
relativos, en los que la solucin puede ser un problema para otra persona.
Difusos: aquellos que aparecen en las instituciones u organizaciones.
Elementos de un problema
1. Las personas.
2. El contexto.
3. La incgnita.
4. Los datos, hechos.
5. Las restricciones, condiciones.
6. El lenguaje, texto, cdigo.
7. Los mtodos, estrategias, procedimientos.
8. Los limites para la solucin.
9. Las hiptesis.
10. Las opciones o cursos de accin aceptables.
11. Los parmetros o escalas de valor para evaluar.
12. Los resultados.
13. Los objetivos que se persiguen.
14. Los algoritmos o frmulas empleadas.
15.2 Deficiencias, fallas y malas perspectivas mentales de los alumnos
Segn la Dra. Margarita Amestoy de Snchez, los estudiantes acumulan una serie
de deficiencias: