PROGRAMA DE CONTADURA PBLICA

DE LA UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA

JOHANNA ANDREA MARTNEZ MONTAO

FACULTAD ADMINISTRATIVA, ECONMICA Y CONTABLE

PRIMER SEMESTRE DE CONTADURA PBLICA
UNIDAD CENTRAL DEL VALLE DEL CAUCA
TULU, VALLE
2014

JOHANNA ANDREA MARTNEZ MONTAO

TABLA DE CONTENIDO

1.
2.
3.
4.

5.

6.

7.
8.

9.

10.
11.

La comunicacin
Las tcnicas de la comunicacin
Proceso de la comunicacin
Elementos de la comunicacin
4.1. Emisor
4.2. Receptor
4.3. Canal
4.4. Cdigo
4.5. Contexto
Clases de comunicacin
5.1. Comunicacin verbal
5.2. Comunicacin no verbal
Tcnicas para una comunicacin eficaz
6.1. La escucha activa
6.1.1. Elementos que facilitan la escucha activa
6.1.2. Elementos a evitar en la escucha activa
6.2. La empata
6.3. Parafrasear
6.4. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos
6.5. Resumir
6.6. Ser asertivo
Diferencia entre or y escuchar
Factores que favorecen y dificultan la comunicacin
8.1. Factores que favorecen la comunicacin
8.2. Factores que dificultan la comunicacin
Tcnicas de la comunicacin grupal
9.1. El foro
9.2. El debate
9.3. La entrevista
9.4. La mesa redonda
9.5. El panel
9.6. El Phillips 6-6
9.7. Seminario
9.8. Simposio
9.9. Conferencia
Cmo hablar en pblico
El ensayo

JOHANNA ANDREA MARTNEZ MONTAO

LAS TCNICAS DE LA COMUNICACIN

LA COMUNICACIN Y SUS TCNICAS.

1. La comunicacin
Es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra, alterando el
estado de conocimiento de la entidad receptora. Tradicionalmente la comunicacin se ha definido
como el intercambio de sentimientos, opiniones o cualquier otro tipo de informacin mediante
habla, escritura u otro tipo de seales, la comunicacin es muy importante porque es el medio
seguro para una eficiente relacin en todos los campos en que el hombre se desenvuelve, por ello se
hace necesario que se practique en cada momento de la vida, as nos permite comprender, aclarar y
sobre todo utilizar la retroalimentacin para tomar decisiones e influir en los dems.

2. Las tcnicas de la comunicacin

Son medios tiles para lograr que los grupos funcionen eficazmente para alcanzar el objetivo
grupal e individual, por lo tanto las tcnicas mejoran la productividad del grupo y elevan el grado de
satisfaccin de los integrantes, tambin son herramientas de las que se vale el docente para el logro
de los objetivos educativos.

3. Proceso de la comunicacin
Para tener claro el proceso de la comunicacin debemos responder a varios interrogantes y por
consiguiente estudiar los elementos de la misma.
Qu se transmite? Se transmite informacin por medio de un mensaje
Desde dnde? Desde el emisor o fuente
Hacia dnde? Hacia el receptor
Por dnde? Por el canal

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4. Elementos de la comunicacin
La comunicacin tiene unos elementos los cuales pueden facilitar o dificultar el proceso de
comunicacin que son el emisor, receptor, mensaje, canal, cdigo y contexto.

4.1. Emisor: Es la persona que emite o enva el mensaje.

4.2. Receptor: Es la persona que recibe el mensaje.
4.3. Mensaje: Es el contenido de la informacin enviada
4.4. Canal: Es el medio por el cual se enva el mensaje.
4.5. Cdigo: Son los signos y reglas empleadas para enviar un mensaje.
4.6. Contexto: Es la situacin en la que se produce la comunicacin.

5. Clases de comunicacin
Se divide en dos grupos comunicacin verbal y no verbal.

5.1. Comunicacin verbal

Puede ser realizada de dos formas, a travs de signos orales y palabras que utilizamos en el tono de
nuestra voz; o puede ser escrita, por medio de la representacin grfica de signos.
Hay gran variedad de formas de comunicacin oral, podemos nombrar algunas como, los gritos, los
silbidos, el llanto y la risa ya que se pueden dar a conocer los diferentes estados de nimo y son una
de las formas principales de la comunicacin. La forma que ha evolucionado enormemente en esta
comunicacin oral ha sido el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
La forma de comunicacin escrita tambin tiene gran variedad como los ideogramas, jeroglficos,
alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, entre otros. Desde la escritura primitiva con ideografa y
jeroglficos, un poco compleja de entender; hasta la fontica silbica y alfabtica, ms conocida.
Para tener una correcta interpretacin de los mensajes escritos, es necesario conocer el cdigo, que
ha de ser comn entre el emisor y el receptor.

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5.2. Comunicacin no verbal: Esta hace referencia a un gran nmero de canales, entre los que
podemos nombrar como los ms importantes, el contacto visual, los gestos faciales, los
movimientos de los brazos y manos o la postura y la distancia corporal.
Pese a la importancia que le solemos atribuir a la comunicacin verbal, entre un 65% y un 80% del
total de nuestra comunicacin con los dems la realizamos a travs de canales no verbales. Los
mensajes verbales y no verbales deben coincidir entre s, muchas dificultades en la comunicacin se
producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.

6. Tcnicas para una comunicacin eficaz

Uno de los principios ms importantes y difciles de todo el proceso comunicativo es el saber
escuchar. La falta de comunicacin que se sufre hoy da se debe gran parte a que no se sabe
escuchar a los dems. Existen algunas estrategias tan sencillas que podemos emplear para tener una
comunicacin eficaz como:

6.1. La escucha activa

Quiere decir escuchar y entender la comunicacin desde el punto de vista del que habla, se refiere a
la habilidad de escuchar no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los
sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que est diciendo. Para llegar a entender a
alguien se precisa ponerse en el lugar de la otra persona.

6.1.1. Elementos que facilitan la escucha activa:

6.1.1.1. Disposicin psicolgica: Prepararse interiormente para escuchar
6.1.1.2. Observar al otro: Identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos
6.1.1.3. Expresar al otro: Dar a conocer que lo escuchas, con comunicacin verbal (ya veo,
umm, uh, etc.) y no verbal (contacto visual, gestos, inclinacin del cuerpo, etc.).

6.1.2. Elementos a evitar en la escucha activa:

No distraernos porque distraerse es fcil en determinados momentos, ya que la curva de la atencin
se inicia en un punto muy alto y va disminuyendo a medida que el mensaje contina, hay que tratar
de combatir esto haciendo un esfuerzo con el objeto de que nuestra atencin no decaiga.
No interrumpir al que habla.

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No juzgar.
No ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
No rechazar lo que el otro est sintiendo, por ejemplo: "no te preocupes, eso no es nada".
No contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.
No contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y t respondes "y yo tambin".
Evitar el "sndrome del experto": ya tienes las respuestas al problema de la otra persona, antes
incluso de que haya contado la mitad.

6.2. La empata
Escuchar activamente las emociones de los dems, es decir, meternos en su pellejo y entender sus
motivos. Es escuchar sentimientos y hacerle saber que nos hacemos cargo; no se trata de mostrar
alegra y tampoco de ser simpticos, simplemente que somos capaces de ponernos en su lugar; sin
embargo, no significa aceptar o estar de acuerdo con la posicin del otro.

6.3. Parafrasear
Es verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir, es muy
importante en el proceso de escucha ya que ayuda a comprender lo que el otro est diciendo y
permite verificar si realmente se est entendiendo y no malinterpretando el mensaje.

6.4. Emitir palabras de refuerzo o cumplidos

Pueden definirse como palabras que suponen un halago para la otra persona o que complementan su
discurso al transmitir que uno aprueba, est de acurdo o comprende lo que se acaba de decir.

6.5. Resumir
Mediante esta habilidad informamos a la otra persona de nuestro grado de comprensin o de la
necesidad de mayo aclaracin.

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6.6. Ser asertivo

Expresar de forma clara y concisa los deseos, necesidades e informacin a otras personas mientras
seas respetuoso con el punto de vista del otro.

7. Diferencia entre or y escuchar

Or significa percibir con el sentido del odo las palabras que se hablan, cuando omos lo hacemos
con nuestro sistema auditivo.
Escuchar involucra otros cuatro sentidos para ayudarnos a entender las palabras que se dicen, uno
escucha las palabras de un mensaje ms cualquier otra seal que complemente el mensaje. Escuchar
va ms all de or las palabras que se hablan, escuchando significa pensar en el mensaje para
entender de manera clara y completa.
Al escuchar percibimos y comprendemos las palabras, notamos el tono de voz, la inflexin y el
volumen, percibimos el estado de nimo del que habla, se mantiene la mente clara de distracciones;
escuchar hace que se perciban las seales no verbales como el lenguaje corporal, expresiones
faciales y la distancia entre las personas. Cuando escuchamos aplicamos la cognicin, es decir, que
se percibe, se pone atencin, se razona y se recuerda el mensaje.

8. Factores que favorecen y dificultan la comunicacin

8.1. Factores que favorecen la comunicacin

Mostrarse siempre uno mismo, sin doblez, sin fciles acomodaciones al grupo. Siempre
claro, autntico y respetuoso.
Comprender y dominar los cdigos de comunicacin en la cultura donde se est.
Procurar hablar ms de lo que une que de lo que separa.
No estar a la defensiva.
No relacionar todo lo que se escucha con uno mismo, dando la impresin de egocentrismo.
Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.
Hablar con libertad y naturalidad.
Mostrar un talante abierto.
No sentirse juzgado
Sentirse acogido

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8.2. Factores que dificultan la comunicacin

Hablar con rodeos.

Hacer afirmaciones radicales o dogmticas.
Interrumpir.
Pedantera.
Tomarse todo comentario como algo personal
Dar consejos prematuros o no pedidos.
La burla y el sarcasmo.
Acusar, amenazar o exigir.
No admitir el debate.
Despreciar las opiniones de los dems.
Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
No escuchar a los dems

9. Tcnicas de la comunicacin grupal

Es el intercambio de informacin, de carcter oral o escrito, donde el emisor y/o el destinatario son
un grupo de personas.

9.1. El foro
Es una exposicin de un tema determinado que realizan generalmente un mantenedor y en varios
ponentes. Se trata de un tema dividido, por lo general en tres subtemas, pero esto no quiere decir
que no pueda haber un incremento de subtemas. El foro es una exposicin de grupo.

Preparacin:
Una vez conocidos los temas, se renen todos los integrantes del grupo y determinan el tiempo
exacto que van a emplear, teniendo en cuenta que hay que distribuirlo en tres partes: presentacin
de la actividad, exposicin de los ponentes treinta minutos y para las preguntas del auditorio. Para la
presentacin se dedican generalmente cinco minutos, para la exposicin de los ponentes treinta
minutos y para las preguntas del auditorio, de diez a quince minutos. En una reunin previa del
grupo debe nombrarse el mantenedor, dividir el tema en partes dependiendo cuantos ponentes haya,
asignar un subtema a cada ponente, acordar el orden de exposicin, etc.

Realizacin:
Los participantes se sientan cmodamente frente al auditorio. El mantenedor abre la seccin
anunciando el tema general, diciendo el inters que ste tiene para todos los asistentes; debe
anunciar el tiempo que cada ponente tiene para hablar, e informar el nombre de cada uno de los

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subtemas y el del respectivo ponente que lo va a tratar. El mantenedor cede el turno de la palabra al
primer ponente, y agradece a ste al terminar de hablar. El mantenedor expone la idea principal
tomada de los que ha dicho el ponente. Luego sede la palabra al segundo ponente, despus al
tercero y as sucesivamente. El auditorio va anotando las posibles preguntas que ira a formular.

9.2. El debate
Es una actividad oral que consiste en la discusin de un tema por parte de dos grupos: Defensores y
atacantes. El grupo de personas que defiendan un tema deben estar convencidas del lado positivo y
los atacantes deben estar convencidos del lado negativo. Toma la palabra el primer representante
del grupo defensor, enseguida le discute los puntos de vista el primer participante del grupo
atacante, luego el segundo integrante del grupo defensor, defiende las tesis planteadas por su
compaero y discute los puntos de vista de su opositor y plantea su tesis, y as sucesivamente. El
planteamiento, la defensa y el ataque deben hacerse con buenas bases de sustentacin.
En este ejercicio se adquiere habilidades para aprender a discutir, a respetar las ideas de los dems,
a encontrar la verdad y la razn donde estn si egosmo ni terquedad. Adems se aprende a ser
noble, sincero y leal.
El tiempo de duracin es generalmente de sesenta minutos, pero a veces puede durar ms de una
sesin.
Debe haber un coordinador que calme los nimos cuando los integrantes estn muy exaltados, y
hagan que la discusin se desarrolle en un orden lgico y no se aparten del objetivo y del tema. Al
iniciar la reunin debe hacer una presentacin o introduccin del tema, presentar as mismos a los
debatientes y explicar la tcnica que se va a seguir; al finalizar el debate o la controversia, el
secretario leer las conclusiones o las ideas ms importantes expuestas por cada grupo debatiente.

9.3. La entrevista
La vida social y la vida profesional exigen a todo individuo culto, habilidades para entrevistar a los
dems y a su vez, para ser entrevistados ellos mismos. Esto se ha convertido ya en una necesidad
ser entrevistado. Cuando un individuo hace o dice algo interesante o fuera de lo comn, los dems
van a entrevistarlo; cuando una persona va a solicitar un puesto, generalmente tiene que someterse a
entrevistas.
Algunas caractersticas de la entrevista son, que generalmente solo dos personas hablan, hay
muchas preguntas y respuestas en torno a un solo tema.
La entrevista tiene un propsito definido que puede ser el obtener informacin, darla, guiar, dar o
recibir indicaciones o recomendaciones, entre otros.
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9.4. La mesa redonda

Se efecta cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas sobre un tema
determinado.

9.5. El panel
Se diferencia de la mesa redonda porque no se debate un tema, sino que cada uno de los expositores
presenta un punto o aspecto del mismo, completando o ampliando, si es necesario el punto de vista
de los otros. En el panel los integrantes pueden variar de 4 a 6 personas, cada una especializada o
capacitada en el punto que le corresponde y existe tambin un coordinador que se encarga de dirigir
el panel.

9.6. El Phillips 6-6

Consiste en dividir el saln en 6 grupos de 6 personas, las cuales discuten durante 6 minutos un
tema o problema previsto o bien que haya surgido como tema durante el desarrollo de la reunin.
Seguidamente una persona del grupo se rene con los otros 5 representantes y vuelve a formar un
grupo de 6, que por 6 minutos ms discutirn el mismo asunto, hasta que se llegue a una conclusin
general. Esta tcnica permite que desarrolles tu capacidad de sntesis; contribuye a que superes el
temor de hablar ante tus compaeros, aumenta tu sentido de responsabilidad y estimula la
participacin de todos los miembros del grupo.

9.7. Seminario
Tiene por objetivo la investigacin o estudio intensivo de un tema en reuniones de trabajo
debidamente planificado, puede decirse que constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo,
pues los miembros no reciben la informacin ya elaborada, sino que la indagan por sus propios
medios en un clima de colaboracin recproca. El grupo de seminario est integrado por no menos
de 5 ni ms de 12 miembros.

9.8. Simposio
Es una reunin de expertos en la que se expone y desarrolla un tema en forma completa y detallada,
enfocndolo desde diversos ngulos a travs de intervenciones individuales, breves, sintticas y de
sucesin continuada. Los especialistas exponen durante varios minutos y un coordinador resume las
ideas principales. El auditorio formula preguntas y dudas que los expertos aclaran y responden.

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Puede ser confundido con una mesa redonda de debate. La diferencia est en que, en el simposio,
los especialistas exponen ideas apoyadas en datos empricos generados por investigaciones,
mientras que una mesa redonda, slo es un debate sin mayor apoyo emprico.
El simposio, es una actividad en la cual un grupo selecto de personas expertas en determinadas
ramas del saber, exponen diversos aspectos o problemticas sobre un tema central, ante un auditorio
durante un tiempo.
Los ponentes, son las personas que se encargan de exponer sus conocimientos en un simposio.
Generalmente se trata de un grupo pequeo de expertos o acadmicos con diferentes puntos de vista
y conocimientos particulares. Los ponentes no entran en polmica, sino que participan con el fin de
aportar sus conocimientos acerca del tema que se trata.

9.9. Conferencia
Es una disertacin hecha ante un pblico, tiene como fin informar, explicar, persuadir, entre otras.
Toda conferencia exige un tratamiento detenido y ms o menos profundo, la vida actual y futura de
todo estudiante la exige a cada paso la necesidad de dar conferencias. La conferencia debe tener en
cuenta unos factores, el expositor, el contenido de la exposicin, las circunstancias de la exposicin,
los canales de la comunicacin y el auditorio.

10. Cmo hablar en pblico

A la hora de hablar en pblico son muchos los requisitos a tener en cuenta: desde la preparacin de
una buena exposicin hasta el funcionamiento de los dispositivos de apoyo. En medio de ese amplio
abanico de factores, se encuentran dos extremadamente importantes: la imagen y el lenguaje
corporal. Porque, adems del contenido propio de la disertacin, el auditorio tambin apreciar la
manera en que se presenta el orador o la oradora ante la concurrencia, as como el modo en el que
se desenvuelve en escena.
Atendiendo a que el espectador normalmente es un gran observador al que se le debe respeto, es
imprescindible, por tanto, que l o la ponente proyecten una imagen positiva, tanto fsica como
emocionalmente. Es decir, el encargado de hablar en pblico no slo debe tener cuidado en la
eleccin de su vestuario, sino tambin controlar sus emociones y estado de nimo. Algo similar
ocurre con el lenguaje corporal: para ofrecer un aspecto profesional, el o la conferenciante deben
prestar mucha atencin a sus gestos y movimientos en el escenario.

Hablar en pblico es la actividad ms desagradable para la mayora de la gente y cuanto mayor sea
la importancia del evento, peor el miedo. Pero hablar en pblico es fcil, no es otra cosa que

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conversar y eso es algo que usted hace todo el tiempo, el misterio desaparece una vez que se ha
aprendido cmo hacerlo.

Consejos para hablar en pblico

1. Expresarse con sencillez

La gente que lo escuche captar una o dos de las principales ideas que usted exponga
Si no puede expresar en un par de enunciados el punto que se propone comunicar, entonces
su alocucin no est bien definida y si usted no sabe con precisin lo que quiere decir,
mucho menos lo sabr el auditorio.

2. Organcese

Sea larga o corta su disertacin, es importante ordenar los elementos de la misma, hay que
prever la introduccin, los puntos principales que se van a exponer y la conclusin, a veces
una buena forma de comenzar resulta ser la frase final; una vez que sabe uno a dnde se
dirige, puede escoger el camino que ms le plazca, para llegar all es decisivo tener un final
con fuerza, pues quiz sea lo que la gente recuerde mejor.

3. Sea sincero

Si trata de ser distinto de como es, probablemente no logre convencer al auditorio, si no le

parece graciosa una ancdota, no espere que el pblico ra cuando lo escuche.
Si la informacin que pretende transmitir no le despierta verdadero inters, tampoco lo
despertar en los dems.
Si toma usted la palabra, es que ha tenido una experiencia que los oyentes desconocen,
comprtala con ellos y haga que se sientan lo mismo que usted sinti.
La primera persona del singular puede ser un arma eficaz, pero debe ser cauto al usarla,
ubicndose correctamente en el espacio, tiempo y tipo de pblico que le escucha.

4. Aduese de la situacin

En los primeros momentos de su disertacin se establece el vnculo entre el pblico y usted,

sonra, agradezca a la persona que lo haya presentado y luego espere un momento.
No empiece hasta que haya captado la atencin de todos los presentes, cada una de esas
personas comprender inmediatamente que el orador le est hablando a ella y su cerebro se
dispondr a prestarle atencin, que es precisamente lo que usted quiere
Cuando el pblico se haya puesto atento, establezca contacto visual, escoja tres caras
amigables: una a la derecha, una a la izquierda y una al centro, dirjase entonces a una,
luego a otra y as lograr abarcar a todo el auditorio.

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Leer ante un auditorio no resulta tan eficaz como hablar directamente y con el corazn; la
expresin espontnea quiz no sea tan pulida pero es mejor.

5. No lea, hable

No es recomendable redactar alocuciones, pero s lo es llevar notas para recordar lo que

quiere decir y saber en qu parte va.
Cuando estamos sometidos a tensin nerviosa, a menudo olvidamos como respirar
correctamente y toda persona que acostumbra presentarse o actuar en pblico conoce la
importancia de la respiracin.

6. Reljese

No inhale profunda y forzadamente, ni respire con mayor rapidez que de costumbre, de esa
manera se hiperventilara. Para relajarse, slo tiene que mover el diafragma suave y
rtmicamente.

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11. EL ENSAYO

CONCEPTO
Es un texto escrito, generalmente breve, que expone, analiza o comenta una interpretacin personal,
sobre un determinado tema: histrico, filosfico, cientfico, literario, etc. En l predomina lo
personal y subjetivo: el punto de vista del autor.

CARACTERSTICAS
Este tipo de texto escrito presenta las siguientes caractersticas:
Variedad temtica.
Brevedad.
Estructura libre (a excepcin del ensayo argumentativo, los dems no requieren mucho rigor
sistemtico).
Relativa profundidad en el tratamiento del tema.
Estilo cuidadoso y elegante.
Amenidad en la exposicin.

ETAPAS PARA SU ELABORACIN

Seleccin y delimitacin de un tema.

Acopio de informacin sobre l; para ello es necesario estudiarlo en todos sus aspectos e inventariar
sus partes.
Determinacin de su estructura, de acuerdo con el tipo de ensayo que se va a elaborar.
Esquema de las ideas que se van a desarrollar; se logra mediante la realizacin de la estructura
semntica del ensayo.
Redaccin del texto, utilizando un estilo personal.

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CLASIFICACIN

Atendiendo al punto de vista del autor, a la estructura, al contenido y a su intencin comunicativa,

los ensayos pueden clasificarse en los siguientes grupos:

ENSAYO DIGRESIVO O DE EXPOSICIN DE IDEAS

Su objetivo es el de exponer ideas sobre un tema determinado; hacer una divagacin interesante
sobre l. Su estructura es enunciativa pero muy libre, puesto que no posee partes fijas. Para su
elaboracin se exige un tema bsico, se realiza una asociacin libre de ideas relacionadas con l; se
hace un plan esquemtico y luego se redacta en un estilo muy personal.

ENSAYO CRTICO
En l se analiza y valora cualquier idea, obra o actividad humana. Tiene mucha variedad temtica
(medicina, historia, ciencias exactas, literatura, etc.).

ENSAYO POTICO
Es un poema en prosa; en l lo potico predomina sobre lo conceptual. Se caracteriza porque
expresa, en grado mximo, la sensibilidad del autor, por la belleza de las ideas que expone y por el
lenguaje literario que usa para expresarlas.

ENSAYO ARGUMENTATIVO
Su objetivo es defender una tesis y lograr que el lector se adhiera a ella. Exige un gran rigor de
pensamiento lgico y una gran organizacin de sus partes. Para obtener su objetivo, debe utilizar un
lxico preciso, alusiones directas, preguntas que creen expectativas frente a lo que se va a afirmar
(preguntas retricas) y citas textuales de autoridades en el tema, que respalden la opinin del autor
del ensayo.

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ESTRUCTURA DEL ENSAYO ARGUMENTATIVO

Este tipo de ensayo, a diferencia de los dems, posee una estructura esquemtica fija y est
compuesto de las categoras propias del texto de estructura argumentativa. Sus partes son:

INTRODUCCIN
En ella se enuncia, brevemente, la tesis (opinin) o la hiptesis que se quiere demostrar.

DESARROLLO
Aqu se ordenan, lgicamente, las ideas principales y secundarias relacionadas con el tema
(subtemas, proposiciones temticas), se enuncian objeciones, si existen, y se anexan citas,
ejemplos y pruebas que sirvan para sustentar la tesis expuesta.

CONCLUSIN
En esta parte se retoma la tesis propuesta en la introduccin y se demuestra su validez.

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EL CALENTAMIENTO GLOBAL, FCIL SOLUCIN.

Es un trmino utilizado para referirse al fenmeno del aumento de temperatura media global de la
atmsfera terrestre y de los ocanos, este calentamiento ocurre cuando hay demasiados gases de
efecto invernadero en la atmsfera. El efecto invernadero es un proceso natural que atrapa algunos
de los rayos del sol en la atmsfera para regular la temperatura de la tierra. Dicho calentamiento
posiblemente alcanz el nivel en la poca medieval a mediados del siglo XX, para excederlo a partir
de entonces. Se dice que en los ltimos 50 aos, la temperatura promedio ha aumentado ms rpido
que algn periodo en la historia, los cientficos dicen que es posible que la temperatura pueda subir
de 3 a 9 antes del fin de este siglo si no hacemos algo para arreglarlo.

El calentamiento global es uno de los problemas ms graves que se presentan hoy en da, hay
muchos cientficos tratando de buscar la solucin, pero aunque estos la encuentren, si la humanidad
no toma conciencia de la gravedad de esta situacin y contina abusando del medio ambiente
terminaremos por empeorar nuestro planeta. Nuestras acciones se estn viendo reflejadas en este
momento ya que estn sucediendo cosas terribles, se estn derritiendo los glaciares, algunos
animales se estn extinguiendo y las selvas se estn quemando. Necesitamos contar con la ayuda de
todos los ciudadanos porque la solucin del calentamiento global est en nuestras manos y para
lograrlo solo hay que seguir unos pasos sencillos. Ajustar la calefaccin y el aire acondicionado,
usar menos agua caliente, cambiar los bombillos tradicionales a compactos fluorescentes o LED, no
usar mquinas para secar la ropa sino hacerlo al aire libre, usar productos de papel reciclado, plantar
rboles, caminar o montar ms en bicicleta en lugar de usar siempre automvil o motocicleta,
reciclar, desconectar los aparatos elctricos cuando no se estn usando.

En conclusin si queremos tener un futuro no solo para nosotros sino tambin para nuestra
descendencia debemos ponernos de acuerdo para lograr la solucin a este problema, porque si
seguimos ignorando lo que pasa con nuestro planeta vamos a terminar por destruir lo que queda de
l y no tendremos una buena calidad de vida, y mucho menos tendremos un futuro.

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TCNICAS DE LA COMUNICACIN, SABER EMPLEARLAS

Son medios tiles para lograr que la comunicacin funcione eficazmente para alcanzar el objetivo
grupal e individual, por lo tanto las tcnicas mejoran la productividad del grupo y elevan el grado de
satisfaccin de los integrantes y de los objetivos educativos. Una cosa es saber comunicarse y otra
saber de comunicacin claro que van muy de la mano ya que para aprender a comunicarse
debemos saber todo acerca de la comunicacin, cules son sus tcnicas, sus elementos, los tipos de
comunicacin, entre otros.
Los seres humanos vivimos e interactuamos da a da con grupos sociales, ya sea el ncleo familiar,
en la escuela con compaeros y profesores, en una oficina con clientes, proveedores y colegas, en la
calle con la gente que se encuentra a nuestro alrededor, en fin todos los das hacemos uso de la
comunicacin y sus tcnicas, para relacionarnos e interactuar con los dems. Podemos entonces
entender que la comunicacin es la transmisin de ideas, de informacin, de emociones, de un
individuo a otro u otros, mediante el uso de diversos medios y herramientas. Cuando comunicamos
tenemos una previa intencin y buscamos obtener no slo una respuesta sino influir en el otro u
otros, para lograr desarrollar una buena comunicacin es necesario tener presente algunos puntos
del proceso de comunicacin como: tener una idea, codificarla, transmitirla, recibirla, decodificarla,
aceptarla, usarla y dar respuesta.
Pero hay que tener en cuenta que existen dos modelos de comunicacin que son la comunicacin
verbal y no verbal, aunque se cree que la ms usada es la verbal, no es as ya que con nuestros
gestos faciales, expresiones, el contacto visual, los movimientos de los brazos y manos o la postura
y la distancia corporal lo decimos todo, un ejemplo muy claro de esto es cuando un padre lleva un
obsequio a su hijo y el con mirada triste le dice gracias pap es justo lo que quera, pero su mirada
dice todo lo contario.
Para comunicarnos mejor hay que tener bien presente cules son nuestros objetivos pero tambin
saber escuchar y observar, evitar los ruidos y conocer cules son los deseos y necesidades del
interlocutor. Adems hay que ser claros y directos y comprobar que te estn entendiendo, para esto
es necesario tener una retroalimentacin con la que se podr hacer una evaluacin del grado de
efectividad obtenida. Con una buena comunicacin podemos lograr una mayor productividad en las
organizaciones ya que propicia un clima laboral favorable y ste es un tema que los jefes deberan
de tomar en consideracin, conocerlo y ponerlo en prctica ya que, en medida en que se sepan
comunicar con sus subordinados el rea de la que son responsables podr ser ms productiva.
Por consiguiente vemos que aprender a comunicarnos nos servir mucho en nuestro da a da, en la
escuela, universidad, trabajo e incluso en la calle, ya que si tenemos una buena forma de
comunicarnos no tendremos problemas de malos entendidos.

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BIBLIOGAFA

Wikipedia La comunicacin y sus tcnicas.

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