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La Prevencin Como Una Dinmica se Relaciones Humanas en la

Empresa
La gestin preventiva es ms un asunto de vnculos humanos que de aspectos normativos simplemente, ya que la
norma adquiere vida cuando se cree en ella, se respeta y se hace respetar. Podramos decir con mucha certeza que
las normas son formas de regular la convivencia dentro de un espacio comn y colectivo en el que pasamos gran
parte de nuestro tiempo, por tanto, podemos asegurar que el xito organizacional depende tanto de la estrategia y
de las competencias de los trabajadores, como de la calidad de las relaciones humanas en las empresas.
La intencin de la gestin preventiva es lograr el
mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores,
obteniendo as mejores resultados. Es la promocin del
bienestar, tanto fsico como psicolgico que permite el
despliegue de las competencias y logro de los objetivos
planteados por la empresa. Para lograr esto, ser necesario
realizar actividades que van desde la mejora del entorno
laboral, el enriquecimiento de las funciones, la evaluacin y
desarrollo de las competencias, el planteamiento de una
estructura de compensaciones justa, entre otros, tanto como
acciones que vayan en la lnea del fortalecimiento de las
relaciones humanas que son claves y estn sustentando el
resto de las actividades, entre ellas, el trabajo colaborativo, la
confianza en los dems, los liderazgos, la comunicacin, el
manejo efectivo de conflictos, por nombrar algunos.

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Los estudios de clima laboral y de clima en seguridad permiten obtener un panorama de cul es la percepcin de los
trabajadores respecto de variables que inciden en su motivacin y en la prevencin respectivamente. En ambos
casos, las variables de liderazgo, comunicacin y conflicto, entre otros, permiten monitorear el estado de las
relaciones humanas en la empresa y vincularlo posteriormente con los resultados de la gestin preventiva.
En empresas que no tienen desarrollada una cultura preventiva se dan generalmente resistencias a los cambios y
otras dificultades en la implementacin de mejoras en prevencin, lo que se explica por la existencia de
desconfianzas, la desmotivacin, el desinters por el otro, el egosmo, el rencor, la envidia, etc elementos
presentes tanto en supervisores como en trabajadores en mayor o menor grado, y que lgicamente afectan las
relaciones humanas.
Por lo anterior, es lgico pensar que cuando los vnculos en la empresa estn daados, es ms difcil invitar o
motivar a los trabajadores por un trabajo mejor, seguro y de calidad. El entusiasmo es menor, as tambin como la
motivacin, el inters por mejorar, por lograr metas, por destacarse. Es as que cuando el clima laboral o de
seguridad esta enrarecido, vemos menos productividad, mayor nmero de errores y de conflictos, sin mencionar el
desinters por los dems y el aumento en los incidentes, que responden a una reaccin natural del ser humano a
aislarse, no colaborar y a desligarse de la norma, debido a una actitud negativa contra los dems.
Si bien la relacin entre clima y desempeo es generalmente aceptada y conocida en las empresas, las acciones para
mejorar el clima y el desempeo podran ser mucho mejores a las que actualmente se implementan.
Si tenemos claro que la conducta segura del trabajador est basada en actitud preventiva, entonces
comprenderemos que la actitud temeraria (que se relaciona con conductas inseguras) surge en base a los
aprendizajes que el trabajador tiene en su experiencia y en la interpretacin de las seales que se dan en el contexto
de su trabajo. Por tanto, las actitudes temerarias se configuran a partir de negativas experiencias con la
organizacin o empresa, y con aquella relacin que se da con sus pares, supervisores, gerencias o subordinados cual
sea el caso.
Este ltimo punto es clave para el establecimiento de la confianza en el otro en su rol o cargo, y como persona. La
calidad del vnculo con los dems es un aspecto relevante para gerentes, supervisores y sobretodo prevencionistas,
ya que las acciones y argumentos de la gestin preventiva llegan verdaderamente a los trabajadores cuando estos
confan, tanto en la persona como en el sistema (siendo este ltimo una red vinculante de personas).
Si entendemos que las relaciones humanas en la empresa son un conjunto de interacciones basadas en la
comunicacin, entonces el mejoramiento de la gestin preventiva estar vinculado con la calidad de la comunicacin
que se da entre las personas, en el contexto laboral particular de la empresa u organizacin. Esto implica dar espacio
para los acuerdos, fomentar la participacin e interaccin con distintos niveles, desarrollar en supervisores la
escucha activa, dar y recibir constantemente retroalimentacin y aceptar o debatir argumentos con madurez, entre
otras actividades, que evidentemente van ms all de simplemente centrarse en la comprensin de los mensajes.

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Fuente:
Ps. Kurt Goldman Zuloaga.
MBA, Psic logo Organizac ional, y Master en Direc cin de Rec ursos Humanos. Consultor en materia de Desarrollo Organizac ional, Capac itac in
y Psicoprevencin de Accidentes.
direc tor@goldmanconsultores.cl
@kurtgoldman
www.goldmanconsultores.cl

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