Operaciones que puede

realizar
li
en ell P
Portall
Transaccional TodoTicket

TodoTicketVenezuela

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www.todoticket.com.ve

O
Operaciones
i
que puede
d realizar
li
en ell Portal
P t l

Emisin
Abonos y
Reversos

Abono a
Beneficiarios
(Pg 08
(Pg:
08-10)
10)

Reexpedicin
Reposicin de
Tarjetas

Consulta de
Documentos

Emisin
Reexpedicin
Reposicin de
Tarjetas

Requerimientos
de procesos

Administrar
Usuarios
Secundarios
Consulta de
Factura Digital

Reverso de
Abonos
(Pg: 11- 12)

TodoTicketVenezuela

Bloqueo y
Desbloqueo de
Tarjetas

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Gestionar
Solicitudes de
Requerimientos

Evolucionamos!
Conozca lo nuevo de TodoTicket :

Lo invitamos a descubrir los beneficios que le brindar a usted

y su empresa nuestro nuevo Portal Transaccional:

Rapidez y sencillez en todas sus operaciones.

Seguimiento a cada una de las transacciones y solicitudes

generadas por usted.
usted

Mantenerse informado sobre

ofrecidas por nuestra empresa.

TodoTicketVenezuela

las

TodoTicketVzla

promociones

vigentes

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Rif: J-31286704-3

Cmo navegar y realizar sus operaciones

a travs del Portal Transaccional?

ES SENCILLO! A continuacin le mostraremos

el paso a paso para realizar las operaciones ms
frecuentes en nuestro portal.

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Cmo debe acceder por primera vez

a nuestro Portal Transaccional?
1. Una vez realizada la suscripcin en TodoTicket, recibir en su correo
electrnico la contrasea de acceso al Portal Transaccional, desde el siguiente
dominio: atempresa_ve@todoticket.com.ve
atempresa ve@todoticket com ve
2. Deber acceder al portal principal de TodoTicket, a travs de la direccin:
www.todoticket.com.ve e ingresar con el usuario portal y la clave web que
recibi en el correo.
Nota:
N
t
U
Una
vez ingrese
i
all portal,
t l ell sistema
i t
l solicitar
le
li it ell cambio
bi de
d esta
t clave.
l
En el campo clave web anterior, debe colocar la que recibi va correo
electrnico.
3. Realice el cambio de contrasea a travs de la opcin: Modifique la
Contrasea Asignada.
g
4. Una vez configurada su nueva contrasea Ud. est preparado para iniciar las
operaciones en el Portal
Si usted est registrado en el nuevo portal, al ingresar
automticamente el sistema le solicitar el cambio de clave para su
usuario.
Recuerde revisar en su correo electrnico la bandeja de Spam o Correo
No Deseado, para ubicar la notificacin.

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Cmo ingresar al Portal Transaccional?

1. Ingresar a la pgina principal de TodoTicket

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2. Seleccionar la opcin Empresas.
3. Ingresar el Usuario Portal, Clave Web y presionar el botn
Ingresar.

Una vez ingrese al sistema podr ejecutar desde la

comodidad de su oficina
las operaciones de su preferencia en lnea.

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Abono a
Beneficiarios

Reverso de
Abonos

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Cmo realizar el Abono a los beneficiarios?

Seleccione la opcin Abonos y Reversos en el men principal, ubicado en la parte superior de la pantalla.
Ingrese en sub men lateral izquierdo Abonos a Beneficiarios.
Siga los pasos que se describen a continuacin:

Paso1:

Paso2:

Paso3:

Generar
Transaccin

Cargar
Archivo

Aprobacin/
Rechazo

1.Complete
los
siguientes
datos:
Seleccione la Razn Social
Tipo de producto
Forma de pago
Modalidad
de
procesamiento del abono.
2 Presione el botn Generar
2.Presione
Transaccin.
3.Confirme las notificaciones
que le indicar el portal.

TodoTicketVenezuela

4.Cargue el archivo a procesar

a
travs
de
la
opcin
Seleccionar Archivo y
ubique dentro de su equipo
(PC)
el
archivo
de
beneficiarios a procesar.
4.1 Al ingresar
por los
navegadores:
Internet
Explorer o Mozilla Firefox:
visualizar
la
opcin:
Examinar.
5. Una vez adjunto el archivo,
presione el botn Cargar
A hi
Archivo
en Transaccin.
T
i

TodoTicketVzla

6.En
la
Lista
de
Transacciones de Abono
Abono
debe tildar el recuadro gris,
ubicado en el lado izquierdo de
la orden que desea aprobar.
7.Presione el botn Autorizar
/ Aprobar Abono, ubicado
en la parte superior del
nmero
de
Abono
Transaccin.
8.Si Ud. realiz un Abono con
Otras Formas de Pago, se
habilitar una pestaa, para
que
cargue los
l
d t
datos
d l
del
depsito o transferencia.

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Ayuda

Cualquier duda o inquietud

durante este proceso,
proceso escriba
a:
abonos_tt_ve@todoticket.com.ve
Tiempo de Respuesta:
24 horas.

Tips para realizar Abonos

Para que su operacin sea procesada con xito, recuerde que debe cargar obligatoriamente todos los datos
y recaudos solicitados a travs del Portal.

Realice el seguimiento del estatus de sus operaciones a travs de la opcin Consultas / Documentos.

En el Paso 1: Al generar la transaccin, recuerde que la forma de pago est vinculada directamente con el
tipo de producto que usted seleccione (Alimentacin, Bonificacin, Escolar, Salud, Guardera y Juguete). Las
fechas en que se realizar el dbito de su cuenta y el abono a los beneficiarios se especifica de acuerdo a la
forma de pago y a la modalidad de procesamiento que seleccion.

En el Paso 2: Al adjuntar el archivo para ejecutar la operacin de Abonos a Beneficiaros, debe cumplir con
las especificaciones descritas en el Manual para la Creacin de Archivos TXT.

En el Paso 3: Ud. podr visualizar la proforma para que verifique el monto total a cancelar por la orden de
servicio, esta informacin se encuentra ubicada al final de la lnea de la orden creada.

Cuando el Abono es en el Producto Guardera Para descargar los recibos en formato PDF de todos los
b
beneficiarios
fi i i reflejados
fl j d en la
l tabla,
t bl presione
i
l opcin:
la
i Generar
G
recibo
ib de
d todo
t d ell listado,
li t d ubicado
bi d en la
l
parte superior del lado izquierdo de la tabla.

Si desea visualizar algn recibo en especfico, en la Tabla Lista de Transacciones de Abono debe tildar
el recuadro gris, ubicado al lado izquierdo y pulsar la opcin Generar recibo individual en formato
digital (PDF) destacado en la parte superior derecha del la tabla.

El patrono podr visualizar e imprimir los recibos de pago de Guardera, con una vigencia no mayor a 60
das.

El beneficiario podr visualizar e imprimir el recibo correspondiente al mes del Abono.

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Estatus de las Transacciones de Abonos

El objeto de esta consulta, es dar a conocer el estado en que se encuentra la operacin de Abonos que realiz
a travs de nuestro Portal, adems de los posibles errores en el procesamiento de la operacin.

Nuevo
El Patrono est
generando la
operacin pero
an no ha
cargado el
archivo.

Procesando
Se envi el
archivo de
Abonos a
TodoTicket.

TodoTicketVenezuela

Enesperade
Aprobacin
deTT
TodoTicket
recibe el
archivo que
adjunt
j
en la
operacin y
revisa que los
elementos de
la operacin se
encuentren
correctos.

TodoTicketVzla

Procesado
con
Rechazo
La operacin
de Abonos fue
ejecutada pero
existen
beneficiarios a
los cuales no
se pudo
realizar el
Abono.

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Procesado
La operacin
de abono se
realiz de
forma exitosa.

Error
Visualizar el
archivo de
lneas erradas
y corregir
g los
datos en
funcin del
mensaje
emitido.

Cmo realizar el Reverso de Abono?

Seleccionar la opcin Abonos y Reversos en el submen principal, ubicado en la parte superior de la
pantalla.
Ingresar en sub men lateral izquierdo Reversos de Abonos.

Paso1:

Paso2:

Generar
Transaccin

Cargar

1.Complete los siguientes datos:

Seleccione la Razn Social
Tipo de producto
Tipo de Operaciones de
Reverso
Reverso.
2.En la Tabla Pedidos /
Transacciones
Seleccione
con el cursor la transaccin de
Abonos que desea Reversar.
3.Presione
3
P
i
ell botn
b t
G
Generar
Transaccin y confirme las
notificaciones que le indicar el
portal.
TodoTicketVenezuela

Paso3:
P
3
Seguimiento

Archivo

4.Cargue el archivo a procesar a

travs
de
la
opcin
Seleccionar
Archivo
y
ubique dentro de su equipo
(PC)
el
archivo
TXT
de
beneficiarios a procesar.

cualquier
duda
o
7.Al
actualizar
la
Tabla Para
inquietud
durante
este
Pedidos / Transacciones el
estatus de su transaccin ser proceso, escriba a:
Reverso Iniciado.
abonos_tt_ve@todoticket.com.ve

4.1
Al
ingresar
por
los
navegadores: Internet Explorer
o Mozilla Firefox: visualizar la
opcin: Examinar.
4.Presione el botn Adjuntar
Archivo y luego
g
el botn
Enviar archivos.
5.Confirme las notificaciones que
le indicar el portal.
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Ayuda

www.todoticket.com.ve

Tiempo
i
de
d Respuesta:
24 horas.

Tips para realizar el Reverso del Abono

Para que su operacin sea procesada con xito, recuerde que debe cargar obligatoriamente los datos
y recaudos solicitados por el Portal.
El Reverso Completo: con esta accin deja sin efecto la Orden Completa de Abono a beneficiarios.
beneficiarios
Para Procesar el Reverso Completo de Una Orden de Abonos debe Adjuntar el Documento de
Autorizacin del Reverso.
El Reverso Parcial, al ejecutar este proceso podr seleccionar dentro de la Orden de Abonos Completa,
l b
los
beneficiarios
fi i i cuyo Ab
Abono ser
anulado.
l d
Para el Reverso Parcial, debe Adjuntar la siguiente informacin:

El Documento de autorizacin (Carta de Reverso ms la (s) CI de (los) Beneficiario (s)

El archivo de Solicitud de Reverso (en formato TXT).

Cada uno de los recaudos solicitados deben cargarse obligatoriamente en el Portal en el orden
requerido.
Para realizar una consulta relacionada con Abonos y reversos, usted puede comunicarse a travs de
nuestros canales de atencin:

Abonos_tt_ve@todoticket.com.ve
Centro de Atencin TodoTicket: 0500 TodoTicket (8636842) opcin 02.
TodoTicketVenezuela

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TodoTicket le ofrece una

plataforma segura
p
g
y
rpida, para realizar sus
operaciones.

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