UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE-RECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POST-GRADO

SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL PARA LA TOMA DE

DECISIONES EN LAS INSTITUCIONES PBLICAS.
CASO ESPECFICO: CONCEJO MUNICIPAL
DE IRIBARREN.

AUTOR: Jessica Monsalve

TUTOR: Yamileth Lucena

CABUDARE, NOVIEMBRE DE 2014

CAPITULO I

La historia de la humanidad, ha sido una innegable evidencia de

innumerables cambios, as como tambin de adaptacin a ellos; as, puede
observarse como desde el principio de la historia, ha habido un proceso
evolutivo en la Tierra y en todo cuanto ella contiene. Es por ello que las
condiciones del entorno, cada vez ms competitivos, han obligado a las
corporaciones a realizar cambios de algunos de sus aspectos y componentes
tecnolgicos para adaptarse al mismo y para conseguir mantenerse en el
mercado como va para mejorar su productividad y conseguir ventaja
competitiva sostenible.
Segn Padilla (2009), un recurso vital en cualquier organizacin en
la actualidad es

la

incorporacin

de

las

nuevas

tecnologas

las herramientas que nos aportan la inteligencia empresarial en la prestacin

de productos informativos ello ha constituido un gran reto y a la vez una
oportunidad para las ciencias de la informacin y para el mundo empresarial
moderno, lo que retoma como un concepto importante la gestin del
conocimiento y la informacin.
Esto hace que las organizaciones aumenten su nivel de complejidad en
cuanto a los procedimientos administrativos que cada una de ellas posee.
Entre los cambios tecnolgicos importantes de los ltimos 10 aos, destaca
la introduccin de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TICS), en el cual desde el punto de vista de varios autores tal como
Thompson y Strickland (2004), definen las tecnologas de informacin y
comunicacin,

como

aquellos

dispositivos,

herramientas,

equipos

componentes electrnicos, capaces de manipular informacin que soportan

el desarrollo y crecimiento econmico de cualquier organizacin.
Es as como, el presente estudio plantea la incorporacin de elementos
que permiten al gerente, saber utilizar de manera estratgica las

herramientas para la toma de decisiones una vez aplicado los sistemas de

informacin y tomado en cuenta como un recurso corporativo vital,
manifestando as su importancia e implicaciones en el mbito gerencial,
como tambin en los procesos de planeacin dentro de todo aquellos que ha
originado el desarrollo tecnolgico, la exigencia de la calidad, la
competitividad y el cumplimiento de la mejora continua para estar atento a
los cambios dentro de la organizacin a fin de lograr la mxima calidad y
productividad, una vez que se adopten las estrategias necesarias para
administrarla apropiadamente.
Este estudio tiene como objetivo general proponer un sistema de
informacin gerencial para la toma de decisiones en las instituciones pblicas
como caso especfico el Concejo Municipal de Irribarren, de tal manera que
se le ofrezca una herramienta de utilidad para el registro y almacenamiento
de informacin, la cual permite mantener de manera disponible, actualizada,
organizada y digitalizada, toda la informacin asociada, generada o recibida
en la unidad, as como tambin le permitir cumplir sus objetivos.

Objetivos Especficos

1.

Diagnosticar la situacin actual sobre el uso de sistema de informacin

gerencial para la toma de decisiones

2.

Determinar unidades o nodos crticos que requieran el manejo de

informacin para la toma de decisiones de las empresas pblicas tales como

los concejos municipales del estado Lara.
3.

Disear el sistema de informacin gerencial como herramienta

estratgica para la toma de decisiones de la gerencia en las empresas

pblicas tales como los concejos municipales del estado Lara.
El aporte principal de los dispositivos tecnolgicos en el anlisis
documental es decisivo y rpido al procesar grandes cantidades de

informaciones y ponerlas a disposicin de los usuarios, lo cual tiene como

consecuencia la solucin de problemas informativos y la toma de decisiones.

CAPITULO II

Entre las bases tericas que permiten orientar la conceptualizacin

adecuada de los trminos que se utilizarn en el trabajo se detallan la
gestin de la informacin dentro de las organizaciones, la informacin, la
gestin del conocimiento, sistema organizacional, sistemas de informacin y
toma de decisiones gerenciales para orientar de manera clara la temtica del
proyecto de grado.
El sistema de variables, que se analizan en este proyecto son: Gestin de
la informacin y toma de decisiones. De la cual cada una de ellas posee
ciertos indicadores sujetos, con respecto a la gestin de informacin y la
dimensin sistema de documentacin, estn la accesibilidad, flujo de
informacin, sistema, disponibilidad, retroalimentacin y confiabilidad. En
cuanto a la toma de decisiones se manifiesta como dimensin la gerencia,
que refleja la informacin, tecnologas de informacin, calidad, decisiones,
indicadores, tcnicas e instrumentos y divulgacin.

CAPITULO III

El desarrollo de esta investigacin referida a la aplicacin de un sistema

de informacin gerencial para la toma de decisiones en las instituciones
pblicas, como caso especfico el concejo municipal de Irribarren, el cual de
acuerdo a sus caractersticas bsicas que plasman el presente estudio la
ubican como una investigacin de campo de carcter descriptivo bajo el
enfoque cuantitativo, puesto que este tipo generalmente orienta al
investigador, sobre las realidad y hechos, sus caractersticas fundamentales

de presentacin e interpretacin correcta e intenta medir el grado de

interrelacin posible entre las variables estudiadas como la gestin de la
informacin y la toma de decisiones y de campo porque se obtuvo la
informacin directa de la fuente original.
La poblacin escogida para este trabajo de grado fue la alta direccin del
concejo municipal de Irribarren y los sujetos fueron las personas que
respondieron el instrumento de recoleccin de datos para obtener la
informacin necesaria del objeto de estudio por nueve (9) personas que
laboran y conforman la alta direccin de esta organizacin.
Para el desarrollo de la investigacin se utilizaran las tcnicas de
recoleccin de informacin, que representa verdaderamente los conceptos o
variables que se pretenden medir, como fuentes secundarias se consider
las investigaciones, textos, revistas especializadas, documentos electrnicos,
leyes, reglamentos y publicaciones que en torno al objeto de estudio se
hayan realizado. Como fuentes primarias para recabar la informacin se
utilizaron las siguientes tcnicas como lo es la observacin directa y

la

encuesta bajo un instrumento tipo cuestionario como instrumento de

medicin, el mismo es de frecuencia, escrito, auto administrado y escala de
likert. Segn Ander (1997), el cuestionariofacilita la tabulacin de los datos
y asegura la comparabilidad de las respuestas. (p.80).
De esta manera una vez recolectado los datos en la fase de aplicacin del
cuestionario sern procesados cuantitativamente para agruparlos, tabularlos
y cuantificarlos, lo cual brindara la automatizacin necesaria para el manejo
eficaz de la informacin obtenida y as obtener conclusiones que sustenten
la propuesta. Los resultados de las encuestas aplicadas a la poblacin objeto
de estudio se mostrarn a travs de cuadros y grficos; donde se aplicar un
anlisis y se interpretarn los resultados obtenidos a fin de verificar el
cumplimiento de los objetivos propuestos.

REFERENCIAS

Ander, E. (1997). Tcnicas de investigacin social. Mexico: El Ateneo.

Arias, F. (2006). El proyecto de Investigacin. (5ta Edicin). Caracas:

Episteme.

Cohen,
D
(1997),
Sistema
de
informacin.
Disponible:
file:///C:/Users/Oscar/Downloads/SISTEMA%20DE%20INFORMACI%C3
%93N.pdf[Consulta: 2014, Marzo 13].

Gil P., I (1997), Sistema de informacin. Sistemas y tecnologas de la

informacin para la gestin. Madrid: McGrawHill, 1997.

Mujica, M. (2000). Nuevas Estrategias para Gerenciar. Una Visin

Epistemolgica. Revista UNESR. Gerencia Sociedad. 1 (1): 61-76.

Padilla, A (2009), Importancia de la gestin de la informacin y el

conocimiento en el proceso de cambio organizacional. Disponible:
http://www.monografias.com/trabajos70/gestion-informacion-procesocambio-organizacional/gestion-informacion-proceso-cambioorganizacional.shtml. [Consulta: 2014, Marzo 28].

Thompson, A. y Strickland, A. (2004). Administracin Estratgica. Editorial

Mc Graw Hill, Mxico.
Watson, H.J., Rainer R., K. y Koh C., E. (1991). Sistemas de informacin
Gerencial. Executive information systems: A framework for development
and a survey of current practices. MIS Quaterly.