CONSULTORA DE ORGANIZACIN BAJO METODOLOGA

BPMS (Business Process Management )

Quines Somos
Areas de Actividad
Nuestra estructura se basa en cuatro Areas de Actividad Especializadas que, actuando de
forma interdisciplinar, aportan la fuerza del conocimiento y un apoyo slido a cualquier
proyecto, dotadas de personal altamente cualificado, de medios tcnicos avanzados, con
una metodologa propia de trabajo.

Consultora

Legal y
Tributario

Tecnologas de
la Informacin

Presentacin BPMS

Auditora
Financiera

Quines Somos
Socios Tecnolgicos
Desde su creacin, PFS GRUPO siempre ha entendido que la tecnologa ayuda a
los clientes a desarrollar sus proyectos y a controlarlos. A lo largo del tiempo
hemos ido afianzando alianzas con los fabricantes ms importantes y
certificando a nuestro personal.

Presentacin BPMS

Qu es BPMS.

Se llama Gestin de procesos de negocio (Business Process Management) a la

metodologa empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a travs de la gestin
sistemtica de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar, integrar,
monitorizar y optimizar de forma continua.

Para soportar esta estrategia es necesario

contar con un conjunto de herramientas
que den el soporte necesario para cumplir
con el ciclo de vida de BPM. Este conjunto
de herramientas son llamadas Business
Process Management System y con ellas
se construyen aplicaciones BPM.

Presentacin BPMS

Porqu BPM

Qu es un proceso?
Los
procesos
son
el
componente
fundamental
de
nuestra
ventaja
competitiva; en la empresa, la esencia de
la estrategia es realizar los procesos de
modo diferente y ms efectivo que
nuestros competidores.
Michel Porter
(Harvard Business School)

Un proceso de negocio es un conjunto de tareas y actividades coordinadas

entre s, llevadas a cabo tanto por recursos (hombre/maquina) internos y/o
externos a la organizacin, y que son necesarias e importantes para lograr los
objetivos de la empresa.
Presentacin BPMS

Porqu BPM

Tradicionalmente las empresas se

organizan por departamentos o unidades
de negocio.

Dept.
1

Dept.
n

Direccin

Dept.
2

Dept.
3

DEPT. 1

DEPT. 2

DEPT. 3

Por el contrario, para realizar sus

actividades, los procesos son transversales
a los departamentos.

Presentacin BPMS

Como nace el BPM

La metodologa BPM nace amparada por las grandes corporaciones en los Estados
Unidos y pronto se traslada a Latinoamrica y a Europa.
El objetivo de estas compaas es muy claro, se ha conseguido automatizar la toma de
datos de los procesos (incluso los transversales) a travs de aplicaciones como el ERP o
similares, pero no logran controlar la informacin crtica de los mismos:
Quin es el responsable del proceso.
Dnde se encuentra parado un proceso.

Porqu , cmo y cuando se arranca un proceso.

Que ocurre cuando alguien no cumplimenta algn dato de un proceso
Cmo, cuando y a quin se avisa cuando no se cumple un plazo en una actividad.

Cmo interactan los procesos entre s.

Presentacin BPMS

Fases del BPMS.

BPA

BPMS

Anlisis, Modelado y Publicacin

Publicacin
del proceso

Anlisis del
proceso
Diseo del
proceso

Ejecucin
del proceso
Monitorizacin
del proceso

BPM
Workflow
Business Rules (BRMS)
SOA
Enterprise Service Bus (ESB)
Document Management

BAM
Business Activity Monitoring
Business Inteligence
KPI

Presentacin BPMS

Fases del BPMS.

EA
Enterprise Arquitecture consiste
en mirar lo que la organizacin
tiene y a dnde quiere ir.
OBSERVAR
BPM
Business Process
Management es la fase
en la que se automatiza
el proceso en el contexto
de la organizacin. Para
ello habr que integrar
con los aplicativos donde
residen los datos de los
procesos en la
organizacin.
EJECUTAR

OBSERVAR

EJECUTAR

PENSAR

Presentacin BPMS

BPA
Business Process Analysis
es la fase de idear la
mejor manera de realizar
un proceso alineado con
la organizacin.
Por qu procesos
comenzar y analizar su
comportamiento con
simulaciones e
indicadores.
PENSAR

Funcionamiento de un BPMS.

Empleados

Contenidos

Aplicaciones

Cuadro de Mandos

Terceros

Business Intelligence

BPM
Life cycle

OPTIMIZACIN

Presentacin BPMS

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Beneficios del BPMS.

ROI

ESTRATEGIA

ESTANDARIZACIN

BPM es la tecnologa
que cumple en un
menor corto plazo con
el ROI del proyecto

Permite la consecucin
de la estrategia en el
menor tiempo posible.

Disminuye el riesgo de
errores al gestionar
procesos manuales

CONOCIMIENTO

COLABORACIN

MEJORA

El conocimiento se
queda en la
organizacin y no en las
personas.

Optimiza la
interrelacin entre
personas y
herramientas.

Asegura la optimizacin
de los procesos al poder
controlar su ejecucin.

TIEMPO

AHORRO

RESPUESTA

Reduce el tiempo de
adaptacin a los
cambios del entorno e
internos.

Reduce el TCO al usar

un nico entorno de
Gestin.

Acelera el tratamiento
de respuestas a
alertas y eventos.

Presentacin BPMS

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Por Qu PFSGRUPO para Implantar su BPMS.

METODOLOGA
Especfica por fases
5 STARS
Documentacin
Estandarizacin.

CONTROL DEL
PROYECTO
Web del proyecto.
Identificacin de
Hitos y Problemas.
Enfoque de calidad.

EQUIPO
Multidisciplinar
Ms de 50
Profesionales.
Con importantes
alianzas.

Presentacin BPMS

CONSULTORES
DE
ORGANIZACIN
12 aos en este
campo.
Ms de 150 clientes.

12

Posicionamiento de las tecnologas.

Enterprise Architecture
Magic Quadrant Q409

Enterprise Architecture
Forrester Wave Q109

Business Process Analysis

Magic Quadrant Q408

Business Process
Analysis
Forrester Wave Q109

Presentacin BPMS

Business Process
Management Suites
Magic Quadrant Q109

IT Planning
Forrester Wave Q109

Managed File Transfer

Magic Quadrant Q309

Business Process Management

Forrester Wave Q407

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ALGUNOS EJEMPLOS DE PROCESOS AUTOMATIZABLES

Marketing y Ventas (CRM):

Gestin de Cuentas
Anlisis e Investigacin
Ciclo de Ventas
Adquisicin de Clientes
Gestin de Publicidad
Comunicacin Corporativa
Gestin de Comisiones
Gestin de Inventario
Gestin Canal de Ventas
Gestin de Quejas
Servicio de Call Center
Gestin de Garantas
Gestin de Ofertas
Servicio Internet a Clientes

Finanzas y Operaciones:
Facturacin
Gestin de Cobros
Auditoras Internas
Gestin de Crditos
Gestin de Compras
Gestin de Inventario
Aprovisionamiento

RR.HH:
Solicitud de Vacaciones
Gestin de Pagos
Gestin del Rendimiento
Gestin de Reclutamiento
Gestin de Contratacin
Servicio de Formacin
Gestin de Bajas

Administracin Pblica:
Expedientes
Gestin del Ciudadano
Propuesta de Ley
Convocatorias
Trmites Internos

Calidad:
Gestin de ISO
No Conformidades
Acciones Correctivas
Gestin Manual de Calidad
Gestin de EFQM

Presentacin BPMS

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Algunos de nuestros Clientes

Ttulo de la diapositiva

Presentacin BPMS

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Algunos de nuestros Clientes

Ttulo de la diapositiva

Presentacin BPMS

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Nuestras Oficinas

Ttulo de la diapositiva

www.pfsgrupo.com

Oficinas en:
Asturias: C/Marqus de Pidal, 8 1A 33004, Oviedo. Tel 902 108 045
Aragn: C/ Sor Juana de la Cruz, 10, 50018, Zaragoza. Tel 976 060 220
Galicia: C/ Donantes de Sangre, 3, 1 Izq 15004, La Corua. Tel 981 160 247
Madrid: C/ Ribera del Loira, 46. 28042 Madrid. Tel. 902 108 045.
Castilla y Len: C/ Roa de la Vega, 4-Enpta. E. Len. Tel 987 224 10
Plaza Julio Lazrtegui, 8, 1. Ponferrada. Tel. 987 429 220
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