FACULDADES ANHANGUERA

ATPS
SISTEMAS DE
INFORMAO
Relatrio 1 - Conceitos de Sistemas
Informao

Bruno Tiago Duarte Pimenta

Bruno Alexandre Pereira
Frederico Gustavo Magalhes
Marghel Vasconcelos
Srgio Dias Vieira

Professor Leonardo Coelho

04/04/2013

RA 3218523299
RA 3218526904
RA 3227022572
RA 3267581977
RA 3227025084

ETAPA 1
PASSO 1
Sistemas de Informao Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou
recuperam), processam, armazenam e distribuem informaes destinadas a apoiar a tomada
de deciso, a coordenao e o controle de uma organizao.
Esses sistemas auxiliam na anlise de problemas, visualizao de assuntos complexos e
proporciona a criao de novos produtos e tomadas de decises.
A sociedade tem como meta reunir as fontes de dados e informaes existentes, e atravs da
organizao dos dados tornarem acessvel toda informao desejada, na mesma velocidade
em que ela necessria aos tomadores de decises, de qualquer atividade.
Os sistemas mais utilizados so:

Sistemas de Informao de Gesto (SIG) - este sistema de informao

composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou
informao. Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicao
como linhas telefnicas, e os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas incluem a
introduo de dados, processamento dos dados em informao, armazenamento de
ambos, e a produo de resultados, como relatrios de gesto.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa
%C3%A7%C3%A3o_gerencial
Sistemas de Informao Estratgicos (BI - Business Intelligence) - integram e sintetizam
dados de fontes internas e externas organizao, utilizando ferramentas de anlise e
comparao complexas, simulao e outras facilidades para a tomada de deciso da cpula
estratgica da organizao.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence
Gesto de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) -
um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e
potenciais e com parceiros de negcios atravs do marketing, das vendas e dos servios,
independentemente do canal de comunicao. O CRM uma abordagem que coloca o cliente
no centro dos processos do negcio, sendo desenhado para perceber e antecipar as
necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma.
Trata-se, sem dvida, de uma estratgia de negcio, em primeira linha, que posteriormente se
consubstancia em solues tecnolgicas. assim um sistema integrado de gesto com foco no
cliente, constitudo por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados
num modelo de gesto de negcios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gesto so
normalmente denominados sistemas de CRM.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_managemen
t

Sistemas de Informao Operacional (SIO) - tratam das transaes rotineiras da

organizao; Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o#Classifica.C3.A7.C3.A3o

PASSO 2
As funes executadas pelos Sistemas de Informao so entrada; processamento e sada:
Entrada - que recebe todos os problemas e dados da empresa, como dados, informaes,
regra de negcios, todos eles podem ser interno ou externo (jornais, revistas, pesquisa) (este
se enquadra como um SI de BI - Business Intelligence)
Processamento / Controle - que faz todo o processamento para transformar esses dados,
informaes e regra de negcios em informao.
Sada - que gera os resultados para que possa dar um suporte na tomada de decises
gerenciais da empresa.
Entrada
Dados;
Informao;
Regras de Negcio.
Processamento/Controle
Tomadores de deciso;
Auto Controle.
Sada

Relatrios;

Grficos;

Clculos;

Tticas.
Segundo Turban, McLean e Wetherbe, um sistema de informao
baseado em computador (genericamente chamado de sistema da
informao) um mtodo que utiliza tecnologia de computao para
executar algumas de todas as tarefas desejadas. Pode ser composto de
apenas um computador pessoal e software, ou incluir milhares de
computadores de diversos tamanhos com centenas de impressoras e
outros equipamentos, bem como redes de comunicao e banco de
dados.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa
%C3%A7 %C3%A3o#Funcionamento_de_um_SI

Ao avaliar os sistemas de informao disponveis atualmente, identificamos que a empresa Life

TT Easy poder adicionar ao sistema de ERP da empresa os sistemas de: Sistemas de
Informao Estratgicos para poder obter relatrios sobre quantidade de produtos vendidos
e/ou devolvidos, relatrios sobre as vendas de sua empresa, dentre outros, Gesto de
Relacionamento com o Cliente para registrar solicitaes de clientes, fornecedores,
cadastramento do SLA (Service Level Agreement) para melhorar os resultados de sua
empresa e Sistemas de Informao Operacional, pois, conseguir controlar
atividades rotineiras de sua empresa dentro dos nveis Gerencial ou Ttico, Estratgico e em
nvel Operacional.
Esta afirmao nos mostra como o conhecimento em Sistemas de Informao pode dar
maiores possibilidades de crescimento profissional dentro das corporaes. Atualmente toda
empresa necessita de pessoas cada vez mais capacitada em obter dados atravs de Sistemas
de Informao como CRM, SIG ou ERP.

Para a empresa Life TT Easy ser adicionado ao sistema ERP um novo mdulo que possa
atender a seguinte estrutura sugerida na imagem abaixo:

Diante desta estrutura a empresa conseguir obter as seguintes vantagens:

Eliminar o uso de interfaces manuais

Aperfeioar o processo de tomada de deciso

Eliminar a redundncia de atividades
Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado

Reduzir as incertezas do Lead time

Incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos
processos internos da empresa
Reduzir o tempo dos processos gerenciais
Reduo de estoque

Lead time ou tempo de aprovisionamento ou ainda ciclo, o perodo entre o incio de uma atividade,
produtiva ou no, e o seu trmino. A definio mais convencional para lead time em Supply Chain
Management (SCM) o tempo entre o momento de entrada do material at sua sada do inventrio
http://pt.wikipedia.org/wi ki/Lead_time