SEIS SIGMA

SEIS SIGMA

Es un sistema de direccin que busca lograr un

liderazgo duradero y un desempeo de primer
nivel con base en medidas estadisticas de sus
procesos para obtener productos o servicios de
mejora,con el que se espera alcanzar casi la
perfeccin.

Antecedentes

En la dcada de 1980
PhilipCrosby popularizo el
concepto de"cero defectos"
como parmetrodel control de
calidad. Asi surigila necesidad
de aceptar nuevosparadigmas
en la gestin de lasempresas
con el fin de hacerposible su
continuidad ycrecimiento.

Deterimancin del Nivel Sigma: Los factores crticos de

calidad pueden ser determinados por los clientes, tanto
internos como externos, y se aplicaran a las distintas
etapas de los diversos procesos. En cuanto a la metodologia de medicin se realizara por muestreos internos
para la totalidad o parte de los consumidores.

Metodos de Resolucin de Problemas: Se desarrollo el

metodo definir- medir- analizar- mejorar-controlar el cual
es aplicado por grupos formados para tal fin, los pasos que
deben seguirse para la resolucin de problemas son:

Implicaciones

Definir el Problema.

Seis Sigma involucra tanto

unsistema estad stico como
unafilosofia de gestin, es decir
esuna forma m s inteligente
dedirigir
un
negocio
o
undepartamento, y usa datos
paraimpulsar
mejores
resultados.Sus esfuerzos se
dirigen a :
Mejorar
la
satisfaccion
delclientes.
Redurcir el tiempo del ciclo.
Suprmir los defectos.
Aplicacin:
Work out = Reuniones del pueblo,empowerment
y desburocratizacin.
Productividad
=
Mejores
pr cticas
yBenchmarking.
Procesos = Mejora continua de procesos
yReingeniera.
Aceleraci n = Cambios en el ritmo
decrecimiento y aceleracin.
Iniciativas = Productividad y globalizacin.
Seis Sigma = Calidad de impacto al cliente.
A partir de la adopci n de Seis Sigma por
partede General Electric, sus elementos de
calidadson:
Clientes, es quien define la calidad y
esperadesempeo,
confiabilidad,
procesoscompetitivos, entrega a tiempo y m
s.
Proceso, se puede identificar las reas
deoportunidad para aadir valor.
Empleado, capacita a todos los empleados
enestrategias, herramientas estad sticas yt
cnicas de seis sigma.

Medir: Tomar datos para

validar y cuantificar el problema.
Analizar: Usar las distintas
herramientas de gestin de la
calidad, dando prioridad a factores.

Mejorar: Considerar fundamentalmente la participacion de todos

los involucrados en el proceso.

Procedimientos Complementarios: Los errores son

seal de que los procesos no se han entendido y
de que la informacin necesaria no est disponible
para los empleados. Por eso deben introducirse
cambios que ayuden a los trabajadores a compender
que los errores no tiene que ser parte de las operaciones.

Diseo Consistente: Un motivo por el cual los productos fallan es

que los diseos son demasiado complejos. Por ellos los
diseadores de productos buscan ofrecer consistencia, al reducir
la posibilidad de fallas y optimizar la confiabilidad en el producto
es decir, privilegiar la simplicidad sobre la compejidad sin sacrificar la funcionalidad.
Estrategia de Implementacin: Consiste en decir el cambio
desplegar objetivos, desarrolloar el proyecto y evaluar los
beneficios.

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