1.

CONSEPTUALIZACIN

A. La reingeniera

Reingeniera en un concepto simple es el rediseo de un proceso en un negocio o

un cambio drstico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea
principal de la reingeniera esta frase no envuelve todo lo que implica la
reingeniera.
Reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, adems ordena
la empresa alrededor de los procesos. La reingeniera requiere que los procesos
fundamentales de los negocios sean observados desde una perspectiva
transfuncional y en base a la satisfaccin del cliente.

Para que una empresa adopte el concepto de reingeniera, tiene que ser capaz de
deshacerse de las reglas y polticas convencionales que aplicaba con anterioridad
y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar
a ser ms productivos

Una definicin rpida de reingeniera es "comenzar de nuevo". Reingeniera

tambin significa el abandono de viejos procedimientos y la bsqueda de trabajo
que agregue valor hacia el consumidor.

Las actividades de valor agregado tienen dos caractersticas, es algo que el cliente
aprecia y es importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez. La
reingeniera se basa en crear procesos que agreguen el mayor valor a la empresa.

La definicin ms aceptada actualmente es la siguiente La Reingeniera es el

replanteamiento fundamental y el rediseo radical de los procesos del negocio
para lograr mejoras dramticas dentro de medidas crticas y contemporneas de
desempeo, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.

En la definicin anterior se encuentra cuatro palabras claves: Fundamental,

Radical, dramticas y Procesos.
Estas palabras son claves debido a que:

1. Una reingeniera buscar el por qu se est realizando algo fundamental.

2. Los cambios en el diseo debern ser radicales, desde la raz y no
superficiales.
3. Las mejoras esperadas deben ser dramticas no de unos pocos
porcentajes.
4. Los cambios se deben enfocarse nicamente sobre los procesos.

Se puede decir que una reingeniera es un cambio dramtico en el proceso y que

como efecto de esto se tendr un rompimiento en la estructura y la cultura de
trabajo.

La base fundamental de la reingeniera es el servicio al cliente, a pesar del nfasis

en esto, en general las empresas no logran la satisfaccin del cliente y una de las
razones es que los mtodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal
grado que el reordenamiento no es suficiente, lo que se necesita es elaborar de
nuevo la "ingeniera" del proceso.

B. Descripcin del Sistema de Fuerzas impulsoras

La necesidad de contar con una herramienta dinmica y funcional que ayuda a las
grandes empresas industriales concentrar sus esfuerzos en el rea clave de su
negocio y que brinde mayores ventajas competitivas, dan origen al sistema de
fuerzas impulsoras.

Asimismo, jugar un papel muy importante en el entorno empresarial, en el cual se

toma en cuenta aspectos tale como: poltico, social, econmico, legal, tico, de la
competencia, etc. Sin faltar la adecuada retroalimentacin para determinar cmo
fue el proceso de comunicacin entre las partes interactuantes y el grado de
interferencia por parte del entorno, es decir la efectividad del proceso. Con la
integracin del sistema se lograr la obtencin de un equipo dinmico conformado
por la organizacin cliente y la empresa contratista. As tambin se lograr cumplir
con los objetivos establecidos por las grandes empresas industriales y a cambio
stas obtendrn una mejora en el desarrollo de sus procesos, adaptar e identificar
las mejores prcticas del entorno empresarial, conformar nuevas alianzas, la
maximizacin de los recursos utilizados y un proceso de administracin y
comunicacin en relacin a sus reas funcionales.

Por ltimo, la implantacin del sistema de fuerzas impulsoras ser la clave para
ser ms competitivos en sus industrias. Ante esta nueva mega tendencia las
empresas entrarn a un mundo de aspiraciones globales y su direccin ser un
franco crecimiento y se lograr una transformacin en las acciones competitivas.

Qu es el sistema de fuerzas impulsoras?

Es la integracin dinmica y funcional de reingeniera de procesos de los

negocios, reestructuracin organizacional, benchmarking, nuevas alianzas y una
administracin ms estrecha, para lograr la maximizacin de los recursos y
obtener una especializacin en los negocios.

Para efectos de comprensin de los elementos que conformarn cada una de las
etapas del sistema de fuerzas impulsoras propuesto, se define a continuacin
cada enunciado.

a. Organizacin Cliente
b. Empresa contratista Outsoursing
c. Anlisis Situacional
d. Fuerzas Impulsoras
e. Comercializacin
f. Entorno
g. Retroalimentacin

Los proceso en las empresas

Los procesos son el elemento ms importante y ms extendido en la gestin de

las empresas innovadoras. Los procesos han permitido desarrollar una serie de
tcnicas relacionadas con ellos. Por un lado las tcnicas para gestionar y mejorar
los procesos, de las que se citan el mtodo sistemtico de mejora y la
reingeniera, ambas de aplicacin puntal a procesos concretos o de uso extendido
a toda la empresa.

Los procesos se consideran actualmente como la base operativa de gran parte de

las organizaciones y gradualmente se van convirtiendo en la base estructural de
un nmero creciente de empresas. Esta tendencia llega despus de las
limitaciones puestas de manifiestos en diversas soluciones organizativas, en
sucesivos intentos de aproximar las estructuras empresariales a las necesidades
de cada momento.

As las organizaciones de tipo funcional generaron altos niveles de eficacia en las

operaciones especializadas abordadas por cada funcin, a menudo a costa de la
eficiencia global de la empresa y una comunicacin poco fluida entre las distintas
funciones. Ya que las organizaciones de tipo matricial, un gran avance en teora,
diseadas para optimizar el empleo de las capacidades humanas e integrarlas en
equipos.

Como ha apuntado, la importancia de los procesos fue apareciendo de forma

progresiva en los modelos de gestin empresarial. No irrumpieron con fuerza
como la solucin, sino que se les fue considerando poco a poco como unos
medios muy tiles para transformar la empresa y para adecuarse al mercado de la
competencia.
Inicialmente, pues los modelos de gestin y las empresas adoptaron una visin
individualizada de los procesos, en la que se elegan los procesos ms
interesantes o ms importantes, se analizan y se mejoran estos procesos y de ese
anlisis se deducen consecuencias prcticas que resultan tiles y aplicables, para
que la empresa pueda proponer a renovar otros procesos.

Tipologa

Metodologa

Mtodos de Plantacin

Conclusin
La reingeniera es la herramienta fundamental y la ltima del cambio. Ella dirige el
proceso de negocios de una organizacin. En su estado actual, ayuda a ajustar los
negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e
informacin. En el futuro continuar moviendo el negocio. La reingeniera utiliza el
cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva. Las oportunidades de las
organizaciones continuaran creciendo si se tiene en cuenta que de uno u otro
modo, la mayor parte del beneficio de estas organizaciones llegar a los negocios

sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los negocios que ganarn al mximo sern
aquellos que puedan asimilar la tecnologa ms reciente y tomar ventaja de las
oportunidades, para que as se preparen a s mismos para cambiar.