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ordenadamente
qu
tecnologa
tiene
y cul
hace
falta,
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un
cambio
organizacional
una
reestructuracin
de
los
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entrega y soporte de los servicios de TI. Se necesita que los SLAs sean
muy bien investigados y estudiados, para no tener problemas e
inconvenientes posteriores al momento de la entrega y la administracin de
los servicios tecnolgicos de la empresa, porque podran afectar la
reputacin de los gerentes de tecnologa, el rea en s y estara en juego la
implementacin de ITIL, pues as, la organizacin entera no tendra buena
imagen de los proyectos que se desarrollan en las reas de sistemas y
tecnologa.
La gestin de cambios que hace parte de la tercera fase del ciclo de vida
del servicio, llamada transicin del servicio, es fundamental en toda la
gestin de servicios de TI que una empresa est desarrollando basada en
ITIL, debido a que las tecnologas, los sistemas y arquitecturas de TI y SI,
estn
cada
vez
ms
adelantados
actualizados
en
cuanto
al
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