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Partner e sostenitori del progetto: Centro di Formazione Professionale “L.

Einaudi” Assessorato alla Formazione Professionale


per il Commercio Turismo e Servizi in lingua italiana
- Centro studi sul turismo e sulla promozione turistica (www.cstassisi.eu)
- Vortal Consulting (www.vortalconsulting.com) Berufsbildungszentrum “L. Einaudi”
für Handel, Tourismus und Dienstleistungen
Assessorat für die Berufsbildung
in italienischer Sprache
- Confindustria alberghi (www.confindustriaalberghi.it)
- Four Tourism (www.fourtourism.it)
- Incoming Italia (www.incoming-italia.it)
- R&D Hospitality (www.rdhospitality.it)
- Hotel Solutions (www.hotelsolutions.it) Fondo Sociale Europeo
- Solmelia Hotel & Resorts (www.solmelia.com) ESPERTO IN WEB MARKETING E REVENUE
- Azienda di Soggiorno e Turismo di Bolzano (www.bolzano-bozen.it)
MANAGEMENT PER IL SETTORE TURISTICO

Selezioni:
mercoledì 13 e giovedì 14 gennaio 2010. Gennaio 2010 - Novembre 2010

Sede per l’erogazione del corso:


CTS “L. Einaudi” di Via S. Geltrude

Costo:
Il corso è completamente gratuito.

Termine di presentazione dell’iscrizione: Lunedì 11 gennaio 2010

Il calendario definitivo verrà illustrato in sede di selezione.

Per informazioni ed iscrizioni:


Centro di Formazione Professionale “L. Einaudi”
per il Commercio Turismo e Servizi
Via S. Geltrude, 3 39100 – Bolzano
tel: 0471 / 41.38.16 - fax: 0471 / 41.44.77

e-mail: qshnvlp54@scuola.alto-adige.it
Per iscrizioni on-line: www.cts-einaudi.it
Il Centro di Formazione Professionale “L. Einaudi” per il Commercio PROGRAMMA:
Turismo e Servizi - Provincia Autonoma di Bolzano organizza un corso, Il percorso formativo di n° 998 ore è suddiviso nelle seguenti aree:
coofinanziato dal Fondo Sociale Europeo, per
Il Sistema Turismo: l’industria del turismo: prodotti e canali distributivi;
organizzazione agenzie di viaggio; organizzazione delle imprese
ricettive; legislazione del turismo; sistemi informatici ed imprese
Esperto in Web Marketing e Revenue Management turistiche
per il settore turistico Marketing e vendita dei servizi turistici: fondamenti di marketing
turistico; marketing relazionale e CRM; l’economia delle esperienze; i
sistemi informativi di CRM; packaging e pricing dei servizi turistici
L'Esperto in Web-Marketing e Revenue Management per il settore turistico
è un operatore specializzato nella progettazione e nell’applicazione di Web marketing basis ed e-distribution channel: tecnica di analisi e
attività di marketing in rete. Egli è competente, inoltre, progettazione di Siti e Portali Internet; Joomla; elementi di tecnica della
nell’applicazione di strategie di yield management volte alla comunicazione in internet: gli strumenti tipici, le caratteristiche della
massimizzazione dei ricavi. pubblicità di settore e delle campagne pubblicare web, sviluppo testi e
Oltre alla conoscenza del sistema turistico, quindi, dovrà possedere sia comunicazione spot, la reportistica; utilizzo di applicativi CMS Free
competenze informatiche specialistiche ed innovative per promuovere e Software in un contesto di aziende turistiche strutturate; le funzioni di
commercializzare i prodotti/servizi turistici attraverso il web, sia webmarketing nella politica di prodotto delle imprese turistiche, la
competenze rispetto alle principali tecniche di revenue management valorizzazione del territorio, l’opera di consulenza agli operatori privati;
utilizzate nel settore turistico. booking engine - channel management e relativo pricing
Strumenti per il Web 2.0: realizzazione contenuti, foto e filmati,
L' Esperto in Web-Marketing per il Turismo lavora a favore di tutte le coordinamento di tutti i reparti Hotel; scrittura creativa per il turismo;
aziende della filiera del turismo sia come dipendente che come libero allestimento campagne e azioni sfruttando i concetti di distribuzione che
professionista. Gli ambiti lavorativi sono: strutture ricettive, palazzi dei hanno i Social Net e tutta la filiera del Web 2.0, ivi compresi scrittura su
congressi, vettori tour operator, agenzie viaggi, enti di promozione Blog e creazione dei profili aziendali su social media; commercializzare
turistica pubblici e privati. con il WOM e i Social network
Revenue management: introduzione alla disciplina; revenue
management nel settore dell’ospitalità e delle imprese turistiche;
laboratorio su strumenti e sistemi
DESTINATARI: Svilippo delle Competenze Trasversali: lingua inglese; percorso ECDL;
15 persone in cerca di occupazione in possesso di diploma di Istituto sviluppo dell’autoimprenditorialità; team building; outdoor training;
superiore o Laurea. colloqui di counselling

CERTIFICAZIONI: al termine del percorso formativo ai soli partecipanti


che frequenteranno l’85% del percorso e che supereranno il relativo
SERVIZI OFFERTI: materiale didattico, visite d’esperienza, alloggio esame verrà rilasciato dalla Provincia Autonoma di Bolzano il “diploma
di qualifica professionale di Esperto in Web-Marketing per il settore
turistico”. E’ previsto inoltre il conseguimento delle seguenti
certificazioni:
- Lingua inglese CITY&GUILDS PITMAN Qualifications
- Patente informatica ECDL in ambiente Open Source o Microsoft