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Erro/Sintoma
Cannot get the member
VisualizaAtendimentosAbertosPel
oAtendente.
Erro ao criar: - Erro ao registrar
server sob demanda:
RMSLoginServer There was no
endpoint listening at
net.pipe://rh14/RMSBrokerServer/IRMSBroker
Server that could accept the
message. This is often caused by
an incorrect address or SOAP
action. See InnerException, if
present, for more details.
The pipe endpoint net.pipe://rh14/RMSBrokerServer/IRMSBroker
Server could not be found on your
local machine
Possveis Solues
Este erro retornado no Portal RM Agilis ao tentar anexar um novo arquivo a um
atendimento.
Estes erros podem ocorrer porque a tag JobServer3Camadas foi alterada para
true no arquivo RM.Host.Service.exe.config (Pasta RM.Net), mas no foi alterada
para true no arquivo RMAplicativo.exe.config (na Pasta do Aplicativo onde o erro
foi apresentado).
OBS: Aps realizar a alterao necessrio parar o servio RM.Host.Service (Painel
de Servios do Sistema Operacional), e apagar o arquivo _Broker.dat (Pasta
RM.Net), e reiniciar o servio RM.Host.Service (Painel de Servios do Sistema
Operacional).
ou
There was no endpoint listening at
net.tcp://rh14:8050/RMSLoginServer/IRMSLo
ginServer that could accept the
message. This is often caused by
an incorrect address or SOAP
action. See InnerException, F
present, for more details
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Erro/Sintoma
Atendimentos no Alarmam, ou email de Alarmes no so enviados
para a chefia.
Rotina: Servios | Alarmar
Atendimentos
Ao utilizar o recurso
Transferncia de Atendimentos
(Menu Utilitrios) o sistema no
permite selecionar uma
localidade.
Ao concluir um atendimento
enviado um e-mail do Repasse e
outro da Concluso para o
atendente de origem.
Erro ao avanar etapa de
atendimento que possui Frmula
de Repasse que faz chamada a
consulta SQL com DECLARE e/ou
comandos semelhantes:
Possveis Solues
Para que os atendimentos alarmem necessrio que os campos Cdigo da
Classificao e Prioridade da Pasta Identificao destes atendimentos esteja
preenchido conforme os parmetros informados em | Menu Opes | Parmetros |
RM Agilis | Etapa: Alarme |.
Para que o e-mail do alarme seja enviado para as Chefias necessrio que os
Parmetros Globais de Envio de E-mail estejam corretos (Menu Opes | Parmetros
| Globais | Pasta Envio de Emails), e o endereo de e-mail padro da empresa esteja
informado no campo Endereo eletrnico do suporte em | Menu Opes |
Parmetros | RM Agilis | Etapa: E-mail | Etapa: Caracteristicas do Email |.
Aps acessar | Menu Cadastros | Localidade | Editar a Localidade | e informar no
campo Coligada do representante o cdigo da Coligada Principal para a Localidade
foi possvel realizar o processo com sucesso.
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Erro/Sintoma
Possveis Solues
Foi verificado que o Funcionrio estava associado a uma Coligada do sistema onde
no existiam as Requisies do RM Vitae parametrizadas.
Aps execuo do script de gerao das Requisies o erro no foi mais observado.
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Erro/Sintoma
Erro ao gerar atendimento a partir
da integrao com RM Nucleus:
Movimento ?124?! Srie OC:
No foi possvel avanar o
atendimento deste movimento
para a primeira etapa. Erro: ERRO:
Atendimento [1-1-5361] A
frmula FRMNU004 no pode ser
executada! Timeout expirado. O
timeout esgotou antes da
concluso da operao ou o
servidor no est respondendo.
Warning: .
Erro ao tentar redefir um Fluxo de
Atendimento dentro do Tipo de
Requisio do RM Vitae.
Mensagem de Erro:
Possveis Solues
Incluir NOLOCK nas consultas SQL.
Foi verificado que o erro indica que os identificadores dos fluxos de etapas esto
duplicados, porm dentro do RM Agilis, e no banco de dados no aparece duplicado.
Aps atualizar a verso da Biblioteca RM (11.20.50.127) a duplicidade no ocorreu
dentro do Mapeamento do Fluxo (RM Vitae), e o fluxo foi configurado com sucesso.
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Erro/Sintoma
Possveis Solues
OBS: Estes campos devem ser preenchidos com base em informaes repassadas pela
equipe de TI do cliente.
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