Que es?

El diagrama de causa - efecto es conocido tambin como el diagrama de las espinas de pescado
por la forma que tiene o bien con el nombre de Ishikawa por su creador, fue desarrollado para
facilitar el anlisis de problemas mediante la representacin de la relacin entre un efecto y todas
sus causas o factores que originan dicho efecto, por este motivo recibe el nombre de Diagrama
de causa efecto o diagrama causal.
Propsito
Este diagrama fue desarrollado por K. Ishikawa y por su forma recuerda a una espina de pescado
(de ah su otro nombre), el objeto de Ishikawa era obtener un grfico de fcil interpretacin que
pusiera de manifiesto las relaciones entre un efecto y las causas que lo producen, de manera que
quedasen expuestas visualmente todas las causas que contribuyen a un efecto hasta el nivel que
se desease, aunque en la mayora de los casos la intencin es llegar hasta las causas raz.

As pues el diagrama causal es una forma grfica, ordenada y sistemtica para representar el
complejo entramado de causas posibles que hay detrs de un efecto.Se emplea para poner de
manifiesto las posibles causas asociadas a un efecto, facilitando de esta forma la tarea de
identificar los factores verdaderos.

Pasos a seguir
Con el objeto de realizar correctamente un Diagrama de Causa Efecto, a continuacin se
exponen los pasos a seguir:
1. Definir claramente el efecto cuyas causas van a identificarse y ponerlo por escrito
2. Dibujar una flecha horizontal larga y colocar en la punta el efecto definido con
anterioridad.
3. Identificar los factores primarios a travs de una tormenta de ideas. Colocarlos alrededor
de la flecha horizontal y unirlos a stos mediante lneas inclinadas.
4. Escribir los factores secundarios, terciarios, etc., tambin a travs de una tormenta de
ideas.
5. Para ayudar a determinar las posibles causas se pueden responder las siguientes
preguntas, Quin? Qu? Dnde? Cundo? Cmo? Cunto?
6. Analizar y seleccionar las causas reales.
7. Probar la validez de la secuencia causal, es decir, empezando desde la causa raz seguir
el razonamiento hasta el efecto investigado y comprobar que tiene sentido lgico.
8. Si al terminar un diagrama se descubre que una rama tiene pocas causas en
comparacin con las dems, puede querer decir que esta rama requiere un estudio ms
en profundidad, debido, tal vez a que el equipo no conoce suficientemente bien alguna
parte del problema investigado. Se recomienda estudiar detenidamente esta rama, por si
en ella se encontrase la causa raz.
9. Uno de los fallos ms comunes a la hora de usar el diagrama causa-efecto es tomar
como reales las causas que aparecen, sin contrastarlas con informacin del problema
objeto de estudio

http://www.quees.info/diagrama-de-ishikawa.html
http://mejorvendedor.files.wordpress.com/2009/12/diagrama-ishikawa.jpg

ejemplos