31-10-2014

COMERCIO
ELECTRNICO
Economa Empresarial

INTEGRANTES:

Rommel Arboleda
Jorge Flores

1. INTRODUCCIN
Vivimos en una poca histrica cualitativamente distinta de las anteriores, en buena medida a
causa de la denominada aceleracin del cambio social, esto es, la sucesin de cambios en todos
los mbitos de la sociedad en perodos de tiempo cada vez menores. Las telecomunicaciones
constituyen uno de los campos en los que este proceso se hace ms tangible. La vertiginosa
implantacin de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, las continuas
innovaciones que operan en el sector y la velocidad con la que han pasado a convertirse en
elementos constitutivos de la vida cotidiana son buena prueba de ello.
Estas tecnologas han permitido que la informacin y el conocimiento se hayan convertido en
vectores del desarrollo econmico, dando pie a lo que muchos autores han denominado sociedad
de la informacin. Internet es uno de los mximos exponentes de estas transformaciones
socioeconmicas y tecnolgicas.
Muchos gerentes empresariales consideran que el internet no tiene nada que ofrecerles, que no
se adapta a sus necesidades un a su reducido tamao. Sin embargo, la red constituye un canal de
comunicacin idneo para este tipo de empresas.
Una empresa puede vender en un local, a travs de Internet o combinar su local con una tienda
virtual. Esta tienda virtual puede significar un ahorro de costos de alquiler de local, as como el
pago de los servicios (como luz, agua) e, incluso, de personal.
Hoy en da con la evolucin de las redes sociales, el e-commerce se ha convertido en una
herramienta competitiva muy econmica para todas las empresas.

2. MARCO TERICO
El comercio electrnico es el intercambio financiero realizado, a travs de la red, entre sujetos que
pueden encontrarse a una enorme distancia fsica, materializado, de manera general, a travs de
medios de pago electrnicos.
El uso externo del internet puede ser tomado como medio de publicitarse, comunicarse hacia el
exterior, hacer uso del comercio electrnico, etc. En relacin con esta utilizacin externa, es
posible describir algunas situaciones empresariales:
En primer lugar, cabe sealar aquellas empresas que todava estn desconectadas, en
las que no se hace ningn uso de internet.
En segundo lugar, se puede mencionar a las empresas conectadas, que hacen uso del
correo electrnico pero que no tienen presencia en la web.
En tercer lugar estn las empresas presentes, que disponen de pginas web pero no las
actualizan regularmente. Tienen catlogos y folletos en internet, pero la informacin es
ms bien esttica.
En cuarto lugar se puede hablar de las empresas activas, aquellas que disponen de
pgina web frecuentemente actualizada, aunque no realizan comercio electrnico.
En quinto lugar, por ltimo, cabe mencionar a las empresas integradas, que tienden
hacia la integracin de la cadena de valor en la web y compran y venden por internet.

Ventajas

Reduce costos de distribucin y almacenamiento.

Permite que los clientes accedan a ms informacin.
Genera contacto directo con los clientes durante todo el ao y 24 horas del da.
Obtiene informacin ms precisa de las necesidades y gustos de cada cliente.
Posibilita la creacin de nuevos mercados, incluso si estn muy alejados.
Genera nuevas oportunidades de negocios, creacin de productos o servicios

Desventajas

Existe temor en el uso y aplicacin de la tecnologa

Existe desconfianza en el uso de tarjetas de crdito y dbito.
Hay informalidad de muchos negocios

2.1. Pasos para crear una pgina web

2.1.1. Definir la misin de la pgina web
El paso previo a todo el proceso de diseo y creacin de tu pgina web ha de ser la exacta
definicin de los objetivos que pretendes lograr con la misma. En este punto debes decidir
si quieres simplemente informar acerca de los productos o servicios que ofreces, si vas a
crear una tienda virtual que funcionar de modo simultneo o complementario a tu tienda
fsica, e incluso si vas a convertir tu pgina en tu principal canal de ventas.
Para ayudarte en este paso, plasma por escrito tus metas o lo que quieres lograr con tu
negocio web y prepara un presupuesto de tiempo, dinero y esfuerzo. En esta tarea te
resultar de utilidad hacerte las siguientes preguntas:

A qu mercado quiero llegar?

Quin va a ser mi pblico objetivo?
De cunto dinero dispongo, o puedo disponer, para invertir en mi preparacin y en
mi negocio web?
Cundo quiero tener todo listo?

2.1.2. Diseo del sitio web

El diseo de tu pgina web ha de partir de, y ser coherente con, los objetivos que hayas
definido en el punto anterior. Define lo que incluirs (elementos, estilo, informacin,
incluso los colores, etc.). En otras palabras, construye la Carta de ventas que presentars
a tus visitas.
Ten en cuenta que, en ltima instancia, el xito comercial de tu web no depender tanto
del diseo, los grficos o las imgenes (por supuesto, muy importantes), sino sobre todo
de las palabras y argumentos que emplees para persuadir a tus visitantes. Asimismo, ms
importante que la vistosidad en s de la web es que sea fcil de usar.

2.1.3. Hosting y dominios

Un dominio, o nombre de dominio, es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio
tiene que ser nico en internet. Por ejemplo, la direccin www.bicgalicia.es es el nombre
de dominio de la pgina web de BIC Galicia.
Un dominio se compone normalmente de tres partes: en www.bicgalicia.es , las tres uves
dobles (www), que son las siglas de World Wide Web, el nombre de la organizacin
(bicgalicia) y el tipo de organizacin o, en este caso, la ubicacin geogrfica (es).
El dominio en s mismo no tiene excesivo valor sin un espacio virtual en el que publicar la
pgina web diseada. Ese espacio se llama hosting o alojamiento. No obstante, puedes
comprar un dominio antes de contratar el servicio de alojamiento para evitar que
cualquier otra persona pueda adquirir el nombre que te interesa.
El alojamiento es el servicio que proporciona un sistema para poder almacenar
informacin, imgenes, vdeo, o cualquier contenido accesible va web. Las empresas
dedicadas a ofrecer espacio de un servidor a sus clientes son los Web Host.

2.1.4. Publicacin y actualizacin de la pgina web

Una vez has diseado tu pgina y contratado un dominio y un servicio de hosting, ya ests
en condiciones de subir a internet (publicar) tu pgina web. Resulta sumamente
aconsejable contratar estos servicios y el mantenimiento y actualizacin de la web a un
profesional.
Hacer el esfuerzo de tener tu propio espacio en internet y olvidarte de l, sin actualizar los
contenidos ni ningn otro aspecto de tu pgina puede provocar una impresin negativa
contraproducente.

2.1.5. Promocin del sitio web dentro y fuera de internet

La pgina web debe ser promocionada dentro y fuera de internet. Incluye tu web en tus
tarjetas de visita. Si tienes una tienda convencional, pon tu direccin en las bolsas,
envoltorios, papel de regalo, en los calendarios, etc. Por supuesto, promociona la web en
todo lo que tenga que ver con internet: en la firma de tu email, en los motores de
bsqueda y directorios, en banners, en portales especializados, etc.
La promocin de la web debe hacerse tambin desde la propia pgina: debes intentar dar
un motivo de volver a tu sitio a todos aquellos que lo visiten. En este sentido, puedes
ofrecer descuentos, bonos especiales, premios, informacin gratuita, etc. Por ejemplo,
ofrecer un boletn electrnico gratuito es una de las mejores maneras de atraer y retener a
los visitantes de tu sitio y de mantenerlos informados con todas las novedades.

2.1.6. Productos y servicios que se pueden vender a travs de internet

Internet representa un gigantesco mercado en el que poner a la venta todo tipo de
productos y servicios. No obstante, la red ofrece mayores potencialidades para la venta de
determinados bienes y la prestacin de determinados servicios.
En relacin con los productos que se pueden encontrar habitualmente a la venta en
internet, podemos mencionar los siguientes:

Servicios financieros: banca electrnica, compra y venta de acciones.

Seguros, viajes y productos relacionados con el turismo: Compra de billetes, reservas
de hotel, alquiler de coches, paquetes tursticos.
Todos aquellos productos que se pueden reducir a informacin electrnica y que no
necesitan de un soporte fsico: prensa y revistas digitales, servicios de noticias,
formacin.
Productos puestos a la venta en sitios muy concretos o difciles de encontrar
fsicamente: entradas de espectculos y eventos deportivos en otras ciudades.
Artculos fsicos que, en principio, no se adaptaran con tanta facilidad a la venta
electrnica. Los productos susceptibles de entrar en esta categora son muy
heterogneos y van desde libros o alimentos hasta coches, pasando por ropa,
juguetes, regalos, productos para el hogar y un amplio etctera.

Es recomendable ofrecer algn valor aadido sobre el artculo, para que el cliente se
decida a realizar la compra por internet y no a travs de una tienda tradicional. Adems de
tener precios menores, ejemplos del valor aadido que se puede ofrecer pueden ser la
comodidad y la libertad de horarios (inherente a internet), la inclusin de informacin
completa y detallada sobre los productos, la creacin de buzones de sugerencias,
formularios de dudas, bonos descuento para futuras compra, etc.

3. CONCLUSIONES
4. Referencias
Bicgalicia. (2013). Como utilizar el internet para un negocio. Espaa. Obtenido de
www.guias.bicgalicia.es
Camaramadrid. (s.f.). Camaramadrid. Obtenido de http://www.camaramadrid.es