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DIAGNSTICO DA CADEIA
PRODUTIVA DO SORVETE
DE MINAS GERAIS
Rumo aos Desafios:
Capacitao, Nacionalizao & Cooperao
das Empresas do Setor
FICHA TCNICA
Realizao:
Sistema FIEMG Federao das Indstrias do Estado de Minas Gerais
Presidente: Robson Braga de Andrade
IEL NRMG - Instituto Euvaldo Lodi
Gestor: Olavo Machado Jnior
Superintendente: Heloisa Regina Guimares de Menezes
SINDSORVETE - Sindicato Intermunicipal da Indstria de Sorvete
Presidente: Raquel Bravo Elias
Apoio:
SEBRAE / MG Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais
Presidente: Roberto Simes
Responsvel Tcnico:
IEL NRMG / GDRI Gerncia de Desenvolvimento Regional da Indstria
Ficha Catalogrfica
____________________________________________________________________
INSTITUTO EUVALDO LODI MG
Diagnstico da cadeia produtiva do sorvete de Minas Gerais: rumo aos
desafios; capacitao, nacionalizao e cooperao das empresas do setor.
Belo Horizonte: FIEMG / IEL-MG / SINDSORVETE, 2008.
75 p.
1.Indstria alimentcia Sorvete Minas Gerais Diagnstico do setor.
I. Ttulo.
___________________________________________________________________
As fotos que ilustram este diagnstico foram obtidas em empresa filiada ao Sindicato.
SUMRIO
APRESENTAO ...................................................................................................................................................................................5
A RELEVNCIA DO DIAGNSTICO PARA O SETOR SORVETEIRO ...............................................................................................7
O SONHO REALIZADO ..........................................................................................................................................................................9
PREFCIO .............................................................................................................................................................................................11
INTRODUO ......................................................................................................................................................................................13
METODOLOGIA: CADEIAS PRODUTIVAS E CADEIA DE VALOR .................................................................................................16
Cadeias Produtivas .............................................................................................................................................................................16
Cadeia de Valor ...................................................................................................................................................................................18
MAPEAMENTO DA CADEIA PRODUTIVA .......................................................................................................................................20
PANORAMA DO SETOR DO SORVETE ............................................................................................................................................22
A INDSTRIA DO SORVETE NO BRASIL .........................................................................................................................................22
A CADEIA PRODUTIVA DE SORVETE DE MINAS GERAIS ...........................................................................................................27
A Caracterizao das Empresas ......................................................................................................................................................27
Gesto da Empresa.............................................................................................................................................................................27
Processo de Produo e Tecnologia ..............................................................................................................................................31
Mercado ...............................................................................................................................................................................................37
Fornecedores.......................................................................................................................................................................................41
Parcerias ..............................................................................................................................................................................................44
Crescimento e Desempenho das Empresas ..................................................................................................................................46
RECOMENDAES PARA O SETOR ................................................................................................................................................49
REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS .....................................................................................................................................................54
ANEXOS ................................................................................................................................................................................................55
Questionrio Empregado para a Pesquisa de Campo ..................................................................................................................56
APRESENTAO
gratificante constatar que o associativismo empresarial e ser sempre o principal
instrumento de fortalecimento do setor produtivo mineiro e de suas empresas. Essa uma das
principais concluses do Diagnstico da Cadeia Produtiva da indstria do Sorvete de Minas
Gerais, o qual a FIEMG, com satisfao, entrega ao Sindicato Intermunicipal da Indstria de
Sorvete Sindsorvete e suas empresas associadas.
Realizado em parceria entre o Instituto Euvaldo Lodi IEL, entidade integrante do Sistema
FIEMG, e o Sindsorvete, com o apoio do Sebrae-MG, este documento investiga, de forma intensa
e exaustiva, a promissora realidade do setor e suas potencialidades, de forma a viabilizar aes
sistmicas que podem e devem ser implementadas em busca de maior competitividade do setor
e de suas empresas, em um processo consistente de agregao de valor para a economia
mineira.
Temos hoje, como mostra este Diagnstico, e com muito orgulho, uma indstria do
sorvete que se posiciona em segundo lugar no contexto do Pas no que se refere ao nmero
de empresas e gerao de empregos. Nossa disposio a de avanar ainda mais e, para isso,
este Diagnstico tem uma grande contribuio a oferecer na formulao, implementao e
acompanhamento de estratgias por parte das empresas e de polticas no que compete ao Poder
Pblico e suas instituies de apoio.
Fatores estratgicos e vitais gesto da empresa, processo de produo e tecnologia,
mercado, fornecedores e construo de parcerias foram abordados com o objetivo de
compreender a realidade das empresas mineiras e apoi-las. Dessa forma, ao entregar este
Diagnstico aos empresrios de Minas Gerais e sociedade, o Sistema FIEMG reafirma sua
crena na importncia da construo de parcerias e, tambm, o seu compromisso com o
desenvolvimento sustentvel da indstria de Minas Gerais.
A todos, boa leitura e bons negcios!
A RELEVNCIA DO DIAGNSTICO
PARA O SETOR SORVETEIRO
sabido que a globalizao introduziu uma nova dinmica nas fbricas. Agora concorremos
num mercado global. Ao mesmo tempo em que as grandes corporaes aumentam a sua
participao no mercado mundial, ns, micro e pequenos empresrios, ganhamos fora com a
criatividade, a cooperao e a associao.
Nesse contexto, acreditando na fora da unio, empresrios do setor de sorvetes criaram
h dez anos a Afasor Associao dos Fabricantes de Sorvete, primeira organizao do nosso
setor. Os primeiros encontros aconteceram em 1998. No ano seguinte, a associao j contava
com o apoio da FIEMG e em 2001 transformou-se em Sindsorvete Sindicato Intermunicipal da
Indstria de Sorvete.
O Sindsorvete , hoje, a entidade que congrega os empresrios e que atua concretamente
na representao e defesa dos interesses das fbricas de sorvete do estado de Minas Gerais. a
nica entidade que representa jurdica e politicamente de forma legtima o segmento no estado.
Aes importantes esto sendo implementadas na busca do nosso crescimento. Dentre elas,
destacamos essa ferramenta que agora apresentamos: o Diagnstico da Cadeia Produtiva de
Sorvete.
Um trabalho de pesquisa totalmente independente e pioneiro no mercado de sorvetes
brasileiro o que o Sindsorvete mostra aqui. O projeto do Diagnstico Setorial surgiu no intuito
de promover uma radiografia do setor. til para checar se a diretriz de trabalho que vem sendo
desenvolvida pelo sindicato est correta, til promover uma reflexo sobre o caminho que a
indstria de sorvetes est percorrendo e til para orientar nossas aes futuras.
O Diagnstico discorre sobre assuntos pertinentes, como cadeia produtiva, parcerias,
tecnologia, perfil das empresas, mercado e gesto. E alerta, em suas concluses, para a
importncia da unio do setor. Aponta o associativismo como mecanismo essencial para o
fortalecimento e desenvolvimento das micro, pequenas e mdias empresas de sorvete e para o
crescimento do mercado.
Felizmente, o Diagnstico confirma que as aes do Sindsorvete, como a capacitao
contnua dos empresrios e das equipes, o investimento na aproximao dos empresrios e
integrao com fornecedores, a prestao de servios como assessoria jurdica e boletins
informativos, a promoo de misses empresariais e visitas tcnicas esto na lista de necessidades
bsicas do nosso setor.
Para encerrar, agradecemos a Federao das Indstrias do Estado de Minas Gerais, que
tem nos apoiado nos nossos mais importantes projetos, investindo conosco na construo de um
sindicato forte e profissional. Agradecemos tambm o Sebrae-MG, que nos apoiou, e o Instituto
Euvaldo Lodi, que realizou todo o trabalho de pesquisa, processamento dos dados e que garantiu
o carter cientfico e independente desse projeto.
Muito obrigado aos empresrios que acreditaram na seriedade desse trabalho, abriram
suas empresas para receber os pesquisadores, nos confiaram suas informaes e contriburam
de forma valiosa para a realizao deste estudo.
Precisamos acreditar e investir. Juntos. Esse o caminho.
Raquel Bravo Elias
Presidente do Sindsorvete - Sindicato Intermunicipal da Indstria de Sorvete
O SONHO REALIZADO
Transforma-se em realidade o grande sonho dos sorveteiros de Minas Gerais. Depois de
alguns anos de busca, temos em mos o primeiro diagnstico das fbricas de sorvete do Estado.
Sempre soubemos da nossa importncia enquanto setor produtivo, mas no havia nenhum estudo
ou pesquisa que respaldasse essa crena.
A nossa representatividade est apresentada neste diagnstico, com dados sobre onde
est o fabricante de sorvete em Minas Gerais, quantos somos, quanto compramos, entre outras
informaes que justificam a posio do nosso estado como segundo maior produtor de sorvete
do Brasil.
possvel verificar o gigantesco volume de movimentaes geradas pelo segmento de
sorvetes com relao aos insumos consumidos, seja pela cadeia de matria-prima, servios,
equipamentos, como tambm pela mo-de-obra empregada no setor. E reafirmar a posio desse
setor como um importante propulsor das economias regionais de todo o Pas.
Alm do pioneirismo deste estudo dentro de Minas Gerais, sabemos que no h no pas
nenhum outro diagnstico ou pesquisa da cadeia produtiva de sorvete, o que confere ainda mais
prestgio e valor a este trabalho. No entanto, preciso reafirmar que a sua realizao s foi possvel
graas a uma entidade legalmente constituda e reconhecida chamada SindSorvete Sindicato
Intermunicipal da Indstria de Sorvete. Com o apoio da FIEMG Federao das Indstrias do
Estado de Minas Gerais -, atravs do IEL - Instituto Euvaldo Lodi, e do Sebrae Servio Brasileiro
de Apoio s Micro e Pequenas Empresas, o SindSorvete transformou uma utopia em realidade.
A partir deste trabalho, o SindSorvete, em parceria com as empresas e o apoio da FIEMG,
entre outras entidades, ter condies de fomentar o crescimento e a modernizao contnuos e
objetivos do setor. O nosso desejo, alm deste, que o diagnstico setorial da cadeia produtiva
de sorvete traga no s queles que j so produtores de sorvetes, mas tambm aos empresrios
que quiserem entrar no mercado, maior facilidade de acesso a informaes precisas e seguras.
Isso importante porque a entrada de novos empreendedores e novas formas de
comercializao do sorvete vm trazendo um crescimento sustentvel ao mercado. Esses
empresrios esto imprimindo uma nova e eficaz forma de gesto.
Por fim, apesar de sua grandiosidade, percebemos o quanto o setor tem a expandir, uma
vez que o consumo per capita no Brasil ainda baixo. Essa uma realidade que tambm vem
sendo reestruturada rapidamente, com a mudana de hbitos do consumidor, que j percebe o
sorvete no s como uma deliciosa sobremesa, mas tambm como um alimento fonte de nutrientes
essenciais sade.
PREFCIO
Constitudo principalmente por micro e pequenas empresas, o setor de soverte rene 852
empreendimentos em Minas Gerais. O Estado possui o segundo maior parque industrial do pas,
que gera mais de dois mil empregos diretos e seis mil indiretos.
O Sebrae-MG estimula as empresas de pequeno porte a investirem em qualidade,
gesto e tecnologia. Estamos prontos para oferecer aos empresrios consultorias gerenciais e
tecnolgicas, capacitaes empresariais e qualificao da mo-de-obra.
O nosso objetivo fortalecer as empresas e melhorar a qualidade dos produtos, para
aumentar o nmero de postos de trabalho e a gerao de renda.
Este diagnstico do setor de sorvete de extrema importncia para apresentar o perfil das
empresas, do empreendedor e do setor. Para que possamos, assim, identificar as necessidades e
os potenciais do segmento em Minas Gerais.
Roberto Simes
Presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae-MG
11
INTRODUO
A poca de origem do sorvete no exata. De acordo com Costa (2006), h relatos de que
os chineses j produziam um preparado base de suco de frutas e neve, que era consumido no
inverno. Na Europa h descries de que, no Sculo I, escravos eram enviados aos Alpes para
coletar neve que posteriormente seria misturada a nctares de frutas, ao mel, vinho e outros
produtos. No Sculo XIII, Marco Plo, ao retornar Itlia de sua viagem ao Oriente, teria trazido
vrias receitas de sobremesas geladas. A partir da Idade Mdia, as tcnicas de manipulao
do produto teriam chegado Frana, Inglaterra e Alemanha (Ornelas et al., 2002). As primeiras
sorveterias artesanais na Europa e nos EUA apareceram com a Revoluo Industrial, em meados
do Sculo XVIII, com o desenvolvimento de tcnicas modernas de congelamento.
Foi nesse contexto que surgiu o congelador de sorvete com processador manual. Com o
gelo disponvel nos grandes depsitos, a receita do sorvete sofre vrias adaptaes, a produo
ganha escala e ele passa a ser saboreado em muitos pases. Os mtodos de fabricao e os
ingredientes foram se aperfeioando ao longo do tempo, ao mesmo tempo em que a tecnologia de
refrigerao tornou-se barata e eficiente. No incio do Sculo XX, os refrigeradores e congeladores
domsticos se popularizaram, dando outro impulso indstria do sorvete. Nos anos que se
sucederam segunda guerra mundial, surgiram os hipermercados, que, por um lado, elevaram
a demanda por sorvetes, estimulando a produo em srie, mas, por outro lado, incentivaram a
produo de sorvetes mais baratos, com insumos de baixa qualidade.
Somente em 1960 que ressurge o sorvete de primeira linha e outros produtos relacionados
ao segmento de gelados comestveis, como iogurte gelado, barras de frutas, leite batido, sorvete
sem calorias, entre outros. Mesmo com tantos concorrentes, o sorvete ainda hoje compe cerca
de 60% da participao no mercado entre as sobremesas geladas no mundo inteiro.
No Brasil, o primeiro gelado comestvel foi produzido no Rio de Janeiro, em 1834, com gelo
que era transportado por meio de navios. Dessa forma, foram os cariocas os primeiros brasileiros
a experimentar a delcia gelada que j fazia sucesso em boa parte do mundo. O sorvete era servido
em diferentes qualidades, tanto simples quanto amanteigados e em pouco tempo ganharam uma
verso nacionalizada, com a utilizao das frutas tropicais. Novidade esta que muito agradou a
Dom Pedro II nos ltimos anos da monarquia no Brasil (Unilever, 2007).
Durante dcadas, a produo de sorvete no Brasil permaneceu apenas artesanal. Em 1941,
surge a primeira indstria brasileira de sorvete, localizada na cidade do Rio de Janeiro, a U.S.
Harkson do Brasil, que mais tarde passou a ser chamada de Kibon. Com a industrializao dos
gelados comestveis sorvetes e picols , aumenta a escala produtiva e o produto industrializado
passa a ser consumido de norte a sul do Pas.
Em Minas Gerais, a evoluo do sorvete deu-se a passos longos, de forma artesanal e
com produo em pequena escala e em poucos locais. Segundo alguns relatos de empresrios1
mineiros, as primeiras sorveterias artesanais surgiram a partir da dcada de 1930, e as sorveterias
com processos industrializados surgiram ao final da dcada de 1970.
Sorveterias Artesanais: Domingos Dias Montenegro, proprietrio da Sorveteria So Domingos, e Thelma Lacoste,
proprietria da Sorveteria Universal.
Sorveterias Industrializadas: Mila Bravo Elias, proprietria dos Sorvetes Salada; Elvecio Magalhes Figueiredo,
proprietrio de Sorvetes C-kisabe; Wander Bertoci de Carvalho, proprietrio da Skiju, e Edson Alves, proprietrio
do Sorvete Toc Frio.
13
14
As categorias de aditivos so: (1) emulsificantes, que favorecem a formao de espuma (incorporao do ar),
constitudos atualmente por cido esterico, cido palmtico e sorbitana; (2) estabilizantes, que mantm as
condies fsicas por semanas ou meses, so hidrocolides de origem vegetal, animal ou microbiana e (3) sabores,
aromas e corantes, adicionados em propores mnimas, podem ser naturais ou artificiais, estes ltimos com maior
poder aromatizante e de menor custo, mas cuja dosagem restrita pelas normas da vigilncia sanitria.
15
Cadeias Produtivas
A utilizao da cadeia produtiva como unidade de anlise vem se constituindo como um
instrumento til para a formulao, implementao e acompanhamento de estratgias por parte
das empresas e de polticas por parte do governo e de instituies de apoio. A crescente relevncia
desse tipo de anlise est associada a dois processos recentes na estrutura industrial, ou seja:
desintegrao vertical e especializao tcnica e social; e presses por uma maior coordenao
e integrao entre as atividades.
Uma definio ampla de cadeia produtiva, de acordo com Dantas et al. (2002), estabelece
que trata-se de um conjunto de etapas consecutivas pelas quais passam e vo sendo
transformados e transferidos os diversos insumos (p. 37). Na viso de Prochnik & Vaz (2002),
uma seqncia de setores econmicos, unidos entre si por relaes significativas de compra e
venda, na qual os produtos so crescentemente elaborados (p.10). O MDIC, no mbito do Frum
de Competitividade, definiu que cadeia produtiva o conjunto de atividades econmicas que
se articulam progressivamente desde o incio da elaborao de um produto. Isso inclui desde
as matrias-primas, mquinas e equipamentos, produtos intermedirios at o produto final,
a distribuio e a comercializao. So esses elos que formam, de maneira geral, uma cadeia
produtiva (apud Meyer-Stamer, 2002).
Os atores so os agentes que realizam as decises e podem interferir na coordenao
da cadeia produtiva. So atores da cadeia produtiva do sorvete: as empresas (sorveteiros), os
consumidores, os fornecedores de matrias-primas, os fornecedores de mquinas e equipamentos
e os revendedores. A coordenao da cadeia produtiva, em geral, envolve mais de um agente no
processo de tomada de deciso. De acordo com Zylbersztajn et al. (1993), as cadeias produtivas
se diferenciam no que concerne sua organizao e resposta aos estmulos externos. Algumas
so mais eficientes para adaptar-se s novas exigncias dos consumidores e s mudanas do
ambiente (regulatrio, macroeconmico, social, etc.).
H distintos modos de agregao e de perspectivas para o entendimento das cadeias
produtivas. Longitudinalmente, pode-se ter uma cadeia produtiva empresarial, na qual cada etapa
uma empresa (ou um conjunto de poucas empresas participantes de um acordo de produo).
Essa a configurao que se denomina de supply chain management, que teve origem nas
empresas japonesas e nos processos de gesto da cadeia de fornecimento. Nessa perspectiva,
a competitividade da cadeia produtiva resulta dos ganhos de coordenao que decorrem
de arranjos contratuais adequados a cada elo da cadeia. De acordo com estudo recente da
Universidade Federal de So Carlos (Ufscar), para a realidade brasileira os fatores relacionados
competitividade de cadeias produtivas agroindustriais so: tecnologia; gesto interna dos
agentes da cadeia; insumos; ambiente institucional e relaes de mercado (Kreuz, et al., 2006).
16
Em uma perspectiva mais agregada, tm-se cadeias produtivas setoriais em que as etapas
so setores econmicos e as transaes acontecem no mercado. Dependendo do conjunto de
produtos considerados, as cadeias podem ter maior ou menor nvel de agregao. So exemplos
a cadeia produtiva de laticnios, cadeia produtiva de sorvetes e a cadeia produtiva de sorvetes
artesanais.
Sob o ponto de vista geogrfico e tcnico, tm-se os distritos e plos industriais, que se
caracterizam pela concentrao de empresas de um mesmo setor e de atividades correlatas
em um territrio limitado geograficamente (que pode ser, por exemplo, o conjunto de alguns
municpios). A competitividade dos plos seria decorrente do maior nvel de coordenao e de
interao entre os agentes, abrangendo empresas, consumidores, fornecedores, instituies
geradoras de conhecimento e instituies-ponte (consrcios, sindicatos, incubadoras, etc.),
que permitiria explorar diversas economias de aglomerao3 na gerao de um maior nvel de
eficincia econmica4 (Britto, 2002).
Uma perspectiva interessante e complementar para analisar os relacionamentos entre os
diversos atores da cadeia produtiva a que remete s especificidades de ativos decorrentes da
Economia dos Custos de Transao. De acordo com o arcabouo terico proposto por Williamson
(1985), os custos de transao ex ante so os custos de selecionar, negociar e criar as garantias
para que os contratos sejam cumpridos. Os custos ex post so os custos de adaptar o contrato e
podem decorrer da negociao e de incentivos errados no perodo ex ante (Hart, 1989). Os custos
de contrato, aos quais um determinado agente est sujeito, so provenientes dos relacionamentos
estabelecidos com os demais agentes da cadeia produtiva, relacionamentos estes que lhe
permitem realizar sua atividade econmica, abrangendo desde a aquisio de insumos at a
comercializao dos produtos.
As transaes entre os agentes so diferenciadas e envolvem dimenses crticas, que
so a freqncia, a incerteza e a especificidade de ativos. H quatro tipos de especificidade de
ativos, a saber: ativos fsicos, humanos, dedicados e ativos de localizao. Exemplos de ativos
especficos so a tecnologia e a informao. A especificidade de ativos mensurada pelo grau no
qual o bem pode ser realocado para outros usos sem perda considervel de seu valor. Na cadeia
produtiva de sorvetes, os relacionamentos entre as empresas e os fornecedores de mquinas e
equipamentos so caracterizados por uma elevada especificidade de ativos fsicos.
Dessa forma, os relacionamentos entre os agentes da cadeia produtiva sero influenciados
pela freqncia das transaes e pela especificidade dos ativos envolvidos. Quanto maior a
especificidade de ativos de uma transao, maior a dependncia bilateral entre os agentes.
Como exemplo, tm-se consumidores que so fiis a produtos de determinados fornecedores.
Para o objetivo do presente trabalho, ser importante considerar o enfoque sistmico
que considera a interao entre os diversos atores econmicos, o ambiente econmico no qual
esto inseridos e a institucionalidade atuante. Nessa direo, o enfoque sistmico ir fornecer
os instrumentos para o entendimento da competitividade do setor atravs das formas de
relacionamentos entre as empresas e entre os demais atores relevantes.
A eficincia econmica proveniente da maximizao do uso dos recursos escassos ou da minimizao de custos
das atividades.
17
Cadeia de Valor
O conceito de cadeia de valor foi introduzido por Michael Porter (1990). Esse conceito
assume a possibilidade de a empresa ser desagregada em um conjunto de atividades, que incluem:
projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seus produtos. Estas atividades podem ser
representadas atravs de uma cadeia de valor, que destaca as atividades relevantes, na busca de
compreender o comportamento dos custos. A empresa obteria vantagem competitiva ao realizar
as atividades, consideradas estratgicas, com um custo menor que o dos concorrentes. Um
modelo de cadeia de valor pode ser visualizado na figura 2.
18
marca registrada compartilhada, passando por venda cruzada e pacote de vendas, chegando a
compartilhar rede de servios de suporte. As inter-relaes de infra-estrutura podem compreender
aes compartilhadas de levantamento de capital, de contabilidade, de assessoria jurdica, de
treinamento. Por fim, as inter-relaes de produo implicam no compartilhamento da logstica
interna e das atividades indiretas de produo.
Fonte de Inter-relao
Insumos adquiridos
Formas de Cooperao
Aquisio conjunta
Tecnologia
Desenvolvimento conjunto de
tecnologia;
Projeto de interface conjunto;
Infra-estrutura
Contabilidade compartilhada;
Assessoria jurdica compartilhada;
Relaes com o governo
compartilhadas;
Contratao e treinamento
compartilhados.
Produo
Comprador comum;
Mercado
19
20
Sorveteiros
Leite em p/ in natura
Visita a feiras
Gordura
Acar
Atacado
Varejo
Carrinhos
prprios
Eventos
Supermercados
Sorveterias
Pontos de
Venda
Cozinhas
Industriais
Vendedores
Ambulantes
Pontos
Focalizados
21
22
Pessoal
Ocupado
Nmero de
estabelecimentos
Venda (R$)
1. Indstria de Transformao
6.133.461
280.618
983.297.007
1.108.614
40.820
134.322.115
19.145
5.464
827.380
De acordo com a Pesquisa de Inovao Tecnolgica (Pintec) realizada pelo IBGE, entre 2003
e 2005 a taxa de inovao na indstria de produtos alimentcios foi de 31,9%, ficando um pouco
abaixo da mdia brasileira (33,4%). Nesse setor, no geral, 90% das inovaes de produtos foram
realizadas pela prpria empresa, enquanto 91% das inovaes de processos foram desenvolvidas
por outras empresas e/ou instituies. Em Minas Gerais 1.833 empresas da indstria alimentcia
implementaram inovaes de produtos ou processo no mesmo perodo, representando 17% do
total das empresas inovadoras do Estado. Essas empresas despenderam R$ 306.051 mil nas
atividades de inovao, o que representou 10% do total da indstria de transformao. Segundo
a Pintec, na indstria alimentcia, o impacto das inovaes deu-se principalmente na ampliao e
manuteno da participao da empresa no mercado, na melhoria da qualidade dos produtos, no
aumento da capacidade produtiva e na ampliao da gama de produtos ofertados, comportamento
semelhante ao observado na indstria de transformao no estado.
Nos ltimos 10 anos, a produo de sorvete no Brasil cresceu 13%. Em 2006, o setor
apresentou o faturamento de US$ 884 milhes, representando um crescimento de 6% em relao a
2005, segundo a ABIS. O mercado de sorvetes nacional tem se apresentado promissor, haja vista os
investimentos realizados nos quatro ltimos anos pelas empresas multinacionais, como a HagenDazs, da General Mills, a Kibon, da Unilever e a Nestl. O impacto desses novos investimentos
tem sido positivo no mercado, favorecendo, principalmente, o consumidor brasileiro, com novos
produtos intensivos em tecnologia e inovao e com preos competitivos.
23
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006(1)
Em milhes de litros
Produo
441
517
467
480
491
527
502
493
499
505
Consumo
442
519
468
480
489
527
502
493
501
507
Consumo
per capita
2,70
3,12
2,77
2,80
2,81
2,99
2,80
2,71
2,72
2,71
Em US$ milhes
Faturamento (2)
1.285
1.468
840
963
770
658
774
836
860
884
Exportao
1,1
2,3
1,1
2,9
4,3
1,1
0,9
0,9
0,6
0,8
Importao
3,6
6,3
5,8
3,0
2,1
2,6
0,7
1,3
2,6
3,3
24
Estabelecimentos
Empregados
Regio Norte
265
4,8
941
4,9
Regio Nordeste
866
15,8
4.144
21,6
Regio Centro-Oeste
596
10,9
1.406
7,3
Regio Sudeste
2.242
41,0
8.686
45,4
So Paulo
1.056
4.136
Minas Gerais
852
2.090
Rio de Janeiro
184
2.027
Esprito Santo
150
433
Regio Sul
1.495
27,4
3.968
20,7
Brasil
5.464
100
19.145
100
Inclui as mesorregies: Central Mineira, Oeste de Minas e Regio Metropolitana de Belo Horizonte.
25
Empresas
Empregados
200
23,5
535
25,6
141
16,5
448
21,4
128
15,0
258
12,3
Zona da Mata
98
11,5
186
8,9
Oeste de Minas
72
8,5
274
13,1
Norte de Minas
65
7,6
77
3,7
45
5,3
92
4,4
Central Mineira
43
5,0
87
4,2
Noroeste de Minas
19
2,2
26
1,2
Jequitinhonha
17
2,0
50
2,4
13
1,5
37
1,8
Vale do Mucuri
11
1,3
20
1,0
Minas Gerais
852
100
2.090
100
26
Escala de Empresas
1 at 5
6 at 10
11 at 30
31 at 62
Outros
9%
De 16 a 20
De 10 a 15
De 5 a 9
At 04
0%
10%
5%
31%
45%
50%
100%
27
GrficoFATURAMENTO
2 Faturamento
para todas Empresas
PARA TODAS EMPRESAS
Acima de 300.000,00
2%
De 200.001,00 a 300.000,00
1%
De 150.001,00 a 200.000,00
1%
De 100.001,00 a 150.000,00
5%
De 80.001,00 a 100.000,00
6%
De 60.001,00 a 80.000,00
4%
De 40.001,00 a 60.000,00
5%
De 20.001,00 a 40.000,00
12%
De 15.001,00 a 20.000,00
12%
De 10.001,00 a 15.000,00
8%
De 5.001,00 a 10.000,00
14%
At 5.000,00
30%
0%
25%
50%
Nas empresas, a maioria dos funcionrios est alocada nas reas de vendas e de produo.
Em relao ao nvel de escolaridade dos funcionrios distribudos nas reas de administrao,
vendas e produo nas empresas de sorvete, verifica-se, conforme a tabela 5, que menos da
metade dos trabalhadores possuem o ensino fundamental. Na rea de vendas, o nvel de
escolaridade um pouco melhor, tendo-se 58% dos funcionrios com ensino mdio completo. A
rea de administrao, entre as demais, a que rene o maior nvel em formao escolar, com
36% dos funcionrios com ensino superior. O quadro no promissor quando se considera o
nmero de funcionrios de formao tcnica: em todas as reas estes esto abaixo de 10%. De
modo geral, esses dados apontam para uma grande necessidade de se proporem estratgias
de melhoria da qualificao da mo-de-obra empregada nas empresas. O nvel de instruo da
mo-de-obra elemento crucial na implementao e no sucesso de mudanas. Possibilita, por
exemplo, que aes voltadas ao aumento da competitividade, como inseres de modelos de
gesto mais produtivos e utilizao de ferramentas e mquinas avanadas tecnologicamente,
28
O Sebrae classifica como microempresa os empreendimentos que faturam at R$ 240.000,00 por ano e empresas
de pequeno porte empreendimentos que faturam acima de R$ 240.000,00 e at R$ 2,4 milhes por ano.
Administrao
Vendas
Produo
Ensino Fundamental
22,9
32,1
41,1
Ensino Mdio
31,4
58,3
48,3
Curso Tcnico
9,8
4,4
6,4
Ensino Superior
35,9
5,1
4,1
Total
100,0
100,0
00,0
Esse setor caracterizado por significativa sazonalidade nas vendas. Os meses que
apresentam menor venda variam entre abril e agosto, independentemente do porte da empresa
ou atividade. Os meses de maior venda so de setembro a fevereiro. Nesse perodo, em geral,
so contratados funcionrios temporrios, na mdia de 1,74 por empresa. O maior nmero de
contrataes acontece nas empresas com mais de 16 funcionrios.
O conhecimento para a fabricao do sorvete artesanal caracteriza-se por ser repassado
entre geraes familiares. Isto foi o que motivou a criao do empreendimento para 25% das
empresas investigadas em Minas Gerais. Cerca de 48% das empresas foram criadas em vista de
ser uma oportunidade de negcios baseada na diferenciao de produtos e 16% foram criadas por
ex-funcionrios de empresas do setor. A localizao da empresa foi determinada, principalmente,
pela residncia do proprietrio. Mais da metade dos empreendimentos esto estabelecidos no
municpio de moradia de seus donos. Em segundo, a localizao foi motivada em vista de ser uma
oportunidade de negcio.
Gesto da Empresa
Com o advento da globalizao a partir da dcada de 1990, as organizaes, em termos
gerenciais, sofreram mudanas com as novas tecnologias. A falta de conhecimento e atualizao
colocou os mtodos tradicionais de gesto das empresas no banco dos rus, exigindo do
empresariado uma nova postura nos estilos pessoais e gerenciais voltados para uma realidade
diferenciada e emergente. Alm disso, o grande desafio desta ltima dcada vem sendo a
capacidade e a competncia diria para se adaptar e levar a todos os nveis hierrquicos, da alta
gerncia ao piso de fbrica, a incorporao de novos modelos, mtodos, tcnicas, instrumentos,
atitudes e comportamentos necessrios s mudanas, inovaes e sobrevivncia sadia e
competitiva da empresa no mercado.
Para isso, necessrio perceber que as mudanas na gesto empresarial so um imperativo
e no uma simples opo. Gerir, hoje, envolve uma gama muito mais abrangente e diversificada
de atividades que no passado. Conseqentemente, o gestor ou o lder de hoje precisa estar apto
a perceber, refletir, decidir e agir em condies totalmente diferentes das de antes.
29
Nesse ambiente, a diferena entre sucesso e fracasso, lucro e falncia, o bom e o mau
desempenho, est no melhor uso dos recursos disponveis para atingir os objetivos traados.
Gerir a aplicao dos recursos crucial, sejam recursos materiais, financeiros, de informao,
humanos, de comunicao ou tecnolgicos. A nfase na gesto vem da necessidade de
aperfeioar continuamente os processos de negcio, pelo aprendizado e inovao permanentes.
Novos mtodos de gesto, novas ferramentas de apoio, novos sistemas de informao, tudo isso
representa o esforo em aperfeioar a gesto.
Em busca de informaes dessa natureza, a pesquisa de campo abordou algumas questes
bsicas, como nvel de escolaridade dos proprietrios, fontes de informao e conhecimento
utilizadas na gesto da empresa, a presena ou no de aprimoramento profissional dos gestores
e dos funcionrios, entre outras, com o propsito de conhecer o atual modo de gesto empresarial
do setor do sorvete em Minas Gerais.
Em 84% das empresas, a gesto realizada pelo proprietrio, no apresentando diferenas
considerveis em termos do tamanho da empresa. A contratao de profissional para realizar a
gesto da empresa foi a estratgia adotada somente em empresas que atuam no atacado e varejo
(8% destas). Em 42 empresas, o proprietrio possui o primeiro grau, em 33, o segundo grau, em 21,
o terceiro grau e em quatro, cursos tcnicos. Em vista do pequeno porte, as diversas atividades
gerenciais das empresas, em geral, so realizadas pelo prprio proprietrio. As atividades que,
com freqncia, envolvem outros funcionrios so produo (60%), vendas (57%) e manuteno
(39%).
A concentrao das atividades sob a responsabilidade do proprietrio explica o significativo
nmero de empresas, em total de 42, que no possuem indicadores ou mtodos para a avaliao
do desempenho e monitoramento das atividades da empresa. Esse resultado decorre tambm da
ausncia da cultura de realizar planejamento estratgico, da falta de conhecimento dos mtodos
gerenciais existentes, entre outros. Em 77 empresas, o planejamento estratgico realizado
eventualmente e somente pelo proprietrio.
Para se atualizarem em conhecimentos gerencias e tecnolgicos, as empresas, em geral,
utilizam as revistas especializadas do setor e de fornecedores (23% das respostas), participam de
cursos, palestras e seminrios (21%) e tambm de feiras e congressos (18%). A consulta a livros,
jornais, internet e programas de TV utilizada em menor escala. Poucas foram as empresas que
receberam atividades de consultoria (somente 25% do total), sendo, em mais da metade destas,
empresas com mais de 16 funcionrios.
Por sua vez, em 72 empresas os proprietrios participaram de pelo menos um treinamento
nos ltimos trs anos, sendo a participao em treinamentos freqente em 23 empresas. Das
empresas que participam com freqncia e eventualmente (at trs vezes nos ltimos trs anos),
a maioria possui at nove empregados. O grfico 3 apresenta os responsveis pelas atividades de
treinamento do setor. Os fornecedores ou representantes realizam 29% dos treinamentos, o Sebrae
realiza 25%, o Senai 20%, o Sindsorvete 11% e o CDL aproximadamente 8%. As universidades tm
pouca participao nessa atividade, realizando apenas 2,5% dos treinamentos. Vale destacar
que a elevada participao do Sindsorvete nas atividades de treinamento remete existncia de
parcerias com outras instituies que vm contribuindo para as atividades de capacitao.
importante destacar a natureza dos treinamentos. Ao passo que os fornecedores ou
representantes de mquinas e equipamentos e de insumos materiais do processo de produo
(como aditivos, embalagens e outros), em geral, realizam treinamentos voltados aos avanos
tcnicos e tecnolgicos nos insumos e equipamentos, as demais instituies tm como foco a
qualificao da mo-de-obra e a gesto da empresa.
30
Fornecedores ou
Representantes
29,0
25,1
SEBRAE
19,8
SENAI
11,1
SindSorvete
8,2
CDL
4,3
Outros
2,4
Universidades
25
50
10 O processo descontnuo muito utilizado nas microempresas em funo de apresentar um custo inferior ao das
mquinas contnuas.
31
Grfico NMERO
4 Nmero
de Mquinas
DE MQUINAS
3%
Acima de 20
5%
De 16 a 20
9%
De 11 a 15
18%
De 6 a 10
De 0 a 5
65%
0%
50%
32
100%
Cerca de 25% das mquinas e equipamentos possuem mais de trs anos de uso, 34%
possuem mais de cinco anos de uso e 22% so mais novas, possuindo at trs anos de uso.
Em relao aos principais processos de produo, 2/3 das empresas realizam algum tipo
de acompanhamento. Em 51 empresas o acompanhamento realizado sem a utilizao de
indicadores, ao passo que em 24 empresas esse instrumento utilizado. Em 25 empresas no h
nenhum mtodo para o controle dos processos de produo.
Grfico
5 Mquinas
Utilizadas
MQUINAS
UTILIZADAS
Produtora Descontnua
84
Produtora de Picol
78
Tipos
Pasteurizador
45
Embaladora de Picol
43
Tina de Maturao
43
Cmara Fria
37
Produtora Contnua
30
Homogeinizador
17
Incorporadora de Lquidos
16
Incorporadora de Slidos
11
Envasadora de Pote
Dosadora de Picol
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
Quantidade
33
O grfico 6 apresenta a venda mensal de sorvete no vero e no resto do ano nas empresas
investigadas. Conforme anteriormente mencionado, esse setor caracteriza-se pela significativa
sazonalidade nas vendas. Do conjunto das empresas, 47 vendem at 2.500 litros de sorvete por
ms no vero e 17 empresas vendem entre 2.501 litros e 5.000 litros. Cerca de 13 empresas vendem
acima de 20.000 litros por ms nesse perodo. No resto do ano, 67 empresas vendem at 2.500
litros ao ms. O nmero de empresas que vendem entre 2.501 litros e 5.000 litros cai para 14 e as
que vendem mais de 20.000 litros cai para sete.
DE SORVETE
AO MS
VERO
E RESTO
ANO (Litros)
Grfico 6 VENDA
Venda
de Sorvete
ao NO
Ms
no Vero
eDO
Resto
do Ano (Litros)
13%
Acima de 20000
7%
6%
Litros
De 10001 a 20000
7%
17%
De 5001 a 10000
5%
17%
De 2501 a 5000
14%
47%
De 0 a 2500
67%
0%
25%
50%
Empresas
Resto do Ano
Vero
34
75%
Mais de 30%
24%
6%
30%
9%
2%
20%
10%
0%
10%
4%
0%
2%
33%
25%
Ao Ms no Vero
50%
75%
Resto do Ano
A melhoria contnua nos produtos e processos produtivos, cada vez mais, vem se constituindo
em estratgia necessria para manter a competitividade no mercado. Aproximadamente 1/3 das
empresas do setor de sorvete de Minas Gerais implementam melhorias e inovaes nos processos,
servios e instalaes, de forma freqente. Mais da metade das empresas implementam inovaes
eventualmente. Essas atividades so realizadas de forma sistemtica por nove empresas; destas,
sobressaem seis empresas de maior porte (acima de 16 empregados). Entre as modificaes que
as empresas tm interesse em incorporar destacam-se: ampliar a gama de produtos oferecidos
(como novos sabores de picols e de sorvetes, sorvetes diet e light, tortas, sobremesas finas);
utilizar novas embalagens (potes de 2 litros, potes individuais, cones) e expandir a estrutura de
vendas. Entretanto, apesar do interesse em implementar esses novos produtos, os recursos para
capital de giro, capacidade instalada e qualificao de mo-de-obra so bastante limitados.
A qualidade inseparvel do produto, porm, o cliente o rbitro final, que julga a partir de
suas prprias percepes. Essas percepes se formam por meio de caractersticas e atributos,
que adicionam valor ao consumidor, intensificam sua satisfao, determinam suas preferncias e
os tornam fiis marca, ao produto ou organizao empresarial. O foco no cliente um conceito
estratgico, voltado para a conquista e a reteno de clientes.
As normas dos programas de qualidade so conhecidas por 79 empresas. O controle da
qualidade realizado em 66 empresas, do incio ao fim da produo. Em sete empresas o controle
no realizado, em 10, o controle realizado somente no incio e em 12 somente no final da
11 Para o setor, o vero ou a temporada de calor definida entre o final do ms de setembro e o ms de maro.
35
Nmero de empresas
% dos custos
sobre o
faturamento
Energia
Leite
Gordura
Liga
Neutra
Acar
Mo-deobra
Outros
De 0 a 5%
17
17
83
85
52
47
44
De 6% a 10%
18
16
14
27
13
De 11 a 15%
19
11
11
10
11
De 16% a 20%
16
15
Acima de 20%
30
59
19
24
36
Mercado
O conhecimento das necessidades atuais e futuras dos clientes o ponto de partida
na busca da excelncia do desempenho da empresa no mercado. Assim, as empresas devem
focar no cliente quando essas necessidades no esto claras para todos. Iniciativas visando
desenvolver e oferecer produtos diferenciados podem ser utilizadas para a criao de novos
segmentos e at mesmo para surpreender os mercados existentes. As estratgias, planos de
ao e processos orientam-se em funo da promoo da satisfao e da conquista da fidelidade
dos clientes. O foco no mercado mantm a empresa atenta s mudanas que esto ocorrendo
sua volta, principalmente com relao aos concorrentes e movimentao dos clientes em
relao a novas demandas e necessidades. Essas preocupaes so fundamentais para manter
e aumentar a competitividade da empresa.
Como j foi apontado, o setor do sorvete em Minas Gerais essencialmente constitudo
por microempresas, e a produo destas destina-se em grande parte ao mercado interno.
Os principais canais de comercializao so as vendas em sorveterias prprias (26,4%), em
sorveterias no geral (12,4%) e em pontos de vendas trabalhados (17,5%), a exemplo: barzinhos e
lanchonetes, padarias, escolas, entre outros, distribudos por todo o estado e principalmente na
Regio Metropolitana de Belo Horizonte RMBH (41%). Entretanto, as empresas de maior porte e
estrutura buscam novos caminhos para a comercializao de seus produtos, sendo destaque as
empresas localizadas nos municpios de Ipatinga e Uberlndia, que possuem representantes ou
distribuidores em outros estados brasileiros. Os estados de maior destino das vendas foram: So
Paulo (20%), Rio de Janeiro (17%), Esprito Santo e Bahia (3%).
37
Sorveterias prprias
24,6
Ponto de venda
17,5
Eventos
12,7
Sorveterias
12,4
Pontos focalizados
10,9
Carrinhos prprios
6,2
Outros
3,8
Vendedores ambulantes
3,8
Rede de supermercados
3,8
Cozinhas industriais
2,7
Carrinhos fixos
1,5
0,0
0
15
30
A idade das empresas demonstra a sua maturidade no mercado, ou seja, quanto mais
tempo de vida tem uma empresa, mais consolidada, estvel e aceita pelos clientes ela demonstra
ser. Ao contrrio de alguns setores tradicionais, 79% das empresas do setor de sorvete j esto
consolidadas no mercado e possuem mais de 10 anos de vida, conforme indica o grfico 9. Em
mdia, 68% das empresas com mais de 10 anos de idade no possuem dificuldades em desenvolver
novos produtos. Alm disso, verifica-se uma boa capacidade inovativa, pois 64% das fbricas
lanam de um a cinco novos produtos durante o ano, conforme a estao.
38
Acima de 20 anos
22%
De 15 a 20 anos
25%
29%
De 10 a 15 anos
De 5 a 10 anos
16%
De 1 a 5 anos
8%
0%
25%
50%
39
23,4
Visitas a Clientes
16,9
16,2
Publicaes
15,6
Nenhum
9,7
Reunies sindicatos/associaes
9,1
Outros
8,4
0,6
0,0
15,0
30,0
12 Essas respostas so das questes 74 e 75 do questionrio, tendo sido definido como cliente o consumidor final.
40
Fornecedores
Os principais problemas que as empresas de sorvete enfrentam com relao aos
fornecedores so os custos de transporte (22%), garantia de prazo na entrega (20%), a qualidade
da matria-prima (12,5%) e nos financiamentos (leasing) para a aquisio de equipamentos
(12,5%). Entre os outros problemas (16%), foi, tambm, citada a dificuldade das micro e pequenas
empresas de adquirem embalagens personalizadas e determinados insumos, em vista da exigncia
de aquisio de grandes quantidades (grfico 11).
Grfico 11
Problemas
com Fornecedores
(%)
PROBLEMAS
COM FORNECEDORES
(%)
Custo de transportes
21,7
20,0
Outros
15,8
Financiamento, leasing
12,5
12,5
Especificaes tcnicas
11,7
5,8
0,0
20,0
40,0
41
CONSUMIDORES
Vendedo- Pontos
res ambu- Focalizalantes
dos
13
Sorveterias
Ponto de
venda
42
59
37
Sorveterias
prprias
83
Eventos
43
Rede de
Supermercado
13
Cozinhas
Carrinhos Carrinhos
IndusPrprios
Fixos
triais
21
5
9
MINAS GERAIS
Fornecedores de:
n #ASQUINHA
n %MBALAGEM
n !DITIVOS
n ,EITE EM P
n ,EITE IN NATURA
n -QUINAS E EQUIPAMENTOS
REGIO SUL
Fornecedores de:
n #ASQUINHA
n %MBALAGEM
n !DITIVOS
n ,EITE EM P
n -QUINAS E EQUIPAMENTOS
42
Grfico ORIGEM
12 Origem
dos Fornecedores
(%)
DOS FORNECEDORES
(%)
33
So Paulo
58
40
Minas Gerais
29
16
Outros
Paran
Rio de Janeiro
1
0
25
Mquinas e Equipamentos
50
75
Mteria-prima
43
Grfico 13
Visita
em Feiras
(Indicador*)
VISITA
EM FEIRAS
(Indicador*)
23,49
Visita feiras em outros estados
14,23
Visita feiras em outras cidades
22,15
Visita feiras locais
25
50
75
100
Parcerias
As parcerias e cooperaes entre as empresas podem contribuir para elevar a
competitividade e a lucratividade, para reduzir os custos, para ampliar o mercado consumidor.
Este comportamento tem-se difundido cada vez mais. H vrios exemplos bem-sucedidos13,
nos quais todos ganharam por cooperar para competir. importante que as empresas do setor
do sorvete superem as prticas convencionais de administrao e adotem outras formas para
sobreviver nesse cenrio de rpidas mudanas e de maior competitividade. As estratgias de
cooperao so exemplos de alternativas para atuar nesse novo contexto.
13 Como o caso das empresas da Indstria de Eletrnica de Santa Rita do Sapuca em Minas Gerais. Ver Diagnstico
do Arranjo Produtivo da Indstria do Vale da Eletrnica (2007, p: 52, 53 e 69).
44
Central de compras
61,8
54,8
Consultoria em conjunto
48,8
46,2
45,9
44,6
43,9
Vendas em conjunto
39,6
Compartilhar equipamentos
Outros
5,0
0
25
50
75
100
45
Todavia, esse capital social14 comeou a ser canalizado h pouco tempo, para a promoo
de polticas de desenvolvimento do setor. Em setembro de 2003, foi instalado o Sindicato
Intermunicipal das Indstrias do Sorvete de Minas Gerais Sindsorvete, a partir da Associao
dos Fabricantes de Sorvete Afasor, existente desde 2001, sendo sediado na cidade de Belo
Horizonte em local cedido pela FIEMG. O sindicato constitudo por micro, pequenas e mdias
empresas, e tem como misso promover o desenvolvimento das fbricas de sorvete do estado
de Minas Gerais, organizando e representando o setor, qualificando as empresas e o produto,
buscando a valorizao do produto regional.
Entre suas bandeiras, defende tambm a desvinculao do consumo do sorvete das
condies climticas, a difuso do valor nutricional do produto e a capacitao tcnica e
tecnolgica das empresas. S no ano de 2007, por iniciativa do SINDSORVETE, foram realizadas as
seguintes atividades: curso de Boas Prticas de Fabricao (BPF), o Dia Nacional do Sorvete de
2007, o workshop para assuntos tributrios, encontro com a Vigilncia Sanitria e o planejamento
estratgico.
14 De acordo com Robert D. Putmam, capital social refere-se aos aspectos da organizao social, tais como redes
de comunicaes, regras e confiana, que facilitam a coordenao e cooperao para obteno de benefcio
mtuo.
46
Mo-de-Obra No-Qualificada
21.1%
19.9%
Estrutura de Vendas
17.5%
Treinamento
11.4%
Preo de Venda
10.6%
9.8%
Localizao
6.1%
Outros
3.7%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
O crescimento das empresas tambm influenciado pelo ambiente no qual esto inseridas
e pelos fatores macroeconmicos, na medida em que o regime macroeconmico condiciona
as estratgias de tomada de deciso nas empresas. Como fatores externos restritivos s
atividades das empresas no setor foram enumerados: carga tributria (27%), existncia de
concorrncia acirrada (14%), elevado custo da matria-prima (13%), juros elevados (10%), entre
outros. Dificuldades para a obteno de matria-prima e para acessar informaes comerciais
apresentaram-se como gargalos somente para empresas com at nove funcionrios. Essa
restrio poderia ser solucionada mediante a criao de aes cooperativas que beneficiem um
conjunto de empresas, como, por exemplo, uma central de compras e de prestao de servios.
47
68%
RH
49%
79%
Novos Mercados
49%
82%
Idade da Empresa
74%
82%
65%
82%
Novos Produtos
65%
52%
Prazo de Entrega
39%
79%
Expanso da Produco
61%
80%
Estratgia de Vendas
75%
0%
20%
40%
Desempenho Futuro
60%
80%
100%
Desempenho Passado
48
49
esto embutidos nas mquinas e nos insumos materiais. As empresas precisam, portanto, estar
constantemente atualizadas sobre os avanos recentes realizados pelos seus fornecedores. A
participao em eventos, feiras e congressos uma das formas de obter informaes recentes.
Na cadeia produtiva do sorvete de Minas Gerais, entre as empresas e os fornecedores de
mquinas e equipamentos ainda h elevada especificidade de ativos fsicos, conforme identificado
nas informaes coletadas atravs do questionrio. Esta situao confere aos fornecedores um
maior poder de monoplio sobre os produtos ofertados, o que possibilita o estabelecimento de
preos superiores aos vigentes em mercado competitivo. A aquisio conjunta de mquinas e
equipamentos por parte das empresas do setor uma ao recomendada, que possibilitaria a
barganha de melhores preos e de condies de pagamento.
Por outro lado, as transaes entre as empresas do setor de sorvetes e os consumidores,
para a maioria das empresas, ainda apresenta baixa especificidades de ativos. Uma forma de
modificar a natureza dessas transaes seria o estabelecimento em conjunto de marcas e de
investimentos em propaganda que propiciassem a maior fidelizao dos consumidores de
determinadas regies do estado. Outra ao nessa direo poderia ser o desenvolvimento de
novos produtos, com insumos tpicos das regies nas quais as empresas esto localizadas.
Exemplos so sorvetes e picols de frutas tropicais e variados durante as diferentes estaes
do ano.
Por fim, importante destacar a importncia do associativismo entre as empresas,
na conquista de vrias das aes mencionadas acima e de outras tambm. Em determinadas
atividades, a atuao coletiva permite que as empresas se apropriem de benefcios e incorram
em vantagens que dificilmente alcanariam atuando individualmente. Exemplos desse tipo de
apropriao so modificaes no aspecto regulatrio, criao de um centro de treinamento e de
pesquisa, criao de uma marca comum, atrao de fornecedores de mquinas e equipamentos e
de matrias-primas para o estado, entre outros. O engajamento em aes coletivas tem permitido
a vrias empresas alcanarem resultados positivos, no estabelecimento de um circulo virtuoso
de crescimento.
As empresas do setor de sorvete de Minas Gerais apresentam suas caractersticas
individuais. Ao passo que algumas j avanaram no estabelecimento de mtodos de gesto da
qualidade, outras ainda no conseguiram estabelecer uma marca prpria, outras enfrentam
dificuldades para acessar os insumos utilizados no processo de produo, entre outros itens.
O quadro a seguir sintetiza algumas recomendaes para o setor de sorvetes, levantadas a
partir das informaes coletadas na pesquisa de campo do conjunto de todas as empresas.
Cada empresa possui suas necessidades prprias que devem ser consideradas no momento de
priorizar as aes a serem realizadas.
50
Desafios
Princpios Gerais
Recomendaes
A implementao
de uma boa poltica
de gesto dentro
das empresas deve
ser descentralizada,
compartilhada e
integrada a todas
as reas, de forma a
propiciar uma eficaz
gesto dos recursos
fsicos e humanos.
Programas de apoio
melhoria do nvel
escolar.
Baixo conhecimento
de mtodos da gesto
da qualidade
A gesto do processo
produtivo iniciase no momento de
criao da empresa
e fundamental
para aumentar a
produtividade.
Cursos tcnicos
voltados gesto da
qualidade (BPF, POP,
APPCC).
Tecnologia defasada
ou pouco difundida
A insero da
tecnologia nos
processos produtivos
considerada hoje
o componente de
maior impacto nas
mudanas que esto
ocorrendo no mbito
das empresas.
Articulao com
outras empresas e
com fornecedores na
busca de atualizao
tecnolgica.
Ausncia de
monitoramento das
atividades internas nas
empresas
Baixo nvel de
escolaridade e de
conhecimentos
gerenciais e
tecnolgicos
PROCESSO DE
PRODUO E
TECNOLOGIA
Pouco conhecimento
da estrutura de custos
da empresa
Cursos voltados s
reas de vendas e
produo.
Programas de
capacitao gerencial
e operacional com
disseminao
das melhores
prticas, insero
de ferramentas
de controle com
indicadores, mtodos
de avaliao de
desempenho.
Aes cooperadas
voltadas a facilitar a
aquisio de mquinas
e equipamentos novos.
Um gerenciamento
Programas de
eficaz dos custos
capacitao gerencial
permite administrar de de gesto dos custos.
forma mais eficiente
os recursos internos,
na busca de uma maior
competitividade.
51
MERCADO
Baixo conhecimento
do mercado
Promover a
competitividade da
indstria, respeitados
os conceitos de
mercado, com o
uso racional das
estratgias, plano de
aes e processos a
orientar a satisfao e
conquista dos clientes.
Conhecer os mercados
interno e externo,
atravs de:
Pesquisas do
mercado consumidor
sistematizadas, a
fim de analisar e
atender s diferentes
preferncias regionais.
Seminrios sobre
as preferncias do
mercado consumidor.
Campanhas de
publicidade: fomentar
o consumo em
diferentes estaes
do ano; promover
campanhas de
produtos diferenciados
no mercado interno,
visando explorar os
diferentes segmentos
consumidores.
Criao/promoo da
marca mineira e do
selo de qualidade das
alianas formadas no
estado pelo setor.
FORNECEDORES
52
Assegurar uma
escolha tima na
contratao de
fornecedores, devendo
ser baseada em
critrios tcnicos,
profissionais e ticos.
De forma a atender
s necessidades da
empresa, devendo ser
conduzida por meio
de concorrncias
e processos
predeterminados.
Articulao com as
indstrias de apoio:
Estabelecer alianas
que facilitem o
fornecimento.
Atrao de
novas indstrias
fornecedoras de
matrias-primas,
mquinas e
equipamentos.
Criao e manuteno
de banco de dados
com informaes
sobre fornecedores
de insumos, mquinas
e equipamentos.
(caractersticas
desses fornecedores,
localizao).
PARCERIA
Pouca cooperao e
articulao
Estabelecer parcerias
e cooperao entre
as empresas de
sorvete fator-chave
de sucesso. Com
produtores unidos e
organizados entre si,
torna-se mais fcil
e rpida a formao
de alianas ao longo
da cadeia produtiva,
que, por sua vez,
fundamental
para fortalecer a
comercializao
dos produtos. Isso
depende da produo
organizada e com
qualidade, em volume
suficiente para atender
regularmente ao
mercado consumidor.
Articulao dos
produtores de sorvete
de MG e da cadeia
produtiva:
Atrao de novos
associados ao
Sindsorvete, bem
como ampliao e o
fortalecimento das
associaes do setor
j existentes.
Expanso das alianas
mercadolgicas,
envolvendo
fabricantes,
fornecedores e
varejistas.
Cooperao
tecnolgica e troca
de know-how entre
empresas, abrangendo
identificao,
avaliao, P&D, gesto
e marketing.
Compartilhamento de
servios de apoio, o
desenvolvimento de
produtos, estruturas
fsicas em feiras e
eventos, consultoria
e assistncia tcnica,
treinamentos tcnicos
e gerenciais, alm da
criao de uma central
de compras.
53
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BRASIL. Ministrio do Trabalho e do Emprego. Relatrio Anual de Informaes Sociais RAIS/MTE. Bases
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BRITTO, J. N. Cooperao interindustrial e redes de empresas. IN: KUPFER, D.; HASENCLEVER, L. Economia
Industrial: fundamentos tericos e prticos no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier, captulo 15, p. 345 388,
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COSTA, F.F. Efeitos de Aditivos na Cristalizao de Sorvetes. Dissertao de Mestrado. Lavras, UFLA,
2006.
DANTAS, A.; KERTSNETZKY, J.; PROCHNIK, V.; Empresa, indstria e mercados. IN: KUPFER, D.;
HASENCLEVER, L. Economia Industrial: fundamentos tericos e prticos no Brasil. Rio de Janeiro: Elsevier,
captulo 2, p. 23 41, 2002.
HART, O. An Economists perspective on theory of the firm. Columbia Law Review, v. 89, 1989, p. 1757-74.
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IBGE. Produo Industrial Anual. Rio de Janeiro: IBGE, 2005.
INSTITUTO EUVALDO LODI IEL-MG. Diagnstico do Arranjo Produtivo da Indstria do Vale da Eletrnica:
Mercado Tecnologia e Inovao. Belo Horizonte: FIEMG /IEL Minas/ SINDVEL, 2007.
KREUZ, C. L.; SOUZA, A.; CUNHA, S. K.; PERFEITO, J. Indicadores de viabilidade e estratgias competitivas:
o caso dos produtores de alho na regio de Curitibanos - SC. Revista Alcance, Itaja - UNIVALI, v. 12, n. 2,
p. 269-283, 2006.
MEYER-STAMER, J. O que uma cadeia produtiva? E por que relevante para empresas como tambm
para entidades de suporte. Documento no mbito do Projeto COMPETIR SENAI/ SEBRAE/ GTZ, fevereiro de
2002.
MIKILITA, I. S.; CNDIDO, L. M. Fabricao de sorvete Perigos significativos e pontos crticos de controle.
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OLIVEIRA, L. A. G. Obteno de Vantagem Competitiva e Criao de Valor Atravs de Alianas Estratgicas.
Revista de Administrao e Contabilidade, v2, n.1, 2005,
ORNELA, E.A.; RANGEL, F.F.; REZENDE, A.A.; PENA, E.C.; SILVA, M. C. C. Perfil microbiolgico de amostras
de sorvete comercializadas em algumas cidades mineiras. Anais do XIX Congresso Nacional de Laticnios,
Juiz de Fora, 2002, p. 181 -182.
PORTER, Michael E. A Vantagem Competitiva das Naes. Rio de Janeiro: Campus, 1990.
PROCHNIK, V.; VAZ, B. O. Cadeias Produtivas do Estado de Minas Gerais. IN: Banco de Desenvolvimento de
Minas Gerais, Minas Gerais do Sculo XXI, v. VI. Integrando a Indstria para o Futuro, captulo 2, Cadeias
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PUTNAN. R. D. Comunidade e Democracia: a experincia da Itlia moderna. Rio de Janeiro: Fundao
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ZYLBERSZTJN, D; FARINA, E.M.M.Q; SANTOS, R.C. O sistema agroindustrial do caf. So Paulo: FIA, 1993.
WILLIAMSON, O. Economic institutions of capitalism. New York: Free Press, 1985.
FONTE DE DADOS
ASSOCIAO BRASILEIRA DAS INDSTRIAS DO SORVETE - ABIS. Estatsticas. Disponvel em: <http://
www.abis.com.br>. Acesso em: 22 dez. 2007.
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HISTRIAS DA UNILEVER. Disponvel em: <http://www.unilever.com.br>. Acesso em: 18 dez. 2007
54
ANEXOS
55
ENTREVISTADO:
Nome ...................................................................................................................................................................................
Cargo ................................................................................... Telefone .............................................................................
Fax ....................................................................................... Celular ................................................................................
Email ....................................................................................................................................................................................
56
b) Qual? ...............................................................................................................................................................................
3. a) A empresa conhece as aes do Sistema FIEMG (CIEMG, SENAI, SESI, FIEMG, IEL):
1. Sim
b) Qual? ...............................................................................................................................................................................
4. J utilizou algum(s) produto(s) do Sistema FIEMG (CIEMG, SENAI, SESI, FIEMG, IEL):
1. Sim
2.No
Cdigo
b) Qual? ...............................................................................................................................................................................
2.No
Cdigo
2. De 5 a 9
3. De 10 a 15
4. De 16 a 20
Outros:......................
Cdigo
57
5. De R$ 20.001,00 a R$ 40.000,00
6. De R$ 40.001,00 a R$ 60.000,00
7. De R$ 60.001,00 a R$ 80.000,00
8. De R$ 80.001,00 a R$ 100.000,00
9. De R$ 100.001,00 a R$ 150.000,000
10. De R$ 150.000,00 a R$ 200.000,00
11. De R$ 200.001,00 a R$ 300.000,00
12. Acima de R$ 300.000,00
Cdigo
11. Quais so os meses que sua empresa vende mais? (aceitam-se mais de uma resposta)
1. Janeiro
7. Julho
2. Fevereiro
8. Agosto
3. Maro
9. Setembro
4. Abril
10.Outubro
5. Maio
11. Novembro
6. Junho
12. Dezembro
Cdigo
2. Fevereiro
8. Agosto
3. Maro
9. Setembro
Cdigo
58
4. Abril
10.Outubro
5. Maio
11. Novembro
6. Junho
12. Dezembro
3. Curso tcnico
2. Segundo Grau
2. Livros
5. No se atualiza
6. Consultorias externas
7. Revistas
8. Jornais
10. Internet
11.Outros: ...................................................................
Cdigo
16. Marque, nas opes seguintes, a que melhor define a participao do proprietrio em
treinamentos, cursos, seminrios e/ou congressos para aprimoramento dos conhecimentos em
gesto, nos ltimos trs anos:
1. No participou de nenhum
2. Participou de pelo menos um
3. Participa eventualmente (mais de uma e menos de trs vezes)
4. Participa freqentemente (mais de trs vezes)
Cdigo
59
17. Indique se, alm do proprietrio, existe pelo menos um funcionrio especfico para cada
rea descrita abaixo:
(OBS: Nas opes abaixo, se a resposta for SIM, preencher com cdigo 1, caso seja NO, preencher com cdigo 2)
1. Financeira
4. Contbil
7. Produo
2. Recursos humanos
5. Compras
8. Controle de qualidade
3. Marketing
6. Vendas
9. Logstica
10. Manuteno/ Higienizao
Cdigo
19. Caso sua empresa j tenha recebido consultoria nas reas destacadas, classifique-as
marcando com 1 onde foi satisfatria, com 2 onde no foi satisfatria. Deixar em branco onde
no recebeu consultoria:
reas
Grau de Satisfao
1. Administrativa
2. Produtiva
3. Gerencial
21. Quanto existncia de indicadores, que permitam avaliar se a empresa est funcionando bem.
No h indicadores que permitam monitorar o funcionamento da empresa
So utilizados indicadores apenas para monitorar os resultados financeiros
So utilizados indicadores para monitorar os resultados financeiros e de clientes
So utilizados indicadores para monitorar os resultados financeiros, de clientes e dos principais processos da
empresa
Cdigo
60
6. Concorrncia acirrada
8. Juros elevados
7. Localizao
8.Outros .....................................................................................................
.....................................................................................................................
Cdigo
3. Consulta a especialistas
6.Outros: .........................................................................................
Cdigo
61
Parte VI - CUSTOS
26. Qual o mtodo adotado para determinao dos custos?
1. Nenhum
2. Rateio Simples de despesas
3. Contabilidade separada por produtos ou por centro de custos
4. Software especializado em gesto de custos
5. Outros: ...................................................................................................................................................................................
Cdigo
27. Indique, em percentual, quanto representa o custo dos seguintes insumos no faturamento da
sua organizao:
Insumos
1.(%)
2.No sabe
a) Energia
b) Leite
c) Gordura
d) Liga Neutra (Neutro)
e) Acar
f) Mo-de-obra
g) Outros
62
a) Em novos equipamentos
b) Em novas instalaes ou ampliaes
3. Emprstimos bancrios
2. Recursos prprios
4. Outros: ...............................................................................
Cdigo
4. BNDES/BDMG
5. Outros: ..........................................
63
35. (Apenas para empresas que vendem sorvete no varejo) Quantas pessoas trabalham na sua
empresa no:
35.1- Vero
a) Segunda a sexta
b) Sbado a domingo/ feriados
c) Horrio parcial
d) Horrio integral
1. Administrao
2. Vendas
3. Produo
a) Ensino Fundamental
b) Ensino mdio
c) Curso tcnico
d) Ensino superior
6.Outros: ......................................................................................................
Cdigo
A) Quais?
2. No
Cdigo Sim ou No
64
Cdigo Letra a
2.No
Cdigo
4. Contbil
2. Produo
3. Vendas
6. Outra: ...............................................................................................................
Cdigo
Parte IX PROCESSOS
43. Quantos quilos/ litros de sorvete sua empresa vende por MS?
a) Vero .................... b) Resto do ano ....................
65
2. 10%
3. 20%
4. 30%
5. Mais de 30%
Cdigo
b) No Resto do ano?
1. Zero
2. 10%
3. 20%
4. 30%
5. Mais de 30%
Cdigo
2.No
Cdigo
2.No
Cdigo
52. Qual o destino final dos resduos (Gorduras, glicose, acar, leite, qumicos para limpeza e
outros) de sua empresa?
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
66
7. Produtora de Picol
2. Tina de maturao
8. Cmara fria
3. Homogeinizador
9. Incorporadora de slidos
4. Produtora contnua
5. Produtora descontnua
6. Embaladora de picol
Cdigo
3. Mais de 10 anos
2. Mais de 5 anos
4. Mais de 20 anos
5. At 03 anos
Cdigo
67
Recursos Limitantes
4. Matria
-prima
5. Mercado
Consumidor
6. Capacidade
instalada
7.Capital
b.1
b.2
b.3
b.4
b.5
Cdigo b1
Cdigo b2
Cdigo b3
Cdigo b4
Cdigo b5
61. a) Como realizado o controle de qualidade dos produtos da empresa (pode marcar mais
de 1 opo)?
1. No realizado
2. No final da produo
4. No incio da produo
Cdigo
68
Entre 5 e 10%
Maior que 10 %
Cdigo
2.No
Cdigo
c) Quais? ..........................................................................................................................................................
2.No
Cdigo
2.No
Cdigo
69
De 5 a 10
anos
De 10 a 15
anos
De 15 a 20
anos
Acima de 20
anos
Cdigo
2.No
Cdigo
b) Quais? .............................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
69. Quais os dois principais mtodos utilizados pela empresa para conhecer seu mercado?
1. Nenhum
7. Congressos e feiras
8.Outros: ....................................................................................
Cdigo
2. TV / Rdio
3. Jornais
7. Revistas especializadas
4. Outdoors
8. Outros: ................................................................................
Cdigo
70
7. Sorveterias
3. Carrinhos fixos
9. Cozinhas industriais
5. Eventos
6. Carrinhos prprios
12.Outros: ........................................................................................
Cdigo
b) Quais?
1. RMBH
3. Rio de Janeiro
5. Regio Nordeste
7. Regio Centro-Oeste
2. Minas Gerais
4. So Paulo
6. Regio Sul
8. Outras: .......................................
Cdigo
73. Caso distribua para outras(os) cidades/estados qual o percentual de venda de seus
produtos de acordo com o destino?
Estado
% vendas
Estado
a) RMBH
e) Regio Nordeste
b) Minas Gerais
d) Regio Sul
c) Rio de Janeiro
f) Regio Centro-oeste
d) So Paulo
g) Outra
% vendas
2.No
Cdigo
71
Parte XV - FORNECEDORES
77. Quais os 3 principais problemas que sua empresa tem enfrentado junto aos fornecedores?
1. Garantia de prazo de entrega
5. Custos de transporte
2. Qualidade da matria-prima
7.Outros: ..............................................................
4. Financiamento, leasing
Cdigo
2. So Paulo
5. Paran
3. Rio de Janeiro
6.Outros: ............................................................................
Cdigo
72
3. Cooperativas
2. Grandes atacadistas
4. Direto da fbrica
5.Outros: .................................................
Cdigo
2. So Paulo
5. Paran
3. Rio de Janeiro
6.Outros: ........................................................................................
Cdigo
4. Lojas de usados/segunda mo
2. Direto da fbrica
5. Jornal
3. Grandes atacadistas
6.Outros: ....................................................................................................
Cdigo
82. Sua empresa visita feiras? (responder de acordo com legenda abaixo)
1. No visita
2. Visita pouco
3. Visita freqentemente
4. Muito freqentemente
1. Feiras locais
2. Feiras em outras cidades
3. Feiras em outros estados
Cdigo
73
Parte XI PARCERIAS
83. Indique o posicionamento de sua empresa em relao s seguintes possibilidades de
interao com clientes, fornecedores, centros de ensino e pesquisa ou entidades de apoio (de
acordo com legenda abaixo):
1. No tem interesse em participar
2. Tem interesse em praticar
3. Pratica
1. Central de compras
8. Compartilhar equipamentos
Comercializao
11.Outros:______________________________
Cdigo
2.No
Cdigo
1.Sim
2.No
Cdigo
5. Uso de equipamentos
2. Treinamentos
6. Transferncia de tecnologias
7. Outros: ......................................................................
........................................................................................
4. No estabelece.
74
7. Novos mercados
4. Novos Produtos
8. Recursos Humanos
Cdigo
7. Novos mercados
4. Novos Produtos
8. Recursos Humanos
Cdigo
Observaes do entrevistador:
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................................
Entrevistador: ...................................................................................................................................................
75
Apoio:
Realizao:
www.fiemg.com.br/iel