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POLTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

INTRODUCCIN
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de la
Universidad de La Laguna ha venido ejerciendo, desde hace 100
aos, una importante funcin de liderazgo educativo, cultural y
cientfico en el mundo de la empresa en Canarias, a travs de las
distintas disciplinas que ha venido impartiendo. Actualmente, los
estudios de Grado en Turismo, Grado en Contabilidad y Finanzas,
as como los Msters oficiales en Direccin y Planificacin del
Turismo y de Direccin del Comercio Exterior y Ttulos propios en
Direccin de Empresas (MBA), Fiscal y Contable (MFC) y Logstica y
Transporte, permiten dar continuidad a esta vocacin formadora,
estableciendo como principal misin la contribucin al desarrollo de
Canarias mediante la investigacin cientfica y la formacin superior
en todas aquellas disciplinas que con carcter general afectan
directa o indirectamente al mundo de la empresa y del turismo,
incorporando para ello todos los estudios y disciplinas que fuesen
necesarios.
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales con el fin de dar
continuidad y cumplimiento a su misin, es consciente de la
necesidad de definir e implementar una Poltica de Calidad en la que



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se expliciten formalmente los compromisos, aspiraciones y objetivos
del centro, siguiendo para ello la directrices de la poltica de Calidad
de la Universidad de La Laguna, sus Estatutos y Plan Estratgico.
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de la
Universidad de La Laguna pretende poner en valor la calidad
docente, investigadora y profesional de sus profesores y personal de
Administracin y Servicios, dotndose de todas aquellas mejoras
que un Sistema de Calidad ambicioso requieren, acorde con un
entorno competitivo y cada vez ms exigente. En tal sentido, este
documento recoge los principios bsicos de Calidad, as como sus
lneas maestras que sern objeto de desarrollo posterior.

PRINCIPIOS BSICOS
Para el logro de la misin pretendida la Escuela Universitaria de
Ciencias Empresariales establece como principios bsicos de su
actuacin: el rigor cientfico y profesional, la transparencia, el
compromiso honesto y responsable con el propio trabajo, la
superacin por la innovacin y el esfuerzo, la tolerancia, el espritu
crtico y la competitividad. Para ello, se compromete a transmitir
estos valores y asume como tarea la formacin integral de sus
estudiantes, con la finalidad de que sepan actuar como cientficos,



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profesionales, emprendedores e individuos crticos y comprometidos
con la mejora de su entorno.
De conformidad con la normativa vigente sobre educacin superior
en el contexto europeo, nacional y autonmico, y en coherencia con
las directrices establecidas por la Agencia Nacional de Evaluacin
de la Calidad y la Acreditacin (ANECA) nuestra Escuela adopta
como referencia de calidad el modelo europeo de excelencia en la
gestin.

OBJETIVOS ESENCIALES
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales pretendiendo
servir adecuadamente a los intereses tanto de la comunidad
universitaria, como de la sociedad, se plantea los siguientes
objetivos:
a) Impartir con el rigor cientfico requerido las enseanzas
correspondientes a sus titulaciones de grado y postgrado recogidas
en los planes de estudio.
b) Contribuir a la creacin y desarrollo del conocimiento a travs de
la docencia, la investigacin, la discusin, la reflexin y la crtica.
c) Formar profesionales en los campos cientficos acorde con las
titulaciones que imparte, con especial referencia respecto al mundo
de la empresa y del turismo.



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d) Difundir el conocimiento y facilitar el acceso a su acervo,
garantizando que puedan acceder a l a aquellos que encuentren
dificultades materiales para conseguirlo.
e) Inspirar el avance tecnolgico orientado a mejorar las condiciones
y calidad de vida del entorno social.
f) Promover los intercambios y relaciones con otros Centros de
Investigacin y Enseanza superior tanto nacionales como
internacionales con el objetivo de mejorar el nivel cientfico y
acadmico de nuestro centro.
g) Fomentar la difusin del conocimiento, especialmente en el
campo de la empresa, a travs de la participacin en actividades e
investigaciones desarrolladas por otras instituciones, empresas o
colectivos.
h) Fomentar la defensa de los valores sociales y cvicos y, en
particular, la libertad, igualdad, solidaridad, tolerancia y espritu
crtico.
i) Fomentar la calidad y excelencia de sus actividades, estableciendo
sistemas de formacin, seguimiento y evaluacin.
j) Apoyar el desarrollo integral del Archipilago Canario, mediante la
integracin en el entorno social y econmico.




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CALIDAD DOCENTE
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de La
Universidad de La Laguna aspira a tener como sea de identidad la
calidad docente y a demostrar pblicamente su incansable afn de
mejora hacia la excelencia educativa. Para ello:
1.- Potenciar la implicacin de su profesorado en las actividades
docentes como parte fundamental de su compromiso profesional,
impulsar su formacin y la coordinacin de las actividades docentes
y se comprometer a valorar la dedicacin y la calidad docente como
mritos relevantes en su carrera profesional.
2.- Impulsar la adaptacin inmediata de los programas de
formacin de sus titulaciones a los principios del Espacio Europeo de
Educacin Superior, siguiendo las directrices emanadas de la
Universidad de La Laguna.
3.- Fomentar la coordinacin de las actividades docentes de sus
titulaciones con el fin de generar una formacin suficientemente
competitiva y acorde con las expectativas del entorno.
4.-Impartir una formacin orientada a desarrollar la creatividad y el
espritu crtico, y desarrollar en sus estudiantes la capacidad para
aprender y resolver problemas autnomamente, con el fin de
dotarlos de una slida competencia profesional, cientfica, tcnica y
cultural en sus respectivos campos de actividad, adems de una



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gran capacidad de adaptacin a los cambios de un mundo
globalizado y multicultural.
5.- Ofertar una formacin de carcter transversal en habilidades y
conocimientos instrumentales, orientada a desarrollar el trabajo
cooperativo, el dominio de las capacidades de expresin verbal y
escrita y el de las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
6.- Potenciar la aplicabilidad de las enseanzas dirigidas a sus
estudiantes de grado y postgrado, as como la realizacin de
prcticas externas, con el fin de facilitar la insercin laboral, el
ejercicio profesional, la emprendedura y la innovacin.
7.- Promover una oferta de msteres y ttulos propios, acorde al
perfil profesional e investigador del centro con el apoyo de los
sectores implicados, segn las necesidades y expectativas de las
instituciones sociales, econmicas y empresariales, que permita una
formacin avanzada y especializada de sus titulados.
8.- Potenciar la movilidad de estudiantes e investigadores con
universidades y centros de investigacin de prestigio, tanto
nacionales como internacionales.

CALIDAD INVESTIGADORA
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales, en el mbito de
sus competencias, pretende ser reconocida como centro de



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referencia que promueve la investigacin, a travs de la potenciacin
de grupos de investigadores que persigan la excelencia. Para ello:
1.- Promover el desarrollo de la investigacin en general y del
avance en el conocimiento de la empresa en particular.
2.- Establecer polticas activas, acorde con las enseanzas
impartidas que permitan la formacin, el reconocimiento y la
consolidacin de investigadores con potencial de excelencia y
contribuir a la difusin pblica de sus resultados.
3.- Se dotar, en la medida de sus posibilidades, de los medios
necesarios para dinamizar y mejorar las actividades de investigacin
relacionadas con sus enseanzas.
4.- Apoyar en la captacin de recursos destinados al desarrollo de
la investigacin a travs de los diferentes programas de I+D+i y
colaborar, en coordinacin con otros centros universitarios, en la
oferta de servicios de investigacin y consultora a instituciones y
empresas.
5.- Potenciar intercambios y lneas de colaboracin con
departamentos y otros centros para que, en la medida de las
posibilidades existentes, se fomenten investigaciones que permitan
mejoras de la calidad docente de la Escuela.






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CALIDAD EN LA GESTIN
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de la
Universidad de La Laguna aspira a ser una organizacin moderna e
implicada con la calidad de los servicios que presta a la sociedad,
donde sus miembros se sientan fuertemente identificados con los
objetivos de mejora, dotada de una estructura organizativa estable y
capaz de responder con rapidez y eficacia a las necesidades de
gestin. Para ello:
1.- En la medida de sus posibilidades y en colaboracin con el
Personal de Administracin y Servicios, se dotar de una estructura
administrativa y tcnica moderna, racional y estable, que coordine
sus actividades mediante un modelo organizativo caracterizado por
normas y procedimientos aprobados por la Universidad de La
Laguna que permitan el funcionamiento en red.
2.- Potenciara la formacin del personal de administracin y
servicios en la mejora de la calidad de gestin, apostando
decididamente por la innovacin tecnolgica y la comunicacin como
va de mejora.
3.- Acorde con sus posibilidades, desarrollara un sistema
personalizado de gestin de servicios a los usuarios, que garantice
mediante la transparencia, agilidad y eficiencia, la calidad del mismo.



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4.- Potenciara la implicacin del profesorado en la mejora de la
calidad del servicio al usuario, dentro de su mbito de
responsabilidad y posibilidades.
5.- Se implicar decididamente en la evaluacin y certificacin
peridica de sus actividades y servicios e impulsar el
establecimiento de sistemas de evaluacin fiables, rigurosos y
contrastados.
6.- Promover la participacin de los miembros de la Escuela
Universitaria de Ciencias Empresariales (Profesorado, Pas y
Alumnos) en la toma de decisiones, como fundamento de la
autonoma universitaria y del principio de corresponsabilidad como
va para lograr una gestin eficaz.

PROYECCION SOCIAL
La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales aspira a
desempear un papel decisivo en la articulacin de un modelo
social, cultural y econmico de desarrollo sostenible para Canarias,
proyectando su accin educativa y cultural hacia todos los
ciudadanos y participando eficazmente en la generacin de
iniciativas de desarrollo tecnolgico e innovacin, como medios
adecuados para lograr el desarrollo sostenible del Archipilago, la



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cohesin social y la construccin de valores cvicos entre los
ciudadanos. Para ello:
1.- Llevara a cabo actuaciones para la captacin de alumnos con
actitudes y capacidades acordes con los perfiles que se precisan,
segn la oferta de los programas de formacin del centro.
2.- Promover la empleabilidad de sus egresados y facilitar su
insercin en el mundo laboral.
3.- Promover la oferta de programas de formacin diseados y
orientados especficamente para satisfacer las necesidades de
actualizacin y formacin permanente de sus egresados, acordes
con las necesidades de las empresas e instituciones del entorno.
4.-Realizar actividades de difusin de la cultura y el conocimiento
cientfico en todo el Archipilago con el fin de promover entre los
ciudadanos de Canarias los valores de una sociedad civil y
democrtica, justa, tolerante e intercultural

COMPROMISOS

A tenor de todo lo anterior, esta Poltica de Calidad se har visible a
travs de la consecucin de unos resultados excelentes en el
rendimiento y satisfaccin de la organizacin, de sus usuarios y de la
sociedad en general, con el establecimiento de estructuras estables
que favorezcan la adopcin de alianzas, la optimizacin de los
recursos y la mejora continua de los procesos.



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Las aspiraciones aqu establecidas expresan los principios y
compromisos en materia de calidad de La Escuela Universitaria de
Ciencias Empresariales de la Universidad de La Laguna, y a partir
de ellos se estructuraran las lneas maestras de actuacin que
garanticen el logro de dichos objetivos.