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Comunicacin
La comunicacin puede concebirse como la funcin indispensable de las personas y de las organizaciones,
mediante la cual la organizacin u organismo se relaciona consigo mismo y su ambiente, relacionando sus partes
y sus procesos internos unos con otros. Las comunicaciones, son las herramientas que los seres humanos usamos
para interpretar, reproducir, mantener y transformar el significado de las cosas. Ser humano implica, estar en
comunicacin dentro de alguna cultura humana. La comunicacin, entonces, constituye la esencia de la cultura,
de la empresa, de la vida misma.
1.-Elementos del Proceso de la Comunicacin
1.1Proceso de la comunicacin: Este proceso tiene dos partes que son
fundamentales y estn involucradas entre s: emisor y receptor. Las dos
partes hablan, usan seales manuales o se sirven de otro medio de
comunicacin.
2.-Barreras de la comunicacin
Las barreras generan las tan frecuentes "fallas de comunicacin", son
obstculos en el proceso, que pueden anular, filtrar o excluir una parte de
la comunicacin, lo cual afecta la nitidez del mensaje.
3.-Tipos de Comunicacin
3.1.- Comunicacin Interna.- Intercambio planificado de mensajes dentro de una empresa, y que responde a
un fin previamente planificado. Su funcin principal es apoyar culturalmente el proyecto organizacional.
3.1.1.- Funciones de la comunicacin interna
a) Implicacin del personal b) Cambio de actitudes c) Mejora de la productividad
3.1.2.- Comunicacin Interna en la Empresa
Existen cinco sistemas bsicos: comunicacin descendente, ascendente, horizontal, por rumores y en
redes; se clasifican en canales de comunicacin formales e informales.
3.1.3.- Canales de comunicacin interna
Canales Formales
-Comunicacin descendente: La informacin fluye
hacia abajo en la estructura jerrquica de la
organizacin.
-Comunicacin ascendente: La informacin fluye
hacia arriba en la estructura jerrquica de la
organizacin
-Comunicacin horizontal: Es la informacin entre
grupos de trabajo o personas que estn al mismo
nivel jerrquico, es menos formal.
Canales informales

-Comunicacin por rumores: Los rumores no
tienen una direccin y su informacin es incompleta.

-Comunicacin por redes: Las redes estimulan la
identificacin con el trabajo y sirven como unidades
de socializacin.
3.1.4.- Barreras de la comunicacin interna
-Personales: Surgen de las emociones humanas, de la tendencia a juzgar y valorar y de malos hbitos de
escuchar.
-Fsicas: Ocurren en el ambiente donde la comunicacin se realiza, estn constituidas por interferencias en el
canal.
-Semnticas: Generalmente los smbolos tienen una variedad de significados y nosotros utilizamos uno en
concreto, esta barrera surge cuando el significado no es el mismo para el emisor que para el receptor.
3.1.5.Factores a tener en cuenta para eliminar barreras
El emisor deber tener en cuenta los elementos de su personalidad que pueden ser una barrera para la audiencia y
deber intentar una empata psicolgica. La actitud del emisor deber ser siempre de servicio y no de sancin.

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3.2.- Comunicacin en la empresa
La comunicacin en una organizacin empresarial, con unos objetivos muy definidos que es preciso conseguir y
con muchos integrantes, es algo fundamental; esta es la que permite que se entablen relaciones entre los
individuos; debe poseer un lenguaje que la exprese y permita ser comprendida por los otros.
La comunicacin en la empresa evita el aislamiento del empleado, evita el aislamiento que suele suponer la
especializacin y divisin del trabajador, da sentido a la propia tarea como un engranaje de una cadena en la que,
todas las piezas son imprescindibles, y aumenta la motivacin.
3.2.1.- Finalidades de la Comunicacin en la empresa
-Toma de decisiones: Los administradores deben contar con las herramientas necesarias que los lleven
a elegir la decisin que mayores beneficios traer a la empresa.
-Motivar: Un empleado a gusto en su lugar de trabajo se siente parte importante en l, y trabaja con
mayor fuerza y mejor actitud.
-Establecer y proyectar una imagen: Es importante en la empresa la comunicacin entre jerarquas
fluya de una manera eficiente haciendo que la empresa trabaje a la perfeccin, y proyecte una buena
imagen.
3.2.2.- Efectos principales de una inadecuada comunicacin en la empresa
-No identificacin del trabajador con la organizacin
-Falta de especificacin de funciones y cometidos
-Desconocimiento de los avances tecnolgicos
3.2.3.- Redes de comunicacin en la empresa
1.La red reguladora u orientada a tareas: polticas, procedimientos, reglas y relaciones entre las jerarquas.
2.La red de innovacin: solucin de problemas, reuniones y sugerencias de cambios.
3.La red de integracin: elogios, estmulos y lo que relaciona las metas empresariales con las necesidades
personales.
4.La red de informaciones: publicaciones de la compaa, tableros de avisos, boletines y los rumores.
3.2.4.- Tipos de comunicacin dentro de la empresa segn Thomas:
En cuanto a su mbito: En cuanto a su cdigo: Por su grado de
formalismo:
Interna y Externa Escrita y Oral Formal e Informal
a) Redes de comunicacin formal b) Redes de comunicacin informal














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