Cmo garantizar que los requisitos del producto son actualizados de manera peridica,

para estar a la vanguardia de las necesidades del cliente y del cumplimiento de la

normatividad legal vigente?
Buenos das, totalmente de acuerdo contigo amigo Diomar, en la satisfaccin de los
clientes esta el xito de una empresa !ero dic"a satisfaccin de#e ser tanto para los
clientes externos como para los internos, por que al tener una constante actualizacin de
los tra#a$adores de la empresa y si a esto le sumamos una #uena documentacin de los
procesos y la o#tencin de las necesidades de los clientes externos, siempre estaremos
enfocados en producir calidad y eso sea igual a satisfaccin
i totalmente de acuerdo ya que la satisfaccin de los clientes es la razn de ser de la
empresa, y esta se puede medir de varias formas, solo por e$emplo o#servando las no
conformidades de un producto o las devoluciones que "agan en un mes todos estos
factores nos pueden indicar cual es el grado de satisfaccin de un cliente y si la empresa
esta funcionando adecuadamente o no
Compa%era, pienso que el me$oramiento continuo depende adem&s de los aspectos de
profesionalizacin de los empleados de las organizaciones, de la percepcin que tengan
los clientes del producto o servicio ofrecido 'i no "u#iera retroalimentacin de los
mismos, pienso que no "a#ra me$oramiento continuo, ya que las empresas no se
molestaran en me$orar sus productos, si no "u#iera una exigencia por parte de los
consumidores
(l crecimiento de la compa%a se construye so#re el desarrollo profesional de todos
nuestros cola#oradores y cola#oradoras !or ello se "an esta#lecido programas de
formacin, de desarrollo competencial y gestin del talento orientados a ofrecer
distintas vas de crecimiento, conocimiento profesional y de negocio, de la satisfaccin
del cliente depende los resultados de la calidad
Buenas noc"es con respecto a la pregunta me parece que)
!ara que "aya seguridad de que una entidad este al nivel requerido y satisfaga al cliente
de acuerdo a los requisitos exigidos en un producto realizado es muy importante que
a dic"o servicio o #ien entregado se le "aga la verificacin, seguimiento y se realicen
prue#as de medicin en lo concerniente a criterios de aceptacin #ien documentados del
mismo ante los clientes que puedan #rindar acciones correctivas o de me$ora al
producto
(s de gran importancia ratificar que las o#servaciones que "agan los clientes son #ien
valiosas ya que en esta se pueden descu#rir que$as, falencias, valor agregado del
producto, lo que permitir&n me$orar constantemente el #ien o servicio #rindado
*a satisfaccin de#e ser del cliente externo e interno de la organizacin ya que si
"ay satisfaccin por parte del empleado con sus condiciones la#orales y funciones
realizadas a diario se vera refle$ada ante los clientes una imagen que genera
confia#ilidad y seguridad "acia los clientes