ACT. N 11.

EVALUACIN NACIONAL ANTROPOLOGIA

OLGA YANETH CASTELLANOS GARCIA Cdigo 51824462

GRUPO 100007_176




TUTORA
DRA. MARLENE SNCHEZ GONZALEZ









UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y
DE NEGOCIOS
CEAD JOS ACEVEDO Y GMEZ
Bogot, Diciembre de 2013


INTRODUCCIN

La Globalizacin es un proceso por el cual una entidad o condicin local tiene
xito en extender su alcance sobre el globo y, al lograrlo, desarrolla la capacidad
para designar una entidad o condicin social rival como local
1

Al mencionar la palabra globalizacin se entiende implcitamente una gran
variedad de conceptos, como por ejemplo ideas sobre la desaparicin o
superacin de las fronteras, sobre el poder de algunas empresas con presencia
mundial, sobre el imparable avance de la tecnologa, sobre los movimientos
migratorios y una multitud de hechos que no estn completamente definidos.
Por eso, la palabra globalizacin es polismica, porque alude a muchos procesos
diferentes que estn ocurriendo hoy en da o que llevan ocurriendo desde hace
500 aos y que parecen formar parte de un mismo concepto.
El enfoque de Globalizacin dado en esta Evaluacin es el modelo de Localismo
Globalizado, aplicado a los SuperCADES, que son sper almacenes de servicios
Distritales, que se encuentran desarrollados en la ciudad de Bogot.

1
De Sousa Santos, Boaventura. Hacia una concepcin multicultural de los derechos humanos.


DESARROLLO DEL TRABAJO
1. Elegir y analizar uno de los siguientes procesos de manifestacin del
modelo de Globalizacin de su territorio.
De acuerdo con las caractersticas enfocadas por Boaventura de Sousa Santos, la
expresin cultural que he tomado como referencia es el Modelo de SuperCADE,
implementado en la ciudad de Bogot, y que est enmarcado en el Proceso 1
Localismo Globalizado, el cual se define como un proceso por medio del cual
un fenmeno local dado se globaliza exitosamente (Sousa. 1998).
Nombre del ejemplo a
describir
SUPERCADES(Sper almacn de servicios distritales)
Lugar y fecha ocurrencia (si
no sabe la fecha no se
preocupe)
Bogot, Diciembre de 2003
Nombre del proceso de
globalizacin que usted eligi
LOCALISMO GLOBALIZADO
En un prrafo justifique por
qu su ejemplo se enmarca
en el proceso de globalizacin
que usted eligi
La labor que se realiza en los SuperCADE ha sido reconocida nacionalmente por
la Presidencia de la Repblica con el Premio Nacional de Gerencia que busca
destacar aquellas iniciativas en gestin pblica que benefician ampliamente a la
comunidad para la que se cre. Adicionalmente, el reconocimiento no es slo
nacional y el proyecto SuperCADE fue seleccionado por el Foro Iberoamericano
y del Caribe sobre mejores prcticas, como un proyecto de calidad, y ser
postulado al premio Internacional de Dubai (Emiratos rabes Unidos), que busca
reconocer aquellos proyectos con buenas prcticas que estimulan y mejoran las
condiciones de vida. Por las anteriores razones considero que este ejemplo
pertenece al Localismo Globalizado, ya que es una es un producto de mi
territorio (Bogot) que ha logrado insertarse con xito en el marco global.


Descripcin detallada del
ejemplo
Los SuperCADES son construcciones en las que se concentran miles de trmites
y entidades con el fin de que los habitantes de la ciudad de Bogot puedan en un
solo punto, pagar los servicios pblicos o sencillamente recibir informacin de la
Orquesta Filarmnica de Bogot. Estas gigantescas estructuras que hoy existen,
en cuanto a ubicacin se caracterizan por responder a la estructura de la ciudad,
cubrir la mayor cantidad de poblacin en todos los estratos, y responder a las
necesidades de servicios de calidad en sectores como Suba, en el barrio Las
Amricas y en la Cra 30 con calle 26, en Bosa, en el 20 de Julio, Fontibn. Los
SuperCADE, han implementado una forma de tramitar ms sencilla y rpida en la
ciudad. En la mayora de estos supermercados de servicios es posible encontrar
bibliotecas, mapotecas y la facilidad de fotocopiar y obtener documentos, adems
de poder realizar reclamos, quejas, sugerencias, pagos, ventas y conciliaciones,
adems obtener informacin, radicaciones. En estos sitios es posible realizar ms
de 250 diferentes trmites.



1. Indague, identifique y describa las acusas que dieron origen a dicha
realidad o fenmeno identificado en su territorio.
Las causas para la creacin de los Sper CADES fueron las siguientes: -
*Cobertura insuficiente de la oferta del servicio en el Distrito Capital.*El alto
volumen de solicitudes y reclamos sobre los servicios pblicos y la necesidad de
realizar trmites y acceder a los servicios ofrecidos por las entidades, obliga a que
el ciudadano deba hacer largos desplazamientos desde su lugar de residencia o
del trabajo, con la consecuente prdida de tiempo y de dinero. *Prolongado tiempo
de espera en las centrales de recaudo CADE, para el ciudadano que debe realizar
los pagos de servicios pblicos. *Altos tiempo de respuesta respecto de algunos
trmites que debe realizar la ciudadana sobre servicios pblicos. *Baja capacidad
tcnica de equipos y sistemas de comunicacin para suministrar informacin.
*Insatisfaccin mutua en los momentos de verdad entre el ciudadano y la
administracin.* Desconocimiento o poca informacin de la ciudadana sobre la
oferta de servicios en los CADE.
2. Describa los impactos, o transformaciones positivas o negativas que se
producen en uno de los escenarios de interaccin del hombre con su
entorno.
Escenarios de
interaccin
Seleccionado
Impactos positivos Impactos negativos



COMUNICACIN
Y TECNOLOGA
Promover la articulacin e integracin entre los organismos
pblicos y privados, directa o indirectamente relacionados con
la implantacin de sus procesos operacionales en un mismo
espacio fsico. - Incorporar el uso de recursos de
informacin para la prestacin de los servicios y fomentar la
implantacin de la infraestructura necesaria para este fin,
aumentando la eficiencia y eficacia. -Proporcionar al
ciudadano agilidad, comodidad y calidad en la atencin. La
implementacin y utilizacin de las nuevas y ms rpidas
tecnologas como la Internet no slo se redujo a un renovado
portal, donde la alcalda recibe quejas, reclamos, sugerencias
y atiende dudas o preguntas al ciudadano. Todas las
divisiones, empresas afiliadas e instituciones relacionadas con
la alcalda estn en el portal y cada una de ellas tiene su
-Debido a que todos las
entidades estn en un mismo
lugar, muchas veces se
presentan congestiones para
una sola entidad, que puede ser
molestia para usuarios que no
estn esperando trmites de esa
entidad.
*Como la comunicacin es por
red, y los servicios estn ligados
a la tecnologa de cada entidad,
en el momento en que el
sistema falla, existe incomodidad
por parte de los usuarios pues


organigrama, su misin y visin y los servicios que prestan.
Cabe resaltar que la publicidad que hoy en da vende la
pgina oficial de la ciudad y de sus entidades, hace mrito, la
pgina web es verdaderamente muy completa, fcil de usar y
entender. Continuando con el uso de la red, las largas,
eternas y torturantes filas que los padres de familia de
estudiantes de colegios oficiales tenan que hacer unos aos
atrs, se acabaron. Hoy cada final de ao es posible hacer el
trmite completo a travs de internet, desde cualquier punto
de la ciudad. Incluso, si las personas no tienen acceso a un
computador y a un servidor, la alcalda ha prestado servicio en
varias de las instituciones educativas y centros especializados
para que los padres de familia aprendan y realicen la
inscripcin al siguiente ao acadmico sin novedades.
Definitivamente hoy en Bogot todo es ms rpido y fcil, los
ciudadanos encuentran en la tecnologa, en grandes
construcciones, en la atencin amable y la apropiada logstica
un orden que les permite distribuir mejor su tiempo y su
dinero. La posibilidad de realizar casi todos los trmites en un
mismo lugar ha permitido que los ciudadanos ahorren en
diferentes perspectivas. Adicionalmente, en los SuperCADE,
en caso de problemas imprevistos tambin es posible
solucionarlos all, casi todo lo relacionado con Bogot tiene
una sucursal, en los centros habilitados por la Alcalda de
Bogot. Quien busca informacin acerca de la ciudad, de sus
organismos o sobre su cultura tambin puede acercase all.
no hay una respuesta para saber
la hora en que se reestablecer
el sistema
*En la actualidad el horario de
atencin en los SuperCADES es
de 7.00am a 7.00pm, en dos
jornadas en la mayora de
entidades. Sin embargo, el
horario de la tarde-noche, se
hace un poco complicado pues
en las oficinas principales de las
entidades distritales, se labora
hasta las 6.00pm. En caso de
presentarse algn inconveniente
de tipo tecnolgico, no hay quien
pueda solucionar este
inconveniente.
*No existen conexiones de
puntos Wi-fi, para acceso a
internet.
*Los turnos son asignados por
servidores de la Alcalda Mayor
de Bogot. Esto debera
suprimirse y crear un sistema en
donde el mismo usuario tome su
turno de acuerdo a la entidad a
la cual se dirige.


CONCLUSIONES
Los SuperCADES son el resultado de un proceso iniciado en el 2001 para hacer
ms eficiente y grata la atencin al ciudadano. Despus de identificar 600 puntos
de atencin, capacitar a 2.050 servidores pblicos, modernizar 18 rapicades y
crear la lnea 195, la ciudad ahora cuenta con centros unificados, que ubica a
Bogot en un nivel muy parecido al de otras ciudades de Europa, Estados Unidos
y Amrica Latina. En el 2001 el tiempo para pagos en Cades, en fechas de
vencimiento de recibos, era de hora y media. Hoy el promedio est en 15 minutos.
La percepcin sobre el servicio al ciudadano ha mostrado una evolucin favorable
en los ltimos aos. Segn una encuesta del programa Bogot Cmo vamos, en el
2000 el tema no apareca en la agenda pblica, en el 2001 la imagen de los Cades
ocupaba el tercer lugar -con 63 por ciento de favorabilidad- dentro de las
instituciones distritales.
En cuanto a los impactos negativos presentados anteriormente, como son
problemas de conectividad sin definir tiempo de respuesta, falta de asesora
tcnica despus de las 6.00pm, tomando como hecho que laboro en un
SuperCADE, considero que se pueden establecer parmetros para tratar de
solucionar en cierta forma estos inconvenientes: Se puede tomar los datos del
ciudadano de acuerdo a su trmite y en el momento en que se tenga la respuesta
contactar al ciudadano.
En cuanto a los puntos Wi-fi, es un tema que se ha expuesto constantemente pero
que no se ha definido por parte de la alcalda. Las entidades Distritales que
prestan sus servicios en los SuperCADES, deben entender que no slo son los
funcionarios quienes necesitan acceso a internet dentro del SuperCADE. Muchas
veces el usuario no puede llevar a feliz trmino su gestin porque no tiene algn
dato que podra bajar de internet. Por ltimo, si bien la funcin de los informadores
y los funcionarios que asignan los turnos es importante, tambin se debe permitir a
la ciudadana que se contagie de la nueva tecnologa y tenga acceso a los
computadores, a los digiturnos, y que haciendo uso de la cultura ciudadana,
adopte y se apropie de las herramientas tecnolgicas que la modernidad le brinda.


BIBLIOGRAFA

ROJAS MESA, J.E. ( 2.008) Mdulo de Antropologa. UNAD. Bogot


CIBERGRAFA

http://portal.urosario.edu.co/pla_2004_2008/articulo.php?articulo=850.
Recuperado el 9 de Diciembre de 2013.

http://portel.bogota.gov.co/portel/libreria/php/x_frame_detalle_scv.php?h_id
=23951. Recuperado el 9 de Diciembre de 2013

SuperCADE llega en Diciembre. Artculo de diario el tiempo:
http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1005800. Diciembre 1 de
2003. Recuperado el 9 de Diciembre de 2013