CAPITULO 2 .

fundamentos tericos
Concepto de Administracin.
Wilburg Jimnez Castro define la administracin como: ciencia compuesta de
principios, tcnicas y prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, por medio de los cuales
se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no se pueden lograr
en los organismos sociales. (Rodriguez, 2008, pg. 198)
La administracin se define como ciencia que se basa en tcnicas para trabajar en
conjunto, para llegar a objetivos fijados en los organismos, los cuales se trabajan
en conjunto para su entero alcance. (Rodrguez, 2008)
Definiciones de diseo organizacional
Richard L. Daft; (2007) considera, La forma y diseo organizacional son la expresin final
de la implementacin de la estrategia. Los altos directivos deben disear la organizacin
para que todas las piezas se ajusten en un todo a fin de alcanzar la estrategia y propsito de
la organizacin. Pg. 556.
La organizacin es de suma importancia dentro de las organizaciones ya que sirve de base
para allegarse a cumplir con xito las metas fijadas en determinado tiempo, las metas que
la empresa se fija son a consecuencia de las decisiones que se tengan que tomar por parte
del administrador. (Stoner et al 1996)
Organizacin
Desde siempre, el ser humano ha estado consiente de que la obtencin de
eficiencia solo es posible atreves del ordenamiento y coordinacin racional de
todos los recursos que forman parte del grupo social; esta actividad corresponde
a la etapa del proceso administrativo denominada organizacin. (Galindo,
2006:111)

Diseo organizacional.
El diseo organizacional es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones
para elegir la estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organizacin y
el entorno en el cual los miembros de la organizacin ponen en prctica dicha estrategia.
(James A. F.Stoner, 1996, pg. 135)
Menciona el autor que el diseo organizacional es el proceso para poder elegir la
correcta postura de la organizacin mostrando el entorno que se debe de llevar a cabo para
implementar las estrategias fijadas. (Stoner, 1996)
Se puede denominar que es diseo organizacional el conjunto de normas que adopta el
administrador para poder elegir con certeza la estructura de la empresa y poderla mostrar
ante la sociedad. (Stoner, 1996)
Para Ailed Labrada Sosa el diseo organizacional; Es una solucin para centros de
investigacin tecnolgica que permite obtener diferentes resultados como el anlisis
organizacional, la proyeccin estratgica y su materializacin a diferentes niveles
jerrquicos dentro de la organizacin.
La figura muestra el modelo de diseo organizacional con cuatro fases; preparacin y
anlisis organizacional, proyeccin estratgica y gestin de necesidades, diseo de los
procesos y sistemas de gestin y control, as como la estructura organizativa y el
reglamento interno las cuales a su vez estn integradas por varias etapas que tambin se
exponen.





Estructura.
Es un tanto abstracto, mas sin embargo es verdad y puede perjudicar a toda la
empresa. De manera sencilla la estructura se puede tratar como el patrn establecido de
relaciones entre los componentes o partes de la organizacin (Fremont & Rosenzweig,
2007, pg. 244)
La estructura se describe con todo lo relacionado con lo interno de la organizacin,
mostrando en ella el funcionamiento de las reas funcionales dentro de esta. (Fremont, et al
2007)
Valores
Los valores son elementos de la cultura empresarial propios de cada empresa en base a sus
caractersticas competitivas, las condiciones de su entorno, su competencia de los clientes o
propietarios. Especficamente se refiere a conceptos, costumbres, actuaciones, actitudes,
comportamientos que la empresa asume como normas o principios de conducta que se
propone tener como una caracterstica distintiva de sus variables competitivas. (Chiavenato,
2001)

Los valores deben ser la base de las actividades que se realiza en la empresa, dichos valores
no deben quedar nicamente plasmados en el documento sino que es de suma importancia
que estos sean adheridos a la prctica diaria por todo el personal de la empresa.
Polticas
Las polticas proporcionan mayor capacidad de respuesta a las exigencias del entorno
aprovechando oportunidades, reduciendo riesgos y permitiendo hacer un eficiente uso de
los recursos siendo una orientacin clara respecto al futuro empresarial. (Chiavenato, 2001)
Las polticas muestran el entorno que existe en la organizacin en cuanto su desarrollo
tanto fsico como laboral, coordinando los esfuerzos para trabajar en conjunto. (Chiavenato,
2001)
Organigrama.
Un organigrama es la descripcin grafica de la estructura de la empresa en trminos de
reas funcionales que la componen, sus direcciones, gerencias jefaturas etc. Dependientes.
Muestra las jerarquas y las relaciones de autorizacin y comunicacin de cada uno de los
puestos de la empresa. (Rodriguez, 2008, pg. 297)
El organigrama muestra la estructura o la composicin de la empresa empleando en ella las
reas funcionales de la organizacin, al mismo tiempo que se delegan las autoridades de
cada funcionario o jefe de rea. (Rodrguez, 2008)
Orgnico funcional
De manera general se puede decir que es un instrumento de trabajo necesario para normar
y precisar las funciones del personal que conforman la estructura organizativa, delimitando
a su vez sus responsabilidades y logrando mediante su adecuada implementacin la
correspondencia funcional entre puestos y estructura. (Snchez, 2008)
Por lo tanto se puede decir que consiste en disear todos los elementos que componen una
organizacin para que sta en conjunto con todos sus recursos pueda funcionar de forma
ms eficiente y mantenerse en contacto con la realidad.
Especializacin
Con respecto al tema, Chiavenato Idalberto (2006) en su obra, Introduccin a la Teora
General de la Administracin menciona; La especializacin es consecuencia de la divisin
del trabajo: cada rgano o cada cargo tiene funciones y tareas especficas y especializadas.
La especializacin del trabajo describe el grado en el que las actividades de una
organizacin se dividen; la esencia de la especializacin del trabajo es que un individuo no
realiza todo el trabajo, sino que este se divide en etapas y cada etapa la concluye una
persona diferente.


Cadena de mando
La cadena de mando es la lnea continua de autoridad que se extiende de los niveles
organizacionales ms altos a los ms bajos y define quien informa a quien, no es posible
analizar la cadena de mando sin examinar otros tres conceptos como la autoridad,
responsabilidad y unidad de mando. (Snchez, 2006)
Autoridad se refiere a los derechos de un puesto gerencial para decir al personal que hacer y
esperar que lo haga; conforme los gerentes coordinan e integran el trabajo de los
empleados, estos asumen la obligacin de llevar a cabo cualquier tarea asignada para la
correcta funcionalidad de la empresa.

Sistema de control
Chiavenato Idalberto (2006) establece; En la organizacin existen personas que cumplen
ordenes de otras que estn en niveles ms elevados; esta situacin refleja las posiciones
relativas y la cantidad de autoridad en relacin con las dems posiciones en la
organizacin.
Este principio reconoce los diversos factores que influyen en el nmero adecuado de
empleados que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente, entre estos factores
estn las capacidades del gerente y los empleados, siendo que cuanto mayor capacitacin o
experiencia tengan los empleados, menor ser la supervisin que se realizar.
Descentralizacin
Chiavenato Idalberto (2006) menciona: La centralizacin y descentralizacin se refiere al
nivel jerrquico en que se toman las decisiones. Centralizacin significa que la facultad de
tomar decisiones se localiza en los niveles superiores de la organizacin; descentralizacin
indica que la facultad de tomar decisiones se desplaza a los niveles inferiores de la
organizacin que son todos aquellos de las reas funcionales.
Estructura Organizacional.
La estructura organizacional se dice que es la forma en la que una organizacin se
divide sus departamentos laborales en varias actividades y de diferentes maneras y de esta
manera se encargan de coordinar todas y cada una de las actividades de la organizacin,
con frecuencia a la estructura organizativa se le da el nombre de organigrama. (Hitt, 2006,
pg. 246)

La empresa y la Administracin.
La empresa es la organizacin social que ms requiere de la utilizacin de
conocimientos administrativos de vanguardia. La mayora de los conocimientos
administrativos que utilizan las organizaciones sociales se desarroll para fines
empresariales, sin embargo, son exclusivos de ellas. Algunas tcnicas administrativas de
las empresas provienen de otras organizaciones sociales como: la iglesia, el ejrcito y el
estado. (Rodriguez, 2008, pg. 265)
Una empresa se manifiesta como un ente social, en el cual se describen las funciones para
ofrecer ya sea productos o servicios todo esto se lleva acabo con la prctica de tcnicas que
se adoptan a lo largo del estudio de la administracin aplicando en estos conocimientos
adquiridos. (Rodrguez, 2008)
2.1.1 PLANIFICACIN
En las organizaciones, la planificacin es el proceso de establecer metas y elegir los medios
para alcanzar dichas metas. Sin planes, los gerentes no pueden saber cmo organizar a su
personal ni sus recursos debidamente. Quizs incluso ni siquiera tengan una idea clara de
que deben organizar. (Stoner, Freeman, & Gilbert, 1996).
Tipologia de la planeacion
Estrategica: establece los lineamientos generales delaplaneacion, sirviendo de base a los
demas planes (tacticos y operativos). Es diseada por los miembros de mayor jerarquia de
la empresa y su funcion consiste en regir la obtencion, uso y disposicion, de los medios
necesarios para alcanzar los objetivos necesarios para la organizacin.(Galindo, 2006)
Tactica ofuncional: Determina planes mas especificos, que se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y que se subordinan a los planes estrtegicos. Es establecida y
coordinada porlos directivos del nivel medio (gerentes funcionales), con el fin deponer en
practica los recursos de la empresa.(Galindo, 2006)
Operativa: se rige de acuerdo con los lineamientos establecidos por la planeacion tactica, y
su funcion consiste en la formulacion y asignacion de actividades mas detalladas que deben
ejecutarlos ultimos niveles jerarquicos de la empresa. (Galindo, 2006)

ELEMENTOS DE LA PLANEACION
Mision
Se define a la mision en cuanto describe la actividad o funcion basica de produccion o
servicio que desarrolla la empresa externamente y que es la razon de su existencia; expone
a lo que se dedica la empresa. (Galindo, 2006)
Vision
Esta relacionada a un estado futuro, posible y deseable de la empresa que sirve para que se
determinen aspiraciones cualitativas y cuantitativas las cuales se dan a conocer al publico
en general. (Galindo, 2006)
Propsitos
En este se determinan los valores generales de la empresa y actitudes morales de actuacin
que guan el comportamiento tico de los integrantes de la empresa con un sentido,
favorable tanto en lo econmico como en lo social. (Galindo, 2006)
Investigacin
La investigacin es un proceso donde se obtiene informacin relevante y confiable con el
fin de explicar, cualquier situacin administrativa que afecte o beneficie a la empresa.
(Galindo, 2006)

Premisas
Las premisas son suposiciones que se fijaran bajo las circunstancias futuras que afectaran
el curso en que va a desarrollarse el plan y si este ser llevado a cabo correctamente.
(Galindo, 2006)
Evaluacin de amenazas y oportunidades: y los puntos fuertes y dbiles de la empresa
Las oportunidades y amenazas es el ambiente externo que puede ayudar u obstaculizar la
competitividad de la empresa, ya que en cuanto a las oportunidades son para crecer uno
mismo pero las amenazas pueden impedir el desglose de ellas. (Galindo, 2006)
Puntos fuertes y dbiles
Se entiende que son fuentes potenciales aquellos aspectos favorables en los que una
empresa tiene ventaja en comparacin con los competidores y sern puntos dbiles,
aquellos en los que la misma tenga deficiencia o desventaja. (Galindo, 2006)
Objetivos
Los objetivos, indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo
determinado y deduce la direccin de, hacia donde dirigir los esfuerzos o recursos con los
que cuenta. (Galindo, 2006)
Estrategias
Las estrategias se fijan las alternativas, que muestran la direccin y empleo general de los
recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos de manera conjunta. (Galindo, 2006)
Polticas
Las polticas son criterios, lineamientos generales que hay que observar en la toma de
decisiones, para tomar la iniciativa correcta acerca de problemas que se repiten dentro de
una organizacin. (Galindo, 2006)



Programas
Se sigue la secuencia de actividades especficas que abran de realizarse para alcanzar los
objetivos y el tiempo para efectuar aquellos eventos involucrados en su consecucin.
(Galindo, 2006)
Presupuestos
El presupuesto es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa se
expresan en trminos econmicos, para la realizacin de dicho plan. (Galindo, 2006)

Procedimientos
Los procedimientos establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que
deben seguirse en la realizacin de un trabajo que se hace continuamente. (Galindo, 2006)
Planes
Los planes son resultantes de la planeacin, de tal manera que, ya sea todas o cada una de
las etapas de la planeacin, se plasman por escrito para llevar acabo ciertas tareas que estn
por ejecutarse. (Galindo, 2006)
Tcnicas de planeacin
La finalidad de las tcnicas de planeacin es que el administrador que las utilice tome las
decisiones ms adecuadas de acuerdo con la situacin y de la organizacin en donde actu;
la complejidad de estas tcnicas varia y su utilizacin dependern de los recursos, que se
manejen en la organizacin. (Galindo, 2006)
DIRECCIN
Esta etapa del proceso administrativo, llamada tambin ejecucin, comando o liderazgo, es
una funcin de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administracin y la
direccin son una misma cosa. Esto es en gran parte debido a que al dirigir es cuando se
ejerce ms representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los
dirigentes pueden considerarse administradores. (Galindo, 2006:159)
Toma de decisiones
Una decisin es la eleccin de lo que est en duda tomando de entre varias alternativas para
su realizacin. (Galindo, 2006)
Integracin
La integracin comprende la funcin a travs de la cual el administrador elige los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones establecidas para ejecutar los planes.
(Galindo, 2006)
Motivacin
En su acepcin ms sencilla, motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin.
La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja,
pues a travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la ejecucin de los
objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados. (Galindo, 2006:168)
La motivacin se describe como la accin de mejorar en todos los aspectos persiguiendo el
bien tonto de la organizacin como el comn, la motivacin es de suma importancia dentro
de las organizaciones siempre y cuando esta est presente en todos los niveles
jerrquicos.(Galindo, 2006)
Teoras de contenido
La teora de contenido muestra lo interno de las personas conociendo su conducta y su
comportamiento as tambin se sabr el desempeo de la misma en cuanto a lo laboral.
(Galindo, 2006)

Teoras del enfoque externo
Son la clave para explicar la motivacin; relacionan los efectos que ejerce el ambiente
sobre la conducta de los individuos. En esta se sabe ose describe de la importancia de que
se tiene del aprendizaje para poder aplicarlo en la organizacin. (Galindo, 2006)

Comunicacin
La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se transmite y recibe
informacin en un grupo social, la comunicacin se transmite de distintas formas
encontrando canales para su diferente distribucin. (Galindo, 2006)
Autoridad
La autoridad es la facultad que adquiere una persona, dentro de una organizacin, para dar
rdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, la realizacin de aquellas
acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
(Galindo, 2006)



Delegacin
Se manifiesta claramente la esencia de la direccin y el ejercicio de la autoridad, ya que si
administrar es, la delegacin es la concesin de autoridad y responsabilidad para actuar.
(Galindo, 2006)|
Liderazgo-supervisin
La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados hacia los objetivos que se
plantee la empresa de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. (Galindo,
2006)
El proceso administrativo
Qu hace el administrador? Cules son las funciones que ejerce en la vida diaria? Parte
de la definicin de la administracin habla de la consecucin de los objetivos
organizacionales mediante la planeacin, la organizacin, la direccin y el control.
(Chiavenato, 2002:16)
Como dice el autor el proceso administrativo realiza las funciones basicas del administrador
controlando los deberes tanto internos como externos.(Chiavenato2002)

Toma de decisiones
El proceso de toma de decisiones es el fenmeno de mayor significacin dentro
de un sistema organizacional. (Rodriguez, 2005:67)
La toma de desiciones en una organizacin es de suma importancia par lograr los objetivos
que se figen en los niveles jerarquicos para poder operar de manera conjunta y llegar a las
metas fijadas.(Rodriguez, 2005)
Motivacion
El termino motivacion proviene del latin movere que significa mover. En el contexto de
esta obra, la motivacion consiste en los procesos psicologicos que producen al despertar,
direccion y persistencia de acciones voluntarias y orientadas a bjetivos. (Kinicki &
Kreitner, 2003:142)
Segn los autores la motivacion se menciona como procesos psicologicos que surgen para
concretar los objetivos que las personas u organizaciones se fijan en un futuro.(Kinicki et al
2003)
reclutamiento
El reclutamiento es la primera fase del proceso de dotacion de algun invididuo
candidato a ocupar una vacante en alguna organizacin, la finalidad del
reclutamiento es que tiene como objetivo atraer un numero de cantidatos para
ver sus cualidades y capacidades y que desean formar parte de alguna empresa
(Mondy & Robert 2005:119)
CONOCIENDO LA ORGANIZACIN.
La organizacin existe en un ambiente dinmico constituido por un gran nmero
de otros sistemas; ms extenso que algunos y otros ms cortos que la
organizacin. La sociedad le hace exigencias y le da limitaciones a la
organizacin y a sus sistemas en formas variadas. El desempeo total de la
organizacin no se puede entender, por su parte, la organizacin las confrontan a
corto, mediano y largo plazo. (shein, 1982, pg. 210)
2.1 ORGANIZACIN
Una organizacin es un patrn de relaciones muchas relaciones simultaneas, entrelazadas,
por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes, persiguen metas
comunes. Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones que le
presentamos a usted con el nombre de planificacin. (Stoner, Freeman, & Gilbert,
1996:142).
Elementos del concepto
1. Estructura. La organizacin implica el abastecimiento del marco fundamental en el
que habr de operar el grupo social, ya que establece la disposicin y la correlacin
de las funciones, jerrquicas y actividades necesarias para lograr los objetivos.
2. Sistematizacin. Todas las actividades y recursos de la empresa, deben coordinarse
racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
3. Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades. Organizar implica la
necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la
especializacin.
4. Jerarqua. La organizacin, como estructura, origina la necesidad de establecer
niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
5. Simplificacin de funciones. uno de los objetivos bsicos de la organizacin es
establecer los mtodos ms sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera
posible. (Galindo, 2006)
Divisin del trabajo
Es la separacin de las actividades con el fin de realizar una funcin, con el mayor
perfeccionamiento, adems de que se realiza con el mnimo esfuerzo empleado para su
realizacin. (Galindo, 2006)
Departamentalizacin
Es la divisin de las funciones dentro de la empresa en base a unidades de desempeo
con base en la similitud del trabajo a realizar. (Galindo, 2006)
Tipos de departamentalizacin
1. funcional. Es comn en las empresas industriales; consiste en agrupar las
actividades anlogas segn su funcin primordial para lograr la especializacin y,
con ello, una mayor eficiencia de personal.
2. Por productos. Es caractersticas de las empresas que se dedican a la fabricacin de
diversas lneas de productos. La departamentalizacin se hace en base a un producto
o grupo de producto relacionados entre s.
3. Geogrfica o por territorios. Este tipo de departamentalizacin proporciona un
instrumento lgico y eficiente cuando las unidades de la empresa realizan
actividades en sectores alejados fsicamente, o cuando el tramo de operaciones y de
personal supervisado es muy extenso y est disperso en reas muy grandes.
4. Clientes. Consiste en crear unidades cuyo inters primordial es servir a los distintos
compradores o clientes.
5. Por procesos o equipo. Al fabricar un producto, el proceso o el equipo que se haya
empleado pude servir de base para crear unidades departamentales, sobre todo si
reporta ventajas, econmicas, de eficiencia, ahorro de tiempo, etc.,
6. Secuencia. Este tipo de departamentalizacin se utiliza por lo general en niveles
intermedios o inferiores. (Galindo, 2006)
Coordinacin
La coordinacin se muestra como la igualdad de los recursos y los esfuerzos de un
determinado grupo, con el fin de que dicho grupo se mantenga en constate armona y
unidad. (Galindo, 2006)
TIPOLOGIA DE LA ORGANIZACION
Organizacin lineal o militar
Esta se caracteriza por que las decisiones las toma una sola persona la cual tiene bajo su
mando la responsabilidad bsica del mando, asignando el jefe superior las
responsabilidades a los subalternos. (Galindo, 2006)
Organizacin funcional o de Taylor
La organizacin funcional consta en dividir el trabajo y establecer la funcin de cada
miembro de la empresa desde los gerentes hasta los obreros. (Galindo, 2006)
Organizacin. Lineo-funcional
En este tipo de organizacin se combinan dos tipos de organizacin como lo son la lineal o
militar al igual que la funcional esta da como la fusin para evitar desventajas. (Galindo,
2006)

Organizacin staff
Este tipo de organizacin surge a causa de los avances de la tecnologa y por la necesidad
de implementar nuevas estrategias para poder competir en los nuevos horizontes del
mercado, adems de contar con personal con ms capacidad en cualquier rea funcional.
(Galindo, 2006)
Organizacin por comits.
En este tipo de organizacin consiste en asignar a un grupo de personas que forma parte de
la empresa los asuntos que surjan, para que ese grupo pueda tomar decisiones sobre
determinado asunto. (Galindo, 2006)
Organizacin matricial
Surge como respuesta del rpido crecimiento de las organizaciones y la competitividad en
el mercado, se produce con la combinacin de otras organizaciones como la funcional y la
de proyectos o productos. (Galindo, 2006)
Tcnicas de organizacin
Manuales
Son documentos que detallan informacin de la empresa, todo esto de forma ordenada y
precisa para poder mostrarla ante un pblico como personas externas. Pueden ser. (Galindo,
2006)
a) De polticas
b) Departamentales
c) De bienvenida
d) De organizacin
e) De procedimientos
f) De contenido mltiple
g) De tcnica
h) Depuesto.

Diagrama de flujo
Se conoce como grafica de flujo, es la representacin por medio de graficas mostrando un
conjunto de actividades en base a documento y archivos acomodndolos con un
procedimiento detallado. (Galindo, 2006)
Tipos de diagramas
Lineales o verticales. El flujo de las actividades va representado de arriba hacia
abajo, es decir en forma vertical, as como las reas funcionales que intervienen y
que son representadas por smbolos.
De bloque u horizontales. La secuencia de las actividades va de izquierda a derecha,
representado en columnas las diferentes reas y por smbolos las actividades que
intervienen en un procedimiento.
Panormicos. En una sola hoja se representa el proceso completo con dibujos y las
reas que intervienen pueden ser representadas en columnas, lo que permite su
interpretacin a primera vista.
Diagrama de procesos
Se define como la representacin grfica en la cual se muestra el seguimiento de los
pasosos en los cuales se describe un procedimiento a seguir. (Galindo, 2006)
Simbologa
Operacin. Se dice que hay operacin cuando algo est siendo creado, cambiando
o aadido, es decir, cuando se modifican las caractersticas de ese algo
Inspeccin. Cuando algo es revisado, verificado o inspeccionado sin ser alterado
en sus caractersticas.
Transporte. Acto de mover de un lugar a otro.
Espera o demora. Etapa en que algo permanece ocioso en espera de que algo
acontezca.
Almacenamiento. Cuando se almacena o archiva algo para ser guardado con
carcter definitivo.
Formas
Son las formas donde se documentan las reglas o simplemente las tcnicas de las
organizaciones para su buen funcionamiento, adems de que se documenta por escrito u
otra forma de expresarlas, lo que se fija una empresa en un determinado tiempo. (Galindo,
2006)
Ventajas
Sirve como informacin de respaldo
Elimina la comunicacin informal
La responsabilidad se comparte
Evita conflictos frente al personal
Disminuye el atraso de actividades
Las actividades se uniforman
Reduce la incertidumbre del personal
Desventajas
Inversin de ms tiempo
El exceso indiscriminado del manejo de formas podran propiciar la burocratizacin
y retraso de a actividades.
Carta de distribucin del trabajo o de actividades
Es una tcnica en la cual se analizan los puestos que integran los departamentos para lograr
el manejo correcto de cada puesto. (Galindo, 2006)
Ventajas
a) Define la naturaleza de los trabajos y de los departamentos que corresponden
b) Elimina la duplicidad e ineficiencia en el trabajo
c) Normaliza y estandariza procedimientos
d) Distribuye adecuadamente las cargas de trabajo de los distintos puestos
e) Delimita funciones, evitando fugas de responsabilidad.
Anlisis de puestos
Este mtodo se describe como un cuestionario que sirve para saber las tareas que se
realizan en determinado puesto en especfico, que sera desde los que laboran en
mencionado puesto hasta su jefe de esa rea, adems que se sabrn de los requisitos que
necesita una persona para poder desempear un puesto en dicha rea. (Galindo, 2006)

Descripcin del puesto
Los objetivos primordiales de esta tcnica son.
Mejorar los sistemas de trabajo
Delimitar funciones o responsabilidades
Evitar fugas de autoridad y responsabilidad
Fundamentar programas de entrenamiento
Retribuir adecuadamente al personal
Mejorar la seleccin de personal
Conocer las aptitudes del trabajador para que hagan bien las cosas
Evitar duplicidad de autoridad
Dar a conocer con precisin las actividades a realizar
Ayuda a la capacitacin del personal
Control
El control forma parte de la misma planeacin ya que para planear se necesita tener
controlado de manera universal toda la corporacin, ya que puede haber una similitud en
cuanto a planear y controlar el administrador no sabe con exactitud la labor que est
desempeando. (Galindo, 2006)
El control se menciona como una serie de procesos los cuales se utilizan para corregir
defectos a la hora de ejecutar los planes que vallan sucediendo en el transcurso del tiempo.
Elementos del concepto
1. Relacin con lo planeado.
2. Medicin
3. Detectar desviaciones
4. Establecer medidas correctivas



Principios
Equilibrado
A cada grupo de delegacin conferido debe proporcionarse el grado de control
correspondiente.
De los estndares
Se refiere a que el control existe en funcin de la identificacin de los estndares. Ningn
control ser vlido sino se fundamenta en un estndar a seguir para su correcto uso.
De las desviaciones
Todas las desviaciones que se presenten cuando se est planeando deben ser analizadas
detalladamente para su correcta conclusin.
Costeabilidad
El establecimiento del sistema de control debe estar acorde con el costo en tiempo y dinero
para que todo marche correctamente, al mismo tiempo que se observaran ventajas para la
misma organizacin.
De excepcin
En esta medida el control debe aplicarse a las actividades que ms lo requieran siendo las
ms representativas, todo esto para reducir tiempo y costo en el sistema de produccin.
De la funcin controlada
Principio bsico en el cual se debe saber con certeza lo que es el control, la persona que
maneja el control no se debe involucrar con la actividad a controlar.
Identificacin del estndar
Es una unidad de medida sirve para evaluar al administrador en cuanto a su desempeo
ejecutando los estndares correctamente.


Medicin de resultados
Consiste en medir los resultados obtenidos, mediante la aplicacin de unidades de medida
que se definen de acuerdo con los estndares y sus caractersticas propias. Pueden ser
cuantitativos o cualitativos segn su desempeo.
Comparacin
Cuando se realiza la medicin y despus de que se recaba informacin ser necesario
efectuar la comparacin de los resultados de acuerdo con la relacin que existe con los
estndares.
Deteccin de desviaciones
Arroja si hubo errores en la comparacin entre las desviaciones resultando el desempeo
real y el estndar.
Correccin
Es la accin correctiva en la que se integran las desviaciones en relacin con los estndares,
el tomar una accin correctiva es funcin de carcter ejecutivo. Para poder evaluar todas las
correcciones en uso.
Retroalimentacin
Esta es bsica en el proceso de control ya que a travs de esta la informacin que se obtiene
permite que se ajuste al sistema que se est trabajando. Adems que existir calidad a la
hora de volver en donde hubo error.