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caso: la tiendita de don pepe

CASO: LA TIENDITA DE DON PEPE


1. Est usted de acuerdo con que, para esta campaa, la televisin sea el principal medio de
comunicacin?
Si: Por ser del medio de comunicacin de mayor sintona, de mayor alcance Social, y por la
caracterstica de visualizacin directa, transmitiendo asta al mas mnimo detalle de
movimiento escnico para su respectiva informacin al pblico objetivo.
Ejm:
En cada episodio un consumidor diferente ingresa en la tienda de don pepe alguna
problemtica, y es don pepe quien siempre da solucin mediante uno de sus provechosos
consejos. Todo esto siempre como humor local y utilizando un lenguaje coloquial y familiar
2. ventajas y desventajas que presenta el uso de muecos en la campaa publicitaria
Ventajas:
- Innovacin.
- Una produccin rpida y econmica.
- Atractivo tanto para nios como para adultos.
- Forma fcil y dinmica de comunicar mensajes.
Desventajas:
- Alejarnos de la realidad.
- Los muecos nunca presentan insatisfaccin.
- No existe expresin facial, lo cual es muy importante para transmitir el mensaje con
profundidad.
3. Desarrolla la empresa una estrategia de jalar o empujar?
Al parecer desarrolla ambos estrategias:
Empuje:
La tiendita de don pepe realizo actividades de promocin para colocar el mensaje o producto
en frente de su cliente ideal, es decir, el vendedor lanza el mensaje y tiene completo control
sobre l: cmo es, cmo se ve, cundo y dnde el consumidor lo recibe. En este caso, se est
empujando la venta porque las acciones estndestinadas a convencer al cliente de que
compre el producto.
Jalar:
Tambin contemplo actividades que fomentan en sus prospectos la visin de que usted tiene
algo de valor que ofrecerles. Es decir, a travs de la exposicin de su marca en distintos
canales, sobre todo plataformas de informacin como blogs, conferencias, etctera, usted ser
visible para su pblico meta, y provocar atraccin hacia sus potenciales compradores, quienes
naturalmente llegarn hacia usted para solicitar sus productos y servicios. El ideal de la
estrategia de jalar es llegar a desarrollar relaciones de confianza y lealtad con sus clientes.
4. Explique el comportamiento del consumidor:
Los consumidores de la tiendita de Don Pepe y P&G actuaran de una manera muy predecible y
a la vez positiva. Cambiando sus hbitos de compra, de uso, y de lugar de compra. Ya que su
campaa educativa mostraba productos lideres y de trayectoria sin hacer mencin a una
marca de detergente en especial. Reaccionando as los consumidores ante compras de
empaques grandes y dejando de utilizar productos adicionales para sus actividades diarias
(amas de casa).
5. Cmo debera haber respondido la competencia al conocer esta campaa?
La competencia debera reaccionar de una manera mas rpida utilizando tcnicas mas
innovadoras semejantes ala de don pepe, pero sin igualar su versin. Aprovechando la
campaa educativa que lanzo P&G para atraer a un publico ya informado del verdadero valor
de compra y uso de un producto y establecer campaas en puntos de venta endiferentes
escenarios y localidades.












TRMINOS MS USADOS EN EL MUNDO DEL MARKETING
Administracin de la calidad total
Mtodo de la administracin que busca el mejoramiento contino de los procesos a travs de
la colaboracin de los empleados, proveedores y clientes. Se utilizan herramientas y tcnicas
de administracin, todas encaminadas a incrementar el valor, aumentar la calidad y reducir los
costos.

Agencia Publicitaria
Compaa especializada en ofrecer servicios especializados en publicidad y que tambin puede
brindar asesora general de marketing.

Agente
Persona que facilita la transaccin comercial de bienes y servicios a los clientes, pero no toma
posesin, ni adquiere la propiedad de estos productos y/o servicios. Por ejemplo los
corredores, comisionistas, representantes de los fabricantes, etc.

AIDA
Serie de pasos en diversas clases de promocin, sobre todo en la venta personal y la
publicidad, que consiste en atraer la Atencin, mantener el Inters, despertar el Deseo y
generar la Accin del prospecto.

Alcance
Nmero total de personas en el auditorio objetivo que estn expuestas a un anuncio, al menos
una vez.

Alianza estratgica
Convenio formal a largo plazo entre empresas cuyo propsito es unir esfuerzos y recursos para
alcanzar objetivos globales.

Ampliacin de la categora del producto
Encontrar un nuevo uso para un producto en particular o ingresar en un mercado nuevo con
un producto existente.

Ampliaciones de la lnea de producto
Lanzar unanueva versin de un producto que difiere ligeramente del original y apalanca su
identidad.

Anlisis FODA
Herramienta que se utiliza para analizar la situacin actual en el mercado y ayudar a identificar
nuevas oportunidades. FODA significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Anlisis situacional
Accin de reunir y estudiar informacin relativa a uno o ms aspectos de una organizacin.
Tambin, investigacin de los antecedentes que contribuye a formular mejor el problema de
investigacin.

Anuncios de imagen
Comunican un sentimiento acerca de una compaa. Tienen la intencin de crear un cambio en
la percepcin o creencia.

Anuncios de respuesta
Anuncios que buscan provocar una respuesta rpida por parte de los clientes. La ventaja de
este tipo de anuncio es que dichas respuestas pueden ser medidas.
Anzuelos
Ofrecimiento de unos cuantos artculos para atraer al pblico, a precios sumamente bajos,
quizs por debajo del punto de equilibrio, slo para estimular el inters por parte de los
buscadores de gangas.
Asesora de venta
Significa vender como asesor, no como vendedor. Los clientes comparten los detalles de sus
necesidades y confan en que el vendedor les brinde una solucin que satisfaga sus
necesidades. Los asesores de ventas tienen la funcin de entablar una relacin de confianza
con ellos.



Base de datos
Conjunto de datos que se organizan, almacenan y actualizan en una computadora.

Beneficios
Caractersticas tangibles o intangibles de un producto oservicio que tienen valor para el
cliente.

Calidad
Eficacia con que un producto cumple las expectativas del comprador.

Campaa Publicitaria
Trabajo que permite promover y difundir productos y servicios, por lo general a travs de
anuncios preparados en torno a un tema en particular y el uso de varios medios de
comunicacin. La duracin se extiende durante un periodo de tiempo limitado.

Canal de Distribucin
Ruta que toma el producto o servicio para llegar desde el productor hasta el usuario final. El
canal de distribucin incluye las ventas directas, distribuidores mayoristas, vendedores
independientes, correo directo y el comercio a detalle.

Ciclo de vida del producto
Son las etapas por la que atraviesa un producto desde su lanzamiento, crecimiento, madurez y
decadencia. Para cada etapa existen diferentes estrategias de marketing.

Ciclo de vida familiar
Serie de etapas de la vida por las que pasa una familia: comienza por los jvenes solteros,
viene luego las fases de los matrimonios con nios de corta edad y luego con nios ms
grandes, para terminar con la etapa correspondiente a los matrimonios de edad y personas
solteras.



CONCEPTOS DEL MARKETING

1.-Marketing es: la realizacin de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y
servicios desde el productor al consumidor o usuario

2.-Comercializacin (Marketing) es: la realizacin de actividades comerciales que dirigen el
flujo de mercaderas y servicios del productor al consumidor o usuario a fin de satisfacer
almximo a estos y lograr los objetivos de la empresa
3.-Marketing es: el proceso por el que una sociedad anticipa, aplaza, o satisface la estructura
de la demanda de bienes y servicios econmicos mediante la concepcin, promocin,
intercambio y distribucin fsica de bienes y servicios

4.-Marketing es: un sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar
precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los
consumidores actuales o potenciales

5.-Marketing es:el proceso social por el cual los individuos y los grupos obtienen lo que
necesitan y desean mediante la creacin e intercambio de productos y valores con otros

6.- Marketing es:el proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin, precio,
comunicacin y distribucin de ideas, productos, y servicios, para crear intercambios que
satisfagan a los individuos y a los objetivos de la organizacin

7.- Marketing es:un modo de concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la finalidad
de que sea satisfactoria a las partes que intervienen ya la sociedad, mediante el desarrollo,
valoracin, distribucin y promocin por una de las partes, de los bienes y servicios o ideas que
la otra parte necesita.

8.-Marketing es: un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos
satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados
meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin".

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