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ZARA

En este ensayo se pretende establecer una alternativa analtica que permita


interpretar el fenmeno de la estrategia, como se definen los objetivos y el negocio de
ZARA, cuales son los niveles de estrategia y como surgi. Con ello se busca una
puerta de entrada para empezar a identificar y tener conocimiento de una palabra tan
esencial para nosotros los estudiantes del rea de negocios y Admn. de empresas. El
propsito es desarrollar y buscar una aproximacin y familiarizacin con las estrategias
de ZARA, y as tener un panorama global.

Las empresas cada da buscan fortalecer su productividad cueste lo que cueste,
especialmente trata de infiltrar su marca en los consumidores del futuro (nios) ,no es
nada nuevo saber que es una de las nuevas tendencias estrategias de las empresas, las
compaas tienen que crecer manejando estrategias tradicionales aplicadas por otras
empresas y estrategias innovadoras, ya sea que se definan en un proyecto o que en el
proceso y trayectoria de la empresa surja como una necesidad o de manera emprica;
En el caso de la campaa que vamos a definir a continuacin (ZARA).


Zara es la empresa insignia del consorcio espaol Inditex, que tiene bajo su paraguas,
las marcas Zara, Zara Home, Zara Kids, Bershka, Pull and Bear, Massimo Dutti, Oysho,
Stradivarius y las tiendas de accesorios de lujo.

Su fundador Amancio Ortega, es un hombre de 66 aos quien abri su primera tienda
en 1.975 en una calle de la Carua con una idea de negocio y una estrategia que surgi
a travs de la experiencia en su taller familiar y que ninguna empresa de la poca tena
presente, la idea de Ortega es crear ropa de inspiracin francesa, donde le vende al
cliente la moda que l desee, para as adaptarse a su gusto. Por tal motivo, la clave de
este negocio es tener una clientela, tanto mujeres como hombres de 0 a 40 aos, que
quieren vestidos con precios moderados pero de moda, el cual visitan la tienda zara en
busca de novedades y exclusividad. Esta estrategia de precio, decide vender muchos
productos pero con margen del 30 por ciento, as su produccin tiene una relacin
precio-calidad media.


En cuanto a la estrategia de distribucin, para Zara es fundamental la presentacin de
los escaparates, pues los cambian cada semana y privilegian un mobiliario, que
permite generarle al cliente un ambiente agradable, a travs de la sobriedad, el
confort, y la elegancia.


Por otra parte, son empresas independientes que administran las tiendas, y algunas
son franquicias, pero cabe resaltar que Inditex sigue siendo el accionista principal de
esta empresa, el cual tiene 6,7 mil millones de euros de volumen de negocio y 803
millones de euros de beneficio. Para Zara lo principal de la comunicacin y de la
estrategia de marketing, es que comunica a travs de publicidades en la prensa dos
veces por ao, y solo el 0,3% de su volumen de negocio se dedica a la comunicacin, lo
que le permite ahorrar para comprar tiendas en lugares estratgicos.
Esta empresa tambin se diferencia por su estrategia de expansin geogrfica, debido
a que es la marca ms antigua del grupo Inditex y la ms conocida. Los Estados
Unidos y Francia fueron los siguientes mercados en los que Zara sigui su actividad con
la apertura en Nueva York en 1989 y en Pars en 1990. Esta extensin estratgica
prosigui en Mxico, en Grecia, en Blgica y en Suecia, por lo tanto, Zara tiene ms de
1430 tiendas en el mundo y 113 en Francia. De esta manera, este mercado esta en el
centro de la estrategia de la empresa con su proximidad cultural, el grupo sigue
aumentndose especialmente en Asia.

Zara puede utilizar dos formas de extensin geogrfica:

La implantacin directa y la franquicia. Se utiliza la franquicia en caso de diferencias
culturales importantes, riesgos econmicos o debilidad del mercado en el sector textil.
Hoy en da ah miles de diseadores de moda y cada persona escogen su marca y su
diseador segn su personalidad. Zara lo ha comprendido y no lleva una moda
extrema si no una moda que se puede acoplar a todas las personalidades ese es su
secreto estratgico, zara tiene que tener un precio justo para el mercado y debe
vender mucho, para tener precios competitivos tiene que fabricar muchas prendas de
ropa, con 27 aos la empresa ha crecido y adaptando estrategias de otros
negocios.Otro modelo de estrategia es su filosofa de vida dentro de la empresa y la
manera de comportarse entre los mismos compaeros de trabajo y el cliente, detalles
tan mnimos pero que han contribuido al crecimiento de esta compaa, es la manera
de dirigirse al cliente con una sonrisa espectacular, mirando siempre fijamente a los
ojos entregndole al cliente sus compras en la mano o un lapicero siempre en su mano
dando suma exclusividad.


Zara es una compaa pionera en cuanto a la atencin al cliente, fue de las primeras en
descubrir que a este, hay que darle siempre lo que pide, y es as como da un valor
nico y exclusivo a su imagen, marca y diferenciacin de las dems compaas.
Una empresa que est reescribiendo las reglas de cmo se disea, fabrica y vende
ropa, gracias a su enfoque al consumidor
Entonces, la pregunta es: Qu distingue a ZARA de su competencia? De acuerdo a
una entrevista realizada en Espaa la compaa Da
la siguiente respuesta:
La distingue su modelo de negocio, conocido como moda rpida, que se adapta mejor
que nadie a las preferencias del cliente. Ofrece moda actual, a un precio por debajo de
la competencia, y con una calidad adecuada, para 10 puestas. Seguramente muchos se
preguntarn, no ofrecen todos lo mismo? Y la respuesta contundente en NO.
Los clientes de Zara visitan la tienda en promedio 17 veces por ao, mientras que los
clientes de su competencia visitan la tienda slo de 3 a 4 veces por ao.

Zara, tambin cuenta con una estrategia de produccin, donde se ocupa desde la
concepcin hasta la distribucin, con el fin de acomodarse a las demandas de los
clientes en un tiempo determinado. La gente que va a la tienda ,va para comprar,
porque Zara ha creado una estrategia de tener pocas existencias de cada pieza en la
tienda, generando as una alta rotacin, gracias a una sensacin de escasez, que
motiva a la gente a comprar lo que les gusta en el momento. Es una tienda que cambia
constantemente sus colecciones, esto lleva a Zara a manejar ms de 11,000 modelos
por ao a comparacin de los 2,000 a 4,000 modelos que maneja su competencia.
Integracin Horizontal, ya que busca invertir en el mismo sector en el que est
creciendo y aumentar la rentabilidad manejando la mejor calidad en sus tejidos
(algodn)
y adelantndose a la informacin que est en las calles, es decir, tratar de predecir lo
que el cliente quiere a largo plazo con un promedio de 12 meses.
No queremos clones afirma la compaa: Este inters por la moda tambin hace que
cada persona quiera diferenciarse del resto. Ser nico. Es por esta razn, que muchas
veces se busca el exclusivismo. No tiene porqu ser a travs de ropa cara, sino de la
bsqueda de prendas que difcilmente se puedan ver en otra persona en la calle.
La originalidad de zara por controlar o adquirir el dominio de los proveedores Inditex ,
donde maneja una integracin vertical hacia atrs, ya que en 1.963 Amancio Ortega
Gaona funda una empresa dedicada a la fabricacin de prendas de vestir ,que crece
progresivamente hasta contar con varios centros de fabricacin, que distribuyen su
producto a distintos pases, se encarga de producir y vender sus diferentes lneas de
ropa en los diversos puntos de venta y es donde se ve una integracin vertical hacia
delante.
Recientemente, en un intento por elevar el posicionamiento de marca y siguiendo la
estrategia de empresas como Mango y H&M,se est empezando a aliar con el sector d
el diseo para pequeas Colecciones, creando una edicin de camisetas y
sudaderas de Zaracon motivos del artista estadounidense Keith Haring.

Con estas acciones pretender alejarse en cierta medida de la imagen de gran
cadena, buscando as relacionar su marca con los
valores relacionados con el sector del diseo es donde percibimos una diversificacin
relacionada ya que es un cambio estratgico en el cual la compaa mueve su industria
principal en otras industrias que se relacionen con la industria principal ZARA.


Las ventajas competitivas de Inditex (su flexibilidad, rapidez y capacidad de
innovacin) ,se derivan de la forma en que el grupo organiza y lleva a cabo las
actividades de sus distintas marcas. El concepto de cadena de valor,
tambin desarrollado por Michael Porter, considera que cada actividad de una
organizacin aade un cierto valor al producto final servicio ofrecido. En cada
modelo de cadena de valor encontramos las actividades primarias que agrupan .
La logstica interna, produccin, logstica de salida, marketing & ventas y el
servicio postventa, respaldadas por actividades de apoyo (infraestructura, gestin
de recursos humanos, desarrollo tecnolgico, adquisiciones, etc.) A diferencia de
sus competidores, el grupo Inditex est integrado verticalmente, lo que le
permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo
que piden los clientes.

Adems, Inditex rompi los esquemas existentes hasta ahora en el sector de la
distribucin minorista de moda con una cadena
de valor inversa, totalmente orientada al cliente. Es claro , que Inditex no improvisa
en sus diferentes reas de la organizacin, tiene sus estrategias definidas tratando de
generar una nueva tendencia de acuerdo a lo que el consumidor va demandando.
Para Porter la estrategia consiste en crear un posicionamiento de valor nico y
exclusivo (ser diferente), como tambin desarrollar actividades diferentes de la
competencia, o si tienen actividades similares hacerlo mejor o de diferente manera
que genere ms valor es claro que esta empresa, la rapidez y la agilidad es su
diferencia con la competencia, ya que si una mercanca no es demandada la sacan del
mercado y hacen otra cosa con las mismas telas con el fin de no generar perdidas.

La principal preocupacin es crear un modelo de crecimiento sano, la idea es
multiplicar la compaa por 2 donde el futuro para Ortega no existe, el futuro es hoy,
lo que comenz como un pequeo taller hoy en da, es la tercera compaa despus de
Gap y Benetton a pesar de esto cada da crece una incgnita y es, que pasara con la
compaa si algn da falta Inditex?

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