11 de Marzo de 2014

Lic. Mnica Quiroz Lujn

HOTEL CITY EXPRESS

Por medio de la presente, me permito poner a su consideracin la siguiente propuesta
econmica de Cursos:

INGLS PARA PERSONAL DE HOTELERA

Objetivo: Capacitar a personal de hoteles, restaurantes y prestadores de servicios
tursticos en el idioma ingls, enfocado al servicio y atencin al cliente.

Temtica:

MDULO DESEMPEO

TRAVELLING AND
SHOPPING
Recrear a travs de un
role-play el ambiente
dentro de un
restaurante asumiendo
diferentes roles,
comunicndose
competentemente de
manera oral con
vocabulario de acuerdo
al contexto.
Saludar y despedirse segn el contexto
Disculparse por no entender el mensaje; pedir
que le repitan una informacin.
Preguntar y dar la ubicacin de objetos o lugares
Pedir informacin sobre cmo llegar a un lugar
Ordenar comida en una fuente de sodas o
restaurante
Expresar una opinin, manifestar acuerdo o
desacuerdo
Pedir y agradecer la ayuda
Negociar el precio de un objeto
Aceptar o rechazar una oferta
Comparar precios y calidad de servicios
Comprar objetos o contratar servicios
Quejarse por un servicio
ON HOLIDAYS OR
LOOKING FOR A JOB
Realizar una simulacin
de entrevista de trabajo
donde sern evaluados
para un puesto en una
compaa extranjera de
lengua inglesa.
Solicitar o reclamar un servicio
Aceptar o rechazar una oferta
Comparar caractersticas de objetos o personas
Pedir y dar informacin sobre hbitos personales
y habilidades fsicas e intelectuales
Pedir y dar informacin sobre eventos del pasado
Comentar planes a futuro
Dar y seguir instrucciones
MDULO DESEMPENO
A BUSSY WEEK
Realizar una presentacin
para mostrar y contrastar los
aspectos ms
representativos de una
cultura o etnia (costumbres,
modo de vivir, comida, etc.)
reflexionando en los valores
y actitudes positivas en las
relaciones interpersonales.
Describir hbitos y rutinas
Comparar experiencias, personas, objetos,
servicios, etc.
Expresar opinin, dar consejo o hacer
advertencias
Especificar la localizacin de personas,
objetos o lugares
HAVE A WONDERFUL
TRIP
Elaborar un folleto o video
con recomendaciones y/o
sugerencias para tener un
viaje exitoso en una regin o
pas poniendo nfasis
especial en las diferencias
culturales.
Solicitar servicios, hacer peticiones o
reclamar con firmeza y cortesa
Comparar lugares, calidad o caractersticas
de servicios, experiencias, costos, etc.
Expresar el punto de vista del hablante en
relacin al presente y el pasado
Establecer la secuencia de eventos
sucedidos en el pasado mediante tiempos
verbales y/o expresiones de tiempo
EXPERIENCES AND
WISHES
Recrear un sociodrama
abordando temas que se
presentan en un hotel como:
reservaciones, recepcin,
atencin al cliente, etc.
Referirse al futuro con diferentes significados
implcitos: deseos o propsitos,
posibilidades, predicciones basadas en
evidencia, eventos ya acordados etc.
Usar verbos modales para expresar el punto
de vista sobre el presente o el pasado
Reportar lo dicho por terceras personas
Mencionar hechos sin sealar al autor de los
mismos

Duracin: 40 horas por mdulo con horarios flexibles.

Competencias a Desarrollar
Gestin de proyectos
Organizacin del tiempo
Trabajo en equipo
Negociacin
Comunicacin verbal
PC Herramienta de trabajo
Creatividad y espritu emprendedor

Habilidades del Idioma
Comprensin oral
Expresin oral
Comprensin lectora
Expresin escrita

Lugar: Centro de Educacin Continua Unidad Cajeme o en el lugar de trabajo.

Fecha: Por definir


Dirigido a: Personal de Hotel City Express.


Incluye:

Material del participante
Constancia de participacin

Inversin por mdulo $ 866.00 por persona

Sin ms por el momento y agradeciendo su atencin, quedo a sus apreciables rdenes.


Lic. Carmen A. Gonzlez Gastlum, MGN
Unidad Politcnica de Integracin Social
Centro de Educacin Continua, Unidad Cajeme
Calle Guadalupe Victoria No. 147 Col. Campestre
Ciudad Obregn, Sonora
Telfono 412.02.98