EDUCAO E COMPETNCIA : A PROPOSTA DO SENAC-SP NO

CURSO DE PS-GRADUAO LATO SENSU GERENCIANDO

INFORMAO PARA A GESTO DO CONHECIMENTO.

JEANE R. PASSOS ; BEATRIZ P. GUIA

Gerncia de Desenvolvimento Educacional, Servio Nacional de Aprendizagem Comercial
Rua Dr. Vila Nova, 228, 8 andar, 01222-903, So Paulo, SP, Brasil
e-mail: jpassos@sp.senac.br
Centro de Tecnologia e Gesto Educacional, Servio Nacional de Aprendizagem Comercial
Rua Dr. Vila Nova, 228, 3 andar, 01222-903, So Paulo, SP, Brasil
e-mail: beatriz.pguia@sp.senac.br


Apresenta a proposta do SENAC-SP para o curso de ps-graduao Lato Sensu
Gerenciando a Informao para a Gesto do Conhecimento, com base nos mtodos de
uma educao orientada para o desenvolvimento de competncias e habilidades totalmente
voltadas para a necessidade do mercado. A organizao curricular deste curso assegura o
atendimento aos princpios de interdisciplinaridade e contextualizao, bem como a sua
estrutura compreende projetos de trabalho integrados superando a viso fragmentada da
educao por contedo.


Palavras-chave: Gesto da Informao; Gesto do Conhecimento; Educao;
Competncia; Formao Profissional.











INTRODUO

As organizaes vm medindo seu desempenho, baseadas em indicadores
financeiros e valores quantitativos, mas esse modelo no se presta Sociedade do
Conhecimento. O Setor Servios, onde a disseminao do conhecimento tem um valor
extraordinrio e muitas vezes mal mensurado, no pode se basear em padres onde
nmeros se colocam frente do conhecimento organizacional.
Mas no s o Setor Servios est preocupado com essa questo. Todas as
organizaes j detectaram falhas em suas avaliaes e mensuraes no que diz respeito ao
gerenciamento de suas informaes e conhecimento.
O profissional da informao, e a ressaltamos o Bibliotecrio dos novos tempos,
desenvolve esforos no sentido de auxiliar as organizaes onde trabalham, a melhor
gerenciar suas informaes e seu conhecimento. Esta gesto da informao e
conhecimento, visa obter vantagens competitivas que permitam a manuteno da
organizao no mercado, a prospeco/ identificao de nichos que meream investimento
e a criao/projeo de novos produtos e servios, atravs da administrao eficaz do que
se chama capital intelectual. Esse capital, representa as informaes e o conhecimento
armazenado na cabea das pessoas que trabalham nas organizaes.
A gesto moderna exige que a tomada de deciso seja feita com o mximo de
informao. E informao de boa qualidade.
Partindo do princpio que para gerenciar com eficincia uma organizao do
conhecimento necessrio investir na capacitao permanente de pessoas, em tecnologias
de informao e comunicao e na organizao e monitoramento desse conhecimento
como parte das estratgias competitivas, os ativos intangveis foram categorizados em:
competncia dos funcionrios; estrutura interna; estrutura externa. Assim, o Curso de Ps-
Graduao Gerenciando Informao para a Gesto do Conhecimento que o SENAC se
props a realizar, vem totalmente de encontro s necessidades de mercado e nova viso
do papel que o Gestor da Informao tem que desempenhar nas organizaes.





DISCUSSES

COMO EST A CONFIGURAO DO ENSINO SUPERIOR DE
BIBLIOTECONOMIA NO BRASIL?

Com todas as mudanas que esto ocorrendo no mundo do trabalho e preocupao
que as empresas comearam a ter com a gesto da informao e o conhecimento, cabe uma
pergunta:
Quando voc saiu da universidade voc se sentiu preparado para o
mercado? Capaz de responder a todas as necessidades que as
organizaes tm de gesto da informao?
Certamente sua resposta ser No. Assim que me formei no estava preparado
para o mercado.
As Diretrizes Curriculares para os Cursos de Biblioteconomia (Aprovadas pelo
Parecer CNE/CES n. 492/2001), nos mostram que ainda h muito que fazer para
preparar o profissional da informao para o atual mercado.
Em seu item 1 (Perfil dos Formandos) temos:
A formao do bibliotecrio supe o desenvolvimento de determinadas
competncias e habilidades e o domnio dos contedos da
Biblioteconomia. Alm de preparados para enfrentar com proficincia e
criatividade os problemas de sua prtica profissional, produzir e difundir
conhecimentos, refletir criticamente sobre a realidade que os envolve,
buscar aprimoramento contnuo e observar padres ticos de conduta, os
egressos dos referidos cursos devero ser capazes de atuar junto a
instituies e servios que demandem intervenes de natureza e alcance
variados: bibliotecas, centros de documentao ou informao, centros
culturais, servios ou redes de informao, rgos de gesto do patrimnio
cultural etc.
As IES podero acentuar, nos projetos acadmicos e na organizao
curricular, caractersticas do egresso que, sem prejuzo do patamar
mnimo aqui considerado, componham perfis especficos.
Pergunta objetiva: no seria hora de mudar o perfil desse profissional j nessas
diretrizes e trazer uma nova viso de mundo para o indivduo que acaba uma universidade
numa Era chamada do Conhecimento? No estaramos sendo um pouco distrados na
hora de traar tal perfil?
Observe o que diz o captulo 2, sobre Competncias e Habilidades:
Dentre as competncias e habilidades dos graduados em Biblioteconomia
enumeram-se as tpicas desse nvel de formao.

A) Gerais
gerar produtos a partir dos conhecimentos adquiridos e divulg-los;
formular e executar polticas institucionais;
elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos;
utilizar racionalmente os recursos disponveis;
desenvolver e utilizar novas tecnologias;
traduzir as necessidades de indivduos, grupos e comunidades nas
respectivas reas de atuao;
desenvolver atividades profissionais autnomas, de modo a orientar,
dirigir, assessorar, prestar consultoria, realizar percias e emitir laudos
tcnicos e pareceres;
responder a demandas sociais de informao produzidas pelas
transformaes tecnolgicas que caracterizam o mundo contemporneo.


B) Especficas
. Interagir e agregar valor nos processos de gerao, transferncia e uso da
informao, em todo e qualquer ambiente;
Criticar, investigar, propor, planejar, executar e avaliar recursos e
produtos de informao;
Trabalhar com fontes de informao de qualquer natureza;
Processar a informao registrada em diferentes tipos de suporte,
mediante a aplicao de conhecimentos tericos e prticos de coleta,
processamento, armazenamento e difuso da informao;
realizar pesquisas relativas a produtos, processamento, transferncia
e uso da informao.
Sobre os contedos curriculares, o Parecer fala que: Os contedos dos
cursos distribuem-se em contedos de formao geral, destinadas a oferecer
referncias cardeais externas aos campos de conhecimento prprios da
Biblioteconomia e em contedos de formao especfica, que so nucleares em
relao a cada uma das identidades profissionais em pauta.
De carter propedutico ou no, os contedos de formao geral envolvem elementos
tericos e prticos e tm por objetivo o melhor aproveitamento dos contedos especficos
de cada curso.

Os contedos especficos ou profissionalizantes, sem prejuzo de nfases ou
aprofundamentos programados pelas IES, tm carter terminal. Constituem o ncleo bsico
no qual se inscreve a formao de bibliotecrios. .....................................................
O desenvolvimento de determinados contedos como a Metodologia da Pesquisa
ou as tecnologias em Informao, entre outras poder ser objeto de itens curriculares
formalmente constitudos para este fim ou de atividades praticadas no mbito de uma ou
mais contedos.
Recomenda-se que os projetos acadmicos acentuem a adoo de uma perspectiva
humanstica na formulao dos contedos, conferindo-lhes um sentido social e cultural que
ultrapasse os aspectos utilitrios mais imediatos sugeridos por determinados itens.
As IES podem adotar modalidades de parceria com outros cursos para:
ministrar matrias comuns;
promover nfases especficas em determinados aspectos da carreira;
ampliar o ncleo de formao bsica;
complementar conhecimentos auferidos em outras rea.
E finalizando so apresentados os:
Estgios e Atividades Complementares: Mecanismos de interao do aluno com o mundo
do trabalho em sua rea, os estgios sero desenvolvidos no interior dos programas dos
cursos, com intensidade varivel segundo a natureza das atividades acadmicas, sob a
responsabilidade imediata de cada docente. Constituem instrumentos privilegiados para
associar desempenho e contedo de forma sistemtica e permanente.
Alm disso, o colegiado do curso poder estabelecer o desenvolvimento de
atividades complementares de monitoria, pesquisa, participao em seminrios e
congressos, visitas programadas e outras atividades acadmicas e culturais, igualmente
orientadas por docentes (de preferncia em regime de tutoria) a serem computadas como
carga horria.
Estrutura do Curso: A estrutura geral do curso de Biblioteconomia dever ser
definida pelo respectivo colegiado, que indicar a modalidades de seriao, de sistema de
crditos ou modular.
Avaliao Institucional: Os cursos devero criar seus prprios critrios para a
avaliao peridica, em consonncia com os critrios definidos pela IES qual pertence,
incluindo aspectos tcnico-cientficos, didtico-pedaggicos e atitudinais.


Cabe a pergunta: estariam os bibliotecrios preparados para as novas exigncias de
mercado?
uma boa questo que precisa ser respondida.

QUAL O PERFIL QUE O MERCADO ESPERA DO PROFISSIONAL DA
INFORMACAO HOJE NO BRASIL?

A profisso de bibliotecrio no Brasil, desde sua criao, passou por fases bem
marcadas, conforme Guimares (1997).
Primeiramente a viso do bibliotecrio erudito, de formao eminentemente
humanista, ligado cultura e s artes, sob forte influncia francesa da cole de Chartres,
aspecto que norteou a criao do primeiro curso de Biblioteconomia do pas: o da
Biblioteca Nacional (1911-1930).
Em seguida, uma fase mais tecnicista, o bibliotecrio de formao tcnica, sob
ntida influncia norte-americana (que inspirou os primeiros cursos de So Paulo), ligado a
atividades de tratamento e organizao de documentos (1930-1960).
No incio na 2

metade do sculo 20 aconteceu o reconhecimento oficial da

profisso em nvel superior, com o estabelecimento de uma legislao profissional e a
criao de rgos de classe (dcada de 60).
A seguir, veio a criao dos cursos de ps-graduao, o desenvolvimento da
pesquisa na rea e o surgimento dos primeiros peridicos cientficos (dcada de 70).
Recentemente tivemos a reformulao curricular em Biblioteconomia e a viso do
bibliotecrio como agente cultural /de informao (dcada de 80).
A partir da dcada de 90, por sua vez, com uma nova ordem social voltada para a
globalizao de mercados e a quebra de paradigmas, surge um novo conceito de
profissional, de natureza notadamente mais abrangente: o profissional da informao.
Assim, fica claro que houve uma evoluo do papel do bibliotecrio ou profissional
da informao no Brasil, o que prova a necessidade de mudana contnua de seu perfil, de
sua preparao para o mercado cada vez mais exigente.
A informao tornou-se moeda para todos os setores da sociedade: o empresarial, o
poltico, o financeiro e o social. E quem gerencia a informao o bibliotecrio.

Hoje, esse profissional no mais se detm em processos de catalogao,
classificao e arrumao de livros na estante, receber o usurio e estar subordinado a
normas e padres os quais no pode questionar ou tentar modificar se assim lhe convier.
Acompanhando as tendncias mundiais, vemos o desenvolvimento das novas
tecnologias e novos meios de comunicao, assim como a deteco de novos processos de
negcios. Essas novas tendncias criaram novas necessidades. Receber a informao em
qualquer parte do mundo, partilh-la com outros clientes/usurios ou a personalizao da
informao de acordo com as necessidades desse cliente/usurio so hoje fundamentais,
no s para um bom desempenho como at para a manuteno de uma posio de trabalho.
Segundo Rezende (2001) crescem em nmero e importncia os sistemas de
informaes conjugados, onde bibliotecas virtuais e com foco de atuao no acesso e
pesquisas de informaes suprem centros de inteligncia competitiva. Essa nova
abordagem trata a informao, de maneira mais objetiva, como sendo sinnimo de dado
imbudo de significado, que s ter valor se gerar valor. Tal pressuposto revoluciona no
apenas a maneira como vista e entendida a informao, como traz uma nova perspectiva
para aqueles que trabalham direta ou indiretamente com ela. So os especialistas em
intermediar o acesso informao, cujo processo se inicia com a identificao e
interpretao das demandas de informao do negcio, seguida da identificao de fontes
de informao, da seleo e pesquisa propriamente dita, da organizao que torna as
informaes acessveis e , por fim, da sua disseminao.


CAPITAL HUMANO NA REA DA GESTO DA INFORMAO

O comportamento humano nas organizaes nasce de necessidades humanas e dos
sistemas de valores. As organizaes quando empregam, esto lidando no apenas com as
habilidades ou crebro de uma pessoa, mas com diferentes traos humanos que so partes
de um sistema que constri o todo da pessoa. Neste todo a habilidade no existe sem uma
bagagem ou conhecimento, a vida domstica no separada da vida de trabalho e as
condies emocionais esto ligadas as condies fsicas. Mas h interesses mtuos entre as
organizaes e as pessoas. As pessoas enxergam as organizaes como um meio para
ajud-las a atingirem seus objetivos, enquanto estas necessitam das pessoas para ajudarem
na consecuo de objetivos organizacionais.

Em todas essas turbulncias atuais, o ser humano o principal fator que pode tornar
as organizaes permanentemente competitivas, o ser humano qualificado, que pode
prestar servios com qualidade. A capacitao das pessoas certamente um dos fatores
crticos de sucesso. O capital humano passa a ser o de maior valor para as organizaes e
esse conceito est diretamente ligado a seu pessoal, que passa a ser o seu ativo principal, e
ele que pode aumentar a qualidade dos produtos e servios aumentando a
competitividade. Outros conceitos importantes so o conhecimento e a gesto do
conhecimento. Mas preciso que esse conhecimento, tambm possa ser colocado em
prtica gerando solues para os problemas e desafios que so apresentados s
organizaes.
Entretanto, com as transformaes ocorridas em relao ao mundo do trabalho o
desemprego est evoluindo rapidamente. Cada vez mais existir o conceito de
empregabilidade, que vem substituir o compromisso de carreira vitalcia. Qualificao e
versatilidade so as caractersticas mais procuradas. A competncia adquirida garantindo a
empregabilidade futura. O desemprego estrutural ocasionado pela crescente
produtividade nas empresas e pelas inovaes tecnolgicas. Com a globalizao, o
desemprego torna-se uma equao de difcil resoluo. Nessa mudana nos paradigmas
existentes, a mo-de-obra vinculada ao conhecimento vem crescendo continuamente, com
o antigo conceito de carreira desaparecendo e a constante reciclagem de conhecimentos
tornando-se essencial.
As melhores organizaes com certeza, precisam manter pessoas com alta
empregabilidade, com a capacidade de desenvolver novas competncias para que possam
enfrentar os desafios e as novas exigncias do mercado de trabalho. Na era da
globalizao, das tecnologias complexas, do aumento da produtividade, do desemprego
estrutural, a vantagem competitiva das pessoas e das organizaes o conhecimento e a
capacidade de aprender a aprender. Espera-se que o ser humano no tenha uma atitude
passiva, fatalista frente aos acontecimentos, mas assuma uma postura ativa, envolvendo-se
num processo constante de aprendizagem e auto-desenvolvimento.
A aprendizagem descrita como a aquisio e a modificao de conceitos que a
curto ou longo prazo podem ou no modificar o comportamento do indivduo. A
aprendizagem tambm descrita como um processo ativo de codificao e de
armazenamento da informao. A utilizao da informao armazenada, eficaz caso o
seu acesso seja pertinente e o momento oportuno, portanto o processo de recuperao
apropriado, eficaz e flexvel to importante quanto o processo de codificao eficiente. O
armazenamento e a recuperao da informao no so considerados como funes
separadas, estes processos caminhariam lado a lado. O processo de recuperao dependeria
do modo como a informao foi armazenada na memria. Para Soares (1997)
intuitivamente, uma nova informao aprendida quando ela integrada aos
conhecimentos j existentes na memria, permitindo que a partir de conhecimentos
adjacentes ela possa ser recuperada e utilizada. A informao nova codificada e
armazenada, e no processo de recuperao interpretada em um contexto de
conhecimentos j existentes.
Um mercado globalizado e altamente competitivo, no qual qualidade e
produtividade passaram a ser elementos fundamentais exigiu mudanas na organizao do
trabalho, buscando uma adequao s novas exigncias Neste novo cenrio de
competitividade, passou-se a exigir novas qualificaes para os trabalhadores. Para
Almeida et al. (apud Garay, 1997) entre as mudanas destacam-se: aumento de
escolaridade; exigncia de conhecimentos gerais; capacidade de planejar; capacidade de
comunicao; trabalho em equipe; flexibilidade; acesso a mais informaes; capacidade
de deciso ante a problemas complexos; valorizao de traos de personalidade (como
responsabilidade, criatividade, iniciativa e esprito crtico).
Para Garay (1997) qualificao representa um fenmeno complexo, incluindo
dimenses muitas vezes esquecidas, sendo mais fcil conceb-la como conhecimento, tanto
tericos quanto prticos adquiridos ao longo da vida profissional. A autora considera
qualificao um fenmeno que apresenta diferentes faces, ou seja, pode ser vista como um
conjunto de competncias profissionais (expresso por escolaridade, conhecimentos
tericos, experincias, habilidades e comportamento dos trabalhadores), como o resultado
de uma construo social (processo de trabalho, espao de relaes sociais), e como um
processo psicolgico (expresso de sentimentos, vivncias, sade etc.).
Um outro conceito que atualmente permeia a sociedade a da grande quantidade de
informao, da exploso da informao. Hoje em dia a quantidade de informaes novas
que aparecem a todo instante so to grandes que j se fala na ansiedade da informao,
porque as informaes chegam no s travs dos meios tradicionais como os livros, artigos
de peridicos, os jornais de grande circulao, como tambm atravs de meios cada vez
mais rpidos, mdias como a Internet. Hoje em dia as pessoas no podem mais tomar
decises sem serem providas de informaes e as organizaes no vivem/sobrevivem
mais sem informao, que passa a ser uma questo vital.
Assim, importante o bom processamento dessa informao para que se possa
manter a sua qualidade. Informaes sempre atualizadas e precisas so uma ferramenta
importante para a tomada de deciso. A qualidade da informao disponvel pode ser uma
vantagem competitiva das organizaes.
Como a informao atualmente considerada recurso estratgico, verdadeiro
insumo para a organizao, h que se pensar na transferncia e no trnsito da informao
nas organizaes. Quem produz informao, faz com inteno de comunicar. Sistemas de
informao para a tomada de deciso empresarial, especficos para ambiente
organizacional interno e externo, incluem: coletas de dados dos resultados da empresa, de
suas vendas, de seus custos, quem seu cliente, seus concorrentes, comunidade, resolues
de governo, economia etc. Estas informaes esto em diversos suportes, jornais,
peridicos, nas anlises dos especialistas, nos trabalhos de consultoria e geralmente esto
escritos, explicitados, em meios tradicionais ou outros suportes. Como organizar todo esse
complexo de conhecimentos?
A tecnologia de informtica tem permitido s empresas perceberem a importncia
do uso adequado da informao e do conhecimento na obteno da vantagem competitiva.
A busca da excelncia em suas atividades o maior objetivo das organizaes na era da
globalizao. Nesse contexto conhecimento e informao so elementos bsicos para o
sucesso e as organizaes esto percebendo que a administrao da informao deve ser
vista como atividade estratgica. Independente das tarefas, objetivos, status para poderem
atingir suas finalidades, as organizaes precisam ter a informao como base para o seu
desempenho.


CONCLUSES

A PROPOSTA DO SENAC-SP NO CURSO DE PS-GRADUAO LATO SENSU
GERENCIANDO INFORMAO PARA A GESTO DO CONHECIMENTO.

Para Barato (2002) a idia de competncia invadiu o discurso educacional no
Brasil. Nos gabinetes do MEC ou nas salas de professores de escolas da periferia
paulistana, comum ouvir declaraes de que a educao nossa de cada dia deve estar
baseada em competncia (s). Guias curriculares de todos os nveis de ensino procuram
explicitar competncias desejveis em vez de contedos necessrios.
Coisa parecida est acontecendo nas diretorias de Recursos Humanos.
Competncia, nos ltimos anos, passou a ser a palavra mais utilizada para definir
expectativas com relao ao desempenho dos trabalhadores.

Diversos pases e organizaes vem trabalhando a idia de competncia como
principal referncia para reformas em seus sistemas educacionais, principalmente quando
se trata de relaes entre ensino e trabalho.
No Brasil, j h um certo esforo para usar o conceito de competncia em
concepes curriculares, planejamento educacional e desenvolvimento de pessoal.
A anlise da legislao educacional em vigor deixa evidente a preocupao com a
cidadania e a formao para o trabalho.
Educar para a cidadania consciente, crtica, participativa e responsvel papel
essencial das agncias educacionais, viabilizado pelo paradigma da aprendizagem com
autonomia (do aprender a aprender), juntamente com o desenvolvimento de competncias
que assegurem um melhor desempenho no exerccio do trabalho.
Por sua vez, focalizando o desenvolvimento de competncias profissionais, o
Parecer CNE-CEB n16/99, de 05/10/99 e Resoluo CNE-CEB n04/99, de 08/12/99,
conceitua competncia profissional como a capacidade de mobilizar, articular e colocar
em ao valores, conhecimentos e habilidades necessrios para o desempenho eficiente e
eficaz de atividades requeridas pela natureza do trabalho.
Para Nori (2002) essa nfase nas competncias reflete um paradigma pedaggico
onde a ateno se desloca do ensino (visto sobretudo como transmisso de contedos e
respectivas disciplinas) para o processo deaprendizagem.
O que aprendizagem?
Observe que a cada dia estamos mudados, com pequenas ou grandes diferenas no
nosso modo de pensar, agir ou sentir.
De fato, desde nosso nascimento at a morte, a mudana faz parte da nossa vida.
Por exemplo: ningum nasce andando, falando ou dirigindo um veculo. Ns aprendemos
essas e todas as outras coisas de que precisamos para viver neste mundo.
Para Nori (2002) podemos dizer, de um modo geral, que a aprendizagem se refere
a mudanas de comportamento.
Nesse caso, estamos usando o termo comportamento em um sentido bem amplo,
englobando no apenas as aes da pessoa, mas tambm seus sentimentos, atitudes,
valores, pensamentos, conhecimentos e habilidades.
Alm disso, importante ressaltar que a aprendizagem est sendo considerada aqui
como um processo que ocorre durante toda a vida do indivduo, como resultado de suas
relaes com os outros indivduos e o ambiente, e fundamental para o seu
desenvolvimento como pessoa e cidado.
Em resumo: podemos definir aprendizagem como uma mudana de
comportamento ou do potencial de desempenho da pessoa, que persiste no tempo e no
pode ser atribuda apenas ao processo de crescimento fsico do indivduo, nem a alteraes
fisiolgicas ou psicolgicas ocasionais. Ela resultado da experincia pessoal ou da
observao da experincia de outras pessoas.
Nesse novo papel, o foco no est mais sobre o ensinar, mas sim sobre o mediar
a aprendizagem.
Assim, o Curso de Ps-Graduao Lato Sensu Gerenciando Informao para a
Gesto do Conhecimento que o SENAC-SP se props a realizar, vem totalmente de
encontro s necessidades de mercado, a nova viso do papel que o Gestor da Informao
tem que desempenhar nas organizaes e com a preocupao com a cidadania e a formao
para o trabalho.
A organizao curricular do curso, foi elaborada segundo algumas referncias e
princpios:
nfase na identidade com o mercado e na laboralidade - o que significa
garantir o desenvolvimento das competncias em situaes prticas e reais de trabalho
propiciando viso de realidade e soluo de problemas de forma crtica e criativa.

Organizao curricular a partir das competncias: desenhada a partir de
projetos integradores, socialmente significativos, aplicveis, inovadores, desafiadores, que
assegurem o atendimento aos princpios de Interdisciplinaridade e contextualizao e
propiciem prticas relacionadas com a realidade de trabalho.

A estrutura curricular por projetos de trabalho supera a viso fragmentada em
que um contedo deve ser vencido para ento um outro ser apresentado ao aluno. Ela
possui uma concepo dinmica de prtica pedaggica, em que os contedos so tratados
como insumos a serem disponibilizados para a soluo dos problemas e construo do
conhecimento; pressupe uma concepo de conhecimento como produo essencialmente
coletiva; exige dos docentes intervenes criativas para explorar situaes - problema,
introduzir informaes e incentivar a busca, pelos alunos, de novas formas para ampliar
suas concepes e compreenso da realidade; demanda a atuao de um coordenador para
garantir coerncia e consistncia.

Aprendizagem com autonomia a base da estruturao de atividades, a partir e
em funo de projetos que, envolvendo situaes diversificadas no contexto de trabalho,
possam mobilizar o raciocnio hipottico, a soluo de problemas e a construo de novos
conhecimentos, de forma a assegurar o saber, o saber fazer e saber ser.

Foram detectados os seguintes fatores que mostram a viabilidade e o sucesso do
curso oferecido pelo SENAC-SP:
1) Demanda reprimida de profissionais da informao que necessitam se
capacitar e se preparar para as necessidades das organizaes;

2) Ausncia de cursos no mercado que atendam s reais necessidades de
capacitao de profissionais da informao e conhecimento;

3) Mercado extremamente exigente e totalmente aberto inovao na rea de
informao e conhecimento. Ou seja, as organizaes precisam inovar, renovar e se
manterem atuantes e com a falta de profissionais capacitados, o conhecimento
organizacional ainda est mal gerenciado;

4) Metodologia/modelo pedaggico inovador/a desenvolvida/o pelo Centro de
Tecnologia e Gesto Educacional do SENAC-SP que est em consonncia com os
novos tempos;

5) Atendimento de prerrogativas scio-econmicas do SENAC-SP e do
pblico, ou seja: um curso inovador, com metodologia inovadora, atendendo a uma
parcela da sociedade que, embora ansioso por informaes e capacitao, no pode
arcar com altos custos. Tanto o SENAC-SP atende suas necessidades quanto o nicho de
mercado;

6) Viso de futuro. Na medida em que capacitamos profissionais da
informao criamos uma sociedade mais ajustada aos novos tempos e necessidades. As
organizaes estaro gerenciando melhor suas informaes e conhecimento, criando
novas demandas, novos pblicos e novos cursos para o SENAC-SP;


REFERNCIAS


1 BARATO, J. N. Educao profissional e competncia : a experincia britnica e as
perspectivas brasileiras. So Paulo : SENAC-SP, 2002. 10 p. (Documento interno)

2 CONSELHO NACIONAL DE EDUCAO (Brasil). Cmara de Educao Bsica.
Parecer 16/99.

3 CONSELHO NACIONAL DE EDUCAO (Brasil). Cmara de Educao Bsica.
Parecer 04/99.

4 CONSELHO NACIONAL DE EDUCAO (Brasil). Cmara de Educao Superior.
Parecer 492/2001.

5 GUIMARES, J. A. C. Moderno profissional da informao : elementos para sua
formao no Brasil . Transinformao [online], v. 9, n. 1, janeiro/abril, 1997]. Disponvel:
http://www.puccamp.br/~biblio/guimaraes91.html. Acessado em . 20 jan. 2002.

6 GARAY, A B. S. As diferentes faces do processo de qualificao: algumas dimenses
esquecidas. RAUSP Revista de Administrao, So Paulo, v. 32, n. 3, p. 52-61, jul./set.
1997.

7 LOUREIRO, R. O. Como competir na era do capital humano. Disponvel em:
http://www.informal.com.br/artigos/a26102000.html. Acessado em 13 jun. 2001.

8 NORI, M. T. A aprendizagem e o papel do professor. So Paulo : SENAC-SP, 2002. 6
p. (Documento Interno)
9 ____. Planejando para o desenvolvimento de competncias. So Paulo : SENAC-SP,
2002. 8 p. (Documento interno)

10 REZENDE, Yara. Informao para negcios : os novos agentes do conhecimento e a
gesto do capital intelectual. Caderno de Pesquisas em Administrao, So Paulo, v. 8,
n. 1, jan./mar. 2001.

11 SOARES, Adriana Benevides. Modelos cognitivos da aprendizagem. In: GONZALES,
Maria Eunice et. al. Encontro com as cincias cognitivas. 2. ed. rev. ampl. Marlia, SP:
UNESP, p. 47-62.

12 STATA, Ray. Aprendizagem organizacional: a chave da inovao gerencial. In:
STARKEY, Ken (Org.). Como as organizaes aprendem: relato do sucesso das
grandes empresas. So Paulo: Futura, 1997. p. 376-396.
13 STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das
empresas. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, c1998.