ADMINISTRACIN

RESUMEN:
LAS 8 Cs

Curso: relaciones pblicas
Docente: Ps. Jorge luis flores chavez
Alumna: Lizbeth Karina chvez lvarez
MODULO: 1 (A-1)

Ao 2014
LAS 8 Cs EN RELACIONES PUBLICAS

En las Relaciones Publicas, toda estrategia depender de la disposicin y graduacin adecuada de ocho
puntos (las 8 Cs) que se detallan a continuacin:
1. Credibilidad:
Es la cualidad de creble (que puede o merece ser credo). El trmino procede del vocablo latino
credibilis. Hace referencia a la capacidad de ser credo. No est vinculado a la veracidad del mensaje,
sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que otras personas crean (o no) en dichos
contenidos. Para tener credibilidad, la persona o la informacin deben generar confianza en los dems.
Por lo tanto, depender de la fuente informativa, cuyo propsito principal es el servir al receptor.
Ejemplos:
POSITIVO: Donald John Trump, es un multimillonario ejecutivo y empresario estadounidense, que
comenz como un desconocido promotor inmobiliario hasta llegar a ser un magnate del rubro.
Famoso es el edificio Torre Trump del cual es dueo y que es el emblema de su imperio
inmobiliario. Posee la credibilidad por su camino profesional y popularidad en los Estados Unidos,
que ha logrado tener el voto de confianza de mucha gente.
NEGATIVO: Alejandro Celestino Toledo Manrique, es un economista y poltico peruano, que ocup
la Presidencia de la Repblica del Per entre el 2001 y el 2006. Debido al psimo manejo meditico
de sus explicaciones contradictorias a raz de sus presuntos vnculos con las millonarias
adquisiciones inmobiliarias atribuidas hasta este momento a su suegra, Eva Fernenbug. Termin
por enterrar su poca credibilidad restante.

2. Confianza:
Es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo. Tambin se trata de la
presuncin de uno mismo y del nimo o vigor para obrar. Consecuencia de lo anterior. No hay
comunicacin posible si el receptor no confa en el emisor. La confianza supone una suspensin, al
menos temporal, de la incertidumbre respecto a las acciones de los dems. Cuando alguien confa en el
otro, cree que puede predecir sus acciones y comportamientos. La confianza, por lo tanto, simplifica las
relaciones sociales.
Ejemplos:
POSITIVO: El Sr. Gastn Acurio, es un reconocido chef, escritor, hombre de negocios, y un
importante promotor de las artes culinarias peruanas. En el 2005, fue nombrado Empresario del Ao
por la revista Amrica Economa. Ha sido reconocido mundialmente por iniciar una revolucin a favor
de la cocina peruana. Fu honrado por defender la biodiversidad del Per y Latinoamrica. La cocina
peruana ha crecido exponencialmente en los ltimos aos, convirtiendo a la ciudad de Lima en la
capital gastronmica de Amrica del Sur, y la anfitriona de Mistura el mayor festival gastronmico en
la regin. Acurio ha liderado la organizacin del festival durante tres aos como presidente de APEGA
(Asociacin Peruana de Gastronoma).
NEGATIVO: El Presidente Regional de Arequipa (GRA) Juan Manuel Guilln, es investigado por
cinco casos de presunta corrupcin. Tatiana Cervantes Castro, procuradora pblica Anticorrupcin,
detall que los procesos se refieren a la compra de 200 mil gorros para promocionar la obra del Puente
Chilina (se realiz por adquisicin directa cuando debi ser por licitacin pblica); adems del caso del
chofer personal de Guilln, Nelson Mamani, quien tiene una empresa familiar que hizo negocios con la
Regin. Tambin existen dos investigaciones sobre el Puente Chilina (una sobre la expropiacin de los
terrenos y otra sobre el proyecto en s), y finalmente est el proceso de la carretera Arequipa-La Joya.

3. Contexto:
Es un trmino que deriva del vocablo latino contextus y que se refiere a todo aquello que rodea, ya
sea fsica o simblicamente, a un acontecimiento. A partir del contexto, por lo tanto, se puede
interpretar o entender un hecho. Conocimiento de las circunstancias y adaptarse a las mismas. El
contexto est formado por una serie de circunstancias (como el tiempo y el espacio fsico) que facilitan
el entendimiento de un mensaje. Este entorno supone que el contexto puede ser material o simblico.
Ejemplos:
Uno de los contextos en los que vivimos actualmente es la inseguridad ciudadana, que no es solo
un problema de percepcin, tal como indic en febrero el ministro del Interior, Wilfredo Pedraza,
luego de una racha de crmenes y asaltos en el pas. El Consejo Nacional de Seguridad Ciudadana
(Conasec) revela que este flagelo se ha agravado durante este ltimo ao en el Per. Las cifras del
Ministerio del Interior (20112013) muestran que el nmero de denuncias por robo pas de 193 a
254 por cada 100 mil habitantes en tres aos. Los homicidios, lesiones y violaciones sexuales, de 18
a 29. Ante esta situacin, el Gobierno tiene como meta reducir los niveles de victimizacin de
36,6% a 28% hasta el ao 2018. Este concepto se refiere al nmero de personas que denunci ser
vctima de este tipo de delitos.
Otro de los contextos que acabamos de vivir fueron los comicios electorales regionales y
municipales La Oficina de Procesos Electorales (ONPE) eligi a 583,728 miembros de mesa para
las elecciones municipales y regionales que se realizaron este 5 de octubre.

4. Contenido:
Es la informacin que presenta una obra o publicacin. En este caso, los contenidos estn compuestos
por distintos datos y temas. El mensaje debe ser de inters e importancia para el receptor, debe
significar algo para ste. El contenido es aquello que se dice, y no cmo se dice.
Ejemplos:
POSITIVO: Un tema de contenido educativo, podra ser un documental, sobre historia, que nos
describe con detalle acontecimientos sobre la Segunda Guerra mundial; para lo cual cita hechos,
descritos en libros o documentos oficiales, que datan de esa poca y que por lo tanto contiene
informacin fidedigna.
NEGATIVO: A diario nos encontramos con expresiones de racismo, machismo, homofobia, entre
otras caras que cobra la intolerancia, pero la intencin no siempre salta a la vista. Un mismo
mensaje puede ser presentado de diversas maneras, con diversas formas. En este caso si el tema
fuera la homofobia, solo deberamos enfocar en describir el tema desde un punto de vista objetivo,
evitando ofender a terceras personas.

5. Claridad:
Es la cualidad de claro (que se distingue bien, evidente, manifiesto). Del latn clartas. Es la distincin
con que, a travs de los sentidos, una persona percibe las sensaciones o las ideas.

Con ella lo que intenta expresarse es que la idea o manifestacin que se est abordando se entiende
perfectamente. El mensaje debe ser claro y sencillo. Una expresin clara es aquella fcil de comprender
e inteligible. Puede estar vinculada tanto al tono de voz y a la pronunciacin, como a la forma de
organizar los pensamientos para ponerlos en conocimiento de los dems.
Ejemplos:
POSITIVO: El ahora Santo Padre, Juan Pablo II, fue aclamado como uno de los lderes ms
influyentes del siglo XX, recordado especialmente por ser uno de los principales smbolos del
anticomunismo, por su lucha contra la expansin del marxismo por lugares como Iberoamrica,
donde combati enrgicamente al movimiento conocido como la teologa de la liberacin. Impona
el respeto por la claridad de sus opiniones y por la sinceridad de sus continuos esfuerzos en favor
de la justicia, la paz y el respeto de la dignidad y de los derechos humanos. Nadie olvidar sus
gestos de apertura y dilogo dirigidos a los representantes de las dems religiones, particularmente
durante los encuentros de Ass.
NEGATIVO: A eso de las 11 p.m. del da 5 de octubre del 2014, an no se hacan pblicos los
resultados a BOCA DE URNA, por parte de la ONPE, que haba informado que se dara una
conferencia de prensa para informar sobre los resultados a ms tardar a las 10 p.m. Lo que gener
algo de caos entre los mismos periodistas, que esperaban para informar a la poblacin. Por lo que
sus declaraciones no fueron nada claras, ni mucho menos organizadas.

6. Continuidad y consistencia:
Continuidad, el mensaje debe ser constante y coherente en sus propuestas. Puede cambiar su forma,
pero no su contenido, tiene su origen etimolgico en el vocablo latino continutas. Se trata de un
trmino que refiere al vnculo que mantienen aquellas cosas que estn, de alguna forma en continuo.
La idea de continuidad se asocia a la sucesin lgica de distintos planos. La intencin es que la
continuidad no se pierda para que el espectador pueda conservar su credibilidad respecto a lo exhibido.
Consistencia, es la cualidad de lo que es estable, coherente y no desaparece fcilmente. Propiedad de las
cosas que las hace resistentes, slidas, espesas, confiables, certeras y/o perdurables, segn sea el objeto
material o inmaterial sobre el que se aplique este atributo. Referida a discursos, textos, investigaciones
o argumentos, se dice que ellos son consistentes cuando no presentan contradicciones lgicas, y se
basan en argumentos slidos y demostrables
Ejemplos:
Supongamos que, en una pelcula, un personaje vestido con una camisa roja abre la puerta de su
casa con la intencin de salir al exterior.
En la siguiente escena, el mismo personaje ya camina por la calle, pero su camisa ahora es azul. En
este caso, la continuidad se rompe y queda en evidencia la puesta en escena del relato. Lo que
busca la continuidad, en definitiva, es mantener la coherencia en el universo de la ficcin.
La apologa sobre los beneficios del conductismo en educacin es sumamente inconsistente, la
experiencia ha demostrado que solo es consistente el conductismo en adiestramiento animal. Un
razonamiento consistente surge cuando se obtiene una conclusin de premisas verdaderas. La
consistencia en este caso da valor a lo expresado o expuesto, que resulta ms confiable, certero y
creble. Cuando se elabora una teora, sta debe estar debidamente fundamentada con argumentos
lgicos, que puedan ser probados.

7. Canal de comunicacin:
Deben utilizarse aquellos que permitirn que el mensaje llegue al pblico objetivo. El canal es adecuado
cuando utiliza de manera adecuada los medios de los que dispone para informar el contenido de lo que
desea comunicar. Los ms conocidos son la televisin, internet o prensa.
Ejemplo:
Cuando se transmite por internet aquellos partidos de futbol, que no se transmiten por televisin
por cable, o para los que se necesita una conexin o cdec especial. Estos canales virtuales, nos
permiten acceder fcilmente a prcticamente cualquier servidor que transmita en vivo los partidos
por ejemplo que solo se pueden ver por DIRECT TV.
En el caso de temas que son algo ms fciles de explicar a travs de diapositivas o incluso videos,
uno puede valerse de estos medios, para lograr un mejor aprendizaje. Mostrar videos descargados
de internet (YOUTUBE), mediante las computadoras a los alumnos, o documentales sobre ciencia,
tecnologa, que muestran los avances tecnolgicos, que promueven el uso de la tecnologa para
estar a la vanguardia.
Subir su propio video a Youtube, para compartir con el mundo entero. Usar Facebook tambin es
otro medio.

8. Capacidad del auditorio:
Mientras menor es el esfuerzo que realiza el receptor para entender el mensaje, mayor ser su
efectividad.
Es decir que el que comunica con mayor alcance y mejor mtodo, ser el que triunfe.
Ejemplo:
En el caso de los candidatos, cuando estaban exponiendo sus propuestas en televisin, casi todos
los programas de entrevistas y noticieros, tienen cuentas TWITTER, por lo que gracias al internet,
les era posible llegar a ms audiencia y que stos pudieran expresar su sentir con respecto a lo
dicho por los candidatos. Por lo tanto el uso de la tecnologa de los celulares, permite el acceso a
diferentes canales de TV, que poseen portales en internet y desde los cuales se puede acceder a
travs de un telfono celular.
En el caso que se trate de un Congreso o Simposio, etc. El uso de las Laptos, para llevar la
informacin y poder mostrar el contenido, es una herramienta eficaz para llegar a la audiencia. La
tecnologa por lo tanto facilita la comunicacin y el alcance a ms publico.