83%(6)Il 83% ha trovato utile questo documento (6 voti)
16K visualizzazioni21 pagine
Webáruház:
http://bioenergetic.hu/konyvek/serena-rust-eroszakmentes-kommunikacio-amikor-a-zsiraf-a-sakallal-tancol
Facebook:
https://www.facebook.com/Bioenergetickiado
Képzeld el, hogy haragszol a párodra, és ezt úgy tudod kifejezni, hogy ő is megérti, de nem érzi úgy, hogy rátámadtál. Vagy ő tesz szemrehányást neked, és te megérted, mire van valóban szüksége, anélkül hogy belebetegednél. Szerinted sikerülhet? Létezik vajon olyan párbeszéd, amelynek során mindenki nyerhet? Ahol a kommunikációt játszmák helyett együttérzés és megértés jellemzi?
A szerző a Marshall Rosenberg által kidolgozott erőszakmentes kommunikációra építve, annak két jelképes figuráját, a zsiráfot és a sakált alkalmazva mutatja be, hogy igen, létezik. Ehhez csupán a zsiráf stratégiáját kell követnünk: együttérzéssel közeledjünk önmagunk és a társunk felé – azaz tudatosítsuk érzéseinket és a szükségleteinket, és igyekezzünk felmérni társunkéit is, ahelyett hogy „sakálként” a véleményünket és elvárásainkat ismételgetnénk. Párbeszédünk ily módon ide-oda lépegető tánccá válik aközött, amit tapasztalunk, érzünk, igénylünk és kérünk, és aközött, amit a másik fél tapasztal, érez, igényel és kér.
Titolo originale
Serena Rust: Erőszakmentes kommunikáció - Amikor a zsiráf a sakállal táncol
Webáruház:
http://bioenergetic.hu/konyvek/serena-rust-eroszakmentes-kommunikacio-amikor-a-zsiraf-a-sakallal-tancol
Facebook:
https://www.facebook.com/Bioenergetickiado
Képzeld el, hogy haragszol a párodra, és ezt úgy tudod kifejezni, hogy ő is megérti, de nem érzi úgy, hogy rátámadtál. Vagy ő tesz szemrehányást neked, és te megérted, mire van valóban szüksége, anélkül hogy belebetegednél. Szerinted sikerülhet? Létezik vajon olyan párbeszéd, amelynek során mindenki nyerhet? Ahol a kommunikációt játszmák helyett együttérzés és megértés jellemzi?
A szerző a Marshall Rosenberg által kidolgozott erőszakmentes kommunikációra építve, annak két jelképes figuráját, a zsiráfot és a sakált alkalmazva mutatja be, hogy igen, létezik. Ehhez csupán a zsiráf stratégiáját kell követnünk: együttérzéssel közeledjünk önmagunk és a társunk felé – azaz tudatosítsuk érzéseinket és a szükségleteinket, és igyekezzünk felmérni társunkéit is, ahelyett hogy „sakálként” a véleményünket és elvárásainkat ismételgetnénk. Párbeszédünk ily módon ide-oda lépegető tánccá válik aközött, amit tapasztalunk, érzünk, igénylünk és kérünk, és aközött, amit a másik fél tapasztal, érez, igényel és kér.
Webáruház:
http://bioenergetic.hu/konyvek/serena-rust-eroszakmentes-kommunikacio-amikor-a-zsiraf-a-sakallal-tancol
Facebook:
https://www.facebook.com/Bioenergetickiado
Képzeld el, hogy haragszol a párodra, és ezt úgy tudod kifejezni, hogy ő is megérti, de nem érzi úgy, hogy rátámadtál. Vagy ő tesz szemrehányást neked, és te megérted, mire van valóban szüksége, anélkül hogy belebetegednél. Szerinted sikerülhet? Létezik vajon olyan párbeszéd, amelynek során mindenki nyerhet? Ahol a kommunikációt játszmák helyett együttérzés és megértés jellemzi?
A szerző a Marshall Rosenberg által kidolgozott erőszakmentes kommunikációra építve, annak két jelképes figuráját, a zsiráfot és a sakált alkalmazva mutatja be, hogy igen, létezik. Ehhez csupán a zsiráf stratégiáját kell követnünk: együttérzéssel közeledjünk önmagunk és a társunk felé – azaz tudatosítsuk érzéseinket és a szükségleteinket, és igyekezzünk felmérni társunkéit is, ahelyett hogy „sakálként” a véleményünket és elvárásainkat ismételgetnénk. Párbeszédünk ily módon ide-oda lépegető tánccá válik aközött, amit tapasztalunk, érzünk, igénylünk és kérünk, és aközött, amit a másik fél tapasztal, érez, igényel és kér.
Bevezet A szv nyelve 9 Saklok s zsirfok 13 Mire j az erszakmentes kommunikci? 15 A jelkpes sakl s zsirf 19 Pillants a zsirfparadicsomba 21 A saklvilgban 27 Sakl-(virg)nyelven szlva 31 A zsirfok tjn 37 Saklfl s zsirffl 40 A bels hozzlls adja a muzsikt 45 A ngy lps 51 A ngy lps folyamata 53 A ngy lps ellenrzse 71 Amikor a zsirf a sakllal tncol 79 A tncparketten 81 Furcsa sakltncok 97 Saklvlts helyett zsirfsikoly 99 bosszankods helyett szabadon beszlni Bntudat , milyen kr! 107 Megbecsls s hla teljes rtk verblis tpllk 113 Fggelk 120 Marshall Rosenbergrl 120 rzseket s szksgleteket kifejez szavak 122 Els lista: Kielgtett ignyekre utal rzsek 124 Msodik lista: Kielgtetlen ignyekre utal rzsek 125 Harmadik lista: rtelmez rzsek 126 Negyedik lista: Szksgletek 127 Ksznetnyilvnts 128 A szerzrl 130 Felhasznlt s ajnlott irodalom 131 7 Elsz Nagyon rltem, amikor Serena Rust megkrdezett, hogy rnk-e elszt a knyvhez. Nemcsak az kt ssze bennnket, hogy n vagyok az egyik tanra, pedig leglelkesebb tantvnyaim egyike, hanem az is, ahogyan az erszakmentes kommunikcit kezeljk. Szmos rt ldoztunk a mdszer rszleteinek boncolgatsra, megkrdjelezsre s rendszerint egy magasabb szinten trtn jrartelmezsre. Szeretem ahogyan Serena az erszakmentes kommunikcit rvnyre juttatja, s nem ragad le elmleti szinten. Az erszakmentes kommunikci ugyanis tisztn elmleti mdszerknt nem is mkdik ahogyan olvasink is tapasztalni fogjk. Nagyon tetszik nhny motvum is, mint pldul a zsirfejter- ny, Stefan Stutz illusztrcii pedig minden komolysga mellett kimondottan szrakoztat lmnny teszik a knyvet. Jl felptett s igen olvasmnyos knyvet tart kezben az olvas olyan munkt, amely a mdszer bemutatsra s az alaposabb jr- tassg megszerzsre egyarnt alkalmas. Nhny dolgot mg nekem, reg rknak is ms megvilgtsba helyezett. Szmomra ez a knyv tovbb rvendetes visszajelzs is az ltalam tartott kpzsrl. Hadd dvzljem ht Serent ezton is munka- trsaink krben, egyttal ksznetet is mondva a mdszer tovbbi gazdagtsrt. Klaus-Dieter Gens 9 Bevezet A szv nyelve Van egy hely, tl jn s rosszon. Ott tallkozunk. Rmi A szavak ablakok vagy falak ez volt a cme az erszakmentes kommunikci kezd tanfolyamnak, amelynek sorn elszr volt alkalmam nhny esztendvel ezeltt lben is meghallgatnom Marshall B. Rosenberget. Akkor mg eszembe sem jutott, hogy valaha is szksgem lenne erszakmentes kommunikcira. gy vltem, msok irnt ltalban fogkony s bartsgos vagyok. Azt, hogy olykor elszakad a crna s ki-kitr az indulat, amely persze sok mindent tisztz is, illetve hogy a beszlgetsek idnknt knoss, nehzkess, frasztv vlnak, vagy feloldhatatlan nzeteltrshez vezetnek, ha szomoran is, de elfogadhatnak tartottam. Elvgre van, amiben nehz dlre jutni. Erszakmentes kommunikci? Mintha megfosztank az embert az erejtl, s meghunyszkodsra ksztetnk, gondoltam. Voltak bizonyos ktsgeim a mdszert illeten. Ugyanakkor azonban kvncsi is voltam. Marshall Rosenberget olyan emberknt harangoztk be, aki szerte a vilgon alkalmazza mdszert, st mg a palesztinok s Izrael kztti slyos politikai konfliktusokban is sikeres kzvettnek bizonyult. gy tnt teht, hogy tbbrl lehet itt sz, mint egy jabb kommunikcis techni- krl. ERSZAKMENTES KOMMUNIKCI 10 A tanfolyamon aztn egy szerepjtk alkalmval sikerlt szemlyes tapasztalatot szereznem az erszakmentes kommunikcival kap- csolatban. Az ezzel a mdszerrel folytatott egyttmkd prbeszd sorn gy reztem, hogy fenntartsok nlkl elfogadnak. Megknnyebblten kimondhattam mindent, ami szerepemben a szvemet nyomta. Beszlgettrsammal sikerlt nyitottan egymsra hangoldnunk. gy nyilvnvalan n is nagyobb hajlandsgot mu- tattam arra, hogy a mellm sorsolt vadidegen kvnsgait elfogadjam. Vgl mr-mr srget vgyat reztem arra, hogy sikerljn kzs nevezre jutnunk. A megolds pedig egyszeren az lnkbe pottyant, akr egy rett alma! A kapcsolat ereje s meghittsge volt az a talaj, amelyen a konkrt, megvalsthat megolds ilyen knnyen megteremhetett. Azt mr 11 BEVEZET csak mellesleg jegyzem meg, hogy a konfliktus ennek a nyitottsgnak ksznheten eleve sokkal rtalmatlanabbnak tnt. Ez a nagy hats s mlysgesen meggyz lmny volt a gyjt- szikra. Titokzatossga, varzsa nem hagyott nyugodni. A legszebb, amit felfedezhetnk, a titok. Albert Einstein Ha egyszer lehetsgem volt ilyen lmnyre, akkor alapveten s brmikor lehetsgem kell, hogy legyen, gondoltam magamban. De mi a felttele ennek? Ezt akartam tudni, megtanulni, gyakorolni, lni, tovbbadni Hogy rtheten s humorosan mutassa be, miknt mkdhet kt fl kztt a prbeszd, Marshall Rosenberg kt jelkpes figurt alkalmaz, a saklt s a zsirfot. Az erszakmentes kommunikci ngy lpsben alkalmazhat technikja egyfajta tmutat a zsirfbkhez. Az idig vezet t sokszor ott kgyzik a lbunk eltt, mskor viszont elveszni ltszik a fnyek s rnykok csalka tncban. Az t nmely szakaszn taln neknk kell utat trnnk a jrhatatlan srsgben, msutt kitgul a ERSZAKMENTES KOMMUNIKCI 12 lthatr, s lgyan hullmz, tg mezre vetl a pillants, mi pedig lvezhetjk a melenget napsugarakat. Nem vletlenl adtam knyvemnek az Amikor a zsirf a sakllal tncol cmet. Tmm ugyanis a nagyobb bels mozgsszabadsg, lehetsges vlaszaink krnek bvtse, a vlaszts szabadsga s a felelssg. Ksrnk ebben a tncban a fesztelensg, a trelem s az nmagunk irnti megrts. A cl: maga az t! Ezzel a knyvecskvel kincskeressre hvlak. Nem tbbrl s nem kevesebbrl van sz, mint az nmagaddal s msokkal val szvlyes viszony kialaktsrl s megrzsrl. Az rm, ha megosztjk, ktszeres rm. Ebben a npi blcsessgben a zsirfnyelv egyik lnyeges elve nyilvnul meg, amelyben a kapcsolat, a megrts s a lelemnyessg risi szerepet jtszik. Knyvemet azoknak rtam, akik szeretnnek benyomst szerezni arrl, hogyan alakulhat ki kt ember kztt eleven, hatkony, egyttmkd kapcsolat.
SAKLOK S ZSIRFOK 15 Mire j az erszakmentes kommunikci? Ne azt krdezd magadtl, hogy mire van szksge a vilgnak, hanem azt, hogy mitl fogsz letre kelni, azutn menj, s tedd azt. A vilgnak ugyanis olyan emberekre van szksge, akik letre keltek. Harold Whitman Kpzeld el: a frjed szemrehnyst tesz neked s te nem beteg- szel bele! Vagy esetleg: csaldott s rosszkedv vagy valami miatt, s tudsz rla gy beszlni, hogy a felesged megrtsen! Nagyszer lenne, ugye? Az erszakmentes kommunikci olyan mdszer, amely fel- breszti bennnk egytt rz, megrt s egyttmkd nnket. Ebbl addan, a msokhoz fzd szvlyes viszony rvn, gy tudjuk kezelni s megoldani a nzeteltrseket, hogy az mindenki- nek javra vlik. Gandhi kijelentette, hogy az egyttrzs velnk szletett kpess- gnk, amely jra kibontakozik, ha bensnkben elcsitul az erszak. Ennek rtelmben nevezi mdszert Marshall Rosenberg erszak- mentesnek. Ebbl a knyvbl megismerhetsz egy ngy lpsbl ll, knnyen rthet folyamatot. Ez segthet kibogozni s jjrendezni gondolataid, vgyaid, elkpzelseid, rzseid s rdekldsed tarka kavalkdjt, ERSZAKMENTES KOMMUNIKCI 16 hogy rzseid s szksgleteid kapcsn egyre kevesebb erszakot tansts mind sajt magaddal, mind msokkal szemben, s vgl egyltaln ne legyen szksged erszakossgra. gy majd anlkl is elmondhatod, hogy rzed magad, hogy ugyan- akkor akadlyokat grdtenl beszlgetsetek tjba, s te is megrt- heted, hnyadn ll a msik, mg akkor is, ha az illet modora csps vagy netalntn srt. Mg elismersnk s hlnk is valsggal szrnyakat kap, ha a ngy lpsnek megfelelen fejezzk ki magunkat, s ettl kapcsolataink is sosem sejtett magassgokba szrnyalnak. Errl bvebben majd a megbecslsrl szl fejezetben ejtek szt. ltalban elmondhat, hogy minden bels prbeszd, minden szvlts s eszmecsere alkalmas az egyttmkd kommunikci elevensgnek s mlysgnek megzlelsre. Nem kell megvrni a bajt, beszlgetseinknek nem kell vitba torkollniuk ahhoz, hogy e folyamat elnyeit lvezhessk. 17 SAKLOK S ZSIRFOK Sokszor egyszeren csak nincs tletnk arra nzve, hogyan szaba- dulhatnnk ki a mind hevesebb vl tmadsok s ellentmadsok rdgi krbl. Az erszakmentes kommunikci olyan utat mutat, amellyel beszlgetseink s vitink sorn kimutathatjuk rzseinket, s elmondhatjuk, mire van szksgnk valjban. Felbtort arra, hogy flretegyk eltleteinket s ellensgeskedsnket, s merjk ismt elfogulatlanul fogadni a msik j szndk kzeledst. Ebben a jindulat lgkrben egyre nagyobb hajlandsgot mu- tatunk majd a megegyezsre s a mindenki szmra gymlcsz megoldsra. Mivel trsas lnyknt szksgleteink kielgtsben sok szempontbl fggnk egymstl, ezzel mindnyjan csak nyernk. Az erszakmentes kommunikci olyan nyelv, amelyben szvnk megelevenedik, kapcsolataink pedig kzvetlenn, meghitt s nyi- tott vlnak. Netn megszlal benned ilyen vagy olyan, most mg ktelked vagy hitetlen bels hang? Tudatban vagyok annak, hogy az er- szakmentes kommunikci mdszere nem egyezik megszokott el- kpzelseink s alapvetseink nmelyikvel. Krlek, hogy tartzkod bartndet, a ktelyt, tovbb bizalmatlan bartodat, a hitetlenkedst is hozd magaddal, hogy k maguk is benyomst szerezzenek errl a mdszerrl. grem nekik, hogy az erszakmentes kommunikci a jvben sok munkt levesz majd a vllukrl! 19 A jelkpes sakl s zsirf A valsg csak akkor vals, ha az ellenkezjnek is megvan benne a helye. Rudolph Mann A sakllal s a zsirffal egytt tncolunk majd vgig mi is ennek a kis knyvnek a hasbjain. A sakl a mindnyjunk ltal igen jl ismert minst s megmagyarz gondolkods ltal vezrelt beszdmd s odafigyels szakrtje. Ebben a knyvecskben segt felismernnk, mirt zajlanak eszmecserink olykor a legjobb szndk ellenre is egszen msknt, mint szeretnnk. A zsirf pedig azt mutatja meg, hogyan terelhetjk ismt helyes kerkvgsba a beszlgetst. A zsirf beszde s figyelme tbb mindenre kiterjed, mint a sakl. Ezzel szemben a sakl bevonja a beszlgetsbe rzseit s kvnsgait is. Ez az erszakmentes kommunikci egyik lnyeges eleme, amirt is a mdszert gyakran egytt rz vagy egyttmkd kommuni- kcinak is nevezik. Termszetesen a sakl s a zsirf a maga kifejezs- s rtelmezsi mdjval a valsgban nem fordul el. Nem ltezik olyan ember, aki csak sakl vagy csak zsirf volna! Ez is, az is egyfajta beszdstlus, amelyet minden beszlgettrssal minden pillanatban s minden helyzetben ms sznnel s ms hangsllyal alkalmazunk. Idnknt sakl vagyok zsirffoltokkal, mskor pedig zsirf, aki sakllbon tncol. ERSZAKMENTES KOMMUNIKCI 20 A hatalomra irnyul s minst saklbeszden automatikusan rr lesznk. Legalbbis eleinte ebben a hitben voltam. Pontosabban szlva, az lett rr rajtam, hiszen ez a mi kulturlis anya- s apa- nyelvnk, amely kiskorunktl kezdve krlvesz minket s formlja gondolkodsunkat. Olykor tapasztalnom kellett, hogy llatszeret emberek igazsgta- lannak tartottk a szereposztst, mrmint azt, hogy a sakl ilyen rossz megtls al esik. Ha te is gy reznd, krlek, hogy lapozd vgig a knyvet, s nzegesd meg a rajzokat. Remlem, gy mr ltszik, milyen nagyra becslm a sakl tbbnyire les beszdstlust is! 21 Pillants a zsirfparadicsomba A vilg, amelyben lnk, kapcsolataink minsgbl addik. Martin Buber me, az els kstol az egyttmkd kommunikci mdszerbl, egy rvidke prbeszd az gynevezett zsirfnyelven. Rosszul rzem magam, ha ilyen gyorsan vezetsz. Flsz, hogy valami baj trtnik? Igen, egy kicsit aggdom s ilyen sebessggel a tjat sem tudom lvezni. Krlek, menjnk egy kicsit lassabban! Rendben! Igazbl n is rlk, hogy autkzhatunk egy kicsit. De mg mindig feszlt vagyok a munkm miatt. Mi szlnl, ha meg- llnnk ott, annl a vendglnl, s innnk egy kvt a teraszon? Remek tlet! Ugye, milyen j lenne, ha gy folynnak a beszlgetseink? Ha ilyesmi nemcsak elvtve, sorsdnt idszakokban fordulna el, hanem volna valami biztos eszkznk, amelynek segtsgvel tudatosan gy fejez- hetnnk ki magunkat, hogy ilyen szvlyes viszony alakuljon ki? Marshall Rosenberg kifejlesztett egy ngy egymst kvet lpsbl ll folyamatot, amelynek segtsgvel elmondjuk, hogyan rezzk magunkat, s mire lenne szksgnk ahhoz, hogy jobban legynk. Ez a ngy lps alkotja azt a hidat, amelyen keresztl eljutunk eddigi ERSZAKMENTES KOMMUNIKCI 22 23 SAKLOK S ZSIRFOK megszokott kommunikcis mdunktl a zsirfparadicsomig. Most rviden bemutatom ezt a modellt, ksbb pedig rszletesen is kitrek majd mindegyik lpsre. Els lps: Megfigyels minsts nlkl Az els lpsben elmondom, mi az indtk, amirt a beszlgetst kezdemnyezem. Fontos, hogy a kijelentseimnek semmifle el- vagy megtl felhangja ne legyen. Pontosan mi volt a kivlt mozzanat, amire reaglok? Mit lttam vagy hallottam? Ha azt mondom: Hsz perccel a filmkezds utn rkezel!, azt fejezem ki, amit tapasztalok. m ha gy fejezem ki magam, hogy Mr megint elkstl!, akkor mr azt is belekeverem, amit a puszta tnyrl gondolok. Msodik lps: rzs rtelmezs nlkl A msodik lpsben hangot adok az rzseimnek. rezhetek pldul ijedtsget, rmet, megindultsgot, csaldst, zaklatottsgot vagy bnatot. De ha azt mondom, hogy gy rzem, mellz a fnkm, mris azt fejezem ki, hogyan rtelmezem n a fnkm bizonyosfajta viselkedst. Harmadik lps: Szksgletek haditervek helyett A harmadik lpsben elmondom, hogy milyen szksglet, milyen igny ll e mgtt az rzs mgtt pldul az odafigyels, a sza- badsg, a biztonsg, az nllsg vagy az rtelem ignye. Ha azt mondom: Pihensre van szksgem, valamely szksg- letemet fejezem ki. Ha viszont azt, hogy Holnap szeretnk egyet kirndulni, mr haditervet szvk, konkrt megoldst javaslok arra, hogyan akarom kielgteni a pihens irnti ignyemet. ERSZAKMENTES KOMMUNIKCI 24 Negyedik lps: Krs kvetels helyett A negyedik lpsben vgl hangot adok egy krsnek, amelyben minl pontosabban megfogalmazom, hogy az adott pillanatban mit szeretnk. Kirmolnd, krlek, a mosogatgpet? A krst az klnbzteti meg a kvetelstl, hogy a msik nemet is mondhat r anlkl, hogy kapcsolatunk krt ltn vagy kvetkez- mnyekkel kellene szmolnia. Ezt a ngy lpst alkalmazhatjuk, amikor el akarunk mondani valamit, vagy amikor msokat hallgatunk meg, hogy trezzk s megrtsk tapasztalataikat, rzseiket, szksgleteiket s krseiket. Kommunikcink ily mdon ide-oda lpeget tncc vlik akztt, amit tapasztalunk, rznk, ignylnk s krnk, s akztt, amit a msik ember tapasztal, rez, ignyel s kr. A ngy lps adja meg a formt, a szerkezetet, amelybe a szavaimat ntm. Egyszer, de nem knny! hallottam nemrgiben a ngy lps kapcsn. Ez igaz. Knnyen ttekinthet modell ez, m amikor alkal- mazni akarjuk, gyakran vratlanul ismt az vtizedeken t megszokott gondolkods- s beszdmdra vltunk.