Winning / Jack Welch

Un emprendedor ve oportunidades all donde otros solo ven problemas. Michael Gerber

Winning es un gran libro de management escrito por el que posiblemente sea el CEO ms
famoso de la historia, tanto por sus mtodos y decisiones como por su xito en la gestin de
una de las empresas ms grandes y admiradas del mundo.
Winning es puro realismo, est bien estructurado y tiene un enfoque muy prctico, y sobre
todo, es muy completo en su cobertura de los grandes retos que se afrontan en el da a da
de la gestin de compaas: desde cmo organizar la preparacin de los presupuestos, a
cmo identificar y diferenciar a los mejores trabajadores de la compaa; desde cmo
gestionar las crisis, hasta cmo promover y lograr el cambio interno, luchando contra las
inercias culturales de la corporacin, para adaptarse a los cambios exteriores y sobrevivir.
Nada ms y nada menos.
El libro, inspirado en las numerosas conferencias impartidas por Welch tras su salida de GE,
est estructurado en cinco grandes bloques de contenido:

Los cimientos, una parte conceptual, donde se abordan temas de filosofa de la
empresa. Es una especie de declaracin terica de principios y estilo de gestin.

La empresa, donde Welch aborda la autntica mecnica de las organizaciones: las
personas, los procesos y la cultura.

La competencia, dedicada a analizar la relacin de la compaa con el exterior: como
crear ventajas estratgicas, fusiones y adquisiciones, etc.

La carrera, la seccin ms personal y en la que Welch aporta su visin y experiencia
sobre cmo buscar el trabajo soado, cmo conseguir ascensos y progresin o cmo
conciliar vida personal y profesional.

Atar cabos, donde se responden nueve preguntas surgidas en las conferencias que no
han sido abordadas en las secciones previas.

Los cimientos
Welch comienza el libro hablando de la misin y los valores y yendo al grano: una buena
declaracin de misin y un buen conjunto de valores son tan reales y concretos como una
buena bofetada en el rostro. Cmo nos proponemos triunfar en este negocio? Hacia
dnde avanzamos y cmo lo hacemos? El lenguaje que se utilice en su definicin es
importante y deber tener la capacidad de animar y motivar al mximo, hacer sentir a las
personas que forman parte de un proyecto grande e importante. Y por supuesto, los valores
deben fomentarse y ponerse en prctica, castigando a quienes no los adopten.
Otro pilar de esta seccin es la sinceridad. Aunque se nota en todo el libro, este es uno de
los captulos donde se aprecia con ms nfasis las diferencias culturales entre EEUU y otras
zonas del Mundo. Para Welch, la sinceridad funciona porque aclara muchas situaciones. La
sinceridad es contraria a la naturaleza humana, pero es un acto innatural de un valor
incalculable.
Por ltimo, la seccin aborda uno de las prcticas ms polmicas en la gestin de Welch
dentro de GE: la diferenciacin, entre negocios y entre personas. GE slo segua operando
en aquellos mercados donde fuese el lder o la segunda mayor compaa, lo que evitaba
dispersar recursos por razones sentimentales. En cuanto a las personas, ha sido la vertiente
ms polmica y consista en un sistema de clasificacin segn rendimiento 20-70-10: los
mejores, los intermedios y los que no dan la talla. A los primeros se les colma de primas,
opciones, amor, formacin, etc. Se deja claro que son las estrellas. El segundo grupo, el
ms numeroso, supone el reto ms desafiante: hay que alentar a los que pueden pasar al 20
a que mejoren. En cuanto al 10, Welch no se anda con rodeos: se tienen que marchar.

La empresa
En esta seccin se comienza hablando de liderazgo. Welch le otorga mucha importancia a
este aspecto y describe de forma concreta 8 reglas para ser un buen lder, a los que
entiende como canalizadores de la visin de la empresa y creadores de un entorno
motivante que derive en resultados. Para l, liderar es vivir la pasin de pertenecer a la
organizacin y transmitirla a los miembros del equipo para extraer lo mejor de ellos.
A continuacin, aporta su visin sobre gestin de personal, contratacin y despidos. Es
particularmente interesante la sencillez del mtodo que se utiliz en GE para acertar con las
nuevas incorporaciones: las cuatro E+P (energa positiva, capacidad de energizar a otros,
entereza para tomar decisiones complejas y difciles, capacidad de ejecucin y Pasin).
Tambin son muy interesantes las 6 buenas prcticas para gestin del personal, donde
Welch vuelve a hacer hincapi en la importancia de la integridad o la definicin de un
sistema de evaluacin estricto y no burocrtico.
Este bloque finaliza describiendo cmo afrontar dos situaciones muy habituales en cualquier
corporacin: cambios y crisis. Si queremos cambiar, la comunicacin por parte de la
direccin es esencial. Los trabajadores deben conocer los motivos de los cambios, hay que
identificar a los agentes de cambio y a los que resisten a l, apoyarse en los primeros y
deshacerse de los segundos. En cuanto a las situaciones de crisis, hay que afrontarlas con
responsabilidad y visualizando en todo momento que hay un maana y que ese maana
llegar.

La competencia
En este bloque se aborda probablemente el tema de mayor inters por parte de muchos
lectores de bibliografa de management: estrategia.
Como en el resto del libro, Welch vuelve a ser muy pragmtico y directo. Hay que dejarse de
informes grandilocuentes, diapositivas de Power Point sofisticadas o reuniones
interminables; se debe elegir una directriz general y ponerla en prctica, pues sin accin,
todo lo anterior no sirve de nada. Para Welch, estrategia es un curso de accin aproximado
al que se debe regresar y redefinir con frecuencia, segn las cambiantes condiciones del
mercado. La describe en tres pasos:
1. Encontrar de manera rpida una ventaja competitiva sostenible
2. Colocar a las personas adecuadas en el trabajo adecuado para sacar esa idea adelante
3. Buscar incesantemente las mejores prcticas, dentro o fuera de la empresa.
El captulo se cierra con el mtodo de las 5 diapositivas para poner a prueba una estrategia,
comprobar si lleva a donde se quiere ir y reflexionar sobre cmo mejorarla.
La idea principal en relacin a la elaboracin de los presupuestos es que cambiar el modo
en que se realizan parece una tarea ardua y difcil, por su arraigo y tradicin. Sin embargo,
es algo tan importante, que no hay que rendirse si es necesario hacerlo. Hay que eliminar
las dinmicas negativas para inspirar en el personal la innovacin y la productividad, alinear
a departamentos enfrentados y modificar as la forma en la que la empresa compite.

La carrera
Esta cuarta seccin es la ms personal de todas. Welch subraya la importancia buscar el
trabajo adecuado, lo que segn l, se hace ms fcil cuanto mejores somos: cuanto ms
talento, ms facilidades para elegir. Tambin es franco destacando la importancia del
sueldo.
En cuanto a la progresin profesional, el autor seala que para progresar es necesario
querer progresar, es decir, hay una serie de factores importantes para progresar de forma
continuada: superar las expectativas, ampliar los horizontes laborales, ofrecerse a ocupar
puestos que nos hagan visibles, atesorar mentores y contagiar siempre nuestra actitud
positiva. No hay atajos.
En este punto, Welch finaliza analizando el equilibrio entre vida personal y laboral. Para l,
el equilibrio es algo que tiene que ganarse y es un proceso que implica tiempo; es un
proceso continuo de inversin-recompensa: hay que ganar puntos, canjearlos cuando sea
necesario y volver a ganarlos cuando sea posible.


Fuentes:
- Winning [Ganar] 3 edicin
- Jack Welch Institute website
- Wikipedia