PAIII-TPI-PEA-01 31/03/2011

VERSION 01

PROPUESTA DE MEJORAS DEL PROCESO PRODUCTIVO DE LA
EMPRESA TALLER INDUSTRIAL PEARSON & CIA. MEDIANTE LA
APLICACIN DEL QFD PARA OPTIMIZAR LA SATISFACCIN DE LOS
CLIENTES.














CARABALLO ROYETH JORGE ARMANDO
SALCEDO GARCES OSCAR LUIS
SIMANCAS OCHOA CHRISTIAN
TORRES MEZA DAINER
TORRES PALMA LEONARDO



















FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PROGRAMA DE TECNOLOGA EN PRODUCCION INDUSTRIAL
SECCION 10
CARTAGENA D. T. y C.
2012

2
PAIII-TPI-PEA-01 31/03/2011
VERSION 01

PROPUESTA DE MEJORAS DEL PROCESO PRODUCTIVO DE LA
EMPRESA TALLER INDUSTRIAL PEARSON & CIA. MEDIANTE LA
APLICACIN DEL QFD PARA OPTIMIZAR LA SATISFACCIN DE LOS
CLIENTES.









CARABALLO ROYETH JORGE ARMANDO
SALCEDO GARCES OSCAR LUIS
SIMANCAS OCHOA CHRISTIAN
TORRES MEZA DAINER
TORRES PALMA LEONARDO






PROYECTO DE AULA






ASESOR (ES)
ING. RAMIRO LOPEZ
ING. TULIO VIDES
ING. URIEL ECHEVERRY






FUNDACIN UNIVERSITARIA TECNOLGICO COMFENALCO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
PROGRAMA DE TECNOLOGA EN PRODUCCION INDUSTRIAL
SECCION 10
CARTAGENA D. T. y C.
2012

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PAIII-TPI-PEA-01 31/03/2011
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CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION 4
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCION DEL PROCESO
1.1.1 FLUJOGRAMA
1.1.2 DESCRIPCIN DETALLADA DEL PROCESO
1.2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
1.3. FORMULACION DEL PROBLEMA
2. JUSTIFICACION
2.1. EMPRESA
2.2. SOCIAL
2.3. ALUMNO
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
4. MARCO REFERENCIAL
4.1. MARCO TEORICO
4.2. MARCO CONCEPTUAL
5. PLAN DE ACCION
5.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
6. CONCLUSIONES
7. BIBLIOGRAFIA
ANEXOS




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INTRODUCCION

TALLER INDUSTRIAL PEARSON & CIA. Es una compaa ubicada en el
barrio San Isidro, calle 1
a
del labrador N 53 18 de la ciudad de Cartagena de
Indias.
Esta empresa se dedicada a la fabricacin de piezas y estructuras metlicas,
utilizando servicio de torno, taladro, soldadura elctrica y autgena,
oxiacetilnica y fundiciones de metal.
En la compaa actualmente se est evidenciando un periodo crtico, debido a
la disminucin de pedidos y las quejas de los clientes por incumplimiento.
Nuestra intencin es crear e implementar una propuesta que permita mejorar
los procesos productivos de la compaa mediante la aplicacin del QFD
permitiendo as optimizar la satisfaccin de los clientes.


Dentro de este proceso de construccin colectiva de conocimientos, donde
intervienen las experiencias previas y las reflexiones cotidianas de estudiantes,
se ejecutaran otras herramientas que intervengan primeramente a encontrar los
posibles problemas por los que pasa la empresa, ayudando a identificar todas y
cada una de las circunstancia y permitiendo ejecutar acciones correctivas que
mejoren cada uno de los procesos.


Aportar informacin detallada y organizada que sustenten posibles soluciones
a las diversas problemticas que muestra la empresa, ayudando a todas
aquellas personas involucradas dentro de los procesos de la compaa e
incluso a los estudiantes y docentes involucrados en este proyecto.




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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCION DEL PROCESO
1.1.1. FLUJOGRAMA











SI NO













SI NO

FABRICACION DE PIEZAS Y
ESTRUCTURAS METALICAS

Se toma el pedido con las
especificaciones del cliente
Se contacta al proveedor, se pide la
materia prima.
Hay materia
prima
Se espera hasta nueva orden de
entrega por parte del proveedor
Se realiza el corte del material.
Torneado
Taladrado
Cumple con todas
las herramientas
necesarias para
terminar el producto
Ranuras,
etc. con
CNC

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SI NO


















Banco de
inspeccin





Verificacin
Se contrata al
proveedor externo

Cumple con los
requisitos
Producto
Inventarios
Fin del servicio
Entrega del
producto

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1.1.2. DESCRIPCION DETALLADA DEL PROCESO

Estos son los pasos que se realizan en TALLER INDUSTRIAL PEARSON &
CIA. Para la fabricacin de un producto (TUERCA HEXAGONAL):

Despus de haber confirmado por parte del cliente la realizacin de las piezas
(tuercas h.) se procede a:

1. Se recibe el pedido con las especificaciones del cliente.
2. Se contacta al proveedor local y se le pide la materia prima
3. Se recibe el material.
4. La materia prima es transportada al rea de trabajo.




































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1.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA


La empresa TALLER INDUSTRIAL PEARSON & CIA., la cual se encarga de la
fabricacin de piezas y estructuras metlicas, que le son solicitadas bajo
pedidos con gran variabilidad en su geometra y dimensin, ha venido
presentando una serie de inconvenientes que no le permiten entablar ofertas
competitivas y posicionarse en el mercado como una de las mejores
compaas.


Durante un proceso de revisin del funcionamiento de la fbrica, se
encontraron una serie de inconvenientes que evidencian la incapacidad para
ejecutar de la mejor manera cada uno de sus procesos para un buen producto,
mostrando que de cada 2000 piezas producidas, al menos 480 son devueltas
por parte del cliente, por tal razn ha sido de gran responsabilidad disear una
propuesta que permita mejorar todas y cada una de las actividades, de tal
manera que le permita a la compaa minimizar dichas falencias.

Se ha detectado que las devoluciones son por causa del troquelado y roscado
que se salen del rango de especificaciones del cliente y en estas 4 entregas de
las piezas se han devuelto en un 24% de la produccin (se han devuelto 480
de 2000 partes producidas)


Haciendo un enfoque breve en el sector donde se encuentra ubicada la
compaa, se pudo percatar que no existen muchas entidades que se
encarguen de hacer este tipo de servicios, sin embargo la empresa est
presentando inconvenientes como devoluciones por defectos en algunos
productos, y adems no est almacenando la mercanca en espacios
adecuados, por lo que los clientes estn presentando inconformidades.


















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1.3 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Ncleo Problemico:

Mejoramiento de los procesos productivos de la compaa TALLER
INDUSTRIAL PEARSON & CIA mediante la aplicacin del sistema QFD.


Pregunta Problema:

Como mejorar el proceso productivo de la empresa tal o cual mediante el uso
de la herramienta QFD para incrementar el ndice de satisfaccin de los
clientes?




























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2. JUSTIFICACIN

Nuestra intencin en el TALLER INDUSTRIAL PEARSON & CIA. Es crear un
sistema productivo, focalizando el diseo de los productos en dar respuestas a
las necesidades de los clientes, debido a que no cuenta con sistemas de
gestin que permitan a la compaa entender la prioridad de las necesidades
de sus clientes.


2.1. EMPRESA

En la actualidad las empresas de este tipo deben establecer diferentes
metodologas de mejora continua para garantizar un buen servicio o una buena
produccin.
Los continuos y acelerados cambios en materia tecnolgica, conjuntamente
con la reduccin en el ciclo de vida de los bienes y servicios poseen cada da
ms informacin y son ms exigentes, sumados a la implacable competencia a
nivel global que exige a las empresas mayores niveles de calidad y
cumplimiento, menores costes y tiempo de respuestas, requiere la aplicacin
de mtodos que en forma armnica permita hacer frente a todos estos
desafos.

La empresa se beneficiar debido a que mostrara a sus clientes atencin,
respuestas innovadoras y mejoras continuas.


2.2. SOCIAL

Al presentar ciertas reformas en el sistema de produccin de la compaa
TALLER INDUSTRIAL PEARSON & CIA. Se evidenciara cumplimiento,
innovacin, cambio y sobre todo ganancias econmicas, la sociedad se
beneficiara puesto que la empresa mejorara su nivel de produccin, lo que
traer como consecuencia la generacin de empleos.

Este crecimiento econmico aportara mejoras en la calidad de vida a sus
trabajadores y todos aquellos que estn involucrados directa e indirectamente
con la fabrica.

2.3. ALUMNO


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Dando uso a los conocimientos adquiridos en asignaturas como produccin I,
investigacin de operaciones e iniciativa empresarial como base, este proyecto
nos abre campo a experimentar en todo tipo de empresas, donde se podran
aplicar leyes bsicas y herramientas que brindan posibles soluciones a todas y
cada una de las falencias que se presentan a diario. En este proyecto el
alumno pone en prctica todo lo aprendido durante los semestres anteriores y
lo que va de este, orientados al sector de empresas tanto de prestacin de
servicios como productiva.
3. OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL:

Disear la propuesta de mejora del proceso productivo en la empresa TALLER
INDUSTRIAL PEARSON & CIA. Mediante la aplicacin del QFD para optimizar
la satisfaccin de los clientes.



3.2. ESPECFICOS:

Realizar el diagnostico de las condiciones actuales, fsicas y laborales
de la compaa mediante una lista de chequeo.
Identificar los aspectos crticos que afectan cada etapa del proceso
productivo a travs de controles estadsticos.
Determinar las herramientas, metodologas y estrategias para solucionar
los aspectos crticos (QFD).
Disear el plan de accin que evale los procedimientos bsicos
encontrados en la empresa.
Implementar mtodos de medicin que permitan evidenciar que los
procesos se cumplan.



















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4. MARCO REFERENCIAL

4.1. MARCO TEORICO

TUERCA HEXAGONAL:

Una tuerca es una pieza con un orificio central, el cual presenta una rosca, que
se utiliza para acoplar a un tornillo en forma fija o deslizante. La tuerca permite
sujetar y fijar uniones de elementos desmontables. En ocasiones puede
agregarse una arandela para que la unin cierre mejor y quede fija. Las tuercas
se fabrican en grandes producciones con mquinas y procesos muy
automatizados.











La tuerca siempre debe tener las mismas caractersticas geomtricas del
tornillo con el que se acopla, por lo que est normalizada segn los sistemas
generales de roscas.

Existen 4 caractersticas bsicas para identificar una tuerca:

El nmero de caras. En la mayora de las tuercas suele ser 6 (tuerca
hexagonal) 4 (tuerca cuadrada). Sobre estos modelos bsicos se pueden
introducir diversas variaciones. Un modelo de tuerca muy empleado es la
palomilla (rueda de las bicicletas, tendederos de ropa, etc.), que contiene dos
planos salientes para facilitar el giro de la tuerca empleando solamente las
manos.



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El grosor de la tuerca.

El dimetro del tornillo que encaja en ella, que no es el del agujero sino el que
aparece entre los fondos de la rosca.

El tipo de rosca que tiene que coincidir con el del tornillo al que se acopla.

Las tuercas se aprietan generalmente con llaves de boca fija, adaptadas a las
dimensiones de sus caras. Cuando se requiere un par de apriete muy exacto
se utiliza una llave dinamomtrica. En los montajes industriales se utilizan para
el apriete rpido herramientas neumticas. Para apretar tuercas no es
aconsejable utilizar tubos o palancas porque se puede romper el tornillo o
deteriorarse la rosca.
Las tuercas son operadores que siempre trabajan en conjuncin con un tornillo.
Su utilidad se centra es dos apartados: Unin desmontable de objetos y
Mecanismo de desplazamiento. Como unin desmontable se emplea
colocando entre ella y la cabeza del tornillo las piezas que queremos unir. Al
girar la tuerca esta se desplaza hacia el tornillo y atrapa con fuerza las dos
piezas en su interior. Este sistema lo podemos encontrar en sistemas de
fijacin de farolas, motores, unin de chapas, estanteras metlicas

Como mecanismo de desplazamiento no suele emplearse una tuerca
propiamente dicha, sino ms bien un agujero roscado en otro operador, de
forma que este, haciendo las veces de una tuerca, se desplaza con cada giro
del tornillo (tambin es posible que el que se desplace con el giro sea el
tornillo). Esto da lugar al mecanismo denominado tornillo tuerca que podemos
encontrar en prensas, presillas, grifos, lpiz de labios, pegamento en barra.
Adems de lo anterior, las tuercas tambin se emplean en forma de tapa de
tarros y botellas, de tal forma que cuando giramos la tapa esta avanza en
direccin al cuerpo (que hace de tornillo) y produce una unin desmontable
muy fiable.







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En este informe nos enfocaremos solo en la rosca hexagonal para estructuras
con norma DIM 6519 u otras similares este tipo de rosca se fabrica en la
compaa en la cual trabajamos nuestro proyecto de aula y queremos sustentar
su informacin por medio de los siguientes conceptos.


TUERCA HEXAGONAL ENTRECARAS GARNDES D-6915
Uniones HV en construcciones de acero

Medida en mm

CAMPO DE APLICACIONES:

Las tuercas hexagonales segn esta norma estn destinadas para tornillos
hexagonales DIN 6914, que se emplean en la construccin de acero para
uniones HV pretensadas, altamente resistentes.

MEDIDAS, DESIGNACION:






Designacin de una tuerca hexagonal con entre caras grandes, con rosca d1 =
M-20:

Tuerca Hexagonal M-20 DIN 6915


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TUERCA HEXAGONAL D-934
Rosca Mtrica. Rosca Mtrica Fina

Medida en mm.

Para las tuercas hexagonales de acero, en el alcance de 5 a 39 mm de
dimetro de rosca no se pueden emplear las clases de resistencias revisadas
segn DIN ISO 898 parte 2 ms parte 4. Por consiguiente, se recomienda
emplear para este intervalo, en caso de nuevas construcciones, solo tuercas
hexagonales segn DIN 970 (Rosca Regular) y DIN 971 parte 1 y parte 2
(Rosca fina), para cuyas fuerzas de prueba se emplea DIN ISO 898 parte 2.
Para distinguir las clases de tuercas, de ahora en adelante se tienen que aadir
de forma permanente dos trazos verticales a la cifra caracterstica de la clase
de resistencia, en las tuercas segn DIN 934.

CAMPO DE APLICACIN:

Esta norma contiene disposiciones sobre tuercas hexagonales con rosca
mtrica de 2 a 160 mm de dimetro de rosca en las clases de producto A para
tamaos hasta 16 mm de dimetro de rosca y B para tamaos superiores a 16
mm de dimetro de rosca. Cuando, en casos especiales, sean necesarias otras
disposiciones que las que figuran en la norma presente Por ejemplo: otras
clases de resistencias, se aligeran de acuerdo con las normas
correspondientes.

MEDIDAS:

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M altura mnima para la aplicacin de la llave (0.8 m mnimo)
TABLA:


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CONDICIONES TECNICAS DE SUMINISTRO:

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DESIGNACION:

Designacin de una tuerca hexagonal con rosca d=M-12 y clase resistencia 8

Tuerca Hexagonal DIN 934 M-12 8

Si para tamaos superiores a M-16 se desea la clase de producto A, se
indicar la clase de producto en la designacin.

Tuerca Hexagonal DIN 934 M-20 8 A

Las tuercas a partir de M-110x6 pueden suministrase con aristas hexagonales
redondeadas (abreviatura Gr.) la designacin ser entonces:

Tuerca hexagonal D934 M-110x6 8 Gr.

Las tuercas hexagonales segn esta norma solo pueden suministrase de acero
de fcil mecanizacin, cuando en la designacin se haya aadido la abreviatura
AU al nmero de la clase de resistencia.










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RASTREO CONCEPTUAL

CONCEPTOS DEFINICIONES REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS















PLANIFICACIN

1.
Es un proceso de toma de
decisiones para alcanzar un futuro
deseado, teniendo en cuenta la
situacin actual y los factores
internos y externos que pueden
influir en el logro de los objetivos.




Lizrraga G., Ignacio. Cpsulas para la
planificacin
2.
En el sentido ms universal implica
tener uno o varios objetivos a
realizar junto con las acciones
requeridas para concluirse
exitosamente. Va de lo ms simple
a lo complejo, dependiendo el
medio a aplicarse.





Ackoff, Russell. (2002) El paradigma de Ackoff
3.
Una responsabilidad primordial del
Estado y de los grupos que toman
en sus manos la administracin de
los recursos pblicos de una
regin, consiste en definir las
estrategias a corto, mediano y largo
plazo, que permitan generar la
riqueza necesaria, tanto econmica
como cultural, para dar un buen
nivel de vida a sus pobladores.






http://ciiaas.org/pdf/meses/18%20ago%2009/CIIA
AS.18.08.2009.pdf









PRODUCCION

1.
Proceso por medio del cual se
crean los bienes econmicos,
hacindolos susceptibles de
satisfacer las necesidades
humanas, o sea incorporndoles
utilidad.




http://www.gerenciaynegocios.com/canales/produ
ccion/conceptos_produccion.htm
2.
Es el proceso de creacin de los
bienes materiales necesarios para
la existencia y el desarrollo de la
sociedad. La produccin existe en
todas las etapas de desarrollo de le
sociedad humana. Los hombres, al
crear los bienes materiales (medios
de produccin y artculos de
consumo), contraen determinados
vnculos y relaciones para actuar
conjuntamente. Por este motivo, la
produccin de los bienes
materiales siempre es una
produccin social.







http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/p/produc
cion.htm

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PAIII-TPI-PEA-01 31/03/2011
VERSION 01

3.
La funcin de produccin es la
relacin que existe entre el
producto obtenido y la combinacin
de factores que se utilizan en su
obtencin.


http://www.econlink.com.ar/funcion-produccion

















MANUFACTURA

1.
Es una actividad sistemtica,
planificada y permanente cuyo
propsito general es preparar,
desarrollar e integrar a los recursos
humanos al proceso productivo,
mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias
para el mejor desempeo de todos
los trabajadores en sus actuales y
futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.





Fundamento de manufactura moderna 3 edicin-
MIKELL P. GROOVER

2.
Segunda fase del desarrollo del
capitalismo en la industria, precede
a la produccin maquinizada;
empresa capitalista basada en la
divisin del trabajo y en la tcnica
manual, artesanal, Como forma de
la produccin.




http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/m/manuf
actura.htm
3.
Manufactura es un producto
industrial, es decir, es la
transformacin de las materias
primas en un producto totalmente
terminado que ya est en
condiciones de ser destinado a la
venta. La distribucin de las
manufacturas est a cargo del rea
de despachos de la empresa.
Conocida adems como industria
secundaria, la manufactura engloba
a una variedad enorme, artesana,
alta tecnologa, entre otros, aunque
generalmente al trmino se lo
aplica para referirse a la produccin
industrial que transforma las
materias primas en bienes
terminados.








http://www.definicionabc.com/general/manufactur
a.php





1.
Capacidad de una organizacin
pblica o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemticamente
ventajas comparativas que le
permitan alcanzar, sostener y



http://www.freelancecolombia.com/articulos/merca
deo-competitividad.php

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PAIII-TPI-PEA-01 31/03/2011
VERSION 01


















COMPETITIVIDAD

mejorar una determinada posicin
en el entorno socioeconmico.

2.
Es la capacidad que tiene una
empresa o pas de obtener
rentabilidad en el mercado en
relacin a sus competidores. La
competitividad depende de la
relacin entre el valor y la cantidad
del producto ofrecido y los insumos
necesarios para obtenerlo
(productividad), y la productividad
de los otros oferentes del mercado.





http://www.zonaeconomica.com/definicion/compet
itividad
3.
Se crea a partir de la diferenciacin
del producto y de la reduccin de
costos; aqu la tecnologa, la
capacidad de innovacin y los
factores especializados son vitales.
Los factores especializados no son
heredados (como s lo es la base
de recursos naturales), son
creados y surgen de habilidades
especficas derivadas del sistema
educativo, del legado exclusivo del
saber-cmo (knowhow)
tecnolgico, de la infraestructura
especializada, de la investigacin,
de la capacitacin que se le ofrezca
al recurso humano, de mercados
de capitales desarrollados y de una
alta cobertura de servicios pblicos
de apoyo, entre otros. Las ventajas
competitivas son nicas y es difcil
que competidores de otras
regiones puedan replicarlas o
acceder a ellas, ya que adems de
responder a las necesidades
particulares de una industria
concreta, requieren de inversiones
considerables y continuas para
mantenerlas y mejorarlas.











http://www.iica.int/Esp/organizacion/LTGC/DesRu
ral/Publicaciones%20Desarrollo%20Rural/CUADE
RNO%20TECNICO%209.pdf










1.
La innovacin tecnolgica es la
ms importante fuente de cambio
en la cuota de mercado entre
firmas competidoras y el factor ms
frecuente en la desaparicin de las
posiciones consolidadas. Es
considerada hoy como el resultado
tangible y real de la tecnologa, lo
que en determinadas se conoce
como introduccin de logros de la
ciencia y la tecnologa.





http://www.monografias.com/trabajos15/innovacio
n-tecno/innovacion-tecno.shtml

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INNOVACION




2.
Es la creacin o modificacin de un
producto, y su introduccin en un
mercado. Un aspecto esencial de la
innovacin es su aplicacin exitosa
de forma comercial. No slo hay
que inventar algo, sino, por
ejemplo, introducirlo y difundirlo en
el mercado para que la gente
pueda disfrutar de ello.





http://es.wikipedia.org/wiki/Innovaci%C3%B3n
3.
La innovacin es el elemento clave
de la competitividad.
Consiste en Introduccin en el
mercado de un nuevo bien o
servicio, el cual los consumidores
no estn aun familiarizados.




http://www.webandmacros.com/innovacionconcep
tos.htm


























MATRIZ PARA LA PARAFRASIS

CONCEPTOS DEFINICIONES PARAFRASIS

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PLANIFICACIN

1.
Es un proceso de toma de decisiones para
alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta
la situacin actual y los factores internos y
externos que pueden influir en el logro de los
objetivos.



Son pasos lgicos donde se
tienen en cuentan varias
medidas para alcanzar un
logro.
2.
En el sentido ms universal implica tener uno o
varios objetivos a realizar junto con las acciones
requeridas para concluirse exitosamente. Va de
lo ms simple a lo complejo, dependiendo el
medio a aplicarse.



Organizar adecuadamente
los logros a conseguir,
tomando de la mano las
tcnicas a utilizar.
3.
Una responsabilidad primordial del Estado y de
los grupos que toman en sus manos la
administracin de los recursos pblicos de una
regin, consiste en definir las estrategias a corto,
mediano y largo plazo, que permitan generar la
riqueza necesaria, tanto econmica como
cultural, para dar un buen nivel de vida a sus
pobladores.



Es el compromiso esencial de
los entes administradores de
una nacin. Este reside en
precisar las tcticas que
beneficiaran el nivel de vida
de las personas a corto,
mediano y largo plazo.












PRODUCCION

1.
Proceso por medio del cual se crean los bienes
econmicos, hacindolos susceptibles de
satisfacer las necesidades humanas, o sea
incorporndoles utilidad.


Son una serie de pasos
utilizados para la obtencin
de un bien comn, capaz de
satisfacer las necesidades de
la sociedad.
2.
Es el proceso de creacin de los bienes
materiales necesarios para la existencia y el
desarrollo de la sociedad. La produccin existe
en todas las etapas de desarrollo de le sociedad
humana. Los hombres, al crear los bienes
materiales (medios de produccin y artculos de
consumo), contraen determinados vnculos y
relaciones para actuar conjuntamente. Por este
motivo, la produccin de los bienes materiales
siempre es una produccin social.


Son los distintos mtodos y/o
procedimientos utilizados
para crear bienes materiales
que contribuyan al bienestar
colectivo.


3.
La funcin de produccin es la relacin que existe
entre el producto obtenido y la combinacin de
factores que se utilizan en su obtencin.

El oficio de produccin es la
afinidad que existe entre lo
que se obtiene y los mtodos
utilizados para su obtencin.

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MANUFACTURA

1.
Es una actividad sistemtica, planificada y
permanente cuyo propsito general es preparar,
desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y
actitudes necesarias para el mejor desempeo de
todos los trabajadores en sus actuales y futuros
cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes
del entorno.





Es una accin planificada con
el fin de obtener un grupo de
trabajadores con
conocimientos ntegros en su
trabajo.


2.
Segunda fase del desarrollo del capitalismo en la
industria, precede a la produccin maquinizada;
empresa capitalista basada en la divisin del
trabajo y en la tcnica manual, artesanal, Como
forma de la produccin.



Es la combinacin entre
hombre y maquina, y tiene
como finalidad producir un
bien o servicio.
3.
Manufactura es un producto industrial, es decir,
es la transformacin de las materias primas en un
producto totalmente terminado que ya est en
condiciones de ser destinado a la venta. La
distribucin de las manufacturas est a cargo del
rea de despachos de la empresa. Conocida
adems como industria secundaria, la
manufactura engloba a una variedad enorme,
artesana, alta tecnologa, entre otros, aunque
generalmente al trmino se lo aplica para
referirse a la produccin industrial que transforma
las materias primas en bienes terminados.


Es un producto terminado, o
bien los cambios que se le
hacen a las materias primas
para convertirlas en un
beneficio totalmente nuevo,
utilizando diversos mtodos
de produccin con ayuda de
tecnologa.














1.
Capacidad de una organizacin pblica o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemticamente
ventajas comparativas que le permitan alcanzar,
sostener y mejorar una determinada posicin en
el entorno socioeconmico.


Es la capacidad que tiene
una empresa de mantener
mejoras continuas que le
permitan adquirir y mantener
un lugar en el entorno
socioeconmico.
2.
Es la capacidad que tiene una empresa o pas de
obtener rentabilidad en el mercado en relacin a
sus competidores. La competitividad depende de
la relacin entre el valor y la cantidad del
producto ofrecido y los insumos necesarios para
obtenerlo (productividad), y la productividad de
los otros oferentes del mercado.




Es el don que adquiere una
nacin o compaa
socioeconmica; capaz de
obtener ganancias en el
mercado teniendo en cuenta
la capacidad de las empresas
del sector.

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PAIII-TPI-PEA-01 31/03/2011
VERSION 01





COMPETITIVIDAD

3.
Se crea a partir de la diferenciacin del producto
y de la reduccin de costos; aqu la tecnologa, la
capacidad de innovacin y los factores
especializados son vitales. Los factores
especializados no son heredados (como s lo es
la base de recursos naturales), son creados y
surgen de habilidades especficas derivadas del
sistema educativo, del legado exclusivo del
saber-cmo (knowhow) tecnolgico, de la
infraestructura especializada, de la investigacin,
de la capacitacin que se le ofrezca al recurso
humano, de mercados de capitales desarrollados
y de una alta cobertura de servicios pblicos de
apoyo, entre otros. Las ventajas competitivas son
nicas y es difcil que competidores de otras
regiones puedan replicarlas o acceder a ellas, ya
que adems de responder a las necesidades
particulares de una industria concreta, requieren
de inversiones considerables y continuas para
mantenerlas y mejorarlas.


Nace partiendo de la
diferenciacin de productos y
costos, adems del uso
tecnolgico y el grado de
innovacin que son factores
fundamentales dentro del
concepto competitividad.

Los mtodos de
especializacin del personal
operativo y la investigacin
de los mercados desarrollan
ventajas competitivas dentro
del mercado.
















INNOVACION

1.
La innovacin tecnolgica es la ms importante
fuente de cambio en la cuota de mercado entre
firmas competidoras y el factor ms frecuente en
la desaparicin de las posiciones consolidadas.
Es considerada hoy como el resultado tangible y
real de la tecnologa, lo que en determinadas se
conoce como introduccin de logros de la ciencia
y la tecnologa.



Se considera como un logro
obtenido entre la ciencia y la
tecnologa.
Presenta resultados visibles y
efectivos que generan
cambios en el mercado.
2.
Es la creacin o modificacin de un producto, y
su introduccin en un mercado. Un aspecto
esencial de la innovacin es su aplicacin exitosa
de forma comercial. No slo hay que inventar
algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en
el mercado para que la gente pueda disfrutar de
ello.





Es hacer, inventar, o
transformar un inters o
beneficio y prolongar su
acogida en el mercado.


3.
La innovacin es el elemento clave de la
competitividad.
Consiste en Introduccin en el mercado de un
nuevo bien o servicio, el cual los consumidores
no estn aun familiarizados.


Es familiarizar un bien o
servicio nuevo con la
sociedad, impactando de la
mejor manera.








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CONCEPTOS

MATRIZ DE COMPARACION

CARACTERISTICAS
O CRITERIOS
FUENTE N 1 FUENTE N 2 FUENTE N 3

PLANIFICACION
Obliga a organizar
informacin para el
buen cumplimiento
de los objetivos
+ + +

PRODUCCION


Son pasos lgicos
que conllevan a un
bien o servicio final
+ + -

MANUFACTURA


Sistematiza la
produccin, trabajan
de la mano hombre y
maquina.
+ + +

COMPETITIVIDAD


Su capacidad
innovadora y la
diferenciacin que
implica entre una
empresa y otra son
sus legados
+ + +

INNOVACION


Permite presentar
ideas, bienes y
servicios diferentes
+ + +






















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