Concepto de Sistema

Conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que

realizan una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre
entradas y proveyendo salidas procesadas. Se encuentra
en un medio ambiente y constituye una totalidad diferente de otra.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
1. Los sistemas existen dentro de los sistemas:
Cada sistema se constituye de subsistemas y, al mismo tiempo, hace parte de un
sistema ms grande, el suprasistema.
2. Los sistemas son abiertos:
Los sistemas abiertos se caracterizan por unos procesos infinitos de intercambio
con su ambiente para cambiar energa e informacin.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura:
Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su papel en el
intercambio con otros sistemas dentro del medio ambiente.
La teora de sistemas penetr rpidamente en la teora administrativa por varias
razones fundamentales:
a) Debido a la necesidad de sintetizar e integrar ms las teoras que la
precedieron,
Llevndose con xito cuando se aplicaron las ciencias del comportamiento al
estudio de la organizacin.
b) La ciberntica y la tecnologa informtica, trajeron inmensas posibilidades de
desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas
aplicada a la administracin.
c) Los resultados exitosos de la aplicacin de la Teora general de sistemas en las
dems ciencias.
Concepto de sistemas: Conjunto de diversos elementos que se encuentran
interrelacionados y que se afectan mutuamente para formar una unidad.
El punto clave esta constituido por las relaciones entre los diversos elementos del
mismo; puede existir un conjunto de objetos, pero si estos no estn relacionados
no constituyen un sistema.
Caractersticas de los sistemas
Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as como las relaciones, definen
un distribucin que trata de alcanzar un objetivo.
Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier estimulo en
cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la
relacin existente entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o desintegracin, es
decir, a medida que la entropa aumenta los sistemas se descomponen en estados
ms simples. Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto
es, la tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los cambios
internos y externos del ambiente. Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un
sistema vivo a partir de distintas condiciones inciales y por distintos caminos llega
a un mismo estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el
mismo.
La TGS ha sido objeto de controversia por varias razones: la primera tiene que ver
con la falta de elementos formales que permitan validar los anlisis que se hacen
sobre un determinado sistema; la segunda, consecuencia de la anterior, es la
posibilidad de hacer innumerables anlisis de un mismo sistema, debido a que
corresponde a un proceso subjetivo realizado por las personas; la tercera,
corresponde a la contradiccin entre en planteamiento absolutista de considerar
todo lo que existe como un sistema y lo relativo de la aplicacin del concepto
mismo.
Teniendo en cuenta lo anterior, uno de los aspectos que se deben revisar como
parte, no de la definicin de sistema, sino como elemento de la aplicacin del
concepto, es lo referente a la perspectiva, enfoque, punto de vista y cosmovisin
del anlisis.
En este caso cada uno de los trminos anteriores van a ser definidos por separado,
ya que no necesariamente se encuentra que sean sinnimos.
La Perspectiva es el aspecto que presentan, en relacin al lugar desde donde se
miran, los objetos vistos a distancia o considerados como un todo. El Enfoque es
analizar, estudiar o examinar un asunto para adquirir una visin clara de l y
resolverlo acertadamente. El Punto de Vista es el criterio, manera de juzgar o
considerar algo. La Cosmovisin es la manera de ver e interpretar el mundo.
Para OConnor y McDermott (1999) la perspectiva es un punto de vista, y
consideran que existen la perspectiva objetiva, que consiste en mirar desde afuera
del sistema hacia adentro; la perspectiva subjetiva que implica mirar desde
adentro del sistema hacia afuera; y la perspectiva
sistmica (pensamiento sistmico) conformada por la combinacin de las dos
anteriores.
Para van Gigch (1987) existen las perspectivas introspectivas y extrospectiva. La
primera, se aplica al proceso de mejoramiento de un sistema (asegurar que un
sistema opere de acuerdo con las expectativas) y tiene que ver con el anlisis
hacia el interior del mismo y hacia sus elementos para concluir que la solucin de
los problemas del sistema se encuentran dentro de sus lmites. La segunda, se
aplica al proceso de diseo de un sistema (crear una configuracin ptima) y se
refiere a la comprensin del mismo en relacin con todos los dems sistemas
mayores y que estn en interfaz con l.
MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

La teora de decisiones proporciona una manera til de clasificar modelos para la
toma de decisiones. Se supondr que se ha definido el problema, que se tienen
todos los datos y que se han identificado los cursos de accin alternativos. La tarea
es entonces seleccionar la mejor alternativa. la teora de decisiones dice que esta
tarea de hacer una seleccin caer en una de las cuatro categoras generales
dependiendo de la habilidad personal para predecir las consecuencias de cada
alternativa.

Categoras Consecuencias
Certidumbre Deterministas
Riesgo Probabilsticas
Incertidumbre Desconocidas
Conflicto
Influidas por un
oponente

TEORIA DE LA TOMA DE DECISIONES

LA TEORA DE LA DECISIN
Es un estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios de casos reales,
que se sirven de la inspeccin y los experimentos, se denominan teora descriptiva
de decisin; los estudios de la toma de decisiones racionales, que utilizan la lgica
y la estadstica, se llaman teora preceptiva de decisin. Estos estudios se hacen
mas complicados cuando hay mas de un individuo, cuando los resultados de
diversas opciones no se conocen con exactitud y cuando las probabilidades de los
distintos resultados son desconocidas.

La toma de decisin es tambin un proceso durante el cual la persona debe
escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los
das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella.
En los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las
mayores responsabilidades.
La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas
que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una
seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran
trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los
negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran
parte el xito de cualquier organizacin.
Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin.
Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo
principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha
de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la
toma de decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con
rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye sobre la accin slo durante
unos minutos.




Modelos de criterios de decisin.

Certeza: Sabemos con seguridad cules son los efectos de las acciones.

Riesgo: No sabemos qu ocurrir tomando determinadas decisiones, pero s
sabemos qu puede ocurrir y cul es la probabilidad de ello.

Incertidumbre estructurada: No sabemos qu ocurrir tomando
determinadas decisiones, pero s sabemos qu puede ocurrir de entre varias
posibilidades.

Incertidumbre no estructurada: En este caso no sabemos qu puede
ocurrir ni tampoco qu probabilidades hay para cada posibilidad. Es cuando no
tenemos ni idea qu puede pasar.

Las Funciones administrativas de la toma de decisiones.
La toma de decisiones en una organizacin invade cuatro funciones administrativas
que son: planeacin, organizacin, direccin y control.
Funciones administrativas dentro de la organizacin al tomar decisiones:
Planeacin: Procedimientos
Presupuestos
Programas
Polticas
Estrategias
Objetivos
Propsitos

Organizacin: Divisin del trabajo Descripcin de Funciones
Departamentalizacin
Jerarquizacin

Direccin o ejecucin: Supervisin
Comunicacin
Motivacin
Integracin

Control: Retroalimentacin
Correccin
Medicin

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIN PARA DAR SOLUCION A UN
PROBLEMA
1. Identificacin y diagnostico del problema
2. Generacin de soluciones alternativas
3. Seleccin de la mejor manera
4. Evaluacin de alternativas
5. Evaluacin de la decisin
6. Implantacin de la decisin

COMPONENTES DE LA DECISIN
El tcnica de tomar decisiones en un problema est basado en cinco componentes
primordiales:
1. Informacin:
Estas se recogen tanto para los aspectos que estn a favor como en contra del
problema, con el fin de definir sus limitaciones.
1. Conocimientos:
Si quien toma la decisin tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias que
rodean el problema o de una situacin similar, entonces estos pueden utilizarse
para seleccionar un curso de accin favorable.
1. Experiencia:
Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con
resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona informacin para la
solucin del prximo problema similar.
1. Anlisis:
No puede hablarse de un mtodo en particular para analizar un problema, debe
existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros ingredientes. En
ausencia de un mtodo para analizar matemticamente un problema es posible
estudiarlo con otros mtodos diferentes. Si estos otros mtodos tambin fallan,
entonces debe confiarse en la intuicin.
1. Juicio:
El juicio es necesario para combinar la informacin, los conocimientos, la
experiencia y el anlisis, con el fin de seleccionar el curso de accin apropiado. No
existen substitutos para el buen juicio.

IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
En el momento de tomar una decisin es importante ya que por medio de esta
podemos estudiar un problema o situacin que es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes
alternativas y operaciones.
Tambin es de vital importancia para la administracin ya que contribuye a
mantener la armona y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, podemos considerar un problema y llegar a una
conclusin vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la
eleccin ha sido correcta. Uno de los enfoques mas competitivos de investigacin y
anlisis para la toma de las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto
que esta es una herramienta importante para la administracin de la produccin y
las operaciones.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de
planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo de la
planeacin es realmente el proceso de decisin, por lo tanto dentro de este
contexto el proceso que conduce a tomar una decisin se podra visualizar de la
siguiente manera:
1. Elaboracin de premisas.
2. Identificacin de alternativas.
3. Evaluacin alternativas en trminos de la meta deseada.
4. Eleccin de una alternativa, es decir, tomar una decisin.