LA MEGA ADMINISTRACION DE LA EMPRESA COMO NUEVA TENDENCIA PARA EL SIGLO

XXI
Por: Jos Mara Melgar Callejas
Jmelgar@ufg.edu
La actividad econmica en el planeta tierra ha dado un giro de !" grados al a#rirse totalmente las
puertas de las diferentes economas de los pases en el presente siglo. $e puede afirmar %ue el
mundo de los negocios se ha ampliado en diversas dimensiones& pero se ha convertido en
maneja#le por las facilidades tecnolgicas e'istentes %ue permiten hacer negocios desde lugares
remotos ( distantes unos de otros.
)o importa la clase de empresa ni el lugar donde este u#icada& esta puede manejar sus negocios
con #astante solvencia mediante mecanismos de control& de tal forma %ue los empresarios no
necesitan estar fsicamente presentes en un mismo espacio.
*odo esto se de#e al avance en las comunicaciones& la era del telfono celular& la del fa'& a la era
de la comunicacin satelital& al correo electrnico& internet ( otros& %ue permiten incursionar hasta
lo profundo de la intimidad de las empresas para hacer negocios en cual%uier latitud del mundo.
La presencia virtual hace %ue la realidad se haga fantasa ( %ue la imagen sea realidad cuando
entra en la relacin de una persona con alguna otra.
+n la practica& el uso de la tecnologa hace %ue las empresas tengan ventajas competitivas& %ue
agilicen sus operaciones& %ue logren mejores posiciones en todo lo cual constitu(e un estimulo al
desarrollo de la empresa moderna& ante a%uellas %ue apenas est,n por iniciar el uso de la
tecnologa %ue el mundo ofrece ( %ue esta a disposicin en el mercado.
-s con esa perspectiva en los negocios& las empresas contempor,neas han entrado en una fase
de evolucin vertiginosa& al igual %ue todas las disciplinas cientficas %ue se aprecian en el mundo.
.ue a finales del siglo /0/ en el apogeo de la revolucin industrial en %ue la administracin
o#tiene su carta de ciudadana como ciencia& dada la efervescencia del desarrollo de la industria
de la poca& demanda#a administradores cientficos %ue pudieran resolver los distintos pro#lemas
%ue se dan en la administracin de las empresas& contando con una #ase terica congruente con
los desafos de la realidad e'istente de la poca.
Los padres de la administracin cientfica 1enr( .a(ol ( .rederic2 *a(lor. ( sus seguidores&
introdujeron con ma(or nfasis la aplicacin del mtodo cientfico& para la e'plicacin ( solucin de
los diversos fenmenos %ue se presenta#an en todas las ,reas del %ue hacer empresarial en esos
momentos.
+n ese siglo tuvo ma(or relevancia el sistema fa#ril& %ue se caracteri3 por un po#re compromiso
con el recurso humano %ue a e'cepcin del reconocimiento del salario al o#rero& era el 4nico
elemento considerado como #ase elemental en la relacin empleador5empleado& (a %ue no se
considera#an otros aspectos #,sicos para el #ienestar del individuo. La administracin se reduca a
las funciones de producir& vender ( registrar los ingresos& egresos ( las utilidades propias de la
actividad de cada empresa.
$in em#argo& en ese mismo siglo aparecieron algunos tericos %ue empe3aron a formular
afirmaciones v,lidas acerca de la humani3acin de la administracin en las empresas como
incentivo a la productividad de las mismas. $e puede citar a -dam $mith creador del capitalismo&
afirmando %ue 6 un o#rero no educado en este negocio ni familiari3ado con el uso de la
ma%uinaria empleada& escasamente %ui3,& usando toda su ha#ilidad pueda hacer un alfiler al da (
ciertamente no podra hacer veinte6 es decir %ue la necesidad de la especiali3acin en el tra#ajo&
traera por consiguiente ma(ores ingresos al tra#ajador por cuanto al producir mas& o#tendra una
ma(or remuneracin. es decir7 %uien mas tra#aja mas gana& como lo sostuvo .. *a(lor %ue era lo
desea#le. .ue precisamente hasta los al#ores del siglo // %ue la difusin de los principios (
teoras de *a(lor ( .a(ol& hicieron poca& por cuanto ellos fueron los iniciadores de una nueva
actitud gerencial %ue permiti una apertura para nuevas formas de hacer administracin&
generando as toda una escuela& toda una manifestacin en #usca de nuevas formas para lograr
los resultados deseados& dando una contri#ucin importantsima al desarrollo de la disciplina
administrativa en las empresas sin perder de vista la produccin ( tomando en cuenta ciertas
condiciones del personal %ue la reali3a.
Como consecuencia& la administracin se agigant ( su universalidad no se hi3o esperar tanto en
la empresa p4#lica como en la privada en todos los lugares del mundo.
+s importante adem,s mencionar %ue la administracin se ejerci en funcin de la economa de los
pases& pues al inicio la oferta era limitada a un gran potencial de consumidores& pero a medida %ue
la administracin se fue desarrollando a la par de la evolucin econmica& tam#ien se fue
incrementando l numero de oferentes %ue diversificaron sus operaciones& sus productos& (
servicios& siguiendo las tendencias del mercado a eliminar el monopolio %ue no permita la
competencia& ni deja#a participar a otras empresas.
- fines del siglo /0/ se puede citar como modelo de 'ito la administracin del sistema de
transporte ferroviario en los +stados 8nidos de )orte -mrica& en donde las empresas %ue se
dedica#an a esa rama de actividades lograron poner al servicio del p4#lico& en forma coordinada (
eficiente un novedoso medio de transporte& mediante la distri#ucin de las distintas operaciones
administrativas en distintos departamentos& es decir la introduccin de la departamentali3acin en
la organi3acin7 despus de solventar pro#lemas de diversa ndole relacionados con la complejidad
del transporte ferroviario ( gui,ndose por los principios de organi3acin& informacin& coordinacin
( control para lograr o#tener eficiencia en el desarrollo del servicio %ue se ofreca.
9 es ciertamente en los +stados 8nidos de )orte -mrica en donde la -dministracin Cientfica en
siglo // encuentra eco ( un campo m,s frtil& para el auge ( desarrollo del sistema capitalista.
$urge la competitividad ( aparecen diferentes formas de hacer administracin.
+n los a:os ochenta ( noventa de este siglo toma importancia la segmentacin de los mercados (
m,s recientemente& la #4s%ueda de nichos de mercado& con productos a la medida del cliente& en
donde toma fuer3a la modalidad ;customer delight;& las fusiones de empresas& las ad%uisiciones de
empresas& las alian3as estratgicas& la formacin de clusters .outsoursing& leasing ( otros.
)o solo las empresas norteamericanas sino %ue a nivel& mundial& #uscan nuevas formas de operar
administrativamente ( de competir& impulsadas por la glo#ali3acin de los mercados. +sto ha
provocado cam#ios sustanciales en las formas de administrar mediante nuevos modelos de
conduccin empresarial %ue& permitan lograr lidera3go en el mercado %ue llevan por o#jeto lograr
nuevas formas de ejecutar el acto administrativo en com#inacin de las nuevas tendencias %ue se
han generado a consecuencia de las transformaciones glo#ales& en la cual la empresa es el
principal actor ( su campo de aplicacin es estimulado por la necesidad crear un nuevo concepto
denominado por nosotros mega administracin.
Definicin
Por Mega -dministracin se de#er, de entender como la reali3acin del acto administrativo en las
diferentes ,reas funcionales %ue se desarrollan en la conduccin de la empresa en espacios
e'traterritoriales.. Modelo en el cual se manejan las empresas en los mercados glo#ali3ados& en los
cuales la administracin de#e acondicionarse a diferentes modalidades ( formas de actuar de la
empresa& lo %ue constitu(e todo un desafo& un reto para los administradores de ho( en da& por
la ra3n %ue la e'istencia de la empresa contempor,nea est, determinada por el conocimiento ( el
h,#il desempe:o en los diferentes mercados en el mundo& en donde la permanencia de la
organi3acin de#e pro(ectarse ( hacerse sentir poderosamente.
+ntre los modelos precursores de este nuevo concepto de la mega administracin se puede
mencionar a la direccin por o#jetivos %ue surge por el a:o de <=>" como un intento de salir de la
supervisin formal& rgida ( vertical& por la de alcan3ar resultados en #ase a o#jetivos
predeterminados& a#andonando la practica indicativa de metas& por la de participacin& por la de
ela#oracin de o#jetivos personales.
La administracin por o#jetivos fue una novedad %ue desarroll el principio administrativo de la
delegacin de responsa#ilidades& cu(a com#inacin e'iga a los comprometidos7 responsa#ilidad&
disciplina e'actitud& dedicacin en el logro de todos los o#jetivos %ue se han impuesto #ajo la
ptica de la evaluacin en el desempe:o& en el desarrollo ( en el esfuer3o individual& pero tam#ien
haciendo nfasis en %ue el logro personal& es el logro de todos& es decir& el tra#ajo en e%uipo
Cuadro: Concepo de! "ode!o de !a Me#a Ad"ini$racin




+ste nuevo enfo%ue permite a las empresas u#icadas fuera del territorio normal a cu#rir mas
espacios en el %ue el proceso de la administracin se aplica en las diferentes ,reas funcionales de
la empresa ( sus recursos con %ue cuenta ( %ue mediante control va comunicacin puede medirse
con cual%uier frecuencia su desempe:o ( eficiencia %ue la oficina matri3 e'ige ( %ue mediante la
mega administracin se cu#re. Los mercados lejanos en los cuales de#er, gerenciarse a control
remoto ( en donde se espera %ue los resultados a o#tener sean ma(ores %ue los usuales& el
riesgo ( la inversin son ma(ores& como es el caso de las transnacionales.
La mega administracin es una oportunidad %ue se presenta en el manejo de los negocios a nivel
mundial& no viene a cam#iar el concepto tradicional de administracin& pero si se constitu(e una
realidad en donde el reto es administrar eficientemente los negocios de filiales& sucursales&
agencias& oficinas& representaciones u otras formas modernas de operar en el campo
administrativo& financiero& mercadolgico ( productivo en locali3aciones geogr,ficas diferentes&
lejanas en algunos casos de ultramar domiciliadas a miles de 2ilmetros de distancia desde las
llamadas oficinas matrices& oficinas centrales& corporativas o head%uarters& como los denominan
los -nglo -mericanos.
Vi$in de! "ode!o pariendo de !a ca!idad
La mega administracin conce#ida como modelo aplica#le por cual%uier empresa tiende a
desarrollar negocios locales %ue #uscan e'pansin mediante la identificacin de nuevos mercados
en el mundo por lo %ue #usca fortalecerse ( pro(ectarse a nivel mundial por lo %ue tiene %ue
contratar ejecutivos altamente calificados& consecuentes con la visin de la empresa %ue desea
nuevos hori3ontes por lo %ue de#er, de desarrollar programas de adiestramiento ( entrenamiento
intensivos& constantes& continuos& para inducir al personal a la#orar con una mstica de tra#ajo %ue
propicie la identificacin ( el compromiso personal de cada individuo con la cultura ( la filosofa de
la organi3acin. en otro pas %ue no es el su(o.
+n la mega administracin se impone adem,s un cam#io de paradigmas en los cuales esta
presente el anagrama: Calidad?-tencin?0nnovacin?-ccin @C-0-A %ue de#e ser parte de la visin
de la empresa & es decir como una divisa& como una se:al %ue indi%ue %ue lo %ue se #usca es lo
mismo %ue e'iste en la oficina matri3.
+l modelo de calidad %ue plante el )orteamericano Beming fueron aplicados por los Japoneses&
permitindoles a fines de la dcada de los ochenta invadir el mundo con sus productos de calidad
( precios incompara#les. Lo %ue los constitu( como lideres del mercado fuera de sus fronteras.
Lo %ue hicieron realmente fue aplicar la mega administracin de la calidad %ue e'porta#an ( como
consecuencia sus productos se vendan simplemente por su calidad efectiva& despla3ando a los
productos )orteamericanos de sus mercados tradicionales a pesar %ue la calidad tuvo su cuna
con Beming en los +stados 8nidos.
+n esa poca los productos )orteamericanos pasaron de una situacin favora#le a una de crisis&
de#ido a %ue la administracin de sus principales productos de e'portacin todava su produccin
esta#a orientada a la satisfaccin de un mercado local& considerado cautivo& en ve3 de tener un
enfo%ue glo#al multinacional altamente competitivo. capaces de satisfacer a clientes de diferentes
culturas ( con e'igencias cada da mas sofisticadas& en la actualidad han tenido %ue romper
cercos %ue o#staculi3a#an su pro(eccin nuevamente ( ponerse en la vanguardia en la
#4s%ueda de los mercados perdidos ( %ue mediante la visin de la mega administracin est,n
invadiendo nuevos mercados.
Para llegar a lo %ue se #usca& la calidad& es necesario una regeneracin de lo %ue se ha perdido
(a sea local o en cual%uier parte del mundo& la herramienta utili3ada denominada Ceingeniera
propuesta por Michael 1anmer& %uien la defini como un dise:o radical ( fundamental de los
procesos para o#tener mejoras dr,sticas en los indicadores crticos de los resultados& por cuanto
los procedimientos %ue se aplican en los procesos son planes dise:ados para ejecutar ( o#tener
los resultados %ue se han predeterminado.
La calidad est, centrada en una redefinicin integral %ue se implementa en procesos de
organi3acin mu( adecuados seg4n el estilo norteamericano& pero la reingeniera constitu(e para
la mega administracin el #anderilla3o de salida ( la carrera e'itosa en la cosecha de m,s
'itos %ue fracasos en la conformacin de los procesos %ue esperan %ue cumplan los diversos
actores involucrados en la administracin& especialmente los humanos& %ue son los %ue ejecutan
las polticas en #ase de las decisiones en la mega administracin o en la administracin
tradicional. La reingeniera no tra#aja por si sola& se au'ilia de modelos %ue han aparecido en los
4ltimos tiempos como el Dench mar2ing ( otros
+s importante el desarrollo de la creatividad& de la innovacin & de la retroalimentacin de los
sistemas ( procesos gerenciales en funcin de las e'igencias ( tendencias del am#iente ( del
clima de negocios local& regional e internacional . 9a no se llevan ( desarrollan los negocios
empresariales dentro de un pe%ue:o espacio geogr,fico si no %ue los acontecimientos mundiales
de todo tipo %ue repercuten con #uena o malas consecuencias en el mundo glo#ali3ado.
La mega administracin en primer lugar toma en cuenta la participacin del elemento humano& por
cuanto es una forma de definir un proceso de gestin administrativa en #ase del espacio en el
cual se aplica& afirm,ndose %ue la gestin es una forma %ue sistemati3a la administracin ( al
conjunto humano %ue de#e de responder a las e'pectativas %ue se esperan.
Cuesta creer %ue todas las teoras formula#as para mejorar la administracin en general por si
solas no son suficientes para resolver pro#lemas& se tienen %ue consolidar o com#inar para lograr
cual%uier propsito. +n la mega administracin& ni la reingenieria& ni la calidad total& ni just in time&
ni direccin por o#jetivos pueden ser considerados como solucin m,gica& pero todas incluidas en
una respuesta integrada permitir, al mega administrador enfrentar los conflictos de operacin
en la mega administracin de las grandes empresas.
+n el escaln ultimo de esta dcada ( las e'igencias del nuevo siglo la empresa #usca manejar el
reto mediante una nueva forma de administrar& dado %ue la empresa moderna ha %uitado la
llave de la economa ( ha considerado la apertura como una oportunidad representada en una
necesidad urgente de planear& organi3ar& dirigir ( controlar los negocios con una nueva filosofa (a
sea administrando ( reestructurando con una visin futurista glo#al& para lo %ue de#er,n estar
preparados los mega administradores para ejercer la administracin desde cual%uier latitud del
glo#o terr,%ueo.
Per$peci%a #!o&a!
+sta vertiginosa transformacin del mundo de los negocios es generadora de diversos pro#lemas7
se tra#aja con nueva clientela& nuevas personas& costum#res diferentes& con conductas
impredeci#les ( con proveedores %ue tam#ien #uscan mercados ( se enfrentan a competidores
%ue #uscan posicionamiento en el mercado. +sto re%uiere ( e'ige una ineludi#le transformacin&
r,pida ( efica3 de la empresa %ue crea e'pectativas nuevas con perspectivas mundial por lo %ue
manejarla como empresa de aldea es desperdiciar la oportunidad %ue nos presenta la tendencia
glo#al por lo %ue como primera providencia de#e de constituirse en una empresa de car,cter
competitiva
E! Me#a Ad"ini$rador'
Para la aplicacin de cual%uier teora& es necesaria la intervencin del hom#re %uien manipula el
destino de las empresas& para el conte'to glo#al en la cual est,n inmersas las empresa de
cual%uier dimensin& surge el mega administrador como el ejecutor visionario de lo %ue la
empresa #usca como o#jetivos fuera de las fronteras del pas de origen& este de#e tomar en
cuenta el marco socio?econmico?cultural en %ue le tocar, desenvolverse& las polticas econmicas
%ue rigen los mercados financieros mundiales ( el comportamiento de los diferentes #lo%ues
econmicos& el avance tecnolgico& los aspectos demogr,ficos ( los diversos acontecimientos %ue
cam#ian el panorama mundial ( %ue directa o indirectamente podran incidir a corto pla3o& mediano
o largo pla3o en el negocio %ue le toca mega administrar.
+l mega administrador de#e poseer capacidad de an,lisis integral del ,rea& tener conocimiento
acerca de los diferentes patrones de conducta de las comunidades mundiales ( los diversos
grupos tnicos& los diversos movimientos socio?polticos %ue se presentan a su paso& las
condiciones cam#iantes de las diferentes economas& la variedad de o#st,culos %ue se
manifiestan en funcin del ejercicio de la mega administracin del negocio %ue le toca dirigir. Por
lo %ue de#er, ser capa3 de dise:ar agresivas estrategias de e'pansin& #uscar alian3as
estratgicas& estudiar ( concretar pro(ectos de fusin& vigilar el comportamiento del mercado
#urs,til ( las ofertas p4#licas de ad%uisicin de acciones %ue pudieran disipar las e'pectativas de
negocios en sus empresas& estudiar estos fenmenos #as,ndose en su via#ilidad& teniendo
cuidado de no provocar rumores de crisis %ue se tradu3can en desconfian3a en su gestin& la cual
finalmente podra ser cuestionada.
+n todas sus acciones de#er, #uscar el fortalecimiento de la imagen de su empresa ( de su
imagen particular& (a %ue como mega administrador& es el gua. es el dirigente& el lder& (a sea
ste el propietario& empresario& el presidente o el gerente. +n suma& es el %ue dirige la empresa
desde un punto hacia el e'terior o fuera de las fronteras. +s el %ue todos de#en seguir o imitar al
constituirse en lder ( en empresario de 'ito orientado a generar utilidades& a recuperar la
inversin con creces& mantener una continua actitud mental de alerta& de apertura ( de
aprendi3aje de los mejores& a tener una visin glo#al a desarrollar su imaginacin& su intuicin (
tener olfato para detectar ( aprovechar oportunidades atractivas ( capitali3arlas& incluso a revestir
amena3as potenciales& mantenerse viajando& transport,ndose de un lugar a otro fsica (
espacialmente hacia los lugares donde est el negocio ( el dinero %ue lo haga florecer.
*odo lo anterior e'ige personalidad e imagen de seguridad& de triunfador& de eficiencia& %ue
considera en forma ponderada ( medida el factor riesgo& de#iendo pagar por ello una cuota de
sacrificio en su vida personal.
+l mega administrador de#e recha3ar las actitudes conservadoras& anticiparse al cam#io en la
#4s%ueda de nuevos ( mejores oportunidades de negocios. +n fin& seria intermina#le descri#ir
todas ( cada una de las caractersticas del perfil del mega administrador %ue a diferencia del
administrador tradicional& sedentario& local& conservador& de#e de ser agresivo& in%uisidor&
investigador incansa#le& #uscador de oportunidades en sntesis& de#e ser un verdadero
profesional dentro de la rama de los negocios en %ue se encuentra inmerso.
Las mujeres como mega administradoras tam#in tienen su lugar ( se encuentran en pleno
desarrollo& su reto es romper todos los paradigmas en cuanto a la discriminacin de colocar& o
ver ( aceptar mujeres en la c4spide de la pir,mide corporativa ( apostar a la nueva din,mica de
los mega mercados %ue e'igen la e'celencia en las empresas ( en donde la mujer mega
administradora de#e desempe:arse igual e incluso superar la #arrera del machismo&
pro(ect,ndose como modelo e'trado de profesionales de 'ito mundial en el desempe:o de
altos cargos con grandes responsa#ilidades. Por lo tanto& la mujer mega administradora se de#e
ajustar a un perfil de e'celencia& lidera3go& entusiasmo& capacidad ( competitividad ( por otra
parte& de accesi#ilidad ( sensi#ilidad a los pro#lemas del recurso humano& fomentando la
iniciativa& la creatividad& el desarrollo profesional de sus cola#oradores ( el tra#ajo en e%uipo.
Los historiales profesionales ( humanos de los mega administradores& entendindose del se'o
masculino o femenino& de#en reflejar las caractersticas comunes de emprendedores mundiales&
iniciando ( conduciendo los negocios por #uena ruta &manejando el timn de las mega empresas
a su cargo& como un verdadero capit,n %ue dirige a sus ejecutivos ( dem,s cola#oradores en la
con%uista del 'ito de las empresas para posteriormente& evaluar las distintas actividades ( de ser
necesario dar las instrucciones pertinentes& apro#ando o corrigiendo los planes en forma oportuna&
en otras pala#ras corrigiendo el rum#o de la nave& cuando las circunstancias as lo re%uieran.
La caracterstica de e'celencia en el lidera3go se cumple en todos los mega administradores
%uienes a su ve3 de#en formar e%uipos de tra#ajo con profesionales de talento orientado a la
innovacin ( a la adopcin al continuo cam#io.
+l mega administrador de#e ser visionario& ser casi clarividente& adelantarse a los acontecimientos
futuros& prever el efecto de estos conocimientos ( como afectar, estos a los diferentes mercados&
a su empresa (Eo a sus competidores.
+l mega administrador en el mercado glo#al es una necesidad ( de#e tomarse mu( en serio su
presencia al frente de empresas transnacionales %ue est,n constitu(endo un desarrollo de
grandes proporciones en el mundo ( %uien adem,s de#e ser capa3 de manejar el negocio& de#e
ser capa3 de motivar al recurso humano& por lo %ue de#e de conocer a su personal en su tra#ajo (
en su entorno. Lo m,s importante es el recurso humano representado en sus e%uipos de tra#ajo
%uienes adem,s de ser igualmente preparados %ue el propio mega administrador& de#en guardar
fidelidad a la empresa ( al mega administrador mismo.
- eso ha#ra %ue sumar la fidelidad de la c4pula directiva de la compa:a %ue viene empuj,ndolo.
Por lo tanto& el talento empresarial de#e estar de por medio& #uscar la fortuna de los negocios (
conformar los mejores e%uipos ser, la meta %ue permitir, %ue estos puedan responderle ( dar
la contri#ucin esperada para el desarrollo de la gestin.
La capacidad productiva ( la creativa marcar,n la apertura al conformar esos e%uipos (a %ue lo
%ue se #usca es sangre nueva& nuevas ideas& el empuje de personas %ue tengan la de#ida (
oportuna capacidad de reaccin frente a la competencia.
La mega administracin como emprendedores hom#res o mujeres de negocios tiene factores
comunes %ue compartir tales como la visin& la e'periencia local e internacional ( una formacin
profesional ( tcnica en el ,m#ito del conocimiento no solo administrativo.
+llos de#en estar conscientes de %ue de la so#revivencia del planeta tierra ( del #ienestar de la
sociedad depender, tam#ien la so#revivencia ( el 'ito de los negocios %ue administran.
Los mega administradores coinciden en %ue generalmente para o#tener el 'ito ha( %ue pagar el
derecho de piso ( %ue adem,s se necesita de la intuicin ( del olfato para identificar las
oportunidades& .tener coraje& valor& persistencia& tenacidad& iniciativa impulsada por el sentido
com4n ( el espritu empresarial ( de tra#ajo compartido.
+l mega administrador tiene un reto para el pr'imo siglo %ue les e'ige pertenecer ( ser de una
clase especial %ue considera una serie de aspectos clave para poder mantener el control de su
cargo& de su empresa ( de su direccin& dentro de los aspectos clave son los siguientes:
informacin car,cter car,cter& intuicin& am#iente& estructura& lidera3go.
a? La informacin: Be#e contar con aspectos mas %ue validos& en lo profesional& en lo moral& en lo
cultural ( en ,reas tales como finan3as& mercadeo& relaciones pu#licas& recursos humanos e
idiomas.
#? Car,cter: +s el espritu empresarial& emprendedor de las personas.
c? 0ntuicin: *ener visin& sa#er perci#ir& captar& olfatear el negocio& caracterstica %ue estimula a
con%uistar nuevos mercados por medio de su actividad din,mica de investigacin& por medio de
su actividad din,mica de investigacin& por medio de la creatividad& de seguir la pista en algo
%ue cree %ue e'iste una potencialidad. +s la ha#ilidad para tomar decisiones con suficiente
anticipacin en #ase de la informacin o#tenida.
d? -m#iente: Lo anali3a ( se adapta f,cilmente a las condiciones aun%ue sean adversas. Dusca
aprendi3ajes constantemente ( r,pido.
e? +structura: *iene un es%uema predeterminado de organi3acin ( su conformacin mental es
a#ierta a la o#servacin de pro#lemas ( de nuevas ideas ( #4s%ueda de solucin e
implementacin de las recomendaciones.
f? Lidera3go: $e valori3a con caractersticas especiales para poder asumir responsa#ilidades (
o#tener o lograr mediante el compromiso& el 'ito. $u auto estima permite %ue las empresas %ue
dirige acepten los desafos en #eneficio de la empresa& logrando encontrar el respeto.
$inteti3ando& se puede afirmar %ue la mega administracin es para a%uellos seres humanos
adelantados a su poca %ue #uscan los desafos ( %ue aprovechan las crisis para crecer. Fue
consideran el cam#io como oportunidad %ue ha( %ue aprovechar& como un reto a vencer& no como
una amena3a. Fue van dejando huella en el %ue hacer gerencial marcando el paso a las
generaciones nuevas en este mundo de los negocios tan complejo ( tan desafiante.
E! nue%o "i!enio ( !a re!acione$ inerna$
Por los vientos %ue soplan el nuevo milenio trae e'igencias cada da mas fuertes en el campo de
los negocios& por lo %ue las empresas de#en estar preparadas en cada uno de los distintos campos
en %ue se desarrollaran.
La nueva forma de administrar a nivel mundial de conformidad a los cam#ios radicales en serie
%ue a fines de este siglo est, e'perimentando el mundo de los negocios& re%uiere de un nuevo
enfo%ue de lidera3go& %ue permita reali3ar el acto administrativo en forma competitiva& para
ejecutar la mega administracin mediante una planificacin visual ( una organi3acin adecuada&
dos perspectivas %ue la mega administracin de#e tener #ien claras. ( %ue de#e mantener como
herramientas vigentes en su desarrollo administrativo de la empresas
+sta nueva calidad de administracin de#e de tener una visin del mundo %ue inclu(a aspectos
sociolgicos ( culturales de las distintas etnias o ra3as %ue ha#itan el planeta %ue le sirvan de
#ase para determinar en #uena medida la ri%ue3a ( el #ienestar de los actores %ue inciden en el
desarrollo de la empresa en el mercado& pero especialmente el de las personas o personal
involucrado en las distintas actividades empresariales& el inters del empresario& del inversionista&
el accionista& %uienes de#en estar conscientes de la relevancia de su participacin a la par del
mega administrador %ue gua hacia adelante ( %ue algo est, cam#iando en el campo empresarial
( %ue las relaciones de tra#ajo (a no pueden darse en un conte'to de confrontacin si no de
cooperacin ( de coparticipacin. tanto dentro& como fuera de la empresa.
+n casi todos los pases las relaciones entre propietarios ( empleados& sean estos 4ltimos
llamados empleados& tra#ajadores u o#reros& tradicionalmente se han desarrollado en un
am#iente de mutua desconfian3a ( recelo. La concepcin de parte del empleado tra#ajador u
o#rero es %ue el empleador lo e'plota en toda forma.
Por el lado del propietario este se %ueja %ue el empleado no rinde o no devenga a ca#alidad el
salario o sueldo convenido& %ue no cuida su e%uipo de tra#ajo& %ue desperdicia el material& %ue es
irresponsa#le& hasta duda de su honrade3
+sta cultura de confrontacin parte del siglo /G000 cuando se e'plota#a el factor tra#ajo ( ello
ocurra por%ue entonces en la sociedad prevalecan tendencias contradictorias de pensamiento&
prevaleca la agitacin social por causas diversas. $o#re todo de parte de los grupos o#reros %ue
se sentan marginados en la prosperidad de los industriales de esa poca en %ue no importa#an
como ahora la calidad ( la orientacin al mercado& al cliente.
+n este siglo& despus %ue administradores visionarios adoptaron los principios de administracin
cientfica de *a(lor ( .a(ol ( %ue se aplican las teoras de los Hil#reths ( otros investigadores& la
administracin emprica es reempla3ada por nuevos enfo%ues& en %ue se destacan el valor ( la
importancia del recurso humano dentro de la empresa ( as ho( en da se desarrolla un nuevo
estilo de contrato %ue inclu(e aspectos psicolgicos?sociales?humanistas en el cual no solo el
salario es lo importante si no %ue tam#ien las condiciones am#ientales en %ue se desarrolla el
tra#ajo. $urgen los contratos colectivos& las le(es la#orales& la Irgani3acin 0nternacional del
*ra#ajo @ I0* A cu(os fines son el mejoramiento de las condiciones de tra#ajo en todo el mundo&
%ue se concretan ofreciendo asistencia tcnica ( luego el administrador ( el tra#ajador se
relacionen dentro de un conte'to de transformacin continua como el pilar #,sico del cam#io&
adem,s de la transferencia tecnolgica %ue estimula un nuevo modelo de relaciones la#orales
%ue constitu(e la #ase para %ue el empresario ( el administrador no caminen en campo minado si
no %ue a#onado ( %ue permita la delegacin de acciones en sus representantes (a sea en
agencias& sucursales& representaciones& fuera de su radio local& etc. +l tra#ajador por su parte& en
contrapartida& pide a su empresa %ue le permita su desarrollo ( la reali3acin de sus
aspiraciones& los pilares fundamentales de esta transformacin son la educacin& la comunicacin&
la formacin continua& la facilidad de la transferencia de tecnologa %ue permite al empleado en
forma relativa& pasar a ser director e impulsador de toda organi3acin humana empresarial %ue
ofrece informacin transparente ( ascendente ( clara de la evolucin de la empresa& de sus
oportunidades ( de sus riesgos.
+sta nueva concepcin contractual como parte de la forma de administrar empresas por medio
de mega administradores& necesita %ue la informacin de la marcha de los negocios de la
organi3acin llegue en forma clara& fluida& r,pida ( oportuna a los mega administradores
directamente desde su lugar de origen en las distintas locali3aciones en el planeta ( viceversa&
para perci#ir& pro(ectar& visuali3ar ( controlar el estado de las distintas empresas ( sus
actividades& a distancia& lo mismo %ue los resultados.
+l cam#io glo#al producido en las economas ha llevado a %ue la competencia ha(a cru3ado
fronteras. Las empresas compiten entre si& as como los pases& como los asi,ticos ( los
norteamericanos& ( los europeos& donde la cultura ( la educacin ( el am#iente en general son
otros ( %ue les permite lograr la calidad& ventaja competitiva de lo mas importante& (a %ue la
calidad del producto o servicio %ue se ofrece constitu(en la principal forma de alcan3ar el
posicionamiento ( lograr lo %ue se ha dado en llamar ventaja competitiva.
La calidad es mu( difcil %ue se d cuando el clima la#oral es de confrontacin (a %ue esa
situacin elimina la confian3a de las partes contratantes. +ntonces la organi3acin no funciona (
la perfeccin necesaria aleja las oportunidades para atender las necesidades del mercado.
+l mega administrador ( el empresario mismo de#en am#os estar conscientes de la importancia
del recurso humano ( de lo %ue representa tener #uenas relaciones& #uen clima la#oral& en la
empresa.
+s necesario tam#in dar relevancia al conocimiento de los factores %ue puedan incidir o incidan
favora#le o desfavora#lemente en el desarrollo de la gestin empresarial.
La empresa de#e reali3ar peridicamente un an,lisis de su negocio& de sus fortale3as ( de#ilidades
( tener la necesaria capacidad de reaccin ante un entorno %ue cam#ie con una velocidad
sorprendente& para lo cual de#e tener ( adaptar distintos planes estratgicos.
8n sistema de informacin eficiente es #,sico ( fundamental para la ela#oracin de esos planes.
Para el caso& el filsofo -lem,n )iet3che hace <"" a:os se pregunta#a J Bnde est, la sa#idura
%ue perd con el conocimientoK
JBnde est, el conocimiento %ue perd con la informacinK 9 ahora %ue la informacin es
incalcula#le ( saturada& es posi#le %ue el filsofo se preguntara J Fu hago con todos estos
conocimientos& con todos los datos& %ue puedo o#tener tan r,pida ( f,cilmenteK.
E! nue%o e$p)riu e"pre$aria!
La gestin empresarial de#e de recuperar el espritu de permanencia en el conocimiento&
identificar sus fuentes& canali3ar los conocimientos hacia los distintos partes interesadas& para
posteriormente sistemati3arlos ( aplicarlos a travs de la tecnologa creada especialmente para
esas funciones& proporcionando as soluciones de tra#ajo en grupo& #ases de datos&
documentados ( toda clase de informacin accesi#le a los distintos niveles para lograr optimi3ar la
gestin empresarial.
+l acceso a 0nternet ( especficamente a intranet ha facilitado el desarrollo de todos estos medios
de identificacin& sistemati3acin ( reutili3acin de conocimientos ( de la informacin pertinente.
La renovacin& la innovacin ( la creatividad son elementos competitivos por los cuales la
empresa contempor,nea paga precios altos por poseerlos o no poseerlos. *am#ien la direccin de
la empresa glo#al ( los recursos humanos %ue la conforman lleva conocimientos activos %ue la
empresa capitali3a ( %ue se coti3an a precios de mercado (a %ue en %uienes se califican ( se
desempe:an como mega administradores recae la responsa#ilidad del 'ito o de fracaso de los
pro(ectos& pro(ectando la imagen de la empresa durante la gestin %ue les es delegada.
Partiendo del aforismo %ue sostiene %ue las empresas son creadas para ganar ( no para perder&
para su#sistir ( crecer ( no para estancarse o desaparecer& los mega administradores tienen %ue
#uscar soluciones r,pidas a los pro#lemas %ue pudieran confrontar& incursionar en actividades
lucrativas lo %ue e'ige permanencia ( #4s%ueda constante de nuevos negocios %ue e'plotar.
+sto e'ige %ue la nueva direccin de las empresas ( mas para los mega administradores de#e de
tomarse en cuenta las mentes ,giles& atrevidas& creativas& acuciosas& despiertas ( actuali3adas& en
suma inteligente entendidos %ue cual%uier se:al en el medio puedan leerla f,cilmente ( dar su
interpretacin por lo %ue de#en de poseer la capacidad de resolver pro#lemas en forma efica3 (
eficiente ( con una mentalidad a#ierta %ue acepte ( supere los desafos del nuevo siglo.
+n la practica para competir& la empresa tiene %ue reducir sus costos& evitar desperdicios& optimi3ar
sus recursos& estandari3ar sus procesos hacer reingenieria& #enchmar2in& formar clusters& hacer
alian3as& ser eficiente ( competitiva en todo aspecto& para generar las utilidades deseadas (
conseguir los o#jetivos predeterminados se:alados en los planes de corto& mediano ( largo pla3o&
aplicar incluso estrategias alternas ( llevar a ca#o la mega administracin dejando de lado la
visin local& adoptando la visin total del glo#o para satisfacer la demanda de los #ienes (Eo
servicios %ue se necesitan en el mercado glo#al.
-%u ha( %ue mencionar %ue Latinoamrica es un vivero de talentos& la ma(ora de los cuales
emigra hacia otras latitudes para desarrollar su potencial. descuidando as el potencial %ue algunas
empresas locales pudieran ofrece a otros mercados mas all, de las limites fronteri3os.
Los latinoamericanos se caracteri3an por poseer un alto nivel de creatividad& capacidad de
adopcin& de estar familiari3ados con desenvolverse con la gestin dentro de un cierto caos
inherente a su mundo& junto a la predisposicin a la comunicalidad& a las relaciones humanas& a
las relaciones p4#licas& caractersticas %ue los hacen #uenos candidatos para ser ejecutivos mega
administradores ( dirigir empresas hacia pro(ecciones insospechadas. -ctualmente las carencias
( desafos %ue afrontan los gerentes en la c4spide de la pir,mide organi3acional no los anula ni
tampoco los amedrenta los cam#ios constantes& trepidantes& con el aparecimiento de empresas
dirigidas por mega administradores& solo tendr,n %ue cam#iar de actitud en la direccin de sus
empresas e iniciar el mismo camino recorrido por los mega administradores de las grandes
empresas& en #uena parte (a pertenecen a la vida cotidiana de en los diferentes pases en
-mrica Latina.
+sto da a los Latinoamericanos algunas ventajas culturales& no es lo mismo ser propietario o
accionista %ue administrador profesional. Los perfiles de estos ejecutivos de#en de llevar ( llenar
esa visin %ue se desprende del nuevo mundo %ue e'ige salir de la torre de marfil& del circulo
cerrado ( adoptar otra posicin para relacionarse internamente con el entorno& participar
activamente en las distintas actividades de ese entorno para as poder informarse de las
tendencias ( e'igencias del medio en %ue la empresa opera& capacit,ndose as para desarrollar
su gestin en el desarrollo de la mega administracin.
- nuestro entender la informacin ( su manejo es la clave primordial para captar la complejidad
de los retos crecientes del siglo //0& las tendencias mentales ( locales de todo tipo: polticas&
sociales& culturales dem,s para evaluar el riesgo siempre ser,n varia#les intervinientes en todos
los negocios.
+l administrador de#e estar atento e ir a la vanguardia de la moda& de los cam#ios significativos e
incluso de las fuer3as %ue permanecen esta#les. Be#e potenciar la movilidad tanto fsica como
mental para captar su entorno dentro de una visin multi disciplinaria para comunicarse en todas
direcciones& asumiendo papeles de emisor& receptor o retroalimentacin de los mensajes %ue le
est dando el medio ( a los cuales l de#e dar una respuesta adecuada.
E! ca"&io e$ ine%ia&!e
Por otra parte& el mundo (a no acepta lo infle'i#le& lo conservador& lo rgido en su totalidad
parali3ante. La era del conocimiento ( de la comunicacin como se ha dado en llamar al siglo
veinte ha permitido %ue las masas puedan accesar f,cilmente a gran c4mulo de informacin&
cam#iando hasta cierto punto sus valores tradicionales ( e'igiendo un papel mas protagnico (
determinante en el mercado.
Los gerentes ( altos ejecutivos de#en ser creadores como lo fue el famoso manco de Lepanto&
Miguel de Cervantes ( $aavedra& %ue tuvo una visin universal rica ( m4ltiple llena de matices (
%ue en la actualidad sigue conservando sus relatos la frescura de su narrativa. por %ue su creacin
es permanente en el tiempo ( en el espacio La creacin de una empresa no solo es verla nacer (
%ue por arte de magia se desarrolla& en los momentos actuales en %ue vivimos es necesario hasta
de reinventar ( aplicar nuevas formas de administrar& #uscar un nuevo futuro colocarla en la
vanguardia& implantar el cam#io ( la via#ilidad ( tener como modelo a grandes hom#res de
negocios de este siglo %ue ha hecho historia tales como *ed *urner& Hed Herner& Dill Hates (
otros grandes empresarios& escritores e investigadores de cu(o legado hace uso ho( la
humanidad. +s por eso %ue se espera %ue el mega administrador tenga la suficiente fortale3a %ue
le permita luchar contra todos a%uellos aspectos negativos %ue se le presenten en el devenir
empresarial& de#e convertir al cliente en el centro de su gestin& regresar a lo humano& comunicar
( compartir el poder& hacer m,s de lo %ue dice l titulo& el master& la posicin ( el cargo& tener una
actitud permanente de aprendi3aje& me3cla de lo racional ( lo emocional pero manteniendo el
de#ido e%uili#rio entre lo o#jetivo ( lo su#jetivo& reali3ar ( fomentar el mercado personali3ado&
innovar para crear valor& aumentar el peso del capital humano en la empresa& mejorar los
servicios de contratacin de personas& aprovechar la armoni3acin de reglas comunitarias&
su#contratar ( recurrir al consejo& consultar al sa#io& fomentar el espritu emprendedor& de los
directivos ( empleados. -po(ar el riesgo& midindolo7 fomentar el lidera3go visionario& atraer a los
dem,s hacia el futuro& reducir los costos ( gastos innecesarios& cuidar los sistemas de
informacin gestionar la complejidad multidimencional ( multicultural& estimular a su progreso a
las personas& fle'i#ili3ar la organi3acin& consultar a internet ( otros medios de informacin
relevantes& ( hacer reingenieria mental& estructural& social.
La alta gerencia ( la mega administracin tienen %ue tener algo en com4n& ponerse al da&
actuali3arse ( asumir el cam#io %ue impone la competitividad ( el futuro. +n fin& ir de la mano (
apo(arse mutuamente.
+l entendimiento ( el manejo de factores tan cruciales como la informacin& la participacin ( la
delegacin& son elementos %ue no pueden dejarse de lado en la mega administracin.
+l ejecutivo del a:o L""" es convocado para aplicar al puesto de mega administrador por lo %ue
de#e tener un perfil de auda3 arriesgado& proactivo& din,mico& e'trovertido& (a %ue la posicin
e'ige virtudes especiales en un nuevo escenario en donde ha#r, %ue tener ma(or sensi#ilidad en
la solucin de pro#lemas humanos& practicar la interrelacin& estrechar sus vnculos con los
su#alternos& desarrollar la comunicacin ( estimular la creatividad en e%uipo& de#e estar orientado
a la generacin de utilidades ( dividendos para la empresa ( sus accionistas& su visin de#e ser
glo#al& su imaginacin e intuicin altamente creativa& as como preocuparse por el medio
am#iente& ( tener entre sus prioridades l aprendi3aje ( la actuali3acin continua& #uscando la
e'celencia en el lidera3go.
Las caractersticas de la e'celencia en el lidera3go se de#en cumplir en todo el ,m#ito de la
empresa ( para llevarla a un mejor fin de#e disponerse de clarividencia para adelantarse a los
acontecimientos ( prever lo %ue puede acontecer en la organi3acin #ajo su responsa#ilidad.
+l mega administrador de#e ser cada ve3 mas humano ( conocer a su personal en el tra#ajo ( en
su entorno& por%ue lo m,s importante es la formacin de un #uen e%uipo con el mismo nivel de
preparacin del %ue dirige.
La nueva tendencia es fomentar la fidelidad de todos los elementos desde la junta directiva hasta
l ultimo nivel empleado& adem,s de estimular la productividad ( la capacidad de relacionarse en
situaciones inesperadas ( en la apertura de nuevos mercados.
La empresa de#e estar preparada para reali3ar operaciones de fusiones ( alian3as. La oleada de
fusiones ( ad%uisiciones comien3a a alcan3ar un volumen mu( importante& de tal suerte %ue el
administrador de#e estar listo para reali3ar operaciones de ese tipo en cual%uier parte del mundo.
+n la mega administracin se de#e #uscar la e'celente calidad %ue englo#a todo& productos&
servicios& gestin gerencial& recursos humanos tecnologa &finan3as. relaciones p4#licas& imagen (
posicionamiento.
+n un escenario como el actual& el consumidor esta #ien informado& es critico& esta pendiente del
concepto de calidad& esta atento del uso de los insumos %ue se utili3an& verifica la tecnologa %ue
se aplica ( el mejor e%uipo %ue se posee incluso de los profesionales se desempe:an en la
administracin de empresa& conoce la competencia& ( esta en continua #4s%ueda de mejores
precios& una super atencin al cliente& productos %ue satisfagan sus deseos& en fin& #usca la
perfeccin.
+l 'ito de#e de provocar una multiplicacin& asumir la capacidad mostrada ante el mejor
competidor en las diferentes etapas del producto& (a %ue es la #ase para lograrlo ( llegar a ser
una empresas din,mica ( a#ierta a la innovacin& a la motivacin ( desarrollo en el mercado en
%ue se desempe:e.
E! per$ona!
+s de vital importancia %ue la gente %ue compone la empresa de#e estar consciente del valor
agregado con %ue contri#u(e cada uno de ellos por lo cual de#e de protegerse ( confiarse
rigurosamente en su capacidad& competencia ( productividad.
La mega administracin de#e ser solvente& a#ierta al futuro& dispuesta a elegir nuevos retos de
acuerdo a las capacidades ad%uiridas ( %ue capitali3an los #uenos resultados de una gestin.
+n un entorno mundial en el cual se e'presan las transformaciones constantemente de#e de
mantenerse un pensamiento a#ierto& practico& de los valores tradicionales como el respeto a la
persona& el medio am#iente ( el compromiso fiel a su organi3acin.
Los valores morales de#en ser el distintivos de prestigio del personal serio honesto& responsa#le.
+sta manifestacin refleja en la organi3acin& la m,'ima calidad ( servicio optimo. -s como el
aprecio al medio am#iente mediante acciones concretas respecto a la le(& ( a las instituciones %ue
rigen el comportamiento de la organi3acin.
La competencia determina %uien avan3a ( %uien retrocede& %uien tiene 'ito ( %uien fracasa&
%uien vive ( %uien muere& %uien vense ( %uien es derrotado& %uien permanece ( %uien
desaparece.
La competencia se gana cuando el personal tiene ventajas ( cuando comete la menor cantidad de
errores o #usca la forma de seguir adelante por medio de la creatividad.
+l personal de#e conocer a sus competidores& conocer a s mismo& a la gente %ue le rodea& con
%uien tra#aja& con %uien hace negocios& tratos& ( conocer a los %ue le proporcionan informacin
valiosa. 8n aspecto mu( importante es o#tener mejor informacin ( conocerla antes %ue la
competencia& para ser el primero en aprovecharla.
+l personal de#e ser capa3 de con%uistar el mundo del conocimiento& de la imaginacin& de
descu#rir necesidades no identificadas ( de darles satisfaccin. Be#e tener la iniciativa ( convertir
los productos de la competencia en o#soletos& mediante el recurso de las innovaciones& de la
creatividad& del cam#io.
Be#e conocer ( sa#er como manipular las percepciones ( como permanecer mas tiempo en el
pensamiento del consumidor7 conocer las de#ilidades ( fortale3as de los competidores (
diferenciar lo %ue es real de lo %ue es una ilusin. Fuienes %uieran participar en el siglo //0 como
sujetos activos en el mercado de#en de tener en cuenta los siguientes puntos clave: la
informacin& la anticipacin& la innovacin& la e'celencia ( la auditoria.
a? La informacin: Fue permita o#tener poder& capacidad para sa#er so#re la competencia&
so#re el personal& so#re los avances tecnolgicos& el desarrollo del mercado& ( en esa
medida podr, tener un car,cter propio de administrador %ue aplica la mega
administracin.
#? La anticipacin: Mediante planes %ue se formulan con los fines de o#tener ventajas
antes %ue otros con el o#jeto de %ue pierdan vigencia las del contrario. La anticipacin
permite poner de antemano los recursos en forma mental mediante formularios %ue
apunten a encontrar solucin de pro#lemas ( resultados en la mejor forma para
#eneficio de la empresa.
#? +n el futuro& el negocio ser, efectivo en la medida %ue se anticipe lo %ue generar,
ganancias& pues depender, de la decisin %ue tome& %uien pega primero pega mas duro
( gana por llevar la iniciativa& por anticiparse.
La mega administracin hace ganancias& administra ( no se estanca esperando %ue los
dem,s hagan por ella.. La mega administracin es una forma de administrar con din,mica
contempor,nea& lucha contra el sedentarismo administrativo ( estimula el desarrollo
funcional7 ha dejado de ser espectadora& para ser actor. 9 la anticipacin es precisamente
uno de los elementos principales del 'ito del negocio
c? La decisin: Be ser oportuna& por lo %ue el proceso decisorio de#e ser corto& paso
efectivo %ue resuelve pro#lemas o %ue permite neutrali3arlos. La lgica de la
administracin estimula la #uena toma de decisiones ( esto distingue a las empresas (
personas de 'ito.
+l temor al fracaso& al deseo de ensa(ar en la vida es lo %ue lleva a congelar las
decisiones& a la parali3acin decisional %ue muchas veces es mortfera para las
empresas.
$i todo est, #ajo control& %uiere decir %ue no ha( din,mica %ue favore3ca al cam#io.
d? La innovacin: +l sentido de innovacin descansa en la certe3a de %ue cam#ios son
necesarios& %ue novedades ha( %ue introducir en los productos& los servicios& ( los
procesos& en constante mejoras de la calidad de los #ienes ( en los tiempos de respuesta
del mercado& en el progreso de la consolidacin del capital humano& en la perfeccin de la
estructura comparativa& en la renovacin en el uso de la tecnologa ( en el ,rea de
inversiones.
La innovacin de#e anticiparse a la situacin ( desarrollar una visin glo#al del cam#io (
su desarrollo.
e? +'celencia: +sto englo#a lo %ue se produce para ofrecerlo en el mercado& igualmente a
%uien lo produce ( se presenta como prioridad para el administrador& como su principal
gestin en este escenario glo#al en donde e'iste una clientela e'igente& informada (
critica. La #4s%ueda de la e'celencia implica hacer las cosas ( los productos mejor %ue el
otro& #uscar la forma de hacer todo #ien hecho ( %ue no tenga competencia.
$e re%uiere %ue todos en la empresa estn involucrados en l mejoramiento continuo& en
la superacin de los est,ndares ( dentro de una filosofa gerencial se #us%ue nuevas (
m,s permanentes ventajas.
f? -uditoria: Be#e ser permanente. *odo el %ue hacer de la empresa de#e e'aminarse
constantemente& inclu(endo las actividades anteriores.
)o confiarse por los #uenos resultados recientes. Be#e permitir visuali3ar los pro#lemas
para resolverlos en corto tiempo. Corregir las desviaciones ( evitar %ue se presenten
anomalas en la gestin para lo %ue de#er, estar informado ( as anticipadamente& el
administrador puede decidir %u es lo %ue necesita cam#iarse& retroalimentarse&
modificarse o sustituirse por algo nuevo

g? *ecnologa : Mediante los mecanismos tecnolgicos %ue en nuestra era han aparecido& la
mega administracin es via#le ( efectiva por cuanto cuenta con instrumentos sofisticados
%ue permiten estar desde lejos manejando situaciones %ue generan decisiones. Por lo
consiguiente& el %ue ejerce la administracin actualmente no puede desconocer la
e'istencia de la tecnologa actual para poder hacer efectivas sus decisiones& para o#tener
informacin acerca de los hechos a tiempo& %ue le permiten un conocimiento de la
empresa& del am#iente& de la competencia ( del mercado7 de manera %ue la informacin
o#tenida le permita tomar decisiones acertadas.
+stos aspectos claves anteriores hacen del mega administrador un ser humano& hom#re o
mujer& %ue de#e poseer mas cere#ro& mas capacidad& hasta constituirlo en mas
imaginativo& mas innovador& mas creativo ( poder decir con esa triloga de atri#utos %ue
para el nuevo milenio de#e de presentarse como un lder especial para hacer negocios&
am#icioso ( deseoso de o#tener renom#re en la #4s%ueda de utilidades para su empresa7
%ue no se pregunte cmo ( cuando& %ue no se siente a esperar los resultados ( a
disfrutar del statu %uo& si no %ue #us%ue los negocios& las ganancias ( las ma'imi3e.
+l mega administrador de#e tener una mente prospectiva a largo pla3o
Be#e preguntar %uK Por%uK ( para %uK7 de#e ver mas all, del hori3onte& pues el reto
es desafiante ante la competitividad& por %ue la presencia en la empresa cada da es mas
necesaria ante la demanda de la glo#ali3acin.
8na de las contradicciones m,s determinantes en las %ue se mueven las personas ( los
pases es la %ue se deriva del proceso de la glo#ali3acin de las relaciones econmicas (
sociales& frente a la necesidades& m4ltiples ( crecientes& al mismo tiempo& focali3ar
cual%uier actividad en el am#iente estrictamente local ( m,s cercano& as como los
pro#lemas de la empresa u#icada a muchos 2ilmetros de distancia
La glo#ali3acin de las economas han impuesto a los pases ( sus empresas& la ruptura
de una serie de #arreras polticas& aduaneras& sectoriales& culturales& sociales ( han cado
las #arreras de las comunicaciones a larga distancia. Los medios han evolucionado
aceleradamente ( han facilitado el proceso comunicacional.
Conc!u$ione$
+n este mundo glo#al la primera impresin es %ue es a#solutamente necesario moverse a nivel
mundial para poder no solo competir si no so#revivir en la glo#alidad.
+ste es un posicionamiento conceptual en el %ue los grupos multinacionales parecen tener
ganado la #atalla %ue se ha descrito con anterioridad. $i esto es as& todo lo pe%ue:o o mejor
e'presado& lo local& parece condenado a desaparecer ( sustituido por los grandes.
$in em#argo& no solo la glo#ali3acin de la economa marca el ritmo del devenir de las cosas. +n
el otro e'tremo aparece el concepto de focali3acin& %ue tiene %ue ver con lo local& con lo
concreto& con lo pr'imo ( con lo pe%ue:o.
La glo#ali3acin de la economa& la apertura econmica ( la li#eracin de los mercados& la
desregulacin de la economa son trminos utili3ados %ue de#en estar adecuados al mundo actual
%ue est, totalmente a#ierto& donde la competencia es total& es glo#al& en donde los productos (
los servicios se prestan en todas partes& de todos los colores ( en muchos casos #uenos& #onitos
( #aratos.
-nte la situacin anterior donde el panorama no es f,cil para las empresas& donde el nivel de
competitividad de#e ser alto para so#revivir es necesario desarrollar ha#ilidades en los negocios& la
produccin de#e ser eficiente ( so#re todo ha#r, de definir ( desarrollar estrategias %ue
permitan %ue los productos (Eo servicios sean competitivos ( %ue la empresa logre manejar
m,rgenes de renta#ilidad necesarios para su crecimiento ( desarrollo.
La ra3n de ser de la mega administracin es la empresa lejana de su oficina matri3& %ue
trasciende fronteras locales ( continentales donde de#e aportar todo el conocimiento ( la
sa#idura para mantener el control de la misma.
Fue disfruten su rol& su posicin ( el poder %ue da el tener el conocimiento& la comunicacin& la
informacin& la autoridad& el lidera3go ( por el cual est,n dispuestos a pagar con creces el 'ito&
%ue les es compensado por la satisfaccin ( el reconocimiento %ue reci#en por su dinamismo& por
ser due:os del 6 2noM hoM6 por conseguir los cuales luchan arduamente en el desempe:o de sus
funciones.
)o se de#e olvidar al factor humano& sin el concurso del cual nada funciona ( %ue la visin del
nuevo siglo es solamente para los profesionales capaces& din,micos& comprometidos con la
e'celencia ( el cam#io ( solo tendr,n espacio en el campo de la administracin regional e
internacional& cuando optimice los recursos& aproveche todas las destre3as& todo el conocimiento (
la informacin %ue ofrece el avance tecnolgico ( la ciencia& dentro de un medio am#iente donde
nada es permanente& con e'cepcin del cam#io en todos los aspectos en el planeta tierra %ue
incluso en su composicin geolgica ( estado fsico sufre constantes transformaciones.
+s entonces& cuando los seres humanos& 4nicos seres presentes del planeta& de#en de potenciar
sus caractersticas 4nicas7 para mega administrar& de#en ingeniar ( aprovechar al m,'imo el
factor tiempo para ejercer su gestin empresarial& de tal manera %ue pueda contri#uir a la ri%ue3a
empresarial ( de la sociedad %ue por un lado cada da tiende a unificarse& de acuerdo a valores
culturales e intereses comerciales.
La personalidad ( dem,s caractersticas relevantes de la mega administracin de#en ser
4nicas& ( no necesitan como pareciera ser super?hom#res o super?mujeres& si no %ue
4nicamente personas& mujeres& hom#res con una visin clara del futuro %ue %uieren construir (
una misin ( o#jetivos #ien definidos en el tiempo ( en el espacio& para el nuevo siglo.