Nokia: razones de una

decadencia que pudo evitarse

A todos nos sorprendi la venta de Nokia a Microsoft en el 2013. Ms an cuando
esta gigantesca compaa finlandesa, tan solo 6 aos antes, haba logrado
convertirse en el lder de ventas de telfonos mviles, al concentrar ms del 40%
de las ventas totales de estos equipos en el mundo. Algo muy extrao haba
pasado durante esos aos. Resulta inconcebible que un gigante caiga tan
fcilmente. Qu es lo que sucedi realmente al interior de Nokia?
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EL CAMBIO DE TIMN
En el 2010 asume como consejero delegado de Nokia (o CEO) Stephen Elop, un
destacado ejecutivo que haba logrado resultados formidables con Microsoft aos
atrs. Precisamente, esa experiencia compartida con Microsoft posibilitara que
Elop indujera, de una manera u otra, al consejo administrativo de Nokia a transar
con Microsoft en la comercializacin de las nuevas plataformas telefnicas.
Elop se percat a poco de iniciar su mandato en Nokia que algo no marchaba bien
en el mundo de la telefona mvil. La gente ya no quera los celulares
tradicionales, estaban decantndose por las nuevas tecnologas introducidas por
Apple o Samsung. Elop se encontraba en una encrucijada: o mantener el negocio
de los celulares tal como estaba o dar un salto hacia el vaco con un paracadas.
Eligi la segunda opcin, la mejor despus de todo. El problema es que no eligi
bien el punto de impacto.
UNA ELECCIN FATDICA
Eran los tiempos de los primeros iPhone, del Samsung Galaxy, del Android, y de
los Smartphones que imitaban a estas tecnologas. Nokia tena que estar a la par.
La posibilidad de incluir las aplicaciones de Android apareci en la ventana de
oportunidades de Nokia. La empresa finlandesa se neg a tal opcin. El
pretexto? Que llevar el sistema operativo Android en los celulares Nokia obligara
a la empresa a incluir las aplicaciones de Google.
Sin embargo, todo era una pantomima que esconda muy bien lo que se cocinaba
detrs del escenario meditico. La verdad es que Elop haba logrado que Microsoft
prometiera pagar una cifra escandalosa a favor de la empresa para que sta
utilizara el novedoso sistema operativo Windows, creado por aquellos aos por
Microsoft para los telfonos celulares. Despus de algunos aos, ya sabemos de
sobra cul fue el resultado de esa apuesta de Microsoft: un total fiasco.
La eleccin puso al borde del abismo a Nokia. Los celulares no se vendan. A
nadie le interesaba conseguir un celular inteligente con ese sistema operativo
tan anticuado y poco atrayente. Las ventas se desplomaron. El financista inicial
de la propuesta, Microsoft, termin absorbiendo a su entonces socio, Nokia, el ao
pasado. Fin de la historia.
UNA LECCIN POR APRENDER
La experiencia de Nokia de pasar a ser el lder de las ventas a ser absorbido por
otra empresa debe ser aprendida por otras compaas en la actualidad. El mundo
est en constante cambio. Especialmente, los sectores relacionados a la
tecnologa y la industria. Resulta necesario que las empresas lderes no se
duerman en sus laureles. Seguir innovando es la nica solucin hasta el
momento.
O quizs no? Microsoft nos ofrece otra posible solucin. Desde hace muchos
aos que Microsoft no saca al mercado innovaciones tecnolgicas made in
Microsoft. Es una empresa que se ha dedicado en la ltima dcada a colaborar
con empresas ms pequeas dedicadas a la innovacin, para luego comprarles el
producto final de sus respectivos trabajos. Es un comprador de ideas.
Una tercera solucin que surge es la que ya muchos conocen, la de imitar. Nokia
no quera imitar a nadie. Y como dej de innovar, termin sucumbiendo. Samsung
copi el modelo del iPhone, Nokia no quiso hacer lo mismo a pesar de contar con
los recursos para hacerlo. Despus de todo, cuando ya se encontraba en plena
decadencia y haban perdido casi todo su mercado, se anim a utilizar el sistema
operativo Android y oh, sorpresa!, sin las aplicaciones de Google. Cmo que no
era posible? La solucin lleg demasiado tarde.