Introduccin a los principios sistmicos de comunicacin en su

aplicacin a la organizacin educativa

Ana Guil Bozal
Universidad de Sevilla

1. PRESENTACIN
El desarrollo de la ciberntica, no slo ha tenido consecuencias trascendentales para el
desarrollo de las nuevas tecnologas, los sistemas de comunicacin, etc., sino tambin
para la comprensin de la comunicacin interpersonal en su ms amplio sentido. !or
ello ha sido un puntal bsico en el desarrollo de la llamada "sistmica", aplicada
#undamentalmente al anlisis de las relaciones #amiliares $ aplicada as mismo, si bien
en menor medida, al estudio de las relaciones humanas dentro de las organizaciones
laborales. !uesto %ue la educacin #amiliar se contin&a en la ense'anza
institucionalizada, no es de e(tra'ar %ue uno de los primeros traba)os realizados en este
terreno, el de Selvini en *+,-, lo #uera precisamente sobre un centro docente.
.uestro propsito ser introducir los conceptos generales de la perspectiva sistmica de
la comunicacin interpersonal, haciendo especial re#erencia a su aplicacin en la
resolucin de con#lictos dentro de las organizaciones educativas.

!. INTR"#$CCIN
/a perspectiva sistmica representa un hito mu$ importante en las ciencias sociales, al
proponer un planteamiento genrico de la comunicacin humana, %ue analizar las
relaciones interpersonales dentro de todo el entramado de redes sociales en %ue se
desenvuelve el ser humano.
En este sentido incorpora el paradigma ambientalista enlazando con la 0eora de 1ampo
de /e2in, padre de la !sicologa Social, %ue parte de la consideracin del individuo en
relacin con los dems pero siempre dentro de un conte(to, el llamado "espacio vital".
En !sicologa Social de la Educacin, el concepto de comunicacin es un elemento
clave en la con#iguracin de todo el sistema de relaciones %ue se establecen en torno al
proceso educativo.
El planteamiento sistmico del #enmeno educativo, analizando las relaciones de
comunicacin %ue se establecen desde el momento mismo en %ue se concibe la
e(pectativa de traer un nuevo ser al mundo, la #amilia $ los grupos a los %ue con el paso
de los a'os se pertenece, poniendo especial n#asis en el paso por la institucin
educativa, es un en#o%ue %ue #acilita la visin global $ proporciona un adecuado marco
terico3prctico en %ue ubicar todo el proceso.
.o se trata "de subra$ar de manera trivial %ue el comportamiento de un su)eto in#lu$e
en el de los dems $ est, por su parte, su)eto a in#luencias, sino de descubrir, en cada
una de las situaciones, las reglas del )uego sistmico en accin, para buscar as una
estrategia de intervencin capaz de incidir en las pautas de interaccin $ producir el
cambio mediante la estructuralizacin de realimentaciones positivas" 4Selvini, *+,-5.
Aporta por tanto una visin psicosocial, %ue no e(clu$e otros planteamientos
psicopedaggicos, didcticos o de poltica educativa, al contrario les proporciona
muchos puntos de cone(in $ #undamentalmente les aporta la clave del por %u la
necesaria interdisciplinariedad.
%. SISTE&AS '$&AN"S
6.*. 7e#inicin $ principios bsicos
Siguiendo a Selvini 4*+,-5 en su cita de 8all $ 9agen 4*+:;5 $ <atzla2ic= 4*+,65, un
sistema puede de#inirse como "un con)unto de ob)etos $ de relaciones entre los ob)etos $
sus atributos" de manera %ue "los ob)etos son componentes o parte del sistema> los
atributos son las propiedades del ob)eto, $ las relaciones mantienen unido al sistema".
7icho en lengua)e colo%uial, un sistema est #ormado por un con)unto de elementos %ue
interact&an entre s.
Ahora bien, cada sistema tiene sus peculiaridades por lo %ue es conveniente en nuestro
caso, centrarnos en los sistemas humanos, %ue son sistemas abiertos $ por lo tanto con
historia. 0res son las principales propiedades %ue los caracterizan?
*5 0otalidad? todo cambio en una parte del sistema a#ecta a todas las dems, pasando a
ser despus del cambio algo di#erente a lo %ue era anteriormente.
@5 Autorregulacin? las in#ormaciones del e(terior, al tener respuesta mediante el
#eedbac=, se trans#orman en actos de comunicacin. Si de ellos se desprende una
realimentacin positiva, instan al cambio, a la trans#ormacin del sistema. Si se
conceptualizan como negativos se aten&a o anula el impulso al cambio $ el sistema
#avorece la homestasis.
65 E%ui#inalidad? las modi#icaciones del sistema derivan de los procesos internos de
cada sistema $ no de las condiciones iniciales, por eso, de condiciones iguales pueden
surgir resultados di#erentes $ viceversa.
A partir de a%u nos #i)aremos en algunos principios sistmicos %ue pueden sernos &tiles
en nuestro propsito de analizar la comunicacin sistmica en conte(tos educativos.
6.@. 1uestionamiento del concepto de ob)etividad
En la perspectiva sistmica se analiza cmo los individuos #or)an su sistema de valores,
su posicionamiento ante la realidad, en la interaccin social. Sistema personal %ue
depende de los diversos determinantes ambientales en %ue cada su)eto se ha
desarrollado $ %ue le sirve para en#rentarse a acontecimientos #uturos. !or ello, al
analizar la realidad nunca se estar completamente seguro de cmo es a%uello %ue
observamos puesto %ue lo estaremos modi#icando con nuestra propia perspectiva de
anlisis.
El en#o%ue sistmico contemplar de manera especial, las di#icultades %ue surgen al
analizar la realidad desde estos distintos niveles de abstraccin, tanto por parte de los
individuos 4plasmndose en diversas psicopatologas5, como de las diversas
perspectivas cient#icas 4dando lugar a ortodo(ias e(tremas5.
6.6. Aetodologa de investigacin
El planteamiento sistmico a#ecta tambin al mtodo de anlisis de las relaciones
interpersonales. El procedimiento e(perimental tradicional en %ue se aslan variables $
se utiliza un modelo causaBe#ecto, pasa a ocupar un espacio mu$ reducido. Se considera,
por el contrario, %ue la metodologa ser tanto ms vlida cuanto ms tenga en cuenta
los siguientes aspectos?
B E#ectuar generalizaciones dentro de la propia cultura.
B Cbservar de manera neutral.
B Utilizar la in#ormacin %ue puede proporcionar cada uno de los individuos observados.
B 0ener en consideracin la propia in#luencia dentro del grupo en el %ue se interact&a.
0odo ello de #orma global, $a %ue es imprescindible %ue los di#erentes datos obtenidos
se controlen mutuamente para minimizar las distorsiones %ue inevitablemente se
produciran Bestereotipias, individualismos, sociologicismosB en el caso de utilizar una
perspectiva e(clusiva de anlisis.
6.D. Enterdisciplinariedad
Se propone una teora %ue abar%ue la comprensin de m&ltiples aspectos de la conducta
humana 4culturales, ambientales, interpersonales5 integrndolos en un sistema unitario
de anlisis %ue #acilite la comprensin entre los individuos.
Emplica por tanto necesariamente la interdisciplinariedad. 7e hecho los pioneros de esta
perspectiva, provenan de diversos campos cient#icos, agrupndose inicialmente en una
especie de "universidad invisible" en torno a la #igura de Bateson $ la llamada "Escuela
de !alo Alto".
Ctros nombres importantes en los orgenes de esta escuela BErving Go##man
4socilogo5, !aul <atzla2ic= $ 7on Fac=son 4psi%uiatras5, Ed2ard 0. 8all $ Ga$
Bird2histell 4antroplogos5, dan prueba patente de la realidad del planteamiento
interdisciplinar de esta perspectiva.
6.:. !rimeras aplicaciones
Uno de los ms #amosos artculos clave en los orgenes de esta perspectiva es el de
Bateson $ su e%uipo, de *+:;, titulado "8acia una teora de la es%uizo#renia". En l se
realiza por primera vez la aplicacin de la perspectiva sistmica al mbito de la salud
mental, planteando a partir del concepto de "doble vnculo" la matriz social de la
es%uizo#renia, %ue se hallara en la di#icultad del paciente de integrar las incongruencias
de su medio. El llamado paciente designado, no representa ms %ue la punta del iceberg,
actuando de chivo e(piatorio de todo el sistema, $ permitiendo a los dems un cierto
e%uilibrio.
/a psicoterapia consistira en me)orar el sistema de comunicacin del paciente,
traba)ando con los valores %ue di#icultan la decodi#icacin de los hechos %ue percibe,
utilizando como base un mtodo sencillo %ue consistira en metacomunicar, es decir,
hablar sobre el propio sistema de comunicacin para aclarar los vnculos $ coaliciones
implcitos en las perturbaciones.
/gicamente, para una adecuada terapia se hara necesaria la colaboracin de todo el
grupo #amiliar en %ue se ha #raguado el enrarecido sistema de comunicacin. A partir de
estos principios se desarrolla toda la 0erapia 9amiliar, %ue no olvida nunca la
pertenencia del individuo a otros grupos Beducativos, laborales, in#ormalesB adems del
#amiliar.

(. )A C"&$NICACIN #ES#E )A PERSPECTI*A SIST+&ICA
/a palabra comunicacin en sus acepciones ms antiguas haca re#erencia a comunin,
participacin, puesta en relacin, a compartir algo $ en este mismo sentido pasa a las
lenguas latinas $ anglosa)onas.
Sin embargo, siguiendo a <in=in 4*+,D5, a partir del siglo HIE comienza
paulatinamente a cambiar su signi#icado pasando as a designar concretamente al hecho
de transmitir una in#ormacin. Es como si del crculo se #uera pasando al segmento
coincidiendo con el desarrollo de carreteras, canales $ la aparicin posterior del
#errocarril, el telgra#o, los peridicos, la radio, la televisin $ los dems llamados
A.1.A. 4Aedios de "1omunicacin" de Aasas5.
En *+D,, el norteamericano .orbert <iener publica "1$bernetics. El control $ la
comunicacin en el animal $ la m%uina". Etimolgicamente la palabra ciberntica
proviene del griego $ signi#ica piloto, timn. E#ectivamente de manera precisa el
concepto haca re#erencia al tipo de investigaciones en donde surgi, la conducta de tiro
de los ca'ones antiareos, %ue deban predecir la tra$ectoria del pro$ectil $ del avin
hasta cercarlo $ derribarlo. En esta obra se reconoce el principio conocido $ utilizado
desde haca tiempo, el "#eedbac=" o retroaccin, es decir, %ue las in#ormaciones sobre lo
%ue esta sucediendo nutren continuamente al sistema, permitindole adaptarse a los
nuevos sucesos.
1on ello se le dio un alcance universal al "#eedbac=", haciendo de l la clave de la
ciberntica $ %uedando la teora lineal tradicional a partir de este momento anticuada,
pese a %ue en muchos mbitos se siga ignorando todava en la actualidad este
importante avance.
!aralelamente a estos estudios, un grupo de investigadores entorno al austrocanadiense
/ud2ing von Bertalan##$, intentan construir una "0eora General de Sistemas", aplicable
a cual%uier tipo de sistema de elementos, independientemente de su naturaleza #sica,
biolgica o sociolgica.
Al poco tiempo de la publicacin de <iener, un antiguo alumno $ empleado de la
compa'a Bell 0elephone, 1laude Shannon, publica "/a teora matemtica de la
comunicacin" en la %ue vuelve al modelo lineal, olvidando la retroalimentacin $
pasando a ser la clave la in#ormacin $ la transmisin. El es%uema posterior $ #amoso
de Goman Fa=obson 4*+;J5 %ue sigue vigente ho$ da, se aseme)a mucho al de Shannon
$ no sale del modelo telegr#ico o lineal.
Sin embargo en los a'os :J, un grupo de investigadores entorno al antroplogo Gregor$
Bateson, insatis#echos con la implantacin del modelo de Shannon deciden partir
nuevamente de cero para #ormular una nueva 0eora General de la 1omunicacin,
de)ando de lado el es%uema de Fa=obson concebido slo para ingenieros de
telecomunicaciones $ no para las ciencias humanas, en las %ue e(isten otros #enmenos
no verbales $ no conscientes, tal como se muestran, por e)emplo, al analizar la
comunicacin no verbal. 7eciden as deshacerse de estos es%uemas lineales $ volver a
adoptar la visin ingenua del observador natural, para poder acercarse realmente a la
naturaleza de los #enmenos.
1onsideran %ue "el concepto de comunicacin inclu$e todos los procesos a travs de los
cuales la gente se in#lu$e mutuamente" 4Bateson $ Guesch, *+,D5. Se plantean aspectos
tales como Kcules son, de entre los millares de comportamientos corporales posibles,
los %ue retiene la cultura para constituir con)untos signi#icativosL, al igual %ue en el
lengua)e, cules son los sonidos %ue llegan a ad%uirir signi#icacin. !resentan como uno
de sus primeros a(iomas la imposibilidad de de)ar de comunicarse. !restan ms
atencin al conte(to %ue al contenido $ estiman inadecuado el mtodo e(perimental en
el %ue la variacin de un elemento se correlaciona con la de otro, puesto %ue la realidad
implica muchas ms variaciones, no es simple $ lineal sino comple)o $ conte(tualizada.
Al partir de la concepcin de la comunicacin como sistema cultural en %ue se inserta el
individuo, analizan cmo el sistema est regido por una causalidad circular, no lineal,
donde el e#ecto retroact&a sobre la causa, como en una or%uesta de la %ue #orma parte
cada miembro $ en la %ue todo el mundo sigue una partitura polimr#ica invisible,
verbal, gestual, espacial $ a veces contradictoria. 0odos son partcipes $ nadie es el
origen, la causa o el #in de nadie. Sera el modelo or%uestal en oposicin al modelo
telegr#ico, %ue vuelve a e(presar el sentido primario de la palabra comunicar,
participar, comulgar, poner en com&n algo 4<in=in, *+,D5.

,. CA&-I". /"R&ACIN 0 RES")$CIN #E PR"-)E&AS
Getomando el concepto de autorregulacin, todo sistema interactivo se caracteriza por la
simultaneidad de dos tendencias igualmente necesarias para la supervivencia del
sistema? la tendencia a la permanencia $ la tendencia al dinamismo. Si ninguna de estas
dos tendencias predomina en e(ceso el sistema evoluciona> pero si no se da el necesario
e%uilibrio #uncional entre ambas, entre estabilidad3cambio, entonces se produce la crisis.
Si la tendencia a la trans#ormacin es e(cesivamente acusada, puede llegar incluso a
acabar con el propio sistema. Si por el contrario, lo %ue predomina es la tendencia a la
homestasis $ el cambio se considera algo temible, se suele recurrir a una intervencin
e(terna %ue a$ude a reducir la catalogada como peligrosa tendencia disidente.
A%uellos cambios %ue se veri#ican en el interior de un sistema %ue permanece a pesar
del cambio, inmutable como sistema, son denominados por <atzla2ic=, <ea=land $
9isch como cambios de primer nivel. Gealmente son slo es#uerzos por acallar la
tendencia al re#ormismo $ no implican realmente intencin seria de cambio. 0endran un
#undamento en la teora matemtica de con)untos al implicar operaciones %ue
determinan un desplazamiento de las relaciones en el interior del sistema, con
variaciones %ue no se apartan del es%uema de #uncionamiento preconstitudo.
A%uellos cambios %ue por el contrario a#ectan a todo el sistema $ lo llegan realmente a
cambiar, seran los denominados cambios de segundo nivel, el verdadero cambio. Se
#undamentaran en la teora de los tipos lgicos, $a %ue implican el cambio de toda la
organizacin del sistema, un cambio de nivel lgico, de elemento a clase.
El primero sera, seg&n la analoga %ue utilizan los propios autores, como el intento de
huida de una pesadilla, %ue se hace desde el interior del propio sue'o. Aientras %ue el
cambio de segundo nivel, consistira en despertarse del sue'o para %ue la pesadilla
termine #inalmente.
En muchas ocasiones, las #amilias, los grupos o las organizaciones no estn dispuestas a
dar el paso %ue supone un verdadero cambio $ recurren a la a$uda e(terna slo para %ue
les resuelve "el problema" pero sin tocar la estructura preestablecida. Esto, %ue en
algunas ocasiones se puede hacer incluso con la a$uda de un pro#esional de la
psicologa, es como poner un parche pero obviamente no acaba con el problema, %ue
con el tiempo vuelve a dar la cara mani#estndose a travs de una nueva situacin
problemtica.
1. AP)ICACI"NES A )A "R2ANI3ACIN E#$CATI*A
;.*. !erspectiva sistmica de la Crganizacin Educativa
Aara Selvini analiza el comple)o #enmeno de la comunicacin interpersonal dentro de
las Crganizaciones. En *+-; en "El mago sin magia" inicia su estudio abordando el
tema de las organizaciones educativas, %ue ms tarde ampla en "Al #rente de la
organizacin" a cual%uier otra organizacin laboral.
1on ello la visin de la perspectiva sistmica se e(tiende a otros sistemas no #amiliares,
independientemente de %ue todo individuo lleve consigo sus con#lictos #amiliares no
resueltos a cual%uier lugar en %ue interact&e con otros.
1onsidera %ue se puede emplear un modelo conceptual com&n Bllegando en alg&n caso a
hablar de institucin "en#erma"B aun%ue los mtodos de investigacin a utilizar en las
#amilias $ en los grandes sistemas sean distintos.
7escribe as, en conte(tos laborales, los problemas de comunicacin %ue surgen al estar
presentes a un tiempo di#erentes niveles de realidad, %ue pueden combinarse de #orma
armnica o como una mezcla e(plosiva, poniendo especial n#asis en aspectos no
verbales $ en la comunicacin implcita.
!lantea Selvini cmo en determinadas circunstancias, distintas organizaciones, sean
estas educativas, sanitarias, empresariales, etc..., presentan #enmenos idnticos. !or
ello pretende desci#rar el )uego de la organizacin, a #in de elaborar estrategias, no slo
para sobrevivir sino tambin para poder estructurar un conte(to productivo.
/as principales "trampas" 4Selvini, *+-,5 %ue un pro#esional suele encontrar en las
instituciones giran en torno a tres e)es?
*5 El "perdedor" 4real o no5 contrata a un psiclogo con la o#erta implcita de coalicin
contra un tercero.
@5 !or motivos sociopolticos se desea el cambio $ se realizan costosas inversiones para
pro$ectarlo. !roli#eran pro$ectos %ue luchan entre ellos $ comienzan a aparecer
"sntomas" en algunos individuos.
65 Un notorio desacuerdo en la c&pula es #uncional para el propio mantenimiento de la
organizacin, desacuerdo %ue desaparece rpidamente cuando ha$ peligro de prdida de
control.
7esde la perspectiva de la !sicologa de las Crganizaciones $a e(istan $ e(isten
planteamientos pr(imos a la perspectiva sistmica 4Schein, Bennis, Arg$ris, Bla=e,
Auton, !eir,...5, %ue parten del anlisis de las organizaciones como sistemas abiertos
de carcter social, %ue interact&an dinmicamente en un conte(to en continua evolucin.
!ero como se'alan 1rozier $ 9riedberg 4*+--5, aun%ue ello ha #avorecido notoriamente
la comprensin de los comple)os #enmenos de relaciones humanas organizacionales $
se ha avanzado mucho desde %ue 0a$lor iniciara sus investigaciones> sin embargo,
subsiste en ocasiones la visin determinista $ unilateral del medio al concebirlo como
un con)unto de #actores impersonales Btcnicos, econmicos, sociales, culturalesB, %ue se
imponen a la organizacin de manera ob)etiva, inter#iriendo en su #uncionamiento
interno.
1entrndonos en la perspectiva sistmica de las Crganizaciones Educativas, un centro
docente constitu$e el ambiente de un amplio sistema dentro del cual se pueden
identi#icar muchos subsistemas %ue se entrecruzan $ se comunican entre s, siendo el
alumnado, por un parte $ el pro#esorado por la otra, con la clase como centro principal
de unin, los tres subsistemas con ma$or estabilidad temporal.
Analizaremos a continuacin algunos aspectos importantes desde la visin sistmica,
%ue nos aportan claves %ue pueden #acilitar la comprensin de la comple)a estructura de
la organizacin educativa.
;.@. 1onstricciones psicolingMsticas $ lengua)e del cambio
Auchas de las problemticas de las organizaciones humanas $ muchas de sus
llammosles patologas, tienen sus races en la cultura occidental $ se plasman en
nuestro substrato com&n de pensamiento $ lengua)e. /engua)e %ue en nuestro caso es
deductivo $ lineal Bsu)eto $ predicado, %uien e)ecuta $ %uien recibe la accinB, mientras
%ue la realidad aparece como algo dinmico $ circular 4Selvini, *+-:5.
Ello nos di#iculta la comprensin del modelo sistmico al tener restricciones en el
propio vehculo del pensamiento %ue es el lengua)e. 7e ah la importancia de la
interdisciplinariedad psicolingMstica para desci#rar contradicciones.
0ambin supone un problema a'adido a los muchos del sistema educativo $a %ue ste se
estructura casi e(clusivamente alrededor del lengua)e. El pensamiento racional se #orma
a travs del lengua)e, conceptualizamos la realidad seg&n el modelo lingMstico %ue
desde ese momento, para nosotros, se identi#ica con la propia realidad.
/os ni'os se incorporan a la cultura al ad%uirir una lengua, %ue posteriormente en el
sistema educativo consolida aprendiendo su representacin gr#ica, abrindoseles desde
ese momento el acceso a todo un mundo simblico presente $ pasado, cu$a visin
%ueda sesgada por el mismo lengua)e utilizado para denominarla. En "El lengua)e del
cambio", <atzla2ic= 4*+,65 analiza cmo en nuestra cultura se han primado las
#unciones de uno de nuestros hemis#erios, el iz%uierdo, en detrimento del otro. 0odo lo
relacionado con las representaciones lgicas, semnticas $ #onticas, es decir el lengua)e
Bgramtica, sinta(is, semnticaB el pensamiento estructurado sobre l, la lectura,
escritura, $ tambin el clculo $ en general todas las #unciones lgicoBanalticas $
digitales se han potenciado. En cambio las #unciones del hemis#erio cerebral derecho,
ocupado ms de la globalizacin, de la captacin de con)untos lgicos $ de todos las
conceptualizaciones subsiguientes, parecen ser ms arcaicas, siendo las responsables de
un lengua)e $ un clculo primitivos, dominados por la imagen $ la analoga, siendo
tambin responsables en gran medida de la comprensin musical.
En este lengua)e primitivo $ en esta #orma de acercarse al mundo no tro%uelada tanto
por determinantes culturales, habra un camino para el lengua)e teraputico
comprensivo de muchas situaciones parad)icas. En de#initiva, la potenciacin de
muchas de estas #unciones, aparentemente olvidadas, abre una puerta para el cambio.
/a metacomunicacin es tambin otra posible #orma de salida de la mara'a en %ue las
personas nos enredamos en muchas ocasiones, con nuestros mutuos $ m&ltiples
problemas. Al metacomunicar, salimos de la situacin repetitiva %ue impide en muchas
ocasiones %ue podamos ver con claridad $ globalidad el problema> por ello, a veces es
importante primer paso en la resolucin de problemas.
;.6. 0rastornos de conducta
1omo comentamos al hablar del #amoso artculo de Bateson sobre el doble vnculo, los
individuos con trastornos de conducta, de)an en el modelo sistmico de ser catalogados
como problemticos intraps%uicos, para pasar a ser contemplados como re#le)o de las
contradicciones de un sistema relacional, %ue logra as mantener un cierto e%uilibrio.
Algunas #ormas de comunicacin alienadas no tienen pues %ue ser necesariamente #ruto
de un grave trastorno de la personalidad o de una en#ermedad mental. A veces, son la
&nica #orma posible de comunicacin en un conte(to absurdo o insostenible
4<atzla2ic=, *+,-5.
E(istira por tanto la "imposibilidad #ormal de resolver una conducta aislada, es decir no
vinculada sistemticamente con el comportamiento de los dems individuos con %uienes
el su)eto est relacionado en un conte(to dado" 4Selvini, *+,-, pg. ::5. Esta idea
sub$ace a cual%uier plan de integracin, sea ste de minusvlidos #sicos o ps%uicos, de
en#ermos mentales, escolar o re#erido a cual%uier otro tipo de marginacin social.
/a estrategia sistmica consistira en colocar el caso puntualizado como problemtico
dentro del sistema interactivo de personas %ue se comunican con personas observando
cmo, el individuo inadaptado, responde con su conducta a las dis#unciones del sistema
por todos #ormado, de manera %ue su conducta es realmente adaptativa.
1on ello desaparece la puntuacin negativa del individuo al cerrarse el crculo sobre la
anterior causalidad lineal $ lo %ue se pasa a analizar es una dis#uncin espec#ica, %ue
implica a varias personas, desechando por consiguiente la creencia en una realidad %ue
se haba #raguado como resultado de la interpretacin arbitraria de %uin es o no
culpable o responsable de esa determinada situacin molesta.
;.D. El #eedbac= en la interaccin educativa
Al mencionar la interpretacin %ue desde la perspectiva sistmica se hace de los
en#ermos ps%uicos $ de los trastornos de conducta escolares $ enlazando con la
propiedad de autorregulacin %ue poseen los sistemas humanos, creemos haber
apuntado $a lo %ue Selvini 4*+,-5 plantea re#irindose a las interacciones dentro del
aula? "Se puede a#irmar, como hiptesis, %ue se caracterizan por la presencia de su)etos
de#inidos como mu$ perturbados en el plano conductual, son clases de tendencia
homeosttica rgida... la NpatologaO de algunos miembros es condicin indispensable
para el mantenimiento del e%uilibrio".
E#ectivamente, al tomar en consideracin %ue las relaciones de comunicacin son
circulares $ no lineales, %ue siempre ha$ un camino de vuelta e(plcito o implcito, %ue
las conductas de todos los su)etos %ue componen un sistema estn interconectadas,
podemos #cilmente comprender %ue la hiptesis de Selvini puede ser per#ectamente
una mu$ adecuada interpretacin de la realidad.
/as mutuas interacciones pro#esoradoBalumnado $ el clima del aula, han sido temas
ampliamente analizados en los &ltimos a'os. Una de las investigaciones ms conocidas
es %uizs la de Gosenthal $ Facobson de *+;,. Analizaron, en un centro docente, la
in#luencia de las e(pectativas del pro#esor sobre el rendimiento de los alumnos,
demostrando %ue el pro#esorado %ue haba sido in#ormado sobre el nivel de su
alumnado, in#lua con sus e(pectativas de (ito o #racaso, tanto en ellos, como para
e#ectivamente conseguir %ue al #inal del curso estos respondieran obteniendo me)ores o
peores notas, seg&n hubieran sido conceptualizados por el pro#esor como inteligentes o
torpes.
A la inversa, e(isten tambin estudios como el de .ash 4*+-;5 %ue demuestran %ue el
alumnado in#lu$e igualmente en el pro#esorado, llegando a veces a constituirse en la
#uerza ms conservadora del sistema educativo, de modo %ue si un pro#esor se sale de
sus es%uemas sobre lo %ue debe o no ser un buen pro#esor, se las arreglan para hacerle la
vida imposible e impedir %ue realice su labor educativa.
Aun%ue el pro#esor sea el responsable del traba)o dentro del aula $ aun%ue sea un adulto
#rente a unos ni'os, adolescentes o )venes, ello no cambia nada la realidad de la
comunicacin como un proceso circular. A veces el pro#esor utilizar la clase magistral,
constitu$ndose en #uente de in#ormacin Bcomo ha venido haciendo tradicionalmenteB,
pero desde otras concepciones de la educacin, $ a medida %ue aumentan las #uentes de
in#ormacin del alumnado, esta labor pasa a un segundo plano $ el pro#esor se convierte
en una especie de catalizador %ue #acilita la comprensin del alumnado. En ning&n caso,
si %uiere %ue esta tarea sea e#ectiva, se puede olvidar de la retroalimentacin %ue
proporcionan los alumnos, por%ue sta es bsica para cerrar el crculo de la
comunicacin, creando con ello adems un clima #avorable para el traba)o.
En los e%uipos de traba)o del pro#esorado, al estar entre iguales, tericamente se
#acilitara la comunicacin #luida $ productiva, sin embargo en muchas ocasiones el
pro#esorado considera %ue su ma$or problema son precisamente sus propios
compa'eros $ esto, se agrava a medida %ue aumenta la competitividad $ disminu$e la
cooperacin.
El pro#esorado, como cual%uier pro#esional $ como el alumnado, utiliza en sus
relaciones laborales las #ormas de interaccin %ue ha aprendido en su entorno #amiliar $
social.
Abraham 4*++:5 comenta cmo algunos pro#esores se llegan a internar en el aula,
mientras %ue otros van por el mundo dando clase a cual%uiera %ue consideren con
menor e(periencia. En sus investigaciones encontr %ue una de las "con#iguraciones"
personales ms #recuente entre el pro#esorado es la "angustia de ser desenmascarado",
es decir, el miedo a %ue descubran %ue no se es per#ecto, %ue se es slo una persona de
carne $ hueso. Ello ha estado especialmente potenciado por la e(cesiva idealizacin con
%ue, durante muchos a'os $ a&n en la actualidad, se ha abordado el tema de la vocacin
docente. 1omo solucin a estos aspectos del "malestar docente" 4Esteve, *+,-5, las
diversas propuestas coinciden en la necesidad de #omentar la cooperacin entre el
pro#esorado, ante la creciente oleada de competitividad.
D.:. 1oaliciones negadas
Si acabamos de comentar %ue muchas veces los ma$ores enemigos del pro#esor son sus
propios colegas, a%u tenemos un claro e)emplo del tema %ue abordamos a continuacin.
/as coaliciones negadas han sido poco estudiadas en las organizaciones laborales, pero
sus principios bsicos son generalizables a cual%uier sistema humano.
8ale$ 4*+-J5 #ue el primero en interpretar las coaliciones negadas como una modalidad
relacional %ue caracteriza a los sistemas patolgicos, siendo un elemento central $
constitutivo de los tringulos perversos.
Se parte de un sistema relacional en %ue las personas %ue interact&an no tienen el mismo
poder. En un momento determinado, un miembro o miembros de un nivel )err%uico
#orma coalicin con otro de un nivel distinto, para actuar contra un tercero o terceros de
su mismo nivel.
/a di#erencia entre la coalicin perversa $ la simple alianza es %ue, en la segunda, se
unen por intereses comunes independientemente de un tercero, mientras %ue en la
primera ha$ siempre un perdedor.
Una vez constituida la coalicin, sta se niega sistemticamente, aun%ue ha$a muchas
evidencias %ue indi%uen lo contrario. Esta es otra caracterstica %ue di#erencia la
coalicin de la alianza en %ue la conducta de apo$o mutuo se habla, se e(plcita $ se
hace p&blica claramente. !or%ue muchas veces las coaliciones no se ven, son slo
conductas implcitas, o no son necesariamente pactadas verbalmente de manera precisa
$ por ello es especialmente di#cil detectarlas $ a&n ms contrarrestarlas.
Se puede hablar de o#recimiento de coalicin negada cuando se dan a la vez las
siguientes tres condiciones 4Selvini, *++J5?
a5 /a propuesta de alianza es slo aparente $ su #inalidad, vaga $ genrica est
desprovista de ob)etivos delimitados $ concretos.
b5 /a interaccin entre los interlocutores slo puede ser didica.c5 /os mensa)es
verbales, pero sobre todo los no verbales, se'alan la e(istencia de un NsecretoO %ue ha$
%ue respetar.

1omo estrategia de intervencin $ posteriormente como actividad preventiva se propone
analizar la importancia del respecto a las vas )err%uicas en la de#inicin de la relacin,
#acilitar los canales para %ue la in#ormacin circule gilmente entre todos los miembros
de la organizacin $ buscar activamente alianzas hasta %ue se resuelva el problema
creado por la coalicin negada, atentos siempre a no traspasar los lmites entre alianza $
coalicin.
D.;. Sistema $ subsistemas
Suele suceder a %uienes se adentran por primera vez en la comprensin sistmica de las
relaciones humanas, un gran entusiasmo $ la sensacin de haber encontrado la varita
mgica capaz de solucionar todos los problemas, pero como decidi el e%uipo de traba)o
de Selvini en "El mago sin magia", una buena estrategia para avanzar consiste en "no
hacer grandes pro$ectos $ #i)arse metas limitadas dentro de conte(tos de traba)o bien
de#inidos", ello puede "producir con el tiempo ma$ores cambios %ue la tentativa
ambiciosa de actuar inmediatamente en campos demasiados vastos".
En un centro docente considerado como un sistema, e(isten subsistemas como $a
comentamos, desde los %ue comenzar el cambio, sin necesidad de emprender una tarea
mesinica de redencin no $a de la organizacin, sino de toda la institucin educativa.
Ello no e(clu$e %ue se siga teniendo la visin global de las mutuas interacciones, es tan
slo una buena estrategia para empezar a traba)ar dentro de las posibilidades de un
pe%ue'o grupo.
Si posteriormente esta actitud se generaliza los logros pueden ser mucho ma$ores. A
travs de los conse)os escolares, o los conse)os sociales en la Universidad, la
organizacin educativa se relaciona con los padres, autoridades $ el resto de la
comunidad. E(iste as un rgano %ue proporciona el #eedbac= necesario para %ue la
institucin educativa este en contacto con la realidad social, pudindose constituir en
una #uerza %ue #acilita la adaptacin de sus miembros a la sociedad $ el cambio
necesario para impedir el an%uilosamiento $ la homestasis del sistema.
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