LA SOCIOLOGIA

1. OBJETIVO
El objeto de estudio de la sociologa es la sociedad humana. Si bien se ha
establecido que todas las ciencias sociales tratan la dimensin social del ser
humano, la sociologa analiza de forma general lo que sucede en las colectividades
de mujeres y hombres: grupos, asociaciones o instituciones formadas en un tiempo y
en determinado lugar.
La sociologa se centra en la investigacin de la estructura y procesos de formacin
de esas agrupaciones; es decir, indaga sobre la composicin de grupos e
instituciones; los conictos que se dan en su interior y las repercusiones que stos
tienen en la sociedad en su conjunto; la cultura que prevalece en ellas, as como los
objetivos de su actuacin.

La sociologa estudia, pues, las interacciones sociales ya sea entre individuos y
grupos, entre grupos con instituciones y stas con todo el sistema econmico, social,
axiolgico, cultural y poltico que existe en esa sociedad.

Asimismo, a la sociologa le interesa reexionar sobre todos estos fenmenos
sociales y comprender cmo inuyen en las relaciones sociales del ser humano, en
su conducta y en su toma de conciencia.

Existe cierta ambigedad en las imgenes que de ello se ha formado la gente, si
preguntaremos a los estudiantes an no graduados por qu se estn especializando
en sociologa recibimos la respuesta porque me gusta trabajar con la gente si
seguimos preguntando a estos estudiantes respecto al futuro de su ocupacin, a
menudo escuchamos que se proponen participar en el trabajo o accin social, todas
las respuestas indican que el estudiante en cuestin preferira tratar con gente que
con cosas.

La imagen de un socilogo implicada aqu podra describirse como una persona
interesada profesionalmente es actividades edificantes a favor del individuo y de
toda la comunidad, ya que la sociologa no es una prctica, sino un intento por
comprender.

Esta concepcin de la actividad sociolgica se encuentra implcita en la afirmacin
clsica de Max Weber una de las figuras ms importantes en el desarrollo de este
campo, en el sentido de que la sociologa est exenta de valores, evidentemente la
declaracin de Weber no significa que el socilogo no tenga o no deba tener
valores, normalmente el socilogo poseer tantos valores como un ciudadano, pero
dentro de los lmites de sus actividades como socilogo, existe nicamente un valor
fundamental, el de la integridad cientfica, por supuesto incluso en este respecto el
socilogo como ser humano tendr que tener en cuenta sus convicciones, sus
emociones y prejuicios.
Otra imagen del socilogo es la de reformar social, Augusto Comte, el filsofo
francs de principios del siglo XIX que invent el nombre de la disciplina, pensaba
que la sociologa era la doctrina del progreso, el socilogo desempea el papel de
rbitro de todas las ramas del saber para el bienestar del ser humano.

Si todas estas imgenes del socilogo suponen a su respecto un elemento de
retraso cultural, podemos pasar ahora a algunas otras imgenes de fecha ms
reciente y atribuirlas a los desarrollos actuales e la disciplina, una de estas imgenes
es la del socilogo como recolector de estadsticas acerca de la conducta humana.
Siendo cierto que una parte considerable de la labor sociolgica en este pas
consiste aun en estudios insignificantes de fragmentos oscuros de la vida social,
irrelevantes para cualquier inters terico ms amplio.

Una mirada la ndice de las principales revistas sociolgicas, o a la lista de
disertaciones ledas en las convenciones sociolgicas, confirmara esta afirmacin.
Otra imagen de socilogo bastante comn en la actualidad y relacionada muy
estrechamente con la del estadstico, es la que lo concibe como un hombre
interesado principalmente en el desarrollo de una metodologa cientfica que
puede imponer despus a los fenmenos humanos, esta es la imagen que guardan
frecuentemente los humanistas y que se presenta como prueba de que la sociologa
es una forma de barbarie intelectual.

El socilogo se convierte en un hombre que se designa a s mismo como superior,
mantenindose apartado de la clida vitalidad de la existencia comn, encontrando
su satisfaccin no en vivir, sino en valorar framente las vidas de los dems,
archivndolas en pequeas categoras y, por lo mismo, pasando por alto
posiblemente el significado real de lo que observa.

La sociologa es una de las ciencias sociales. Su objeto primordial de estudio es la
sociedad humana y, ms concretamente, las diversas colectividades, asociaciones,
grupos e instituciones sociales que los hombres forman. Como cualquier otro ser
vivo, el hombre solo puede existir cuando est inmerso en su propia especie, en y a
travs de ella. La sociologa aparece como aquella rama del conocimiento cuyo
objeto es la dimensin social de lo humano, el nivel de la realidad relacionada con
su innata sociabilidad. Su objeto es el ser humano en tanto que animal social.
2. ORIGEN
Reflexiones sobre la sociedad han habido desde los orgenes del pensamiento
sistemtico, como lo hicieron entre otros Platn, con su obra La Repblica, en la
que estudia la estructura de un Estado ideal, Aristteles con su obra La Poltica
en la que define deductivamente los tipos de gobierno y de convivencia cvica.
Tambin los escritores clsicos romanos, como Lucrecio, Cicern y Sneca
abordaron temas que hoy son objetos de la investigacin sociolgica moderna.




Una teora sobre la sociedad civil se encuentra en San Agustn, para quien la
sociedad terrena es un reflejo imperfecto de la Civitas Dei. Estos escritores se
inscriben dentro de la filosofa social, es decir, estudiaban la sociedad desde el cmo
debe ser y no cmo de hecho se presenta y cules son los las estructuras
determinantes de la misma. A este ltimo aspecto responde la sociologa como
ciencia.

Como afirma Rodrguez Ziga, el modo de pensar sociolgico naci como fruto
de un proceso en el interior de un determinado contexto (1982).

A este proceso corresponden, como precedentes inmediatos del comienzo del nuevo
pensamiento sobre la sociedad, autores de la Edad Moderna como Maquiavelo,
Rousseau, Locke, Voltaire, Jobe, Ferguson, quienes comienzan a estudiar la
sociedad desde el mbito de las condiciones geogrficas, biolgicas, psicolgicas,
histricas y econmicas.

Al citado proceso, y en orden a la verdad, el nacimiento de la sociologa como
disciplina cientfica, autnoma, desligada de la metafsica y comprometida con el
mtodo cientfico, pertenecen, como elementos alumbradores de la sociologa, los
siguientes factores, entre otros: la cada del viejo orden social y la fe en la razn,
como base del progreso; la Revolucin Industrial con la aparicin de la economa
industrial y el crecimiento de las ciudades; el cambio en el pensamiento poltico y el
nuevo orden democrtico.

Como afirma Rodrguez Ziga, el modo de pensar sociolgico naci como fruto
de un proceso en el interior de un determinado contexto (1982).




A este proceso corresponden, como precedentes inmediatos del comienzo del nuevo
pensamiento sobre la sociedad, autores de la Edad Moderna como Maquiavelo,
Rousseau, Locke, Voltaire, Jobe, Ferguson, quienes comienzan a estudiar la
sociedad desde el mbito de las condiciones geogrficas, biolgicas, psicolgicas,
histricas y econmicas.
Al citado proceso, y en orden a la verdad, el nacimiento de la sociologa como
disciplina cientfica, autnoma, desligada de la metafsica y comprometida con el
mtodo cientfico, pertenecen, como elementos alumbradores de la sociologa, los
siguientes factores, entre otros: la cada del viejo orden social y la fe en la razn,
como base del progreso; la Revolucin Industrial con la aparicin de la economa
industrial y el crecimiento de las ciudades; el cambio en el pensamiento poltico y el
nuevo orden democrtico.












3. FUNDADORES
Todos estos factores hicieron necesario y posible el surgimiento de un nuevo
pensamiento sobre una sociedad que en nada se pareca a la que se vena
extinguiendo. Se precisaba un conocimiento y explicacin de la misma desligada
del pensamiento filosfico-deductivo y con fundamento en los nuevos mtodos
cientficos.

La sociologa es una disciplina an reciente. Es una de las disciplinas cientficas
ms jvenes, ms que la historia, la fsica o la economa, por ejemplo.

Fue en 1838 cuando el pensador Augusto Comte acu el trmino de sociologa
para describir y explicar de forma cientfica la sociedad, en su obra Positive
Philospophy. Su pretensin fue formular leyes sobre el desarrollo de la sociedad y
ordenarlas sistemticamente en un nuevo saber. En este momento surge la
sociologa que tiene por objeto de estudio la sociedad humana.
A Comte se le llama el padre de la sociologa por su papel en la fundacin
explcita, pero junto a l hay que citar a Saint-Simon, dada la influencia directa que
ejerci en su pensamiento y doctrina.

Los tericos del siglo XIX pusieron las bases para el desarrollo de la nueva ciencia:
Augusto Comte fue el padre de la Sociologa al que debemos la acuacin de este
trmino; Emilio Durkheim desarroll enfoques de estudio e investigacin que
dieron un verdadero estatuto cientfico a la nueva disciplina; y finalmente Carlos
Marx y Max Weber contribuyeron al desarrollo de las bases tericas de la nueva
ciencia de lo social.

AUGUSTO COMTE Formul una serie de ideas que lo convierten en uno de los
fundadores del pensamiento sociolgico. Comte fue creador de la palabra
Sociologa.



Comte fue creador de la palabra Sociologa Pretende mediante la previsin
mantener el orden social, Familia y las combinaciones sociales.

EMILIO DURKHEIM Hizo Sociologa mediante investigaciones sociales
concretas y esforzndose por desarrollar reglas y procedimientos de investigacin
especficos. Estudio de la ecuacin individuo-sociedad a travs de la indagacin de
la verdadera entidad delo social. La situacin poltica, las crisis de las instituciones
docentes y el brote de antisemitismo alent en Durkheim una preocupacin
recurrente por los temas dela solidaridad grupal, el orden social, la crisis de
creencias, la anomia.

CARLOS MARX Desarroll una teora concreta del devenir social a partir del
anlisis de los procesos de produccin econmica. Abord cuestiones relacionadas
prcticamente con todas las ciencias sociales. Explica la dinmica social mediante
las ideas de conflicto y antagonismo.

MAX WEBER Su obra ha tenido una enorme influencia en la Sociologa actual
especialmente en los campos de sociologa poltica, sociologa del conocimiento y
en los anlisis sobre estratificacin social.
Se ocup de muchos temas y variadas cuestiones, se resisti a construir
una teora general, critic las filosofas emanantistas (consideraba que los
conceptos eran incapaces de reproducir con fidelidad todo el complejo contenido
de lo real), consideraba que cualquier obra acabada originaba nuevas cuestiones








4. DEFINICIONES
Etimolgicamente: est formado por dos vocablos: Socius=Sociedad, y Logos=
Estudio o ciencia. La Sociologa es la ciencia de la sociedad, o bien, es la ciencia
que estudia la sociedad en su conjunto. La Sociologa al estudiar la sociedad lo hace
desde diferentes mbitos desde diferentes puntos de vista, para ello se auxiliar de
diferentes ciencias, como ser: Historia, Economa, Matemticas, etc., a su vez la
Sociologa auxilia a estas ciencias.
La sociologa puede ser definida como el estudio de la sociedad, esto es: de la red
de las interacciones y de las relaciones humanas. (GINSBERG, The Study of
Society, 1939).
La sociologa es el estudio objetivo de la conducta humana en la mesura en que es
influenciada por el hecho que la gente viva en grupos. (SUGARMAN, Sociology,
1968).
El propsito de la sociologa es el estudio cientfico de la sociedad humana
mediante la investigacin de la conducta social de la gente. (GINER, Sociology,
1972).
La sociologa es el estudio de los individuos en su marco social que incluye
grupos, organizaciones, culturas y sociedades. Los socilogos estudian las
interrelaciones entre los individuos, las organizaciones, las culturas y las
sociedades. (RITZER, Sociology, 1979).
La sociologa es el estudio de la vida social humana, de los grupos y de las
sociedades. Es una faena cautivadora y atrayente, teniendo como objetivo el nuestro
propio comportamiento como a seres humanos. El mbito de la sociologa es
extremadamente amplio, des del anlisis de los encontronazos efmeros entre
individuos en la calle hasta la investigacin de los procesos sociales mundiales.
(GIDDENS, Sociology, 1989).

5. IMPORTANCIA
La Sociologa es la ciencia que trata, describe y explica cmo y porque las personas
interactan en los grupos. Es una ciencia que tiene como fundamento principal la
compresin de la realidad social. Forma parte de la realidad, lo perceptible y lo
imperceptible de las cosas.

Es la ciencia social que pretende llegar a las proposiciones generales sobre las
mutuas relaciones de los hombres. Su meta es el conocimiento de aquellos procesos
sociales que se desarrollan de manera parecida en mbitos distintos.

Su gran importancia es que se basa en ayudar a entender y hasta aceptar nuestra
relacin con aquellos grupos con los cuales rara vez o nunca habamos tenido
contacto.

Tambin ayuda a conocer la naturaleza de las fuerzas sociales que influyen en
nuestro comportamiento y en el de los dems. Adems, ayuda a eliminar los
prejuicios y estereotipos.

6. PRINCIPIOS TEORICOS
La sociologa se fundamenta en los siguientes principios:
o La sociedad es un sistema ordenado e ntegro
o La sociedad se estructura en subsistemas que se relacionan unos con otros y
con el todo.
o Se estudian los fenmenos sociales que inciden en el funcionamiento de
todo el organismo social
o La estructura social determina el tipo de sociedad y conforme a esto se
estudia.
o El conocimiento cientco de la sociedad est orientado por la pretensin de
transformar dicha sociedad.




7. METODOS
Si bien la sociologa se ha enriquecido al utilizar mtodos de otras ciencias, ha
tenido la capacidad de crear sus propias argumentaciones metodolgicas, las cuales
pueden dividirse, segn Jos Carrillo,principalmente en:
1. Mtodo positivo o descriptivo de Auguste Comte. Semejante al de las ciencias
naturales, consta de las siguientes etapas: observacin, experimentacin,
comparacin y rgimen histrico (se debe limitar a la descripcin de los hechos;
si stos se repiten, habr la posibilidad de teorizarlos, mientras no se puedan
emitir leyes que determinen el desarrollo de la sociedad).

2. Mtodo comparativo experimental indirecto de Emilio Durkheim. Consiste en
descubrir las causas y la funcin de los hechos sociales. Propone dejar en claro
cmo cualquier hecho o grupo social mantiene vivo a todo un organismo, que es el
todo social
3. El mtodo puro o del tipo ideal de Max Weber. Busca la comprensin
interpretativa de la accin social de los individuos. Intenta una explicacin causal de
los hechos en funcin de su sentido o intencin subjetiva (motivos que impulsaron a
las personas y la intencin subjetiva del estudio)
4. Mtodo del materialismo histrico de Carlos Marx. Explica la transformacin y
los cambios registrados en la sociedad por las contradicciones internas del sistema
de produccin que se maniestan en la lucha de clases, propulsoras del cambio
5. Mtodo estructural-funcionalista. Se preocupa por indagar cules son las
funciones esenciales que deben ser cumplidas para que la sociedad exista, se
mantenga y perdure.

8. LA SOCIOLOGIA EMPRESARIAL:
8.1 DEFINICIONES
La sociologa de la empresa es la ciencia que estudia a las organizaciones
productivas entendindolas como un sistema social.
La empresa se entiende en esta disciplina como una suerte de sociedad en pequeo,
con su idiosincrasia y sus singularidades, pero que se puede analizar con las mismas
herramientas conceptuales y metodolgicas que se usan en el anlisis de la sociedad
global.

8.2 IMPORTANCIA
La produccin sociolgica actual en esta rea, comprueba que en las organizaciones
existe una vida social que tiene relativa autonoma respecto a su medio. Las
empresas, vistas como ncleos del proceso productivo, sern justamente las que
demanden esta capacidad para mantener su competitividad.
Reconocemos que las empresas presentan variadas estructuras, diseos, objetivos,
entre otros factores constitutivos; pero es importante sealar que se convierten en
elementos de relevancia social en el momento de constitucin de identidades
vinculadas al trabajo.

8.3 ETAPAS BASICAS EN LA FORMACION DE LA SOCIOLOGIA
EMPRESARIAL
LA 1 ETAPA DEL CAPITALISMO (1)
La transicin al capitalismo es un proceso de absorcin de la produccin por
parte de las empresas capitalistas.
El antecesor directo del empresario capitalista, el mercader moderno, no dirige
la produccin ni contrata trabajadores: slo compra productos que luego
distribuye Putting-out system (trabajo a domicilio): trabajo asalariado, pero a
domicilio.
El empresario provee materias primas y coordina la produccin, pero el control
del proceso de trabajo est en manos de unidades familiares. Problemas de
pillaje, productividad y estabilidad en la produccin.

Estos problemas y las necesidades de la nueva maquinaria industrial, llevan a
algunos empresarios-comerciantes a centralizar la produccin en un espacio
delimitado (fbrica), controlndolo de manera directo.




LA 1 ETAPA DEL CAPITALISMO (2)
Proceso difcil, doloroso e incompleto.
Empeoramiento de las condiciones de trabajo y habitualmente tambin de vida
con respecto a la produccin en unidades familiares o gremiales. Pero la
revolucin agraria proporciona masas de trabajadores empobrecidos a las
fbricas (y su xito va eliminando talleres artesanales).
Organizacin del trabajo en las empresas industriales del siglo XIX:
Organizacin relativamente informal, no sistemtica, regida por la disciplina
directa y paternalista del empresario.
En la mayor parte de los casos, el trabajador mantiene en esencia el control del
proceso productivo, aunque sometido a la disciplina del empresario.
Los desarrollos tcnicos, organizativos y econmicos de este periodo van
requiriendo unos niveles de coordinacin, estandarizacin y sistematizacin
cada vez mayores.
Taylor: la gestin cientfica del trabajo (1)
Arranque de una nueva disciplina: el management. Sistematizacin de prcticas
preexistentes.
Punto de partida: el proceso de trabajo nunca se podr organizar de forma
eficiente mientras sea el trabajador el que lo controle. La propuesta de Taylor
consiste en establecer las bases por las que el empresario puede conseguir un
control total del proceso de trabajo.
Dos principios fundamentales:
Acumular todo el conocimiento necesario para la produccin, disperso en toda
la fuerza de trabajo, en manos de los directivos
Separar las funciones de planificacin y ejecucin (que han de ser realizadas,
respectivamente, por directivos y trabajadores)






La 1 etapa del capitalismo (2)
Proceso difcil, doloroso e incompleto.
Empeoramiento de las condiciones de trabajo y habitualmente tambin de vida
con respecto a la produccin en unidades familiares o gremiales. Pero la
revolucin agraria proporciona masas de trabajadores empobrecidos a las
fbricas (y su xito va eliminando talleres artesanales).
Organizacin del trabajo en las empresas industriales del siglo XIX:
Organizacin relativamente informal, no sistemtica, regida por la disciplina
directa y paternalista del empresario.
En la mayor parte de los casos, el trabajador mantiene en esencia el control del
proceso productivo, aunque sometido a la disciplina del empresario.
Los desarrollos tcnicos, organizativos y econmicos de este periodo van
requiriendo unos niveles de coordinacin, estandarizacin y sistematizacin
cada vez mayores.
Taylor: la gestin cientfica del trabajo (1)
Arranque de una nueva disciplina: el management. Sistematizacin de prcticas
preexistentes.
Punto de partida: el proceso de trabajo nunca se podr organizar de forma
eficiente mientras sea el trabajador el que lo controle. La propuesta de Taylor
consiste en establecer las bases por las que el empresario puede conseguir un
control total del proceso de trabajo.
Dos principios fundamentales:
Acumular todo el conocimiento necesario para la produccin, disperso en toda
la fuerza de trabajo, en manos de los directivos
Separar las funciones de planificacin y ejecucin (que han de ser realizadas,
respectivamente, por directivos y trabajadores)





Taylor: la gestin cientfica del trabajo (2)
Pasos a seguir para la organizacin cientfica del trabajo:
1.-Estudio detallado del proceso productivo, que ha de diferenciarse en tareas
especficas (divisin detallada del trabajo)
2.-Estudio detallado de cada tarea: descomposicin en movimientos, medicin
de tiempos, eliminacin de tiempos muertos, reorganizacin de movimientos y
codificacin del proceso (estandarizacin de tareas)
3.-Reorganizacin global del proceso laboral segn los mismos principios.
4.-Establecimiento de una jerarqua clara y formalizada
5.-Asignacin de trabajadores a tareas, formacin detallada basada en la
codificacin anterior
6.-Remuneracin basada en rendimiento, medido por los mtodos expuestos
Taylor: la gestin cientfica del trabajo (3)
Toma de control por parte del empresario (o directivo), lo que implica una
prdida de control por parte del trabajador. Dos efectos principales para ste
ltimo:
1. Prdida de autonoma
2. Descualificacin
Degradacin del trabajo (Braverman), con efectos contradictorios sobre la
relacin de poder en la empresa:
Disminucin clara del poder del trabajador sobre el proceso laboral,
trabajadores intercambiables con facilidad
Potenciacin del asociacionismo de clase y la militancia obrera

Ford: la produccin en masa (1)

El taylorismo es slo un mtodo de gestin del trabajo: Ford lo perfecciona e
desarrolla en un sistema de produccin y gestin integral
Ford no era un terico, sino un empresario con una visin: la produccin de
coches baratos y fciles de usar los poda convertir en un objeto de consumo
masivo, con enorme demanda potencial (en su poca, los coches eran un
objeto de lujo)
En cuanto a la organizacin del trabajo, sigue los principios bsicos del
taylorismo, pero los integra en un sistema de produccin integral, mediante las
siguientes innovaciones:
Estandarizacin e intercambiabilidad de piezas. Facilita el
ensamblaje y la reparacin posterior. Consecuencia de la
estandarizacin del trabajo taylorista, que la refuerza an ms.
Ford: la produccin en masa (2)
Siguen innovaciones clave de Ford
Introduccin de la cadena de montaje. Reduce tiempos de desplazamiento
entre tareas, impone ritmo continuado al trabajo.
Integracin vertical de todas las actividades auxiliares. Asegura una
provisin estable, estandarizada y de calidad.
Poltica salarial generosa (5-dollar day) y paternalista; mano de hierro (y
violencia) con las movilizaciones sindicales
xito inicial enorme: cre un mercado masivo de coches que antes no
exista. Pero su obsesin por la estandarizacin y la produccin de un
nico modelo barato y sencillo (modelo T) le hizo perder la batalla
frente a General Motors
Sloan: diversificacin y marketing
Su innovacin principal no es en la organizacin del trabajo, sino en la
gestin y la estrategia empresarial
GM es una gran empresa moderna, mientras que Ford era una gran empresa
familiar (o personal). Sloan organiz GM en divisiones semiindependientes con
atribuciones financieras, y coordinacin estratgica piramidal a varios niveles.
Gran importancia del marketing: diversificacin e innovacin en productos,
ms que en la produccin. Componentes bsicos comunes, pero aspecto exterior y
accesorios diferenciados para crear una gama de modelos para distintos tipos de
consumidores (con distintas capacidades adquisitivas).
xito enorme: GM se convierte en la principal productora mundial de
coches, hasta entrado el siglo XXI
8.4 LA SOCIOLOGIA EMPRESARIAL EN EL PERU
A fines de los aos 50, la expansin y diversificacin de las actividades productivas
del pas suscitaron un inters por la modernizacin de la direccin empresarial y las
relaciones laborales. Recin la sociologa empezaba como especialidad profesional
en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Los antroplogos se dedicaban
al estudio del mundo andino, indgena y campesino. Los nuevos socilogos -algunos
de los ms destacados,provenientes de una formacin antropolgica- se abocaron a
investigar los fenmenos de la migracin y urbanizacin.
El enfoque de la modernizacin, propio de la sociologa industrial anglosajona,
orient las investigaciones ms relevantes en el campo laboral y empresarial.
Podemos destacar en esta etapa cuatro contribuciones:
La primera tiene relacin con la promocin del capital humano y la racionalizacin
de la gestin empresarial. Algunos socilogos empezaron a participar en la labor de
docencia y de investigacin requerida por instituciones recin creadas tales como la
Escuela Superior de Administracin de Negocios, el Servicio Nacional de
Aprendizaje Tecnico Industrial y el Servicio de Empleos y Recursos Humanos del
Ministerio de Trabajo3. Entre ellos, cabe mencionar al norteamericano William
Foote Whyte quien, junto con Graciela Flores, aplic encuestas a jvenes escolares
para evaluar la orientaci6n de sus valores respecto al progreso econmico (Whyte y
Flores, 1965).
La segunda contribucin proviene del entonces recin formado Instituto de
Investigaciones Sociolgicas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Bajo los auspicios de este Instituto, el socilogo chileno Guillermo Briones y el
peruano Meja Valera llevaron a cabo una investigacin pionera -basada en una
encuesta por muestreo- sobre las caractersticas sociales de los obreros fabriles de
Lima (Briones y Valera, 1964).
La tercera contribucin corresponde al socilogo norteamericano David Chaplin de
la Universidad de Princeton, quien public en 1967 el libro: The Peruvian labor
Force. Basndose en una investigacin sobre la industria textil, Chaplin analiza los
obstculos a la industrializacin provenientes de la mentalidad empresarial
especuladora y de las relaciones particuralistas (nepotismo, compadrazgo,
clientelismo) que traban la racionalizacin del mercado de trabajo y las relaciones
laborales.
La cuarta contribucin se refiere al estudio de James Payne, Labor and Politics in
Peru. The System of Politica Bargaining, publicado por la Universidad de Yale, en
1965. Este estudio aborda el problema del conflicto laboral en la perspectiva de la
accin sindical y poltica. Constatando la debilidad de la lucha sindical en el terreno
econmico y la precariedad del sistema institucional, Payne mostr cmo los
sindicatos recurren a la negociacin poltica para hacer valer sus demandas, y cmo
los lderes polticos a su vez instrumentalizan la violencia social para negociar con
el poder ejecutivo. Ms all del caso peruano, dicho estudio representa un aporte
importante para la comprensin sociolgica de las negociaciones colectivas en
Amrica Latina

8.4.1 IMPORTANCIA
A lo largo de este manual se desarrollarn las cuatro etapas de un proyecto
empresarial. stas son el anlisis de previabilidad o nacimiento, la
planificacin, el desarrollo, y la valoracin y evaluacin de un proyecto
empresarial.
Anlisis de previabilidad o nacimiento del proyecto empresarial sta es una
etapa que podemos denominar exploratoria, ya que desarrollaremos
distintas tcnicas de generacin de ideas y de identificacin de oportunidades
de negocio.
Las ideas y oportunidades deben ser evaluadas para decidir si continuaremos o
no con las mismas. Por esta razn, podemos definir esta etapa como anlisis de
previabilidad.
Una idea no tiene por qu conducir a una oportunidad de negocio, pero no es
menos cierto que si hay coincidencia entre idea y oportunidad, el proyecto
puede ser viable.
Antes de comenzar el proyecto hay que analizar si la idea es una oportunidad de
negocio y si rene las condiciones para desarrollar un plan de negocio.
Todo negocio depende de su correcta adecuacin al mercado. Conocer la
evolucin y tendencia de la demanda de los clientes potenciales es prioritario.
Debemos cuestionarnos si existe un nivel de demanda suficiente y si los clientes
potenciales estarn dispuestos a pagar por esos productos.
Para verificar que la idea es una oportunidad, hay que analizar el mercado, testar
la idea y evaluar algunos elementos, como la innovacin que aporta, el coste de
su implantacin, la competencia existente, la proteccin legal, los recursos para
materializar la idea, y el entorno (cambios polticos, sociales, econmicos o
demogrficos).
9. CONCLUSION
La conclusin que queremos exponer en este punto, es que la calidad del
servicio tambin es importante y que muchas veces se le ignora ya que es un
factor determinante e importante en el xito de una empresa, si ofrece un
buen servicio tendr clientes satisfechos y a gusto de consumir el bien que
vende.
Un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puede tener una empresa.
Como factor importante, una empresa siempre debe invertir todos los
recursos necesarios (tiempo, dinero, estudio de mercado, etc.) para ofrecer
un servicio de calidad.

10. BIBLIOGRAFIA
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Borzeix, A. (1986). Avant-propos. Sociologie du travail, 3: 231235.
Bourdieu, P. (1980). Questions de sociologie. Paris: Minuit.
Bouvier, P. (1989). Le travail au quotidien. Paris: PUF.
Corcuff, P. (1991). Le catgoriel, le professionnel et la classe. Genses, 3: 55
72.
Crozier, M. (1964). Le phnomne bureaucratique. Paris: Seuil.
Crozier, M. y Friedberg, E. (1977), Lacteur et le systme. Paris: Seuil.
D Iribarne, P. (1989). La logique de lhonneur. Gestion des entreprises et
traditions nationales. Paris: Seuil.
D Iribarne, P. (1992). Misre et grandeur dun modle franais dentreprise, en
R. Sainsaulieu, (ed.). Lentreprise, une affaire de socit. Paris: Presses de la FNSP,
pp. 254266.
Friedberg, E. (1993). Le pouvoir et la rgle. Dynamiques de laction organise.
Paris:Seuil.