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Secretaria de Estado de Planejamento e Oramento

Subsecretaria de Tecnologia da Informao e Comunicao



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Catlogo de Servios








ID: SN04

Nome: E-mail

Descrio: Servio de e-mail para servidores do
GDF

Catalogado: 31/07/2013

ltima reviso: 14/08/2013

Coordenao: Coordenao Tcnica do Centro de
Dados - COCED




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Catlogo de Servios de TIC



ID do Servio SN04
Tipo do Servio Negcio
Nome do Servio Servio de E-mail
rea Responsvel COCED
Responsvel de Negcio pelo
Servio

Fbio Galvo Ferreira Tabosa
Responsvel Tcnico pelo
Servio
Mario Marques Franco
reas Clientes Governo do Distrito Federal

Descrio
Servio que disponibiliza uma conta de e-mail "@df.gov.br" por padro,
mas posteriormente trocando por um sufixo de acordo com a secretaria
do usurio, visando a comunicao corporativa para todos os
funcionrios do GDF, funcionrios terceirizados e estagirios do GDF.

O servio e-mail conta com filtros AntiSpam.

O tamanho de armazenamento padro de 100MB, podendo ser
aumentado de acordo com necessidade/justificativa.

Cada e-mail transitado pode possuir at 20MB (corpo + anexos).

O servio de e-mail tambm disponibiliza:

Criao de regras e filtros: saia de frias e encaminhe somente
os e-mails de quem desejar para sua conta pessoal

Encaminhamento de e-mails: encaminhe seus e-mails
recebidos para outra conta de e-mail


Lista de e-mails: mande apenas um e-mail que ser replicado
para todos os membros deste grupo


Catlogo de Usurios Corporativo: pesquise o e-mail de
todos os funcionrios do GDF que esto utilizando este servio

Agenda: crie e gerencie sua agenda, pessoal ou corporativa.


Criao de Eventos/Reunies: crie alertas ou convites para
reunio


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Como solicitar acesso
O usurio encaminha sua solicitao para o setor de TI da sua
secretaria que possuir mecanismos para a criao da conta, quando
no disponvel os mecanismos, o responsvel de seu rgo encaminha
para a conta suporte@gdfnet.df.gov.br .

Como acessar
O acesso padro via webmail e disponibilizado em:
http://cas.gdfnet.df.gov.br

O webmail tambm pode ser acessado via celular em:
http://cas.gdfnet.df.gov.br

Adicionalmente pode-se ter acesso via software cliente como Outlook,
ThunderBird ou dispositivos mveis. Para tal, consultar a central de
atendimento de seu rgo.




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Catlogo de Servios de TI
Secretaria de Tecnologia



Canal de Suporte
Telefone: Service Desk Telefone: (61) 3342-1740
E-mail: suporte@gdfnet.df.gov.br


Horas de Suporte
Segunda sexta das 08h00 at as 18h00: chamados que no
possam aguardar o prximo dia til sero atendidos em carter de
urgncia, sendo atendido pela solicitao por e-mail






Polticas/Regras Gerais
Relacionadas
H diferenciao de letras maisculas e minsculas na senha, ou seja,
SENHA diferente de senha;
Arquivos executveis e potencialmente danosos ao seu computador
(extenses EXE, SCR e VBS) so automaticamente rejeitados pelo
servidor;
Ao abrir o webmail, aps 30 minutos de inatividade, o mesmo fechar
sua sesso, por medida de segurana.

Manual de Instruo
A definir.



Capacidade
Tamanho de armazenamento da caixa postal:
Padro:100 MB
Vips : 1 GB
Tamanho mximo de envio ou recebimento de um e-mail: 20 MB
Disponibilidade 24x7
Segurana Politicas de AntiSpam
Continuidade 24x7
Perodo de Pico Dias teis, das 09h00 at as 17h00.
Janela de Manuteno Aps expediente, finais de semana e feriados.
Responsabilidades do Cliente Oferecer o suporte necessrio aos seus usurios quanto as formas
de acesso disponveis, fornecer as informaes necessrias para
viabilizar este acesso, bem como incentiv-los a utilizar sua conta de
e-mail em todas as comunicaes oficiais, de acordo com as polticas
de segurana e privacidade previamente estabelecidas, de forma a
disseminar a cultura de uso do e-mail institucional.


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Dependncias Crticas Link Internet, Ferramenta de AntiSpam.

Contratos Relacionados
Link Internet, Ferramenta de AntiSpam.
Servios Tcnicos Relacionados Servio de mensageria e monitoramento do link de internet.