PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD DE LA GESTIN Y EL MODELO DE

AUTOEVALUACIN CON FINES DE ACREDITACIN DE PROGRAMAS DE

PREGRADO.




Protocolo Grupal


Daniela Guzmn Bustillo
Janer Petro Indaburo
Karol Rodrguez Mestra



CIPA


Natividad Villabona Gmez

Tutora









UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS A DISTANCIA
ADMINISTRACIN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
X SEMESTRE GRUPO A1
CARTAGENA 2014



Realice un escrito sobre el premio colombiano a la calidad de la gestin y el
modelo de autoevaluacin con fines de acreditacin de programas de pregrado.

Identifique el propsito de cada uno, cuales son los factores y criterios que toma
en cuenta, cmo se implementa y quienes son los responsables



PREMIO COLOMBIANO A LA CALIDAD DE LA GESTIN

El Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin (PCCG) es el mximo
reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Gobierno Nacional a
empresas y organizaciones pblicas, que se distinguen por tener un enfoque
prctico en el desarrollo de procesos de gestin hacia la calidad y la productividad,
para lograr alta competitividad y confiabilidad de sus productos y servicios.

El Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin, denominado hasta el 2001
Premio Colombiano a la Calidad, fue creado por el decreto 1653 de 1975 y se
distingue como un proceso de diagnstico y evaluacin que motiva el aprendizaje
a travs del anlisis y reflexin de la gestin organizacional.

El proceso de evaluacin del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin, se
realiza a travs del Modelo de Excelencia para Organizaciones de Clase Mundial,
en el que se evala de forma integral la Gestin Organizacional y el cual se
convierte en referente para el desarrollo de las organizaciones hacia la
Competitividad Global.

Propsito del Modelo

El propsito del Modelo contenido en el Premio Colombiano a la Calidad de la
Gestin es el de servir como referente para que todo tipo de organizaciones sigan
el camino que las lleve a ser calificadas y a tener prcticas de organizaciones de
Clase Mundial, capaces de entregar, a sus Grupos Sociales Objetivo, una Oferta
de Valor claramente diferenciada, sostenible y no fcilmente imitable, y de esa
manera asegurar su Competitividad.

Objetivos

Promover la adopcin del enfoque y las prcticas de Gestin Integral, como
fundamentos de la competitividad de las organizaciones del pas.

Ser base para la difusin de experiencias y estrategias exitosas de gestin y de
los beneficios derivados de su puesta en prctica por parte de las organizaciones
ganadoras del Premio.

Fomentar la utilizacin de los criterios del Premio como plataforma para lograr la
excelencia.

Propiciar la utilizacin del Premio para que las organizaciones sean socialmente
sanas y econmicamente exitosas.

El modelo est enmarcado en una plataforma que est constituida por tres
elementos que describen el perfil de la organizacin que son ENTORNO,
RELACIONES Y RETOS

Naturaleza: Tipo de organizacin, sector econmico en que se desarrolla, las
necesidades que busca cubrir, los productos y servicios que ofrece y la evolucin
de la organizacin desde su constitucin hasta hoy.

Entorno: Condiciones externas que rodean e influencian la operacin de la
organizacin en cuanto a mercados, competencia, tendencias del sector,
tecnologa ya sea de procesos o de comunicacin, medio ambiente, regulaciones
del gobierno, comunidades que se puedan ver impactadas por la operacin, entre
otros. Relaciones: Alianzas y convenios que hace la organizacin con empresas,
asociaciones, entes gubernamentales, entidades sin nimo de lucro,
universidades, etc., para el desarrollo de su actividad y el logro de sus propsitos
estratgicos.

Retos: Desafos que enfrenta la organizacin y que se tienen en cuenta para la
formulacin de la estrategia y la focalizacin de esfuerzos. Estos no deben
confundirse con los objetivos estratgicos o metas a mediano plazo. Los retos
estn relacionados con el pensamiento organizacional y la naturaleza de la
organizacin y son de tal magnitud que hagan sobresalir a la organizacin como la
mejor e incluso pueden llegar a cambiar las dinmicas del sector.

Sobre esta plataforma se encuentran los 9 elementos del sistema de gestin
integral que conforman los criterios de evaluacin del Premio Colombiano a la
Calidad de la Gestin.

Estrategia y Gestin Estratgica: Este criterio examina el direccionamiento
estratgico establecido por la organizacin para desarrollar y sostener la
capacidad de generacin de valor, incluyendo los procesos para su formulacin,
despliegue, seguimiento, evaluacin y mejoramiento continuo.

Liderazgo: Este criterio examina el estilo y las prcticas de liderazgo; la
capacidad, participacin e influencia de los lderes de la organizacin en la
construccin y mantenimiento de un sistema de gestin integral y una cultura de
excelencia.

Gestin del talento humano: Este criterio examina los proceso de gestin del
personas y la forma en que la organizacin desarrolla, involucra y apoya a las
personas hacia su desarrollo integral para que participen en el mejoramiento y la
transformacin de la organizacin, as como la promocin de la calidad de la vida
en el trabajo.

Gestin de clientes y mercado: Este criterio examina la prioridad e importancia
que le da la organizacin a sus clientes y usuarios finales, y la efectividad de los
sistemas utilizados para conocer, interpretar, determinar y satisfacer necesidades,
antes, durante y despus de la entrega de sus productos y/o servicios.

Gestin de Procesos: Este criterio examina el grado en que la organizacin ha
desarrollado una estructura de procesos, la manera como organiza y ejecuta sus
actividades cotidianas y las acciones necesarias para entregar los productos y/o
servicios al mercado, cumpliendo los requerimientos de las partes interesadas.

Administracin de la informacin: Este criterio examina la forma como la
organizacin concibe y desarrolla un sistema para el manejo de la informacin
como soporte fundamental para el seguimiento de la estrategia y el mejoramiento
de los procesos, productos y/o servicios.

Gestin del conocimiento y la innovacin: Este criterio examina la forma como
la organizacin define su sistema de gestin del conocimiento basado en el
aprendizaje organizacional, as como el desarrollo de mitologas y prcticas de
innovacin en procesos, productos y servicios.

Responsabilidad Social: Este criterio examina el grado en que la organizacin ha
desarrollado una concepcin y un sistema que le permita gestionar de manera
efectiva sus interacciones con la sociedad y con su entorno. As mismo, la forma
como garantiza tica en sus transacciones y cumplimiento de las obligaciones
legales y la normatividad ambiental.

Resultados: Este criterio examina los resultados de la organizacin y su
evolucin, desde las perspectivas interna y externa, y la manera como contribuyen
a la competitividad de la organizacin, as como a la creacin de valor para los
grupos sociales objetivo y el medio ambiente.

La participacin en el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin, puede tener
diferentes intensiones e impactos en la organizacin, desde lograr posicionar la
organizacin en el mercado con la utilizacin de la imagen del Premio Colombiano
a la Calidad de la Gestin, como smbolo de excelencia, liderazgo empresarial y
gestin integral, hasta realizar el ejercicio de participacin como un proceso de
aprendizaje que genera grandes beneficios, tales como:

Integrar al equipo gerencial en una reflexin estratgica
Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administracin actual
Identificar capacidades diferenciadoras
Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecucin de las estrategias
Motivar una dinmica de bsqueda de la excelencia
Generar un lenguaje comn que fortalezca la cultura de la organizacin
Reafirmar el enfoque hacia el cliente
Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras
El Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin, es la mejor oportunidad de
llevar a su organizacin, a travs del descubrimiento de brechas, del lugar en
el que se encuentra actualmente, al siguiente nivel de desempeo,
competitividad y sostenibilidad organizacional.

BASES PARA LA POSTULACIN

Podrn presentarse al Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin las
organizaciones legalmente constituidas como persona jurdica en Colombia,
mediante registro en la Cmara de Comercio correspondiente. Pueden participar
organizaciones de los diferentes sectores econmicos.

Formacin en el modelo del premio colombiano a la calidad de la gestin.

Esta formacin les permitir a los participantes adquirir conocimientos para
implementar el modelo del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestin o
fortalecer el sistema de gestin en las organizaciones en la cuales estn
vinculados.

A esta formacin pueden inscribirse:

Las empresas privadas o pblicas, industriales y de servicios de cualquier tamao,
incluyendo las recin formalizadas que desean formar en el modelo a los
miembros de sus equipos de trabajo.
Personas independientes, que estn interesadas en aprender del modelo.

Formacin para evaluadores.

Consiste en un entrenamiento especial para evaluadores con el fin de asegurar la
interpretacin uniforme de los criterios de evaluacin del premio y el sistema de
calificacin establecido.

A esta formacin pueden inscribirse:

Personas, que estn interesadas en ser evaluadores del Premio Colombiano a la
Calidad de la Gestin, previo cumplimiento de requisitos de formacin y
experiencia.


Proceso y requisitos de postulacin al Premio Colombiano a la Calidad de la
Gestin

Est orientado a organizaciones que estn interesadas en realizar un proceso de
autoevaluacin, reflexin y aprendizaje que servir internamente para impulsar
acciones de mejoramiento e innovacin.

Pueden postularse todas las organizaciones colombianas legalmente constituidas,
pblicas o privadas, industriales o de servicios, grandes, medianas, pequeas y
microempresas.

Las empresas que deseen postularse al premio colombiano a la calidad de la
gestin, deben cumplir los siguientes requisitos:

Diligenciar el formulario de inscripcin.
Adjuntar certificado de existencia y representacin legal no mayor a 1 mes.
Adjuntar estados financieros de los ltimos tres aos.
Adjuntar carta del primer directivo manifestando su inters de participar en
el proceso del premio colombiano a la calidad de la gestin.
Esta informacin inicial suministrada por las organizaciones ser evaluada y
analizada bajo los criterios del modelo del premio colombiano a la calidad de la
gestin y permitir clasificar las organizaciones inscritas para la postulacin, en
dos grupos:

Organizaciones que continan en el proceso de postulacin con opcin de
obtener el galardn: de las organizaciones inscritas, corresponde a las que
cuentan con el mayor nivel de madurez en su gestin.

Organizaciones que continan en el proceso de formacin en el modelo:
organizaciones que de acuerdo con la informacin contenida en el formulario de
inscripcin no cuentan con el nivel de madurez suficiente para optar por el premio
y requieren ampliar los conocimientos en el modelo para iniciar o fortalecer la
implementacin en sus organizaciones.
Inversin

La participacin en los procesos de formacin y postulacin al Premio Colombiano
a la Calidad de la Gestin es totalmente gratis.


MODELO DE AUTOEVALUACIN CON FINES DE ACREDITACIN DE
PROGRAMAS DE PREGRADO

El Sistema Nacional de Acreditacin se implementa en Colombia por mandato de
ley, como respuesta a la necesidad de fortalecer la calidad de la educacin
superior y al propsito de hacer reconocimiento pblico del logro de altos niveles
de calidad, buscando preservar as derechos legtimos que en esta materia tienen
los usuarios del sistema de educacin superior y la sociedad.

La acreditacin es un camino para el reconocimiento por parte del Estado de la
calidad de instituciones de educacin superior y de programas acadmicos, una
ocasin para comparar la formacin que se imparte con la que reconocen como
vlida y deseable los pares acadmicos, es decir, quienes, por poseer las
cualidades esenciales de la comunidad acadmica que detenta un determinado
saber, son los representantes del deber ser de esa comunidad. Tambin es un
instrumento para promover y reconocer la dinmica del mejoramiento de la calidad
y para precisar metas de desarrollo institucional.


Principios
Los principios a partir de los cuales opera el Sistema Nacional de Acreditacin son
elementos valorativos que inspiran la apreciacin de las condiciones iniciales de la
institucin y la evaluacin de las caractersticas de la calidad del programa
acadmico objeto de anlisis.

Estos principios son considerados como una totalidad; no hay entre ellos jerarqua
alguna, ellos se complementan y potencian entre s en cuanto referentes que
sirven de base al juicio sobre la calidad, preocupacin primordial del Sistema
Nacional de Acreditacin.

Los principios que se exponen son una expresin de la postura tica del Consejo
Nacional de Acreditacin. En particular, el CNA pone de relieve el carcter de la
educacin superior como un espacio de bsqueda y construccin del conocimiento
que debe desenvolverse en un ambiente de convivencia, paz y libertad en un
marco democrtico, participativo y pluralista: adems, destaca el papel de la
educacin superior en el logro de la unidad nacional, en afianzar entre los
ciudadanos el respeto a la dignidad humana y la vigencia plena de los derechos
humanos, en construir una actitud consciente para la preservacin del
medioambiente y en ser factor esencial para el desarrollo integral de los
colombianos.

a) Universalidad. Hace referencia, de una parte, a la dimensin ms
intrnseca del quehacer de una institucin que brinda un servicio educativo
de nivel superior; esto es, al conocimiento humano que, a travs de los
campos de accin sealados en la ley, le sirven como base de su
identidad.
b) Integridad. Es un criterio que hace referencia a la probidad como
preocupacin constante de una institucin y su programa en el
cumplimiento de sus tareas.
c) Equidad. Es la disposicin de nimo que moviliza a la institucin y su
programa a dar a cada quien lo que merece. Expresa de manera directa el
sentido de la justicia con que se opera; hacia dentro de la institucin.
d) Idoneidad. Es la capacidad que tienen la institucin y su programa de
cumplir a cabalidad con las tareas especficas que se desprenden de la
misin, de sus propsitos y de su naturaleza, todo ello articulado
coherentemente en el proyecto institucional.
e) Responsabilidad. Es la capacidad existente en la institucin y su programa
para reconocer y afrontar las consecuencias que se derivan de sus
acciones.
f) Coherencia. Es el grado de correspondencia entre las partes de la
institucin y entre stas y la institucin como un todo.
g) Transparencia. Es la capacidad de la institucin y su programa para
explicitar, sin subterfugio alguno, sus condiciones internas de operacin y
los resultados de ella.
h) Pertinencia. Es la capacidad de la institucin y su programa para
responder a necesidades del medio.
i) Eficacia. Es el grado de correspondencia entre los propsitos formulados y
los logros obtenidos por la institucin y su programa.
j) Eficiencia. Es la medida de cun adecuada es la utilizacin de los medios
de que disponen la institucin y su programa para el logro de sus
propsitos.
k) Sostenibilidad. Es la manera como el programa y la institucin mantienen
en el transcurso del tiempo actividades y acciones encaminadas a que se
cumplan las metas y los objetivos trazados para cada programa, lo que
debe hacer parte del plan de desarrollo de la institucin.

El proceso de acreditacin de alta calidad

El proceso de acreditacin se desarrolla en cinco fases:
1. Cumplimiento de condiciones iniciales, de acuerdo con los lineamientos
especficos para tal fin, definidos por el Consejo Nacional de Acreditacin.
2. La autoevaluacin consiste en el ejercicio permanente de revisin,
reconocimiento, reflexin e intervencin que lleva a cabo un programa
acadmico con el objetivo de valorar el desarrollo de sus funciones
sustantivas en aras de lograr la alta calidad en todos sus procesos,
tomando como referentes los lineamientos propuestos por el Consejo
Nacional de Acreditacin. La institucin debe asumir el liderazgo de este
proceso y propiciar la amplia participacin de la comunidad universitaria.
3. La evaluacin externa o evaluacin por pares acadmicos que, con base en
el proceso de autoevaluacin y la visita, conduce a la elaboracin de un
juicio sobre la calidad del programa en atencin a su organizacin, su
funcionamiento y el cumplimiento de su funcin social. Dicho juicio es
acompaado de recomendaciones para su mejoramiento, cuando sea
necesario.
4. La evaluacin final que realiza el Consejo Nacional de Acreditacin a partir
de los resultados de la autoevaluacin y de la evaluacin externa.
5. El reconocimiento pblico de la calidad que se hace a travs del acto de
acreditacin que el Ministerio de Educacin emite con base en el concepto
del Consejo Nacional de Acreditacin.

Actores del proceso de acreditacin de alta calidad

Los actores del proceso de acreditacin son: las instituciones, los pares
acadmicos y el Consejo Nacional de Acreditacin, en lo que concierne a la
evaluacin de la alta calidad, y el Ministerio de Educacin Nacional, en lo que
corresponde a su reconocimiento pblico.

El modelo del Consejo Nacional de Acreditacin reconoce la riqueza y diversidad
de los perfiles institucionales y su grado de consolidacin y desarrollo, lo que le
otorga un carcter flexible al proceso de evaluacin de la alta calidad de los
programas acadmicos y de las instituciones. El modelo acenta en la
autoevaluacin el compromiso de cada institucin con la calidad, derivado de la
autonoma que la Constitucin y la ley le otorgan; pone de relieve, en la evaluacin
externa o por pares, el papel que juegan las comunidades acadmicas, como
referente reconocido y legtimo para apreciar la calidad de instituciones y de
programas en un campo especfico, y, luego de la evaluacin final, realizada por el
Consejo Nacional de Acreditacin, subraya el papel del Estado como garante de la
fe pblica depositada en las instituciones que prestan el servicio educativo.

LA EVALUACIN DE LOS PROGRAMAS ACADMICOS

A partir de los fundamentos conceptuales y del marco legal que gobierna al
Sistema Nacional de Acreditacin, se han definido los elementos que han de
tenerse en cuenta en los procesos de autoevaluacin, de evaluacin externa y de
evaluacin final que constituyen el proceso.

Con el propsito de contribuir a que las instituciones que opten por la acreditacin
de sus programas inicien el respectivo proceso de autoevaluacin, el Consejo
Nacional de Acreditacin lleva a cabo visita de apreciacin de las condiciones
iniciales, la cual no constituye una evaluacin exhaustiva de la institucin o de sus
programas, se da en el marco de la funcin que le compete al Consejo Nacional
de Acreditacin de orientar a las instituciones en sus procesos de autoevaluacin.
Se pretende con esta apreciacin hacer consciente a la institucin de si cuenta o
no con las condiciones que le permitan adelantar, con posibilidades de xito,
procesos de acreditacin.

Para la evaluacin propiamente dicha que ha de conducir eventualmente a la
acreditacin, el Consejo ha optado porque el examen de la calidad de programas
se haga con base en caractersticas de calidad agrupadas en grandes factores.
Estos factores, dentro de un enfoque sistmico, expresan, por un lado, los
elementos con que cuentan la institucin y sus programas para el conjunto del
quehacer acadmico, por otro, la manera como se desenvuelven los procesos
acadmicos y, finalmente, el impacto que instituciones o programas ejercen sobre
su entorno.

FACTORES DE EVALUACIN
1. FACTOR MISIN, PROYECTO INSTITUCIONAL Y DE PROGRAMA
Un programa de alta calidad se reconoce por tener un proyecto educativo en
consonancia con el proyecto educativo institucional, el cual debe ser
suficientemente socializado y apropiado por la comunidad y sirve de referente
fundamental para el desarrollo de sus funciones misionales.

2. FACTOR ESTUDIANTES
Un programa de alta calidad se reconoce porque permite al estudiante potenciar al
mximo sus competencias, especialmente actitudes, conocimientos, capacidades
y habilidades durante su proceso de formacin.

3. FACTOR PROFESORES
La calidad de un programa acadmico se reconoce en el nivel y calidad de sus
profesores, que hacen de su tarea un ejemplo de vida.

4. FACTOR PROCESOS ACADMICOS
Un programa de alta calidad se reconoce por la capacidad que tiene de ofrecer
una formacin integral, flexible, actualizada e interdisciplinar, acorde con las
tendencias contemporneas del rea disciplinar o profesional que le ocupa.

5. FACTOR VISIBILIDAD NACIONAL E INTERNACIONAL
Un programa de alta calidad es reconocido nacional e internacionalmente a travs
de los resultados de sus procesos misionales.

6. FACTOR INVESTIGACIN, INNOVACIN Y CREACIN ARTSTICA Y
CULTURAL
Un programa de alta calidad, de acuerdo con su naturaleza, se reconoce por la
efectividad en sus procesos de formacin para la investigacin, el espritu crtico y
la creacin, y por sus aportes al conocimiento cientfico, a la innovacin y al
desarrollo cultural.


7. FACTOR BIENESTAR INSTITUCIONAL
Un programa de alta calidad se reconoce porque su comunidad hace uso de los
recursos de bienestar institucional que apuntan a la formacin integral y el
desarrollo humano.

8. FACTOR ORGANIZACIN, ADMINISTRACIN Y GESTIN
Un programa de alta calidad requiere una estructura administrativa y procesos de
gestin al servicio de las funciones misionales del programa. La administracin no
debe verse en s misma, sino en funcin de su vocacin al programa y su
proyecto educativo.

9. FACTOR IMPACTO DE LOS EGRESADOS EN EL MEDIO
Un programa de alta calidad se reconoce a travs del desempeo laboral de sus
egresados y del impacto que stos tienen en el proyecto acadmico y en los
procesos de desarrollo social, cultural y econmico en sus respectivos entornos.

10. FACTOR RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS
Un programa de alta calidad se reconoce por garantizar los recursos necesarios
para dar cumplimiento ptimo a su proyecto educativo y por mostrar una
ejecucin y manejo efectivos y transparentes de sus recursos fsicos y
financieros.