Atualizado em 15 de janeiro, 2014 - 13:09 (Braslia) 15:09 GMT
Ano de 2014 ser marcado por contradio nas tendncias de consumo, diz relatrio da Euromonitor. O ano de 2014 ser marcado por uma contradio nas tendncias de consumo, simbolizada pela dualidade entre o desejo por itens de luxo, o uso mais frequente de apps de compra e o apelo pelo visual, de um lado, e a maior conscincia ambiental e social, a apreciao pela frugalidade e a importncia da comunidade, de outro. A concluso do estudo "As dez tendncias globais de consumo para 2014" da consultoria Euromonitor, especializada em pesquisas de mercado. O relatrio, de autoria da analista Daphne Kasriel-Alexander, assinala que os consumidores, ainda que continuem manifestando interesse por produtos considerados de luxo e comprando por impulsividade, vm exercitando maior viso crtica no momento de abrir a carteira. Conhea as dez tendncias globais de consumo para 2014.
1 - Gastos por impulso Neste ano, o intervalo de tempo entre o interesse em um produto e a deciso de compr-lo deve diminuir ainda mais, impulsionado por opes de pagamento mais rpidas e recursos visuais que atraiam o interesse dos consumidores. Segundo a Euromonitor, as empresas esto de olho nesse comportamento e vm lanando iniciativas que atendam demanda crescente dos clientes por convenincia e agilizem o processo decisrio da compra. Uma delas foi implementada pela processadora de pagamentos Mastercard, em parceria com a editora Cond Nast, que publica, entre outros ttulos, Vogue, Vanity Fair e GQ. Juntas, as duas empresas lanaram, em outubro do ano passado, um aplicativo que permite ao leitor digital comprar instantaneamente produtos que eles vejam anunciados nas revistas do grupo ou mesmo a roupa que um ator estampado em uma foto esteja usando. O relatrio ressalta que, nesse novo ambiente, em que as empresas disputam a todo momento a impulsividade dos consumidores, uma das estratgias mais comuns vem sendo a comunicao com o pblico via redes sociais. Segundo a Euromonitor, j consenso que o engajamento dos compradores por meio de sites como Facebook ou Twitter impacta positivamente a imagem das marcas, bem como o prprio comportamento consumista dos usurios. E para fidelizar clientes, diz a consultoria, as empresas esto cada vez mais atentas a uma comunicao segmentada com seu pblico-alvo, priorizando uma comunicao local a abordagens a nvel internacional. Nesse contexto, diz a Euromonitor, o expediente mais comum para catapultar as vendas continua sendo a venda de ideais, como o da liberdade. Na China, cita a consultoria, um nmero crescente de marcas vm usando esse tipo de comunicao para atrair clientes. A fabricante de celulares local Oppo, por exemplo, colocou venda o seu novo dispositivo com o slogan "Desfrute de sua liberdade".
2 Alimentao saudvel Mais consumidores vm se tornando conscientes da importncia da alimentao saudvel, diz o relatrio. Segundo a pesquisa, no entanto, a preferncia por uma refeio balanceada no est ligada apenas s estatsticas de obesidade e ao aumento da populao mundial com sobrepeso.
Mais consumidores vm aderindo ao consumo de comida saudvel Os consumidores, afirma a Euromonitor, tem cada vez mais conscincia de que uma alimentao saudvel estende a expectativa de vida e pode melhorar a qualidade do dia a dia. Esse hbito, cada vez mais cristalizado, vem se refletindo no ambiente de negcios, com o florescimento de empresas dedicadas venda de alimentos que causam menos prejuzos sade. O relatrio acrescenta, no entanto, que mesmo companhias j consolidadas no mercado, como a rede de fast-food Mc Donalds, tentam convencer seus consumidores a trocar as gorduras saturadas por legumes e vegetais. Segundo previses da Euromonitor, a venda desse tipo de produtos com reduo de sal, acar e gordura deve crescer 6,9% na Amrica Latina. A consultoria destaca para o comrcio cada vez maior de alimentos "sem", como os "sem glutn" e "sem lactose", que prometem uma melhor digesto e um aumento dos nveis de energia. Segundo uma pesquisa realizada pela Euromonitor, mais da metade dos consumidores globais que compram pela internet manifestam interesse em pagar mais por comida com benefcios especficos, comparado com outros sem os mesmos atributos.
3 Conscincia social e ambiental Ainda que no haja indcios de aferrecimento do consumismo, as pessoas parecem demonstrar maior conscincia sobre o que esto levando para casa, afirma o estudo da Euromonitor. Esse tipo de postura ganhou maior fora no ano passado aps o desmoronamento de uma fbrica de roupas em um subrbio pobre de Bangladesh. Ali roupas de diversas marcas internacionais eram fabricadas em condies subhumanas. Segundo a consultoria, h um valor social ligado ao consumo de produtos e marcadas que adotam prticas de negcios ticas e sustentveis. Uma pesquisa desenvolvida pela Euromonitor no ano passado tambm revela que os consumidores online se preocupam com o meio ambiente. Dois teros deles tentam minizar seu impacto na natureza por meio de suas atividades dirias e aproximadamente a metade demonstra preocupao sobre o aquecimento global. A consultoria observa que tal comportamento no uma exclusividade dos pases desenvolvidos. Os emergentes tambm vm cada vez mais aderindo a prticas "verdes". Nesse sentido, acrescenta a pesquisa, os consumidores exigem saber onde os produtos que compram so feitos e h um grupo que, em nmero cada vez maior, prioriza em sua alimentao produtos orgnicos, ou seja, sem aditivos. As empresas, por sua vez, tambm se preocupam com a responsabilidade social, de modo a no perder sua cartela de clientes, com aes voltadas a propagandear suas iniciativas em prol do meio ambiente e do consumo sustentvel.
4 Importncia do ambiente comunitrio Segundo a Euromonitor, a crise financeira, que atingiu em cheio os pases ricos, acentuou o papel da comunidade como ambiente de negcios. A consultoria diz que o mundo hoje assiste a um "renascimento do consumo voltado para o ambiente familiar e comunitrio", ao passo que "mercadorias produzidas localmente se apresentam como um antdoto ao ambiente de mercado global". Esse tipo de postura, define o relatrio, "invoca a ideia de autencidade, comunidade e pertencimento, assim como a conscincia ambiental". Diante desse cenrio, em que os consumidores se tornam mais "caseiros", as empresas vm investindo fortemente em servios exclusivos. Uma rede de cafs no centro de Moscou, por exemplo, oferece aos clientes um ambiente que simula o de uma casa. Alm disso, cada vez mais o mercado se volta para o lanamento de dispositivos que permitam o controle das funes da casa distncia, como o acendimento de luzes pela rede sem fio. Mas, ao passo que a automao funcional cresce, aumenta tambm o nmero de pessoas adeptas do "faa-voc- mesmo", um mercado em franca ascenso, analisa a pesquisa. De acordo com a Euromonitor, um dos exemplos mais notrios do fortalecimento do ambiente familiar observado no ramo hoteleiro, com turistas optando por alugar apartamentos e casas de outras pessoas do que quartos de hotel.
5 Frustraes com o trabalho e a rotina Segundo a Euromonitor, os consumidores devem buscar solues de consumo capazes de atenuar os efeitos nocivos do desequilbrio entre suas vidas pessoal e profissional. H, de acordo com a consultoria, um desejo consensual entre os consumidores de levar uma vida mais simples. Tal postura no significa, entretanto, um menor consumo, mas, sim, uma vontade de optar por produtos que garantam maior convenincia. Por outro lado, a pesquisa retrata uma insatisfao cada vez maior com o excesso de informaes do mundo virtual, acentuando o contraste com a importncia do convvio fsico com a famlia e com os amigos.
6 Gosto pelo luxo As vendas de produtos considerados de luxo devem aumentar neste ano, prev a Euromonitor. Segundo a consultoria, os consumidores com alto poder aquisitivo devem manter os seus padres de compra, enquanto outros milhares manifestam interesse de inclui-los em sua cesta de compras, sendo o principal deles um novo smartphone. O comportamento observado com maior fora nos mercados emergentes, que continuam puxando para cima o crescimento do setor. Uma pesquisa recente conduzida pela agncia de propaganda japonesa Hakuhodo revelou que mais de 50% das mulheres com idade entre 18 e 34 anos de Ho Chi Minh, no Vietn, expressaram a preferncia por marcas de luxo. A Euromonitor, entretanto, alerta para os revezes de uma busca desenfreada por artigos de luxo. Um levantamento realizado em maio do ano passado pela Cmara de Comrcio da Coreia do Sul mostrou que entre os compradores de mercadorias premium acima de 20 anos, quase 30% dos entrevistados revelaram estar enfrentando dificuldades para pagar a fatura do carto de crdito e outros 25% j consideravam adquirir produtos pirata para poupar dinheiro. Apesar disso, "os consumidores ainda expressam sua identidade e personalidade por meio do consumo. Nesse sentido, a compra de artigos de luxo significa ascenso social", reitera a Euromonitor.
7- Democratizao do consumo Com a democratizao da internet, as empresas esto cada vez mais atentas forma como suas estratgias de mercado so recebidas por consumidores nas redes. A pesquisa evidencia, por exemplo, que 13% dos brasileiros escrevem pelo menos uma resenha online quase todos os dias. Diante disso, diz a Euromonitor, a fidelizao do cliente um desafio para as marcas, que precisam acompanhar a reao do pblico na internet. Esse novo ambiente tambm tornou propcio o surgimento de blogs dedicados a comentar temas especficos. No raro, de acordo com a consultoria, as empresas vm tentando estabelecer um canal de comunicao mais prximo com eles, na tentativa de cooptar mais consumidores. Uma iniciativa que reflete tal cenrio a participao ativa dos usurios, por meio de votaes online, no processo de produo das mercadorias.
8 Consumo ps-crise Aps a pior recesso desde a Grande Depresso de 1929, muitas pessoas foram obrigadas a modificar seu padro de consumo e internalizaram prticas de consumo mais frugais. Ocorre que, segundo a Euromonitor, esse comportamento deve permanecer nos prximos anos, como reflexo da atual crise. Entre essas prticas, esto um menor gasto nos shopping centers, uma confiana no crdito e uma maior propenso ao consumo colaborativo. O relatrio cita a abertura de um caf em Tel Aviv, em Israel, onde todo o menu custa o equivalente a 1 libra (1,2). No entanto, o estudo alerta para uma elevao do endividamento da populao, uma vez que muitas pessoas ainda recorrem ao crdito para manter o seu padro de vida. Segundo o socilogo Fernando Cruz, citado pelo levantamento, o crdito se tornou um smbolo de cidadania no Chile, uma forma de os consumidores expressarem sua personalidade e sua posio social. H tambm uma preocupao de que a dependncia do dinheiro artificial aumentou o nmero de compras no essenciais. Segundo uma pesquisa realizda pela Euromonitor, na Amrica Latina, o crdito para emprstimos (com exceo daqueles voltados ao financiamento de imveis) aumentou 61,3% entre 2008 e 2013. J na regio da sia-Pacfico, a taxa cresceu 52,8%.
9 - A universalidade dos aplicativos O ano de 2014 deve ser marcado pelo surgimento de mais aplicativos voltados para as mais diferentes experincias de consumo. Segundo a Euromonitor, os aplicativos "so reveladores dos interesses de consumo e de comportamento, alm de permitir a fidelizao de uma audincia segmentada e uma oportunidade de marketing para marcas baseada na localizao dos seus prprios clientes". O relatrio lembra que a chamada gerao Z, os nativos digitais, nascidos aps 1991, dificilmente deixam de lado seus smartphones e, portanto, constituem um grupo disputado pelas empresas. "Aplicativos de conversa online como o WhatsApp praticamente substituram as mensagens de texto como meio de comunicao entre os adolescentes". Um dos exemplos foi colocado em prtica pelo McDonalds, nos Estados Unidos. A empresa lanou um aplicativo que funciona como uma espcie de programa de fidelidade, voltado, principalmente, a adolescentes e jovens adultos, baseado na crena de que esse pblico mais inclinado a usar pagamentos mveis. De acordo com a Euromonitor, o maior uso dos smartphones deve reforar as compras online.
10 Apego visual
Apego visual dos consumidores entrou no radar das empresas Em 2013, "selfie" foi considerada a palavra do ano pelo dicionrio Oxford. Segundo a Euromonitor, trata- se de uma evidncia do "apego visual" dos consumidores. Em um ambiente em que o ego exarcebado, as empresas devem manter a tendncia de recorrer ao componente esttico para atrair novos clientes. Nesse sentido, as marcas vm recorrendo fortemente s redes sociais para promover-se. Instagram e Vine, por exemplo, so ferramentas usadas pelas empresas para estabelecer um canal de comunicao com seus consumidores. Muitas marcas de moda, por exemplo, j vm lanando novas colees online em detrimento das passarelas.
In: http://www.bbc.co.uk/portuguese/noticias/2014/01/140115_relatorio_euromonitor_dez_tendencias_globais_de_consumo_lgb.shtml (acedido a 12/Set/2014) - Nota: Artigo escrito em portugus do Brasil