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PER Ministerio

de Educacin

SINEACE Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin
de la Calidad de la Educacin Superior Universitaria



Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la
Educacin Superior Universitaria
(CONEAU)
















ESTNDARES PARA LA ACREDITACIN DE
LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA
DE ADMINISTRACIN


















2012
1
Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin
Superior Universitaria

Consejo Directivo


Jaime Zrate Aguilar (Presidente).
Miguel ngel Saravia Rojas (Secretario).
Edwin Binet Uribe Pomalaza.
Wilson Manfredo Alcntara Vidal
Jonathan Golergant Niego.
Francisco Delgado de la Flor.

Direccin de Evaluacin y Acreditacin


Milber Urea Peralta.
Katia Bravo Bendez.
Roberto Esparza Silva.
Julio Sancho Abreg.



RESUMEN


El 19 de mayo del 2006, mediante ley N 28740 se crea el Sistema Nacional de Evaluacin,
Acreditacin y Certificacin de la Calidad Educativa (SINEACE) y el 09 de julio del ao 2007 se
aprueba su Reglamento, D.S. N 018-2007. Establecida la normatividad correspondiente, se designa
mediante resolucin suprema 019-2011 ED publicada en el diario El Peruano al Directorio del
Consejo de Evaluacin, Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la Educacin Superior
Universitaria (CONEAU), uno de los rganos operadores del SINEACE, presidido actualmente por el
Mg. Jaime Zrate Aguilar e integrado por Miguel ngel Saravia Rojas, Jonathan Golergant Niego,
Wilson Alcntara Vidal, Edwin Uribe Pomalaza y Francisco Delgado de la Flor Badaracco.

El CONEAU a travs de la Direccin de Evaluacin y Acreditacin (DEA), elabor el Modelo de
Calidad para la Acreditacin de las Carreras Profesionales Universitarias, a partir de un estudio
comparativo de distintos modelos nacionales e internacionales, con la participacin de un Comit
Tcnico ad-hoc, as como la colaboracin de especialistas de distintas universidades.

El Modelo comprende tres dimensiones, nueve factores, 16 criterios, 84 indicadores y 125
indicadores de gestin. Aplica el enfoque sistmico y de procesos, considerando el ciclo: planificar-
hacer-verificar-actuar. Est diseado para convertirse en un instrumento que contribuya a la
mejora de la calidad de las Instituciones Universitarias y, a la vez, que sirva para un mejor control
de los procesos que el CONEAU ha establecido para la evaluacin con fines de Acreditacin.

A partir del Modelo y siguiendo la metodologa participativa, se elaboraron los 96 estndares para
la acreditacin de las carreras de Administracin, los que fueron aprobados por el Directorio del
CONEAU el 16 de abril de 2012.
2
PRESENTACIN

Desde su fundacin, el Consejo de Evaluacin Acreditacin y Certificacin de la Calidad de la
Educacin Superior Universitaria - CONEAU, se ha propuesto llevar adelante los procesos de
acreditacin y certificacin, desplegando todos los medios a su disposicin, con la finalidad de que
ambos sean una realidad en el Per de nuestros das.

El milagro peruano que es como se denomina al xito econmico y productivo del pas, requiere de
la mejora constante de los procesos de formacin profesional, investigacin y proyeccin y
extensin universitaria. En el terreno de la acreditacin, el CONEAU ha desarrollado una intensa
labor con el propsito de que este proceso se realice a cabalidad. A la fecha ha publicado en el diario
oficial El Peruano los Modelos de Calidad para la acreditacin de carreras profesionales
universitarias, modalidad presencial (13/01/09), modalidad a distancia (05/06/09), de programas
no regulares de Educacin (19/01/10), de posgrados, modalidad presencial (23/12/10) e
Institucional y Filiales (25/12/10), los estndares para las carreras de: Educacin (13/01/09),
Medicina (28/11/09), Obstetricia (19/01/10), Tecnologa Mdica (20/01/10), Farmacia y
Bioqumica (21/01/10), Enfermera (22/01/10), Ciencias Biolgicas (08/02/2010), Medicina
Veterinaria (07/07/10), Nutricin (08/07/10), Psicologa (09/07/10), Qumica (11/07/10),
Odontologa (12/07/10), Trabajo Social (25/11/10) y de Ingeniera (24/12/10), as como dos guas
de procedimientos; tambin, se han publicado y 09 libros que versan sobre la temtica antes
referida.

Se han realizado 178 eventos de capacitacin a nivel nacional sobre el sistema de aseguramiento de
la calidad implementado por el CONEAU para la acreditacin, con la participacin de 18 060
docentes universitarios. Se han registrado oficialmente, y ejecutado procesos de autoevaluacin,
390 Comits Internos de carreras profesionales universitarias de acreditacin obligatoria y 295 de
acreditacin voluntaria. A la fecha, se est trabajando en procesos de mejora en el 85% de las
universidades del pas.

Los estndares de calidad para la acreditacin de las diversas carreras profesionales universitarias,
son los resultados de la suma del saber y la experiencia de quienes, en el contexto universitario y
como consecuencia de la bsqueda del eficiente funcionamiento de la institucin y el requerimiento
de informar a la sociedad, han logrado establecer, a travs de la revisin y el anlisis de informacin
relacionada al aseguramiento de la calidad de la educacin superior, un conjunto de factores,
criterios y estndares para la acreditacin de la calidad de sus respectivas carreras.

El impulsar la acreditacin educativa en nuestro pas es promover el desarrollo, pues estamos en la
era del conocimiento y del capital intelectual como factor estratgico de competitividad. El
cumplimiento de los estndares de calidad, permitir empezar a construir un Per que base su
fortaleza en el imperio del conocimiento. El primer reto es aceptar dicha premisa para no seguir
cuestionndonos permanentemente sobre el porqu de nuestros repetidos fracasos como nacin.
En todo caso, ya tenemos un instrumento, para empezar una respuesta valedera para alcanzar el
desarrollo.

Finalmente, expreso un agradecimiento especial a los representantes de las carreras de
Administracin de las universidades peruanas distribuidas en los Consejos Regionales
Interuniversitaria: CRI Lima, CRI Norte, CRI Centro, CRI Sur y CRI Amaznico y a todos
aquellos profesionales que de una u otra forma contribuyeron en la elaboracin de los estndares
que a continuacin se presentan.

PRESIDENCIA DEL CONEAU
3
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE LA CARRERAS PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN


A partir de los indicadores del Modelo de Calidad para la Acreditacin de las Carreras Profesionales
Universitarias, se han elaborado los estndares correspondientes para Administracin,
convirtindose en un Modelo especfico para la carrera. Los estndares que a continuacin se
presentan, son el resultado de la revisin y anlisis de diferentes fuentes de informacin, del mbito
legal y tcnico, como normas, reglamentos, modelos de calidad, guas, libros y artculos sobre
criterios y estndares de calidad de otros pases y del mbito nacional.

El modelo de Calidad aplica los principios de sistemas y enfoque de procesos (Figura 1). Este marco
promueve el orden, la sistematizacin, la evaluacin objetiva y la autorregulacin de la carrera al
facilitar la interaccin de los procesos seleccionados que tienen lugar en la unidad acadmica y que
le permiten alinearse al cumplimiento de los compromisos adquiridos por la institucin con la
sociedad en cuanto al conocimiento creado, los profesionales formados y los servicios entregados a
la comunidad, expresados en la cantidad de graduados y titulados por promocin, los proyectos de
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social realizados, las publicaciones y la
percepcin de la sociedad sobre la calidad del servicio ofrecido y recibido.

A travs del enfoque de procesos, los objetivos planteados pueden alcanzarse ms fcilmente ya
que los recursos y las actividades relacionadas estn gestionadas como procesos los cuales han sido
desarrollados bajo el principio de la mejora continua, aplicando el ciclo de Deming: planificar,
hacer, verificar y actuar; enfoque que se potencia al considerar al proyecto como la unidad bsica
para una evaluacin objetiva.

El modelo (Figura 2) tiene tres dimensiones, nueve factores, 16 criterios, 96 estndares, con sus
correspondientes fuentes de verificacin referenciales e indicadores de gestin (Cuadros 1 y 2).
Como dimensiones: gestin de la carrera profesional, formacin profesional y servicios de apoyo
para la formacin profesional; dimensiones que permiten diferenciar los niveles de actuacin y
facilitan su aplicacin sin menoscabo de la importancia de cada factor a evaluar.

La primera dimensin est orientada a evaluar la eficacia de la gestin administrativa de la carrera,
incluyendo mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de su misin y
objetivos, as como tambin el desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.

La segunda dimensin, que materializa las funciones de la carrera, est orientada a evaluar la
actividad formativa del estudiante en los procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y proyeccin social, as como sus resultados que estn reflejados a travs de
su insercin laboral y su desempeo.

La tercera dimensin, referida al apoyo para la formacin profesional, constata la capacidad de
gestin y participacin de los recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del proceso
enseanza-aprendizaje.

I






Figura 1: PROCESO DE FORMACIN PROFESIONAL.


1- Currculo

2-
Recurso

Humano


Docentes
Tcnicos
Administrativos





Insumos

ENFOQUE DE PROCESOS

(Planificar)
3- Infraestructura y equipamiento

4- Bienestar

5- Recurso Financiero



Materia
Prima

Proceso
(Hacer)

Control



Producto
6- Grupos de Inters

(Verificar y Actuar)


S
Proyecto de
Evaluacin del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto
Evaluacin de los
Resultados
S
Produccin de
O Enseanza-aprendizaje Enseanza-aprendizaje O

C

Proyecto de
Investigacin

Evaluacin del
Proyecto

Desarrollo del
Proyecto

Evaluacin de los
Resultados
C

Produccin
I
Intelectual
E
Ingresantes
1- Egresados E



D
Proyecto de
Evaluacin del
Proyecto
Desarrollo del
Proyecto
Evaluacin de los
Resultados


Produccin de la

2- Produccin
D

Extensin Universitaria

A
Evaluacin del
D
Proyecto

Proyecto de
Proyeccin Social


Desarrollo del
Proyecto


Evaluacin de los
Resultados
Extensin



Produccin de la
Proyeccin
Intelectual
A
3- Resultados de
Extensin y D
Proyeccin Social


Elaborado por DEA-CONEAU, 2008.

Docentes






Figura 2: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS.

Gestin de la Carrera


Planificacin, Organizacin, Administracin







Formacin Profesional



Enseanza Aprendizaje, Investigacin, Extensin y Proyeccin Social

Estudiante
Graduado





Servicios de Apoyo para la Formacin Profesional




Recursos
Financieros


Bienestar
Infraestructura
y
Equipamiento

Grupos de
Inters

Elaborado por DEA-CONEAU, 2008.

5


Cuadro 1: DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTNDARES PARA LA
ACREDITACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIN




DIMENSIN

FACTOR

CRITERIO
N DE
ESTNDARES

Gestin de la
carrera.
Planificacin,
organizacin, direccin y
control.
Planificacin estratgica. 5
Organizacin, direccin y control. 9






Formacin
profesional.




Enseanza
aprendizaje.
Proyecto educativo.- Currculo. 13
Estrategias de enseanza-aprendizaje. 2
Desarrollo de las actividades de enseanza-
aprendizaje.

4
Evaluacin del aprendizaje y acciones de
mejora.

2
Estudiantes y egresados. 10

Investigacin.
Generacin y evaluacin de proyectos de
investigacin.

9
Extensin universitaria y
proyeccin social.
Generacin y evaluacin de proyectos de
extensin universitaria y proyeccin social.

10







Servicios de
apoyo para la
formacin
profesional


Docentes.
Labor de enseanza y tutora. 10
Labor de investigacin. 5
Labor de extensin universitaria y de
proyeccin social.

3


Infraestructura y
equipamiento.

Ambientes y equipamiento para la
enseanza-aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y proyeccin social,
administracin y bienestar.



2

Bienestar.

Implementacin de programas de bienestar.

6

Recursos financieros.
Financiamiento de la implementacin de la
carrera.

3
Grupos de Inters. Vinculacin con los grupos de inters. 3

3

9

16

96



Elaborado por DEA-CONEAU, 2012.












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7


CUADRO 2: MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIN


MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIN
Dimensin Factor Criterio Estndar Fuentes de verificacin referenciales

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1.1 Planificacin estratgica.

La Unidad Acadmica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera
profesional, cuenta con: misin, visin, objetivos, polticas, estrategias,
proyectos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. El documento
que sustenta tal planificacin ha sido elaborado con la participacin de sus
autoridades y representantes de los estudiantes, docentes, egresados y
grupos de inters, y ha sido aprobado por la autoridad correspondiente.

El plan estratgico contribuye al aseguramiento de la calidad en la carrera
profesional, expresado en sus objetivos, polticas y lineamientos
estratgicos.
1. La Unidad Acadmica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera de
Administracin, tiene un plan estratgico que ha sido elaborado con la
participacin de sus autoridades y representantes de docentes,
estudiantes, egresados y otros grupos de inters.
1. Plan estratgico.

2. Encuesta a los que participaron en la elaboracin del Plan Estratgico.
2. La misin de la Unidad Acadmica es coherente con su campo de
accin y la misin de la Universidad.
1. Misin de la Universidad.
2. Misin de la Facultad o Escuela.
3. El desarrollo del plan estratgico se evala anualmente.
1. Informes sobre la revisin del cumplimiento de los planes operativos.
2. GI - 01 Eficacia del plan estratgico.
4. Ms del 75% de los estudiantes, de los docentes y de los
administrativos, conoce del plan estratgico la informacin
correspondiente y definida por la unidad acadmica.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
3. GI - 02 Eficacia en la difusin del plan estratgico.
5. El plan estratgico tiene polticas orientadas al aseguramiento de la
calidad en la carrera profesional.

1. Informes sobre revisin de objetivos, misin, visin y polticas de calidad del plan estratgico.


1.2 Organizacin, direccin y control.

La organizacin, direccin y control de la Unidad Acadmica, son
coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la
carrera profesional.

Las funciones estn definidas y asignadas a personas, que en nmero
suficiente, por su formacin y experiencia son idneas para asumirlas en
forma responsable.

La coordinacin entre las reas acadmicas y administrativas que
intervienen en la gestin de la carrera profesional es eficiente, para
asegurar la adecuada atencin a los estudiantes y satisfacer las
necesidades de la carrera profesional.

La documentacin de la administracin es asequible y disponible a la
comunidad acadmica.

La Unidad Acadmica cuenta con un sistema de gestin de la calidad de
sus procesos: administracin, enseanza-aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria y proyeccin social. Asimismo, cuenta con un
sistema de informacin y comunicacin transversal a todo nivel de su
organizacin. Tales sistemas estn integrados a sus homlogos de la
Universidad.

La implementacin de estos sistemas, se complementa con el desarrollo
de una cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y
promover, a travs de sus diferentes procesos un estrecho vnculo con la
sociedad.

La Unidad Acadmica tiene programas de motivacin e incentivos para
estudiantes, docentes y administrativos.


6. La Universidad tiene normas sobre organizacin y funciones y la Unidad
Acadmica el manual correspondiente para su aplicacin.
1. Reglamento de organizacin y funciones.
2. Manual de organizacin y funciones.
3. Legajo personal.
4. GI - 03 Grado de profesionalizacin de los administrativos.
5. Libro de actas de sesiones del rgano de gobierno de la unidad acadmica.
6. GI - 04 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conocen sus funciones y
responsabilidades.
7. GI - 05 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tienen formacin en gestin
universitaria.


7. Las actividades acadmicas y administrativas estn coordinadas para
asegurar el desarrollo del proyecto educativo.
1. Manual de procedimientos administrativos.
2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
4. GI - 06 Satisfaccin respecto a la atencin de estudiantes y docentes por parte de los
administrativos.
5. GI - 07 Ratio estudiante/administrativo.
6. GI - 08 Ratio docente/administrativo.
8. La Unidad Acadmica tiene un sistema de gestin de la calidad
implementado.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
3. GI - 09 Eficacia del sistema de gestin de la calidad.
9. La Unidad Acadmica tiene un programa implementado que contribuye
a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
administrativos de la carrera profesional.
1. Informe de resultados.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
3. GI - 10 Eficacia de cumplimiento de acciones.
4. GI - 11 Satisfaccin respecto al desarrollo de la cultura organizacional.

10. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de informacin y
comunicacin.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
3. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
4. GI - 12 Eficacia de los sistemas de informacin y comunicacin.
11. El plan operativo de la carrera de Administracin es elaborado con la
participacin de representantes de los docentes, estudiantes, egresados
y de otros grupos de inters.
1. Actas de la Unidad Acadmica.
2. Resoluciones.
12. El desarrollo del plan operativo se evala para determinar las acciones
correctivas correspondientes.
1. Actas de revisin sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan operativo.
2. GI - 13 Eficacia del plan operativo.
13. Ms del 75% de los estudiantes, de los docentes y de los
administrativos, conoce del plan operativo la informacin
correspondiente y definida por la unidad acadmica.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
2. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.

3. GI - 14 Eficacia en la difusin del plan operativo.

14. La Unidad Acadmica tiene programas implementados de motivacin e
incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.
1. Informe de resultados.
2. Resoluciones.
3. GI - 15 Eficacia de los programas de motivacin e incentivos.
4. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
5. GI - 16 Satisfaccin respecto a los programas de motivacin e incentivos.
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MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIN
Dimensin Factor Criterio Estndar Fuentes de verificacin referenciales

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2.1 Proyecto educativo.- Currculo.

El proyecto educativo se presenta en un documento denominado currculo
de estudios. En l se encuentra la justificacin de la carrera profesional, los
perfiles del ingresante y del egresado, el plan de estudios y los contenidos
de cursos o asignaturas.

Los principios y argumentos que justifican la carrera profesional estn
definidos sobre la base de la demanda social.

Los perfiles del ingresante y del egresado guardan concordancia con los
lineamientos del Proyecto Educativo y son de dominio pblico.

El plan de estudios proporciona una slida base cientfica y humanista, con
sentido de responsabilidad social, y se desarrolla en las siguientes reas:
bsica, formativa, de especialidad y complementaria.

El plan de estudios permite que el estudiante elija un determinado nmero de
asignaturas electivas y de otros planes de estudio de carreras profesionales
afines de la institucin o de otras universidades.

Las prcticas pre-profesionales, as como el trabajo de fin de carrera
profesional, incluidos en el plan de estudios, estn relacionados con el
proyecto educativo y pueden estar vinculadas con la labor de extensin y
proyeccin social. Las instituciones donde se realizan las prcticas, estn
autorizadas oficialmente por la autoridad correspondiente para su
funcionamiento y cumplen con los requerimientos del proyecto educativo de
la carrera.
15. Se justifica la existencia de la carrera profesional en base a un estudio
de la demanda social.
1. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional de la
carrera profesional.
2. GII - 17 Demanda de admisin.

16. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los
lineamientos del proyecto educativo.
1. Currculo.
2. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional de la
carrera profesional.
3. Informe de evaluacin del egresado.

17. El perfil del ingresante se evala peridicamente y los resultados son
utilizados para su mejora.
1. Procedimiento documentado.
2. Informes de evaluacin.
3. Planes de mejora.
4. Plan de estudios.

18. El perfil del egresado se evala peridicamente y los resultados son
utilizados para su mejora.
1. Procedimiento documentado.
2. Informe de evaluacin del egresado.
3. Planes de mejora.
4. Plan de estudios.

19. El plan de estudios asigna un mayor nmero de horas a las reas
bsica y formativa con respecto a la de especialidad y
complementaria.
1. Plan de estudios.
2. GII - 18 Porcentaje de horas lectivas en rea bsica en el plan de estudios.
3. GII - 19 Porcentaje de horas lectivas en rea formativa en el plan de estudios.
4. GII - 20 Porcentaje de horas lectivas en rea de especialidad en el plan de
estudios.
20. El plan de estudios tiene un nmero de horas tericas y prcticas que
asegura el logro del perfil del egresado.
1. Plan de estudios.
2. GII - 21 Porcentaje de horas de prcticas en el plan de estudios.
21. El plan de estudios tiene una secuencia de asignaturas, o cursos, que
fortalece el proceso enseanza-aprendizaje.
1. Plan de estudios.
2. Informacin documentada.
22. El plan de estudios vincula los procesos de enseanza-aprendizaje
con los procesos de investigacin, extensin universitaria y proyeccin
social.

1. Plan de estudios.

23. El plan de estudios tiene asignaturas, o cursos, electivos que
contribuye a la flexibilidad curricular.
1. Plan de estudios.
2. GII - 22 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
3. GII - 23 Porcentaje de crditos libres.

24. Las asignaturas del plan de estudios incorporan los resultados de la
investigacin realizada en la carrera profesional.
1. Informe sobre resultados de investigacin.
2. Informe sobre evaluacin del plan de estudios.
3. Plan de estudios.
4. Informe sobre evaluacin del plan de estudios.

25. El plan de estudios se evala anualmente para su actualizacin.
1. Informe sobre evaluacin del plan de estudios.
2. Plan de estudios.
3. Procedimiento documentado.
26. Las prcticas pre-profesionales son supervisadas.
1. Plan de estudios.
2. Informe de prcticas pre-profesionales o equivalentes.
27. El porcentaje de titulados por tesis, se logra de acuerdo a lo
planificado por la unidad acadmica para lograr superar el 75% en tres
aos
1. Plan de estudios.
2. Catlogos de trabajos de fin de carrera profesional (tesis).
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2.2 Estrategias de enseanza-aprendizaje.

Las estrategias de los procesos de enseanza-aprendizaje e investigacin
formativa, as como los medios y materiales utilizados en la docencia, son
coherentes con el proyecto educativo considerando las diferentes clases de
asignaturas.


28. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas de
enseanza-aprendizaje.
1. Informe de evaluacin.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
3. Informe del gabinete pedaggico.
4. GII - 24 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de enseanza
aprendizaje.

29. Los estudiantes estn de acuerdo con las estrategias aplicadas para
desarrollar su capacidad de investigacin, en cuanto a generacin de
conocimientos y aplicacin de los ya existentes.
1. Registro de grupos de estudiantes que participan en investigacin
formativa.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
3. Registro de asistencia a actividades de difusin de investigacin cientfica.
4. GII - 25 Satisfaccin sobre la aplicacin de estrategias de investigacin.


2.3 Desarrollo de las actividades de enseanza-aprendizaje.

La carrera profesional cumple con las actividades relacionadas con la
ejecucin del plan de estudios.

La coordinacin entre las reas acadmicas y administrativas que
intervienen en la gestin de la carrera profesional es eficiente, para
asegurar la adecuada atencin a los estudiantes y satisfacer las
necesidades de la carrera profesional.

Un menor nmero de estudiantes por asignatura facilita las actividades de
enseanza-aprendizaje.
30. Los slabos se distribuyen y exponen en el primer da de clases.
1. Registro de entrega de slabos.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.


31. Se cumple el contenido de los slabos.
1. Informe sobre el grado de cumplimiento de los slabos.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
3. GII - 26 Grado de cumplimiento del contenido del slabo de cada
asignatura.
4. GII - 27 Puntualidad del docente.


32. En las clases tericas y prcticas el nmero de estudiantes es el
adecuado para el tipo de asignatura.
1. Visita a las clases.
2. Registro de matrcula.
3. Procedimiento documentado.
4. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
5. GII - 28 Nmero promedio de estudiantes por asignatura.
6. GII - 29 Ratio estudiante/docente.

33. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus
actividades universitarias.
1. Plan de estudios.
2. Registro de matrcula.
3. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutora.
4. GII - 30 Dedicacin lectiva de los estudiantes.
2.4 Evaluacin del aprendizaje y acciones de mejora.

La carrera profesional aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por los
estudiantes durante su formacin. Las evaluaciones consideran
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes declarados en el
perfil del egresado.

El sistema de evaluacin del aprendizaje de los estudiantes en actividades
especficas (trabajos encargados, prcticas, talleres, seminarios y otras)
responde a los objetivos, o competencias, y contenidos de stas. Sus
resultados son considerados en la toma de decisiones de mejora del
proyecto educativo.


34. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de evaluacin del
aprendizaje.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. Slabos.
3. Instrumentos de evaluacin utilizados.
4. GII - 31 Rendimiento promedio de los estudiantes.
5. GII - 32 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas
por primera vez.
6. GII - 33 Rendimiento de los egresados por promocin.

35. Los estudiantes estn satisfechos con el sistema de evaluacin del
aprendizaje.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.

2. GII - 34 Satisfaccin con el sistema de evaluacin del aprendizaje.
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2.5 Estudiantes y egresados.

El procedimiento para la admisin es de conocimiento pblico y asegura la
seleccin del estudiante que cumple el perfil del ingresante.

Las disposiciones generales de las actividades universitarias del estudiante
se encuentran normadas y son de su conocimiento. Tales normas deben
estar en reglamentos que traten sobre: condiciones de matrcula del
estudiante, tipos de actividades curriculares, crditos o carga horaria
expresados en horas acadmicas, sistema de evaluacin y de calificacin,
control de asistencia del estudiante, sistema de registro de desempeo del
estudiante, rgimen de promocin y permanencia, y requisitos para la
graduacin y titulacin.

Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeo intelectual,
acadmico y profesional.

El estudiante logra el perfil del egresado al culminar su carrera profesional,
en el tiempo programado en el proyecto educativo, lo que se comprueba
evalundolo al finalizar sus estudios y en su desempeo profesional. Una
forma de evaluar los conocimientos adquiridos es mediante la aplicacin de
una prueba al final de la carrera profesional, cuyo resultado no es
vinculante para optar el grado acadmico y ttulo profesional.

La Unidad Acadmica cuenta con un sistema de seguimiento y evaluacin
del desempeo de los egresados a fin de realizar los ajustes en tiempo y
forma sobre los distintos componentes de la carrera profesional, obtenidos
como consecuencia de su ejecucin.

Los egresados se insertan en el medio laboral y se orientan al desarrollo
profesional debido a una correcta determinacin del perfil y una adecuada
formacin, acadmica y humana.

El diseo de la carrera profesional, el establecimiento del perfil del
egresado y la calidad en la formacin, se reflejan en las condiciones y las
posibilidades de empleo posterior de sus egresados.



36. Los admitidos a la carrera profesional cumplen con el perfil del ingresante.
1. Procedimiento documentado.
2. Registro de ingresantes.
3. GII - 35 Calificacin media de ingresantes.
4. GII - 36 Calificacin media de ingresantes quinto superior.
5. GII - 37 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones.
6. GII - 38 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero.
7. Informe de auditora externa del proceso de admisin.
37. La carrera profesional justifica el nmero de ingresantes en base a un
estudio de su disponibilidad de recursos.
1. Plan de estudios.
2. Plan operativo de la carrera profesional.
3. Informe de estudio de la oferta y demanda.

38. Para los docentes y administrativos, ms del 50% de estudiantes cumple
con las normas que rigen sus actividades universitarias.
1. Reglamento del estudiante.
2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
3. GII - 39 Percepcin sobre el cumplimiento de las normas por parte del
estudiantado.
39. La Unidad Acadmica tiene para los estudiantes programas
implementados de becas, movilidad acadmica, bolsas de trabajo y
pasantas.
1. Procedimiento documentado.
2. Registro de beneficiarios.
3. GII - 40 Eficacia de los programas de ayuda.
40. Los estudiantes de los programas de becas, movilidad acadmica, bolsas
de trabajo, pasantas, estn satisfechos con la ayuda recibida.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
2. GII - 41 Satisfaccin con los programas de ayuda.
41. El resultado de la evaluacin de conocimientos al final de la carrera
profesional es utilizado para la mejora del proyecto educativo.
1. Plan de mejora del proyecto educativo.

42. El nmero de egresados por promocin de ingreso es el esperado.
1. Plan de estudios.
2. Registro del nmero de egresados por promocin de ingreso.
3. GII - 42 Porcentaje de egresados.

43. El tiempo de permanencia en la carrera profesional por promocin de
ingreso es el esperado.
1. Plan de estudios.
2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promocin de ingreso.
3. GII - 43 Tiempo promedio de estudios.
4. GII - 44 Porcentaje de egresados a tiempo.



44. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de seguimiento del
egresado.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. Instrumentos de evaluacin utilizados.
3. GII - 45 Tiempo transcurrido entre egreso y titulacin.
4. GII - 46 Porcentaje de titulados.
5. GII - 47 Impacto del ttulo.
6. GII - 48 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria.
7. GII - 49 Satisfaccin con el empleo.
8. GII - 50 Satisfaccin con el desempeo de los egresados.
45. Los egresados estn satisfechos con el sistema que les hace
seguimiento.
1. Encuestas y entrevistas a egresados.
2. GII - 51 Satisfaccin con el sistema de seguimiento por parte de
egresados.
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MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIN
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3.1 Generacin y evaluacin de proyectos de investigacin.

Los estudiantes participan en proyectos de investigacin que tratan sobre
temticas relacionadas con las lneas de investigacin priorizadas por la
Unidad Acadmica, los que para su ejecucin son evaluados.

Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco de
proyectos del sistema de evaluacin de la investigacin.

El sistema de evaluacin de la investigacin promueve la generacin de
proyectos y contribuye a su formalizacin y posible financiamiento. Los
proyectos pueden ser trabajos finales de carrera profesional y trabajos
transversales a la carrera profesional (investigacin formativa).

El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecucin de los
proyectos, desde su aprobacin hasta la obtencin de los resultados, para
las medidas correctivas correspondientes y, cuando corresponda, la
ejecucin de la inversin de la Universidad.

La produccin intelectual de los estudiantes (tesis, patentes, publicaciones
en revistas o libros, etc.), est protegida mediante normas y
procedimientos, para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando
sea el caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros
organismos internacionales.
46. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de evaluacin de la
investigacin formativa y de trabajo final de carrera profesional.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. Instrumentos de evaluacin utilizados.
3. GII - 52 Eficacia del sistema de evaluacin de la investigacin.
47. Los estudiantes estn satisfechos con el sistema de evaluacin de la
investigacin.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
2. GII - 53 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la investigacin.

48. Los estudiantes participan en proyectos de investigacin reconocidos por
la Unidad Acadmica.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la investigacin y su grado de
participacin en los proyectos.
3. GII - 54 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de
investigacin.

49. Los sistemas de evaluacin de la investigacin y del aprendizaje se
articulan para tener una evaluacin integral del estudiante.
1. Informe de evaluacin.
2. Documentos que sustentan la implementacin de los sistemas.

50. Los sistemas de evaluacin de la investigacin, informacin y
comunicacin, se articulan para tener una efectiva difusin de los
proyectos y sus avances.
1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters.
3. Documentos que sustentan la implementacin de los sistemas.
4. Registro de medios utilizados de comunicacin.
5. Registro de publicaciones.
51. Se realizan eventos donde se difunden y discuten entre estudiantes,
docentes y comunidad, las investigaciones realizadas en la carrera
profesional.
1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.
2. GII - 55 Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin.


52. Los estudiantes participan en eventos de difusin y discusin de
resultados de investigacin.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
2. Registro de participacin de los estudiantes en eventos de difusin y
discusin de investigacin.
3. GII - 56 Porcentaje de estudiantes que han asistido alguna vez a un evento
de difusin de la investigacin.

53. La Unidad Acadmica cuenta con publicaciones peridicas donde los
estudiantes publican los resultados de sus investigaciones.
1. Evidencia escrita y electrnica.
2. Registro de publicaciones.
3. GII - 57 Produccin de artculos cientficos.

54. Los estudiantes conocen los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de
investigacin.
1. Reglamento de propiedad intelectual.
2. Registro de propiedad intelectual.
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
4. GII - 58 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la
obtencin de propiedad intelectual.
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Dimensin Factor Criterio Estndar Fuentes de verificacin referenciales

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4.1 Generacin y evaluacin de proyectos de extensin universitaria y
proyeccin social.

Los estudiantes participan en proyectos de extensin universitaria y de
proyeccin social relacionados con el proyecto educativo.

El sistema de evaluacin de las actividades de extensin universitaria y
proyeccin social promueve la generacin de proyectos y contribuye a su
formalizacin y posible financiamiento. Los proyectos pueden ser cursos de
capacitacin, prestacin de bienes y servicios, promocin y difusin del arte
y cultura, entre otras actividades realizadas en beneficio de la sociedad.

El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecucin de los
proyectos de extensin y proyeccin, desde su aprobacin hasta su
finalizacin, para las medidas correctivas correspondientes y, cuando
corresponda, la ejecucin de la inversin de la Universidad.

La produccin intelectual de los estudiantes a travs de sus expresiones
artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
55. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de evaluacin de la
extensin universitaria.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. Instrumentos de evaluacin utilizados.
3. GII - 59 Eficacia del sistema de evaluacin de la extensin universitaria.
56. Los grupos de inters estn satisfechos con el sistema de evaluacin de
la extensin universitaria.
1. Encuestas y entrevistas a grupos de inters.
2. GII - 60 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la extensin
universitaria.
57. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de evaluacin de la
proyeccin social.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. Instrumentos de evaluacin utilizados.
3. GII - 61 Eficacia del sistema de evaluacin de la proyeccin social.
58. Los grupos de inters estn satisfechos con el sistema de evaluacin de
la proyeccin social.
1. Encuestas y entrevistas a grupos de inters.
2. GII - 62 Satisfaccin con el sistema de evaluacin de la proyeccin social.

59. Los estudiantes participan en proyectos de extensin universitaria
reconocidos por la Unidad Acadmica.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la extensin y su grado de
participacin en los proyectos.
3. GII - 63 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de
extensin universitaria.

60. El nmero de estudiantes que participa en proyectos de proyeccin social
es el esperado.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la proyeccin y su grado de
participacin en los proyectos.
3. GII - 64 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de
proyeccin social.
61. Los sistemas de evaluacin de la extensin universitaria, de la proyeccin
social y del aprendizaje, se articulan para tener una evaluacin integral
del estudiante.
1. Informe de evaluacin.
2. Documentos que sustentan la implementacin de los sistemas.

62. Los sistemas de evaluacin de la extensin universitaria, proyeccin
social, informacin y comunicacin, se articulan para tener una efectiva
difusin de los proyectos y sus avances.
1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de inters.
3. Documentos que sustentan la implementacin de los sistemas.
4. Registro de medios utilizados de comunicacin.
5. Registro de publicaciones.



63. Los grupos de inters conocen los resultados de la extensin universitaria
y proyeccin social.
1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
2. Encuestas y entrevistas a grupos de inters.
3. Registro de medios utilizados de comunicacin.
4. GII - 65 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de
extensin universitaria.
5. GII - 66 Nmero de eventos de difusin de resultados de los proyectos de
proyeccin social.
6. GII - 67 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la
proyeccin y extensin universitaria.

64. Los estudiantes conocen los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin
artstica o cultural.
1. Reglamento de propiedad intelectual.
2. Registro de propiedad intelectual.
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
4. GII - 58 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la
obtencin de propiedad intelectual.
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MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIN
Dimensin Factor Criterio Estndar Fuentes de verificacin referenciales


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5.1 Labor de enseanza y tutora.

El nmero de docentes, as como su carga horaria, son los requeridos para
el desarrollo de los procesos de enseanza-aprendizaje y tutora,
considerando especialmente las condiciones acadmicas que presentan los
estudiantes y la realizacin de actividades inherentes a estos procesos.

Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el desarrollo
de actividades de enseanza universitaria. Adems, poseen experiencia
profesional coherente con los temas que dictan y que caracterizan a la
modalidad en formacin.

Los docentes manejan tecnologas de informacin y comunicacin, las que
aplican en su labor de enseanza.

Los docentes leen, hablan y escriben en otros idiomas diferentes al
castellano segn el alcance del proyecto educativo.

El ingreso y la promocin de los docentes implican la evaluacin de su
capacidad para ejercer el cargo y la valoracin del desempeo acadmico y
profesional.

Se evala peridicamente a los docentes, considerando entre otros
aspectos su inters por emprender y desarrollar mtodos de enseanza
ms efectivos y su labor en la formacin de recursos humanos.


65. La programacin de horas lectivas del docente a tiempo completo
guardan relacin con las destinadas a la atencin de estudiantes,
investigacin, extensin universitaria, proyeccin social y su
perfeccionamiento continuo.
1. Informes respecto a las polticas de rgimen de dedicacin docente.
2. Distribucin de carga horaria lectiva y no lectiva.
3. Informes semestrales de los docentes.
4. GIII - 68 Porcentaje de docentes nombrados.
5. GIII - 69 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
6. GIII - 70 Porcentaje de docentes nombrados dentro del total de la plana
docente de las reas bsica y formativa.
7. GIII - 71 Porcentaje de docentes nombrados dentro del total de la plana
docente del rea de especialidad.

66. La Unidad Acadmica tiene un sistema implementado de tutora.
1. Registro de docentes ordinarios y contratados y su dedicacin horaria.
2. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutora.
3. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
4. GIII - 72 Eficacia del sistema de tutora.
67. Los estudiantes estn satisfechos con el sistema de tutora.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
2. GIII - 73 Satisfaccin con respecto al sistema de tutora.



68. La Unidad Acadmica evala los programas de perfeccionamiento
pedaggico que implementa.
1. Programa de evaluacin del gabinete pedaggico.
2. Informes de evaluacin del gabinete y plan de mejora.
3. Informe de verificacin sobre las acciones correctivas tomadas.
4. Legajo personal de los docentes.
5. Plan de capacitacin docente.
6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de
capacitacin docente.
7. GIII - 74 Capacitacin del docente.
8. GIII - 75 Satisfaccin con los programas de capacitacin docente.
69. Los docentes tienen la formacin profesional que demandan las
asignaturas.
1. Legajo personal de los docentes.
2. Programacin acadmica.
70. Los docentes tienen la experiencia profesional que requieren las
asignaturas.
1. Legajo personal de los docentes.
2. Programacin acadmica.
71. Los docentes dominan las tecnologas de informacin y comunicacin. 1. Legajo personal de los docentes.
72. Los docentes dominan idiomas que requiere el proyecto educativo.
1. Legajo personal de los docentes.
73. Se realizan reuniones peridicas donde se discuten temas relacionados
con la actividad de enseanza entre los docentes.
1. Registro de asistencia a reuniones.
2. Actas de reuniones.



74. Los procesos de seleccin, ratificacin y promocin de docentes se
realizan con objetividad y transparencia.
1. Reglamento de seleccin y promocin docente.
2. Actas de concursos pblicos y de evaluacin peridica del docente.
3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado
en el concurso.
4. GIII - 76 Edad promedio docente.
5. GIII - 77 Porcentaje de docentes que permanecen despus de la edad de
jubilacin.
6. GIII - 78 Participacin de pares externos en procesos de seleccin,
ratificacin y promocin docente.
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Dimensin Factor Criterio Estndar Fuentes de verificacin referenciales

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5.2 Labor de investigacin.

Los docentes tienen la experiencia y capacidad requeridas para el
desarrollo de las actividades de investigacin en la carrera profesional.
Tienen estudios de posgrado del ms alto nivel, cuyos grados son
validados y reconocidos por la autoridad peruana competente.

Los docentes difunden su produccin intelectual en revistas indizadas de
su especialidad, a travs de libros y como ponentes en congresos,
seminarios y otros eventos nacionales e internacionales.

La produccin intelectual de los docentes (tesis, patentes, publicaciones en
revistas o libros, etc.), est protegida mediante normas y procedimientos,
para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso,
para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos
internacionales.
75. Los docentes adquieren el grado de doctor en la especialidad que la
carrera requiera, segn lo programado por la Unidad Acadmica en su
plan estratgico.
1. Legajo personal de los docentes.
2. GIII - 79 Porcentaje de docentes Maestros en la especialidad.
3. GIII - 80 Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.

76. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas
indizadas de su especialidad.
1. Evidencia escrita y electrnica.
2. Registro de publicaciones.
3. GIII - 81 Produccin de artculos cientficos.
4. GIII - 82 Eficacia en investigacin cientfica.

77. Los docentes publican su produccin intelectual a travs de libros que son
utilizados en la carrera profesional.
1. Slabos.
2. Registro de publicaciones.
3. GIII - 82 Eficacia en investigacin cientfica.
4. GIII - 83 Produccin de libros cientficos.

78. Los docentes difunden su produccin intelectual como ponentes en
eventos nacionales e internacionales de su especialidad.
1. Legajo personal de los docentes.
2. Registro de participacin de los docentes en eventos.
3. GIII - 84 Porcentaje de docentes ponentes en eventos nacionales.
4. GIII - 85 Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales.

79. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de
investigacin.
1. Reglamento de propiedad intelectual.
2. Registro de propiedad intelectual.
3. Encuestas y entrevistas a docentes.
4. GIII - 86 Produccin de patentes.
5. GIII - 87 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la
obtencin de propiedad intelectual.

5.3 Labor de extensin universitaria y de proyeccin social.

Los docentes participan en proyectos de extensin y proyeccin social de
la carrera profesional.

Los docentes difunden su produccin intelectual relacionada con las
actividades de extensin universitaria y de proyeccin social.

La produccin intelectual de los docentes a travs de sus expresiones
artsticas y culturales est normada y con procedimientos para su
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.


80. El nmero de docentes que realizan labor de extensin universitaria y de
proyeccin social es el requerido por la carrera profesional.
1. Plan de trabajo de la unidad a cargo de la extensin universitaria y
proyeccin social.
2. Registro de docentes que participan en las labores de extensin
universitaria y proyeccin social.
3. GIII - 88 Rendimiento en proyeccin social.
4. GIII - 89 Rendimiento en extensin universitaria.
81. Los docentes difunden los resultados de su labor de extensin
universitaria y de proyeccin social.
1. Registro de publicaciones.
2. Revista universitaria.
3. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.

82. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresin
artstica o cultural.
1. Reglamento de propiedad intelectual.
2. Registro de propiedad intelectual.
3. Encuestas y entrevistas a docentes.
4. GIII - 87 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la
obtencin de propiedad intelectual.
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6.1 Ambientes y equipamiento para la enseanza-aprendizaje,
investigacin, extensin universitaria y proyeccin social,
administracin y bienestar.

Los ambientes donde se realizan las labores acadmicas (aulas,
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las condiciones de
infraestructura y equipamiento que requieren los procesos de enseanza-
aprendizaje e investigacin.

Los ambientes donde se realizan las labores de extensin universitaria y de
proyeccin social tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento
que requiere la carrera profesional.

Los ambientes donde se realizan las labores administrativas y de bienestar
(biblioteca, servicio de alimentacin, atencin mdica, de psicologa,
pedagoga, asistencia social, instalaciones deportivas, culturales y de
esparcimiento), tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento
que requiere la carrera profesional. Se encuentran dentro del recinto
universitario que alberga tambin a las instalaciones donde se realizan las
actividades de enseanza-aprendizaje e investigacin de la carrera
profesional.

Las instalaciones sanitarias estn en ptimas condiciones de higiene y
servicio.

Especial consideracin tiene la operatividad efectiva de los sistemas de
informacin y comunicacin a travs de redes informticas comerciales
(Internet) y avanzadas (Red Avanzada Peruana - RAP), telefona, radio,
etc. Igual atencin se debe tener con respecto al uso de computadoras.


83. La infraestructura para la enseanza aprendizaje, investigacin,
extensin universitaria, proyeccin social, administracin y bienestar,
tienen la comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios.
1. Informacin documentada.
2. Visita a instalaciones.
3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
4. GIII - 90 Efectividad en el uso de aulas.
5. GIII - 91 Efectividad en el uso de laboratorios.
6. GIII - 92 Porcentaje de utilizacin de aulas.
7. GIII - 93 Porcentaje de utilizacin de laboratorios.
8. GIII - 94 Demanda de uso informtico.







84. La infraestructura donde se realiza labor de enseanza aprendizaje,
investigacin, extensin universitaria, proyeccin social, administracin y
bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen un programa
implementado para su mantenimiento, renovacin y ampliacin.
1. Informacin documentada.
2. Visita a instalaciones.

3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.






4. GIII - 95 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento,
renovacin y ampliacin.
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7.1 Implementacin de programas de bienestar.

Los estudiantes, docentes y administrativos acceden a programas de
bienestar universitario.

Los programas de bienestar cumplen con los objetivos definidos en su plan
operativo, y son evaluados en cuanto a su calidad mediante normas y
procedimientos claramente definidos e implementados en el sistema de
evaluacin de tales actividades. A partir de la evaluacin se generan planes
de mejora correspondientes.

La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, docentes y
administrativos de la carrera profesional.



85. Los estudiantes, docentes y administrativos, tienen acceso a programas
implementados de atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga,
asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento.
1. Informacin documentada.
2. GIII - 96 Eficacia del servicio de alimentacin.
3. GIII - 98 Eficacia del servicio de atencin mdica primaria.
4. GIII - 100 Eficacia del servicio de atencin psicolgica.
5. GIII - 102 Eficacia del servicio de atencin pedaggica.
6. GIII - 104 Eficacia del servicio del seguro mdico.
7. GIII - 106 Eficacia del servicio de asistencia social.
8. GIII - 108 Eficacia del programa de deportes
9. GIII - 110 Eficacia de las actividades culturales.
10. GIII - 112 Eficacia de los servicios de esparcimiento.
86. Los estudiantes, docentes y administrativos conocen los programas de
bienestar.
1. Evidencia escrita, audiovisual y electrnica.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
3. GIII - 114 Eficacia en la difusin de los programas de bienestar.



87. Los estudiantes, docentes y administrativos, estn satisfechos con los
programas de atencin mdica primaria, psicologa, pedagoga, asistencia
social, deportes, actividades culturales y esparcimiento.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
2. GIII - 97 Satisfaccin con el servicio de alimentacin.
3. GIII - 99 Satisfaccin con el servicio de atencin mdica primaria.
4. GIII - 101 Satisfaccin con el servicio de atencin psicolgica.
5. GIII - 103 Satisfaccin con el servicio de atencin pedaggica.
6. GIII - 105 Satisfaccin con el servicio del seguro mdico.
7. GIII - 107 Satisfaccin con el servicio de asistencia social.
8. GIII - 109 Satisfaccin con el programa de deportes.
9. GIII - 111 Satisfaccin con las actividades culturales.
10. GIII - 113 Satisfaccin con los servicios de esparcimiento.

88. La biblioteca tiene establecido un sistema de gestin implementado.
1. Documentos que sustentan la implementacin del sistema.
2. GIII - 115 Eficacia del sistema de gestin de la biblioteca.
3. GIII - 116 Recursos bibliogrficos.
4. GIII - 117 Demanda de biblioteca.
89. Los estudiantes, docentes y administrativos estn satisfechos con los
servicios de biblioteca.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
2. GIII -118 Satisfaccin con el servicio de la biblioteca.

90. Los estudiantes y docentes utilizan la biblioteca virtual.
1. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
2. GIII - 119 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual.
3. GIII - 120 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
17










MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE ADMINISTRACIN
Dimensin Factor Criterio Estndar Fuentes de verificacin referenciales

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8.1 Financiamiento de la implementacin de la carrera profesional.

El plan estratgico de la Unidad Acadmica tiene el financiamiento
correspondiente.

La Unidad Acadmica tiene un sistema de gestin de recursos financieros
integrado al de la Universidad.

91. Cumplimiento del presupuesto de los planes operativos.
1. Plan estratgico.
2. Plan operativo.
3. Plan presupuestal.
4. Informe de ejecucin presupuestal.


92. Cumplimiento del presupuesto para la gestin administrativa, proceso de
enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria, proyeccin
social y programas de bienestar.
1. Plan presupuestal.
2. Informe de ejecucin presupuestal.
3. GIII - 121 Inversin para la gestin administrativa.
4. GIII - 122 Inversin en formacin.
5. GIII - 123 Inversin de formacin por estudiante.
6. GIII - 124 Inversin en investigacin.
7. GIII - 125 Inversin en proyeccin social.
8. GIII - 126 Inversin en extensin universitaria.
93. Cumplimiento de la inversin para los programas de ampliacin,
renovacin y mantenimiento de las instalaciones y sus equipos.
1. Plan presupuestal.
2. Informe de ejecucin presupuestal.

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9.1 Vinculacin con los grupos de inters.

Los grupos de inters de la carrera profesional, identificados en el pas y
en el extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestin, de los
procesos de enseanza-aprendizaje, investigacin, extensin universitaria
y proyeccin social, as como en los programas de bienestar a favor de los
estudiantes, docentes y administrativos.

La ejecucin de los convenios de la Universidad con otras instituciones
educativas, de investigacin, culturales o empresariales, nacionales o
extranjeras, con los cuales se tiene intercambio de conocimientos, bienes y
servicios, constituyen los instrumentos con los cuales se vincula a los
grupos de inters con la carrera profesional.
94. La carrera profesional cuenta con comit consultivo integrado por
representantes de los principales grupos de inters.
1. Resolucin de creacin de comit consultivo.
2. Actas de las reuniones del comit consultivo.


95. Cumplimiento de los compromisos adquiridos en los convenios.
1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de investigacin,
extensin universitaria y proyeccin social.
3. Actas de las reuniones del comit consultivo.
4. GIII - 127 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.



96. Los grupos de inters consideran que su participacin contribuye al
desarrollo de la carrera profesional.

1. Encuestas y entrevistas a grupos de inters.


2. GIII - 128 Satisfaccin de los grupos de inters.

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