Ao de la Promocin de la Industria Responsable y del Compromiso Climtico

INSTITUTO SAN IGNACIO DE LOYOLA

COMERCIALIZACIN
PROMART HOME CENTERS

ALUMNOS: Delgado Larios, Karla Grace

PROFESORA: Pedro Berdejo












LIMA - PER
2014

PROMART HOMECENTER
Homecenters Peruanos S.A.


I.- ANLISIS DE LA EMPRESA

1.- Resea empresarial

Somos parte de INTERCORP, un grupo 100% peruano que apuesta por el pas y busca mejorar
el da a da de las familias peruanas, a travs de la entrega de productos y servicios de
excelente calidad.

PROMART nace de la necesidad de brindar una
mejor oferta en tiendas de mejoramiento del hogar.
Porque una de las inversiones que despierta mayor
ilusin en las personas es construir su hogar, en
PROMART queremos que el camino a tener la casa
soada sea ms fcil y agradable.

Actualmente cuenta con 5 tiendas en Lima en los
distritos de Chorrillos, Santa Clara, Jesus Mara,
Brea y Pro, 8 tiendas en las provincias de
Cajamarca, Chiclayo, Cusco, Hunuco, Juliaca, Piura, Sullana, Trujillo estratgicamente
ubicadas, prometen un agresivo plan de expansin.

As PROMART sigue generando constantemente nuevos puestos de trabajo y brindando
desarrollo profesional a todos los peruanos.

2.- Misin

<<Acompaar a nuestros clientes a tener el hogar soado con un servicio experto y amable,
ofreciendo calidad a los mejores precios>>.

3.- Visin

<<Ser la marca de mejoramiento del hogar preferida por los consumidores para construir,
remodelar, mantener y decorar su hogar>>.

4.- Valores

Trabajo en equipo
Sentido del humor
Vocacin de servicio
Creatividad e innovacin
Espritu de superacin
Transparencia


5.- Objetivos de la empresa

Incrementar el nivel de posicionamiento de la organizacin en el sector de suministros
de proyectos de construccin, y una mejora en la satisfaccin del cliente,
desarrollando un plan comercial enfocado en el incremento de servicios y fidelizacin
de usuarios.
Garantizar las condiciones de excelencia operativa por medio de un modelo efectivo
de abastecimiento, basado en un sistema integral de gestin de la calidad que genera
confianza en el servicio.
Mejorar los ndices de rentabilidad mediante el incremento de los ingresos y la
optimizacin de los recursos.
Ser socialmente responsable a partir del impacto positivo en el cumplimiento de las
necesidades y expectativas de las diferentes partes interesadas.

6.- ANLISIS FODA

6.1.- FORTALEZAS:

Reclutamiento de gente con actitud y experiencia en el rubro.
Capacitacin mes a mes de todos los colaboradores.
Calidad de servicio.
Comunicacin e informacin disponible para el cliente.
Principal inversor es el banco INTERBANK.

6.2.- OPORTUNIDADES:

Penetracin de este tipo de formato en el mercado es todava muy baja.
El mercado se encuentra en pleno crecimiento.
Diversificacin de contactos de proveedores a nivel nacional y extranjero debido a su
principal apoyo del GRUPO INTERCORP.

6.3.- DEBILIDADES:

Cuentan con solo 5 tiendas en Lima.
Poder de negociacin con los clientes.
Productos sustitutos.
Poco reconocimiento de la gente.

6.4.- AMENAZAS:

Comportamiento del consumidor: tradicional e informal.
Mercado atractivo para nuevos competidores.
Posicionamiento de competidores actuales <<Maestro Sodimac>>
Alianzas de proveedores y empresas con la competencia.
La compra de acciones al 100% de Sodimac sobre Maestro Peru.


FUENTE: EL COMERCIO

7.- Mercado en el que compite

Promart se encuentra en el sector comercial; compite en el mercado retail peruano, en
el rubro de construccin y hogar. Compite en un mercado en crecimiento junto a sus
mayores competidores Mestro Sodimac, que abarcan el 60% aprox. del mercado.
Teniendo expectativas de duplicar sus ventas este ao respecto al 2013.

II.- DEFINICIN Y ANLISIS DE MERCADO/SEGMENTO

1.- Segmentacin del mercado

DISEO DE MUEBLES Y COCINAS PERSONALIZADO (A MEDIDA)

En la ciudad de Lima, distritos de Chorrillos, Santa Clara y Pro / Sexo: Mujer

Distritos
SEXO: MUJER Chorrillos Santa Clara Pro
Mujeres que
trabajan
Segmento 1
S
Segmento 2
S
Segmento3
No
Mujeres del hogar Segmento 4
S
Segmento 5
S
Segmento 6
S

Segmento 1: Mujeres que trabajan y viven en chorrillos y/o zonas aledaas, prefieren
una cocina de diseo al gusto y medida del rea, estn dispuestas a pagar ms por
tener un diseo diferente, mejor acabado y ms exclusivo.

Segmento 2: Mujeres que trabajan y viven en santa claro y/o zonas aledaas, prefieren
una cocina con mejores acabados y a la medida requerida del rea, estn dispuestas a
pagar ms.

Segmento 3: Mujeres que trabajan y viven en pro y/o zonas aledaas, prefieren una
cocina lista para armar.

Segmento 4: Mujeres del hogar que viven en chorrillos y/o zonas aledaas, prefieren
una cocina personalizada con buenos acabados, as como tambin cocinas listas para
armar; estn dispuestas a pagar lo justo.

Segmento 5: Mujeres del hogar que viven en santa claro y/o zonas aledaas, prefieren
una cocina lista para armar.

Segmento 6: Mujeres del hogar que viven en pro y/o zonas aledaas, prefieren una
cocina lista para armar, y tambin requieren cocinas personalizadas.

Nuestro mercado nicho son las mujeres, ya que son ellas las gerentes de casa; hemos
logrado conseguir un crecimiento muy rpido en el mercado centrndonos en el
mercado objetivo; nos dirigimos a ellas a travs de publicidad ATL complementada por
la BTL (Publicidad en televisin, peridicos, encartes, etc.).

Considerando as, que los muebles de diseo y personalizados con un mejor acabado
(puertas pintadas, perfiles tirador y etc), tendra una buena y mejor acogida en el
mercado. Ya que no tendran necesidad de visitar otras tiendas de diseo y hogar; y
complementaramos los diseos y acabados completos en cocinas y baos.

2.- Grupo Objetivo

Nuestro grupo objetivo ya antes mencionado son las mujeres entre 20 y 50 aos con
poder adquisitivo de compra, en niveles socio-econmico media y media alta.
Empezando por los principales distritos, donde las ventas son las ms altas en el rea
de muebles y cocinas de tienda.







III.- ESTRUCTURA DEL REA COMERCIAL


Tienda de chorrillos La campia


Tienda de chorrillos La campia



Cada tienda cuenta con cuatro sub-gerentes comerciales por cada divisin
asignada, en la cual tienen a su cargo a un jefe de lnea por rea el cual se
encarga del desarrollo de productos buscando la mejora y crecimiento en
ventas y rentabilidad; tambin manejan el equipo de tienda entregndoles las
herramientas y el surtido correcto para alcanzar el plan de ventas,
desarrollando e implementando el mix adecuado acorde al tipo de cliente,
revisando la implementacin de tienda, el merchandising a nivel nacional y
negociacin con proveedores locales e internacionales, as como el ingreso de
productos locales e importados. Luego encontramos a los expertos de cada
rea que son los ms capacitados que sirven de apoyo para el personal de
venta de cada rea. Es as como podemos observar que la estructura de la
empresa depende del mercado al que nos dirigimos.


IV.- DESARROLLO DE PRODUCTO

1.- Seleccin de Ideas :

Lluvia de ideas
Servicio de alquiler de herramientas
Diseo personalizado de muebles de cocina
Servicio de instaladores y/o maestros para el hogar

2.- Prueba de concepto

Diseo y descripcin de producto


Un nuevo formato de cocinas,
innovando en diseos,
acomodndonos a la
infraestructura requerida, y no
que la infraestructura se acomode
a los muebles estndares.








Teniendo una nueva imagen en
diseo, variedad de colores,
calidad al requerimiento del
cliente, puertas pintadas en
acrlico y poliuretano; nuevos
tiradores usando perfiles de
aluminio que venden en la tienda,
tecnologa autriaca en mueblera
(bisagras, correderas, brazos a
gas, etc) haciendo uso de los
accesorios que vendemos en
tienda.

3.- Viabilidad de producto

Factores:

Tcnicos: Es muy posible fabricar el producto, tenemos todos los implementos
en tienda, desde el MDF, pintura y accesorios requeridos hasta el personal
calificado, diseadoras de interiores y tcnicos en armado e instalacin.
Econmico: Se puede comercializar a precio accesible para el cliente y aun as
siendo muy rentable para la empresa, ya que actualmente presentamos
proyectos hasta de 7 a 8 mil soles teniendo cada vez ms una mayor aceptacin
por un pblico de mayor nivel socioeconmico.
Social: Responde a un nuevo estilo de vida, ya que cada vez queremos mayor
exclusividad y tendencia, as como una necesidad social de competencia entre
las mujeres del hogar, en tener una mejor calidad e innovacin de diseo. Este
producto tiene un tiempo de vida estimado de 10 aos a ms, ya que el diseo
es el que cambia los materiales a utilizar siguen siendo los mismo. Existiendo
una gran demanda y siendo el 60 % del total de ventas actual de tienda.
Polticos: Se puede realizar la venta del producto ya que este no tiene ningn
tipo de restricciones.

4.- Anlisis de pre-factibilidad

Anlisis de la competencia:

Competencia directa: Sodimac e inmobiliarias (Karim Chaman, Arquidiseo, etc)
Productos sustitutos: Muebles en serie, listos para armar e instalar sin previo
diseo (actualmente tambin se venden en tienda).

Posicionamiento:

Que ocupe en el cliente la innovacin y exclusividad de productos con variedad
de costos y calidad de producto para la accesibilidad al pblico en general,
teniendo un diseo a la medida de la estructura requerida.

Factibilidad tcnica:

Es muy factible hacerlo ya que contamos con las herramientas, personal y
materia prima en tienda.

Estimacin de demanda:

Llegar al pblico objetivo con el cual ya contamos que es el sector b+ y b- y
tener como meta al pblico del sector A, teniendo en nuestro mercado meta a
las mujeres del hogar.

Anlisis de rentabilidad:























Prototipo y pruebas:




Empezando por muebles de diseo exclusivos de la tienda, y no muy costosos
para iniciar la prueba y ver la aceptacin del pblico.









Producto Final