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Importancia de la gestin del

conocimiento
Alka Jarvis
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Conocimiento
Hay menos temor por la
competencia externa que por la falta
de conocimiento interno. Gnele a
sus competidores con la ventaja que
da el conocimiento!
Hay una relacin entre la gestin del conocimiento y la ventaja
competitiva
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Estrategia
Tecnologa
Gestin Procesos
Cultura
Poltica
Componentes de la gestin del
conocimiento (GC)
GM
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Herramientas del conocimiento
Soluciones tecnolgicas:
videos segn demanda,
seminarios web
Tableros de anuncios
Foros de discusin
Buscadores intranet
Clases por internet
Capacitacin
presencial
Seminarios
Capacitaciones en
aulas de clase

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Por qu es importante el
conocimiento?
Para proporciona productos o servicios en forma
coherente. Es el paso ms importante para mejorar
la calidad y agilidad en la toma de decisiones
Permite que los empleados prioricen la informacin y
extraigan conocimientos profundos y valiosos a partir
de datos
Para comprender quin sabe qu, como algo
inherente a su trabajo. Es tan importante como tener
lo ltimo en tecnologa de inteligencia empresarial
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Al conocer a los clientes, las partes interesadas y los
empleados contribuye a tener mejores relaciones con ellos
Al usar ms procesos sistemticos y colectivos se
reducen los errores
Mejora la velocidad de respuesta como un
resultado directo del conocimiento
Reduce los costos drsticamente: evita reinventar
la rueda
Una gestin eficaz del conocimiento impulsa la
productividad
Gestin eficaz del conocimiento
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Qu son los sistemas de gestin?
Ya sean de calidad, ambiental y/o seguridad y salud
ocupacional,
los sistemas de gestin proporcionan una estructura para
hacer las cosas de manera sistemtica y estandarizada

Sin importar de qu se trate, el fin es hacerlo de manera
eficiente y eficaz,
usando mtodos validados que contribuyan a alcanzar los
objetivos de la organizacin
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Impacto en los sistemas de gestin
Invierta en crear e implementar las mejores redes de
conocimientos y procesos para clientes, socios,
partes interesadas

Los mejores mtodos de desarrollo y diseo en su
clase
Las ltimas herramientas para hacer las cosas bien
desde la primera vez
Adopcin de tecnologas de punta para apoyar mejor
las estrategias de organizacin
Evidencia de un progreso constante
Disminucin de las reuniones de anlisis



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Impacto en los sistemas de gestin
(continuacin)
Mayor participacin en el
mercado y, por tanto, mayor
crecimiento
Decisiones respaldadas con
hechos
Proactivo versus reactivo
Habilidad para afrontar las
transiciones del mercado
Reduce la necesidad de
mantener comunicaciones
constantes
Reduce la necesidad de manejar
la prensa
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Gestin del conocimiento y sistemas de
gestin (SG)


Cultura de la empresa
Gestin basada en hechos
Medidas y enfoque de la gestin
Visibilidad de las mediciones
Incentivos/responsabilidad
Individual/grupal
Positivo/negativo
Pblico/privado
Responsabilidad pblica
Privacidad
Seguridad
Requisitos regulatorios
y de industria
Mejora continua
Supervisin
Pensamiento basado
en riesgo
Consejos
Verificaciones
Escalacin
Proyecto
Producto
Estndares de la empresa
Procesos
Gestin del
conocimiento
Comunicacin
Institucionalizacin
Entorno
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En resumen, una mejor gestin del
conocimiento:
Reduce los costos
drsticamente
Proporciona el potencial para
expandirse y crecer
Agrega valor y/o rentabilidad
Mejora los productos y
servicios
Aumenta la capacidad de
respuesta
Reduce el riesgo de perder
clientes

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Gestin del conocimiento Se puede
tercerizar?
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Minimice sus riesgos a travs de la
vigilancia constante de la gestin del
conocimiento

1. Cambios tecnolgicos
2. Nueva(s) lnea(s) de
producto
3. Necesidades de negocio
cambiantes de los clientes
4. Nuevas asignaciones de
tareas
5. Nuevos empleados
6. Volver a capacitar a los
empleados
7. Economas mundiales que
cambian continuamente
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En ltimas...
Una gestin efectiva del conocimiento es
el motor principal de los procesos de
innovacin, para los nuevos productos,
servicios y economas mundiales

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